保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人2024年終工作總結(jié)（30篇）

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人2024年終工作總結(jié)（30篇）

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人2024年終工作總結(jié)（精選30篇）

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人2024年終工作總結(jié)篇1

回首我的20_年，內(nèi)心幾多張揚(yáng)，幾多豪邁。也有人說：

“汗水澆筑希望，勞動體現(xiàn)價(jià)值?！被厥准磳⑦^去的這一年，我

的內(nèi)心倍感自豪，在此做以總結(jié)。

在20_年的12月—日我給自己做了一個(gè)正確的決定。放下

一切事，做好當(dāng)前的保險(xiǎn)工作。在不停的學(xué)習(xí)和拜訪中，我打破

了我的“不能”在短短的48天，我創(chuàng)造了我有史以來業(yè)績的最

大輝煌。做到我公司的前三甲。在—即將落下帷幕的那一刻順利

進(jìn)入市公司精英俱樂部。并在一年的開門紅中做到名列前茅，并

拿下兩個(gè)—游的名額。我收獲了個(gè)人展業(yè)的知識和技巧；同時(shí)也收

獲了太多難忘的美好。我領(lǐng)悟到了“工欲善其事，必先利其器”

的真理；更深刻的理解了“天道酬勤，業(yè)道酬專，商道酬成”的

道理。

這一年，我涉獵了另一個(gè)工作領(lǐng)域，整體家居的配置。在工

作中雖沒有大的建樹，但是對自己的自律行為和審美能力以及客

戶經(jīng)營有了更深的領(lǐng)悟。一—一它是一首家以1：1比例打造的大

型高端實(shí)體家居樣板間展示中心，可謂品味至上，經(jīng)典回歸。它

帶來的不僅是感官視覺上的沖擊，的是生活方式的體現(xiàn)，歷史文

化的尋根。在這個(gè)以不同風(fēng)格打造的樣板間里讓你時(shí)而覺得到了

地中海，一會又來到美殖民地，忽而又來到浪漫的古法國。從這

里，我知曉了，巴洛克到洛可可的進(jìn)化歷程。也知曉了美式風(fēng)格

根植于歐洲文化在美妙的工作環(huán)境中筆著客戶上門來參觀，品

鑒。和我平常的工作可謂大相徑庭。完全顛覆了我平常工作的軌

跡。

生活仍需繼續(xù)，我不能一直沉浸在過往的成績中，一壓力依

然未減，對于品質(zhì)生活的追求，對于家庭責(zé)任的擔(dān)當(dāng)，對于事業(yè)

發(fā)展的期望，依然我會去憧憬.而成功對于每個(gè)人來說都是公平

的，不同的是在我們工作之余你選擇的興趣和愛好而已。

在來年的.我會更加嚴(yán)苛的要求自己，我將調(diào)整新的展業(yè)方

向。進(jìn)攻高端市場。這樣就必須要有的知識面去應(yīng)對這些知性客

戶。一句老話說得好：業(yè)道酬專。因此給自己訂下每天2個(gè)小時(shí)

的學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)，鍛煉自己的內(nèi)功。深信：“積土為山，積

水而為海。只要日日行，就不怕千萬里；常常做，就不怕千萬

事。也給自己訂下一年出門旅游兩次，以這種走游的方式來積累

人生的經(jīng)歷。在今后的生活，工作中，堅(jiān)信把平凡的事做好了，

就是不平凡！

所有的嘆息和不如意都會隨著昨天拂袖而去，新的曙光正漸

漸升起。祝福我們20_年工作順利，身體健康，財(cái)源滾滾，—我

們共好！

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人2024年終工作總結(jié)篇2

20_年是值得—保險(xiǎn)人難忘和考驗(yàn)的一年，正式開業(yè)以來，在

省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市委、市政府及社會各

界的大力支持下，我司員工以拓荒者的勇氣，團(tuán)結(jié)拼搏，攻艱克

難，取得了驕人的戰(zhàn)績，至一月中旬累計(jì)完成簽單保費(fèi)一萬元，全

面完成了省公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。這些成績驗(yàn)證了我司的

“特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗”的公司精神?，F(xiàn)將20_年所做工作

總結(jié)如下：

一、緊緊抓住“第一要?jiǎng)?wù)”，牢固樹立發(fā)展意識

公司從籌建伊始就將發(fā)展的觀念深入到每位熱愛保險(xiǎn)加盟公

司的員工心中。對于新進(jìn)入我市保險(xiǎn)市場的新公司，如何在激烈

的市場競爭中占有一席之地，并實(shí)現(xiàn)超常規(guī)、跨越式的發(fā)展，是

擺在我們每一位員工面前的當(dāng)務(wù)之急，公司領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一思想，

以省公司提出的20_年業(yè)務(wù)發(fā)展思路作為我們切入市場的指導(dǎo)思

想，多次召開員工會議，統(tǒng)一思想，集思廣益，出點(diǎn)子想辦法，

細(xì)分、研究市場，一旦找準(zhǔn)突破口后便制定詳細(xì)周密攻關(guān)計(jì)劃，

領(lǐng)導(dǎo)班子靠前指揮，打好每一個(gè)攻堅(jiān)戰(zhàn)。

在發(fā)展直銷業(yè)務(wù)和個(gè)人代理業(yè)務(wù)的同時(shí)，—公司總經(jīng)理室還

十分重視業(yè)務(wù)發(fā)展渠道的建設(shè)，努力構(gòu)建多渠道，全方位的保險(xiǎn)

產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò)，通過積極努力，我司在較短的時(shí)間內(nèi)就與—銀

行、_銀行、_銀行、_銀行、_銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，

為今后的銀行代理業(yè)務(wù)的全面快速發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

二、深入開展市場調(diào)查，制定積極的籌建方案

為確?；I建工作的順利進(jìn)行，公司籌備組在成立伊始就認(rèn)真

開展市場調(diào)查，根據(jù)省保監(jiān)局和總公司、省分公司的要求，籌備

組結(jié)合市場情況和自身工作實(shí)際，制定了籌建日程安排表，將籌

建工作細(xì)化到每一個(gè)工作日，并在公司職場的選址、裝修以及籌

備經(jīng)費(fèi)的預(yù)算、機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員招聘、培訓(xùn)等工作均提出了詳細(xì)

的工作計(jì)劃和實(shí)施方案，做到籌備工作目標(biāo)明確，措施具體，協(xié)

調(diào)一致，落實(shí)到位。

并在此基礎(chǔ)上制定了籌建方案和未來一支公司發(fā)展的總體經(jīng)

營思路和目標(biāo)。用以指導(dǎo)整個(gè)籌建工作的正常開展。在籌備組的

努力下，公司的籌建工作得到了市委、市政府的關(guān)心和支持，由

于各項(xiàng)計(jì)劃、措施安排得當(dāng)，公司于—月份順利通過保監(jiān)局的驗(yàn)

收并批準(zhǔn)開業(yè)。

三、堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的原則，使公司管理與發(fā)

展齊頭并進(jìn)

管理是企業(yè)永恒的主題，制度是管理到位的保證。成功的企

業(yè)源自卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異的制度。為了保證—公

司開業(yè)后，各項(xiàng)工作能夠有條不紊的開展，做到有章可循，在籌

建期間我們就對總、省公司制定的《內(nèi)控制度》進(jìn)行了細(xì)化，并

結(jié)合當(dāng)?shù)鼐唧w情況制定了一系列管理制度。

并按上級公司“集約化經(jīng)營、規(guī)范化管理、程序化運(yùn)行、標(biāo)

準(zhǔn)化運(yùn)作、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)、制度化建設(shè)”的管理模式搭建管理平

臺，牢固樹立“管理無小事，管理就是生產(chǎn)力”思想，正確處理

好加快發(fā)展與加強(qiáng)企業(yè)管理的矛盾，提出了向管理要效益的口

號，全體員工上下一致，充分發(fā)揮了每個(gè)人的主觀能動性，認(rèn)真

執(zhí)行各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)流程。

公司在狠抓市場發(fā)展、開拓的同時(shí)，也積極做好員工的隊(duì)伍

建設(shè)、管理、培訓(xùn)工作，從政治思想素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能等多方面入

