2024年度天貓店鋪用戶體驗優(yōu)化合同：提升用戶購物體驗的全方位服務3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度天貓店鋪用戶體驗優(yōu)化合同：提升用戶購物體驗的全方位服務本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同目的1.2合同范圍1.3合同期限1.4合同雙方2.服務內容2.1頁面設計優(yōu)化2.1.1界面布局2.1.2顏色搭配2.1.3圖標設計2.2交互體驗優(yōu)化2.2.1按鈕設計2.2.2導航邏輯2.2.3動畫效果2.3內容優(yōu)化2.3.1產(chǎn)品描述2.3.2圖片展示2.3.3視頻內容2.4性能優(yōu)化2.4.1加載速度2.4.2網(wǎng)頁兼容性2.4.3服務器穩(wěn)定性3.服務流程3.1項目啟動3.2需求分析3.3設計階段3.3.1原型設計3.3.2界面設計3.3.3交互設計3.4開發(fā)階段3.4.1前端開發(fā)3.4.2后端開發(fā)3.5測試階段3.5.1功能測試3.5.2性能測試3.5.3兼容性測試3.6上線運營3.6.1上線準備3.6.2運營支持3.7項目驗收4.服務標準4.1設計標準4.2交互標準4.3內容標準4.4性能標準5.保密條款5.1保密信息5.2保密義務5.3違約責任6.知識產(chǎn)權6.1知識產(chǎn)權歸屬6.2使用許可6.3違約責任7.費用及支付7.1服務費用7.2支付方式7.3付款時間7.4違約責任8.期限及終止8.1合同期限8.2終止條件8.3終止程序8.4終止后果9.違約責任9.1違約行為9.2違約責任9.3違約賠償10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2通知義務10.3不可抗力后果11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構11.3爭議解決程序12.法律適用12.1法律適用范圍12.2司法管轄13.合同附件13.1附件清單13.2附件內容14.其他條款14.1合同解釋14.2合同變更14.3合同通知14.4合同解除第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同目的本合同旨在明確甲乙雙方就2024年度天貓店鋪用戶體驗優(yōu)化項目的合作事宜，提升用戶購物體驗，通過全方位的服務，優(yōu)化店鋪界面設計、交互體驗、內容展示和性能表現(xiàn)。1.2合同范圍本合同涵蓋天貓店鋪的用戶體驗優(yōu)化服務，包括但不限于界面設計、交互設計、內容優(yōu)化、性能優(yōu)化等方面。1.3合同期限本合同自雙方簽署之日起生效，至2024年12月31日止。1.4合同雙方2.服務內容2.1頁面設計優(yōu)化2.1.1界面布局乙方將對甲方天貓店鋪的界面布局進行優(yōu)化，確保用戶在瀏覽商品時能夠快速找到所需信息。2.1.2顏色搭配乙方將根據(jù)天貓店鋪的品牌調性，優(yōu)化店鋪頁面的顏色搭配，提升視覺效果。2.1.3圖標設計乙方將為甲方天貓店鋪設計符合品牌形象的圖標，提高用戶識別度和記憶點。2.2交互體驗優(yōu)化2.2.1按鈕設計乙方將對店鋪頁面的按鈕設計進行優(yōu)化，確保用戶操作簡便、直觀。2.2.2導航邏輯乙方將優(yōu)化店鋪頁面的導航邏輯，提高用戶在店鋪內的瀏覽效率和購物體驗。2.2.3動畫效果乙方將為店鋪頁面添加合適的動畫效果，提升用戶瀏覽時的互動性和趣味性。2.3內容優(yōu)化2.3.1產(chǎn)品描述乙方將優(yōu)化甲方天貓店鋪的產(chǎn)品描述，確保內容豐富、準確、具有吸引力。2.3.2圖片展示乙方將優(yōu)化產(chǎn)品圖片的展示效果，提高用戶對商品的認知度和購買意愿。2.3.3視頻內容乙方將為甲方天貓店鋪制作視頻內容，展示產(chǎn)品特點和優(yōu)勢，增強用戶購買信心。2.4性能優(yōu)化2.4.1加載速度乙方將優(yōu)化店鋪頁面的加載速度，確保用戶在瀏覽商品時能夠快速響應。2.4.2網(wǎng)頁兼容性乙方將確保店鋪頁面在不同瀏覽器和設備上的兼容性，提升用戶體驗。2.4.3服務器穩(wěn)定性乙方將優(yōu)化服務器穩(wěn)定性，確保店鋪在高峰時段的正常運行。3.服務流程3.1項目啟動乙方將在合同簽訂后3個工作日內向甲方提交項目啟動計劃，包括項目組成員、項目進度安排等。3.2需求分析乙方將根據(jù)甲方提供的信息，進行需求分析，明確項目目標、范圍和實施步驟。3.3設計階段3.3.1原型設計乙方將根據(jù)需求分析結果，制作店鋪頁面原型，并與甲方進行溝通確認。3.3.2界面設計乙方將根據(jù)原型設計，制作店鋪頁面的界面設計，確保符合甲方品牌形象。3.3.3交互設計乙方將根據(jù)界面設計，進行交互設計，確保用戶操作流暢、直觀。3.4開發(fā)階段3.4.1前端開發(fā)乙方將根據(jù)設計文檔，進行前端開發(fā)，實現(xiàn)店鋪頁面的功能。