2024消費者權(quán)益保護教育宣傳活動總結(jié)

2024消費者權(quán)益保護教育宣傳活動總結(jié)

2024消費者權(quán)益保護教育宣傳活動總結(jié)（篇1）一、工

作部署

接到通知后，我行首先立即召開相關(guān)部門會議，對金融

消費者權(quán)益保護工作進行部署，成立了以支行行長為組長，

市場部、營業(yè)部人員為組員的金融消費者權(quán)益保護工作小

組，負(fù)責(zé)營業(yè)網(wǎng)點的金融消費者權(quán)益保護工作的組織推動和

監(jiān)督檢查。并積極與縣委縣政府、縣消費者協(xié)會對接，利用

金寨縣開展“3?15國際消費者權(quán)益日大型活動”的契機，

到現(xiàn)場設(shè)立宣傳咨詢站臺，以擴大宣傳范圍達到更好的宣傳

效果?；顒赢?dāng)日結(jié)合日常金融服務(wù)與營銷工作，積極宣傳金

融知識，特別做好中老年客戶、文化程度較低的等人群的銀

行服務(wù)安全與風(fēng)險宣傳。同時，在活動中重點宣傳、推廣我

行提供的便捷、多樣化的金融服務(wù)、創(chuàng)新產(chǎn)品，在此基礎(chǔ)上,

對金融服務(wù)達到一定認(rèn)知程度的消費群體，向其介紹我行當(dāng)

前的收費政策，引導(dǎo)客戶理性選擇銀行服務(wù)，強化風(fēng)險意識,

讓客戶最大限度地學(xué)習(xí)金融消費者權(quán)益方面的知識，了解自

身可以享受到的權(quán)益。

二、活動宣傳

1、網(wǎng)點宣傳

我行在營業(yè)網(wǎng)點醒目位置公布本行受理金融消費者投

訴的專門機構(gòu)、投訴方式、投訴處理流程等事項。并在支行

建立金融消費者投訴處理工作臺帳，時刻跟蹤處理結(jié)果并接

受金融消費者的監(jiān)督。對于金融消費者提出的意見建議進行

匯總整理，對于提出建議比較多的問題進行整改優(yōu)化。其次

我行借助各種業(yè)務(wù)宣傳渠道，包括橫幅、大屏幕、宣傳折頁

手冊、等多種形式，開展金融知識的宣傳。在營業(yè)網(wǎng)點張貼

宣傳海報，發(fā)放宣傳折頁，提高客戶的安全用卡意識。

2、現(xiàn)場宣傳

3月15日上午8:00-11:30,我行員工來到縣3?15國

際消費者權(quán)益日活動現(xiàn)場，設(shè)立了戶外“金融知識普及宣傳

臺”，拉起“保護金融消費者權(quán)益提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)”橫幅,

同時擺放了涉及電訊詐騙風(fēng)險防范、銀行卡使用手冊、理財

產(chǎn)品、按揭貸款、存款利率等多方面的宣傳資料，向過往群

眾進行現(xiàn)場知識輔導(dǎo)，解答客戶疑問，接受客戶投訴和建議。

活動現(xiàn)場除了“防范金融風(fēng)險”、“銀行卡”、“個人理財

金融知識折頁，還準(zhǔn)備了防范電信詐騙知識折頁、卡片、宣

傳海報，貨幣反假知識宣傳手冊，防范非法集資宣傳折頁等。

鑒于許多中老年客戶對各種詐騙分子的作案手法不太警覺，

同時又對各種產(chǎn)品的概念模糊，所以在具體介紹宣傳內(nèi)容

時，我行員工著重介紹了宣傳折頁里的內(nèi)容外，還提醒客戶

仔細(xì)閱讀、平時多注意了解相關(guān)知識。生動鮮活的案例講解、

精美有益的宣傳單頁發(fā)放都讓客戶在活動現(xiàn)場深深感受到

了我行工作人員的服務(wù)熱情，拉近與消費者之間的關(guān)系，鞏

固我行在金寨的品牌形象。

經(jīng)過一天的活動宣傳，我行共向客戶發(fā)放“個人理財”、

“金融風(fēng)險防范”、“銀行卡”以及我行反假幣、防詐騙等宣

傳資料共計2000余份、接待客戶人次超700人次，并且將

生活必備的金融知識、金融技能以淺顯易懂的方式傳授給消

費者，全面展現(xiàn)了徽商銀行竭誠為客戶服務(wù)的形象，受到廣

大客戶的一致好評。

三、存在的問題及建議

此次活動雖然取得了很好的效果，但是任然存在一些問

題，例如由于一些銀行工作人員缺乏這方面的服務(wù)意識，所

以與預(yù)期的效果有一定的差距；缺少有效的激勵機制。針對

這些問題，我行一方面需加強員工的服務(wù)意識培訓(xùn)，從思想

上強調(diào)維護金融消費者利益的重要性，使員工認(rèn)識到這項工

作的意義；另一方面，制定一定的激勵政策，鼓勵在這方面

有突出貢獻的員工。此外，隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，金融產(chǎn)品

類型的不斷增多，我行需積極創(chuàng)新經(jīng)營模式。這既能刺激了

個人金融消費，同時也帶來了金融消費者權(quán)益保護問題的更

多思考，所以需要積極地拓寬金融消費者保護領(lǐng)域，不斷加

大消費者權(quán)益保護工作力度。根據(jù)客戶購買的產(chǎn)品與服務(wù)，

我行應(yīng)定期與其聯(lián)系，充分提示其產(chǎn)品的風(fēng)險，詢問其對我

行業(yè)務(wù)的滿意程度。

2024消費者權(quán)益保護教育宣傳活動總結(jié)（篇2）根據(jù)監(jiān)