手，努力提高每個(gè)員工愛崗敬業(yè)的主人翁思想，在培訓(xùn)中使他們

充分了解中華保險(xiǎn)的條款體系，市場戰(zhàn)略方針，企業(yè)文化精神，

業(yè)務(wù)發(fā)展思路等。

20_年，我們共舉辦各類業(yè)務(wù)培訓(xùn).次，參加人數(shù)達(dá)一人/次，

通過集中培訓(xùn)分散指導(dǎo)，提高了隊(duì)伍整體素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平及風(fēng)

險(xiǎn)防范管控意識，使公司在發(fā)展中不斷充實(shí)、提高、完善整個(gè)隊(duì)

伍的綜合素質(zhì)，為公司可持續(xù)健康發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。公司

自成立以來，共核保、簽發(fā)各類保單一份，實(shí)現(xiàn)簽單保費(fèi)一萬元，

接受各類報(bào)案一起，代查勘案件一起，已決案件一起，占已決案件

的_%。

四、在競爭中求生存，在服務(wù)中促發(fā)展

面對日益激烈的市場競爭，保險(xiǎn)公司特別是新公司要贏得市

場，不僅要為保戶提供滿足其多樣化、差異化、和個(gè)性化需求的

保險(xiǎn)產(chǎn)品，而且還要盡可能為客戶提供零距離的保險(xiǎn)服務(wù)。所以

_在成立之初就倡導(dǎo)全體員工要樹立“業(yè)務(wù)要發(fā)展、服務(wù)要先

行”的理念，以—保險(xiǎn)品牌、公司的實(shí)力背景為依托，以高品

質(zhì)、個(gè)性化、人性化的保前、保中、俁后服務(wù)贏得客戶、贏得市

場，從而促進(jìn)公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

20_年，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下和全體員工的共同努力下，

我司做了一些工作也取得了一些成績，但離總、省公司的要求還

有很大差距，20_年，—將認(rèn)真貫徹省會議精神，按照省公司

“20_年總體工作思路”要求，實(shí)現(xiàn)速度、規(guī)模、效益同步快速

發(fā)展。

回顧過去的一年，我們對加盟公司無怨無悔;展望未來，前

程將更加坎坷艱辛，但我們堅(jiān)信：有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和有力支

持，_將開拓思路，勇于拼搏，用我們辛勤的汗水和智慧的力量

去鑄造更加輝煌的業(yè)績，為做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)事業(yè)而努力奮斗！

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人2024年終工作總結(jié)篇3

20_年_月，我加入到了—保險(xiǎn)公司，從事我不曾熟悉的—保險(xiǎn)

工作。一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其它主管的熱情幫助

下，自己從一個(gè)保險(xiǎn)門外漢到能夠很好的為客戶提供保險(xiǎn)咨詢服

務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司伙伴一起

共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下

是本人一年來的工作情況總結(jié)。

一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、

主題教育、職業(yè)教育活動以及各項(xiàng)組織活動和文娛活動，沒有無

故缺席現(xiàn)象；能夠堅(jiān)持正確的政治方向，從各方面主動努力提高

自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。

二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培

訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的

訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)

有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理好各種業(yè)務(wù)，知曉

本公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度

一年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行

上級公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持

使用文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謨私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴

的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博等不

良行為。

四、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)

一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班

早來晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門下達(dá)

的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項(xiàng)營銷工作和

任務(wù)，積極營銷—業(yè)務(wù)等。

一年多來，本人憑著對保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自

己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，

取得了一定的成績，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評?；厥滓荒赀^

來，在對取得成績欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)自己與優(yōu)秀的伙伴比還存

在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查

找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把

該做的工作做實(shí)、做好。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人2024年終工作總結(jié)篇4

一是全面貫徹總公司“積極均衡、整合轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新超越”的

總體工作方針，積極落實(shí)總公司《關(guān)于實(shí)施員工職業(yè)素質(zhì)提升工

程的指導(dǎo)意見》，構(gòu)建學(xué)學(xué)習(xí)創(chuàng)新型企業(yè)，搭建優(yōu)秀的人力資源

支持平臺，加大人才培養(yǎng)力度，建立人才培養(yǎng)機(jī)制，全面提升員

工職業(yè)素質(zhì)。

二是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)市場競爭的需要，繼續(xù)加強(qiáng)競

爭意識和危機(jī)意識教育，引入激勵(lì)機(jī)制，鞏固原有險(xiǎn)種的市場份

額，積極開拓新業(yè)務(wù)、新保源。

三是加強(qiáng)與政府和有關(guān)部門的溝通，提高政府領(lǐng)導(dǎo)對保險(xiǎn)在

經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中重要作用的認(rèn)識，積極取得政府和有關(guān)部門的支

持，優(yōu)化保險(xiǎn)發(fā)展環(huán)境。

四是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識，努力提高服務(wù)水平，改善外部展

業(yè)環(huán)境。建立客服人員日常培訓(xùn)體制，努力提高服務(wù)技能和服務(wù)

水平。同時(shí)加大理賠查勘力度，努力擠干理賠水份。

五是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，營造事業(yè)留人、感情留人、待遇留人的

發(fā)展環(huán)境，激發(fā)員工對公司的認(rèn)同感和歸屬感，保持隊(duì)伍的高度

穩(wěn)定。進(jìn)一步搞活用人機(jī)制，堅(jiān)持打破身份界限，不拘一格用人

才，確保人盡其才，才盡其用。

六是加強(qiáng)與各代理單位的溝通，使之盡快發(fā)展起來，達(dá)成雙

贏。

七是加強(qiáng)對農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的指導(dǎo)，盡快提高產(chǎn)能，積極聯(lián)系黨

委、政府，建設(shè)其他鄉(xiāng)（鎮(zhèn)

）網(wǎng)點(diǎn)，并維護(hù)好，建一個(gè)，出成效一個(gè)。同時(shí)進(jìn)一步加大

“中國人壽保險(xiǎn)先進(jìn)村”建設(shè)力度，并順利驗(yàn)收，讓廣大農(nóng)民群

眾更多地得到中國人壽的優(yōu)質(zhì)保險(xiǎn)保障，感受到黨和政府的關(guān)

懷。

八是繼續(xù)抓緊抓好安全教育、法制教育、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作

不放松，加強(qiáng)管理，杜絕各類經(jīng)濟(jì)、治安、刑事案件的發(fā)展，降

低管理風(fēng)險(xiǎn)，確保后方穩(wěn)定。

“巍巍烏蒙山，堂堂五百強(qiáng)。我不爭第一，何言國壽人？”

這就是中國人壽人的豪言壯志，正是這樣敢爭第一的精神，讓中

國國壽在激烈的市場競爭中不斷發(fā)展壯大，不斷自我超越。我們

堅(jiān)信，在新的一年里，在縣委、政府和上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，

在各職能部門的密切配合和支持下，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、

勇于拼搏的精神，勇攀高峰，與全縣各族人民一起，為我國的經(jīng)

濟(jì)建設(shè)添磚加瓦，共建社會主義小康社會。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人2024年終工作總結(jié)篇5

一年來，在公司總的指揮下，業(yè)務(wù)部全體同仁積極領(lǐng)會總公

司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)

務(wù)，為完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)而努力，現(xiàn)將總結(jié)如下：

一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作

1、年初按公司總公司工作意圖，在團(tuán)險(xiǎn)部內(nèi)部人員重新進(jìn)

行配置，積極調(diào)動團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。

2、制定符合團(tuán)險(xiǎn)實(shí)際情況的管理制度，開好部門早會、及

時(shí)傳達(dá)上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的

相關(guān)新知識和新承保事項(xiàng)，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對職工意外

險(xiǎn)的認(rèn)識，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率。

3、加強(qiáng)部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督

促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓

展業(yè)務(wù)。

4、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務(wù)推動方案，經(jīng)總

公司批復(fù)后，及時(shí)進(jìn)行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理

工作。

5、制訂20__年團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對有些管

理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。

二、意外險(xiǎn)方面工作

學(xué)平險(xiǎn)：一是一如既往地做好學(xué)平險(xiǎn)的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)

員每月兩次到學(xué)?；卦L，有問題及時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝

通，聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案及時(shí)上交公司，并將賠款及時(shí)送

回學(xué)?；蚣议L手里，充分履行我們的誠信服務(wù)工作。二是為了確

保學(xué)平險(xiǎn)市場的穩(wěn)定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險(xiǎn)的展業(yè)，全面貫

徹省保險(xiǎn)協(xié)會下發(fā)的文件精神，對學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再次明

確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通，聽取

他們對公司服務(wù)及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持

下，加強(qiáng)與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支

持，使今年的學(xué)平險(xiǎn)續(xù)收工作順利完成打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