3.4.2后端開發(fā)乙方將根據(jù)需求，進行后端開發(fā)，確保店鋪功能穩(wěn)定、可靠。3.5測試階段3.5.1功能測試乙方將對店鋪頁面的功能進行測試，確保功能正常、無異常。3.5.2性能測試乙方將對店鋪頁面的性能進行測試，確保加載速度、兼容性等指標達標。3.5.3兼容性測試乙方將確保店鋪頁面在不同瀏覽器和設備上的兼容性，提升用戶體驗。3.6上線運營3.6.1上線準備乙方將協(xié)助甲方進行上線前的準備工作，包括數(shù)據(jù)遷移、測試等。3.6.2運營支持乙方將提供上線后的運營支持，包括技術支持、問題解答等。3.7項目驗收項目完成后，甲方將組織驗收小組對項目成果進行驗收，驗收合格后視為項目完成。8.費用及支付8.1服務費用乙方提供的服務費用總額為人民幣[金額]元，具體費用明細如下：頁面設計優(yōu)化費用：人民幣[金額]元交互體驗優(yōu)化費用：人民幣[金額]元內容優(yōu)化費用：人民幣[金額]元性能優(yōu)化費用：人民幣[金額]元8.2支付方式首付款：合同簽訂后5個工作日內，甲方支付總費用的30%作為首付款。進度款：設計階段完成60%后，甲方支付總費用的30%作為進度款。驗收款：項目驗收合格后5個工作日內，甲方支付總費用的40%作為驗收款。8.3付款時間甲方應在每個付款節(jié)點前3個工作日內，按照約定的支付方式將款項支付至乙方指定賬戶。8.4違約責任如甲方未按時支付款項，乙方有權暫?；蚪K止服務，并要求甲方支付逾期付款的違約金，違約金按每日千分之五計算。9.期限及終止9.1合同期限本合同期限自雙方簽字蓋章之日起至2024年12月31日止。9.2終止條件任何一方違反合同條款，經(jīng)另一方書面通知后30日內未予糾正；由于不可抗力導致合同無法履行；雙方協(xié)商一致，決定終止合同。9.3終止程序乙方應向甲方提供已完成工作的詳細報告；甲方應支付乙方已完成工作的相應費用；雙方應協(xié)商解決合同終止后可能產(chǎn)生的任何爭議。9.4終止后果合同終止后，乙方應將所有與甲方相關的文件、資料、數(shù)據(jù)等歸還給甲方，并確保不再使用。10.違約責任10.1違約行為乙方未按時完成合同約定的服務內容；甲方未按時支付合同約定的款項；任何一方違反合同約定的保密義務。10.2違約責任支付違約金，違約金按實際損失計算，最高不超過合同總金額的10%；承擔因違約行為導致的全部經(jīng)濟損失；如有保密信息泄露，承擔相應的法律責任。11.不可抗力11.1不可抗力事件自然災害，如地震、洪水、臺風等；社會事件，如戰(zhàn)爭、罷工、政府行為等；網(wǎng)絡故障，如服務器故障、網(wǎng)絡攻擊等。11.2通知義務發(fā)生不可抗力事件時，受影響的一方應立即通知對方，并提供相關證明材料。11.3不可抗力后果因不可抗力事件導致合同無法履行時，雙方應協(xié)商解決，如無法解決，可部分或全部免除責任。12.爭議解決12.1爭議解決方式本合同項下的爭議，應通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2爭議解決機構如雙方同意，可約定將爭議提交仲裁機構仲裁。12.3爭議解決程序爭議解決程序應遵循相關法律法規(guī)和仲裁規(guī)則。13.法律適用本合同適用中華人民共和國法律。14.其他條款14.1合同解釋本合同的解釋以中文文本為準。14.2合同變更本合同的任何變更，必須以書面形式由雙方共同簽署。14.3合同通知本合同的任何通知，應以書面形式發(fā)送至對方指定的地址。14.4合同解除任何一方有權在對方嚴重違約的情況下，經(jīng)書面通知后解除本合同。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，“第三方”指除甲乙雙方以外的任何個人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介方、技術支持方、咨詢服務方等。15.2第三方介入情形需要第三方提供專業(yè)知識或技術支持；需要第三方協(xié)助解決合同執(zhí)行過程中的爭議；需要第三方提供咨詢服務或市場調研。15.3第三方責任15.3.1責任限額第三方在介入本合同過程中，因自身原因造成的損失，其責任限額為[金額]元。15.3.2責任承擔第三方在介入本合同過程中，如發(fā)生違約行為或造成損失，應承擔相應的法律責任，并賠償甲乙雙方的損失。15.4第三方權利15.4.1第三方有權根據(jù)甲乙雙方的要求提供專業(yè)意見或建議；15.4.2第三方有權在甲乙雙方授權的范圍內，對合同執(zhí)行情況進行監(jiān)督。15.5第三方與其他各方的劃分說明15.5.1第三方與甲方的關系第三方與甲方的關系為服務提供方與接受方，甲方應向第三方支付服務費用。15.5.2第三方與乙方的關系第三方與乙方的關系為合作方，乙方應向第三方支付合作費用，并確保第三方在合同執(zhí)行過程中不受甲方干擾。