加油員崗位責(zé)任制范文（2篇）

加油員崗位責(zé)任制范文一、崗位概述1.執(zhí)行在加油站內(nèi)的銷售任務(wù)，包括加油和潤(rùn)滑油加注，以確?？蛻魸M意度。2.監(jiān)控加油設(shè)備的運(yùn)行狀況，執(zhí)行必要的維護(hù)和保養(yǎng)工作。3.提供專業(yè)的服務(wù)咨詢，使客戶充分了解加油站提供的產(chǎn)品和服務(wù)。4.遵守既定的安全操作規(guī)程，維護(hù)工作環(huán)境的安全性。二、具體職責(zé)1.準(zhǔn)備工作a.檢查加油設(shè)備和技術(shù)工具的完好性，確保其正常運(yùn)行。b.確保加油站貨架的整潔和有序，保持商品陳列規(guī)范。c.管理現(xiàn)金和POS機(jī)等支付工具，遵循規(guī)定程序進(jìn)行保管。2.加油服務(wù)a.根據(jù)客戶要求提供適當(dāng)?shù)挠推泛头?wù)。b.確保加油過(guò)程的安全和精確，防止油品混淆或泄漏。c.定期檢查加油設(shè)備的性能和計(jì)量準(zhǔn)確性，及時(shí)進(jìn)行維修。3.潤(rùn)滑油管理a.根據(jù)客戶需求提供合適的潤(rùn)滑油產(chǎn)品。b.檢查并更換機(jī)油濾芯、空氣濾清器等附件，保證機(jī)油更換的質(zhì)量和安全。c.根據(jù)潤(rùn)滑油庫(kù)存，適時(shí)補(bǔ)充庫(kù)存，確保供應(yīng)充足。4.庫(kù)存控制a.根據(jù)銷售情況和庫(kù)存水平進(jìn)行定期盤(pán)點(diǎn)。b.保持倉(cāng)庫(kù)和貨架的整潔，遵循標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行商品分類和擺放。c.及時(shí)報(bào)告庫(kù)存異常情況，并提出改進(jìn)建議。5.安全操作a.遵守安全操作規(guī)程，確保工作環(huán)境的安全。b.注意并控制火源和靜電，防止安全事故。c.安全保管易燃易爆物品和危險(xiǎn)品，確保安全與環(huán)保。d.按規(guī)定操作加油設(shè)備，確保操作安全。6.客戶關(guān)系a.提供專業(yè)的服務(wù)和咨詢，解答客戶的問(wèn)題。b.主動(dòng)收集客戶反饋，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)并改進(jìn)工作。c.以禮貌和耐心處理客戶投訴，有效解決糾紛。三、工作標(biāo)準(zhǔn)1.熟練掌握加油站銷售流程，精通加油和潤(rùn)滑油加注的操作。2.具備出色的服務(wù)意識(shí)和溝通技巧，滿足客戶需求。3.具備一定的機(jī)械和電氣設(shè)備維修技能，能有效處理常見(jiàn)故障。4.遵守所有操作規(guī)程和安全規(guī)定，保證工作安全。5.具備團(tuán)隊(duì)合作精神和責(zé)任感，能與其他員工協(xié)同完成任務(wù)。6.具備基本的數(shù)學(xué)和貨幣運(yùn)算能力，確保銷售的準(zhǔn)確性。7.持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升專業(yè)技能和知識(shí)水平。四、績(jī)效評(píng)估1.達(dá)成加油銷售和潤(rùn)滑油加注的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的銷售額和客戶滿意度。2.完成加油設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，減少設(shè)備故障和停機(jī)時(shí)間。3.完成庫(kù)存管理任務(wù)，保持庫(kù)存的準(zhǔn)確性和安全性。4.遵守安全操作規(guī)程，避免安全事故和違規(guī)行為。5.有效處理客戶投訴，保持良好的客戶關(guān)系。五、獎(jiǎng)懲機(jī)制1.對(duì)于表現(xiàn)出色的員工，將給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可。2.對(duì)于工作表現(xiàn)不足的員工，將采取相應(yīng)的紀(jì)律措施和培訓(xùn)。加油員崗位責(zé)任制范文（二）一、工作目標(biāo)與職責(zé)1.工作目標(biāo)：全面負(fù)責(zé)加油站的運(yùn)營(yíng)，確保為每一位顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)，同時(shí)保證加油站的正常運(yùn)行和客戶安全。2.職責(zé)內(nèi)容：1)每日?qǐng)?zhí)行油品質(zhì)量檢查，確保銷售的油品符合標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)任何異常情況。2)維護(hù)加油站的清潔與衛(wèi)生，包括加油設(shè)備的清潔，保持站內(nèi)外環(huán)境的整潔。3)根據(jù)顧客需求，正確操作加油設(shè)備，確保加油操作的安全與效率。4)熟知并嚴(yán)格遵守加油站的安全規(guī)程，以防止任何安全事故的發(fā)生。5)定期檢查并維護(hù)加油機(jī)、油罐、油泵等設(shè)備，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)備故障。6)參與安全培訓(xùn)活動(dòng)，掌握應(yīng)急處理措施，以確保在緊急情況下的妥善應(yīng)對(duì)。7)主動(dòng)向顧客推廣公司的產(chǎn)品和服務(wù)，提供專業(yè)咨詢，以提升銷售業(yè)績(jī)。8)定期向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)度和問(wèn)題，根據(jù)指導(dǎo)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，確保工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。9)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，保持公司形象的完好。二、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)及比重1.工作責(zé)任心（____%）：按時(shí)完成加油任務(wù)，確保加油站的正常運(yùn)營(yíng)。2.服務(wù)質(zhì)量（____%）：提供準(zhǔn)確、及時(shí)的加油服務(wù)，以達(dá)到高顧客滿意度。3.安全意識(shí)（____%）：嚴(yán)格遵守安全規(guī)定，預(yù)防安全事故的發(fā)生。4.設(shè)備維護(hù)（____%）：定期檢查和保養(yǎng)設(shè)備，保證設(shè)備的正常運(yùn)行。5.銷售能力（____%）：積極推廣產(chǎn)品和服務(wù)，提高銷售業(yè)績(jī)。6.團(tuán)隊(duì)協(xié)作（____%）：與同事有效協(xié)作，共同完成工作目標(biāo)。7.紀(jì)律性（____%）：遵守公司規(guī)定，保護(hù)公司利益。作為加油員，我深感崗位責(zé)任的重大，將以高度的責(zé)任心和專業(yè)精神執(zhí)行職責(zé)。