企業(yè)職工意外險(xiǎn)：一是為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝

通，聽取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)

的情況，上門拜訪意外險(xiǎn)保費(fèi)在一萬元以上的大客戶，進(jìn)一步的

加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。二是與客戶服務(wù)部一同商討

意外險(xiǎn)投保的注意事項(xiàng)。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保，提高費(fèi)

率，加強(qiáng)生調(diào)力度，為承保把好關(guān)。三是在意外險(xiǎn)市場競爭白熱

化的情況下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時(shí)多到企業(yè)走走、看

看，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時(shí)上交公司，并

盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險(xiǎn)在工傷保險(xiǎn)及其他公司

激烈競爭的情況下，對我公司的意外險(xiǎn)的銷售造成了極大的沖

擊。

三、壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面工作

在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但

是壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一

是平時(shí)積極走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費(fèi)方面的

相關(guān)事宜，進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財(cái)務(wù)情況等，而最終達(dá)

到促單的目的。二是做好壽險(xiǎn)市場的新開拓工作，在目前困難的

市場環(huán)境下找到新出路。

四、工作發(fā)展

今年在總公司的指導(dǎo)下從營銷部招募了—人成立了綜合拓展

部，嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，目前為止意外險(xiǎn)共收保費(fèi)萬，在嘗

試中也取得了一定的效果，但是還未達(dá)到效果，在明年將繼續(xù)探

索，使這支隊(duì)伍能成為公司意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)新的增長點(diǎn)。

五、建議

一是在當(dāng)前各項(xiàng)政策影響下，團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來越嚴(yán)

峻，展業(yè)難度是客觀存在的，為此，基議公司能在對團(tuán)險(xiǎn)予以重

視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持。二是建議公司領(lǐng)導(dǎo)多參加團(tuán)

險(xiǎn)部會議，多與業(yè)務(wù)員溝通、交流，在業(yè)務(wù)思路上予以指導(dǎo)與幫

助。

六、明年工作思路

1、做好學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)前的各項(xiàng)工作。

2、明年工傷保險(xiǎn)將在全市全面鋪開，因此將工傷保險(xiǎn)的影

響降低，在鞏固現(xiàn)有意外險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，開拓新的意外險(xiǎn)來源，特

別是一些代理業(yè)務(wù)。

3、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展情況，找到切入點(diǎn)，

以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。

4、開拓壽險(xiǎn)市場，嘗試職場營銷。

5、加快綜合拓展員隊(duì)伍的建設(shè)與發(fā)展，在公司總公司的大

力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章。

6、加強(qiáng)對團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的建設(shè)。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人2024年終工作總結(jié)篇6

現(xiàn)將上周工作及本周安排匯報(bào)如下：

上周工作匯報(bào)：

本周的前三天繼續(xù)著對新區(qū)陌生地盤的拜訪，也花了較大的

精力在潛在客戶的拜訪追蹤工作上。艾禮富電子使我們接下來重

點(diǎn)跟蹤的企業(yè)，包括起財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)和團(tuán)體意外險(xiǎn)都是我們的潛在的合

作項(xiàng)目。

到周三，我們正式接到了之前一位車險(xiǎn)客戶的簽單電話，一

開始由于時(shí)間一拖再拖我們都有點(diǎn)不抱希望了，直到接到客戶的

電話心里喜出望外。接下來開始忙活著報(bào)價(jià)、出交款通知單直到

幫客戶交款然后出保單送給客戶，這每一步我們謹(jǐn)慎的在完成，

生怕出錯(cuò)會丟失掉這個(gè)客戶。最終我們成功的出完了單，送保單

給客戶的同時(shí)送去了我們平安的雜志，這也給客戶留下了一個(gè)好

印象。

上周工作收獲：

完整的做了一次保單，整個(gè)流程在心中已經(jīng)有了底，以后在

遇到就會很從容地去完成。這一周學(xué)著做了財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的方案，也是

第一次接觸，跟幾位前輩們請教收獲頗豐。期待能盡快的簽下一

單財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的單子，這樣才是近期的最大愿望。

以上保險(xiǎn)公司周工作總結(jié)就為您介紹到這里，希望它對您有

幫助。如果您喜歡這篇文章，請分享給您的好友。更多總結(jié)范

文，盡在總結(jié)報(bào)告。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人2024年終工作總結(jié)篇7

年初，我加入到了—保險(xiǎn)支公司，從事我不曾熟悉的_保險(xiǎn)工

作。一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助

下，自己從一個(gè)保險(xiǎn)門外漢到能夠獨(dú)立從事和開展保險(xiǎn)營銷業(yè)

務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司員工一起

共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下

是本人一年來的工作情況總結(jié)。

一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、

主題教育、職業(yè)教育活動以及各項(xiàng)組織活動和文娛活動，沒有無

故缺席現(xiàn)象；能夠堅(jiān)持正確的政治方向，從各方面主動努力提高

自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。

二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培

訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的

訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)

有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本

公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度

一年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行

上級公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持

使用文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴

的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博等不

良行為C

四、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)

一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班

早來晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門下達(dá)

的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項(xiàng)營銷工作和

任務(wù)，積極營銷—業(yè)務(wù)等。

一年來，本人憑著對保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己

的工作和崗位職責(zé)，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取

得了一定的成績，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評?；厥滓荒赀^來，

在對取得成績欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在

一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找

差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該

做的工作做實(shí)、做好。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人2024年終工作總結(jié)篇8

20年月，我加入到了保險(xiǎn)公司，從事我不曾熟悉的保險(xiǎn)工

作。一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其它主管的熱情幫助下，

自己從一個(gè)保險(xiǎn)門外漢到能夠很好的為客戶提供保險(xiǎn)咨詢服務(wù)，

在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司伙伴一起共同

努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本

人一年來的工作情況總結(jié)。

一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、

主題教育、職業(yè)教育活動以及各項(xiàng)組織活動和文娛活動，沒有無

故缺席現(xiàn)象；能夠堅(jiān)持正確的政治方向，從各方面主動努力提高

自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思懣上政治上都有所進(jìn)步。

二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培

訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的

訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)

有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理好各種業(yè)務(wù)，知曉

本公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度

一年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行

上級公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持

使用文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謨私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴

的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博等不

良行為。

四、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)

一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班

早來晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門下達(dá)

的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項(xiàng)營銷工作和

任務(wù)，積極營銷業(yè)務(wù)等。

一年多來，本人憑著對保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自

己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，

取得了一定的成績，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評?；厥滓荒赀^

來，在對取得成績欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)自己與優(yōu)秀的伙伴比還存

在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查

找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把

該做的工作做實(shí)、做好。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人2024年終工作總結(jié)篇9

20_年_月我加入—保險(xiǎn)，成為—這個(gè)大家庭中的一員。從事保

險(xiǎn)這個(gè)陌生的行業(yè)，對于一個(gè)從未接觸過保險(xiǎn)的人來說，將會面

臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。時(shí)至今天已快滿1年了，為了適

應(yīng)當(dāng)前工作的需要，本人時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位，提高自身綜合

素質(zhì)，特別是增強(qiáng)保險(xiǎn)方面的知識，做一個(gè)真正的保險(xiǎn)人。20_

年是財(cái)險(xiǎn)改革的關(guān)鍵一年，是面對新變化、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新

規(guī)定的一年。一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下不斷的成

長。下面結(jié)合我的具體情況對20_年的工作做一下總結(jié)。

一、工作思想方面

積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮

工作，積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會，轉(zhuǎn)化

為自己的思想武器。作為一名內(nèi)勤人員，自己的一言一行也同時(shí)

代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要

求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能。同時(shí)做到遵紀(jì)守法，愛崗

敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。

二、業(yè)務(wù)方面

我主要負(fù)責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早

晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領(lǐng)的有價(jià)和無

價(jià)單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財(cái)務(wù)人員申報(bào)，公司單證管理人員每月

規(guī)定—號和—號為我們的領(lǐng)單日，每次只能申領(lǐng)半個(gè)月的用單量。

我在申領(lǐng)時(shí)都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個(gè)月的一個(gè)數(shù)

