2024年度新型智慧社區(qū)融創(chuàng)物業(yè)管理制度合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度新型智慧社區(qū)融創(chuàng)物業(yè)管理制度合同本合同目錄一覽1.總則1.1目的與依據(jù)1.2適用范圍1.3定義與解釋2.管理機構(gòu)2.1管理組織架構(gòu)2.2管理人員職責2.3管理人員培訓3.物業(yè)服務內(nèi)容3.1基礎(chǔ)物業(yè)管理3.2智慧社區(qū)功能3.3應急與維修服務4.服務標準與規(guī)范4.1服務標準4.2服務規(guī)范4.3服務流程5.居民權(quán)益保障5.1居民參與管理5.2居民投訴處理5.3居民利益保護6.物業(yè)收費標準與計費方式6.1收費標準6.2計費方式6.3收費調(diào)整7.物業(yè)費收繳與管理7.1收繳方式7.2收繳時間7.3管理辦法8.公共設(shè)施與設(shè)備管理8.1設(shè)施設(shè)備維護8.2設(shè)施設(shè)備更新8.3設(shè)施設(shè)備使用規(guī)定9.安全管理9.1安全防范措施9.2應急預案9.3安全責任10.社區(qū)環(huán)境與綠化10.1環(huán)境衛(wèi)生管理10.2綠化養(yǎng)護10.3環(huán)保要求11.社區(qū)文化活動11.1文化活動組織11.2文化活動內(nèi)容11.3文化活動參與12.智慧社區(qū)技術(shù)支持12.1技術(shù)支持服務12.2技術(shù)更新維護12.3技術(shù)安全13.合同期限與終止13.1合同期限13.2終止條件13.3終止程序14.違約責任與爭議解決14.1違約責任14.2爭議解決方式14.3爭議解決程序第一部分：合同如下：1.總則1.1目的與依據(jù)本合同旨在明確2024年度新型智慧社區(qū)融創(chuàng)物業(yè)管理的目的、依據(jù)及適用范圍，確保物業(yè)服務的規(guī)范化和高效化，為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)的生活環(huán)境。1.2適用范圍本合同適用于2024年度我司管理的所有新型智慧社區(qū)，包括但不限于住宅、商業(yè)、辦公等物業(yè)類型。1.3定義與解釋本合同中使用的術(shù)語和定義如下：（1）物業(yè)服務：指物業(yè)服務企業(yè)提供的基礎(chǔ)物業(yè)管理、智慧社區(qū)功能、應急與維修等服務。（2）居民：指居住在物業(yè)服務范圍內(nèi)的業(yè)主或使用人。（3）管理費：指業(yè)主按照本合同約定支付給物業(yè)服務企業(yè)的費用。2.管理機構(gòu)2.1管理組織架構(gòu)本合同約定的管理機構(gòu)包括：物業(yè)管理委員會、物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主代表等。2.2管理人員職責（1）負責物業(yè)服務的組織實施；（2）負責物業(yè)管理費用的收繳、使用和監(jiān)督；（3）負責物業(yè)設(shè)施的維護和管理；（4）負責物業(yè)管理檔案的建立和保管。2.3管理人員培訓物業(yè)服務企業(yè)應定期對管理人員進行業(yè)務培訓，提高其業(yè)務水平和服務質(zhì)量。3.物業(yè)服務內(nèi)容3.1基礎(chǔ)物業(yè)管理（1）環(huán)境衛(wèi)生清潔；（2）公共區(qū)域綠化；（3）公共設(shè)施設(shè)備維護；（4）安全保障；（5）客戶服務。3.2智慧社區(qū)功能（1）智能家居系統(tǒng)；（2）智能安防系統(tǒng)；（3）智能停車系統(tǒng)；（4）智能繳費系統(tǒng)；（5）社區(qū)信息發(fā)布平臺。3.3應急與維修服務（1）突發(fā)事件處理；（2）設(shè)施設(shè)備維修；（3）水電維修；（4）管道疏通。4.服務標準與規(guī)范4.1服務標準物業(yè)服務企業(yè)應按照國家、行業(yè)和地方的有關(guān)標準，提供符合服務標準的服務。4.2服務規(guī)范物業(yè)服務企業(yè)應制定完善的服務規(guī)范，確保服務質(zhì)量。4.3服務流程物業(yè)服務企業(yè)應建立標準化的服務流程，提高工作效率。5.居民權(quán)益保障5.1居民參與管理物業(yè)服務企業(yè)應積極聽取居民意見，保障居民參與物業(yè)管理。5.2居民投訴處理物業(yè)服務企業(yè)應建立健全投訴處理機制，及時處理居民投訴。5.3居民利益保護物業(yè)服務企業(yè)應切實保障居民合法權(quán)益，維護社區(qū)和諧穩(wěn)定。6.物業(yè)收費標準與計費方式6.1收費標準物業(yè)收費標準應按照國家、地方和行業(yè)規(guī)定執(zhí)行，并報相關(guān)部門備案。6.2計費方式物業(yè)服務費用按月收取，業(yè)主應按時繳納。6.3收費調(diào)整物業(yè)服務費用調(diào)整應按照國家、地方和行業(yè)規(guī)定執(zhí)行，并提前通知業(yè)主。7.物業(yè)費收繳與管理7.1收繳方式物業(yè)服務費用可通過銀行代扣、現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式收取。