保險業(yè)務(wù)員個人2024年終工作總結(jié)（30篇）

保險業(yè)務(wù)員個人2024年終工作總結(jié)（30篇）

保險業(yè)務(wù)員個人2024年終工作總結(jié)（精選30篇）

保險業(yè)務(wù)員個人2024年終工作總結(jié)篇1

回首我的20_年，內(nèi)心幾多張揚，幾多豪邁。也有人說：

“汗水澆筑希望，勞動體現(xiàn)價值?！被厥准磳⑦^去的這一年，我

的內(nèi)心倍感自豪，在此做以總結(jié)。

在20_年的12月—日我給自己做了一個正確的決定。放下

一切事，做好當前的保險工作。在不停的學習和拜訪中，我打破

了我的“不能”在短短的48天，我創(chuàng)造了我有史以來業(yè)績的最

大輝煌。做到我公司的前三甲。在—即將落下帷幕的那一刻順利

進入市公司精英俱樂部。并在一年的開門紅中做到名列前茅，并

拿下兩個—游的名額。我收獲了個人展業(yè)的知識和技巧；同時也收

獲了太多難忘的美好。我領(lǐng)悟到了“工欲善其事，必先利其器”

的真理；更深刻的理解了“天道酬勤，業(yè)道酬專，商道酬成”的

道理。

這一年，我涉獵了另一個工作領(lǐng)域，整體家居的配置。在工

作中雖沒有大的建樹，但是對自己的自律行為和審美能力以及客

戶經(jīng)營有了更深的領(lǐng)悟。一—一它是一首家以1：1比例打造的大

型高端實體家居樣板間展示中心，可謂品味至上，經(jīng)典回歸。它

帶來的不僅是感官視覺上的沖擊，的是生活方式的體現(xiàn)，歷史文

化的尋根。在這個以不同風格打造的樣板間里讓你時而覺得到了

地中海，一會又來到美殖民地，忽而又來到浪漫的古法國。從這

里，我知曉了，巴洛克到洛可可的進化歷程。也知曉了美式風格

根植于歐洲文化在美妙的工作環(huán)境中筆著客戶上門來參觀，品

鑒。和我平常的工作可謂大相徑庭。完全顛覆了我平常工作的軌

跡。

生活仍需繼續(xù)，我不能一直沉浸在過往的成績中，一壓力依

然未減，對于品質(zhì)生活的追求，對于家庭責任的擔當，對于事業(yè)

發(fā)展的期望，依然我會去憧憬.而成功對于每個人來說都是公平

的，不同的是在我們工作之余你選擇的興趣和愛好而已。

在來年的.我會更加嚴苛的要求自己，我將調(diào)整新的展業(yè)方

向。進攻高端市場。這樣就必須要有的知識面去應對這些知性客

戶。一句老話說得好：業(yè)道酬專。因此給自己訂下每天2個小時

的學習，不斷的充實，鍛煉自己的內(nèi)功。深信：“積土為山，積

水而為海。只要日日行，就不怕千萬里；常常做，就不怕千萬

事。也給自己訂下一年出門旅游兩次，以這種走游的方式來積累

人生的經(jīng)歷。在今后的生活，工作中，堅信把平凡的事做好了，

就是不平凡！

所有的嘆息和不如意都會隨著昨天拂袖而去，新的曙光正漸

漸升起。祝福我們20_年工作順利，身體健康，財源滾滾，—我

們共好！

保險業(yè)務(wù)員個人2024年終工作總結(jié)篇2

20_年是值得—保險人難忘和考驗的一年，正式開業(yè)以來，在

省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，在市委、市政府及社會各

界的大力支持下，我司員工以拓荒者的勇氣，團結(jié)拼搏，攻艱克

難，取得了驕人的戰(zhàn)績，至一月中旬累計完成簽單保費一萬元，全

面完成了省公司下達的各項任務(wù)目標。這些成績驗證了我司的

“特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗”的公司精神?，F(xiàn)將20_年所做工作

總結(jié)如下：

一、緊緊抓住“第一要務(wù)”，牢固樹立發(fā)展意識

公司從籌建伊始就將發(fā)展的觀念深入到每位熱愛保險加盟公

司的員工心中。對于新進入我市保險市場的新公司，如何在激烈

的市場競爭中占有一席之地，并實現(xiàn)超常規(guī)、跨越式的發(fā)展，是

擺在我們每一位員工面前的當務(wù)之急，公司領(lǐng)導班子統(tǒng)一思想，

以省公司提出的20_年業(yè)務(wù)發(fā)展思路作為我們切入市場的指導思

想，多次召開員工會議，統(tǒng)一思想，集思廣益，出點子想辦法，

細分、研究市場，一旦找準突破口后便制定詳細周密攻關(guān)計劃，

領(lǐng)導班子靠前指揮，打好每一個攻堅戰(zhàn)。

在發(fā)展直銷業(yè)務(wù)和個人代理業(yè)務(wù)的同時，—公司總經(jīng)理室還

十分重視業(yè)務(wù)發(fā)展渠道的建設(shè)，努力構(gòu)建多渠道，全方位的保險

產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò)，通過積極努力，我司在較短的時間內(nèi)就與—銀

行、_銀行、_銀行、_銀行、_銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，

為今后的銀行代理業(yè)務(wù)的全面快速發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

二、深入開展市場調(diào)查，制定積極的籌建方案

為確保籌建工作的順利進行，公司籌備組在成立伊始就認真

開展市場調(diào)查，根據(jù)省保監(jiān)局和總公司、省分公司的要求，籌備

組結(jié)合市場情況和自身工作實際，制定了籌建日程安排表，將籌

建工作細化到每一個工作日，并在公司職場的選址、裝修以及籌

備經(jīng)費的預算、機構(gòu)設(shè)置和人員招聘、培訓等工作均提出了詳細

的工作計劃和實施方案，做到籌備工作目標明確，措施具體，協(xié)

調(diào)一致，落實到位。

并在此基礎(chǔ)上制定了籌建方案和未來一支公司發(fā)展的總體經(jīng)

營思路和目標。用以指導整個籌建工作的正常開展。在籌備組的

努力下，公司的籌建工作得到了市委、市政府的關(guān)心和支持，由

于各項計劃、措施安排得當，公司于—月份順利通過保監(jiān)局的驗

收并批準開業(yè)。

三、堅持“兩手抓，兩手都要硬”的原則，使公司管理與發(fā)

展齊頭并進

管理是企業(yè)永恒的主題，制度是管理到位的保證。成功的企

業(yè)源自卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異的制度。為了保證—公

司開業(yè)后，各項工作能夠有條不紊的開展，做到有章可循，在籌

建期間我們就對總、省公司制定的《內(nèi)控制度》進行了細化，并

結(jié)合當?shù)鼐唧w情況制定了一系列管理制度。

并按上級公司“集約化經(jīng)營、規(guī)范化管理、程序化運行、標

準化運作、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)、制度化建設(shè)”的管理模式搭建管理平

臺，牢固樹立“管理無小事，管理就是生產(chǎn)力”思想，正確處理

好加快發(fā)展與加強企業(yè)管理的矛盾，提出了向管理要效益的口

號，全體員工上下一致，充分發(fā)揮了每個人的主觀能動性，認真

執(zhí)行各項政策法規(guī)和業(yè)務(wù)流程。

公司在狠抓市場發(fā)展、開拓的同時，也積極做好員工的隊伍

建設(shè)、管理、培訓工作，從政治思想素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能等多方面入