量來申領(lǐng)，盡量做到不斷單。

每次單證寄到，先把它們以一份為一個(gè)單位用橡皮筋捆好,

蓋上公司的保單專門章，做好標(biāo)注。其實(shí)打一張車險(xiǎn)很簡單，也

不是一項(xiàng)比較復(fù)雜的技術(shù)活，一共就五樣?xùn)|西，發(fā)票、交強(qiáng)險(xiǎn)保

單、標(biāo)志、商業(yè)險(xiǎn)保單、保卡，打完附上一份商業(yè)險(xiǎn)條款裝進(jìn)保

險(xiǎn)封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細(xì)心和耐心，客戶

多的時(shí)候還要認(rèn)真仔細(xì)檢查，防止裝錯(cuò)單，減少不必要的麻煩。

剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補(bǔ)投保單，少

告知書補(bǔ)打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務(wù)員補(bǔ)

齊資料后以一份為一單位錄入歸檔清單表格進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處

理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒（一套為一盒）標(biāo)注好盒

號和歸檔號放入檔案柜進(jìn)行保存。

每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理

單。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無味，但是我深知我的工作是公司業(yè)

務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認(rèn)真工作，全力以赴。這幾年保險(xiǎn)

市場競爭非常激烈，我們坐前臺的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可

能的讓客戶滿意。

三、工作中做的好的方面

1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考，較好處

理整體與局部、大我與小我的關(guān)系，遇事能從大局考慮。

2、心態(tài)平和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關(guān)系。

四、工作中的不足

1、限于閱歷與眼界，還須加強(qiáng)政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)研

究，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，戰(zhàn)勝自我，提升自我。

2、須加強(qiáng)與人溝通的能力。

3、須加強(qiáng)應(yīng)變能力。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方

面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工

作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思

想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大

的貢獻(xiàn)。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人2024年終工作總結(jié)篇10

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間20_年即將進(jìn)入尾聲！感謝領(lǐng)導(dǎo)在這即

將一年的工作中，對我的幫助支持與指導(dǎo)。同時(shí)，在這工作期

間，有得也有失，現(xiàn)就將20_工作簡要總結(jié)如下：

一、提高自身素質(zhì)，履行自己的職責(zé)

為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，應(yīng)該時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位，提

高自身綜合素質(zhì)，非凡是增強(qiáng)保險(xiǎn)方面的知識，做一個(gè)真正的保

險(xiǎn)人。主要工作是上傳下達(dá)、文件治理、檔案治理以及零碎的事

情，這些看似簡單的事情，做起來卻需要有足夠的耐心，記得第

一次拿出文件給領(lǐng)導(dǎo)看時(shí)，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍

打印，甚至讓自身泄氣煩燥，可是后來將心比心，公司領(lǐng)導(dǎo)都可

以不厭其煩認(rèn)真對待每一個(gè)文件，乃至每一個(gè)字，而做為我顯然

是微不足道的，達(dá)到了培養(yǎng)耐心的良好目的。態(tài)度決定一切，在

工作中我會繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情。

二、執(zhí)行做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)

做為自身來說，除了做好自己份內(nèi)的事以外，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦

的事情當(dāng)然也是理所當(dāng)然的。同時(shí)我積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，

做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責(zé)，盡

量替領(lǐng)導(dǎo)分憂，提高了辦事效率。

三、在工作中存在的問題

在這一年中，存在著很多不足之處，如在面對千頭萬緒工作

中，未能總結(jié)出積極有效、簡捷明了的工作方法，缺乏對保險(xiǎn)理

論與業(yè)務(wù)知識的深入了解。在今后的工作中，我會更加積極努力

提高自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，讓自己的不懈努力創(chuàng)造應(yīng)有的價(jià)

值。同時(shí)，在工作中如有不對的地方，還需領(lǐng)導(dǎo)批評指出。

我深信，在領(lǐng)導(dǎo)干部正確指導(dǎo)和全體員工的共同努力拼搏

下，未來—公司會做的更大、更強(qiáng)、更輝煌！

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人2024年終工作總結(jié)篇11

保險(xiǎn)分公司自成立以來，認(rèn)真貫徹執(zhí)行##保監(jiān)局關(guān)于服務(wù)體

系建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新的指示精神，始終堅(jiān)持把國家利益放在首位，

以社會責(zé)任感和客戶利益為重，貫徹落實(shí)“速度、效益、城信、

規(guī)范”的工作思路，通過強(qiáng)化服務(wù)意識，深化服務(wù)體系建設(shè)，全

力打造—保險(xiǎn)專業(yè)、誠信的服務(wù)品牌，現(xiàn)將我司客戶服務(wù)工作匯

報(bào)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織有力

保險(xiǎn)分公司自成立之日起，始終把“服務(wù)第一、客戶至上”

作為自己的品牌定位和不懈的追求，在公司的經(jīng)營戰(zhàn)略中，十分

注重管理、服務(wù)和業(yè)務(wù)三個(gè)方面的共贏,，專門成立客戶服務(wù)公司

領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理擔(dān)任組長，總經(jīng)理助理擔(dān)任執(zhí)行組長，中層

干部組成督察員，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)察、考核、懲罰等工作，隨時(shí)發(fā)

現(xiàn)客戶服務(wù)工作存在的問題和漏洞，及時(shí)進(jìn)行有效的處理和解

決，并對服務(wù)質(zhì)量有問題的員工實(shí)行“輕、中、重”的處罰，確

保服務(wù)通道更為順暢，服務(wù)流程更為簡潔，為保證我公司的服務(wù)

品質(zhì)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、強(qiáng)化制度，規(guī)范服務(wù)

以客戶為導(dǎo)向建立工作流程和制度是我司客戶服務(wù)工作的一

大特色。我們堅(jiān)持寓管理于服務(wù)之中，一手抓管理一手抓服務(wù)，

限度降低出錯(cuò)率，減少或杜絕投訴，壓縮客戶上門的現(xiàn)象，保證

客戶服務(wù)中心的工作井然有序。建立客戶服務(wù)工作手冊，確定標(biāo)

準(zhǔn)，明確權(quán)責(zé)，在所有與客戶接觸的工作環(huán)節(jié)上從儀表、語言、

行為、時(shí)效等方面提出具體的要求，樹立統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的對外服務(wù)

形象。加強(qiáng)與總部和分公司各部門的溝通與協(xié)調(diào)，建立快速服務(wù)

機(jī)制，及時(shí)解決在對外服務(wù)過程中存在的問題和困難，提高服務(wù)

效率和質(zhì)量。通過標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)，配以嚴(yán)格高效的管

理，_保險(xiǎn)客戶服務(wù)中心始終以自己的準(zhǔn)則詮釋著品牌和服務(wù)的

意義。

三、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高意識

打造—的服務(wù)品牌就是打造一人的品牌。為了增強(qiáng)我司客服人

員的服務(wù)意識和服務(wù)水平，提高在##市場的品牌知名度，我司在

總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，大力加強(qiáng)克服員工隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高員工

素質(zhì)。組織員工學(xué)習(xí)了《客戶服務(wù)工作制度》，并利用節(jié)假日聘

請專業(yè)人士對客服工作人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)。發(fā)動員工找出自身工

作中的不足，對公司的客服工作提出合理化建議，并積極改進(jìn)。

通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和宣導(dǎo)，培養(yǎng)出一批具有很強(qiáng)服務(wù)意識、很強(qiáng)的

服務(wù)能力、真正為客戶、為公司品牌塑造投入和付出的優(yōu)秀客服

人員，在全公司范圍內(nèi)形成一個(gè)統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識，自上而下

重視服務(wù)的環(huán)境。

四、明確目標(biāo)，措施得力

服務(wù)是—的改革創(chuàng)新戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略和品牌戰(zhàn)略，把服務(wù)提

高到生存的高度，“服務(wù)效益”是我司經(jīng)營戰(zhàn)略的一個(gè)新觀念，

在服務(wù)上我們拒絕一切形式主義和不切實(shí)際的做法，提出三個(gè)提

倡：實(shí)實(shí)在在的服務(wù)、深入細(xì)致的服務(wù)、卓有成效的服務(wù)。

（一）優(yōu)化職場服務(wù)形象

1、設(shè)客戶服務(wù)咨詢崗和客戶服務(wù)崗，對前來辦理業(yè)務(wù)的客

戶提供從迎接、咨詢、引導(dǎo)直到辦理完業(yè)務(wù)后送出職場等全程服

務(wù)。

2、設(shè)立客戶服務(wù)角，擺放一些客戶可能需要的物品，有止

疼片、創(chuàng)可貼，針線包，讓客戶有家的感覺。

3、制定職場行為準(zhǔn)則，推出“微笑加站立”和“三個(gè)一”