7.2收繳時間物業(yè)服務費用每月的收繳時間為當月1日至15日。7.3管理辦法物業(yè)服務費用應專款專用，物業(yè)服務企業(yè)應建立健全財務管理制度，確保資金安全。8.公共設(shè)施與設(shè)備管理8.1設(shè)施設(shè)備維護8.1.1物業(yè)服務企業(yè)負責對社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施和設(shè)備進行定期檢查和維護。8.1.2對于設(shè)施設(shè)備的日常維護，物業(yè)服務企業(yè)應建立維護記錄，確保設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)。8.1.3對于突發(fā)故障，物業(yè)服務企業(yè)應在接到報告后1小時內(nèi)響應，并在24小時內(nèi)完成修復。8.2設(shè)施設(shè)備更新8.2.1物業(yè)服務企業(yè)應根據(jù)設(shè)施設(shè)備的實際情況和使用壽命，制定更新計劃。8.2.2更新計劃應報物業(yè)管理委員會批準，并提前通知業(yè)主。8.2.3更新后的設(shè)施設(shè)備應符合國家相關(guān)標準和規(guī)范，確保安全和功能。9.安全管理9.1安全防范措施9.1.1物業(yè)服務企業(yè)應制定安全防范措施，包括門禁系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備、消防設(shè)施等。9.1.2安全防范措施應定期檢查和維護，確保其有效運行。9.1.2對于社區(qū)內(nèi)的重點區(qū)域，如電梯、樓梯間等，應設(shè)置安全警示標志。9.2應急預案9.2.1物業(yè)服務企業(yè)應制定應急預案，包括火災、地震、盜竊等突發(fā)事件的應對措施。9.2.2應急預案應定期演練，確保居民和物業(yè)人員熟悉應急流程。9.2.3在緊急情況下，物業(yè)服務企業(yè)應立即啟動應急預案，組織救援。10.社區(qū)環(huán)境與綠化10.1環(huán)境衛(wèi)生管理10.1.1物業(yè)服務企業(yè)應制定環(huán)境衛(wèi)生管理制度，確保社區(qū)環(huán)境整潔。10.1.2環(huán)境衛(wèi)生清潔應每日進行，垃圾收集應及時。10.1.3對于業(yè)主違規(guī)堆放垃圾或雜物，物業(yè)服務企業(yè)應進行勸阻和清理。10.2綠化養(yǎng)護10.2.1物業(yè)服務企業(yè)應定期對社區(qū)內(nèi)的綠化進行修剪、施肥和病蟲害防治。10.2.2綠化區(qū)域應保持美觀，不得隨意占用或損壞。10.2.3業(yè)主應愛護社區(qū)綠化，不得隨意踐踏或破壞。11.社區(qū)文化活動11.1文化活動組織11.1.1物業(yè)服務企業(yè)應定期組織社區(qū)文化活動，如節(jié)日慶典、文藝演出等。11.1.2文化活動應面向全體居民，鼓勵居民積極參與。11.1.3文化活動內(nèi)容應健康向上，富有教育意義。11.2文化活動內(nèi)容11.2.1文化活動內(nèi)容應包括但不限于文體活動、教育講座、親子活動等。11.2.2文化活動應充分考慮居民的需求和興趣。11.2.3文化活動應提前公布活動安排，并做好活動宣傳。12.智慧社區(qū)技術(shù)支持12.1技術(shù)支持服務12.1.1物業(yè)服務企業(yè)應提供智慧社區(qū)技術(shù)支持服務，包括系統(tǒng)維護、故障排除等。12.1.2技術(shù)支持服務應保證24小時響應，確保智慧社區(qū)系統(tǒng)穩(wěn)定運行。12.2技術(shù)更新維護12.2.1物業(yè)服務企業(yè)應根據(jù)技術(shù)發(fā)展，及時更新智慧社區(qū)系統(tǒng)。12.2.2系統(tǒng)更新應不影響居民正常使用，并提前通知居民。12.3技術(shù)安全12.3.1物業(yè)服務企業(yè)應確保智慧社區(qū)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全，防止信息泄露。12.3.2對于技術(shù)安全問題，物業(yè)服務企業(yè)應立即采取措施，防止擴大損失。13.合同期限與終止13.1合同期限本合同自雙方簽字之日起生效，期限為一年。13.2終止條件13.2.1雙方協(xié)商一致；13.2.2因不可抗力導致合同無法履行；13.2.3一方嚴重違約。13.2.4合同終止時，物業(yè)服務企業(yè)應將物業(yè)設(shè)施設(shè)備狀況、財務狀況等向業(yè)主報告。14.違約責任與爭議解決14.1違約責任14.1.1一方違反本合同約定，應承擔相應的違約責任。14.1.2違約責任包括但不限于賠償損失、支付違約金等。14.2爭議解決方式14.2.1雙方應友好協(xié)商解決爭議。