管部門有關(guān)要求，結(jié)合《河南銀監(jiān)局關(guān)于開展銀行業(yè)金融機

構(gòu)消費者投訴受理情況快速調(diào)研的通知》（豫銀監(jiān)辦142號）

精神，我行認(rèn)真開展了統(tǒng)計和調(diào)研工作，深入梳理了消費者

權(quán)益保護工作機制建設(shè)情況，根據(jù)本行實際，現(xiàn)將工作情況

總結(jié)報告如下：

1、投訴情況

我行作為新設(shè)立的新型地方金融機構(gòu)，成立以來，堅持

服務(wù)營銷的戰(zhàn)略，一貫注重維護客戶利益，切實為客戶提供

優(yōu)質(zhì)高效快捷的金融服務(wù)，提倡優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，切實解決客

戶疑難問題，堅決制止違法經(jīng)營，得到了社會各界的廣泛好

評。

經(jīng)過我行的認(rèn)真梳理，未發(fā)現(xiàn)有客戶投訴現(xiàn)象。一方面

是業(yè)務(wù)單一，以基礎(chǔ)的存、貸、匯為主，幾乎免除了全部中

間業(yè)務(wù)手續(xù)費，主動減費讓利，得到了客戶的贊揚。另一方

面，我行不斷加強優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，持續(xù)推進服務(wù)硬軟件的提

升，努力提高服務(wù)水平，堅持做到“急客戶所急、讓客戶滿

意”。五年來，實現(xiàn)了“零投訴”的服務(wù)目標(biāo)。

2、消費者權(quán)益保護機制建設(shè)情況

1）、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，優(yōu)化服務(wù)管理。為貫徹上級監(jiān)管部

門要求，配合開展消費者權(quán)益保護工作，我行持續(xù)加強消費

者權(quán)益保護機制建設(shè)工作，一方面是健全了消費者權(quán)益保護

和投訴處理領(lǐng)導(dǎo)小組，由行長親自負(fù)責(zé)，督導(dǎo)全行加強消費

者權(quán)益保護工作，積極協(xié)調(diào)各方事物，及時化解矛盾，引導(dǎo)

業(yè)務(wù)合規(guī)開展，并制定了一整套的應(yīng)急預(yù)案和處置辦法，尤

其是重點明確了網(wǎng)點負(fù)責(zé)人在消費者權(quán)益保護工作中的責(zé)

任和義務(wù)，在工作的第一線發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，以高效務(wù)

實的措施，讓客戶滿意。

2）、完善報告流程，保護客戶權(quán)益。為切實保護消費者

權(quán)益工作，我行從服務(wù)工作著手，制定了消費者權(quán)益保護和

投訴受理工作流程，建立了完整的流程圖，并細(xì)致規(guī)劃了處

置程序和權(quán)限，尤其是針對客戶投訴處理就行了細(xì)分，在權(quán)

限范圍內(nèi)，要求網(wǎng)點第一時間處理得當(dāng)，反饋有關(guān)信息，使

消費者的權(quán)益在第一時間內(nèi)得到保護。同時在網(wǎng)點公布了監(jiān)

督電話，由綜合部門負(fù)責(zé)接收信息，確?？蛻舴答佇畔⒓皶r

處置，并監(jiān)督網(wǎng)點做好服務(wù)工作。

3）、制定獎懲機制，推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為提升我行服務(wù)工

作，杜絕各種不規(guī)范操作，我行開展了“標(biāo)桿網(wǎng)點”和“服

務(wù)之星”的評選活動，旨在全行范圍內(nèi)掀起優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的

新高潮。通過按季度開展網(wǎng)點評選和按月評選先進個人，提

倡使用文明用語，規(guī)范操作標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，打造文明

形象等內(nèi)容，以“顧客滿意”為著力點，提升服務(wù)內(nèi)涵，同

時嚴(yán)格獎懲，獎優(yōu)罰劣，樹立典型，切實將服務(wù)工作提升到

新的高度，落實有關(guān)消費者權(quán)益保護工作。

4）、推行評價制度，完善服務(wù)機制。在工作中，我行還

進一步規(guī)定了開展后評價機制建設(shè)工作，針對網(wǎng)點存在的問

題，開展座談和分析會，一方面到基層網(wǎng)點了解員工關(guān)于服

務(wù)工作和消費者權(quán)益保護工作開展情況,存在的問題，擬采

取的措施等，發(fā)揮員工了解客戶的優(yōu)勢,在一線柜面層面，

落實好消費者權(quán)益保護工作。另一方面,針對檢查發(fā)現(xiàn)的問

題，尤其是抽查和現(xiàn)場督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)的問題,展開討論，研判形