活動，即遞上一本書、端上一杯茶、送上一聲問候。

（二）完善客戶服務(wù)體系建設(shè)

1、我們堅(jiān)持做到“比出險(xiǎn)客戶親人早到三分鐘”的服務(wù)理

念，—客戶服務(wù)電話將為客戶提供全天24小時(shí)受理報(bào)案、查勘救

援服務(wù)；

2、實(shí)行“一站式”服務(wù)，快速查勘，及時(shí)理賠，工作日保

證8小時(shí)受理客戶理賠資料、領(lǐng)取賠款，為廣大客戶提供全方位

理賠服務(wù)；

3、在工作中積極與客戶聯(lián)系，主動替客戶著想，嚴(yán)格按照

理賠服務(wù)的承諾，對案件不拖、不等、不靠，保證了較高的結(jié)案

率；

4、建立客戶回訪制度，設(shè)置客戶服務(wù)專線系統(tǒng)，指定專人

負(fù)責(zé)，保單生效后，通過電話、信函、問卷等形式對客戶進(jìn)行回

訪，如發(fā)現(xiàn)問題，保證在5個(gè)工作日內(nèi)給客戶滿意答復(fù)。

5、我們還為保險(xiǎn)金額較大的保戶提供VIP服務(wù)，包括防災(zāi)

防損提示、理財(cái)服務(wù)、法律咨詢服務(wù)、免費(fèi)送油服務(wù)、免費(fèi)提供

節(jié)日、生日、紀(jì)念日的問候和祝福等。

通過一些列貼心細(xì)致的服務(wù)舉措，在客戶心中樹立起城信服

務(wù)的品牌形象，在同行業(yè)也有較好的口碑。

為—客戶提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的全程服務(wù)、提供周全完善的風(fēng)險(xiǎn)保

障是我們不變的承諾。盡管##分公司成立時(shí)間不長，但我們專

業(yè)、誠信、高效的服務(wù)的宗旨卻始終如一，我們的服務(wù)質(zhì)量和品

牌形象也得到了廣大客戶和同業(yè)的認(rèn)可，獲得了上級監(jiān)管部門的

肯定。在今后的工作中，我司將遵照明保監(jiān)局的領(lǐng)導(dǎo)和指示，繼

續(xù)深化服務(wù)理念，提高服務(wù)意識，提升服務(wù)品質(zhì)，為推動.市保

險(xiǎn)行業(yè)又快又好地發(fā)展做出自己的努力。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人2024年終工作總結(jié)篇12

公司在正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司

業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，下面結(jié)合我的具體分

管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足。

一、工作思想

1、積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與

時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍

繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)

一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險(xiǎn)市場，強(qiáng)化

核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較

好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢

獻(xiàn)。

2、全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水

平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要

職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我

十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法

指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)

心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

3、不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來，

我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容

來抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子

和員工隊(duì)伍建設(shè)。

二、業(yè)務(wù)管理

1、“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必

須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效

益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善

各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見

效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作1、根據(jù)市公司下達(dá)給我

們的全年銷售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷售計(jì)

劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，

部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之

后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的管

理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建

設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年

來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，

組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)

習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊(duì)精神的培育。

學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定

發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)

管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊

緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎(jiǎng)金績效化和福利多樣化“四

化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能

下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

一年來，—部在上級公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在我公司全體員工的不

懈努力下，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，各項(xiàng)工作也在健康順利

的進(jìn)展。下面談?wù)勎疫@一年來的工作經(jīng)歷與不足之處：

一、工作思想

積極貫徹落實(shí)分公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)

俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部門員工，緊緊

圍繞“承保有利潤

,發(fā)展有效益”的戰(zhàn)略方針，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新，

面對競爭日趨激烈的膠南保險(xiǎn)市場，強(qiáng)化核心競爭力，經(jīng)過努力

和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為公司的可持續(xù)性發(fā)展做

了一個(gè)良好的鋪墊。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。

作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)和

使命。公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹落實(shí)，因此，我十分注

重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)，注重用科學(xué)的方法指導(dǎo)自

己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷

提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平，一年來，我一

直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來

抓，并和各部門一起實(shí)施有針對性的培訓(xùn)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工

隊(duì)伍的建設(shè)。

二、業(yè)務(wù)管理

“沒有規(guī)矩，不成方圓”要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制

定規(guī)范的管理制度

1、根據(jù)分公司下發(fā)的全年保費(fèi)任務(wù)及考核辦法，制定各部

門的月、季度、年的保費(fèi)任務(wù)和考核辦法，我本著“事事落實(shí)，

事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部門

的目標(biāo)計(jì)劃順利完成，C

2、作為一名機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人來講，十分注重各部門的團(tuán)隊(duì)建

設(shè)，注重各部門成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，多次組織

各部門員工開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，理賠研討會，組織大家學(xué)知

識，找經(jīng)驗(yàn)，提高員工的全面素質(zhì)，為公司的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展打下

扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、全面推進(jìn)薪酬制度的創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司的基礎(chǔ)管理工

作，建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革，充分激發(fā)員工工作

的積極性和創(chuàng)造性。

三、工作中的不足

由于工作千頭萬緒，加上管理經(jīng)驗(yàn)的不足，有時(shí)難免出錯(cuò)，

有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)

度和質(zhì)量，使得處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。

總之，一年來，我嚴(yán)于律己，克己奉公，用自身的帶頭作

用，在思想上提高職工認(rèn)識，在行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范。在我

的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)

健經(jīng)營，價(jià)值至上，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)

新規(guī)范運(yùn)作，取得了很大的成績。

新的一年即將到來，保險(xiǎn)市場的競爭將更加激烈，公司要想

繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破

自我I,逐漸提升公司品牌及市場份額。新的一年，我將以飽滿的

激情，以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺

階。我相信，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力

下，在社會各界同仁的支持下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共

濟(jì)，全力拼搏，我公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績！

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人2024年終工作總結(jié)篇13

轉(zhuǎn)眼間，—年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?/p>

爭。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以

讓人體會到—年閥門行業(yè)將會又是一個(gè)大較場，競爭將更加白熱

化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在

搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能

待宓?？偨Y(jié)是為了來年揚(yáng)長避短，對自己有個(gè)全面的認(rèn)識。

一、任務(wù)完成情況

今年實(shí)際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥萬，蝶閥

1200萬，其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球

閥相比去年有少量增長；但蝶閥銷售不夠理想（計(jì)劃是在1500

萬左右），大口徑蝶閥（dnlOOO以上）銷售量很少，軟密封蝶閥

有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增

長不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長也不理想。

二、客戶反映較多的情況

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生

命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如口客戶

的球閥，

口客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載

道。

2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出

錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)

量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成

貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客

戶，如口、

口、口等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸

工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。

5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成

客戶對公司抱怨和誤解，口、口等人均有提到這類問題。問題不

大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部價(jià)格體系不完整，所以不同的客

戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上

進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融

洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的

思想；業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總

結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，□在這方面做得尤其突出。各

相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要

再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。

人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游

戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人

員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏

低，導(dǎo)致心理不平衡。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人2024年終工作總結(jié)篇14

領(lǐng)導(dǎo)以及各位老師大家上午好，下面由我來做一個(gè)個(gè)人年終

總結(jié)。剛剛聽過領(lǐng)導(dǎo)以及老師的匯報(bào)，我覺得自己的總結(jié)甚是膚

淺，考慮問題的角度以及深度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，下面的匯報(bào)若有什么

不妥之處，會后還希望領(lǐng)導(dǎo)和老師們多多批評指正。

首先第一項(xiàng)是我的工作內(nèi)容，那么對于經(jīng)代后援來說，它的

任務(wù)也是非常繁重的，但是就我個(gè)人而言，由于年齡的問題，還

欠缺很多的經(jīng)驗(yàn)，所以我的工作任務(wù)相對來說還比較簡單，主要

有下面幾項(xiàng)內(nèi)容：

1、投保單的初審、登記、交單

2、保單的領(lǐng)取，發(fā)放登記

3、報(bào)表，包括各家代理公司本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、

各渠道（各片區(qū)經(jīng)理）本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、每周各推展內(nèi)

勤截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、每日數(shù)據(jù)匯總報(bào)表，次月做上月的月

度匯總報(bào)表

4、庫存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個(gè)入庫和領(lǐng)取的登記

第二部分，是個(gè)人成果和不足的總結(jié)

