EHRM人力資源管理國際資格認(rèn)證教案2

EHRM人力資源管理國際資格認(rèn)證教案2

本篇研討主題一

一、素養(yǎng)測評(píng)的由來

二、素養(yǎng)測評(píng)概述

三、素養(yǎng)測評(píng)項(xiàng)目體系及其設(shè)計(jì)方法

四、常用素養(yǎng)測評(píng)項(xiàng)目及其測評(píng)尺度

五、幾種代表性職務(wù)的素養(yǎng)組合建議

六、素養(yǎng)測評(píng)的示范演練

七、如何撰寫職業(yè)規(guī)劃書

本篇解決實(shí)操問題一

■明白素養(yǎng)測評(píng)的深遠(yuǎn)意義

■了解我國企業(yè)素養(yǎng)測評(píng)現(xiàn)狀

■幾種素養(yǎng)測評(píng)的實(shí)操方法

■學(xué)習(xí)如何撰寫職業(yè)規(guī)劃書

一、素養(yǎng)測評(píng)的由來

1.1引言

1.2素養(yǎng)測評(píng)的由來

二戰(zhàn)期間德國領(lǐng)先將測評(píng)運(yùn)用于

美國亦將測評(píng)運(yùn)用于海軍陸戰(zhàn)隊(duì)員選拔

二戰(zhàn)后逐步被美國大企業(yè)運(yùn)用于企業(yè)實(shí)踐并逐步波及全球

1.3跨國公司的測評(píng)中心

是一個(gè)定期活動(dòng)的委員會(huì)，由公司要員、HR要員及外聘專

家組成。其特點(diǎn)為：

綜合性一一多種測試技術(shù)與手段綜合運(yùn)用。

動(dòng)態(tài)性一一被測者處于興奮狀態(tài)，在壓力與刺激中發(fā)揮潛力。

標(biāo)準(zhǔn)化一一按統(tǒng)一的、嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。主測皆通過專門、

統(tǒng)一的培訓(xùn)，以確保過程一致性。

整體互動(dòng)性一一立即被測者置于群體中比較，整體測評(píng)。

1.4我國企業(yè)素養(yǎng)測評(píng)現(xiàn)狀

二.素養(yǎng)測評(píng)概述

2.1素養(yǎng)測評(píng)

2.2與績效考核的比較:

績效考核

素養(yǎng)測評(píng)

?是對(duì)人職員作前進(jìn)行條件的?是對(duì)人職員作后進(jìn)行結(jié)果的

分析與確定分析與審查

?為績效考核提供起點(diǎn)與背景?為素養(yǎng)測評(píng)提供實(shí)證與補(bǔ)充

?以任職資格要求為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)?以職責(zé)任務(wù)要求為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)

人與事進(jìn)行測評(píng)事與結(jié)果進(jìn)行考查

?為人與事的配置提供科學(xué)依?對(duì)配置的優(yōu)劣進(jìn)行科學(xué)的檢

據(jù)查

以__________為中心以__________為中心

2.3素養(yǎng)測評(píng)的全然意義

2.4素養(yǎng)測評(píng)的進(jìn)展趨勢

2.5素養(yǎng)測評(píng)的類型與應(yīng)用:

(1)選拔性測評(píng)?目的為選出較優(yōu)秀者

?為相對(duì)性測評(píng)

?剛性極強(qiáng)

?強(qiáng)調(diào)客觀性

?結(jié)果為分?jǐn)?shù)或等級(jí)

練習(xí):

下面是吉姆和經(jīng)理碰面時(shí)的談話:

經(jīng)理：吉姆，我想和你談?wù)勀愕墓ぷ?，你能到我辦公室去嗎？

吉姆：噢，好的。我這就跟你走。

經(jīng)理：開門見山地說吧，你的工作近來專門差勁，你的生產(chǎn)率下降了，而

且在三個(gè)截止日期之前你都沒有完成任務(wù)。

吉姆：我干活和過去一樣棒。

經(jīng)理：我不是說你匚作好壞，我是指你干了多少以及你干得多快。

吉姆：然而，自從我們不得不采納新啟動(dòng)程序以后，沒人能干得和往常

一樣多。

經(jīng)理：吉姆，在我們確立新程序之前，部門的每個(gè)人都參加了協(xié)商一包

括你在內(nèi)一沒有人表示過不同意，假如你想談?wù)剟e人的生產(chǎn)情形，你先

看一下這張生產(chǎn)表。

吉姆：噢，好吧一一他們都干得不錯(cuò)一一然而新程序把我拋在后面了。

經(jīng)理：吉姆，在我們開始新程序之前，你的產(chǎn)量就開始下降了。

吉姆：噢，好吧一一他們都干得不錯(cuò)。然而新程序……反正，俗語說，老

狗記不住新路。

經(jīng)理：難道你們組長沒芍向你全面說明新程序嗎？

吉姆：他說了一一然而我想我沒有弄明白。

經(jīng)理：她告訴我，她給你講了好幾個(gè)小時(shí)。

吉姆：我想她是的一一也許我太笨了。

經(jīng)理：我們會(huì)給你明白得新程序需要的任何關(guān)心。假如必要的話，我會(huì)在你

的生產(chǎn)線上做相應(yīng)的安排。現(xiàn)在你能不能在最后期限內(nèi)完成任務(wù)，

吉姆一這是另一個(gè)問題。

吉姆：是的，然而我也許不能適應(yīng)這些變化。

經(jīng)理：吉姆，你能夠想方法使自己工作效率更高。我會(huì)盡我所能去排除你

實(shí)現(xiàn)績效的障礙，我會(huì)安排另一次會(huì)面,和你一同歸納關(guān)心你達(dá)到生

產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的積極方法。

摸索題:此案例屬測評(píng)

練習(xí)：

(SEVEN—ELEVEN)的職員錄用

技術(shù)能力是商店雇用職工的要緊參考指標(biāo)，為此而設(shè)置

了一整套標(biāo)準(zhǔn)化測試。所有職員都要求填寫一系列公司資格

審核表，內(nèi)容包括以往的工作經(jīng)歷，同時(shí)要公布說明自己以

前沒有類似吸毒或從商店偷竊超過25美元的商品等劣跡的

材料。雇用手續(xù)中還有一項(xiàng)測謊試驗(yàn)，用來證實(shí)個(gè)人提供材

料的真實(shí)性〔研究說明測謊的結(jié)果并非某些人所相信的那么

精確〕。

個(gè)人的特性是可否被錄用的另一個(gè)考慮因素。但它是通

過標(biāo)準(zhǔn)化測試及能否滿足一些標(biāo)準(zhǔn)要求等盡量排除個(gè)人因素

的手段來進(jìn)行評(píng)估的。最后，具有通過體格檢查的良好健康

情形才適合商店工作。

摸索題:此為.測評(píng)

測謊試驗(yàn)同時(shí)用于整個(gè)組織不受個(gè)人因素的阻礙。當(dāng)商

店物資短缺超過一定限額時(shí)，所有與短缺可能有關(guān)的人員都要

同意測謊試驗(yàn)。事實(shí)上，經(jīng)常聽說某些經(jīng)理由于與庫存短缺有

關(guān)而失去了工作。

摸索題:此為.測評(píng)

三.素養(yǎng)測評(píng)的內(nèi)容及其設(shè)計(jì)方法

3.1人員素養(yǎng)測評(píng)內(nèi)容

軀體形狀：體格、外貌、姿勢

生理機(jī)制:新陳代謝水平、各器官、系統(tǒng)效能、身

顯在

體素養(yǎng)

運(yùn)動(dòng)能力:速度、靈敏度、耐力、反應(yīng)……

人

適應(yīng)能力:包括應(yīng)變能力

員

素感知能力:視、聽、味覺、直覺

養(yǎng)

測知識(shí)

評(píng)體會(huì)

內(nèi)

潛在智能：整體智力水平心理素養(yǎng)

才能：突出的才華、能力

技能：從事某項(xiàng)工作的能力

品德

3.2素養(yǎng)測評(píng)內(nèi)容的設(shè)計(jì)方法:

(即對(duì)不同對(duì)象采納何種內(nèi)容結(jié)構(gòu)進(jìn)行測評(píng))

(1)工作分析法。以崗位要求為依據(jù)設(shè)計(jì)測評(píng)內(nèi)容。

(2)素養(yǎng)結(jié)構(gòu)分析法。從素養(yǎng)結(jié)構(gòu)本身來分析確定測評(píng)內(nèi)容。

如學(xué)生品德測評(píng)體系。

(3)榜樣分析法。亦即個(gè)案解剖法。

(4)培訓(xùn)目標(biāo)分析法。從培訓(xùn)項(xiàng)目中雯練的分析方法。

⑸價(jià)值分析法。亦為ABC法。

(6)歷史概括法。把歷史上成功、失敗的案例搜集起來分析。

(7)文獻(xiàn)閱讀法。查閱相關(guān)資料。

⑻頭腦風(fēng)暴法。請一些相關(guān)的專家、學(xué)者共同研討。

⑼調(diào)查咨詢法。廣泛收集資訊、廣泛吸納意見。

(10)覆蓋選擇法。全方位收集，后逐層選擇，最后量化。

附一：工作分析法

企業(yè)各類人員素養(yǎng)測評(píng)內(nèi)容表

管理者研發(fā)人員操作層

政策國家政策法法制觀念

事業(yè)心

紀(jì)律業(yè)務(wù)政策紀(jì)廠紀(jì)廠規(guī)