勢，針對工作不足，制定新的服務(wù)細(xì)則和工作措施，以俁護

消費者權(quán)益為出發(fā)點，將全行的服務(wù)重心切實轉(zhuǎn)移到客戶滿

意度考核上，真正做好便民益民，方便客戶的服務(wù)宗旨。

我行盡管設(shè)立時間不長，但對服務(wù)工作有著切實的心得

體會，尤其是當(dāng)前銀監(jiān)會布置開展的消費者權(quán)益保護工作，

意義深刻，內(nèi)涵豐富，是金融機構(gòu)優(yōu)化發(fā)展方式，轉(zhuǎn)變服務(wù)

觀念的一項重要內(nèi)容，關(guān)系重大，影響深遠。我行根據(jù)自身

實踐，正在摸索中前進，在今后的工作中，將落實好監(jiān)管部

門有關(guān)要求，制定更加切實可行的管理措施，真正做到以客

戶為中心，以服務(wù)為導(dǎo)向，努力做好消費者權(quán)益保護工作。

2024消費者權(quán)益保護教育宣傳活動總結(jié)（篇3）3月15

日消費者權(quán)益日，為給轄區(qū)消費者創(chuàng)造一個誠信和諧、安全

放心的消費環(huán)境，新南街道建康社區(qū)工作人員深入轄區(qū)門面

店開展誠信守法經(jīng)營宣傳活動，為居民營造良好的消費環(huán)

境。

活動中，社區(qū)利用知識講座、宣傳單等形式向經(jīng)營者們

講解了誠信守法知識以及相關(guān)法律法規(guī)，并就守信守法經(jīng)營

問題進行了深入交流，引導(dǎo)經(jīng)營者做誠信守法經(jīng)營公民；向

居民群眾普及消費維權(quán)知識，介紹常見消費侵權(quán)行為和表現(xiàn)

形式，呼吁消費者拿起法律武器維護自己的合法權(quán)益。社區(qū)

通過發(fā)放消費者維權(quán)知識等宣傳資料、深化居民消費維權(quán)意

識，引導(dǎo)消費者科學(xué)、合理消費。同時，向轄區(qū)居民講解了

應(yīng)該怎樣合法消費、明白消費、文明消費，從而維護自己消

費的合法權(quán)益。

通過此次宣傳活動，使轄區(qū)更多的居民了解消費者所擁

有的權(quán)利，進一步提高對引導(dǎo)消費者理性消費、增強消費信

心、促進社會和諧穩(wěn)定起到了良好作用。

2024消費者權(quán)益保護教育宣傳活動總結(jié)（篇4）按照《質(zhì)

檢總局辦公廳關(guān)于開展消費品質(zhì)量安全“進社區(qū)、進校園、

進鄉(xiāng)鎮(zhèn)”消費者教育活動的通知》文件精神和省、市對“三

進”消費者教育活動的相關(guān)要求，局黨組高度重視，圍繞”

關(guān)注質(zhì)量安全，科學(xué)理性消費”主題，切實推進消費品質(zhì)量

安全“進社區(qū)、進校園、進鄉(xiāng)鎮(zhèn)”消費者教育活動的順利開

展?，F(xiàn)將活動開展情況總結(jié)如下：

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)

為深入開展群眾性質(zhì)量活動，普及消費者質(zhì)量安全知

識，引導(dǎo)科學(xué)消費、理性消費、綠色消費，促進消費者質(zhì)量

安全社會共治，結(jié)合“三進”消費者教育活動工作要求，我

局及時成立以局長任組長，副局長任副組長，各股、所負(fù)責(zé)

人為成員的“三進”消費者教育活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室

設(shè)在業(yè)務(wù)股。各股、所在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，相互配合,

扎實做好我局消費品質(zhì)量安全“進社區(qū)、進校園、進鄉(xiāng)鎮(zhèn)”

消費者教育活動的質(zhì)量安全教育，以期培育良好美譽度的消

費者質(zhì)量安全消費者公益品牌。

二、以“關(guān)注質(zhì)量安全，科學(xué)理性消費”為主題，結(jié)合

“質(zhì)量月”活動開展“三進”消費者教育活動的宣傳教育

（一）精心營造“三進”消費者教育活動的良好氛圍。

制作“三進”消費者教育活動手機信息6條，宣傳圖畫

15張，懸掛標(biāo)語橫幅2條，在辦公樓底樓大廳電子屏幕上滾

動宣傳“消費品質(zhì)量安全'進社區(qū)、進校園、進鄉(xiāng)鎮(zhèn)'消費

者教育活動”內(nèi)容，營造全社會關(guān)注質(zhì)量安全、科學(xué)理性消

費的良好氛圍。

（二）開展消費品質(zhì)量安全知識宣傳活動。

我局組織食藥局、教育局協(xié)同眼鏡店到學(xué)校開展“三進”

消費者教育宣傳活動，在縣城所在地鎮(zhèn)公園、社區(qū)、實驗二

小，實地發(fā)放資料、接受咨詢、板報宣傳等形式，向社區(qū)、

校園、鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費者宣傳消費品質(zhì)量安全知識，解答日常消費

疑難，并認(rèn)真宣傳質(zhì)監(jiān)部門監(jiān)管工作成果，共發(fā)放宣傳資料

5000多份，宣傳畫冊1000余份。

（三）開展消費品質(zhì)量安全風(fēng)險信息監(jiān)測活動。

協(xié)同食藥、工商局選擇鎮(zhèn)、文江鎮(zhèn)、沙河鎮(zhèn)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)，鎮(zhèn)