首先說一下個(gè)人成果：第一個(gè)方面就是初審工作，經(jīng)過對投

保單的認(rèn)真仔細(xì)的審查之后，確保無誤再交到運(yùn)營進(jìn)行掃描錄

入，減少后續(xù)問題的發(fā)生，（減少問題件）以便提高承保速度。第

二個(gè)方面是報(bào)表，每天對總公司下發(fā)的報(bào)表做進(jìn)一步的處理，統(tǒng)

計(jì)，以便于各家代理公司及時(shí)的了解自己的業(yè)務(wù)量，對于各位老

師來說就是能夠及時(shí)的了解自己的任務(wù)進(jìn)度，做到心里有數(shù)，通

過對數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制定更好的計(jì)劃。就我個(gè)人而言，

我覺得工作成果對我來說就是工作收獲，那的收獲就是學(xué)到了很

多的知識，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。

下面是工作不足：對于初審工作，說實(shí)話開始的時(shí)候我覺得

它就是個(gè)小case,soeasy。但是經(jīng)過一段時(shí)間的工作之后，出

現(xiàn)的一些問題，比如證件號、銀行卡號填寫錯(cuò)誤，郵編錯(cuò)誤等

等，讓我深刻的意識到，這不是一項(xiàng)簡單的工作，因?yàn)橥绞?/p>

覺得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項(xiàng)工作恰恰是需要認(rèn)

真、仔細(xì)。單子多的時(shí)候，我就用以著急，也就容易馬虎，所以

這一點(diǎn)是需要改正的。另外一點(diǎn)就是還欠缺業(yè)務(wù)知識，業(yè)務(wù)水平

還有待提高。

第三部分是未來明年的一個(gè)工作計(jì)劃

首先，繼續(xù)做好先前的工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排

第二，努力做好自己的本職工作，做好后援服務(wù)，和各位老

師為國華為經(jīng)代搭建一個(gè)更好的平臺

第三，繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自己的業(yè)務(wù)水平，那

我希望有機(jī)會的話能夠去聽一聽老師們的課程，因?yàn)楹芏鄸|西自

己去看和通過老師講解，在理解上是有一定的差距的。

下面是個(gè)人感受（個(gè)人收獲）

1、保險(xiǎn)方面的理論和知識以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保

險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識。說實(shí)話在之前沒有接觸保險(xiǎn)行

業(yè)前，我對保險(xiǎn)的認(rèn)識就是，保險(xiǎn)都是騙人的，對保險(xiǎn)這門行業(yè)

的認(rèn)識非常的狹隘和片面，在真正的了解之后發(fā)現(xiàn)，那么對于現(xiàn)

在的社會，太多的事故問題的發(fā)生，俁險(xiǎn)就顯得越加重要。

2、對職場有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識，明確了努力和改

善方向，通過與領(lǐng)導(dǎo)和老師們接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧

和處世經(jīng)驗(yàn)。作為一名剛畢業(yè)的學(xué)生，能夠有機(jī)會來到國華工作

學(xué)習(xí)，我感到非常的榮幸。做學(xué)生的時(shí)候希望盡早的參加工作，

但是根本不了解職場，工作之后才有了一個(gè)清晰的認(rèn)識，每一個(gè)

人職場都有它特定的一個(gè)運(yùn)作流程

3、電腦辦公的實(shí)用知識與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的

能力和經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化了我對擴(kuò)展知識和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。雖然

我大學(xué)學(xué)習(xí)的是電腦，但是它設(shè)計(jì)的方面也很廣，我學(xué)習(xí)的是計(jì)

算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。學(xué)習(xí)的側(cè)重點(diǎn)不同，所以之前對辦公的應(yīng)用也不是很

精通，而且我之前是很煩惱e_cel表格，但是通過在工作中的學(xué)

習(xí)，發(fā)現(xiàn)它并沒有想象中那么難，世上無難事，只怕有心人，在

認(rèn)真面前，困難就是個(gè)紙老虎。我不怕自己犯錯(cuò)，需要的是在錯(cuò)

誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不能一錯(cuò)再錯(cuò)。也希望在我犯錯(cuò)誤的同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)

積極地批評指正，因?yàn)樵谝酝墓ぷ髦?，領(lǐng)導(dǎo)從沒有嚴(yán)厲的批評

過我，總是給予鼓勵(lì)，這讓我想到了某位名人說過的一句話就是

“好孩子是夸出來的”我覺得是有一定的根據(jù)的，鼓勵(lì)和夸贊也

是一種動力。

4、培養(yǎng)了我勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度

雖然初審不需要什么技術(shù)含量，但是它是一個(gè)需要你去認(rèn)真

仔細(xì)對待的工作，可能就是寫錯(cuò)一個(gè)數(shù)字，可能就是一項(xiàng)內(nèi)容空

缺，等等，就會帶來很多的問題。處在什么樣的崗位上就該以身

作則，做什么事都要擔(dān)起自己的責(zé)任。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人2024年終工作總結(jié)篇15

銷售工作是一項(xiàng)挑戰(zhàn)性比較強(qiáng)的工作，它促使我不斷的進(jìn)

步，讓我在磨練中不斷成長。

一年的時(shí)間很快過去了，在這繁忙的一年里，我在公司領(lǐng)

導(dǎo)、銷售同仁及銷售商的配合與幫助下，在政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)

方面有了更進(jìn)一步的提高，圓滿地完成了銷售任務(wù)，取得了良好

的銷售業(yè)績，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己在工作中的不足，為了更好的搞

好新一年的銷售工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，對本年度的工作總結(jié)如

下：

、樹立正確的世界觀，勇于進(jìn)取，積極向上

20年，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身的業(yè)

務(wù)綜合素質(zhì)上下功夫，正確認(rèn)識自身的工作，正確處理與客戶之

間的關(guān)系，把工作重點(diǎn)放在客戶上，以提高我對工作本身的認(rèn)知

程度。細(xì)心學(xué)習(xí)同業(yè)人員的長處，改掉自身存在的不足，虛心向

經(jīng)理請教，主動接受同事的意見，不斷改進(jìn)工作方法，充分發(fā)揮

崗位職能，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在本行業(yè)方面有所提高。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐,，堅(jiān)持工作熱情°在不斷的總結(jié)中成長，提

高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)新的形式的需要，積極與公司

及辦事處的人員溝通，以學(xué)習(xí)他人之長，才能更好的促進(jìn)自我能

力，滿足客戶需求和開拓市場空間。

二、立足本職，循循善誘，愛崗敬業(yè)

1、憑借公司的優(yōu)勢去幫助銷售商，大方面堅(jiān)持公司的制

度，在政策方面嚴(yán)守公司的原則不變，出現(xiàn)問題都以積極的態(tài)度

去對待，盡公司所能為經(jīng)銷商解決問題。凡是遇到特殊情況，每

次都能主動去做好細(xì)節(jié)工作和一些實(shí)際的工作，最終經(jīng)銷商認(rèn)可

了我，起到了“橋梁”的作用。

2、觀察市場，了解其變化，結(jié)合本公司的情況，對經(jīng)銷商

進(jìn)行耐心的分析，幫助其排除雜念，樹立信心。我從公司的長遠(yuǎn)

