IT項(xiàng)目管理及實(shí)施服務(wù)合同

IT項(xiàng)目管理及實(shí)施服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（以下簡稱“客戶”）：公司名稱：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（以下簡稱“服務(wù)方”）：公司名稱：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________第一章總則1.1合同目的本合同旨在明確客戶與服務(wù)方在IT項(xiàng)目管理及實(shí)施服務(wù)中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，保證項(xiàng)目順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)雙方合作共贏。1.2合同范圍本合同涵蓋的項(xiàng)目范圍為：________________（具體項(xiàng)目名稱及內(nèi)容）。1.3合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日至____年__月__日。1.4合同變更任何一方需變更合同內(nèi)容，須提前書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面協(xié)議后生效。第二章定義與解釋2.1定義2.1.1“項(xiàng)目”指本合同約定的IT項(xiàng)目管理及實(shí)施服務(wù)。2.1.2“項(xiàng)目文檔”指與項(xiàng)目相關(guān)的所有技術(shù)文檔、管理文檔及其他相關(guān)文件。2.1.3“里程碑”指項(xiàng)目實(shí)施過程中設(shè)定的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。2.2解釋本合同中的條款解釋應(yīng)遵循誠實(shí)信用原則，雙方應(yīng)本著合作共贏的精神履行合同義務(wù)。第三章項(xiàng)目管理3.1項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)3.1.1客戶應(yīng)指定一名項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目協(xié)調(diào)與溝通。3.1.2服務(wù)方應(yīng)指定一名項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目的具體實(shí)施與管理。3.2項(xiàng)目計(jì)劃3.2.1服務(wù)方應(yīng)在合同生效后____個(gè)工作日內(nèi)提交詳細(xì)的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，包括但不限于時(shí)間表、里程碑、資源配置等。3.2.2客戶應(yīng)在收到項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃后____個(gè)工作日內(nèi)予以確認(rèn)或提出修改意見。3.3項(xiàng)目溝通3.3.1雙方應(yīng)定期召開項(xiàng)目進(jìn)度會(huì)議，原則上每____周一次。3.3.2會(huì)議紀(jì)要應(yīng)在會(huì)議結(jié)束后____個(gè)工作日內(nèi)由服務(wù)方整理并發(fā)送雙方確認(rèn)。第四章服務(wù)內(nèi)容4.1項(xiàng)目需求分析4.1.1服務(wù)方應(yīng)根據(jù)客戶提供的業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行詳細(xì)的需求分析，并形成需求分析報(bào)告。4.1.2客戶應(yīng)在收到需求分析報(bào)告后____個(gè)工作日內(nèi)予以確認(rèn)或提出修改意見。4.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)4.2.1服務(wù)方應(yīng)根據(jù)確認(rèn)的需求分析報(bào)告，進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)。4.2.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔應(yīng)在設(shè)計(jì)完成后____個(gè)工作日內(nèi)提交客戶確認(rèn)。4.3系統(tǒng)測試4.3.1服務(wù)方應(yīng)完成系統(tǒng)的內(nèi)部測試，并形成測試報(bào)告。4.3.2客戶有權(quán)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收測試，測試標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。4.4系統(tǒng)部署與上線4.4.1服務(wù)方應(yīng)在測試通過后____個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)部署。4.4.2系統(tǒng)上線前，服務(wù)方應(yīng)提供操作手冊(cè)及培訓(xùn)支持。第五章服務(wù)費(fèi)用及支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.1.1本項(xiàng)目服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)___元（大寫：__________________________元整）。5.1.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于項(xiàng)目需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)開發(fā)、測試、部署、培訓(xùn)等費(fèi)用。5.2支付方式5.2.1客戶應(yīng)在合同生效后____個(gè)工作日內(nèi)支付總服務(wù)費(fèi)用的____%作為預(yù)付款。5.2.2項(xiàng)目里程碑達(dá)成后，客戶應(yīng)在收到服務(wù)方提交的里程碑報(bào)告及發(fā)票后____個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)階段的費(fèi)用。5.2.3項(xiàng)目驗(yàn)收合格后，客戶應(yīng)在收到服務(wù)方提交的最終驗(yàn)收?qǐng)?bào)告及發(fā)票后____個(gè)工作日內(nèi)支付剩余款項(xiàng)。5.3稅費(fèi)5.3.1服務(wù)費(fèi)用中包含的稅費(fèi)由服務(wù)方承擔(dān)。5.3.2如需開具增值稅專用發(fā)票，客戶應(yīng)提供相關(guān)開票信息。第六章項(xiàng)目變更管理6.1變更申請(qǐng)6.1.1任何一方提出項(xiàng)目變更請(qǐng)求，須以書面形式提交對(duì)方，詳細(xì)說明變更內(nèi)容、原因及預(yù)期影響。6.1.2變更請(qǐng)求應(yīng)包括但不限于變更的具體描述、變更的必要性、變更對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度及費(fèi)用的影響評(píng)估。