2024銀行員工工作心得感悟

2024銀行員工工作心得感悟

最早的銀行業(yè)發(fā)源于西歐古代社會(huì)的貨幣兌換業(yè)，最初貨幣兌換商只

是為商人兌換貨幣，后來(lái)開(kāi)展到為商人保管貨幣，收付現(xiàn)金、辦理結(jié)

算和匯款，但不支付利息，而且收取保管費(fèi)和手續(xù)費(fèi)。下面我給大家

帶來(lái)2024銀行員工工作心得感悟，盼望能幫助到大家！

2024銀行員工工作心得感悟1

我參加工作己有?年了，在這半年里，我努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，順當(dāng)

完成了由一名學(xué)生到一位銀行員工的角色轉(zhuǎn)變。下面我將自己一年的

工作狀況總結(jié)如下：

我之前所在的崗位是儲(chǔ)蓄柜，我的一言一行都代表著本行的形象。我

的工作中不能有一絲的馬虎和放松。這一網(wǎng)點(diǎn)位于松花路上，每天接

待大量的客戶，工作量很大，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷

的提示自己要在工作中謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，嚴(yán)格遵照行里的制定的各項(xiàng)

規(guī)章制度來(lái)進(jìn)展實(shí)際操作。半年中始終如一的要求自己。

由于我是新來(lái)的，在業(yè)務(wù)上還不是特別嫻熟，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)

我一遇到問(wèn)題的時(shí)侯，我會(huì)特別虛心的向老同志請(qǐng)教。信用社里的大

哥哥大姐姐們也都熱忱的給與幫助和指導(dǎo)，令我很快地得到進(jìn)步和提

高。剛起先的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠嫻熟犯過(guò)錯(cuò)誤，出現(xiàn)了

一些不該有的小錯(cuò)誤，但是這并不影響我對(duì)這份工作的踴躍性，反而

更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論學(xué)問(wèn)。

而且，在金融市場(chǎng)猛烈競(jìng)爭(zhēng)的今日，除了要加強(qiáng)自身的理論素養(yǎng)和專(zhuān)

.業(yè)水平外，作為網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，更要留意自身的效勞，提升核心競(jìng)

爭(zhēng)實(shí)力，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，微小化,

平民化，生活化。敬重客戶，設(shè)身處地的替客戶著想，真心真意為客

戶效勞。為廣袤客戶供應(yīng)便利、快捷、精確的效勞，贏得客戶的信任。

讓客戶在這里感受到溫煦的含義是什么。

總之，這是我人生角色轉(zhuǎn)變的一年，是我不斷成長(zhǎng)的一年。新的一年

里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充溢自己,

以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。保持良好的職業(yè)操守，聽(tīng)從

我行上級(jí)的確定與指令，并謹(jǐn)慎執(zhí)行。工作一絲不茍，踴躍主動(dòng)、負(fù)

責(zé)盡力把工作做到。

展望新的一年，我因?yàn)榫W(wǎng)點(diǎn)合并來(lái)到了新的網(wǎng)點(diǎn)。我堅(jiān)信這會(huì)有更多

的時(shí)機(jī)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，但是我也要先錘煉自己，踴躍努力，我心里

在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只

限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的開(kāi)展。時(shí)代在

變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變更著，每天都有新的東西出現(xiàn)、

新的狀況發(fā)生，這都須要我跟著形勢(shì)而變更。學(xué)習(xí)新的學(xué)問(wèn)，駕馭新

的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變更，提高自己的履崗實(shí)力，把自己造就成

為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當(dāng)然，在

一些微小環(huán)節(jié)的處理和操作上我還存在必需的欠缺，我會(huì)在今后的工

作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)特

長(zhǎng)，彌補(bǔ)缺乏！

2024銀行員工工作心得感悟2

今年的工作轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)接近尾聲，回想一年以來(lái)的工作，在基層領(lǐng)導(dǎo)的