新城社區(qū)，以及中學(xué)、實驗二小等學(xué)校，設(shè)立消費品質(zhì)量安

全風(fēng)險信息監(jiān)測點，組織開展消費品滿意度調(diào)查、使用體驗

調(diào)查等，及時了解并向縣局報送消費品質(zhì)量安全風(fēng)險信息，

同時定期向社區(qū)、學(xué)校、鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費者推送消費品質(zhì)量安全監(jiān)

管信息。

（四）積極開展中小學(xué)質(zhì)量教育社會實踐活動。

以礦泉水有限公司創(chuàng)建的省級中小學(xué)質(zhì)量教育社會實

踐基地為平臺，面向全縣中小學(xué)生開展更加豐富多彩、形式

多樣的質(zhì)量教育活動。我局協(xié)同教育局組織中學(xué)、實驗二小

等學(xué)校學(xué)生到基地參與質(zhì)量教育社會實踐活動，通過活動切

實豐富了中小學(xué)生的課余生活，增強了中小學(xué)生的法律意

識、質(zhì)量意識和品牌意識，更好地達到了消費品質(zhì)量安全“進

校園”的目的。

我局“三進”消費者教育活動組織開展井然有序，有力

地幫助企業(yè)和消費者提升了質(zhì)量安全意識和法律意識，進一

步提高了質(zhì)量安全消費的社會認(rèn)知度，為促進我縣推動創(chuàng)建

“全國質(zhì)量強市示范城市”工作、經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型升級起了積

極作用，更加有力地推進質(zhì)量強縣建設(shè)。

2024消費者權(quán)益保護教育宣傳活動總結(jié)（篇5）每個人

每天都要消費，消費就是我們付出了金錢而獲得相關(guān)產(chǎn)品或

相關(guān)服務(wù)，有人付了錢卻變成冤大頭，有人付了錢卻拿不到

東西或者拿到品質(zhì)相當(dāng)差的東西，為了避免這種情況發(fā)生，

成為一個精明的消費者是一件非常重要的事情，而且要從小

就培養(yǎng)孩子這種做精明消費者的意識。為了讓學(xué)生從小了解

消費者的權(quán)益，提升他們的自我保護意識。我校各班組織知

識講座和主題班會，為孩子們普及相關(guān)知識。

各班還著重強調(diào)了小學(xué)生食品消費安全須知：

1、盡量不買不吃散裝食品，特別是無防塵、防蠅和在

日光下暴曬的散裝食品。

2、不買不吃無生產(chǎn)廠家名稱，無廠家地址，無生產(chǎn)日

期，保質(zhì)期等包裝標(biāo)識內(nèi)容不全的食品。

3、三，不買不吃已經(jīng)腐敗變質(zhì)，油脂酸敗，有異味兒

等不合格的產(chǎn)品。

4、不買不食，衛(wèi)生條件差，無食品生產(chǎn)經(jīng)營資質(zhì)的小

作坊，小商店，小攤販經(jīng)銷的食品

5、不買過期食品，購買食品時一定要注意標(biāo)簽上的生

產(chǎn)日期和保質(zhì)期。

6、六不買不吃顏色特別鮮艷，色素較重的加工食品。

通過此次知識講座和主題班會，學(xué)生們知道了“國際消

費者權(quán)益日”的由來、“3.15”標(biāo)志及其意義，了解了一些

消費相關(guān)法律法規(guī)，并懂得當(dāng)自己的合法權(quán)益受到侵害時，

應(yīng)如何維權(quán)。引導(dǎo)學(xué)生正確、合理消費，提高對商品真?zhèn)巍?/p>

優(yōu)劣的辨別能力，培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)的消費觀念和健康消費習(xí)

慣。學(xué)生們紛紛表示課后將積極向身邊親朋好友和鄰居傳播

正確、科學(xué)的消費知識，提醒大家做誠實守信的經(jīng)營商戶。

2024消費者權(quán)益保護教育宣傳活動總結(jié)（篇6）為了切

實開展好“3。15”國際消費者權(quán)益日活動，揚子衛(wèi)浴領(lǐng)導(dǎo)

積極組織動員，根據(jù)有關(guān)要求制定文件以及活動目標(biāo)。積極

組織動員，通過多種方式對活動進行大力宣傳，力爭將有關(guān)

文件落實到實處。并以“誠信3o15,開心歡樂購，揚子衛(wèi)

浴親情銅獻”為主題。開展了一系列活動以便于促進各活動

當(dāng)天，消費者們絡(luò)繹不絕的前來參觀、了解、購買產(chǎn)品，我

們的工作人員熱情耐心的向消費者介紹產(chǎn)品知識以及解決

消費者的疑難困惑，做到“誠信3。15,開心歡樂購”，讓消

費者們消費在陽光下！

通過此次活動的有效順利開展，真是實現(xiàn)了揚子衛(wèi)浴

“誠信3O15,開心歡樂購”的目的，通過公司上下的努力

收到了良好的成效，受到了廣大社會用戶的一致好評。不僅

提高了揚子衛(wèi)浴的良好聲譽，更加樹立了良好的企業(yè)形象，

從活動開展過程中真正體現(xiàn)并提高了揚子衛(wèi)浴隊伍良好的

職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。通過此次活動的開展同樣對揚子衛(wèi)浴

大發(fā)展壯大起到了很好的推動作用，“誠信”不僅是對消費

者權(quán)益的‘有力保障，更是公司發(fā)展的有力推手，在揚子衛(wèi)