14.2.2如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義本合同中“第三方”是指除甲方（物業(yè)服務企業(yè)）和乙方（業(yè)主或業(yè)主委員會）以外的任何個人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介方、專業(yè)顧問、技術(shù)支持服務提供者、監(jiān)理機構(gòu)等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了提高物業(yè)管理水平、解決特定問題、提供專業(yè)服務或執(zhí)行特定項目。16.第三方介入的流程與條件16.1第三方介入申請甲方或乙方如需第三方介入，應向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?，說明介入的必要性、目的和預期效果。16.2第三方選擇雙方應共同選擇合適的第三方，并確保第三方具備相應的資質(zhì)和能力。16.3第三方介入?yún)f(xié)議第三方介入前，甲方和乙方應與第三方簽訂相應的協(xié)議，明確各方的權(quán)利和義務。17.第三方責任與權(quán)利17.1第三方責任第三方應按照合同約定，履行其職責，并對因自身原因造成的損失承擔賠償責任。17.2第三方權(quán)利第三方有權(quán)獲得與其服務相應的報酬，并有權(quán)獲得甲方和乙方必要的配合和支持。18.第三方責任限額18.1責任限額的確定第三方責任限額應根據(jù)第三方的資質(zhì)、服務性質(zhì)和可能造成的損失進行合理確定。18.2責任限額的約定第三方介入?yún)f(xié)議中應明確約定責任限額，并確保該限額不低于法律規(guī)定的最低標準。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的關(guān)系第三方應向甲方提供服務，并接受甲方的監(jiān)督和管理。19.2第三方與乙方的關(guān)系第三方應尊重乙方的合法權(quán)益，并積極配合乙方參與社區(qū)管理。19.3第三方與社區(qū)其他居民的關(guān)系第三方應遵守社區(qū)規(guī)定，尊重居民的生活習慣，不得干擾居民的正常生活。20.第三方介入的監(jiān)督與管理20.1第三方工作監(jiān)督甲方和乙方應共同對第三方的工作進行監(jiān)督，確保其按照合同約定執(zhí)行任務。20.2第三方工作管理第三方應遵守甲方和乙方制定的工作管理制度，確保工作質(zhì)量和效率。21.第三方介入的終止21.1終止條件第三方介入的終止條件包括但不限于：合同期滿、任務完成、雙方協(xié)商一致、出現(xiàn)不可抗力等。21.2終止程序22.第三方介入的爭議解決22.1爭議解決方式第三方介入過程中產(chǎn)生的爭議，應通過協(xié)商解決。22.2爭議解決機構(gòu)如協(xié)商不成，爭議可提交仲裁委員會或人民法院解決。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務合同詳細要求：合同中所有條款的詳細文本，包括但不限于服務內(nèi)容、收費標準、管理職責等。說明：本附件為合同主體文件，是雙方權(quán)利和義務的基礎(chǔ)。2.第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：與第三方簽訂的協(xié)議，包括服務內(nèi)容、費用、責任限制、保密條款等。說明：本附件用于規(guī)范第三方在合同中的角色和責任。3.管理制度及操作流程詳細要求：物業(yè)服務企業(yè)制定的管理制度和操作流程，包括安全、環(huán)境、維修等。說明：本附件為物業(yè)服務企業(yè)內(nèi)部管理依據(jù)，確保服務標準化。4.安全防范措施及應急預案詳細要求：社區(qū)安全防范措施和針對各類突發(fā)事件的應急預案。說明：本附件用于保障社區(qū)安全，確保在緊急情況下能夠迅速響應。5.物業(yè)服務費用收繳記錄詳細要求：物業(yè)服務費用收繳的詳細記錄，包括收繳時間、金額、業(yè)主信息等。說明：本附件用于證明物業(yè)服務費用的收繳情況，保障業(yè)主權(quán)益。6.設(shè)施設(shè)備維護記錄詳細要求：公共設(shè)施和設(shè)備的維護記錄，包括維護時間、內(nèi)容、責任人等。說明：本附件用于監(jiān)督設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)情況，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。7.社區(qū)活動記錄詳細要求：社區(qū)活動的組織記錄，包括活動時間、內(nèi)容、參與人數(shù)等。說明：本附件用于展示社區(qū)文化的豐富性和活動的多樣性。8.第三方資質(zhì)證明文件詳細要求：第三方提供的服務資質(zhì)證明文件，如營業(yè)執(zhí)照、專業(yè)資格證書等。說明：本附件用于證明第三方具備提供相應服務的資格。9.業(yè)主投訴處理記錄詳細要求：業(yè)主投訴的記錄，包括投訴內(nèi)容、處理結(jié)果、反饋信息等。說明：本附件用于監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)對業(yè)主投訴的處理情況。10.物業(yè)服務費用收支報表詳細要求：物業(yè)服務費用的收支報表，包括收入、支出、余額等。說明：本附件用于公開透明地展示物業(yè)服務費用的使用情況。