2024年版專業(yè)電腦維護(hù)服務(wù)合同一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年版專業(yè)電腦維護(hù)服務(wù)合同一本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方信息1.2乙方信息1.3甲方設(shè)備定義2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)項(xiàng)目2.3服務(wù)時(shí)間3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整4.設(shè)備維護(hù)4.1維護(hù)流程4.2維護(hù)周期4.3維護(hù)內(nèi)容5.技術(shù)支持5.1遠(yuǎn)程支持5.2現(xiàn)場支持5.3技術(shù)培訓(xùn)6.故障處理6.1故障報(bào)修6.2故障響應(yīng)時(shí)間6.3故障解決7.備份與恢復(fù)7.1數(shù)據(jù)備份7.2數(shù)據(jù)恢復(fù)7.3備份介質(zhì)8.信息安全8.1數(shù)據(jù)保護(hù)8.2網(wǎng)絡(luò)安全8.3信息安全培訓(xùn)9.設(shè)備升級(jí)與更換9.1升級(jí)計(jì)劃9.2更換標(biāo)準(zhǔn)9.3升級(jí)更換流程10.合同期限10.1起始日期10.2結(jié)束日期10.3續(xù)約條款11.違約責(zé)任11.1甲方違約11.2乙方違約11.3違約賠償12.爭議解決12.1協(xié)商解決12.2調(diào)解解決12.3法律途徑13.合同的變更與解除13.1變更條件13.2解除條件13.3變更解除程序14.其他條款14.1保密條款14.2法律適用14.3合同附件第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方信息注冊(cè)地址：____________________；聯(lián)系人：____________________；聯(lián)系電話：____________________；電子郵箱：____________________。1.2乙方信息注冊(cè)地址：____________________；聯(lián)系人：____________________；聯(lián)系電話：____________________；電子郵箱：____________________。1.3甲方設(shè)備定義甲方電腦設(shè)備包括但不限于：____________、____________、____________等，具體設(shè)備清單詳見附件一。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍乙方為甲方提供專業(yè)的電腦維護(hù)服務(wù)，包括但不限于設(shè)備維護(hù)、技術(shù)支持、故障處理、備份與恢復(fù)、信息安全等。2.2服務(wù)項(xiàng)目（1）設(shè)備維護(hù)：乙方按照約定的維護(hù)周期對(duì)甲方的電腦設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)。（2）技術(shù)支持：乙方通過電話、遠(yuǎn)程登錄或現(xiàn)場支持的方式，為甲方提供所需的技術(shù)支持。（3）故障處理：乙方負(fù)責(zé)解決甲方電腦設(shè)備在使用過程中出現(xiàn)的軟硬件故障。（4）備份與恢復(fù)：乙方定期對(duì)甲方的電腦數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在需要時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。（5）信息安全：乙方負(fù)責(zé)保護(hù)甲方的電腦數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)安全，并提供相應(yīng)的信息安全培訓(xùn)。2.3服務(wù)時(shí)間服務(wù)時(shí)間為：____年____月____日至____年____月____日，共計(jì)____個(gè)月。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算（1）設(shè)備維護(hù)費(fèi)用：按照甲乙雙方約定的單價(jià)計(jì)算。（2）技術(shù)支持費(fèi)用：按照甲乙雙方約定的計(jì)時(shí)方式計(jì)算。（3）故障處理費(fèi)用：按照甲乙雙方約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。（4）備份與恢復(fù)費(fèi)用：按照甲乙雙方約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。（5）信息安全費(fèi)用：按照甲乙雙方約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。3.2支付方式（1）按月支付：每月____日前支付當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)用。（2）按季度支付：每季度第一個(gè)月____日前支付該季度的服務(wù)費(fèi)用。（3）按年度支付：每年第一個(gè)月____日前支付當(dāng)年的服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整服務(wù)期間，如遇乙方服務(wù)成本發(fā)生重大變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第四條設(shè)備維護(hù)4.1維護(hù)流程乙方按照附件二的維護(hù)流程對(duì)甲方電腦設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。4.2維護(hù)周期設(shè)備維護(hù)周期為：每季度一次。4.3維護(hù)內(nèi)容（1）檢查電腦設(shè)備硬件是否正常運(yùn)行，更換損壞的零部件。（2）清理電腦設(shè)備灰塵，檢查散熱系統(tǒng)是否正常。（3）檢查電腦設(shè)備軟件是否正常運(yùn)行，修復(fù)或重裝操作系統(tǒng)及常用軟件。（4）檢查電腦數(shù)據(jù)備份情況，確保數(shù)據(jù)安全。第五條技術(shù)支持5.1遠(yuǎn)程支持5.2現(xiàn)場支持乙方在甲方電腦設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，提供現(xiàn)場維修服務(wù)。5.3技術(shù)培訓(xùn)乙方為甲方提供電腦操作、信息安全等方面的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容詳見附件三。