15.5.3第三方與合同其他方的關系第三方與合同其他方的關系為協(xié)助執(zhí)行方，其他方應尊重第三方的合法權益，并積極配合其工作。16.額外條款及說明16.1第三方介入前的通知甲乙雙方在邀請第三方介入前，應書面通知對方，并征得對方的同意。16.2第三方介入后的合同變更第三方介入后，如需對合同內容進行變更，甲乙雙方應與第三方協(xié)商一致，并以書面形式進行修改。16.3第三方介入后的費用承擔第三方介入產(chǎn)生的相關費用，由甲乙雙方根據(jù)實際情況協(xié)商承擔。16.4第三方介入后的爭議解決第三方介入后的爭議解決，仍遵循本合同第12條的約定。16.5第三方介入后的合同解除如第三方介入導致合同無法履行，甲乙雙方可協(xié)商解除合同，并按照本合同第9條的約定處理。16.6第三方介入后的資料保密第三方在介入本合同過程中，應遵守本合同的保密條款，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。16.7第三方介入后的知識產(chǎn)權歸屬第三方在介入本合同過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權，歸乙方所有，但甲方應享有合理的使用權。16.8第三方介入后的合同終止如第三方介入導致合同無法履行，甲乙雙方應協(xié)商終止合同，并按照本合同第9條的約定處理。16.9第三方介入后的責任追溯如第三方介入導致合同無法履行，甲乙雙方有權追溯第三方的責任，并要求其承擔相應的法律責任。16.10第三方介入后的合同履行第三方介入后，甲乙雙方應繼續(xù)履行合同，并確保第三方能夠順利開展工作。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.合同附件一：服務內容詳細清單要求：詳細列明乙方提供的服務內容、服務標準、預期效果等。說明：本附件作為合同附件一，用于明確雙方對服務內容的理解和預期。2.合同附件二：項目進度計劃表要求：明確項目各個階段的開始和結束時間，以及關鍵節(jié)點。說明：本附件作為合同附件二，用于跟蹤項目進度，確保項目按時完成。3.合同附件三：設計稿及開發(fā)文檔要求：包含界面設計稿、交互設計稿、開發(fā)文檔等。說明：本附件作為合同附件三，用于記錄項目設計及開發(fā)過程中的重要信息。4.合同附件四：測試報告要求：詳細記錄功能測試、性能測試、兼容性測試的結果。說明：本附件作為合同附件四，用于證明項目已通過測試，滿足合同要求。5.合同附件五：驗收報告要求：記錄項目驗收的過程、結果及雙方簽字。說明：本附件作為合同附件五，用于證明項目已通過甲方驗收。6.合同附件六：費用明細表要求：詳細列明各項費用的金額、支付時間等。說明：本附件作為合同附件六，用于明確雙方對費用的理解和支付方式。7.合同附件七：保密協(xié)議要求：明確雙方對保密信息的定義、保密義務和違約責任。說明：本附件作為合同附件七，用于保護雙方的商業(yè)秘密。8.合同附件八：第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方介入的具體情況、責任劃分等。說明：本附件作為合同附件八，用于規(guī)范第三方介入的行為。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：乙方未按時完成合同約定的服務內容。責任認定標準：每延遲一天，乙方應向甲方支付合同總金額的0.5%作為違約金。示例：乙方應于2024年3月31日前完成設計階段工作，但實際完成時間為4月10日，乙方需支付甲方合同總金額的2.5%作為違約金。2.違約行為：甲方未按時支付合同約定的款項。責任認定標準：每逾期一天，甲方應向乙方支付逾期款項的千分之五作為違約金。示例：甲方應于2024年4月15日前支付乙方進度款，但實際支付時間為4月20日，甲方需支付乙方逾期款項的5%作為違約金。3.違約行為：第三方泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。責任認定標準：第三方應承擔相應的法律責任，并賠償甲乙雙方的損失。示例：第三方在介入過程中泄露了甲方的客戶信息，需承擔法律責任，并向甲方支付賠償金。4.違約行為：任何一方違反合同的保密義務。責任認定標準：違約方應承擔相應的法律責任，并賠償對方因此遭受的損失。示例：乙方泄露了甲方的品牌設計方案，需承擔法律責任，并向甲方支付賠償金。5.違約行為：不可抗力事件導致合同無法履行。責任認定標準：雙方均不承擔責任，可根據(jù)實際情況協(xié)商解決。示例：因地震導致項目無法正常進行，甲乙雙方可協(xié)商調整項目進度或解除合同。全文完。2024年度天貓店鋪用戶體驗優(yōu)化合同：提升用戶購物體驗的全方位服務1本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同范圍2.