6.2變更評(píng)審6.2.1收到變更請(qǐng)求后，雙方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)組織變更評(píng)審會(huì)議，評(píng)估變更的可行性和影響。6.2.2評(píng)審會(huì)議應(yīng)形成書面評(píng)審意見，明確是否同意變更及相應(yīng)的調(diào)整措施。6.3變更批準(zhǔn)6.3.1變更請(qǐng)求經(jīng)雙方評(píng)審?fù)夂螅毢炇饡孀兏鼌f(xié)議，作為本合同的補(bǔ)充條款。6.3.2變更協(xié)議應(yīng)包括變更內(nèi)容、調(diào)整后的項(xiàng)目計(jì)劃、費(fèi)用變更等具體事項(xiàng)。6.4變更實(shí)施6.4.1變更協(xié)議簽署后，服務(wù)方應(yīng)根據(jù)變更內(nèi)容調(diào)整項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，并通知客戶。6.4.2客戶應(yīng)配合服務(wù)方實(shí)施變更，保證項(xiàng)目順利進(jìn)行。第七章項(xiàng)目驗(yàn)收7.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)7.1.1項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)依據(jù)雙方確認(rèn)的需求分析報(bào)告、系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔及測試標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。7.1.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括功能性、功能性、安全性、穩(wěn)定性等方面的具體要求。7.2驗(yàn)收流程7.2.1服務(wù)方完成系統(tǒng)部署后，應(yīng)向客戶提交驗(yàn)收申請(qǐng)，并提供相關(guān)驗(yàn)收文檔。7.2.2客戶應(yīng)在收到驗(yàn)收申請(qǐng)后____個(gè)工作日內(nèi)組織驗(yàn)收測試，并形成書面驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。7.3驗(yàn)收結(jié)果7.3.1如驗(yàn)收合格，客戶應(yīng)在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告上簽字確認(rèn)，并按合同約定支付剩余款項(xiàng)。7.3.2如驗(yàn)收不合格，客戶應(yīng)詳細(xì)列出不合格項(xiàng)，服務(wù)方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改并重新提交驗(yàn)收申請(qǐng)。7.4驗(yàn)收爭議7.4.1如雙方對(duì)驗(yàn)收結(jié)果存在爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.4.2協(xié)商不成的，可委托第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行驗(yàn)收評(píng)估，評(píng)估費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。第八章知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.1.1項(xiàng)目實(shí)施過程中產(chǎn)生的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于軟件著作權(quán)、專利權(quán)等，歸客戶所有。8.1.2服務(wù)方應(yīng)協(xié)助客戶辦理相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的申請(qǐng)及登記手續(xù)。8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.2.1雙方應(yīng)嚴(yán)格保密項(xiàng)目實(shí)施過程中涉及的技術(shù)秘密和商業(yè)秘密。8.2.2服務(wù)方不得將項(xiàng)目相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)用于本項(xiàng)目以外的任何用途。8.3第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.3.1如項(xiàng)目實(shí)施過程中需使用第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，服務(wù)方應(yīng)事先取得合法授權(quán)，并告知客戶。8.3.2使用第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)所產(chǎn)生的費(fèi)用，由____方承擔(dān)。第九章保密條款9.1保密義務(wù)9.1.1雙方應(yīng)對(duì)本合同內(nèi)容及項(xiàng)目實(shí)施過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密負(fù)有保密義務(wù)。9.1.2保密義務(wù)不因合同終止而解除，保密期限為____年。9.2保密范圍9.2.1保密信息包括但不限于項(xiàng)目文檔、技術(shù)資料、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)信息等。9.2.2保密信息不包括已公開或雙方書面同意不保密的信息。9.3保密措施9.3.1雙方應(yīng)采取合理措施保護(hù)保密信息，防止泄露給第三方。9.3.2如發(fā)生保密信息泄露，責(zé)任方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。9.4保密例外9.4.1雙方因法律、法規(guī)要求或法院、機(jī)構(gòu)指令需披露保密信息的，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。9.4.2在上述情況下披露保密信息，不視為違反保密義務(wù)。第十章違約責(zé)任10.1違約定義10.1.1任何一方未按本合同約定履行義務(wù)，均視為違約。10.1.2違約行為包括但不限于延遲交付、質(zhì)量不合格、泄露保密信息等。10.2違約責(zé)任10.2.1如服務(wù)方未按約定時(shí)間完成項(xiàng)目，每延遲一天，應(yīng)向客戶支付合同總金額____%的違約金。10.2.2如客戶未按約定支付款項(xiàng)，每延遲一天，應(yīng)向服務(wù)方支付未付金額____%的違約金。10.3違約解除10.3.1如一方違約情節(jié)嚴(yán)重，另一方有權(quán)書面通知解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。10.3.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定及法律規(guī)定處理善后事宜。