手，努力提高每個員工愛崗敬業(yè)的主人翁思想，在培訓中使他們

充分了解中華保險的條款體系，市場戰(zhàn)略方針，企業(yè)文化精神，

業(yè)務(wù)發(fā)展思路等。

20_年，我們共舉辦各類業(yè)務(wù)培訓.次，參加人數(shù)達一人/次，

通過集中培訓分散指導，提高了隊伍整體素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平及風

險防范管控意識，使公司在發(fā)展中不斷充實、提高、完善整個隊

伍的綜合素質(zhì)，為公司可持續(xù)健康發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。公司

自成立以來，共核保、簽發(fā)各類保單一份，實現(xiàn)簽單保費一萬元，

接受各類報案一起，代查勘案件一起，已決案件一起，占已決案件

的_%。

四、在競爭中求生存，在服務(wù)中促發(fā)展

面對日益激烈的市場競爭，保險公司特別是新公司要贏得市

場，不僅要為保戶提供滿足其多樣化、差異化、和個性化需求的

保險產(chǎn)品，而且還要盡可能為客戶提供零距離的保險服務(wù)。所以

_在成立之初就倡導全體員工要樹立“業(yè)務(wù)要發(fā)展、服務(wù)要先

行”的理念，以—保險品牌、公司的實力背景為依托，以高品

質(zhì)、個性化、人性化的保前、保中、俁后服務(wù)贏得客戶、贏得市

場，從而促進公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

20_年，在省公司的正確領(lǐng)導下和全體員工的共同努力下，

我司做了一些工作也取得了一些成績，但離總、省公司的要求還

有很大差距，20_年，—將認真貫徹省會議精神，按照省公司

“20_年總體工作思路”要求，實現(xiàn)速度、規(guī)模、效益同步快速

發(fā)展。

回顧過去的一年，我們對加盟公司無怨無悔;展望未來，前

程將更加坎坷艱辛，但我們堅信：有省公司的正確領(lǐng)導和有力支

持，_將開拓思路，勇于拼搏，用我們辛勤的汗水和智慧的力量

去鑄造更加輝煌的業(yè)績，為做大做強公司保險事業(yè)而努力奮斗！

保險業(yè)務(wù)員個人2024年終工作總結(jié)篇3

20_年_月，我加入到了—保險公司，從事我不曾熟悉的—保險

工作。一年來，在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷和其它主管的熱情幫助

下，自己從一個保險門外漢到能夠很好的為客戶提供保險咨詢服

務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司伙伴一起

共同努力，較好地完成了領(lǐng)導和上級布置的各項工作任務(wù)。以下

是本人一年來的工作情況總結(jié)。

一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、

主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無

故缺席現(xiàn)象；能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高

自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。

二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學習培

訓和考試考核，勤于學習，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的

訓練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應

有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理好各種業(yè)務(wù)，知曉

本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

三、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度

一年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行

上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅持

使用文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謨私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴

的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參與賭博等不

良行為。

四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)

一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班

早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達

的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和

任務(wù)，積極營銷—業(yè)務(wù)等。

一年多來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自

己的工作和崗位職責，努力按上級領(lǐng)導的要求做好各方面工作，

取得了一定的成績，也取得領(lǐng)導和同志們的好評?；厥滓荒赀^

來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與優(yōu)秀的伙伴比還存

在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查

找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質(zhì)，把

該做的工作做實、做好。

保險業(yè)務(wù)員個人2024年終工作總結(jié)篇4

一是全面貫徹總公司“積極均衡、整合轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新超越”的

總體工作方針，積極落實總公司《關(guān)于實施員工職業(yè)素質(zhì)提升工

程的指導意見》，構(gòu)建學學習創(chuàng)新型企業(yè)，搭建優(yōu)秀的人力資源

支持平臺，加大人才培養(yǎng)力度，建立人才培養(yǎng)機制，全面提升員

工職業(yè)素質(zhì)。

二是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應市場競爭的需要，繼續(xù)加強競

爭意識和危機意識教育，引入激勵機制，鞏固原有險種的市場份

額，積極開拓新業(yè)務(wù)、新保源。

三是加強與政府和有關(guān)部門的溝通，提高政府領(lǐng)導對保險在

經(jīng)濟社會發(fā)展中重要作用的認識，積極取得政府和有關(guān)部門的支

持，優(yōu)化保險發(fā)展環(huán)境。

四是進一步強化服務(wù)意識，努力提高服務(wù)水平，改善外部展

業(yè)環(huán)境。建立客服人員日常培訓體制，努力提高服務(wù)技能和服務(wù)

水平。同時加大理賠查勘力度，努力擠干理賠水份。

五是加強團隊建設(shè)，營造事業(yè)留人、感情留人、待遇留人的

發(fā)展環(huán)境，激發(fā)員工對公司的認同感和歸屬感，保持隊伍的高度

穩(wěn)定。進一步搞活用人機制，堅持打破身份界限，不拘一格用人

才，確保人盡其才，才盡其用。

六是加強與各代理單位的溝通，使之盡快發(fā)展起來，達成雙

贏。

七是加強對農(nóng)村網(wǎng)點的指導，盡快提高產(chǎn)能，積極聯(lián)系黨

委、政府，建設(shè)其他鄉(xiāng)（鎮(zhèn)

）網(wǎng)點，并維護好，建一個，出成效一個。同時進一步加大

“中國人壽保險先進村”建設(shè)力度，并順利驗收，讓廣大農(nóng)民群

眾更多地得到中國人壽的優(yōu)質(zhì)保險保障，感受到黨和政府的關(guān)

懷。

八是繼續(xù)抓緊抓好安全教育、法制教育、黨風廉政建設(shè)工作

不放松，加強管理，杜絕各類經(jīng)濟、治安、刑事案件的發(fā)展，降

低管理風險，確保后方穩(wěn)定。

“巍巍烏蒙山，堂堂五百強。我不爭第一，何言國壽人？”

這就是中國人壽人的豪言壯志，正是這樣敢爭第一的精神，讓中

國國壽在激烈的市場競爭中不斷發(fā)展壯大，不斷自我超越。我們

堅信，在新的一年里，在縣委、政府和上級公司的正確領(lǐng)導下，

在各職能部門的密切配合和支持下，我們將繼續(xù)發(fā)揚吃苦耐勞、

勇于拼搏的精神，勇攀高峰，與全縣各族人民一起，為我國的經(jīng)

濟建設(shè)添磚加瓦，共建社會主義小康社會。

保險業(yè)務(wù)員個人2024年終工作總結(jié)篇5

一年來，在公司總的指揮下，業(yè)務(wù)部全體同仁積極領(lǐng)會總公

司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)

務(wù)，為完成公司下達的任務(wù)指標而努力，現(xiàn)將總結(jié)如下：

一、員工管理、業(yè)務(wù)學習工作

1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內(nèi)部人員重新進

行配置，積極調(diào)動團險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。

2、制定符合團險實際情況的管理制度，開好部門早會、及

時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學習業(yè)務(wù)的

相關(guān)新知識和新承保事項，使業(yè)務(wù)員能正確引導企業(yè)對職工意外

險的認識，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率。

3、加強部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督

促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓

展業(yè)務(wù)。

4、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務(wù)推動方案，經(jīng)總

公司批復后，及時進行宣導、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理

工作。

5、制訂20__年團險業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對有些管

理和考核辦法方面作了相應的調(diào)整。

二、意外險方面工作

學平險：一是一如既往地做好學平險的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)

員每月兩次到學?；卦L，有問題及時與學校領(lǐng)導或經(jīng)辦人做好溝

通，聯(lián)絡(luò)感情。做到學校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送

回學校或家長手里，充分履行我們的誠信服務(wù)工作。二是為了確

保學平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行學平險的展業(yè)，全面貫

徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神，對學平險收費標準進行再次明

確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學校領(lǐng)導及經(jīng)辦人進行聯(lián)絡(luò)溝通，聽取