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為物業(yè)服務企業(yè)未按時提供合同約定的服務。物業(yè)服務企業(yè)未按標準維護公共設(shè)施和設(shè)備。物業(yè)服務企業(yè)未妥善處理業(yè)主投訴。業(yè)主未按時繳納物業(yè)服務費用。業(yè)主違反社區(qū)管理規(guī)定，造成社區(qū)環(huán)境損壞。2.責任認定標準物業(yè)服務企業(yè)違約，應根據(jù)違約的性質(zhì)和嚴重程度，承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。業(yè)主違約，應根據(jù)違約的性質(zhì)和嚴重程度，承擔相應的違約責任，包括但不限于支付滯納金、恢復原狀等。3.示例說明示例1：物業(yè)服務企業(yè)未按時進行公共區(qū)域清潔，造成業(yè)主不滿。責任認定：物業(yè)服務企業(yè)應承擔違約責任，向業(yè)主道歉并賠償由此造成的損失。示例2：業(yè)主未按時繳納物業(yè)服務費用，物業(yè)服務企業(yè)采取催繳措施無效。責任認定：業(yè)主應承擔違約責任，支付滯納金。示例3：業(yè)主在社區(qū)內(nèi)隨意堆放雜物，造成社區(qū)環(huán)境損壞。責任認定：業(yè)主應承擔違約責任，支付恢復原狀的費用。全文完。2024年度新型智慧社區(qū)融創(chuàng)物業(yè)管理制度合同1本合同目錄一覽1.物業(yè)服務概述1.1物業(yè)服務范圍1.2物業(yè)服務內(nèi)容1.3物業(yè)服務標準2.物業(yè)管理組織架構(gòu)2.1物業(yè)管理公司組織架構(gòu)2.2物業(yè)管理團隊職責2.3物業(yè)管理公司管理職責3.物業(yè)管理費用3.1物業(yè)管理費用構(gòu)成3.2物業(yè)管理費用收取方式3.3物業(yè)管理費用調(diào)整4.物業(yè)服務合同簽訂與解除4.1物業(yè)服務合同簽訂條件4.2物業(yè)服務合同解除條件4.3物業(yè)服務合同變更5.物業(yè)安全管理5.1安全管理職責5.2安全管理制度5.3安全事故處理6.物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理6.1環(huán)境衛(wèi)生管理職責6.2環(huán)境衛(wèi)生管理制度6.3環(huán)境衛(wèi)生事故處理7.物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理7.1設(shè)施設(shè)備管理職責7.2設(shè)施設(shè)備管理制度7.3設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)8.物業(yè)服務投訴與處理8.1投訴處理流程8.2投訴處理時限8.3投訴處理結(jié)果9.物業(yè)服務合同履行9.1物業(yè)服務合同履行期限9.2物業(yè)服務合同履行條件9.3物業(yè)服務合同履行責任10.物業(yè)服務合同終止與解除10.1物業(yè)服務合同終止條件10.2物業(yè)服務合同解除條件10.3物業(yè)服務合同終止與解除后的處理11.物業(yè)服務合同爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構(gòu)11.3爭議解決程序12.違約責任12.1違約責任條款12.2違約責任承擔方式12.3違約責任賠償標準13.合同生效與變更13.1合同生效條件13.2合同變更條件13.3合同變更程序14.合同解除與終止14.1合同解除條件14.2合同終止條件14.3合同解除與終止后的處理第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務概述1.1物業(yè)服務范圍本合同約定的物業(yè)服務范圍為：小區(qū)內(nèi)建筑物及其附屬設(shè)施的管理、維護、維修，包括但不限于房屋、公共設(shè)施、設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、安全防范等。1.2物業(yè)服務內(nèi)容（1）房屋管理：負責房屋的日常維護、修繕，確保房屋結(jié)構(gòu)安全，保持房屋外觀整潔。（2）公共設(shè)施設(shè)備管理：負責小區(qū)公共設(shè)施的日常維護、檢修，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。（3）綠化管理：負責小區(qū)綠化的日常維護、修剪，保持綠化美觀。（4）環(huán)境衛(wèi)生管理：負責小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的日常保潔，包括道路、公共區(qū)域、樓道等。（5）安全防范管理：負責小區(qū)的安全巡邏、監(jiān)控，確保小區(qū)安全。（6）客戶服務：負責解答業(yè)主咨詢，處理業(yè)主投訴，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務。