工作民主性

競爭意識(shí)責(zé)工作事業(yè)心

品特性實(shí)踐性

任

品

事業(yè)心品

思想職業(yè)道德心敢負(fù)責(zé)任

德

德正直性德

結(jié)

意識(shí)結(jié)

相容性敢挑重任

構(gòu)

構(gòu)協(xié)作精神

結(jié)服務(wù)性服從調(diào)配

協(xié)同關(guān)系

構(gòu)工作責(zé)任性糊

態(tài)度責(zé)任心極

三方利益

主動(dòng)性

理論水平專業(yè)知識(shí)應(yīng)識(shí)應(yīng)會(huì)

箱般技術(shù)水平

學(xué)識(shí)

專業(yè)水平知識(shí)面術(shù)知識(shí)面與愛

智水平

智好

智

力知識(shí)廣度和應(yīng)用外語水平力T周密性

力

結(jié)準(zhǔn)確性

結(jié)

構(gòu)

結(jié)準(zhǔn)確性自學(xué)能力力對(duì)新事物的

構(gòu)

判定反映

構(gòu)分析周密性觀看力體質(zhì)

敏銳性經(jīng)歷力健康慢性疾病

預(yù)見性周密性找兄生理塊陷

和諧性準(zhǔn)確性出勤率

處事果斷性科技工作體會(huì)效率

能力條理性運(yùn)用體會(huì)處事靈活性

能靈活性獲得信息能力原那么性

宣

傳口頭表達(dá)能力說服能力

能

扇

力動(dòng)毅力

力

文字表達(dá)能力人際關(guān)系能力能

能

力

結(jié)

結(jié)說服能力處事能力力

構(gòu)制造

結(jié)

組織合理化建設(shè)

決策能力科技評(píng)判能力性

導(dǎo)

領(lǐng)

構(gòu)

構(gòu)用人授權(quán)能力動(dòng)手操作能力

力

能

組織能力獨(dú)立工作能力小改小革

制造創(chuàng)新能力

創(chuàng)新能力

能力獨(dú)創(chuàng)能力產(chǎn)量

工作質(zhì)量工作質(zhì)量質(zhì)量

成效

績效能力工作效率工作效率節(jié)約

工作成果工作成果文明生產(chǎn)

附二：素養(yǎng)結(jié)構(gòu)分析法

品德素養(yǎng)測評(píng)內(nèi)容體系

思

想

品

德

測

評(píng)

目

標(biāo)

體

第

六

系

系

附三：價(jià)值分析法［ABC法)

某食品廠流水線操作工人測評(píng)內(nèi)容體系

需要但要求

能力、非具備不可的(A)專門需要的(B)

不高(C)

手臂靈活方向、形狀、

手指靈活大小感受

專門能力手眼和諧顏色辨別力、堅(jiān)持力

觀看靈敏觸覺經(jīng)歷

注意力集中與分配動(dòng)作情緒穩(wěn)固

流暢性

制造能力專門性

變通性

附四：歷史概括法

日本人從《孫子兵法》大將的''五德"素養(yǎng)中提出了現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)

導(dǎo)者選拔的五種素養(yǎng):

智：領(lǐng)導(dǎo)者必須聰慧有聰慧，遇事能作出準(zhǔn)確的判定。

信：依靠自己的下級(jí)并能獲得部下信任。

仁：體貼、愛護(hù)下屬，時(shí)時(shí)刻刻把下屬的事掛在心上。

勇：有魄力、處事果斷、有勇氣。

嚴(yán)：遵守法紀(jì)、賞罰嚴(yán)明

附五：頭腦風(fēng)暴法

歐美企業(yè)采納頭腦風(fēng)暴法定出職業(yè)經(jīng)理人所必備的品德與自旨力

素養(yǎng)。

十項(xiàng)品德素養(yǎng)測評(píng)目標(biāo):