他們對公司服務(wù)及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持

下，加強與市教育局領(lǐng)導的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導的大力支

持，使今年的學平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基礎(chǔ)。

企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝

通，聽取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)

的情況，上門拜訪意外險保費在一萬元以上的大客戶，進一步的

加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。二是與客戶服務(wù)部一同商討

意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數(shù)投保，提高費

率，加強生調(diào)力度，為承保把好關(guān)。三是在意外險市場競爭白熱

化的情況下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時多到企業(yè)走走、看

看，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時上交公司，并

盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司

激烈競爭的情況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖

擊。

三、壽險業(yè)務(wù)方面工作

在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但

是壽險業(yè)務(wù)市場不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一

是平時積極走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的

相關(guān)事宜，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務(wù)情況等，而最終達

到促單的目的。二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的

市場環(huán)境下找到新出路。

四、工作發(fā)展

今年在總公司的指導下從營銷部招募了—人成立了綜合拓展

部，嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，目前為止意外險共收保費萬，在嘗

試中也取得了一定的效果，但是還未達到效果，在明年將繼續(xù)探

索，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務(wù)新的增長點。

五、建議

一是在當前各項政策影響下，團險業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來越嚴

峻，展業(yè)難度是客觀存在的，為此，基議公司能在對團險予以重

視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持。二是建議公司領(lǐng)導多參加團

險部會議，多與業(yè)務(wù)員溝通、交流，在業(yè)務(wù)思路上予以指導與幫

助。

六、明年工作思路

1、做好學平險收費前的各項工作。

2、明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影

響降低，在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎(chǔ)上，開拓新的意外險來源，特

別是一些代理業(yè)務(wù)。

3、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展情況，找到切入點，

以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務(wù)增長點。

4、開拓壽險市場，嘗試職場營銷。

5、加快綜合拓展員隊伍的建設(shè)與發(fā)展，在公司總公司的大

力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章。

6、加強對團險業(yè)務(wù)員隊伍的建設(shè)。

保險業(yè)務(wù)員個人2024年終工作總結(jié)篇6

現(xiàn)將上周工作及本周安排匯報如下：

上周工作匯報：

本周的前三天繼續(xù)著對新區(qū)陌生地盤的拜訪，也花了較大的

精力在潛在客戶的拜訪追蹤工作上。艾禮富電子使我們接下來重

點跟蹤的企業(yè)，包括起財產(chǎn)險和團體意外險都是我們的潛在的合

作項目。

到周三，我們正式接到了之前一位車險客戶的簽單電話，一

開始由于時間一拖再拖我們都有點不抱希望了，直到接到客戶的

電話心里喜出望外。接下來開始忙活著報價、出交款通知單直到

幫客戶交款然后出保單送給客戶，這每一步我們謹慎的在完成，

生怕出錯會丟失掉這個客戶。最終我們成功的出完了單，送保單

給客戶的同時送去了我們平安的雜志，這也給客戶留下了一個好

印象。

上周工作收獲：

完整的做了一次保單，整個流程在心中已經(jīng)有了底，以后在

遇到就會很從容地去完成。這一周學著做了財產(chǎn)險的方案，也是

第一次接觸，跟幾位前輩們請教收獲頗豐。期待能盡快的簽下一

單財產(chǎn)險的單子，這樣才是近期的最大愿望。

以上保險公司周工作總結(jié)就為您介紹到這里，希望它對您有

幫助。如果您喜歡這篇文章，請分享給您的好友。更多總結(jié)范

文，盡在總結(jié)報告。

保險業(yè)務(wù)員個人2024年終工作總結(jié)篇7

年初，我加入到了—保險支公司，從事我不曾熟悉的_保險工

作。一年來，在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助

下，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業(yè)

務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司員工一起

共同努力，較好地完成了領(lǐng)導和上級布置的各項工作任務(wù)。以下

是本人一年來的工作情況總結(jié)。

一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、

主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無

故缺席現(xiàn)象；能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高

自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。

二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學習培

訓和考試考核，勤于學習，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的

訓練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應

有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本

公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

三、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度

一年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行

上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅持

使用文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴

的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參與賭博等不

良行為C

四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)

一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班

早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達

的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和

任務(wù)，積極營銷—業(yè)務(wù)等。

一年來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己

的工作和崗位職責，努力按上級領(lǐng)導的要求做好各方面工作，取

得了一定的成績，也取得領(lǐng)導和同志們的好評?；厥滓荒赀^來，

在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在

一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找

差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質(zhì)，把該

做的工作做實、做好。

保險業(yè)務(wù)員個人2024年終工作總結(jié)篇8

20年月，我加入到了保險公司，從事我不曾熟悉的保險工

作。一年來，在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷和其它主管的熱情幫助下，

自己從一個保險門外漢到能夠很好的為客戶提供保險咨詢服務(wù)，

在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司伙伴一起共同

努力，較好地完成了領(lǐng)導和上級布置的各項工作任務(wù)。以下是本

人一年來的工作情況總結(jié)。

一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、

主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無

故缺席現(xiàn)象；能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高

自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思懣上政治上都有所進步。

二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學習培

訓和考試考核，勤于學習，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的

訓練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應

有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理好各種業(yè)務(wù)，知曉

本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

三、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度

一年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行

上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅持

使用文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謨私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴

的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參與賭博等不

良行為。

四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)

一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班

早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達

的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和

任務(wù)，積極營銷業(yè)務(wù)等。

一年多來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自

己的工作和崗位職責，努力按上級領(lǐng)導的要求做好各方面工作，

取得了一定的成績，也取得領(lǐng)導和同志們的好評?；厥滓荒赀^

來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與優(yōu)秀的伙伴比還存

在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查

找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質(zhì)，把

該做的工作做實、做好。

保險業(yè)務(wù)員個人2024年終工作總結(jié)篇9

20_年_月我加入—保險，成為—這個大家庭中的一員。從事保

險這個陌生的行業(yè)，對于一個從未接觸過保險的人來說，將會面

臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗。時至今天已快滿1年了，為了適

應當前工作的需要，本人時刻把學習放在第一位，提高自身綜合

素質(zhì)，特別是增強保險方面的知識，做一個真正的保險人。20_

年是財險改革的關(guān)鍵一年，是面對新變化、落實新機制、執(zhí)行新

規(guī)定的一年。一年里，我在公司領(lǐng)導和同事的幫助下不斷的成

長。下面結(jié)合我的具體情況對20_年的工作做一下總結(jié)。

一、工作思想方面

積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮

工作，積極認真參加公司組織的各項學習，并且細心領(lǐng)會，轉(zhuǎn)化

為自己的思想武器。作為一名內(nèi)勤人員，自己的一言一行也同時

代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標準的要

求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能。同時做到遵紀守法，愛崗

敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。

二、業(yè)務(wù)方面

我主要負責柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早

晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領(lǐng)的有價和無

價單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財務(wù)人員申報，公司單證管理人員每月

規(guī)定—號和—號為我們的領(lǐng)單日，每次只能申領(lǐng)半個月的用單量。

我在申領(lǐng)時都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個月的一個數(shù)

量來申領(lǐng)，盡量做到不斷單。

每次單證寄到，先把它們以一份為一個單位用橡皮筋捆好,

蓋上公司的保單專門章，做好標注。其實打一張車險很簡單，也

不是一項比較復雜的技術(shù)活，一共就五樣東西，發(fā)票、交強險保

單、標志、商業(yè)險保單、保卡，打完附上一份商業(yè)險條款裝進保

險封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細心和耐心，客戶

多的時候還要認真仔細檢查，防止裝錯單，減少不必要的麻煩。

剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補投保單，少

告知書補打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務(wù)員補

齊資料后以一份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處

理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒（一套為一盒）標注好盒

號和歸檔號放入檔案柜進行保存。

每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理

單。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無味，但是我深知我的工作是公司業(yè)