服務內容2.1頁面設計優(yōu)化2.1.1網(wǎng)頁布局調整2.1.2圖像優(yōu)化2.1.3文字內容優(yōu)化2.2用戶體驗研究2.2.1用戶調研方法2.2.2用戶需求分析2.2.3用戶體驗測試2.3購物流程優(yōu)化2.3.1搜索功能優(yōu)化2.3.2商品詳情頁優(yōu)化2.3.3購物車功能優(yōu)化2.3.4支付流程優(yōu)化2.4客戶服務優(yōu)化2.4.1售前咨詢服務優(yōu)化2.4.2售中咨詢服務優(yōu)化2.4.3售后服務優(yōu)化3.服務期限3.1服務開始時間3.2服務結束時間3.3服務期限調整4.服務費用4.1服務費用總額4.2服務費用支付方式4.3服務費用調整5.服務交付5.1服務交付時間5.2服務交付方式5.3服務交付驗收6.保密條款6.1保密信息定義6.2保密義務6.3違約責任7.違約責任7.1違約情形7.2違約責任承擔7.3違約責任處理8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構8.3爭議解決程序9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除后果10.合同生效10.1合同生效條件10.2合同生效日期11.合同附件11.1附件一：服務內容詳細說明11.2附件二：服務費用明細表11.3附件三：保密協(xié)議12.合同變更12.1合同變更條件12.2合同變更程序12.3合同變更生效13.合同終止13.1合同終止條件13.2合同終止程序13.3合同終止后果14.其他約定14.1法律適用14.2合同附件效力14.3合同簽署日期第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同背景1.2合同目的本合同旨在通過乙方提供全方位的用戶體驗優(yōu)化服務，提升甲方店鋪的用戶滿意度，促進店鋪銷售業(yè)績的增長。1.3合同范圍本合同服務范圍包括但不限于頁面設計優(yōu)化、用戶體驗研究、購物流程優(yōu)化、客戶服務優(yōu)化等方面。2.服務內容2.1頁面設計優(yōu)化2.1.1網(wǎng)頁布局調整乙方將對甲方店鋪的網(wǎng)頁布局進行調整，優(yōu)化頁面結構，提高頁面瀏覽效率。2.1.2圖像優(yōu)化乙方將對甲方店鋪的圖像進行優(yōu)化，包括圖像尺寸、質量調整，以提升頁面加載速度。2.1.3文字內容優(yōu)化乙方將對甲方店鋪的文字內容進行優(yōu)化，包括、描述、廣告語等，以提高用戶閱讀體驗。2.2用戶體驗研究2.2.1用戶調研方法乙方將采用問卷調查、訪談、觀察等方法，收集用戶對甲方店鋪的反饋意見。2.2.2用戶需求分析乙方將對收集到的用戶反饋進行整理分析，提煉用戶需求，為優(yōu)化服務提供依據(jù)。2.2.3用戶體驗測試乙方將組織用戶體驗測試，邀請用戶參與，收集測試數(shù)據(jù)，評估優(yōu)化效果。2.3購物流程優(yōu)化2.3.1搜索功能優(yōu)化乙方將對甲方店鋪的搜索功能進行優(yōu)化，提高搜索準確性和響應速度。2.3.2商品詳情頁優(yōu)化乙方將對商品詳情頁進行優(yōu)化，包括商品圖片、描述、規(guī)格等，提高用戶購買決策效率。2.3.3購物車功能優(yōu)化乙方將對購物車功能進行優(yōu)化，包括購物車界面設計、商品管理、訂單處理等，提高用戶購物體驗。2.3.4支付流程優(yōu)化乙方將對支付流程進行優(yōu)化，簡化支付步驟，提高支付成功率。2.4客戶服務優(yōu)化2.4.1售前咨詢服務優(yōu)化乙方將優(yōu)化甲方店鋪的售前咨詢服務，提高咨詢效率，解答用戶疑問。2.4.2售中咨詢服務優(yōu)化乙方將優(yōu)化甲方店鋪的售中咨詢服務，確保用戶在購物過程中的良好體驗。2.4.3售后服務優(yōu)化乙方將優(yōu)化甲方店鋪的售后服務，提高用戶滿意度，降低投訴率。3.服務期限3.1服務開始時間本合同服務期限自2024年1月1日起開始。3.2服務結束時間本合同服務期限至2024年12月31日結束。3.3服務期限調整如因特殊原因需要延長或縮短服務期限，雙方應協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。4.服務費用4.1服務費用總額本合同服務費用總額為人民幣萬元。4.2服務費用支付方式服務費用按季度支付，甲方應在每個季度結束后15日內支付當季服務費用。4.3服務費用調整如因市場行情、人力成本等因素導致服務費用發(fā)生變化，雙方應協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。5.服務交付5.1服務交付時間乙方應按照合同約定的時間節(jié)點完成服務交付，并及時通知甲方。5.2服務交付方式乙方將通過線上平臺向甲方提供服務，包括但不限于頁面設計文件、用戶體驗研究報告、優(yōu)化方案等。5.3服務交付驗收甲方應按照合同約定的時間節(jié)點對乙方提供的服務進行驗收，并提出驗收意見。6.保密條款6.1保密信息定義本合同中的保密信息是指雙方在履行本合同過程中知悉的、具有商業(yè)價值的信息。