第六條故障處理6.1故障報(bào)修甲方發(fā)現(xiàn)電腦設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)通知乙方，并提供故障現(xiàn)象及相關(guān)信息。6.2故障響應(yīng)時(shí)間乙方在接到故障報(bào)修后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理。6.3故障解決乙方負(fù)責(zé)診斷并解決甲方電腦設(shè)備的故障，確保設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行。如故障原因不在乙方負(fù)責(zé)范圍內(nèi)，乙方應(yīng)告知甲方并協(xié)助甲方解決。第八條備份與恢復(fù)7.1數(shù)據(jù)備份乙方應(yīng)按照附件四的備份計(jì)劃對(duì)甲方的電腦數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份，備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在安全可靠的介質(zhì)上。7.2數(shù)據(jù)恢復(fù)如甲方電腦數(shù)據(jù)丟失或損壞，乙方負(fù)責(zé)進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。7.3備份介質(zhì)備份介質(zhì)由乙方負(fù)責(zé)提供和管理，甲方有權(quán)隨時(shí)要求乙方返還備份介質(zhì)。第九條信息安全8.1數(shù)據(jù)保護(hù)乙方應(yīng)采取必要的措施保護(hù)甲方的電腦數(shù)據(jù)，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。8.2網(wǎng)絡(luò)安全乙方應(yīng)確保甲方電腦網(wǎng)絡(luò)安全，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒感染等安全風(fēng)險(xiǎn)。8.3信息安全培訓(xùn)乙方應(yīng)為甲方提供信息安全培訓(xùn)，提高甲方員工的信息安全意識(shí)。第十條設(shè)備升級(jí)與更換9.1升級(jí)計(jì)劃乙方根據(jù)甲方電腦設(shè)備的使用情況，制定合理的升級(jí)計(jì)劃，并提前通知甲方。9.2更換標(biāo)準(zhǔn)乙方在甲方電腦設(shè)備達(dá)到使用壽命或無法修復(fù)時(shí)，負(fù)責(zé)進(jìn)行設(shè)備更換。9.3升級(jí)更換流程乙方按照附件五的流程進(jìn)行設(shè)備升級(jí)與更換，確保甲方業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。第十一條合同期限10.1起始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2結(jié)束日期本合同期限為____年，自起始日期起計(jì)算。10.3續(xù)約條款合同到期前____個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)約。第十二條違約責(zé)任11.1甲方違約甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用的____%。11.2乙方違約乙方未按照約定提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。11.3違約賠償乙方因違約給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十三條爭議解決12.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。12.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。12.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十四條其他條款13.1保密條款雙方應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。13.2法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。13.3合同附件本合同附件包括：維護(hù)流程、服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、備份計(jì)劃、信息安全培訓(xùn)內(nèi)容等，附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：甲方設(shè)備清單詳細(xì)列出甲方所有需要乙方提供維護(hù)服務(wù)的電腦設(shè)備，包括設(shè)備型號(hào)、設(shè)備編號(hào)、購買日期、設(shè)備現(xiàn)狀等信息。附件二：維護(hù)流程詳細(xì)描述乙方進(jìn)行電腦設(shè)備維護(hù)的具體流程，包括維護(hù)步驟、檢查項(xiàng)目、維護(hù)周期等。附件三：服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出乙方提供各項(xiàng)服務(wù)所需費(fèi)用的計(jì)算方式，包括單價(jià)、計(jì)時(shí)標(biāo)準(zhǔn)等。附件四：備份計(jì)劃詳細(xì)描述乙方對(duì)甲方電腦數(shù)據(jù)進(jìn)行備份的具體計(jì)劃，包括備份時(shí)間、備份頻率、備份介質(zhì)等。附件五：升級(jí)更換流程詳細(xì)描述乙方進(jìn)行電腦設(shè)備升級(jí)和更換的具體流程，包括升級(jí)項(xiàng)目、更換標(biāo)準(zhǔn)、更換時(shí)間等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：2.1乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方立即改正，并要求乙方支付違約金。例如，乙方未能在接到故障報(bào)修后在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予響應(yīng)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并立即提供現(xiàn)場支持。3.雙方的其他違約行為及責(zé)任認(rèn)定：3.1如雙方在其他合同條款中約定具體的違約行為及責(zé)任認(rèn)定，應(yīng)以附件形式明確列出，并按照約定執(zhí)行。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中列明的甲方全稱，即合同的委托方。2.乙方：指合同中列明的乙方全稱，即合同的受托方。3.服務(wù)費(fèi)