務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認真工作，全力以赴。這幾年保險

市場競爭非常激烈，我們坐前臺的就應在售前服務(wù)方面做到盡可

能的讓客戶滿意。

三、工作中做的好的方面

1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考，較好處

理整體與局部、大我與小我的關(guān)系，遇事能從大局考慮。

2、心態(tài)平和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關(guān)系。

四、工作中的不足

1、限于閱歷與眼界，還須加強政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)研

究，認真學習業(yè)務(wù)知識，戰(zhàn)勝自我，提升自我。

2、須加強與人溝通的能力。

3、須加強應變能力。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方

面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工

作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。

在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思

想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大

的貢獻。

保險業(yè)務(wù)員個人2024年終工作總結(jié)篇10

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間20_年即將進入尾聲！感謝領(lǐng)導在這即

將一年的工作中，對我的幫助支持與指導。同時，在這工作期

間，有得也有失，現(xiàn)就將20_工作簡要總結(jié)如下：

一、提高自身素質(zhì)，履行自己的職責

為了適應當前工作的需要，應該時刻把學習放在第一位，提

高自身綜合素質(zhì)，非凡是增強保險方面的知識，做一個真正的保

險人。主要工作是上傳下達、文件治理、檔案治理以及零碎的事

情，這些看似簡單的事情，做起來卻需要有足夠的耐心，記得第

一次拿出文件給領(lǐng)導看時，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍

打印，甚至讓自身泄氣煩燥，可是后來將心比心，公司領(lǐng)導都可

以不厭其煩認真對待每一個文件，乃至每一個字，而做為我顯然

是微不足道的，達到了培養(yǎng)耐心的良好目的。態(tài)度決定一切，在

工作中我會繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情。

二、執(zhí)行做好領(lǐng)導交辦的任務(wù)

做為自身來說，除了做好自己份內(nèi)的事以外，執(zhí)行領(lǐng)導交辦

的事情當然也是理所當然的。同時我積極配合領(lǐng)導安排的工作，

做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責，盡

量替領(lǐng)導分憂，提高了辦事效率。

三、在工作中存在的問題

在這一年中，存在著很多不足之處，如在面對千頭萬緒工作

中，未能總結(jié)出積極有效、簡捷明了的工作方法，缺乏對保險理

論與業(yè)務(wù)知識的深入了解。在今后的工作中，我會更加積極努力

提高自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓，讓自己的不懈努力創(chuàng)造應有的價

值。同時，在工作中如有不對的地方，還需領(lǐng)導批評指出。

我深信，在領(lǐng)導干部正確指導和全體員工的共同努力拼搏

下，未來—公司會做的更大、更強、更輝煌！

保險業(yè)務(wù)員個人2024年終工作總結(jié)篇11

保險分公司自成立以來，認真貫徹執(zhí)行##保監(jiān)局關(guān)于服務(wù)體

系建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新的指示精神，始終堅持把國家利益放在首位，

以社會責任感和客戶利益為重，貫徹落實“速度、效益、城信、

規(guī)范”的工作思路，通過強化服務(wù)意識，深化服務(wù)體系建設(shè)，全

力打造—保險專業(yè)、誠信的服務(wù)品牌，現(xiàn)將我司客戶服務(wù)工作匯

報如下：

一、領(lǐng)導重視，組織有力

保險分公司自成立之日起，始終把“服務(wù)第一、客戶至上”

作為自己的品牌定位和不懈的追求，在公司的經(jīng)營戰(zhàn)略中，十分

注重管理、服務(wù)和業(yè)務(wù)三個方面的共贏,，專門成立客戶服務(wù)公司

領(lǐng)導小組，由總經(jīng)理擔任組長，總經(jīng)理助理擔任執(zhí)行組長，中層

干部組成督察員，負責指導、監(jiān)察、考核、懲罰等工作，隨時發(fā)

現(xiàn)客戶服務(wù)工作存在的問題和漏洞，及時進行有效的處理和解

決，并對服務(wù)質(zhì)量有問題的員工實行“輕、中、重”的處罰，確

保服務(wù)通道更為順暢，服務(wù)流程更為簡潔，為保證我公司的服務(wù)

品質(zhì)奠定了堅實的基礎(chǔ)。

二、強化制度，規(guī)范服務(wù)

以客戶為導向建立工作流程和制度是我司客戶服務(wù)工作的一

大特色。我們堅持寓管理于服務(wù)之中，一手抓管理一手抓服務(wù)，

限度降低出錯率，減少或杜絕投訴，壓縮客戶上門的現(xiàn)象，保證

客戶服務(wù)中心的工作井然有序。建立客戶服務(wù)工作手冊，確定標

準，明確權(quán)責，在所有與客戶接觸的工作環(huán)節(jié)上從儀表、語言、

行為、時效等方面提出具體的要求，樹立統(tǒng)一、標準的對外服務(wù)

形象。加強與總部和分公司各部門的溝通與協(xié)調(diào)，建立快速服務(wù)

機制，及時解決在對外服務(wù)過程中存在的問題和困難，提高服務(wù)

效率和質(zhì)量。通過標準化、規(guī)范化的服務(wù)，配以嚴格高效的管

理，_保險客戶服務(wù)中心始終以自己的準則詮釋著品牌和服務(wù)的

意義。

三、強化培訓，提高意識

打造—的服務(wù)品牌就是打造一人的品牌。為了增強我司客服人

員的服務(wù)意識和服務(wù)水平，提高在##市場的品牌知名度，我司在

總經(jīng)理室的領(lǐng)導下，大力加強克服員工隊伍建設(shè)，不斷提高員工

素質(zhì)。組織員工學習了《客戶服務(wù)工作制度》，并利用節(jié)假日聘

請專業(yè)人士對客服工作人員進行崗位培訓。發(fā)動員工找出自身工

作中的不足，對公司的客服工作提出合理化建議，并積極改進。

通過學習、培訓和宣導，培養(yǎng)出一批具有很強服務(wù)意識、很強的

服務(wù)能力、真正為客戶、為公司品牌塑造投入和付出的優(yōu)秀客服

人員，在全公司范圍內(nèi)形成一個統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認識，自上而下

重視服務(wù)的環(huán)境。

四、明確目標，措施得力

服務(wù)是—的改革創(chuàng)新戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略和品牌戰(zhàn)略，把服務(wù)提

高到生存的高度，“服務(wù)效益”是我司經(jīng)營戰(zhàn)略的一個新觀念，

在服務(wù)上我們拒絕一切形式主義和不切實際的做法，提出三個提

倡：實實在在的服務(wù)、深入細致的服務(wù)、卓有成效的服務(wù)。

（一）優(yōu)化職場服務(wù)形象

1、設(shè)客戶服務(wù)咨詢崗和客戶服務(wù)崗，對前來辦理業(yè)務(wù)的客

戶提供從迎接、咨詢、引導直到辦理完業(yè)務(wù)后送出職場等全程服

務(wù)。

2、設(shè)立客戶服務(wù)角，擺放一些客戶可能需要的物品，有止

疼片、創(chuàng)可貼，針線包，讓客戶有家的感覺。

3、制定職場行為準則，推出“微笑加站立”和“三個一”

活動，即遞上一本書、端上一杯茶、送上一聲問候。

（二）完善客戶服務(wù)體系建設(shè)