6.2保密義務雙方對本合同中的保密信息負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。6.3違約責任如一方違反保密義務，應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。7.違約責任7.1違約情形（1）未按合同約定提供服務；（2）未按合同約定交付服務；（3）泄露保密信息；（4）違反合同約定，給對方造成損失。7.2違約責任承擔違約方應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。7.3違約責任處理雙方應友好協(xié)商解決違約問題，如協(xié)商不成，可向合同約定的爭議解決機構申請仲裁或訴訟。8.爭議解決8.1爭議解決方式本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機構如雙方協(xié)商不成，且選擇訴訟解決爭議，則爭議解決機構為合同簽訂地人民法院。8.3爭議解決程序爭議解決程序將遵循我國《民事訴訟法》及相關法律法規(guī)的規(guī)定。9.合同解除9.1合同解除條件（1）因不可抗力導致合同無法履行；（2）一方嚴重違約，經(jīng)對方催告后在合理期限內仍未改正；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。9.2合同解除程序解除合同應書面通知對方，并約定解除合同的具體日期。9.3合同解除后果合同解除后，雙方應按照合同約定履行各自義務，并處理相關善后事宜。10.合同生效10.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同生效日期本合同自2024年1月1日起生效。10.3合同附件效力合同附件與本合同具有同等法律效力。11.合同附件11.1附件一：服務內容詳細說明附件一將詳細列出本合同約定的服務內容，包括服務項目、服務標準、服務期限等。11.2附件二：服務費用明細表附件二將詳細列出本合同約定的服務費用，包括服務費用總額、支付方式、支付時間等。11.3附件三：保密協(xié)議附件三為本合同的保密協(xié)議，詳細約定了雙方的保密義務和違約責任。12.合同變更12.1合同變更條件本合同在履行過程中如需變更，應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署變更協(xié)議。12.2合同變更程序（1）雙方協(xié)商變更內容；（2）簽署變更協(xié)議；（3）變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。12.3合同變更生效合同變更協(xié)議生效后，雙方應按照變更后的內容履行合同。13.合同終止13.1合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致終止合同；（3）因不可抗力導致合同無法履行；（4）合同解除。13.2合同終止程序（1）通知對方合同終止意向；（2）雙方協(xié)商確定合同終止的具體日期；（3）簽署合同終止協(xié)議。13.3合同終止后果合同終止后，雙方應按照合同約定履行各自義務，并處理相關善后事宜。14.其他約定14.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。14.2合同簽署日期本合同于2024年1月1日簽訂。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本條款所稱第三方，是指在合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同履行、提供專業(yè)服務或協(xié)助解決爭議的自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入方式15.2.1提供專業(yè)服務第三方可提供專業(yè)技術服務，如用戶體驗設計、技術支持等。15.2.2協(xié)助解決爭議第三方可協(xié)助甲乙雙方解決合同履行過程中出現(xiàn)的爭議。15.2.3其他方式經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，第三方可采用其他方式介入合同履行。16.第三方責任16.1第三方責任限額第三方在合同履行過程中因自身原因造成甲乙雙方損失的，應承擔相應的賠償責任，但責任限額由甲乙雙方在合同中約定。16.2第三方責任承擔第三方責任承擔方式如下：16.2.1直接責任第三方直接因自身原因造成損失的，由第三方承擔全部責任。16.2.2間接責任第三方雖非直接原因造成損失，但存在過錯，則與甲方或乙方承擔連帶責任。16.2.3免責因不可抗力或其他非第三方原因造成損失的，第三方不承擔責任。17.第三方權利17.1第三方權利保障17.1.1收取服務費用第三方有權按照合同約定收取服務費用。17.1.2提出意見建議第三方有權對合同履行過程中存在的問題提出意見建議。