1.3物業(yè)服務標準（1）房屋管理：按照國家相關(guān)標準和規(guī)定，確保房屋結(jié)構(gòu)安全，外觀整潔。（2）公共設(shè)施設(shè)備管理：按照設(shè)備制造商的要求和維護保養(yǎng)手冊，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。（3）綠化管理：按照綠化養(yǎng)護標準，保持綠化美觀。（4）環(huán)境衛(wèi)生管理：按照環(huán)境衛(wèi)生標準，確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔。（5）安全防范管理：按照安全防范標準，確保小區(qū)安全。（6）客戶服務：按照客戶服務標準，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務。第二條物業(yè)管理組織架構(gòu)2.1物業(yè)管理公司組織架構(gòu)物業(yè)管理公司應設(shè)立總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理、部門主管等崗位，形成完善的組織架構(gòu)。2.2物業(yè)管理團隊職責（1）總經(jīng)理：負責物業(yè)管理公司的全面工作，確保公司各項管理制度和業(yè)務目標的實現(xiàn)。（2）副總經(jīng)理：協(xié)助總經(jīng)理開展工作，負責分管部門的業(yè)務管理。（3）部門經(jīng)理：負責本部門的管理工作，確保部門業(yè)務目標的實現(xiàn)。（4）部門主管：負責本部門的日常管理工作，協(xié)調(diào)下屬員工的工作。2.3物業(yè)管理公司管理職責（1）制定物業(yè)管理公司管理制度，確保公司各項工作有序開展。（2）組織實施物業(yè)管理計劃，確保物業(yè)管理目標的實現(xiàn)。（3）協(xié)調(diào)各部門之間的工作，確保公司整體運作效率。（4）定期對物業(yè)管理工作進行評估，提出改進措施。第三條物業(yè)管理費用3.1物業(yè)管理費用構(gòu)成物業(yè)管理費用包括物業(yè)管理費、公共能耗費、維修基金等。3.2物業(yè)管理費用收取方式物業(yè)管理費按月收取，公共能耗費按實際使用情況收取，維修基金按相關(guān)規(guī)定收取。3.3物業(yè)管理費用調(diào)整物業(yè)管理費用調(diào)整需根據(jù)國家相關(guān)政策、物價變動等因素，經(jīng)物業(yè)管理公司與業(yè)主委員會協(xié)商一致后，報相關(guān)管理部門批準實施。第四條物業(yè)服務合同簽訂與解除4.1物業(yè)服務合同簽訂條件（1）物業(yè)管理公司具備合法資質(zhì)，具備相應的物業(yè)管理能力。（2）業(yè)主委員會同意物業(yè)管理公司提供物業(yè)服務。（3）雙方達成一致意見，簽訂物業(yè)服務合同。4.2物業(yè)服務合同解除條件（1）物業(yè)服務合同約定的解除條件成就。（2）物業(yè)管理公司嚴重違反物業(yè)服務合同約定。（3）業(yè)主委員會或業(yè)主大會決定解除物業(yè)服務合同。4.3物業(yè)服務合同變更物業(yè)服務合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。第五條物業(yè)安全管理5.1安全管理職責（1）物業(yè)管理公司負責小區(qū)安全防范工作，確保小區(qū)安全。（2）業(yè)主應自覺遵守小區(qū)安全規(guī)定，共同維護小區(qū)安全。5.2安全管理制度（1）制定小區(qū)安全管理制度，明確安全管理職責。（2）加強安全巡查，及時消除安全隱患。（3）定期進行安全教育培訓，提高業(yè)主安全意識。5.3安全事故處理（1）發(fā)生安全事故時，立即啟動應急預案，采取措施減輕損失。（2）對事故原因進行調(diào)查，追究相關(guān)責任。（3）對事故處理結(jié)果進行公示，接受業(yè)主監(jiān)督。第六條物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理6.1環(huán)境衛(wèi)生管理職責（1）物業(yè)管理公司負責小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作。（2）業(yè)主應自覺維護小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，共同保持小區(qū)整潔。6.2環(huán)境衛(wèi)生管理制度（1）制定小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理制度，明確環(huán)境衛(wèi)生管理職責。（2）加強環(huán)境衛(wèi)生巡查，及時清理垃圾、雜物。（3）定期進行環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育，提高業(yè)主環(huán)保意識。6.3環(huán)境衛(wèi)生事故處理（1）發(fā)生環(huán)境衛(wèi)生事故時，立即采取措施消除影響。（2）對事故原因進行調(diào)查，追究相關(guān)責任。（3）對事故處理結(jié)果進行公示，接受業(yè)主監(jiān)督。