1、我們堅持做到“比出險客戶親人早到三分鐘”的服務(wù)理

念，—客戶服務(wù)電話將為客戶提供全天24小時受理報案、查勘救

援服務(wù)；

2、實行“一站式”服務(wù)，快速查勘，及時理賠，工作日保

證8小時受理客戶理賠資料、領(lǐng)取賠款，為廣大客戶提供全方位

理賠服務(wù)；

3、在工作中積極與客戶聯(lián)系，主動替客戶著想，嚴格按照

理賠服務(wù)的承諾，對案件不拖、不等、不靠，保證了較高的結(jié)案

率；

4、建立客戶回訪制度，設(shè)置客戶服務(wù)專線系統(tǒng)，指定專人

負責，保單生效后，通過電話、信函、問卷等形式對客戶進行回

訪，如發(fā)現(xiàn)問題，保證在5個工作日內(nèi)給客戶滿意答復。

5、我們還為保險金額較大的保戶提供VIP服務(wù)，包括防災

防損提示、理財服務(wù)、法律咨詢服務(wù)、免費送油服務(wù)、免費提供

節(jié)日、生日、紀念日的問候和祝福等。

通過一些列貼心細致的服務(wù)舉措，在客戶心中樹立起城信服

務(wù)的品牌形象，在同行業(yè)也有較好的口碑。

為—客戶提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的全程服務(wù)、提供周全完善的風險保

障是我們不變的承諾。盡管##分公司成立時間不長，但我們專

業(yè)、誠信、高效的服務(wù)的宗旨卻始終如一，我們的服務(wù)質(zhì)量和品

牌形象也得到了廣大客戶和同業(yè)的認可，獲得了上級監(jiān)管部門的

肯定。在今后的工作中，我司將遵照明保監(jiān)局的領(lǐng)導和指示，繼

續(xù)深化服務(wù)理念，提高服務(wù)意識，提升服務(wù)品質(zhì)，為推動.市保

險行業(yè)又快又好地發(fā)展做出自己的努力。

保險業(yè)務(wù)員個人2024年終工作總結(jié)篇12

公司在正確領(lǐng)導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司

業(yè)務(wù)取得了突破性進展達的全年營銷任務(wù)，下面結(jié)合我的具體分

管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足。

一、工作思想

1、積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與

時俱進，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍

繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進

一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化

核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較

好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的貢

獻。

2、全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水

平。作為一名領(lǐng)導干部，肩負著上級領(lǐng)導和全體員工賦予的重要

職責與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我

十分注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法

指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)

心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

3、不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來，

我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容

來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領(lǐng)導班子

和員工隊伍建設(shè)。

二、業(yè)務(wù)管理

1、“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必

須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效

益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善

各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見

效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作1、根據(jù)市公司下達給我

們的全年銷售任務(wù)，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計

劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，

部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之

后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管

理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建

設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年

來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓活動，

組織大家學知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓重點放在學

習保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育。

學習促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定

發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。

3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)

管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊

緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四

化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能

下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。

一年來，—部在上級公司的領(lǐng)導下，在我公司全體員工的不

懈努力下，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展，各項工作也在健康順利

的進展。下面談?wù)勎疫@一年來的工作經(jīng)歷與不足之處：

一、工作思想

積極貫徹落實分公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時

俱進，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部門員工，緊緊

圍繞“承保有利潤

,發(fā)展有效益”的戰(zhàn)略方針，進一步轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新，

面對競爭日趨激烈的膠南保險市場，強化核心競爭力，經(jīng)過努力

和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為公司的可持續(xù)性發(fā)展做

了一個良好的鋪墊。

全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。

作為一名領(lǐng)導者，肩負著上級領(lǐng)導和全體員工賦予的重要職責和

使命。公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹落實，因此，我十分注

重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng)，注重用科學的方法指導自

己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷

提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平，一年來，我一

直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來

抓，并和各部門一起實施有針對性的培訓，加強領(lǐng)導班子和員工

隊伍的建設(shè)。

二、業(yè)務(wù)管理

“沒有規(guī)矩，不成方圓”要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制

定規(guī)范的管理制度

1、根據(jù)分公司下發(fā)的全年保費任務(wù)及考核辦法，制定各部

門的月、季度、年的保費任務(wù)和考核辦法，我本著“事事落實，

事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部門

的目標計劃順利完成，C

2、作為一名機構(gòu)負責人來講，十分注重各部門的團隊建

設(shè)，注重各部門成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，多次組織

各部門員工開展各項業(yè)務(wù)培訓會，理賠研討會，組織大家學知

識，找經(jīng)驗，提高員工的全面素質(zhì)，為公司的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展打下

扎實的基礎(chǔ)。

3、全面推進薪酬制度的創(chuàng)新，不斷夯實公司的基礎(chǔ)管理工

作，建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革，充分激發(fā)員工工作

的積極性和創(chuàng)造性。

三、工作中的不足

由于工作千頭萬緒，加上管理經(jīng)驗的不足，有時難免出錯，

有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進

度和質(zhì)量，使得處理一些工作關(guān)系時還不能得心應手。

總之，一年來，我嚴于律己，克己奉公，用自身的帶頭作

用，在思想上提高職工認識，在行動上用嚴格的制度規(guī)范。在我

的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)

健經(jīng)營，價值至上，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)

新規(guī)范運作，取得了很大的成績。

新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想

繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢必須進一步解放思想，更新觀念，突破

自我I,逐漸提升公司品牌及市場份額。新的一年，我將以飽滿的

激情，以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺

階。我相信，在上級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在全體員工的共同努力

下，在社會各界同仁的支持下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共

濟，全力拼搏，我公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績！

保險業(yè)務(wù)員個人2024年終工作總結(jié)篇13

轉(zhuǎn)眼間，—年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?/p>

爭。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以

讓人體會到—年閥門行業(yè)將會又是一個大較場，競爭將更加白熱

化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在

搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能

待宓?？偨Y(jié)是為了來年揚長避短，對自己有個全面的認識。

一、任務(wù)完成情況

今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥萬，蝶閥

1200萬，其他1800萬，基本完成年初既定目標。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球

閥相比去年有少量增長；但蝶閥銷售不夠理想（計劃是在1500

萬左右），大口徑蝶閥（dnlOOO以上）銷售量很少，軟密封蝶閥

有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增

長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。

二、客戶反映較多的情況

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生

命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如口客戶

的球閥，

口客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載

道。

2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出

錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)

量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成

貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客

戶，如口、

口、口等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸

工具，今天和昨天不一樣的價。

5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成

客戶對公司抱怨和誤解，口、口等人均有提到這類問題。問題不

大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客

戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié)、上

進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融

洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務(wù)的

思想；業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總

結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，□在這方面做得尤其突出。各

相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要

再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。

人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游

戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人

員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏

低，導致心理不平衡。

保險業(yè)務(wù)員個人2024年終工作總結(jié)篇14

領(lǐng)導以及各位老師大家上午好，下面由我來做一個個人年終

總結(jié)。剛剛聽過領(lǐng)導以及老師的匯報，我覺得自己的總結(jié)甚是膚

淺，考慮問題的角度以及深度還遠遠不夠，下面的匯報若有什么

不妥之處，會后還希望領(lǐng)導和老師們多多批評指正。

首先第一項是我的工作內(nèi)容，那么對于經(jīng)代后援來說，它的

任務(wù)也是非常繁重的，但是就我個人而言，由于年齡的問題，還

欠缺很多的經(jīng)驗，所以我的工作任務(wù)相對來說還比較簡單，主要

有下面幾項內(nèi)容：

1、投保單的初審、登記、交單

2、保單的領(lǐng)取，發(fā)放登記

3、報表，包括各家代理公司本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表、

各渠道（各片區(qū)經(jīng)理）本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表、每周各推展內(nèi)

勤截止到當天的數(shù)據(jù)報表、每日數(shù)據(jù)匯總報表，次月做上月的月

度匯總報表

4、庫存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個入庫和領(lǐng)取的登記

第二部分，是個人成果和不足的總結(jié)