關(guān)懷指導(dǎo)下，在網(wǎng)點(diǎn)全體同志的幫助下，我在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、

操作技能、優(yōu)質(zhì)效勞等方面都有了必需的提高，現(xiàn)將一年以來(lái)的工作

總結(jié)如下：

一、根本工作狀況

1.學(xué)習(xí)方面，自覺(jué)加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，不斷提升自

身的整體綜合素養(yǎng)。

作為一名平凡的前臺(tái)綜合柜員，我自覺(jué)利用休息時(shí)間，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了

相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件，使自己對(duì)現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度

有了一個(gè)較為全面的相識(shí)，對(duì)于日常柜臺(tái)上的客戶業(yè)務(wù)詢(xún)問(wèn)也能賜予

正確的反應(yīng)和答復(fù)。

此外，我抓住學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，踴躍參加聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考

試，并留意對(duì)各種資料的學(xué)以致用，日常實(shí)戰(zhàn)中不斷積累了工作經(jīng)驗(yàn)。

2.工作方面，謹(jǐn)慎履行崗位職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。

一是我在具體的業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，堅(jiān)持做好〃微笑效勞〃，耐性細(xì)致地

解答客戶的問(wèn)題，樹(shù)立熱忱效勞的良好窗口形象。

二是存款任務(wù)是關(guān)鍵，為完成我行的存款任務(wù)，我充分利用日常工作

時(shí)機(jī)，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做好存款營(yíng)銷(xiāo)工作。業(yè)余時(shí)間，走親串朋、

發(fā)動(dòng)社區(qū)的儲(chǔ)蓄存款，踴躍傳播相關(guān)的實(shí)惠政策、理財(cái)技巧等，踴躍

完成了上級(jí)支行下達(dá)的存款任務(wù)。

三是踴躍主動(dòng)地營(yíng)銷(xiāo)我行的新產(chǎn)品和新效勞。我立足我行實(shí)際，謹(jǐn)慎

學(xué)習(xí)我社新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章，如公務(wù)員貸款、失地農(nóng)夫?qū)ｍ?xiàng)貸款

等特色業(yè)務(wù)，耐性給客戶講解相關(guān)類(lèi)似業(yè)務(wù)的一樣點(diǎn)和不同點(diǎn)，講清

利弊之所在，供應(yīng)有利建議。

四是勤勤懇懇地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還

遵照領(lǐng)導(dǎo)的支配做好其他工作，如每天的衛(wèi)生清掃，帳表的裝訂等,

都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù)。

3.生活方面，與人為善，留意造就自己的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí)，不斷

提升自身價(jià)值。在提高自身素養(yǎng)的同時(shí)，我尤其留意團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮,

團(tuán)結(jié)好各位同事，的確做到〃想別人之所想，急別人之所急〃，踴躍營(yíng)

造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氣氛，有效開(kāi)展好我社的各項(xiàng)工作。

4.平安經(jīng)營(yíng)方面，增加防范意識(shí)，嫻熟駕馭、運(yùn)用好各種防范器械。

常常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當(dāng)出現(xiàn)

異樣狀況，能當(dāng)場(chǎng)處理的當(dāng)場(chǎng)處理，不能處理的能主動(dòng)上上級(jí)匯報(bào)等

等。結(jié)合自身工作實(shí)際，加強(qiáng)憑證、印章管理，從源頭上防范案件。

努力把平安工作的確落到了實(shí)處。

二、工作中存在的問(wèn)題和缺乏

有成果就必需有缺乏之處，在正確進(jìn)展自我分析和定位的根底上，回

憶一年來(lái)的工作，仍存在很多的問(wèn)題和缺乏，具體表此時(shí)此刻以下幾

個(gè)方面：

一是學(xué)習(xí)的踴躍主動(dòng)性還不夠，因家庭因素、工作開(kāi)展因素的客觀因

素的影響，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性缺乏，存在業(yè)務(wù)素養(yǎng)提高不快，對(duì)