第七條物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理7.1設(shè)施設(shè)備管理職責（1）物業(yè)管理公司負責小區(qū)設(shè)施設(shè)備的日常維護、檢修。（2）業(yè)主應合理使用設(shè)施設(shè)備，避免損壞。7.2設(shè)施設(shè)備管理制度（1）制定小區(qū)設(shè)施設(shè)備管理制度，明確設(shè)施設(shè)備管理職責。（2）定期對設(shè)施設(shè)備進行巡查、檢修，確保設(shè)備正常運行。（3）對設(shè)施設(shè)備進行保養(yǎng)，延長設(shè)備使用壽命。7.3設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)（1）設(shè)施設(shè)備發(fā)生故障時，及時報修，盡快修復。（2）對維修保養(yǎng)項目進行登記，確保維修保養(yǎng)質(zhì)量。（3）對維修保養(yǎng)結(jié)果進行反饋，提高業(yè)主滿意度。第八條物業(yè)服務投訴與處理8.1投訴處理流程（1）業(yè)主向物業(yè)管理公司提出書面投訴。（2）物業(yè)管理公司接到投訴后，在24小時內(nèi)進行初步核實。（3）物業(yè)管理公司對投訴進行調(diào)查，并在3個工作日內(nèi)向業(yè)主反饋調(diào)查結(jié)果。（4）如業(yè)主對調(diào)查結(jié)果不滿意，可向物業(yè)管理公司提出復議申請。（5）物業(yè)管理公司接到復議申請后，在5個工作日內(nèi)做出復議決定。8.2投訴處理時限物業(yè)管理公司應在接到投訴后7個工作日內(nèi)完成調(diào)查處理。8.3投訴處理結(jié)果（1）對業(yè)主合理投訴，物業(yè)管理公司應立即采取措施予以解決。（2）對業(yè)主不合理投訴，物業(yè)管理公司應耐心解釋，引導業(yè)主正確反映問題。第九條物業(yè)服務合同履行9.1物業(yè)服務合同履行期限物業(yè)服務合同自雙方簽訂之日起生效，至合同約定的終止日期止。9.2物業(yè)服務合同履行條件（1）物業(yè)管理公司應按照合同約定提供物業(yè)服務。（2）業(yè)主應按照合同約定支付物業(yè)服務費用。9.3物業(yè)服務合同履行責任（1）物業(yè)管理公司應履行合同約定的服務義務，確保服務質(zhì)量。（2）業(yè)主應履行合同約定的支付義務，按時繳納物業(yè)服務費用。第十條物業(yè)服務合同終止與解除10.1物業(yè)服務合同終止條件（1）物業(yè)服務合同約定的終止條件成就。（2）物業(yè)管理公司或業(yè)主委員會決定終止物業(yè)服務合同。10.2物業(yè)服務合同解除條件（1）物業(yè)服務合同約定的解除條件成就。（2）物業(yè)管理公司嚴重違反物業(yè)服務合同約定。（3）業(yè)主委員會或業(yè)主大會決定解除物業(yè)服務合同。10.3物業(yè)服務合同終止與解除后的處理（1）物業(yè)服務合同終止或解除后，物業(yè)管理公司應妥善處理遺留問題。（2）雙方應按照合同約定進行財務結(jié)算。第十一條物業(yè)服務合同爭議解決11.1爭議解決方式（1）雙方協(xié)商解決。（2）向物業(yè)管理委員會申請調(diào)解。（3）向人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機構(gòu)（1）物業(yè)管理委員會。（2）人民法院。11.3爭議解決程序（1）雙方協(xié)商解決爭議。（2）協(xié)商不成，向物業(yè)管理委員會申請調(diào)解。（3）調(diào)解不成，向人民法院提起訴訟。第十二條違約責任12.1違約責任條款（1）物業(yè)管理公司未履行合同約定的服務義務，應承擔違約責任。（2）業(yè)主未履行合同約定的支付義務，應承擔違約責任。12.2違約責任承擔方式（1）物業(yè)管理公司應承擔繼續(xù)履行、賠償損失等違約責任。（2）業(yè)主應承擔支付違約金、賠償損失等違約責任。12.3違約責任賠償標準（1）物業(yè)管理公司應按照合同約定或國家相關(guān)法律法規(guī)承擔賠償責任。（2）業(yè)主應按照合同約定或國家相關(guān)法律法規(guī)承擔賠償責任。第十三條合同生效與變更13.1合同生效條件物業(yè)服務合同自雙方簽訂之日起生效。13.2合同變更條件（1）合同雙方協(xié)商一致。（2）變更內(nèi)容不違反法律法規(guī)。13.3合同變更程序（1）雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。（2）變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十四條合同解除與終止14.1合同解除條件（1）合同約定的解除條件成就。（2）一方嚴重違反合同約定。14.2合同終止條件（1）合同約定的終止條件成就。（2）合同履行完畢。14.3合同解除與終止后的處理（1）合同解除或終止后，雙方應按照合同約定進行財務結(jié)算。（2）雙方應妥善處理遺留問題。