首先說一下個人成果：第一個方面就是初審工作，經(jīng)過對投

保單的認真仔細的審查之后，確保無誤再交到運營進行掃描錄

入，減少后續(xù)問題的發(fā)生，（減少問題件）以便提高承保速度。第

二個方面是報表，每天對總公司下發(fā)的報表做進一步的處理，統(tǒng)

計，以便于各家代理公司及時的了解自己的業(yè)務(wù)量，對于各位老

師來說就是能夠及時的了解自己的任務(wù)進度，做到心里有數(shù)，通

過對數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制定更好的計劃。就我個人而言，

我覺得工作成果對我來說就是工作收獲，那的收獲就是學到了很

多的知識，積累了一定的經(jīng)驗。

下面是工作不足：對于初審工作，說實話開始的時候我覺得

它就是個小case,soeasy。但是經(jīng)過一段時間的工作之后，出

現(xiàn)的一些問題，比如證件號、銀行卡號填寫錯誤，郵編錯誤等

等，讓我深刻的意識到，這不是一項簡單的工作，因為往往越是

覺得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項工作恰恰是需要認

真、仔細。單子多的時候，我就用以著急，也就容易馬虎，所以

這一點是需要改正的。另外一點就是還欠缺業(yè)務(wù)知識，業(yè)務(wù)水平

還有待提高。

第三部分是未來明年的一個工作計劃

首先，繼續(xù)做好先前的工作，聽從領(lǐng)導的安排

第二，努力做好自己的本職工作，做好后援服務(wù)，和各位老

師為國華為經(jīng)代搭建一個更好的平臺

第三，繼續(xù)努力的學習業(yè)務(wù)知識，提高自己的業(yè)務(wù)水平，那

我希望有機會的話能夠去聽一聽老師們的課程，因為很多東西自

己去看和通過老師講解，在理解上是有一定的差距的。

下面是個人感受（個人收獲）

1、保險方面的理論和知識以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保

險有了一個更客觀、全面的認識。說實話在之前沒有接觸保險行

業(yè)前，我對保險的認識就是，保險都是騙人的，對保險這門行業(yè)

的認識非常的狹隘和片面，在真正的了解之后發(fā)現(xiàn)，那么對于現(xiàn)

在的社會，太多的事故問題的發(fā)生，俁險就顯得越加重要。

2、對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改

善方向，通過與領(lǐng)導和老師們接觸，學到了珍貴的人際交往技巧

和處世經(jīng)驗。作為一名剛畢業(yè)的學生，能夠有機會來到國華工作

學習，我感到非常的榮幸。做學生的時候希望盡早的參加工作，

但是根本不了解職場，工作之后才有了一個清晰的認識，每一個

人職場都有它特定的一個運作流程

3、電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧，以及處理問題的

能力和經(jīng)驗，強化了我對擴展知識和提高能力的學習欲望。雖然

我大學學習的是電腦，但是它設(shè)計的方面也很廣，我學習的是計

算機網(wǎng)絡(luò)。學習的側(cè)重點不同，所以之前對辦公的應用也不是很

精通，而且我之前是很煩惱e_cel表格，但是通過在工作中的學

習，發(fā)現(xiàn)它并沒有想象中那么難，世上無難事，只怕有心人，在

認真面前，困難就是個紙老虎。我不怕自己犯錯，需要的是在錯

誤中總結(jié)經(jīng)驗，不能一錯再錯。也希望在我犯錯誤的同時，領(lǐng)導

積極地批評指正，因為在以往的工作中，領(lǐng)導從沒有嚴厲的批評

過我，總是給予鼓勵，這讓我想到了某位名人說過的一句話就是

“好孩子是夸出來的”我覺得是有一定的根據(jù)的，鼓勵和夸贊也

是一種動力。

4、培養(yǎng)了我勤奮、踏實、認真、負責任的工作態(tài)度

雖然初審不需要什么技術(shù)含量，但是它是一個需要你去認真

仔細對待的工作，可能就是寫錯一個數(shù)字，可能就是一項內(nèi)容空

缺，等等，就會帶來很多的問題。處在什么樣的崗位上就該以身

作則，做什么事都要擔起自己的責任。

保險業(yè)務(wù)員個人2024年終工作總結(jié)篇15

銷售工作是一項挑戰(zhàn)性比較強的工作，它促使我不斷的進

步，讓我在磨練中不斷成長。

一年的時間很快過去了，在這繁忙的一年里，我在公司領(lǐng)

導、銷售同仁及銷售商的配合與幫助下，在政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)

方面有了更進一步的提高，圓滿地完成了銷售任務(wù)，取得了良好

的銷售業(yè)績，同時也發(fā)現(xiàn)了自己在工作中的不足，為了更好的搞

好新一年的銷售工作，總結(jié)經(jīng)驗與教訓，對本年度的工作總結(jié)如

下：

、樹立正確的世界觀，勇于進取，積極向上

20年，我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身的業(yè)

務(wù)綜合素質(zhì)上下功夫，正確認識自身的工作，正確處理與客戶之

間的關(guān)系，把工作重點放在客戶上，以提高我對工作本身的認知

程度。細心學習同業(yè)人員的長處，改掉自身存在的不足，虛心向

經(jīng)理請教，主動接受同事的意見，不斷改進工作方法，充分發(fā)揮

崗位職能，在不斷學習和探索中使自己在本行業(yè)方面有所提高。

加強學習，勇于實踐,，堅持工作熱情°在不斷的總結(jié)中成長，提

高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，以適應新的形式的需要，積極與公司

及辦事處的人員溝通，以學習他人之長，才能更好的促進自我能

力，滿足客戶需求和開拓市場空間。

二、立足本職，循循善誘，愛崗敬業(yè)

1、憑借公司的優(yōu)勢去幫助銷售商，大方面堅持公司的制

度，在政策方面嚴守公司的原則不變，出現(xiàn)問題都以積極的態(tài)度

去對待，盡公司所能為經(jīng)銷商解決問題。凡是遇到特殊情況，每

次都能主動去做好細節(jié)工作和一些實際的工作，最終經(jīng)銷商認可

了我，起到了“橋梁”的作用。

2、觀察市場，了解其變化，結(jié)合本公司的情況，對經(jīng)銷商

進行耐心的分析，幫助其排除雜念，樹立信心。我從公司的長遠

發(fā)展的角度去做工作。

3、熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工

作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀律，有效利用

工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工

作能按時完成。

三、嚴格計劃，保證效率，精益求精

開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成

各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作。同時，為了

提高工作效率高，認真履行工作計劃，在具體工作中不斷修正，

為此，我在工作中不斷學習營銷理論知識，提高自己的業(yè)務(wù)素

養(yǎng)，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作

的新局面，為公司及銷售商應有的貢獻。

四、體會與感悟

一年多的努力與艱辛，讓我深深的感到勁牌業(yè)務(wù)員不容易，

盡善盡美的工作更不容易，作為銷售人員，要想做得比別人更

好，必須具有：

第一、“營銷頂尖高手”一定是心態(tài)較好的人?！耙磺谐晒?/p>

都源于好的心態(tài)“。好的心態(tài)一定是積極的心態(tài)。那么怎么獲得

好的心態(tài)呢？

1、用你的行動去影響你的心態(tài)。心態(tài)決定思想，思想決定

觀念，觀念決定行為，行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定

命運。

2、不要經(jīng)常說消極的詞語。語言對心理上是暗示的。消極

的詞語必然會帶來消極的行為。

3、心懷感激，不要抱怨。要有感恩之心。感恩家人，讓我

們能夠?qū)Ｐ牡墓ぷ?感恩老師，叫我們很多知識；感恩領(lǐng)導，為我

們創(chuàng)造了好的工作環(huán)境;感恩同事、感恩同學抱怨除了讓人知道

你有一些牢騷和不滿之外，不會給自己帶來加分，只有扣分。抱

怨就像是公交車上的“呵欠”，會傳染得整個城內(nèi)呵欠連聲，只

會讓環(huán)境越來糟糕，不會起到一點作用。

4、學會自我激勵。成功學上要求人每天對自己說“我是最

優(yōu)秀的”來激勵自己，也是同樣的道理。"高手”不會因一時的

成功而沾沾自喜，不會因暫時的失敗而氣餒自棄；心態(tài)好的人干

起事來有動力，對待問題的態(tài)度就會樂觀;對于心態(tài)好的人來

說，太陽每天都是新的;你很少聽到他抱怨，他解決問題的方法

永遠比困難多；當別人眼里都是困難的時候，他卻總能透過問題

看得到機會；

第二“營銷頂尖高手”一定是勤奮，愛學習、善總結(jié)的業(yè)務(wù)