舊有學(xué)問(wèn)回憶缺乏的問(wèn)題，學(xué)習(xí)效率低的狀況。

二是創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)缺乏，在自覺(jué)主動(dòng)學(xué)習(xí)方面，與年輕高校生

相比還存在必需的差距，不能有效的結(jié)合自身專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)和崗位實(shí)際進(jìn)

展業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對(duì)崗位需求自覺(jué)進(jìn)展相關(guān)考試認(rèn)證。

三是工作方式簡(jiǎn)潔，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開(kāi)展

的實(shí)際效率和效果還有待提高。

三、工作愿景

新年新氣象，在新的一年即將起先之際，我將立足自身實(shí)際，客觀分

析自身所存在的問(wèn)題和缺乏，結(jié)合縣聯(lián)社和我社開(kāi)展的實(shí)際狀況，有

目的、有針對(duì)性的解決自身存在的實(shí)際問(wèn)題，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面

的工作：

一是接著加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合實(shí)力和業(yè)務(wù)技能，我將結(jié)合

自身工作開(kāi)展的實(shí)際，有準(zhǔn)備的報(bào)考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試,

職稱(chēng)資格考試，針對(duì)自身進(jìn)取缺乏的實(shí)際，自覺(jué)提高整體綜合素養(yǎng)。

二是不斷提升自身綜合技能，如專(zhuān)業(yè)技能、效勞實(shí)力和營(yíng)銷(xiāo)實(shí)力，有

效提升自己的整體綜合素養(yǎng)。

三是充分理解客戶的心態(tài)，進(jìn)展換位思索，踴躍探究客戶維護(hù)和效勞

的方式、方法，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠(chéng)度和誠(chéng)信度。

四是嫻熟駕馭各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作技能、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能,

努力適應(yīng)時(shí)代開(kāi)展須要，更好地迎接轉(zhuǎn)型的要求。

我將努力克制自身的缺乏，嚴(yán)格聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)支配，踴躍開(kāi)拓進(jìn)取，不斷

提高自身綜合素養(yǎng)，有效履行崗位職責(zé)，當(dāng)好參謀助手，與全體伙伴

們一起，團(tuán)結(jié)相同，為我行經(jīng)營(yíng)效益的提高作出自己的努力。

2024銀行員工工作心得感悟3

20—年，在管理行、支行各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和造就下，同事的支持和幫

助下。我在思想和工作方法上都有了很大的進(jìn)步，對(duì)待和處理問(wèn)題也

逐步趨向全面化?；厥滓荒甑墓ぷ?，有艱辛，更有收獲，有工作經(jīng)驗(yàn)

的錘煉，更有意志品德的磨礪。假如要用一句話來(lái)概括的話，那就是：

累并快樂(lè)著，苦并收獲著?，F(xiàn)將我本年度的思想、工作總結(jié)如下：

一、20—年工作狀況

（一）腳踏實(shí)地，努力工作。一是踴躍協(xié)作辦公室主任逐步完善辦公室

各項(xiàng)管理制度，標(biāo)準(zhǔn)了工作程序;二是謹(jǐn)慎做好行內(nèi)文案工作和會(huì)議

組織工作，確保管理行、支行決策的執(zhí)行，協(xié)調(diào)管理行及支行各部門(mén)