浴的長期發(fā)展路途中。

2024消費者權(quán)益保護教育宣傳活動總結(jié)（篇7）為隆重

紀(jì)念3.15國際消費者權(quán)益日，進一步貫徹《中華人民共和

國消費者權(quán)益保護法》，提高全社會在消費維權(quán)中的責(zé)任意

識，促進我鎮(zhèn)經(jīng)濟又好又快發(fā)展，共創(chuàng)和諧社會，我鎮(zhèn)根據(jù)

市政府的統(tǒng)一部署，開展了隆重的紀(jì)念“3.15”國際消費者

權(quán)益日活動。

一、成立組織，加強領(lǐng)導(dǎo)

為使紀(jì)念活動扎實有效的開展，我鎮(zhèn)及時制定了活動方

案，對紀(jì)念活動進行了部署，同時，成立了“新馬集鎮(zhèn)3O

15國際消費者權(quán)益日紀(jì)念活動領(lǐng)導(dǎo)組”。

二、組織開展市場檢查

3月12日至13日，鎮(zhèn)安全生產(chǎn)辦公室、綜治辦、司法

所、派出所聯(lián)合出動，分別在馬集街道、馬集中學(xué)等單位，

組織開展對食品、農(nóng)資、學(xué)生用品等重要商品的專項執(zhí)法檢

查。此次專項檢查采取了多種形式，一是檢查食品經(jīng)營者的

主體資格，重點查處無照經(jīng)營或超范圍經(jīng)營；二是檢查索證

索票是否合法有效、進（銷）貨臺賬記錄是否完整規(guī)范；三

是檢查是否存在經(jīng)銷“三無”、過期、變質(zhì)和不合格食品及

產(chǎn)品，經(jīng)銷無生產(chǎn)許可證、無經(jīng)營許可證、無質(zhì)量合格證，

不符合安全使用標(biāo)準(zhǔn)的‘商品行為；四是檢查是否存在以次

充好、摻雜使假的質(zhì)量欺詐行為。

三、突出主題，加強宣傳

組織大型街頭宣傳活動。3月15日，我鎮(zhèn)按照市政府關(guān)

于開展3。15國際消費者權(quán)益口活動的通知精神，組織相關(guān)

部門和企業(yè)在馬集街設(shè)立法律宣傳臺，開展大型法規(guī)宣傳活

動，并現(xiàn)場接受消費者咨詢，以此來隆重紀(jì)念3.15國際消

費者權(quán)益日，整個街頭宣傳和商品展示開展得既轟轟烈烈又

扎扎實實。

總之，今年的“3.15”國際消費者權(quán)益日紀(jì)念活動，開

展的既轟轟烈烈，又取得了一定的實效。從街頭宣傳的情況

看，群眾索取宣傳資料的越來越多?？梢钥闯鱿M者的維權(quán)

意識在逐步提高，尋求維權(quán)知識的欲望越來越濃。因此，在

以后的工作中，我們要大力開展消費維權(quán)法律法規(guī)的宣傳，

為消費者提供更多的服務(wù)，把我鎮(zhèn)消費者權(quán)益保護工作不斷

推向新的水平。

2024消費者權(quán)益保護教育宣傳活動總結(jié)（篇8）恰逢一

年一度的3.15維護消費者權(quán)益日，為了讓更多的同學(xué)了解

社會了解產(chǎn)品質(zhì)量，增強同學(xué)們的維權(quán)意識和維權(quán)知識，增

加同學(xué)們對一些產(chǎn)品知識的了解。學(xué)生會外聯(lián)部特與青島市

城陽區(qū)質(zhì)檢局聯(lián)合舉辦此次去質(zhì)檢局參觀的活動。希望通過

此次參觀可以提高同學(xué)們對自己身邊的一些產(chǎn)品的認(rèn)識。增

加自己的維權(quán)意識！

組織同學(xué)們?nèi)デ鄭u市城陽區(qū)質(zhì)檢局學(xué)習(xí)和參觀，有質(zhì)檢

局的工作人員帶領(lǐng)著同學(xué)們?nèi)⒂^他們的實驗室和化驗室，

參觀的同時還會為同學(xué)們講解一些儀器的構(gòu)造和工作機理。

同時還會為同學(xué)們提供一些產(chǎn)品讓同學(xué)們辨別他們的優(yōu)劣，

同學(xué)們還可以現(xiàn)場提問一些問題，由質(zhì)檢局的工作人員進行

講解。

通過這次參觀質(zhì)檢局，增加了同學(xué)們對實驗室儀器的認(rèn)

識和了解，提高了同學(xué)們對我們的社會和一些產(chǎn)品的質(zhì)量認(rèn)

識，增強了同學(xué)們的維權(quán)知識和維權(quán)意識，在以后的生活當(dāng)

