2024年數(shù)據(jù)中心運營管理合同（復(fù)雜版）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年數(shù)據(jù)中心運營管理合同（復(fù)雜版）本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3數(shù)據(jù)中心定義1.4服務(wù)期定義2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍及地理區(qū)域2.3服務(wù)時間3.服務(wù)費用3.1服務(wù)費用計算方式3.2費用支付方式及時間3.3費用調(diào)整機制4.服務(wù)質(zhì)量保證4.1乙方服務(wù)質(zhì)量標準4.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與評估4.3服務(wù)質(zhì)量改進措施5.技術(shù)支持與維護5.1技術(shù)支持范圍5.2維護服務(wù)范圍5.3技術(shù)支持與維護響應(yīng)時間6.安全管理6.1乙方安全管理制度6.2安全事故處理流程6.3信息安全保障措施7.設(shè)備與資源7.1乙方提供的設(shè)備與資源7.2設(shè)備維護與管理7.3資源分配與優(yōu)化8.網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)傳輸8.1網(wǎng)絡(luò)服務(wù)范圍8.2數(shù)據(jù)傳輸協(xié)議與標準8.3網(wǎng)絡(luò)故障處理流程9.備份與災(zāi)難恢復(fù)9.1數(shù)據(jù)備份策略9.2災(zāi)難恢復(fù)計劃9.3備份與災(zāi)難恢復(fù)演練10.法律約束與合規(guī)性10.1合同遵守的法律規(guī)定10.2合同的合規(guī)性要求10.3違反法律的處理方式11.合同的變更與終止11.1合同變更條件11.2合同終止條件11.3合同終止后的處理事項12.違約責任12.1乙方違約行為12.2甲方違約行為12.3違約責任的具體處理方式13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2仲裁地點與機構(gòu)13.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行與承認14.其他條款14.1保密條款14.2不可抗力條款14.3合同的生效、修改與解除第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3數(shù)據(jù)中心定義數(shù)據(jù)中心是指由乙方提供，用于存放甲方數(shù)據(jù)、應(yīng)用程序和相關(guān)硬件資源的物理或虛擬環(huán)境。1.4服務(wù)期定義服務(wù)期指自合同簽署之日起至合同約定的服務(wù)期滿之日的期間。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)向甲方提供數(shù)據(jù)中心運營管理服務(wù)，包括但不限于數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、網(wǎng)絡(luò)安全、設(shè)備維護、技術(shù)支持等。2.2服務(wù)范圍及地理區(qū)域乙方提供的服務(wù)范圍覆蓋中國大陸地區(qū)，并確保服務(wù)在約定的地理區(qū)域內(nèi)穩(wěn)定、可靠地運行。2.3服務(wù)時間雙方約定服務(wù)時間為每周一至周五，每日8:0018:00（北京時間），節(jié)假日及公休日除外。第三條服務(wù)費用3.1服務(wù)費用計算方式雙方根據(jù)數(shù)據(jù)中心實際使用情況，按照約定的單價和數(shù)量計算服務(wù)費用。具體計算方式詳見附件一。3.2費用支付方式及時間甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費用，通過銀行轉(zhuǎn)賬等非現(xiàn)金方式支付給乙方。支付時間為每季度第一個月內(nèi)。3.3費用調(diào)整機制如遇市場行情變化或政策調(diào)整，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用。調(diào)整方式詳見附件二。第四條服務(wù)質(zhì)量保證4.1乙方服務(wù)質(zhì)量標準乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)質(zhì)量標準提供服務(wù)，確保數(shù)據(jù)中心穩(wěn)定、安全、高效地運行。具體標準詳見附件三。4.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與評估乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與評估體系，實時監(jiān)控數(shù)據(jù)中心運行狀況，并根據(jù)評估結(jié)果優(yōu)化服務(wù)。4.3服務(wù)質(zhì)量改進措施乙方針對服務(wù)質(zhì)量問題，應(yīng)立即采取相應(yīng)的改進措施，確保服務(wù)質(zhì)量滿足甲方需求。第五條技術(shù)支持與維護5.1技術(shù)支持范圍乙方提供包括但不限于軟件升級、系統(tǒng)優(yōu)化、故障排查等范圍內(nèi)的技術(shù)支持。5.2維護服務(wù)范圍乙方負責對數(shù)據(jù)中心硬件設(shè)備進行定期檢查、維護和更換，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)。5.3技術(shù)支持與維護響應(yīng)時間乙方接到甲方技術(shù)支持與維護請求后，應(yīng)在4小時內(nèi)給予響應(yīng)，并在約定的時間內(nèi)解決相關(guān)問題。第六條安全管理6.1乙方安全管理制度乙方應(yīng)制定并實施數(shù)據(jù)中心安全管理制度，確保數(shù)據(jù)中心安全運行。