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1本合同所指第三方，系指在物業(yè)服務過程中，由甲乙雙方一致同意，介入本合同執(zhí)行過程中的任何自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入的目的應為協(xié)助、監(jiān)督或執(zhí)行本合同的某項或某幾項具體條款。2.第三方責任限額2.1第三方在介入本合同執(zhí)行過程中的責任，應限于其介入范圍內(nèi)的具體事項，且責任限額由甲乙雙方在合同中明確約定。2.2.1第三方介入的具體事項；2.2.2第三方介入可能產(chǎn)生的風險；2.2.3第三方的專業(yè)能力及經(jīng)驗。3.第三方權(quán)利與義務3.1第三方權(quán)利3.1.1第三方有權(quán)在合同約定范圍內(nèi)，對甲乙雙方進行監(jiān)督和指導；3.1.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方按照合同約定履行義務；3.1.3第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，對甲乙雙方進行獎勵或處罰。3.2第三方義務3.2.1第三方應按照合同約定，履行其介入范圍內(nèi)的具體事項；3.2.2第三方應保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；3.2.3第三方應確保其介入行為符合法律法規(guī)及合同約定。4.第三方介入程序4.1甲乙雙方一致同意第三方介入本合同，應簽訂書面協(xié)議，明確第三方介入的具體事項、權(quán)利義務及責任限額。4.2第三方介入后，甲乙雙方應按照合同約定，繼續(xù)履行各自義務，第三方應協(xié)助、監(jiān)督或執(zhí)行合同。4.3第三方介入期間，如甲乙雙方對合同內(nèi)容有爭議，應協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法申請仲裁或訴訟。5.第三方介入后的合同變更5.1第三方介入后，如甲乙雙方認為有必要對合同進行變更，應簽訂書面協(xié)議，明確變更內(nèi)容。5.2合同變更后，第三方應按照變更后的合同約定，履行其介入范圍內(nèi)的具體事項。6.第三方介入終止6.1第三方介入期間，如甲乙雙方一致同意終止第三方介入，應簽訂書面協(xié)議，明確終止原因及后續(xù)處理。6.2第三方介入終止后，甲乙雙方應繼續(xù)履行合同約定的各自義務。7.第三方介入的法律責任7.1第三方在介入本合同執(zhí)行過程中的法律責任，應按照合同約定及國家法律法規(guī)執(zhí)行。7.2第三方在介入本合同執(zhí)行過程中，如因自身原因造成損失，應自行承擔相應責任。7.3第三方在介入本合同執(zhí)行過程中，如違反國家法律法規(guī)，應承擔相應法律責任。8.第三方與其他各方的劃分說明8.1第三方介入本合同執(zhí)行過程中，應與甲乙雙方、業(yè)主等各方明確劃分責任。8.2第三方在介入本合同執(zhí)行過程中，如與其他各方發(fā)生爭議，應協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法申請仲裁或訴訟。8.3第三方在介入本合同執(zhí)行過程中，應遵守國家法律法規(guī)及合同約定，維護各方合法權(quán)益。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務合同詳細要求：合同文本應完整、清晰，包含所有條款及附件。說明：本合同是甲乙雙方權(quán)利義務關(guān)系的核心文件。2.物業(yè)管理公司資質(zhì)證書詳細要求：證書應真實有效，符合國家規(guī)定。說明：證明物業(yè)管理公司具備合法資質(zhì)。3.物業(yè)服務費用明細表詳細要求：表格應詳細列出各項費用及收費標準。說明：便于業(yè)主了解物業(yè)服務費用構(gòu)成。4.物業(yè)服務合同簽訂及變更協(xié)議詳細要求：協(xié)議內(nèi)容應明確，雙方簽字蓋章。說明：用于記錄合同簽訂及變更情況。5.物業(yè)安全管理方案詳細要求：方案應全面、具體，包括安全管理制度、應急預案等。說明：確保小區(qū)安全防范措施到位。6.物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理制度詳細要求：制度應明確環(huán)境衛(wèi)生管理職責、標準等。說明：規(guī)范環(huán)境衛(wèi)生管理工作。7.物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理制度詳細要求：制度應明確設(shè)施設(shè)備管理職責、保養(yǎng)標準等。說明：確保設(shè)施設(shè)備正常運行。8.投訴處理記錄表詳細要求：表格應詳細記錄投訴內(nèi)容、處理結(jié)果等。說明：便于跟蹤投訴處理情況。9.第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：協(xié)議內(nèi)容應明確第三方介入的具體事項、權(quán)利義務等。說明：規(guī)范第三方介入行為。10.物業(yè)服務合同終止及解除協(xié)議詳細要求：協(xié)議內(nèi)容應明確合同終止或解除原因、處理方式等。