1.使命感：上級(jí)給予的任務(wù)，不管有多大困難，都一

定要完成它。

2?依靠性：既依靠他人也受人依靠，與上下級(jí)、同事

間關(guān)系融洽。

3.責(zé)任感：能時(shí)刻記住自己的職責(zé)，充分發(fā)揮自己的

作用。

4.誠實(shí)：待人真心誠心、講真話。

5.忍耐：每當(dāng)遇到困難、下級(jí)頂撞等，不管如何樣痛

苦，也能夠忍耐，

6.熱情：工作抓得緊，毫不放松、不達(dá)目的不罷休。

7.積極性：對(duì)任何工作都有積極的態(tài)度，能主動(dòng)以主人

翁態(tài)度去完成。

8.進(jìn)取心：學(xué)習(xí)努力，時(shí)刻向上，不斷提高自己。

9.公平：對(duì)事對(duì)人都力求公平合理。

10.勇敢：對(duì)有危險(xiǎn)的工作自己親自動(dòng)手，不怕出問題。

十項(xiàng)能力測評(píng)目標(biāo)：

1.決策能力：對(duì)自己的部門在整個(gè)組織（企業(yè)）中的地位、作用與影

響進(jìn)行準(zhǔn)確定位，并進(jìn)而進(jìn)行遠(yuǎn)景規(guī)劃、時(shí)期打算、制

定實(shí)施步驟的能力，也包括調(diào)查研究能力、組織能力。

2.決斷能力能在幾個(gè)方案中選擇決定最優(yōu)方案。

3.判定能力對(duì)某一事物的是非進(jìn)行判定的能力。

4.制造能力工作中能不斷提出新方法、新措施與新工作方法

5.洞悉能力能透過現(xiàn)象看到本質(zhì)，預(yù)見事物進(jìn)展和變化。

6.溝通能力溝通下級(jí)、同事和上級(jí)，統(tǒng)一大伙兒的思想與意見。

7.識(shí)別人的能力：善于把握每一類型人的性格與特點(diǎn)。

8.解決問題的能力：善于發(fā)覺問題并解決問題。

9.培訓(xùn)能力：能夠了解下級(jí)需要，指導(dǎo)下級(jí)工作。

10.鼓舞能力：善于引導(dǎo)下級(jí)積極主動(dòng)地工作而不單靠命令與指示。

四.常用素養(yǎng)測評(píng)項(xiàng)目及其測評(píng)尺度

評(píng)判維度（坐標(biāo)軸法）

維度：某一崗位上的人所應(yīng)具備的一組行為、能力標(biāo)準(zhǔn)。

下面介紹一種會(huì)標(biāo)軸判定法，把你的判定印象或考核結(jié)果以小堅(jiān)

線記在每一項(xiàng)的有向橫坐標(biāo)軸上。0為常態(tài)，+為超常態(tài)，一

為與反常態(tài)。

以下是一些常見的維度定義：

1.分析能力——獲得有關(guān)信息，把握事物間的量化關(guān)系，確定可能引

起問題的緣故的能力。

切中本質(zhì)

不明白得＜多疑

-3-2-10123

2.判定能力一一發(fā)覺和明白得冬種事物之間的關(guān)系，做出以邏輯假設(shè)

為依照并反映真實(shí)信息的決策能力。

準(zhǔn)確

離奇<―II~~I-----1一_II--------1------?武斷

-3-2-10123

3.決斷能力一一選擇行動(dòng)方案的能力。

當(dāng)機(jī)立斷

優(yōu)柔其斷<T_I_I_I_I_I——I—?多疑

-3-2-10123

4.組織和打算能力一一為實(shí)現(xiàn)某一特定目標(biāo)，作出人員派遣和資源分

配規(guī)劃的能力。

適中

隨意|~|~|_|_|_|——|_?過于細(xì)密

-3-2-10123

5.授權(quán)意識(shí)一一將決策內(nèi)容和其他職責(zé)分派給合適的下屬人員去完成

的能力。

切中本質(zhì)

唯我T~~I—I-I-I-I~I—?多疑

-3-2-10123

6.獨(dú)立性一一要緊依照自己的判定而不是依照他人的意見采取行動(dòng)。

有主見

隨波逐流|~I~~|~|~~|~|一|—?孤家寡人

-3-2-10123

7.主動(dòng)性一一阻礙別人和環(huán)境

主動(dòng)