6.2安全事故處理流程乙方應(yīng)建立安全事故處理流程，發(fā)生安全事故時，乙方應(yīng)立即采取措施予以應(yīng)對，并及時通知甲方。6.3信息安全保障措施乙方應(yīng)采取有效措施，確保甲方數(shù)據(jù)的安全、保密和完整性，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失。具體措施詳見附件四。第八條設(shè)備與資源7.1乙方提供的設(shè)備與資源乙方應(yīng)提供符合甲方需求的數(shù)據(jù)中心設(shè)備與資源，包括但不限于服務(wù)器、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。7.2設(shè)備維護與管理乙方負責對提供的設(shè)備進行定期檢查、維護和更換，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)。同時，乙方應(yīng)建立設(shè)備管理檔案，記錄設(shè)備的相關(guān)信息。7.3資源分配與優(yōu)化乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，合理分配數(shù)據(jù)中心資源，并提供資源優(yōu)化方案，確保甲方業(yè)務(wù)的高效運行。第九條網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)傳輸8.1網(wǎng)絡(luò)服務(wù)范圍乙方提供覆蓋中國大陸地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，確保數(shù)據(jù)傳輸穩(wěn)定、高效。8.2數(shù)據(jù)傳輸協(xié)議與標準乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，使用標準的數(shù)據(jù)傳輸協(xié)議，保障數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩c可靠性。8.3網(wǎng)絡(luò)故障處理流程乙方應(yīng)建立網(wǎng)絡(luò)故障處理流程，發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障時，乙方應(yīng)立即進行排查與修復(fù)，確保網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常運行。第十條備份與災(zāi)難恢復(fù)9.1數(shù)據(jù)備份策略乙方應(yīng)制定數(shù)據(jù)備份策略，對甲方數(shù)據(jù)進行定期備份，確保數(shù)據(jù)的安全與可恢復(fù)性。9.2災(zāi)難恢復(fù)計劃乙方應(yīng)制定災(zāi)難恢復(fù)計劃，并在發(fā)生災(zāi)難時，按照計劃及時恢復(fù)甲方業(yè)務(wù)。9.3備份與災(zāi)難恢復(fù)演練乙方應(yīng)定期組織備份與災(zāi)難恢復(fù)演練，驗證災(zāi)難恢復(fù)方案的有效性，并根據(jù)演練結(jié)果調(diào)整優(yōu)化。第十一條法律約束與合規(guī)性10.1合同遵守的法律規(guī)定本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2合同的合規(guī)性要求雙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保合同的合規(guī)性。10.3違反法律的處理方式如一方違反國家相關(guān)法律法規(guī)，導(dǎo)致合同無法履行，對方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔相應(yīng)的法律責任。第十二條合同的變更與終止11.1合同變更條件雙方同意，如因客觀原因?qū)е潞贤瑑?nèi)容需要變更，可協(xié)商一致后書面變更。11.2合同終止條件雙方同意，在合同履行期滿前，如無違約行為，合同自然終止。11.3合同終止后的處理事項合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，將相關(guān)數(shù)據(jù)、設(shè)備等進行交接，并按照約定處理合同終止后的遺留問題。第十三條違約責任12.1乙方違約行為乙方違反合同約定，導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔違約責任。12.2甲方違約行為甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔違約責任。12.3違約責任的具體處理方式違約責任的具體處理方式按照雙方約定的違約金條款進行。第十四條爭議解決13.1爭議解決方式雙方發(fā)生合同爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.2仲裁地點與機構(gòu)雙方同意選擇__________仲裁委員會進行仲裁。13.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行與承認仲裁結(jié)果為終局裁決，對雙方均具有法律約束力，雙方應(yīng)按照仲裁結(jié)果執(zhí)行，并互相承認。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方概念本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同履行過程中的任何個人、企事業(yè)單位、社會組織或其他法律主體。15.2第三方介入情形乙方委托第三方提供部分服務(wù)；甲方同意乙方引入第三方協(xié)助履行合同；因法律規(guī)定或行政命令等原因，第三方介入合同履行過程。15.3第三方責任限定第三方介入并不意味著甲方和乙方轉(zhuǎn)移對合同履行的責任。第三方介入僅負責協(xié)助履行合同，并對其協(xié)助范圍內(nèi)的行為承擔責任。除非甲方和乙方明確同意，第三方無權(quán)作出超出協(xié)助范圍的決定。