工作，加強(qiáng)信息反應(yīng);三是做好督促落實(shí)、支行人事檔案管理、用印

管理、對(duì)外聯(lián)絡(luò)和接待，文明創(chuàng)立資料的收集、整理和歸檔工作;四

是留意形象，無(wú)論是接個(gè)電話還是迎來(lái)送往，我時(shí)刻留意自己的言談

舉止，不因?yàn)樽约旱倪^(guò)失而影響到整個(gè)機(jī)關(guān)的形象。

（二）踴躍主動(dòng)，撰寫(xiě)材料。完成了全年工作準(zhǔn)備、各種請(qǐng)示、報(bào)告、

通知等文件材料的起草工作;協(xié)作管理行辦公室領(lǐng)導(dǎo)完成〃中國(guó)銀行

'K文明標(biāo)準(zhǔn)效勞千佳示范單位〃、〃市級(jí)巾幗文明崗〃、〃四標(biāo)準(zhǔn)化支行〃

的創(chuàng)立工作。

（三）謹(jǐn)慎學(xué)習(xí)，努力提高。時(shí)代在不斷開(kāi)展變更，我們所做的工作也

隨時(shí)代的變更而變更，要適應(yīng)工作須要，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在

20—年董事長(zhǎng)倡議地〃四個(gè)一〃讀書(shū)活動(dòng)根底上，努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)

的各種學(xué)問(wèn)，使自己在工作中不落伍、不落伍，能夠更好地勝任本職

工作。特別是通過(guò)學(xué)習(xí)《做的銀行職員》一書(shū)，自己的思想素養(yǎng)、道

德品質(zhì)和工作實(shí)力都得到了必需的提高。

二、自身存在的缺乏之處

1、對(duì)學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性相識(shí)不夠，對(duì)金融學(xué)問(wèn)、社科學(xué)問(wèn)缺乏

系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，鉆研不夠，學(xué)習(xí)形式化。

2、工作中不夠大膽，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)?？偸窃诓粩鄬W(xué)習(xí)的過(guò)程中變更

工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣。

3、經(jīng)驗(yàn)缺乏，處理問(wèn)題外表化，對(duì)一些關(guān)系全局的工作理解不透，

有時(shí)會(huì)犯想當(dāng)然的錯(cuò)誤，在工作壓力大時(shí)也會(huì)有急躁心情。

三、改良措施及20—年工作準(zhǔn)備

1、加強(qiáng)對(duì)金融業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)、經(jīng)濟(jì)學(xué)問(wèn)及我行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)引薦書(shū)目的學(xué)習(xí)，

踴躍主動(dòng)學(xué)習(xí)結(jié)算及信貸等各類(lèi)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，并進(jìn)展實(shí)際操作。不斷提

高學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，不斷提升個(gè)人思想內(nèi)涵及修養(yǎng)，力爭(zhēng)20_年通過(guò)

剩余兩門(mén)從業(yè)資格考試，并在職稱(chēng)和銀行相關(guān)專(zhuān)業(yè)認(rèn)證考試上取得成

果。

2、提高創(chuàng)新實(shí)力，加強(qiáng)主觀能動(dòng)性。時(shí)刻熬煉自己的聽(tīng)知實(shí)力。在

日常工作、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場(chǎng)合，做到留意集中、反響靈敏、理解

深刻、記憶堅(jiān)實(shí)。擅長(zhǎng)表達(dá)自己的才智和看法，不斷地在工作中發(fā)覺(jué)

問(wèn)題、探究問(wèn)題、解決問(wèn)題，在心理素養(yǎng)、思維方法和組織協(xié)調(diào)實(shí)力

各個(gè)方面提高自己。

3、踴躍主動(dòng)，當(dāng)好〃五員〃。一是努力當(dāng)好一名通信員。較好地完成

上傳下達(dá)工作，確保各項(xiàng)決策得以執(zhí)行，在第一時(shí)間把領(lǐng)導(dǎo)的精神和

要求傳到達(dá)部室;二是努力當(dāng)好一名辦事員。主開(kāi)工作，克制辦公室

人員較少的困難，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作;三是努力當(dāng)好

一名信息員。踴躍了解、駕馭各方面動(dòng)態(tài)、信息，加強(qiáng)信息工作;四

是努力當(dāng)好一名協(xié)調(diào)員。為各科室效勞，盡力有效協(xié)調(diào)各部門(mén)及科室

工作，使各項(xiàng)工作到達(dá)整體推動(dòng)的目的;五是努力當(dāng)好一名勤務(wù)員。

無(wú)論左右科室，全力幫助，熱心效勞，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成領(lǐng)導(dǎo)各