被動(dòng)T~|~|~|~|~|~|~?干擾

-3-2-10123

8.精力、精神旺盛、充沛與活力。

萎靡T~I~I_I---------1_I_?超常

-3-2-10123

對(duì)被測人的性格、情緒特點(diǎn)也能夠用這種方法，0為常態(tài)。

1.性格

內(nèi)向|一~|一~|一~|一"|一~|----1一~米卜向

2.脾氣

隨和

忍讓T-I~~I-I_I_I__I-?狂暴

3.注意力

集中

分散<T~H~I~I~I_I—?忘掉一切

4.社會(huì)性

自私<T-H-I—I-I~~I—?忘我

5.親和力

討厭T一~H一~I一"I一"II一~?討人喜愛

研討題：以下崗位的素養(yǎng)構(gòu)成：

附：職業(yè)所需能力傾向及其等級(jí)

職業(yè)類型智力語言數(shù)學(xué)空間形體文秘動(dòng)作手勢

建筑師11112344

技術(shù)人員23333333

設(shè)計(jì)人員22322422

機(jī)床工人34433422

電工33334331

人事經(jīng)理22344434

銷售經(jīng)理22244344

書33343232

注：以上數(shù)字中，1代表最高等級(jí)，5代表最低等級(jí)，依次遞減

研討：以下崗位的素養(yǎng)構(gòu)成

五.素養(yǎng)測評(píng)的示范及演練

5.1素養(yǎng)測評(píng)操作誤區(qū)與正確原那么

5.2軀體素養(yǎng)測評(píng)

摸索題:如何測試高層領(lǐng)導(dǎo)的軀體素養(yǎng)?

5.3智力水平測驗(yàn)

智力測驗(yàn)的項(xiàng)目

測驗(yàn)項(xiàng)目內(nèi)容

語言量表知識(shí)廣度

常識(shí)1一系列有關(guān)人類日常生活的開放式問題）實(shí)際知識(shí)與明白得

明白得（一系列有關(guān)人們對(duì)社會(huì)規(guī)那么了解的開力

放式問題）算術(shù)推理能力

心算（所有問題是難題形式，以解決的正確性及抽象能力與鑒定能

所需時(shí)刻計(jì)分）力

類同（閱讀配對(duì)名詞，分出其共有的特質(zhì)）

背誦數(shù)字（.主試讀出數(shù)位數(shù)字，由被試依經(jīng)歷重注意力與經(jīng)歷力

復(fù)）語言知識(shí)與表達(dá)能

詞匯（被試者對(duì)所給難度逐步增加的字加以定力

義）學(xué)習(xí)與書寫的速度

操作量表

譯碼［一連串符號(hào)均各有一個(gè)數(shù)字為其代碼，在視覺經(jīng)歷力與明白

限定的時(shí)刻內(nèi)，看著符號(hào)寫出其正確的數(shù)字代碼）得

填圖（指出每張圖片中遺失缺漏的部分）

積穴圖案（將枳木盡快依圖示拼湊成圖式相同的視覺的模式分析能

形象）力

圖片排列（盡快將圖片部分拼成一副完整圖畫）對(duì)社會(huì)情形的明白

圖象組合（在限定時(shí)刻內(nèi)將圖象部分拼湊完整）得力

處理部分與整體關(guān)

系能力

5.4關(guān)鍵文件訪讀法

訪談資料分析和素養(yǎng)界定

主題分析例如

■閱讀下面關(guān)于TOM一生中的五個(gè)關(guān)鍵性行為事件

?孩提時(shí)代，TOM就喜愛對(duì)機(jī)械產(chǎn)品拆拆裝裝。

?TOM是他所在高中的棒球隊(duì)長

?由于他厭倦了學(xué)校的生活，因此他退學(xué)入海軍

?TOM補(bǔ)認(rèn)為是工作團(tuán)隊(duì)中最棒的機(jī)械工，同事們經(jīng)常向他尋

求關(guān)心與指導(dǎo)

?避而拒絕晉升并離開了海軍，因?yàn)槟菢拥脑挘捅仨毶细叩?/p>

技術(shù)學(xué)校，可他不喜愛讀書

■這五個(gè)事件告訴我們什么信息了呢?

