2024年度酒店物業(yè)管理與服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度酒店物業(yè)管理與服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍1.3協(xié)議期限第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1客房管理2.2餐飲服務(wù)2.3客房清潔2.4安全保障2.5設(shè)施維護(hù)第三條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1客房服務(wù)質(zhì)量3.2餐飲服務(wù)質(zhì)量3.3清潔服務(wù)質(zhì)量3.4安全保障措施3.5設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)第四條服務(wù)費用4.1服務(wù)費用計算4.2費用支付方式4.3費用調(diào)整機(jī)制第五條協(xié)議的生效、變更與終止5.1協(xié)議生效條件5.2協(xié)議變更程序5.3協(xié)議終止條件5.4協(xié)議終止后的處理第六條違約責(zé)任6.1違約行為6.2違約責(zé)任承擔(dān)第七條爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機(jī)構(gòu)第八條保密條款8.1保密信息范圍8.2保密信息的使用和保護(hù)第九條法律適用與爭議解決9.1法律適用9.2爭議解決方式第十條其他條款10.1合同附件10.2合同修改與補(bǔ)充10.3合同解除第十一條合同的簽署與生效11.1簽署程序11.2生效條件第十二條甲方（酒店方）義務(wù)與責(zé)任12.1義務(wù)履行12.2責(zé)任承擔(dān)第十三條乙方（物業(yè)管理方）義務(wù)與責(zé)任13.1義務(wù)履行13.2責(zé)任承擔(dān)第十四條雙方共同遵守的原則14.1誠信原則14.2公平原則14.3合作原則第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍本協(xié)議范圍包括但不限于酒店的客房管理、餐飲服務(wù)、客房清潔、安全保障及設(shè)施維護(hù)等物業(yè)管理服務(wù)。1.3協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1客房管理乙方負(fù)責(zé)酒店客房的日常管理工作，包括但不限于客房預(yù)訂、入住、退房等服務(wù)。2.2餐飲服務(wù)乙方負(fù)責(zé)酒店餐飲服務(wù)的日常管理工作，包括但不限于餐廳接待、菜品供應(yīng)、外賣服務(wù)等。2.3客房清潔乙方負(fù)責(zé)酒店客房的清潔工作，確?？头啃l(wèi)生、整潔，滿足酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2.4安全保障乙方負(fù)責(zé)酒店的安全保障工作，確保酒店財產(chǎn)及客人的安全，防止盜竊、火災(zāi)等安全事故的發(fā)生。2.5設(shè)施維護(hù)乙方負(fù)責(zé)酒店設(shè)施的維護(hù)工作，確保酒店設(shè)施的正常運(yùn)行，預(yù)防和及時修復(fù)設(shè)施故障。第三條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1客房服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)按照酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供舒適、整潔的客房環(huán)境，滿足客人的需求。3.2餐飲服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)按照酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供美味、衛(wèi)生的餐飲服務(wù)，滿足客人的口味。3.3清潔服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)按照酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供高質(zhì)量的清潔服務(wù)，確保酒店環(huán)境的衛(wèi)生、整潔。3.4安全保障措施乙方應(yīng)制定完善的安全管理制度，加強(qiáng)酒店的安全巡查、值班工作，確保酒店及客人的安全。3.5設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)制定設(shè)施維護(hù)計劃，定期對酒店設(shè)施進(jìn)行檢查、維修，確保設(shè)施的正常運(yùn)行。第四條服務(wù)費用4.1服務(wù)費用計算乙方向甲方提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方按月支付乙方服務(wù)費用，具體金額根據(jù)雙方協(xié)商確定。4.2費用支付方式甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式，按月支付乙方服務(wù)費用。4.3費用調(diào)整機(jī)制如遇市場行情變化、政策調(diào)整等因素，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用。第五條協(xié)議的生效、變更與終止5.1協(xié)議生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。5.2協(xié)議變更程序協(xié)議變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議。5.3協(xié)議終止條件協(xié)議終止的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除協(xié)議；（2）一方嚴(yán)重違反協(xié)議條款，另一方有權(quán)解除協(xié)議；（3）因不可抗力因素導(dǎo)致協(xié)議無法履行，雙方均可解除協(xié)議。5.4協(xié)議終止后的處理協(xié)議終止后，乙方應(yīng)向甲方移交物業(yè)管理權(quán)，并按照雙方約定處理善后事宜。