員。離開了勤奮，永遠不可能成功。英語里有“nopains,

nogains”（不勞無獲）；古語里有“勤能補拙是良訓，一分辛勞一

分才”o看看身邊業(yè)績好的人，哪個是懶蛋？所以，如果你想成

為“頂尖高手”，最好你先拿“勤”字來組詞，并盡力做到。學

習是一種基本的能力。“讀書讀人讀事”。向同事學習，句領(lǐng)導

學習，向客戶學習，向每一個人的優(yōu)點學習，你就是集大成者。

第三“營銷頂尖高手”一定是個做過多個市場的營銷員。只

有做過多個市場的營銷員，才能從不同區(qū)域市場找到解決問題的

規(guī)律。也只有做成過多個市場的人，才能說在某一個或幾個方面

頂尖。能做好一個區(qū)域市場的營銷員是一個合格的業(yè)務(wù)員；能做

好不同區(qū)域市場的營銷員是優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員；能做好不同企業(yè)不同

區(qū)域市場的營銷員就是“營銷頂尖高手”；能管理好不同行業(yè)不

同企業(yè)的不同區(qū)域市場的人是營銷專家。

第四“營銷頂尖高手”一定是個擅長溝通的人?！皼]有溝

通，就沒有營銷。”

第五“營銷頂尖高手”一定是有激情有活力的營銷員。激情

能夠感染人，激情能夠傳遞。

第六“營銷頂尖高手”不相信經(jīng)驗，只相信主動。

第七“營銷頂尖高手”大多是厚積薄發(fā)型的。

第八頂尖營銷高手”是非常有“悟”性的。悟性就是那客戶

談判時的最關(guān)鍵的一句話，是促銷策劃時的一現(xiàn)靈感，是鋪貨時

的賣點提煉，是終端銷售時的“臨門一腳”

五、揚長避短，不斷反思

1、面對客人時不做隱瞞夸大事實的推銷：先學會做人才是

做好銷售工作的基礎(chǔ)，向客人推銷時絕不做虛假宣傳、不誤導客

人，向客人明明白白售卡，讓客人開開心心消費。

2、提高自己對客溝通的能力：一個人是人才并不見得有口

才，但一個人有口才他一定是個人才，工作之外讓自己多閱讀一

些關(guān)于銷售方面的書籍，鍛煉自己的語言表達能力，并牢記公司

實行的一些優(yōu)惠措施并在向客人售卡時“曉之以情、動之以

理“，讓公司滿意，讓客人滿意，實現(xiàn)銷售上的雙贏,。

3、做好對老客人的跟蹤服務(wù)工作：有首歌曲唱得好“結(jié)識

新朋友，不忘老朋友”，這也是做人的一個準則吧，我認為售卡

工作也是如此，將客人引進店并成為我們的會員并不是我們工作

的終結(jié)，恰恰是我們工作的開始，讓客人體會到會員尊貴身份的

同時也讓客人感覺到在我們公司辦卡絕對是物有所值。

4、加強自己的忍耐和自控力：無論自己的工作多么繁忙，

分清要事和次事，合理招待安排好每一位客人，用心對待每一位

客人。比如有一次我正在向新客人推銷卡，而在這時有一老客戶

消費完出來要結(jié)賬，那么我就讓新客人稍微等候一下，先自己看

一下辦卡詳情表，然后快速引導老客戶結(jié)賬，幫客人備鞋并將客

人送至大門口，在這期間雖然慢待了幾分鐘新客人，但讓他看到

了我們對已持卡會員的重視和尊重，也變相的起到了促銷的作

用。果真不錯，新客人很爽快的把卡給辦了。記得還有幾次客人

因為吃不上飯把我叫上去好一頓批，自己心里也感覺到十分的委

屈，正值高峰，就餐客人確實多，實在沒有什么好辦法，這時應

該怎么辦呢，首先我先向客人耐心解釋并向客人誠謙，然后自己

迅速行動，和營業(yè)部門協(xié)調(diào)就餐位置，當客人看到我發(fā)自內(nèi)心的

為他們著急并已行動時，火氣已經(jīng)消了一半，大多數(shù)客人面對這

種情況時一般都能理解，但脾氣大點的客人大吵大鬧影響很不

好，先讓客人消火靜下心來是當務(wù)之急，其實有些時候也并不見

得客人就是為了吃上那口飯，而是想彰顯一下自己的身份，這時

如果自己忍不住跟客人頂起嘴來那結(jié)果就不言而喻了吧。

5、不向客人做一些難以辦到的承諾：承諾的背后是挑戰(zhàn)、

是責任，如果給客人許下自身難以滿足客人的承諾而到時無法兌

現(xiàn)時，此時對客人的傷害遠遠大于當初對客人委婉的拒絕，會讓

客人有一種被騙的感覺，讓自己失信于人絕不是一個成功的銷售

員所應該做的。

以上是我近期的工作報告，也算是我個人的一點心得體會

吧，說的不對的地方還請領(lǐng)導多多批評指正，在以后工作中我一

定更加嚴格要求自己，在領(lǐng)導的教導下苦練銷售技能，讓自己早

日成為一名合格的有競爭力的銷售員。

保險業(yè)務(wù)員個人2024年終工作總結(jié)篇16

中國保險公司工作四個年頭。在同事和領(lǐng)導的熱情幫忙下，

經(jīng)過四年的歷練，已從當年的保險新手，成長為專業(yè)老練的公司

保險的重要負責人。在崗位上，我能為客戶帶給很好的保險咨詢

服務(wù)，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù)，為公司的發(fā)展做出應有

的貢獻。在公司里，我遵紀守法，團結(jié)群眾，與同事們共同完成

領(lǐng)導和上級布置的工作任務(wù)。下面是我對20—年上半年工作狀

況的總結(jié)。

一、不斷學習，參加培訓，使業(yè)務(wù)水平不斷提高

學無止境，雖然我對公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不

滿足于現(xiàn)狀，為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，我用心參加上級公

司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學習培訓和考試考核，勤于

學習，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練，不斷提高業(yè)務(wù)

操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和

服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)

產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

二、提高思覺悟，在思想上政治上不斷進步

一向以來，我都持續(xù)著用心取的心態(tài)，用心參加上級公司和

支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業(yè)教育活動

以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象。能夠堅持正

確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德

水平，在思想上政治上都有所進步。

三、不違規(guī)不違紀，一切按規(guī)章制度辦事，一心一意工作，

取提前完成公司各項任務(wù)

