病房巡視和催款管理制度

病房巡察和催款管理制度一、總則為了加強對醫(yī)院病房的管理，提高醫(yī)療服務質量，規(guī)范病房巡察和催款管理，特訂立本制度。二、病房巡察管理1.巡察頻率和時間每個病房應每天布置至少一次巡察，具體巡察時間由醫(yī)院管理部門提前統(tǒng)一布置，并通知相關責任人員。2.巡察內容和要求2.1巡察內容檢查病房乾凈衛(wèi)生情況，包含床鋪、地面、墻壁、洗手間等。查看病房設施設備是否正常運作，如電器設備、供氧設備等。檢查病人飲食是否定時供應，食物是否符合衛(wèi)生標準。檢查病人看護人員的工作情況，包含態(tài)度、行為以及是否按規(guī)定佩戴工作證。2.2巡察要求巡察人員應佩戴工作證，工作證上應清楚顯示姓名和職位。巡察人員應依照規(guī)定時間和路線進行巡察，不得擅自更改。巡察人員應認真記錄巡察情況，特別是發(fā)現(xiàn)的問題和存在的隱患，及時向上級匯報。3.巡察人員和責任3.1巡察人員醫(yī)院管理部門應指定特地的巡察人員，確保病房巡察工作的正常進行。巡察人員應具備肯定的醫(yī)療和管理知識，能夠嫻熟操作醫(yī)用設備。巡察人員應定期接受培訓，提高專業(yè)技能和服務意識。3.2責任分工醫(yī)院管理部門負責組織、協(xié)調和監(jiān)督病房巡察工作。各科室負責本科室病房的日常管理和巡察工作。病房護士長負責引導和管理本科室病房的巡察工作，并對巡察情況進行記錄和匯報。三、催款管理1.催款流程1.1催款對象催款對象包含住院病人及其家屬、保險公司等。催款對象應當依照醫(yī)院規(guī)定的付款方式和時間支出相應的費用。1.2催款方式醫(yī)院應通過電話、短信、電子郵件等方式進行催款通知。催款通知應清楚明確、語言友好，說明欠費金額和付款截止日期。1.3催款周期催款周期一般為每月一次，具體催款時間由醫(yī)院管理部門統(tǒng)一布置。2.催款措施2.1催款通知依照醫(yī)院規(guī)定的催款流程，醫(yī)院應向欠費病人發(fā)出催款通知，并在通知中注明后續(xù)措施。2.2催款提示假如病人未定時繳納費用，醫(yī)院應通過電話等方式提示病人及其家屬繳費。2.3暫時停止服務如病人在規(guī)定的時間內仍未繳費，醫(yī)院有權暫時停止相關醫(yī)療服務，并通過書面通知病人及其家屬。2.4催款催訴如病人遲遲不繳納費用，醫(yī)院可委托律師對病人采取法律途徑追討欠款。2.5催款記錄和統(tǒng)計醫(yī)院應建立健全催款記錄和統(tǒng)計系統(tǒng)，及時更新欠費信息并反饋給相關部門。3.催款責任3.1醫(yī)院管理部門負責訂立和完善催款管理制度，監(jiān)督和引導各科室的催款工作。3.2各科室及病房負責及時將欠費信息報告給醫(yī)院管理部門。幫助醫(yī)院管理部門進行催款工作，確保催款工作的順利進行。四、附則1.監(jiān)督和考核醫(yī)院管理部門應建立健全病房巡察和催款管理的監(jiān)督和考核制度，定期對相關人員進行考核，并依據(jù)考核結果采取相應的獎懲措施。2.法律依據(jù)本制度依據(jù)《中華人民共和國醫(yī)療法》等相關法律法規(guī)訂立，并應遵守相關法律法規(guī)的規(guī)定。3.本制度的解釋和修改本制度的解釋權和修改權歸醫(yī)院管理部門全部，而且修改時需要告知