發(fā)展的角度去做工作。

3、熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工

作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，有效利用

工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工

作能按時(shí)完成。

三、嚴(yán)格計(jì)劃，保證效率，精益求精

開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成

各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作。同時(shí)，為了

提高工作效率高，認(rèn)真履行工作計(jì)劃，在具體工作中不斷修正，

為此，我在工作中不斷學(xué)習(xí)營銷理論知識，提高自己的業(yè)務(wù)素

養(yǎng)，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作

的新局面，為公司及銷售商應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

四、體會與感悟

一年多的努力與艱辛，讓我深深的感到勁牌業(yè)務(wù)員不容易，

盡善盡美的工作更不容易，作為銷售人員，要想做得比別人更

好，必須具有：

第一、“營銷頂尖高手”一定是心態(tài)較好的人。“一切成功

都源于好的心態(tài)“。好的心態(tài)一定是積極的心態(tài)。那么怎么獲得

好的心態(tài)呢？

1、用你的行動去影響你的心態(tài)。心態(tài)決定思想，思想決定

觀念，觀念決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定

命運(yùn)。

2、不要經(jīng)常說消極的詞語。語言對心理上是暗示的。消極

的詞語必然會帶來消極的行為。

3、心懷感激，不要抱怨。要有感恩之心。感恩家人，讓我

們能夠?qū)Ｐ牡墓ぷ?感恩老師，叫我們很多知識；感恩領(lǐng)導(dǎo)，為我

們創(chuàng)造了好的工作環(huán)境;感恩同事、感恩同學(xué)抱怨除了讓人知道

你有一些牢騷和不滿之外，不會給自己帶來加分，只有扣分。抱

怨就像是公交車上的“呵欠”，會傳染得整個(gè)城內(nèi)呵欠連聲，只

會讓環(huán)境越來糟糕，不會起到一點(diǎn)作用。

4、學(xué)會自我激勵(lì)。成功學(xué)上要求人每天對自己說“我是最

優(yōu)秀的”來激勵(lì)自己，也是同樣的道理。"高手”不會因一時(shí)的

成功而沾沾自喜，不會因暫時(shí)的失敗而氣餒自棄；心態(tài)好的人干

起事來有動力，對待問題的態(tài)度就會樂觀;對于心態(tài)好的人來

說，太陽每天都是新的;你很少聽到他抱怨，他解決問題的方法

永遠(yuǎn)比困難多；當(dāng)別人眼里都是困難的時(shí)候，他卻總能透過問題

看得到機(jī)會；

第二“營銷頂尖高手”一定是勤奮，愛學(xué)習(xí)、善總結(jié)的業(yè)務(wù)

員。離開了勤奮，永遠(yuǎn)不可能成功。英語里有“nopains,

nogains”（不勞無獲）；古語里有“勤能補(bǔ)拙是良訓(xùn)，一分辛勞一

分才”o看看身邊業(yè)績好的人，哪個(gè)是懶蛋？所以，如果你想成

為“頂尖高手”，最好你先拿“勤”字來組詞，并盡力做到。學(xué)

習(xí)是一種基本的能力?！白x書讀人讀事”。向同事學(xué)習(xí)，句領(lǐng)導(dǎo)

學(xué)習(xí)，向客戶學(xué)習(xí)，向每一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)學(xué)習(xí)，你就是集大成者。

第三“營銷頂尖高手”一定是個(gè)做過多個(gè)市場的營銷員。只

有做過多個(gè)市場的營銷員，才能從不同區(qū)域市場找到解決問題的

規(guī)律。也只有做成過多個(gè)市場的人，才能說在某一個(gè)或幾個(gè)方面

頂尖。能做好一個(gè)區(qū)域市場的營銷員是一個(gè)合格的業(yè)務(wù)員；能做

好不同區(qū)域市場的營銷員是優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員；能做好不同企業(yè)不同

區(qū)域市場的營銷員就是“營銷頂尖高手”；能管理好不同行業(yè)不

同企業(yè)的不同區(qū)域市場的人是營銷專家。

第四“營銷頂尖高手”一定是個(gè)擅長溝通的人。“沒有溝

通，就沒有營銷?！?/p>

第五“營銷頂尖高手”一定是有激情有活力的營銷員。激情

能夠感染人，激情能夠傳遞。

第六“營銷頂尖高手”不相信經(jīng)驗(yàn)，只相信主動。

第七“營銷頂尖高手”大多是厚積薄發(fā)型的。

第八頂尖營銷高手”是非常有“悟”性的。悟性就是那客戶

談判時(shí)的最關(guān)鍵的一句話，是促銷策劃時(shí)的一現(xiàn)靈感，是鋪貨時(shí)

的賣點(diǎn)提煉，是終端銷售時(shí)的“臨門一腳”

五、揚(yáng)長避短，不斷反思

1、面對客人時(shí)不做隱瞞夸大事實(shí)的推銷：先學(xué)會做人才是

做好銷售工作的基礎(chǔ)，向客人推銷時(shí)絕不做虛假宣傳、不誤導(dǎo)客

人，向客人明明白白售卡，讓客人開開心心消費(fèi)。

2、提高自己對客溝通的能力：一個(gè)人是人才并不見得有口

才，但一個(gè)人有口才他一定是個(gè)人才，工作之外讓自己多閱讀一

些關(guān)于銷售方面的書籍，鍛煉自己的語言表達(dá)能力，并牢記公司

實(shí)行的一些優(yōu)惠措施并在向客人售卡時(shí)“曉之以情、動之以

理“，讓公司滿意，讓客人滿意，實(shí)現(xiàn)銷售上的雙贏,。

3、做好對老客人的跟蹤服務(wù)工作：有首歌曲唱得好“結(jié)識

新朋友，不忘老朋友”，這也是做人的一個(gè)準(zhǔn)則吧，我認(rèn)為售卡

工作也是如此，將客人引進(jìn)店并成為我們的會員并不是我們工作

的終結(jié)，恰恰是我們工作的開始，讓客人體會到會員尊貴身份的

同時(shí)也讓客人感覺到在我們公司辦卡絕對是物有所值。

4、加強(qiáng)自己的忍耐和自控力：無論自己的工作多么繁忙，

分清要事和次事，合理招待安排好每一位客人，用心對待每一位

客人。比如有一次我正在向新客人推銷卡，而在這時(shí)有一老客戶

消費(fèi)完出來要結(jié)賬，那么我就讓新客人稍微等候一下，先自己看

一下辦卡詳情表，然后快速引導(dǎo)老客戶結(jié)賬，幫客人備鞋并將客

人送至大門口，在這期間雖然慢待了幾分鐘新客人，但讓他看到

了我們對已持卡會員的重視和尊重，也變相的起到了促銷的作

用。果真不錯(cuò)，新客人很爽快的把卡給辦了。記得還有幾次客人

因?yàn)槌圆簧巷埌盐医猩先ズ靡活D批，自己心里也感覺到十分的委

屈，正值高峰，就餐客人確實(shí)多，實(shí)在沒有什么好辦法，這時(shí)應(yīng)

該怎么辦呢，首先我先向客人耐心解釋并向客人誠謙，然后自己

迅速行動，和營業(yè)部門協(xié)調(diào)就餐位置，當(dāng)客人看到我發(fā)自內(nèi)心的

為他們著急并已行動時(shí)，火氣已經(jīng)消了一半，大多數(shù)客人面對這

種情況時(shí)一般都能理解，但脾氣大點(diǎn)的客人大吵大鬧影響很不

好，先讓客人消火靜下心來是當(dāng)務(wù)之急，其實(shí)有些時(shí)候也并不見

得客人就是為了吃上那口飯，而是想彰顯一下自己的身份，這時(shí)

如果自己忍不住跟客人頂起嘴來那結(jié)果就不言而喻了吧。

5、不向客人做一些難以辦到的承諾：承諾的背后是挑戰(zhàn)、

是責(zé)任，如果給客人許下自身難以滿足客人的承諾而到時(shí)無法兌

現(xiàn)時(shí)，此時(shí)對客人的傷害遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于當(dāng)初對客人委婉的拒絕，會讓

客人有一種被騙的感覺，讓自己失信于人絕不是一個(gè)成功的銷售

員所應(yīng)該做的。

以上是我近期的工作報(bào)告，也算是我個(gè)人的一點(diǎn)心得體會

吧，說的不對的地方還請領(lǐng)導(dǎo)多多批評指正，在以后工作中我一

定更加嚴(yán)格要求自己，在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下苦練銷售技能，讓自己早

日成為一名合格的有競爭力的銷售員。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人2024年終工作總結(jié)篇16

中國保險(xiǎn)公司工作四個(gè)年頭。在同事和領(lǐng)導(dǎo)的熱情幫忙下，

經(jīng)過四年的歷練，已從當(dāng)年的保險(xiǎn)新手，成長為專業(yè)老練的公司

保險(xiǎn)的重要負(fù)責(zé)人。在崗位上，我能為客戶帶給很好的保險(xiǎn)咨詢

服務(wù)，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù)，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有

的貢獻(xiàn)。在公司里，我遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)群眾，與同事們共同完成

領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的工作任務(wù)。下面是我對20—年上半年工作狀

況的總結(jié)。

一、不斷學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)，使業(yè)務(wù)水平不斷提高

學(xué)無止境，雖然我對公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不

滿足于現(xiàn)狀，為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，我用心參加上級公

司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于

學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)

操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和

服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)

產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

二、提高思覺悟，在思想上政治上不斷進(jìn)步

一向以來，我都持續(xù)著用心取的心態(tài)，用心參加上級公司和

支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動

以及各項(xiàng)組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象。能夠堅(jiān)持正

確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德

水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。

三、不違規(guī)不違紀(jì)，一切按規(guī)章制度辦事，一心一意工作，

取提前完成公司各項(xiàng)任務(wù)