我始終懷著一顆為人民服務(wù)，為公司謀利的心，無論在辦理

業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項

規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅持禮貌用語，不越權(quán)辦事，

不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行

為c業(yè)余生活檢點，不參與賭博、購買非法彩等不良行為。

在平時的工作中，我一向做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工

作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，用心完成支公司和本

部門下達的各項工作任務(wù)。能夠用心主支動關(guān)心本部門的各項營

銷工作和任務(wù)，用心營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中

介業(yè)務(wù)等。

總之，保險事業(yè)已成為了我人生的一部分，帶著執(zhí)著和熱

情，我會一向走下去，鼓足干勁，履行自己的工作和崗位職責。

在這半年以來，我努力按上級領(lǐng)導的要求，切實做好各方面工

作，也取得了必須的成績，并得到了領(lǐng)導的肯定，也得到了同事

們的好評。在對取得成績的同時，我也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴

相比，還存在著必須的差距和不足。但，我有信心和決心在今后

的工作中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點和彌補不足，為進

一步提高自身綜合素質(zhì)而努力。

保險業(yè)務(wù)員個人2024年終工作總結(jié)篇17

一年來，我憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的

工作和崗位職責，努力按上級領(lǐng)導的要求做好各方面工作，取得

了一定的成績，也取得領(lǐng)導和同事的好評。回首一年過來，在對

取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)了自己在很多方面還有待提高。但

我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點

和不足，進一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實、做好。

又到年終歲尾，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。時間如

梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過了一個年度之坎，回首望，雖波有轟轟烈烈的

戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給

我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢

慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很

重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導對我的支持與關(guān)愛，同

事們的鼎力協(xié)助，使我在工作中更加的得心應手，在此我向公司

的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝。同時也將這一年的工作

向大家做以總結(jié)。

一、嚴于律已，團結(jié)同志；以身作則，任勞任怨

在工作中嚴格要求自己，響應公司各項號召，積極參加公司

的各項活動。克服種種困難，不計個人得失，加班加點學習業(yè)務(wù)

知識，在短時間內(nèi)完成了多起案件的接案、立案、查勘、跟蹤、

醫(yī)療審核等多個工作程序，贏得了客戶的好評，較好的完成了領(lǐng)

導交給的任務(wù)。

二、樹立中心形象，維護公司及客戶利益

在工作中發(fā)現(xiàn)，多家醫(yī)院存在收費不合理現(xiàn)象，導致公司和

客戶損失。在掌握足夠證據(jù)情況下，多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭，

為客戶挽回了損失，也避免了我公司的損失，在客戶及醫(yī)院面前

均樹立了人保理賠的良好形象。

三、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。尋求創(chuàng)新，促進工作

1、經(jīng)過市場調(diào)查，結(jié)合家政及各家醫(yī)院的特點，提出護理

費實行統(tǒng)一價格，既節(jié)省了理賠手續(xù)，又降低了此項費用的賠

付。

2、涉及人傷（?。┌讣鞒?、非車險特別告知單證、人傷

案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證。使人傷案件集中立案，集中醫(yī)

療審核，簡化了理賠程序，也大大降低了賠付。

四、提升深化服務(wù)，服務(wù)于客戶、服務(wù)于承保公司

1、將理賠工作前置，在交警隊調(diào)解前為客戶把關(guān)。

2、針對不同險種，配合支公司處理人傷賠償糾紛，不僅降

低了賠付，同時為支公司穩(wěn)定、爭取了客戶，得到了各支公司的

好評。

五、保持成績，找出不足，加倍努力，更上一層樓

1、我們業(yè)務(wù)小組工作剛剛起步，各方面經(jīng)驗還很不足，需

要大家共同學習，加倍努力。同時因工作中涉及多個險種，需要

多個部門的支持與配合，今后要加強各方面的協(xié)調(diào)工作。

2、隨著新險種的開展，還有許多新問題，在加強業(yè)務(wù)學習

的同時，也需要橫向聯(lián)系，向其他公司學習先進經(jīng)驗。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，

更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。我也

會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進

步。爭取更好的工作成績。

保險業(yè)務(wù)員個人2024年終工作總結(jié)篇18

20_年，在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，在同事們的共同努力

下，我司于_月_日完成了分公司下達的全年任務(wù)，在分公司名據(jù)

首位，在分公司也是第一個完成任務(wù)的三級機構(gòu)，在這半年里充

滿了激情與挑戰(zhàn)。

隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模迅速發(fā)展，業(yè)務(wù)團隊逐漸增加，保險監(jiān)管

部門的嚴格管理下，我的業(yè)務(wù)管理和專業(yè)技能都有了更多提高，

現(xiàn)將一年來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下：

一、提高自我意識

自加盟J呆險公司以來，一直從事業(yè)管部承保工作。以以往

的工作經(jīng)歷，清楚的知道這個崗位的嚴格和重要。以“合規(guī)、合

法”為中心在工作的同時，牢記各項核保政策，努力學習核保專

業(yè)知識，調(diào)整自身知識結(jié)構(gòu)、提升自我意識與政策執(zhí)行把握能

力。

公司在承保面對業(yè)務(wù)量的迅速增長，承程中遇到的問題也與

日俱增，我一直秉承著認真鉆研，仔細調(diào)研，努力做到：不放走

一個優(yōu)質(zhì)客戶，不放進一筆不良業(yè)務(wù)，推動公司合規(guī)經(jīng)營，降低

風險努力做到規(guī)范化、專業(yè)化、標準化C

二、日常工作總結(jié)

每天擺在我面前的總是那看似平平凡凡的保險單，每天的工

作就是錄入、錄入、再錄入。但我的每一筆錄入，每一次出單，

都是和公司在半年完成全年任務(wù)的一萬密不可分的?？雌饋砦业?/p>

工作枯燥無味，但我深知，認真仔細的做好每一單業(yè)務(wù)，嚴格審

核每一點信息，才能把風險拒之門外。

三、20_年計劃

在20_年的工作中我會一如既往的，嚴格要求自己，在不斷

完善和細化自己工作的同時，還要帶領(lǐng)部門員工，認真學習專業(yè)

知識，夯實專業(yè)基礎(chǔ)，做到理論和實際相結(jié)合，不斷的提高自己

的業(yè)務(wù)能力?！皬奈易銎?，從點滴做起，從現(xiàn)在做起“，乂公司

榮為榮，為民安保險業(yè)務(wù)穩(wěn)健、高效快速發(fā)展做出自己的貢獻。

不辜負領(lǐng)導的信任和關(guān)懷。

保險業(yè)務(wù)員個人2024年終工作總結(jié)篇19

今年，保險經(jīng)過全體員工的團結(jié)拼搏，開拓進取，在業(yè)務(wù)拓

展、內(nèi)部管理，樹立形象等方面取得了較大的成績。內(nèi)強素質(zhì)，

外塑形象，通過公司上下的團結(jié)一致，奮力拼搏，真正把建成一

家精品公司?；仡櫧衲甑墓ぷ鳎梢赃M行以下總結(jié)：

一、在個險業(yè)務(wù)方面

按照年初制訂的總體戰(zhàn)略，以標團建設(shè)為重點，突出培訓，

強化增員，穩(wěn)扎穩(wěn)打，健康發(fā)展，管理一步一個腳印，成績一步

一個臺階。順利實現(xiàn)“首季開門紅”后，又積極配合參與省公司

開展的—活動，我公司全體員工和廣大營銷員，以忘我的工作熱

情，高度的榮譽感、責任感和必勝的信心，積極投入到了這場為

榮譽而戰(zhàn)的戰(zhàn)斗中去，取得良好的競賽成績。在省公司中，我們

也獲得小組勝出獎。全年個險保費和增員率在各家保險公司下滑

的情況下，繼續(xù)保持穩(wěn)步增長。

二、在團險業(yè)務(wù)方面

在市場非常艱難的情況下，抓住有力時機，大力開拓渠道業(yè)

務(wù)，“綠色救助”、