中能夠很好的維護自己的消費權(quán)益。

通過這次活動，同學(xué)們都表示學(xué)習(xí)到了很多課堂上不能

學(xué)到的知識。讓同學(xué)們真正的接觸了社會了解了社會。為以

后走向社會增長了一定的知識。

我們外聯(lián)部通過組織這次活動，讓我們意識到了社會知

識同樣對我們大學(xué)生成才和成長有很重要的作用。在這次活

動中同學(xué)們積極的和質(zhì)檢局的領(lǐng)導(dǎo)們交流，向他們詢問了很

多關(guān)于質(zhì)量以及個人維權(quán)的知識。

看著同學(xué)們積極的參加這次活動，并且在這次活動中積

極地表現(xiàn)讓我們學(xué)生會的成員意識到了我們以后的工作方

向和工作方法，我們以后應(yīng)該多組織一些有利于同學(xué)們接觸

社會的活動，以及一些有利于增加同學(xué)們社會知識和社會經(jīng)

驗的活動。

在這次活動中我們也存在一些不足，在這次活動中沒有

協(xié)調(diào)好時間的問題，利用的是同學(xué)們午休的時間，影響了同

學(xué)們的休息。這是我們工作的失職，希望在以后的工作中盡

量避免這種事情的發(fā)生?？傮w來說我們這次活動還是比較成

功的，獲得了學(xué)校老師以及質(zhì)檢局領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。

2024消費者權(quán)益保護教育宣傳活動總結(jié)（篇9）接過旗

幟，新成立的縣蒲公英?先鋒行消費維權(quán)義工隊伍開始了首

次消費體驗活動G這是昨天上午我縣開展20_年紀(jì)念?1國

際消費者權(quán)益日廣場宣傳活動的環(huán)節(jié)之一。該活動旨在進一

步增強全社會對消費者權(quán)益保護工作的關(guān)注和重視，凝心聚

力打響“放心消費在品牌。

20_年消費維權(quán)年主題是“品質(zhì)消費美好生活”?！叭绾?/p>

識別假產(chǎn)品？”“買到假冒偽劣產(chǎn)品怎么維權(quán)？”在活動現(xiàn)

場，市場監(jiān)督管理、宣傳部、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、住建、農(nóng)經(jīng)、煙

草、旅游等20多個部門設(shè)立了宣傳咨詢臺，懸掛宣傳標(biāo)語,

展出宣傳牌，為市民提供咨詢服務(wù)，把消費者維權(quán)服務(wù)宣傳

單發(fā)放到群眾手中，并現(xiàn)場接受消費者的投訴，整個活動共

接受消費者咨詢412人次，發(fā)放各類資料x余份。

活動中，—百貨總經(jīng)理肖—作了放心消費示范單位創(chuàng)建

的倡議。自—銀泰的家商家代表，在放心消費示范單位創(chuàng)建

承諾橫幅上進行了公開簽名，銀泰同時建立了—萬元的先行

賠付基金，公開承諾消費者合法權(quán)益受損時將實行極簡快速

賠付?；顒蝇F(xiàn)場對市級先進消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)站及先進個人進行

了頒獎。

當(dāng)天活動中，縣消費維權(quán)義工隊伍正式成立，該隊伍將

立足消費教育和消費宣傳，多途徑、多形式地開展一系列消

費教育活動，逐步建立起“依靠群眾、社會參與、預(yù)防為主、

就地解決”的消費維權(quán)新機制。消費維權(quán)義工、食品安全義

工、記者維權(quán)團、鎮(zhèn)（街道）食安辦主任0多人，一起實地

體驗銀泰餐飲消費。

在活動“慧眼識真品”中，現(xiàn)場觀眾踴躍參與，明辨煙

草、酒類的真假，并現(xiàn)場搶答科學(xué)消費知識問答題，強有力、

齊參與的消費維權(quán)氛圍濃厚。

2024消費者權(quán)益保護教育宣傳活動總結(jié)（篇10）作為

一個以法學(xué)為特色專業(yè)的大學(xué)，為全面落實普法規(guī)劃確定的

各項任務(wù)，更好的服務(wù)廣大消費者、維護其自身權(quán)益，推進

消費者維權(quán)意識，民商法學(xué)院決定響應(yīng)中國消費者協(xié)會的號

召，以“3?15”消費者權(quán)益保護日為契機，精心籌劃，集

中力量，組織開展一系列規(guī)模大、范圍廣、內(nèi)容全面、形式

新穎的宣傳活動，宣傳以憲法為核心的中國特色社會主義法

律體系，弘揚法治精神。開展“3?15”普法宣傳系列活動。

下面我將對我們這次活動進行總結(jié)。

我們這次活動是我們民商經(jīng)濟法學(xué)院成立以來第一次

活動，從活動的效果來看我們這次活動的預(yù)期目的達到了。

我們這次活動主要由民商經(jīng)濟法學(xué)院學(xué)生會實踐部承辦，由

宣傳部、公關(guān)部配合完成。在安寧區(qū)工商局的配合下我們在

陪黎廣場進行“3?15消費者權(quán)益保護法律宣傳活動”作為

法律專業(yè)的大學(xué)生，我們學(xué)法、普法的目的達到了，在對公

民講解消費者權(quán)益保護法的過程中，我們每一位干事都很認(rèn)