我始終懷著一顆為人民服務(wù)，為公司謀利的心，無論在辦理

業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項(xiàng)

規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持禮貌用語，不越權(quán)辦事，

不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行

為c業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博、購買非法彩等不良行為。

在平時(shí)的工作中，我一向做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工

作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，用心完成支公司和本

部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠用心主支動關(guān)心本部門的各項(xiàng)營

銷工作和任務(wù)，用心營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中

介業(yè)務(wù)等。

總之，保險(xiǎn)事業(yè)已成為了我人生的一部分，帶著執(zhí)著和熱

情，我會一向走下去，鼓足干勁，履行自己的工作和崗位職責(zé)。

在這半年以來，我努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，切實(shí)做好各方面工

作，也取得了必須的成績，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，也得到了同事

們的好評。在對取得成績的同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴

相比，還存在著必須的差距和不足。但，我有信心和決心在今后

的工作中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點(diǎn)和彌補(bǔ)不足，為進(jìn)

一步提高自身綜合素質(zhì)而努力。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人2024年終工作總結(jié)篇17

一年來，我憑著對保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的

工作和崗位職責(zé)，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得

了一定的成績，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評?；厥滓荒赀^來，在對

取得成績欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了自己在很多方面還有待提高。但

我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)

和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。

又到年終歲尾，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。時(shí)間如

梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過了一個(gè)年度之坎，回首望，雖波有轟轟烈烈的

戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給

我這個(gè)成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢

慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很

重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，同

事們的鼎力協(xié)助，使我在工作中更加的得心應(yīng)手，在此我向公司

的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。同時(shí)也將這一年的工作

向大家做以總結(jié)。

一、嚴(yán)于律已，團(tuán)結(jié)同志；以身作則，任勞任怨

在工作中嚴(yán)格要求自己，響應(yīng)公司各項(xiàng)號召，積極參加公司

的各項(xiàng)活動。克服種種困難，不計(jì)個(gè)人得失，加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)

知識，在短時(shí)間內(nèi)完成了多起案件的接案、立案、查勘、跟蹤、

醫(yī)療審核等多個(gè)工作程序，贏得了客戶的好評，較好的完成了領(lǐng)

導(dǎo)交給的任務(wù)。

二、樹立中心形象，維護(hù)公司及客戶利益

在工作中發(fā)現(xiàn)，多家醫(yī)院存在收費(fèi)不合理現(xiàn)象，導(dǎo)致公司和

客戶損失。在掌握足夠證據(jù)情況下，多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭，

為客戶挽回了損失，也避免了我公司的損失，在客戶及醫(yī)院面前

均樹立了人保理賠的良好形象。

三、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。尋求創(chuàng)新，促進(jìn)工作

1、經(jīng)過市場調(diào)查，結(jié)合家政及各家醫(yī)院的特點(diǎn)，提出護(hù)理

費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一價(jià)格，既節(jié)省了理賠手續(xù)，又降低了此項(xiàng)費(fèi)用的賠

付。

2、涉及人傷（?。┌讣鞒獭⒎擒囯U(xiǎn)特別告知單證、人傷

案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證。使人傷案件集中立案，集中醫(yī)

療審核，簡化了理賠程序，也大大降低了賠付。

四、提升深化服務(wù)，服務(wù)于客戶、服務(wù)于承保公司

1、將理賠工作前置，在交警隊(duì)調(diào)解前為客戶把關(guān)。

2、針對不同險(xiǎn)種，配合支公司處理人傷賠償糾紛，不僅降

低了賠付，同時(shí)為支公司穩(wěn)定、爭取了客戶，得到了各支公司的

好評。

五、保持成績，找出不足，加倍努力，更上一層樓

1、我們業(yè)務(wù)小組工作剛剛起步，各方面經(jīng)驗(yàn)還很不足，需

要大家共同學(xué)習(xí)，加倍努力。同時(shí)因工作中涉及多個(gè)險(xiǎn)種，需要

多個(gè)部門的支持與配合，今后要加強(qiáng)各方面的協(xié)調(diào)工作。

2、隨著新險(xiǎn)種的開展，還有許多新問題，在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

的同時(shí)，也需要橫向聯(lián)系，向其他公司學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，

更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。我也

會向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)

步。爭取更好的工作成績。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人2024年終工作總結(jié)篇18

20_年，在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的共同努力

下，我司于_月_日完成了分公司下達(dá)的全年任務(wù)，在分公司名據(jù)

首位，在分公司也是第一個(gè)完成任務(wù)的三級機(jī)構(gòu)，在這半年里充

滿了激情與挑戰(zhàn)。

隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模迅速發(fā)展，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)逐漸增加，保險(xiǎn)監(jiān)管

部門的嚴(yán)格管理下，我的業(yè)務(wù)管理和專業(yè)技能都有了更多提高，

現(xiàn)將一年來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下：

一、提高自我意識

自加盟J呆險(xiǎn)公司以來，一直從事業(yè)管部承保工作。以以往

的工作經(jīng)歷，清楚的知道這個(gè)崗位的嚴(yán)格和重要。以“合規(guī)、合

法”為中心在工作的同時(shí)，牢記各項(xiàng)核保政策，努力學(xué)習(xí)核保專

業(yè)知識，調(diào)整自身知識結(jié)構(gòu)、提升自我意識與政策執(zhí)行把握能

力。

公司在承保面對業(yè)務(wù)量的迅速增長，承程中遇到的問題也與

日俱增，我一直秉承著認(rèn)真鉆研，仔細(xì)調(diào)研，努力做到：不放走

一個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶，不放進(jìn)一筆不良業(yè)務(wù)，推動公司合規(guī)經(jīng)營，降低

風(fēng)險(xiǎn)努力做到規(guī)范化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化C

二、日常工作總結(jié)

每天擺在我面前的總是那看似平平凡凡的保險(xiǎn)單，每天的工

作就是錄入、錄入、再錄入。但我的每一筆錄入，每一次出單，

都是和公司在半年完成全年任務(wù)的一萬密不可分的?？雌饋砦业?/p>

工作枯燥無味，但我深知，認(rèn)真仔細(xì)的做好每一單業(yè)務(wù)，嚴(yán)格審

核每一點(diǎn)信息，才能把風(fēng)險(xiǎn)拒之門外。

三、20_年計(jì)劃

在20_年的工作中我會一如既往的，嚴(yán)格要求自己，在不斷

完善和細(xì)化自己工作的同時(shí)，還要帶領(lǐng)部門員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)

知識，夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)，做到理論和實(shí)際相結(jié)合，不斷的提高自己

的業(yè)務(wù)能力?！皬奈易銎?，從點(diǎn)滴做起，從現(xiàn)在做起“，乂公司

榮為榮，為民安保險(xiǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健、高效快速發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任和關(guān)懷。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人2024年終工作總結(jié)篇19

今年，保險(xiǎn)經(jīng)過全體員工的團(tuán)結(jié)拼搏，開拓進(jìn)取，在業(yè)務(wù)拓

展、內(nèi)部管理，樹立形象等方面取得了較大的成績。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，

外塑形象，通過公司上下的團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，真正把建成一

家精品公司。回顧今年的工作，可以進(jìn)行以下總結(jié)：

一、在個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面

按照年初制訂的總體戰(zhàn)略，以標(biāo)團(tuán)建設(shè)為重點(diǎn)，突出培訓(xùn)，

強(qiáng)化增員，穩(wěn)扎穩(wěn)打，健康發(fā)展，管理一步一個(gè)腳印，成績一步

一個(gè)臺階。順利實(shí)現(xiàn)“首季開門紅”后，又積極配合參與省公司

開展的—活動，我公司全體員工和廣大營銷員，以忘我的工作熱

情，高度的榮譽(yù)感、責(zé)任感和必勝的信心，積極投入到了這場為

榮譽(yù)而戰(zhàn)的戰(zhàn)斗中去，取得良好的競賽成績。在省公司中，我們

也獲得小組勝出獎(jiǎng)。全年個(gè)險(xiǎn)保費(fèi)和增員率在各家保險(xiǎn)公司下滑

的情況下，繼續(xù)保持穩(wěn)步增長。

二、在團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面

在市場非常艱難的情況下，抓住有力時(shí)機(jī)，大力開拓渠道業(yè)

務(wù)，“綠色救助”、