第十六條第三方義務(wù)與責任16.1第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，協(xié)助履行合同，并確保其提供服務(wù)或協(xié)助的行為符合本合同的約定。16.2第三方責任第三方對其協(xié)助范圍內(nèi)的行為負責，并應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)。若第三方的行為導(dǎo)致甲方或乙方損失，第三方應(yīng)承擔相應(yīng)的責任。16.3第三方責任限額甲乙雙方約定，第三方對因其協(xié)助范圍內(nèi)的行為導(dǎo)致的損失，承擔的責任限額為______元。如法律有強制性規(guī)定，從其規(guī)定。第十七條第三方與其他各方關(guān)系17.1第三方與甲方關(guān)系第三方應(yīng)視為甲乙雙方的合作伙伴，其與甲方的關(guān)系不得影響甲方與乙方之間的合同履行。17.2第三方與乙方關(guān)系第三方應(yīng)視為乙方的合作合作伙伴，其與乙方的關(guān)系不得影響乙方對甲方履行合同的義務(wù)。17.3第三方與甲方、乙方之間的劃分說明第三方在協(xié)助甲方和乙方履行合同時，應(yīng)明確其角色和職責。第三方在履行合同過程中的行為，應(yīng)視為其自己的行為，而非甲方或乙方的行為。第十八條第三方介入的額外條款及說明18.1額外條款甲乙雙方可以就第三方介入的具體事宜，簽訂補充協(xié)議，作為本合同的附件。18.2說明本合同中的第三方介入條款，旨在明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責任，以及第三方與其他各方之間的關(guān)系。甲乙雙方應(yīng)遵循公平、公正、合理的原則，處理與第三方的合作事宜。18.3第三方介入的變更與終止甲乙雙方同意，第三方介入的變更或終止，應(yīng)遵循合同變更與終止的程序，并書面通知對方。18.4第三方介入的違約處理如第三方違反本合同或補充協(xié)議的約定，甲乙雙方應(yīng)按照違約責任條款處理。第十九條法律適用與爭議解決19.1法律適用本合同及第三方介入相關(guān)的補充協(xié)議，適用中華人民共和國法律。19.2爭議解決甲乙雙方因第三方介入產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二十條合同的生效、修改與解除20.1合同生效本合同自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。20.2合同修改甲乙雙方同意，本合同的修改應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字或蓋章確認。20.3合同解除甲乙雙方同意，合同解除應(yīng)遵循合同約定和法律規(guī)定，并書面通知對方。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：數(shù)據(jù)中心服務(wù)內(nèi)容詳細清單本附件詳細列出了乙方應(yīng)提供的數(shù)據(jù)中心服務(wù)內(nèi)容，包括硬件設(shè)備、軟件應(yīng)用、技術(shù)支持等。附件二：費用計算明細表本附件詳細說明了服務(wù)費用的計算方式，包括單價、數(shù)量、計算公式等。附件三：服務(wù)質(zhì)量標準本附件詳細描述了乙方應(yīng)達到的服務(wù)質(zhì)量標準，包括服務(wù)器穩(wěn)定性、網(wǎng)絡(luò)延遲等。附件四：數(shù)據(jù)備份與災(zāi)難恢復(fù)策略本附件詳細闡述了數(shù)據(jù)備份的方法、頻率、災(zāi)難恢復(fù)計劃的制定等。附件五：設(shè)備維護與管理細則本附件詳細說明了乙方對提供的設(shè)備進行維護、檢查、更換的具體措施。附件六：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)范圍與標準本附件詳細列出了乙方提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)范圍，以及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的標準和要求。附件七：第三方協(xié)助履行合同的具體事項本附件詳細描述了第三方協(xié)助履行合同的具體事項，包括第三方的職責、權(quán)利等。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未按約定提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合服務(wù)質(zhì)量標準；2.乙方未按約定時間完成服務(wù)或延遲履行合同；3.乙方未按約定進行數(shù)據(jù)備份或災(zāi)難恢復(fù)；4.乙方未按約定維護與管理設(shè)備；5.乙方未按約定提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；6.第三方未按約定協(xié)助履行合同。違約責任認定標準：1.根據(jù)合同約定，違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任；2.違約方應(yīng)賠償因其違約給甲方或乙方造成的直接損失；3.違約方應(yīng)支付合同總價款的違約金；4.違約方的違約行為導(dǎo)致合同無法履行，甲方或乙方有權(quán)解除合同。示例說明：若乙方延遲提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到影響，甲方有權(quán)要求乙方支付延遲履行合同的違約金，并賠償因延遲導(dǎo)致的直接損失。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：指本合同及所有附件，是甲乙雙方共同約定的權(quán)利和義務(wù)的體現(xiàn)。2.甲方：指本合同的一方，具備合同約定的權(quán)利和義務(wù)。3.乙方：指本合同的另一方，具備合同約定的權(quán)利和義務(wù)。4.數(shù)據(jù)中心：指由乙方提供，用