真，既發(fā)揚了我們法學(xué)專業(yè)學(xué)生普法奉獻的精神，也體現(xiàn)了

我們新一代大學(xué)生的素質(zhì)。在學(xué)校我們進行宣傳的時候，得

到了我們廣大同學(xué)的支持，對于我們組織者來說有這樣的成

果，我們很欣慰！在活動中有什么做的不到位為的地方還請

領(lǐng)導(dǎo)批評指正！

在鞏書記、李老師的指導(dǎo)下，在我們每一位學(xué)生會成員

的積極配合下“3?15消費者權(quán)益保護日法律宣傳活動”圓

滿成功。在此希望在我們的共同努力下將我們的每次活動都

搞出特色，綻放光彩！

2024消費者權(quán)益保護教育宣傳活動總結(jié)（篇11）20_

年“3?15”國際消費者權(quán)益日即將來臨，為進一步組織和

開展好各項宣傳咨詢服務(wù)活動，全面展示全區(qū)工商和市場監(jiān)

管部門一年來消費者權(quán)益保護工作取得的成效，營造安全放

心消費環(huán)境，自治區(qū)工商局提前部署開展“3?15”國際消

費者權(quán)益日活動°

一是集中開展系列宣傳活動。自治區(qū)工商局將聯(lián)合自治

區(qū)消費者協(xié)會在銀川市光明廣場設(shè)立自治區(qū)活動主會場，集

中開展紀(jì)念“3?15”國際消費者權(quán)益日系列宣傳活動，啟

動“放心消費在寧夏”活動，現(xiàn)場受理消費者咨詢、投訴和

舉報。與寧夏電視臺聯(lián)合舉辦“3?15”晚會，展示20_年

消費維權(quán)工作成果，解讀20—年十大投訴熱點、曝光重點行

業(yè)消費黑幕、開展消費維權(quán)宣傳。召開“品質(zhì)消費美好生活,,

年主題座談會，圍繞“如何推動消費品質(zhì)升級”“如何讓消

費引領(lǐng)美好生活”等議題開展座談討論，推動消除影響消費

升級的制度障礙，更好服務(wù)消費品質(zhì)提升。召開新聞發(fā)布會，

公布20—年流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢結(jié)果、十大消費投訴熱

點、商品比較試驗結(jié)果、通訊運營企業(yè)消費者滿意度調(diào)查結(jié)

果，解讀《“放心消費在寧夏”活動創(chuàng)建方案》。利用報紙、

電視、網(wǎng)絡(luò)、微信等主流媒體和新媒體，開辟專題宣傳欄目，

解讀法律法規(guī)，展示工作成果，普及維權(quán)知識，發(fā)布商品質(zhì)

量抽檢結(jié)果與消費警示。在自治區(qū)工商局站開設(shè)“3?15”

紀(jì)念宣傳專題和全區(qū)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢結(jié)果發(fā)布專欄，

編印家用電器、家用汽車、餐飲、住宿、公共服務(wù)等方面消

費維權(quán)教育資料，普及消費維權(quán)知識。

二是認(rèn)真做好消費糾紛化解工作。認(rèn)真做好“3?15”

國際消費者權(quán)益日期間的投訴舉報工作，積極有效化解消費

糾紛。對消費者與經(jīng)營者矛盾突出的，引導(dǎo)幫助消費者提起

民事訴訟；重點關(guān)注生活困難群體和弱勢群體消費者的投

訴，在調(diào)解處理的同時，聯(lián)系有關(guān)部門開展幫扶救助；對因

消費者證據(jù)不足或其他原因難以實現(xiàn)訴求的，做好思想疏導(dǎo)

工作，引導(dǎo)消費者正確看待問題，防止采取極端行為。

三是加強消費侵權(quán)案件查辦。加強消費市場執(zhí)法檢查，

以消費量大、消費者關(guān)注度高、投訴舉報集中、媒體曝光、

社會影響面大的商品和服務(wù)為重點，堅持“有案必查、有查

必果”的工作要求，加大對侵害消費者權(quán)益違法行為的懲處

力度，凈化消費環(huán)境。堅持商品質(zhì)量線上線下一體化監(jiān)管要

求，提高網(wǎng)絡(luò)交易商品質(zhì)量監(jiān)管水平，維護互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域消費

者合法權(quán)益。

2024消費者權(quán)益保護教育宣傳活動總結(jié)（篇12）3-15

是國際消費者權(quán)益日，而今年的3?15同時也是《征信業(yè)管

理條例》實施一周年紀(jì)念日。近期，我行根據(jù)人民銀行的相

關(guān)工作要求與部署，積極開展宣傳教育活動，對此次活動總

結(jié)如下：

一、在營業(yè)廳受理市民咨詢，派發(fā)征信宣傳單張

安排網(wǎng)點大堂經(jīng)理在各個網(wǎng)點擺放和主動派發(fā)《征信業(yè)