17.1.3獲得合同履行信息第三方有權了解合同履行相關信息。18.第三方介入程序18.1第三方介入申請甲乙雙方協(xié)商一致后，可向第三方發(fā)出介入申請，第三方應在收到申請后一定期限內給予答復。18.2第三方介入?yún)f(xié)議甲乙雙方與第三方達成一致后，應簽訂第三方介入?yún)f(xié)議，明確各方的權利義務。18.3第三方介入期限第三方介入期限由甲乙雙方與第三方在介入?yún)f(xié)議中約定。19.第三方介入費用19.1費用承擔第三方介入費用由甲乙雙方根據(jù)實際情況協(xié)商確定，可由甲方承擔、乙方承擔或雙方共同承擔。19.2費用支付第三方介入費用應按照合同約定或介入?yún)f(xié)議約定支付。20.第三方介入爭議解決20.1爭議解決方式第三方介入過程中發(fā)生的爭議，可由甲乙雙方協(xié)商解決，也可由第三方介入?yún)f(xié)議約定的爭議解決機構解決。20.2爭議解決程序爭議解決程序應遵循相關法律法規(guī)和介入?yún)f(xié)議約定。21.第三方介入終止21.1終止條件第三方介入終止條件如下：（1）合同履行完畢；（2）爭議解決完畢；（3）雙方協(xié)商一致終止介入；（4）其他法定或約定條件。21.2終止程序第三方介入終止程序如下：（1）甲乙雙方或第三方提出終止介入申請；（2）經(jīng)甲乙雙方或第三方同意，簽訂終止介入?yún)f(xié)議；（3）終止介入?yún)f(xié)議生效后，第三方退出介入。22.第三方信息保密22.1保密信息第三方在介入過程中知悉的甲乙雙方商業(yè)秘密和其他保密信息，應予以保密。22.2保密義務第三方應履行保密義務，未經(jīng)甲乙雙方同意，不得泄露保密信息。22.3違約責任第三方違反保密義務，應承擔違約責任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失。23.第三方責任解除23.1解除條件（1）違反保密義務；（2）違反合同約定；（3）存在重大過失；（4）其他法定或約定條件。23.2解除程序解除第三方介入?yún)f(xié)議的程序如下：（1）甲乙雙方或第三方提出解除申請；（2）經(jīng)甲乙雙方或第三方同意，簽訂解除協(xié)議；（3）解除協(xié)議生效后，第三方退出介入。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務內容詳細說明要求：詳細列出本合同約定的服務內容，包括服務項目、服務標準、服務期限、預期成果等。說明：本附件作為合同的重要組成部分，用于明確雙方對服務內容的理解和期望。2.附件二：服務費用明細表要求：詳細列出本合同約定的服務費用，包括服務費用總額、支付方式、支付時間、費用構成等。說明：本附件用于明確雙方對服務費用的了解和確認，確保雙方權益。3.附件三：保密協(xié)議要求：明確雙方對本合同及合同履行過程中所涉及的商業(yè)秘密和其他保密信息的保密義務。說明：本附件旨在保護雙方的商業(yè)秘密，防止信息泄露。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方介入合同履行的方式、期限、費用、責任等。說明：本附件用于規(guī)范第三方介入合同履行，確保合同履行順利進行。5.附件五：爭議解決協(xié)議要求：明確爭議解決的方式、程序、機構等。說明：本附件用于規(guī)范爭議解決，確保爭議得到及時、公正解決。6.附件六：合同變更協(xié)議要求：明確合同變更的內容、程序、生效日期等。說明：本附件用于規(guī)范合同變更，確保變更的合法性和有效性。7.附件七：合同終止協(xié)議要求：明確合同終止的條件、程序、生效日期等。說明：本附件用于規(guī)范合同終止，確保終止的合法性和有效性。8.附件八：第三方責任限額協(xié)議要求：明確第三方責任限額，確保雙方權益。說明：本附件用于規(guī)范第三方責任，避免因第三方原因造成損失。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：未按合同約定提供服務示例說明：乙方未按合同約定時間完成頁面設計優(yōu)化工作，導致甲方店鋪無法在約定時間上線。2.違約行為：未按合同約定支付服務費用責任認定標準：根據(jù)合同約定，甲方應按期支付服務費用。如甲方未按約定支付費用，視為違約。示例說明：甲方未按合同約定支付第三季度服務費用，導致乙方無法正常開展服務。3.違約行為：泄露保密信息責任認定標準：根據(jù)合同約定，雙方對本合同及合同履行過程中所涉及的商業(yè)秘密和其他保密信息負有保密義務。如一方泄露保密信息，視為違約。示例說明：乙方將甲方店鋪的運營數(shù)據(jù)泄露給第三方，導致甲方遭受損失。4.違約行為：違反合同約定責任認定標準：根據(jù)合同約定，雙方應遵守合同條款。如一方違反合同約定，視為違約。示例說明：乙方在合同履行過程中，未按照甲方要求調整服務內容，導致服務效果不佳。5.違約行為：重大過失責任認定標準：根據(jù)合同約定，雙方應盡到合理注意義務。