10.4不可抗力10.4.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。10.4.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況。10.5爭議解決10.5.1本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.5.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一章質(zhì)量保證與維護(hù)11.1質(zhì)量保證11.1.1服務(wù)方應(yīng)保證項(xiàng)目成果符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并提供相應(yīng)的質(zhì)量保證措施。11.1.2服務(wù)方應(yīng)在項(xiàng)目驗(yàn)收合格后提供____個(gè)月的免費(fèi)質(zhì)保期，質(zhì)保期內(nèi)發(fā)覺的任何質(zhì)量問題，服務(wù)方應(yīng)免費(fèi)修復(fù)。11.2維護(hù)服務(wù)11.2.1質(zhì)保期結(jié)束后，客戶可選擇續(xù)簽維護(hù)服務(wù)協(xié)議，服務(wù)方應(yīng)提供有償維護(hù)服務(wù)。11.2.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)故障排除、功能優(yōu)化、版本升級(jí)等。11.3維護(hù)費(fèi)用11.3.1維護(hù)服務(wù)費(fèi)用由雙方另行協(xié)商確定，并在維護(hù)服務(wù)協(xié)議中明確。11.3.2維護(hù)服務(wù)費(fèi)用按年度支付，具體支付方式和時(shí)間在維護(hù)服務(wù)協(xié)議中約定。11.4維護(hù)響應(yīng)11.4.1服務(wù)方應(yīng)在收到客戶維護(hù)請(qǐng)求后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____個(gè)工作日內(nèi)解決問題。11.4.2如遇重大故障，服務(wù)方應(yīng)立即組織人員處理，保證系統(tǒng)盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。第十二章培訓(xùn)與支持12.1培訓(xùn)內(nèi)容12.1.1服務(wù)方應(yīng)提供項(xiàng)目相關(guān)的操作培訓(xùn)和技術(shù)支持，保證客戶能夠熟練使用系統(tǒng)。12.1.2培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)操作、日常維護(hù)、故障排除等。12.2培訓(xùn)方式12.2.1培訓(xùn)可采取現(xiàn)場培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等多種方式，具體方式由雙方協(xié)商確定。12.2.2服務(wù)方應(yīng)根據(jù)客戶需求，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，并提前通知客戶。12.3培訓(xùn)時(shí)間12.3.1培訓(xùn)應(yīng)在系統(tǒng)上線前完成，具體培訓(xùn)時(shí)間由雙方協(xié)商確定。12.3.2如客戶有額外培訓(xùn)需求，服務(wù)方應(yīng)積極配合，并另行協(xié)商培訓(xùn)費(fèi)用。12.4技術(shù)支持12.4.1服務(wù)方應(yīng)提供長期技術(shù)支持，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。12.4.2技術(shù)支持方式包括但不限于電話支持、郵件支持、遠(yuǎn)程協(xié)助等。第十三章項(xiàng)目文檔管理13.1文檔范圍13.1.1項(xiàng)目文檔包括但不限于需求分析報(bào)告、系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔、測試報(bào)告、操作手冊(cè)等。13.1.2雙方應(yīng)共同確認(rèn)項(xiàng)目文檔的版本和內(nèi)容，保證文檔的準(zhǔn)確性和完整性。13.2文檔提交13.2.1服務(wù)方應(yīng)在項(xiàng)目各階段完成后____個(gè)工作日內(nèi)提交相應(yīng)文檔。13.2.2客戶應(yīng)在收到文檔后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核，并提出修改意見。13.3文檔保管13.3.1雙方應(yīng)妥善保管項(xiàng)目文檔，保證文檔的安全性和保密性。13.3.2項(xiàng)目結(jié)束后，服務(wù)方應(yīng)向客戶移交所有項(xiàng)目文檔的電子版和紙質(zhì)版。13.4文檔使用13.4.1項(xiàng)目文檔僅用于本項(xiàng)目實(shí)施及后續(xù)維護(hù)，未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將文檔用于其他用途。13.4.2雙方因項(xiàng)目宣傳、展示等需要使用項(xiàng)目文檔的，應(yīng)事先征得對(duì)方書面同意。第十四章保險(xiǎn)與責(zé)任14.1保險(xiǎn)14.1.1服務(wù)方應(yīng)自行購買項(xiàng)目實(shí)施過程中所需的各類保險(xiǎn)，包括但不限于責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等。14.1.2如因服務(wù)方未購買保險(xiǎn)導(dǎo)致?lián)p失，服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。14.2責(zé)任限制14.2.1除因故意或重大過失導(dǎo)致的損失外，服務(wù)方的賠償責(zé)任以合同總金額為限。14.2.2客戶因使用項(xiàng)目成果導(dǎo)致的任何間接損失，服務(wù)方不承擔(dān)責(zé)任。14.3第三方責(zé)任14.3.1如因第三方原因?qū)е马?xiàng)目延誤或損失，服務(wù)方應(yīng)積極協(xié)助客戶向第三方追償。14.3.2追償過程中產(chǎn)生的費(fèi)用，由雙方協(xié)商承擔(dān)。第十五章合同終止與解除15.1合同終止15.1.1本合同期滿后，雙方如無續(xù)簽意愿，合同自動(dòng)終止。15.1.2合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定及法律規(guī)定處理善后事宜。15.2合同解除15.2.1如一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)書面通知解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。15.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定及法律規(guī)定處理善后事宜。15.3終止與解除后的義務(wù)15.3.1合同終止或解除后，服務(wù)方應(yīng)向客戶移交所有項(xiàng)目成果及