事件支持資料說明的主題

1TOM總是喜愛把東西拆拆裝裝

4TOM被視為最棒的機(jī)械工

2TOM他所在的棒球隊(duì)的隊(duì)長

4同事們都喜愛向他尋求關(guān)心與指導(dǎo)

3TOM輟學(xué)，因?yàn)樗?'對(duì)學(xué)校感到厭倦

5TOM不想進(jìn)指定的學(xué)校讀書

5.5心理與性格測試

有用心理與性格測試測試法一一，性格解析法

(1)性格測試：各種性格類型及其表征

(2)各種性格優(yōu)、缺點(diǎn)比較

爽朗型的優(yōu)點(diǎn)：爽朗型的弱點(diǎn):

?熱恬待人?紛亂無秩序

?熱切表達(dá)自己的方法?健忘

?感染力強(qiáng)?情緒波動(dòng)大

力量型的優(yōu)點(diǎn)：力量型的弱點(diǎn):

?迅速選擇、快速反應(yīng)?強(qiáng)權(quán)獨(dú)裁

?喜挑戰(zhàn)、能迅速完成工作?難以溝通和接近

?領(lǐng)導(dǎo)力?欠缺系統(tǒng)性

完善型的優(yōu)點(diǎn)：完善型的缺點(diǎn)：

?留意細(xì)節(jié)，摸索深刻?過于敏銳挑剔

?記錄、作圖、制表?瞻前顧后不果決

?分析別人弄不清的問題?缺乏感召力與推動(dòng)力

和平型的優(yōu)點(diǎn)：和平型的弱點(diǎn)

?促成團(tuán)結(jié)、調(diào)解紛爭?被動(dòng)、遲緩

?安鄢風(fēng)暴的人選?安于現(xiàn)狀

?例行性工作?消極退縮

討論題：性格類型與職業(yè)傾向性。

5.6能力與職業(yè)素養(yǎng)測試：

公文測驗(yàn)案例；

假定您是某合資食品公司的總經(jīng)理，下面的任務(wù)都要求您一個(gè)人

單獨(dú)完成。今天是5月18日，您到局里開了一天的會(huì)議剛回來，差不多

是下午4：40o您的辦公桌上有一堆文件，您最好在5：00點(diǎn)前處理

完畢，因?yàn)槟鷮⑷ケ本﹨⒓尤珖称沸l(wèi)生鑒定會(huì)，機(jī)票差不多訂好，司

機(jī)小王5:00來接您去機(jī)場，您要5月24日才能回到您的辦公室辦公。

您公司的要緊產(chǎn)品是星星牌系列食品，產(chǎn)品市場需求量專門大，正

打算擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。

好，您現(xiàn)在能夠開始工作了。

公文】

關(guān)于加強(qiáng)職工教育培訓(xùn)工作的報(bào)告

賈總：

職工教育是開發(fā)、培養(yǎng)人才的重要途徑，是企業(yè)連續(xù)進(jìn)展的可靠保

證。我公司百分之五十的職工沒有達(dá)到大專程度，基礎(chǔ)知識(shí)缺乏，業(yè)務(wù)方

面實(shí)際操作水平低，多數(shù)治理人員業(yè)務(wù)水平低，且缺乏現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營治理

的知識(shí)。假如不改變這種狀況就專門難把握先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，就不能管

好現(xiàn)代化的企業(yè)，就不能排除人力、物力、財(cái)力的龐大白費(fèi)，也就難以大

幅度提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。

我公司盡管生產(chǎn)任務(wù)專門重，但提高職工的素養(yǎng)也是勢在必行的。

因此有必要把干部、職工最大限度地組織起來，有打算地進(jìn)行態(tài)度觀念、

文化、技術(shù)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)I，我們打算在5月20日下午3：00-5：00舉行培訓(xùn)

和諧大會(huì)，到時(shí)將請您出席并為大會(huì)講話，以引起有關(guān)人員的高度重視，

完成我們的培訓(xùn)打算，從而為企業(yè)進(jìn)展作出奉獻(xiàn)。

致

禮

培訓(xùn)部：田二平

1999.5.17

公文2

賈總：

工商銀行的趙行長來約您商量有關(guān)50(H)萬元貸款到期后再廷長轉(zhuǎn)