如一方因重大過失造成損失，視為違約。示例說明：乙方在提供服務過程中，因操作失誤導致甲方店鋪數(shù)據(jù)丟失。全文完。2024年度天貓店鋪用戶體驗優(yōu)化合同：提升用戶購物體驗的全方位服務2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2法定代表人或負責人1.3聯(lián)系信息1.4通訊地址2.合同目的與依據(jù)2.1合同目的2.2合同依據(jù)3.服務內容概述3.1服務范圍3.2服務項目3.3服務標準4.用戶購物體驗提升方案4.1頁面加載速度優(yōu)化4.2商品展示效果改進4.3用戶操作流程優(yōu)化4.4個性化推薦服務4.5售后服務流程優(yōu)化5.服務實施計劃5.1服務期限5.2服務階段劃分5.3每階段具體實施步驟6.服務交付與驗收6.1服務交付方式6.2服務驗收標準6.3驗收流程7.服務費用及支付方式7.1服務費用總額7.2費用支付方式7.3付款時間節(jié)點8.保密條款8.1保密內容8.2保密期限8.3違約責任9.違約責任9.1違約情形9.2違約責任承擔10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構11.合同變更與解除11.1變更條件11.2解除條件11.3變更或解除程序12.合同生效及終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同終止后的處理13.其他約定13.1不可抗力13.2合同附件14.合同簽署及生效14.1簽署日期14.2簽署地點14.3合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱甲方：天貓店鋪名稱乙方：用戶體驗優(yōu)化服務提供商名稱1.2法定代表人或負責人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3聯(lián)系信息甲方聯(lián)系人：聯(lián)系電話方聯(lián)系人：趙六聯(lián)系電話：139001390001.4通訊地址甲方通訊地址：省市區(qū)路號乙方通訊地址：省市區(qū)路號2.合同目的與依據(jù)2.1合同目的本合同旨在明確甲乙雙方就提升天貓店鋪用戶體驗的全方位服務達成共識，確保用戶購物體驗的提升。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國電子商務法》等相關法律法規(guī)制定。3.服務內容概述3.1服務范圍（1）頁面加載速度優(yōu)化；（2）商品展示效果改進；（3）用戶操作流程優(yōu)化；（4）個性化推薦服務；（5）售后服務流程優(yōu)化。3.2服務項目（1）對天貓店鋪現(xiàn)有頁面進行性能檢測，找出影響頁面加載速度的因素；（2）針對檢測結果，優(yōu)化頁面布局、代碼優(yōu)化、資源壓縮等；（3）根據(jù)用戶需求，調整商品展示效果，提升用戶體驗；（4）優(yōu)化用戶操作流程，簡化購物步驟，提高用戶滿意度；（5）針對用戶反饋，提供個性化推薦服務，提高用戶購物轉化率；（6）優(yōu)化售后服務流程，提高用戶滿意度。3.3服務標準（1）頁面加載速度優(yōu)化后，頁面加載時間不超過3秒；（4）個性化推薦服務準確率不低于80%；4.用戶購物體驗提升方案4.1頁面加載速度優(yōu)化（1）對天貓店鋪現(xiàn)有頁面進行性能檢測；（2）優(yōu)化頁面布局，減少頁面元素數(shù)量；（3）優(yōu)化代碼，壓縮圖片、CSS、JavaScript等資源；（4）優(yōu)化服務器配置，提高服務器響應速度。4.2商品展示效果改進（1）根據(jù)用戶需求，調整商品展示布局；（2）優(yōu)化商品圖片質量，提升用戶體驗；（3）增加商品詳情頁，豐富商品信息。4.3用戶操作流程優(yōu)化（1）簡化購物步驟，提高用戶操作便捷性；（2）優(yōu)化購物車功能，提高用戶體驗；（3）增加購物引導功能，提高用戶購物轉化率。4.4個性化推薦服務（1）根據(jù)用戶瀏覽、購買記錄，進行個性化推薦；（2）優(yōu)化推薦算法，提高推薦準確率。4.5售后服務流程優(yōu)化（1）優(yōu)化售后服務流程，提高用戶滿意度；（2）增加售后服務渠道，方便用戶咨詢、投訴；（3）提高售后服務響應速度，確保用戶問題及時解決。5.服務實施計劃5.1服務期限本合同服務期限為2024年度，自合同生效之日起至2024年12月31日止。5.2服務階段劃分（1）第一階段：2024年1月1日至2024年3月31日，完成頁面加載速度優(yōu)化、商品展示效果改進；（2）第二階段：2024年4月1日至2024年6月30日，完成用戶操作流程優(yōu)化、個性化推薦服務；（3）第三階段：2024年7月1日至2024年9月30日，完成售后服務流程優(yōu)化。5.3每階段具體實施步驟（1）第一階段：a.對天貓店鋪現(xiàn)有頁面進行性能檢測；b.