第六條違約責(zé)任6.1違約行為（1）乙方未按照協(xié)議約定提供物業(yè)管理服務(wù)；（2）甲方未按照協(xié)議約定支付服務(wù)費用；（3）雙方未按照協(xié)議約定履行其他義務(wù)。6.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償對方經(jīng)濟(jì)損失、支付違約金等。具體違約責(zé)任由雙方協(xié)商確定。第八條保密條款8.1保密信息范圍（1）雙方的商業(yè)秘密、經(jīng)營策略、客戶信息；（2）協(xié)議的簽訂過程、內(nèi)容以及任何未經(jīng)公開的信息；（3）雙方在合作過程中獲取的對方未公開的信息。8.2保密信息的使用和保護(hù)雙方應(yīng)對保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露、披露或者使用。第九條法律適用與爭議解決9.1法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決方式雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條其他條款10.1合同附件本協(xié)議附件包括但不限于：（1）物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容的具體明細(xì)；（2）服務(wù)費用的詳細(xì)計算方法和支付明細(xì)；（3）雙方認(rèn)為需要附加的其他文件。10.2合同修改與補(bǔ)充本協(xié)議在履行過程中，如遇特殊情況需要修改或補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂修改或補(bǔ)充協(xié)議。10.3合同解除除本協(xié)議約定的解除條件外，任何一方不得單方面解除本協(xié)議。如一方違反本協(xié)議，另一方有權(quán)解除協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十一條合同的簽署與生效11.1簽署程序本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2生效條件本協(xié)議自簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。第十二條甲方（酒店方）義務(wù)與責(zé)任12.1義務(wù)履行甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定履行各項義務(wù)，包括但不限于支付服務(wù)費用、提供必要的合作條件等。12.2責(zé)任承擔(dān)如甲方違反本協(xié)議，導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十三條乙方（物業(yè)管理方）義務(wù)與責(zé)任13.1義務(wù)履行乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定提供物業(yè)管理服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。13.2責(zé)任承擔(dān)如乙方違反本協(xié)議，導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十四條雙方共同遵守的原則14.1誠信原則雙方應(yīng)本著誠信原則，履行本協(xié)議，維護(hù)雙方合法權(quán)益。14.2公平原則雙方應(yīng)公平對待，相互尊重，共同維護(hù)公平競爭的市場環(huán)境。14.3合作原則雙方應(yīng)本著合作原則，共同協(xié)商解決合作過程中出現(xiàn)的問題，實現(xiàn)互利共贏。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容的具體明細(xì)詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的各項物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于客房管理、餐飲服務(wù)、客房清潔、安全保障及設(shè)施維護(hù)等服務(wù)的具體工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。附件二：服務(wù)費用的詳細(xì)計算方法和支付明細(xì)詳細(xì)說明服務(wù)費用的計算方法，包括費用的構(gòu)成、計算依據(jù)和計算公式。同時，明確支付時間和支付方式，以及支付明細(xì)的記錄和保存要求。附件三：雙方認(rèn)為需要附加的其他文件根據(jù)雙方的實際需要，可以附加其他與協(xié)議履行相關(guān)的文件，如應(yīng)急預(yù)案、安全檢查表、服務(wù)質(zhì)量評估表等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照協(xié)議約定提供物業(yè)管理服務(wù)，如服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)、工作進(jìn)度延誤等。2.甲方未按照協(xié)議約定支付服務(wù)費用，如延遲支付、少付或不支付服務(wù)費用。3.雙方未按照協(xié)議約定履行其他義務(wù)，如違反保密條款、擅自解除協(xié)議等。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償對方經(jīng)濟(jì)損失、支付違約金等。2.具體違約責(zé)任的承擔(dān)金額和方式，由雙方協(xié)商確定。示例說明：如果乙方未能按照協(xié)議約定提供客房管理服務(wù)，導(dǎo)致酒店客人投訴，甲方可以根據(jù)附件一中的具體明細(xì)，評估乙方的違約程度，要求乙方支付相應(yīng)的違約金，并賠償甲方因此造成的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指乙方對酒店的物業(yè)進(jìn)行日常管理，包括設(shè)施維護(hù)、安全保障、清潔服務(wù)等。2.服務(wù)費用：指甲方按照協(xié)議約定，支付給乙方的物業(yè)管理服務(wù)費用。3.違約金