期3個(gè)月的有關(guān)問題。他約您于改日下午3：0()在陽光酒店與您會(huì)談，能否

赴約請您通知趙行長。

財(cái)務(wù)部：張杰

99.5.18

公文3

賈總：

接到湖南聯(lián)營廠劉廠長的長途?原定于木月20日舉行的開工典禮,

因遇到一些棘手問題尚未解決，決定延期舉行。

此致

敬禮

助理：王平

5月18日下午3：00

公文4

賈總：

從本報(bào)度財(cái)務(wù)報(bào)表來看，那個(gè)月底應(yīng)收款為5(X)萬元，應(yīng)對(duì)款為250

萬，應(yīng)歸還銀行貸款200萬元，有底銀行帳面余額為250萬元，從報(bào)表情形

來看，本季度銷售情形盡管比較好，但銷貨款回收不理想，上海食品二店的

銷貨款至今還未匯來。應(yīng)收款項(xiàng)只能收回10%,因此本月的工資和獎(jiǎng)金沒有

方法支付。而5月25日是工資和獎(jiǎng)金發(fā)放的日期，假如到時(shí)職工領(lǐng)不到工

資和獎(jiǎng)金，將會(huì)產(chǎn)生不良的后果。如何解決這一問題，請您盡快作出;央定。

財(cái)務(wù)部：張杰

1999.5.18

公文5

賈總：

暑期高溫就要到了，一車間提出要解決他們車間里的降溫設(shè)備問題。

二車間和三車間都裝有空調(diào)，由于一車間的空間太大，少量空調(diào)不起什么作

用，而多裝的話需要的資金太多，那個(gè)問題一直沒有解決。為此，一車間的

職工意見專門大，他們認(rèn)為專門不合理，對(duì)他們專門不公平，他們提出今年

假如不解決降溫設(shè)備問題，他們將集體提出抗議，假如再不解決，他們將集

體怠工，您看如何樣解決這一問題？

生產(chǎn)部：陸唯文

5月18日

公文6

賈總，

今天下午，公司外方經(jīng)理比爾瓊斯在車間檢查工作時(shí)發(fā)覺操作工小王

在打瞌睡，他極為惱火，操著生硬的中國話用精魯?shù)恼Z言斥責(zé)、謾罵小王，

語言極為難聽，并決定扣發(fā)小王的當(dāng)月工資并罰款i（x）元。這件事引起全車

間工人的強(qiáng)烈反響。他們議論說：”小王有錯(cuò)該批判，但不該斥責(zé)謾罵，經(jīng)

濟(jì)懲處也太重了。解放前，我們工人受盡洋人的凌辱，現(xiàn)在再也不能受洋人

的氣。"有的工人說：''再發(fā)生這類事，我們要罷工。"請問該如何處理這

件事？

人力資源部：李勁

1998.5.18

2、集體演練測試

案例:

金錢游戲。

六、如何撰寫職業(yè)規(guī)劃書

案例：

小奚，男，2ia,是剛優(yōu)印刷事科學(xué)校印刷技鑄了事蕖^蕖的大

事生。已畚加了人殿培前I：

1、公司背景、沿革及彝展^景

no建字：

?背景：

?沿革：

?贊展^景

2、公司恕架橫、崗位架橫及^牙務(wù)分分等介貂。

?維字：

?^矜分公司各崗位按工作性^分焉：治理技缽111、

服于務(wù)操作

生姓治理:名常幺監(jiān)理——生姓副^^理——生姓部^理一一

申冏主任——工段員——班^房

?技理——工藜——工藜白幣——助理工藜

CT——工藜具

?操作^：月蓼印檄艮一一夥印二

手——醪印三手——05印工

3、其他培成I項(xiàng)目［略）

培^結(jié)束彳麥，人力資源部劄老削j按要求找小奚罩

青舌。常得到小奚封公司贊展規(guī)制和^景的確信之彳發(fā)，到老部封小奚

暹行了性格刑劭:及血型分析。小奚的血型舄”0〃型，性格測就的

結(jié)果舄''力量型"。此^型性格特徵如下：

?僵黔特徵：富於冒陂、黃競爭性、反鷹靈敏、稹趣、坦率、自信、軌著.猬i立、

果斷、意志^定。

?劣勢特徵：^橫、急躁、自負(fù)、魯莽、易怒、旗固。

蟄］老價(jià)i符分析結(jié)果典小奚作了坦率的交流，或熬真聘取了小奚

自己的方法。然后做出如下喊蕖祝制。

1、姓名；奚向川

2、W&：生筐部見曾生

3、烷別I?段：三年

4、烷副辱肺：到士才

5、幺恩目襟：生江部^理

樊展路

1、醪印工（二年）——醪印檄辰（一年）——印工段房

（一年）——印刷^^主任（一年）一一飄度（一年）

——幺里理助理（一年）——生姓部^理

喀段目檄：

三年之內(nèi)逢到腮印工段晨之任】俄能力。

2、自我分析

便如

（1）通謾三年的雪棠孥雪，封檄械原理、^量檢測等更

棠知^有了系統(tǒng)理性的熬/戢：

（2）性格外向、^任感強(qiáng)、喜歆典人潢通和交流、反鷹

靈敏、擘曾能力弓負(fù)、不怕吃苦和挫折。

劣勢:

(1)缺乏^儲(chǔ)操作幺盥瞬；

(2)封企蕖生姓建作和治理缺乏輿踐蟀瞬。

(3)做事急躁、缺乏耐心及典人滿通的技巧。

3、埸分析

侵勢:

[1]公司正慮於高速播強(qiáng)P皆段，擘曾和提升檄曾較多。

〔2〕治理人具和大部分檄臺(tái)操作人員^1g富，但文

化水平敕低，理^知^敕焉缺乏-潸力有限。

[3]生姓系統(tǒng)中高唇治理人員理知^和寅躡^^都專門粵富，

是專門好的殿埸醇肺。

劣勢：

(1)公司成立畤I即短，耀張快，遢未形成統(tǒng)一的值覲。

(2)公司各I真治理規(guī)程尚未完善，專門多冏題靠俯I人既有的^^

解決，如不能專門好的^^和潢通，酹畬事倍功半。

4、要逢成目檄所需要的努力

?要熟^把握印刷工段最先暹的工藜與技Ifi，各項(xiàng)達(dá)標(biāo)。

,要瞭解各槿醪印言殳借的操作規(guī)程，能排除常見故障。

?要阜雪企把握差不多的垣埸治理技衍。

?摯雪把握人除潢通和^^技巧，提高令直身才能。

5、初,行及反^

?由本人符目襟知日分到每月、每周，定期作出每周、每月工作

小^,封照目檄找出差距謹(jǐn)行改善。每月找一次檄畬同規(guī)制

辱肺暹行心得交流。

?擎闈i每月找本人的令反醇和同事瞭解本人的工作情:兄，符瞭解

結(jié)果同本人選行交流。

?按笛效考核治理規(guī)定由生姓部和人力資源部封本人的工作情

況提出考押意見，本人夢照考押意見迤行改善。

?積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，定期將個(gè)人的培訓(xùn)需求打算

提交人力資源部。

本篇收成:

第五篇華山論劍公平為本一一薪酬設(shè)計(jì)與鼓舞系統(tǒng)

本篇研討主題一

一、''薪酬與鼓舞機(jī)制〃的真相

二、薪酬鼓舞機(jī)制的范疇與功能

三、薪酬治理、薪酬制度及相關(guān)法規(guī)

四、薪酬設(shè)計(jì)的技術(shù)問題

五、薪酬體系的財(cái)務(wù)分析

六、結(jié)構(gòu)工資薪酬制度的設(shè)計(jì)與制訂

七、職能工資薪酬制度的設(shè)計(jì)與制訂

八、職員持股簡述

本篇解決實(shí)操中的以下問題-一

■認(rèn)識(shí)到薪酬在職員心目中的地位和敏銳性

■工資、獎(jiǎng)金、福利的區(qū)別

■了解不同的薪酬體系和薪酬治理程序

■解決薪酬設(shè)計(jì)中的假設(shè)干技術(shù)問題

■學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)工資和職能工資的設(shè)計(jì)方法

一.”薪酬與鼓舞機(jī)制〃的真相

1、薪酬與鼓舞機(jī)制的意義

從一個(gè)物理學(xué)公式談起一一E=mv2/2

E一一動(dòng)能m—質(zhì)量v一一速度

即：動(dòng)能（E）是質(zhì)量（m）和速度（v）兩個(gè)參數(shù)的函數(shù)（E=f（m,v））o

類比：m一一人力資源的勢能（人才的積存和貯備）。

v——人員和積極性、狀態(tài)與表現(xiàn)。

E一一人力資源的動(dòng)能（職員隊(duì)伍的效能）。

啟發(fā)：有了充足的人力資源勢能（人才）積存，還需要足夠的速度（良

好的狀態(tài)與表現(xiàn)），才能產(chǎn)生足夠大的動(dòng)能（足夠好的結(jié)果

——效能）。

2、',馬斯洛〃需求學(xué)說

自我實(shí)現(xiàn)

自我滿足

社會(huì)需要

安全需要

生存需要

3、美國某機(jī)構(gòu)曾經(jīng)調(diào)研：阻礙職職員作熱情和用心程度的因素。結(jié)果

顯示

MANAGER：認(rèn)為錢〃乃是對(duì)職員最要緊的阻礙因素!

職員：將''錢〃明顯拋在后而。

4、國外優(yōu)秀企業(yè)職員鼓舞案例

那么,v（速度一職員狀態(tài)）取決于什么呢?

鼓舞因素及阻礙力：

排序綜合

1行業(yè)前景

2企業(yè)地位

3企業(yè)文化

4薪酬

5職業(yè)進(jìn)展

6個(gè)人成長

7工作挑戰(zhàn)性