項(xiàng)工作。

20_年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是意義非凡的一年，這一年，我擁有了自己的小家,

既然已經(jīng)成家就應(yīng)當(dāng)立業(yè)，新的一年，我會(huì)更加成熟，更加努力，迎

接一切新的挑戰(zhàn)。

2024銀行員工工作心得感悟4

20—年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正工作看法，切實(shí)遵

照銀行的工作要求，在自身工作崗位上謹(jǐn)慎努力工作，真誠(chéng)效勞客戶，

較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了必需的成果?，F(xiàn)將20_年工作

狀況具體總結(jié)如下：

一、完成工作任務(wù)，取得良好成果

20—年，我作為一線前臺(tái)柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前

臺(tái)柜員工作，二是踴躍銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品,在前臺(tái)柜員工作中，我做

到謹(jǐn)慎、細(xì)致，合規(guī)合法，根本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零過(guò)失;在銷(xiāo)售銀行理財(cái)

產(chǎn)品中，我踴躍傳播，努力引薦，共銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)元，其中：

基金萬(wàn)元，保險(xiǎn)萬(wàn)元，銀行卡萬(wàn)元。

二、踴躍拓展業(yè)務(wù)，謹(jǐn)慎做好新老客戶工作

我在工作中始終樹(shù)立客戶第一思想，在做好一線前臺(tái)柜員工作的同時(shí),

不忘踴躍銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空

間。為爭(zhēng)取新老客戶購(gòu)置銀行理財(cái)產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之

所想，用微小環(huán)節(jié)打動(dòng)新客戶，用真情維護(hù)老客戶，取得了較好的工

作成效。在效勞老客戶的過(guò)程中，我用心細(xì)致，引入關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，讓老

客戶對(duì)我們銀行的效勞和產(chǎn)品保持足夠的信念和好感，穩(wěn)固老客戶的

忠誠(chéng)度，鼓舞老客戶持續(xù)購(gòu)置，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的

相同性，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，

以老客戶為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶，以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售量，使自

己既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。

三、樹(shù)立效勞意識(shí)，真誠(chéng)效勞客戶

在日常一線前臺(tái)柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠(chéng)

信履約，懇切待客為客戶供應(yīng)貼近的效勞，提高對(duì)客戶的吸引力;把

真情融入對(duì)客戶的一言一行之中，堅(jiān)持以人為本，以客為尊，一切為

客戶著想，切實(shí)在效勞過(guò)程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱忱；

做到效勞從微笑起先，始終給客戶光明的笑容，真誠(chéng)把客戶視為摯友，

用心效勞，為客戶排憂解難;始終堅(jiān)持以客戶為中心，堅(jiān)持把客戶利

益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)效勞形象，做到真誠(chéng)效勞關(guān)

愛(ài)無(wú)限，為不同客戶供應(yīng)增值效勞與貼心關(guān)切，提高客戶的忠誠(chéng)度。

20_年，我切實(shí)遵照銀行的要求，謹(jǐn)慎做好一線前臺(tái)柜員工作，踴躍

銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成果，效勞看法與組織紀(jì)

律性明顯提高。我要在取得成果的根底上，接著加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作

業(yè)務(wù)技能和效勞水平，更加刻苦勤奮，更加謹(jǐn)慎努力，做好自己的本

職工作，締造優(yōu)良工作.業(yè)績(jī)，為銀行的又好又好開(kāi)展，做出自己應(yīng)有

的努力與奉獻(xiàn)。

在過(guò)去的一年里，我在大堂經(jīng)理崗位上圍繞崗位職責(zé)主要開(kāi)展了以下

工作：

1、負(fù)責(zé)分流、引導(dǎo)客戶，依據(jù)客戶需求，引導(dǎo)客戶到相關(guān)的業(yè)務(wù)區(qū)