管理條例》知識宣傳單和信用上查詢宣傳單張，主動向客戶

介紹個人信用報告的用途、查詢方式等信息。對市民的問題

熱情解答，做好征信業(yè)相關(guān)知識的普及。

二、運用LED顯示滾動屏宣傳

我行全部網(wǎng)點全部采用LED顯示屏24小時滾動顯示'深

入貫徹落實《征信業(yè)管理條例》，切實維護信用信息主體合

法權(quán)益”的宣傳標(biāo)語，讓信用體系建設(shè)深入民心，普及宣傳。

三、設(shè)攤宣傳

我行在3月15日當(dāng)天在鶴山大潤發(fā)廣場開展主題為‘深

入貫徹落實《征信業(yè)管理條例》，切實維護信用信息主體合

法權(quán)益”的現(xiàn)場宣傳活動。現(xiàn)場宣傳取得比較好的效果，我

行宣傳人員向現(xiàn)場市民派發(fā)了大量的征信業(yè)務(wù)宣傳單張，不

少市民主動向我行咨詢征佶業(yè)務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，在場群眾的個

人信息保護意識得到了提高。

四、深入居民社區(qū)和小微企業(yè)，開展廣泛宣傳

征信宣傳人員到江門象山社區(qū)、新會城西社區(qū)、臺山平

湖社區(qū)、恩平金潤華庭小區(qū)、臺城商業(yè)城中心、恩平恩新批

發(fā)街、潮連工業(yè)區(qū)等，通過逐戶拜訪、派發(fā)宣傳單、問卷調(diào)

查等方式積極開展對居民群眾和小微企業(yè)主的征信宣傳教

育活動。

通過本年3.15征信維權(quán)暨金融消費者權(quán)益日宣傳活動,

郵儲銀行江門分行讓市民大眾、小微企業(yè)主等更深入了解

《征信業(yè)管理條例》及征信相關(guān)知識，提高了全民信用和維

權(quán)意識，營造了良好的社會氛圍。

2024消費者權(quán)益保護教育宣傳活動總結(jié)（篇13）在

“3?15”消費者權(quán)益日來臨之際，司法所積極開展3?15

消費維權(quán)法治活動，以預(yù)防和減少經(jīng)營者與消費者矛盾糾

紛，切實維護消費者的合法權(quán)益。主要活動總結(jié)如下：

一、各部門聯(lián)動宣傳消費者權(quán)益保護法律法規(guī)。聯(lián)合鎮(zhèn)

工商、綜治辦、食品安全等部門在—鎮(zhèn)主要干道設(shè)置法治宣

傳咨詢點，由工作人員為群眾提供法律咨詢服務(wù)，耐心細(xì)致

地解答群眾提出的在消費過程中遭遇質(zhì)量問題、商家的霸王

條款，同時向廣大市民宣傳如何辨別假冒偽劣商品的方法和

防止上當(dāng)受騙的方法，并向過往群眾發(fā)放《消費者權(quán)益保護

法》、《消費者權(quán)益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)。

二、制作《誠信經(jīng)營倡議書》，通過讓商家簽訂倡議書

的形式來引起商家重視，更好保障消費者權(quán)益。組織工作人

員向轄區(qū)內(nèi)的店鋪、餐飲店、小賣部、等商鋪發(fā)放倡議書。

倡議書倡議各商家要樹立誠信經(jīng)營的理念，從自身做起，堅

持不制假售假、不以次充好、不虛假宣傳、不價格欺詐、不

強買強賣等行為，自覺維護市場經(jīng)營秩序，抵制假貨，積極

檢舉揭發(fā)不誠信行為。

三、為消費者權(quán)益維護開辟專門調(diào)解通道。一是對涉及

消費者權(quán)益受損糾紛當(dāng)日受理，當(dāng)日安排調(diào)解；二是由司法

所所長帶隊，聯(lián)合工商所、食品安全等部門，組織經(jīng)驗豐富、

法律基礎(chǔ)扎實的調(diào)解員對糾紛進行調(diào)解；三是對調(diào)解成功的

案件做好回訪工作，虛心聽取當(dāng)事人對調(diào)解工作的意見和建

議，對調(diào)解不成的案件及時告知當(dāng)事人權(quán)利救濟途徑，將其

引導(dǎo)至法律援助或司法、仲裁等部門。

2024消費者權(quán)益保護教育宣傳活動總結(jié)(篇14)為了

全面提升公司品啤形象，進一步加強消費者權(quán)益保護工作，

認(rèn)真做好20_年3.15國際消費者權(quán)益日宣傳活動，按照分

公司、潦河市保險行業(yè)協(xié)會《關(guān)于開展20—年"3.15國際

消費者權(quán)益日”宣傳活動的通知》要求，我公司進行了周密

的安排布署，緊緊圍繞“保險、讓生活更美好”的活動主題,

以“簡約、高效、專業(yè)、價值”為天安客服品牌，以客戶反

映、社會關(guān)注的問題為重點，開展了一系列形式多樣、行之

有效的宣傳活動，現(xiàn)將活動開展情況匯報如下：

一、精心策劃、周密部署。

(1)為了切實保護消費者的合法權(quán)益，進一步提高服務(wù)

質(zhì)量，努力營造公司放心、客戶滿意的消費環(huán)境，我中支從

今年元月初就將20—年"3.15"宣傳活動安排納入公司上半

年工作重點之一，廣泛宣傳，為活動提供了有力的組織俁障

和意識保障，為活動的順利開展夯實了基礎(chǔ)。

(2)全面發(fā)動，認(rèn)真做好“3.15”宣傳月活動。按照分

公司、市行業(yè)協(xié)會通知精神，我公司將整個宣傳活動分為三

個階段，第一階段動員宣傳，營造活動氛圍。第二階段各部

門落實具體工作，倡導(dǎo)“優(yōu)秀團隊、優(yōu)秀服務(wù)、優(yōu)秀品質(zhì)”

的“三優(yōu)”服務(wù)