優(yōu)化頁面布局、代碼優(yōu)化、資源壓縮；c.根據(jù)檢測結果，調整商品展示效果。（2）第二階段：a.簡化購物步驟，提高用戶操作便捷性；b.優(yōu)化購物車功能，提高用戶體驗；c.增加購物引導功能，提高用戶購物轉化率。（3）第三階段：a.優(yōu)化售后服務流程，提高用戶滿意度；b.增加售后服務渠道，方便用戶咨詢、投訴；c.提高售后服務響應速度，確保用戶問題及時解決。8.保密條款8.1保密內容雙方對本合同內容、服務實施過程中的技術資料、用戶數(shù)據(jù)、商業(yè)秘密等保密信息負有保密義務。8.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后3年內。8.3違約責任任何一方違反保密義務，泄露或使用對方保密信息的，應承擔相應的法律責任，并向對方支付違約金，金額為泄露或使用保密信息所造成的損失。9.違約責任9.1違約情形（1）乙方未按約定時間、質量完成服務；（2）甲方未按約定支付服務費用；（3）任何一方違反保密條款；（4）任何一方違反合同約定的其他違約行為。9.2違約責任承擔（1）乙方未按約定時間、質量完成服務，甲方有權要求乙方按照約定補正，直至滿足約定要求；（2）甲方未按約定支付服務費用，乙方有權暫停服務，直至甲方支付全部費用；（3）任何一方違反保密條款，應承擔違約責任，并向對方支付違約金；（4）任何一方違反合同約定的其他違約行為，應承擔相應的法律責任。10.爭議解決10.1爭議解決方式雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議，協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機構雙方同意將爭議提交至合同簽訂地人民法院解決。11.合同變更與解除11.1變更條件任何一方提出變更合同內容，應提前30日以書面形式通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂變更協(xié)議。11.2解除條件（1）一方違約，嚴重損害對方合法權益；（2）不可抗力事件導致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。11.3變更或解除程序（1）變更合同內容，雙方應簽訂變更協(xié)議；（2）解除合同，雙方應簽訂解除協(xié)議。12.合同生效及終止12.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同終止條件（1）合同約定的服務期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違約，導致合同無法履行。12.3合同終止后的處理（1）合同終止后，雙方應按照約定結清剩余服務費用；（2）雙方應相互返還所持有的對方保密信息；（3）雙方應按照約定處理合同終止后的其他事宜。13.其他約定13.1不可抗力因不可抗力導致本合同無法履行，雙方互不承擔違約責任，并應按照不可抗力事件的影響，部分或全部免除責任。13.2合同附件本合同附件為合同雙方簽字（或蓋章）的服務合同附件。14.合同簽署及生效14.1簽署日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2簽署地點本合同簽署地點為合同簽訂地。14.3合同生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義在本合同中，“第三方”指非合同雙方，但與合同履行相關的中介方、技術支持方、咨詢服務方或其他任何參與合同履行過程中的主體。15.2第三方介入原因（1）合同履行需要第三方提供專業(yè)技術支持或服務；（2）雙方協(xié)商一致，認為第三方介入有利于合同的順利履行；（3）法律法規(guī)要求或合同約定必須引入第三方。15.3第三方介入程序（1）雙方協(xié)商一致，確定第三方介入的具體事宜；（2）乙方應向甲方推薦第三方，并提供第三方的相關資質和背景資料；（3）甲方審核第三方資質，確認無誤后，同意第三方介入；（4）乙方與第三方簽訂合作協(xié)議，明確雙方的權利和義務。16.第三方責任16.1第三方責任范圍（1）按照合同約定，提供優(yōu)質、高效的服務；（2）遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；（3）保護用戶隱私和數(shù)據(jù)安全；（4）按照約定，向甲方報告工作進度和成果。16.2第三方責任限額（1）第三方因自身原因導致的服務質量問題，乙方應承擔相應責任，并向甲方賠償由此造成的損失；（2）第三方因違反法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范或保密義務導致的責任，第三方應承擔全部責任；（3）第三方責任限額由雙方在合作協(xié)議中約定，如未約定，則以合同約定的賠償限額為準。17.第三方權利17.1第三方權利范圍（1）按照合同約定，獲得報酬；（2）要求甲