域辦理業(yè)務(wù)，向客戶引薦運(yùn)用自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)，并鼓舞客戶長(zhǎng)期運(yùn)

用適當(dāng)?shù)男谇?指導(dǎo)客戶了解和運(yùn)用各種電子機(jī)具和電子效勞渠

道。

2、為客戶供應(yīng)根本的詢(xún)問(wèn)效勞，解決客戶遇到的業(yè)務(wù)問(wèn)題，依據(jù)客

戶需求，主動(dòng)傳播推介各種新產(chǎn)品和特色效勞。

3、識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶，依據(jù)分層次效勞的原那么，賜予特別關(guān)注和優(yōu)先

效勞，向客戶經(jīng)理引薦可能的優(yōu)質(zhì)客戶。

4、遵守大堂效勞標(biāo)準(zhǔn)，剛好、耐性、有效地處理客戶看法、指責(zé)和

誤會(huì)，保障網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外現(xiàn)場(chǎng)效勞的有效性、高質(zhì)量和高效率，提高客戶

滿意度。

5、利用大堂物理空間和空閑時(shí)間向客戶引薦產(chǎn)品，共營(yíng)銷(xiāo)理財(cái)產(chǎn)品

2340萬(wàn)，基金330萬(wàn)，保險(xiǎn)_3萬(wàn)，信用卡217張，新增日均存款

630萬(wàn)。

在上述工作開(kāi)展中，我認(rèn)為做得缺乏的地方還很多，主要有幾方面須

要改良：

1、由于在大堂經(jīng)理的崗位上工作時(shí)間較長(zhǎng)，在接待客戶時(shí)雖然很嫻

熟但很多時(shí)候偏于外表，沒(méi)有更深地挖掘客戶的需求，引薦產(chǎn)品不夠

主動(dòng)。

2、日常工作中處理雜務(wù)時(shí)間偏多，以致對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶關(guān)注度不夠，與

客戶經(jīng)理和理財(cái)經(jīng)理的互動(dòng)缺乏，潛在客戶引薦不多。

3、對(duì)客戶提出的看法建議重視程度不夠，很多時(shí)候只是單純?yōu)閞解

決問(wèn)題而解決，沒(méi)有從源頭上杜絕問(wèn)題的發(fā)生，從而降低了客戶滿意

度。

4、在客戶交往與關(guān)系維護(hù)時(shí)手段簡(jiǎn)潔，技巧有待提高，溝通營(yíng)銷(xiāo)效

果不明顯。

在今年的旺季工作中，針對(duì)以前工作的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，我主要做好以下幾

點(diǎn)：做好本職工作，以飽滿的工作熱忱和專(zhuān)業(yè)的工作看法迎接客戶;

留意團(tuán)隊(duì)合作精神，與柜員和值班經(jīng)理協(xié)作做好柜面客戶效勞工作,

與理財(cái)經(jīng)理協(xié)作做好優(yōu)質(zhì)客戶轉(zhuǎn)介工作;加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)和客

戶關(guān)系處理實(shí)力，更好為客戶解決遇到的各種問(wèn)題，把客戶牢牢系在

我行;加大產(chǎn)品引薦營(yíng)銷(xiāo)力度，完成各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。

2024銀行員工工作心得感悟5

轉(zhuǎn)瞬一年時(shí)間已過(guò)半，回憶過(guò)去一年中的工作，有進(jìn)步也有缺乏，從

中也學(xué)到了很多學(xué)問(wèn)。主要方面總結(jié)成以下幾點(diǎn)：

一、與時(shí)俱進(jìn)，不斷增加個(gè)人政治修養(yǎng)。

我一貫酷愛(ài)社會(huì)主義祖國(guó)，擁護(hù)的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)根本原那么，遵紀(jì)

遵遵守法律律，為人正直。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我對(duì)黨的根本理論和國(guó)家的

方針政策有了新的相識(shí)，進(jìn)一步領(lǐng)悟到為