說明：用于記錄合同終止或解除情況。說明二：違約行為及責任認定：1.物業(yè)管理公司違約行為及責任認定1.1未按合同約定提供物業(yè)服務責任認定：物業(yè)管理公司應承擔違約責任，賠償業(yè)主損失。示例：物業(yè)管理公司未按時清理小區(qū)垃圾，導致環(huán)境污染。1.2違反物業(yè)服務費用收取規(guī)定責任認定：物業(yè)管理公司應退還業(yè)主多收的費用，并承擔相應責任。示例：物業(yè)管理公司擅自提高物業(yè)服務收費標準。2.業(yè)主違約行為及責任認定2.1未按時支付物業(yè)服務費用責任認定：業(yè)主應承擔違約責任，支付滯納金。示例：業(yè)主未按時繳納物業(yè)服務費用，導致物業(yè)管理公司停水停電。2.2故意損壞公共設(shè)施設(shè)備責任認定：業(yè)主應承擔賠償責任，修復或賠償設(shè)施設(shè)備損失。示例：業(yè)主故意損壞小區(qū)公共健身器材。3.第三方違約行為及責任認定3.1未按協(xié)議約定履行職責責任認定：第三方應承擔違約責任，賠償相關(guān)損失。示例：第三方未按時完成設(shè)施設(shè)備維修，導致業(yè)主生活受影響。3.2違反國家法律法規(guī)責任認定：第三方應承擔相應法律責任。示例：第三方在介入過程中涉及違法行為，需依法承擔法律責任。全文完。2024年度新型智慧社區(qū)融創(chuàng)物業(yè)管理制度合同2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同術(shù)語定義1.2相關(guān)法律法規(guī)1.3術(shù)語解釋2.物業(yè)服務范圍2.1基礎(chǔ)物業(yè)服務2.2專項物業(yè)服務2.3社區(qū)文化活動組織3.物業(yè)服務費用3.1費用構(gòu)成3.2收費標準3.3收費方式4.物業(yè)服務期限4.1合同期限4.2續(xù)約與終止5.物業(yè)管理組織架構(gòu)5.1組織架構(gòu)設(shè)置5.2職責與權(quán)限5.3人員配備6.物業(yè)管理規(guī)章制度6.1制度制定6.2制度執(zhí)行6.3違規(guī)處理7.物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護7.1設(shè)備維護標準7.2維護計劃與實施7.3設(shè)備更新改造8.環(huán)境衛(wèi)生與綠化8.1環(huán)境衛(wèi)生標準8.2綠化養(yǎng)護管理8.3環(huán)保措施9.安全與消防管理9.1安全管理制度9.2消防安全管理9.3應急預案10.消費者權(quán)益保護10.1消費者權(quán)益保障措施10.2投訴與處理10.3信息公開11.社區(qū)文化建設(shè)11.1文化活動策劃11.2活動組織與實施11.3文化設(shè)施維護12.物業(yè)服務監(jiān)督與考核12.1監(jiān)督方式12.2考核標準12.3考核結(jié)果運用13.違約責任與爭議解決13.1違約責任13.2爭議解決方式13.3爭議解決程序14.合同的生效、變更與終止14.1合同生效14.2合同變更14.3合同終止第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同術(shù)語定義1.1.1“物業(yè)服務”指乙方根據(jù)本合同約定，對甲方小區(qū)提供的包括但不限于房屋、公共設(shè)施設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生等方面的管理和服務。1.1.2“專項服務”指乙方根據(jù)甲方需求，提供的包括但不限于家政、維修、清潔、安保等額外的服務項目。1.1.3“社區(qū)文化活動”指乙方組織的，旨在豐富小區(qū)居民文化生活、增進鄰里和諧的活動。1.2相關(guān)法律法規(guī)1.2.1本合同遵守《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)。1.2.2乙方在提供服務過程中，應遵守國家和地方有關(guān)物業(yè)管理的法律法規(guī)。1.3術(shù)語解釋1.3.1“本合同”指《2024年度新型智慧社區(qū)融創(chuàng)物業(yè)管理制度合同》。1.3.2“甲方”指委托乙方進行物業(yè)管理的業(yè)主或業(yè)主委員會。1.3.3“乙方”指承接甲方物業(yè)管理的物業(yè)服務企業(yè)。2.物業(yè)服務范圍2.1基礎(chǔ)物業(yè)服務2.1.1保障小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的安全，包括但不限于監(jiān)控、巡邏、門禁管理等。2.1.2負責小區(qū)公共設(shè)施的維護與管理，確保其正常運行。2.1.3組織小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的清潔工作，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。2.2專項物業(yè)服務2.2.1根據(jù)甲方需求，提供家政、維修、清潔等專項服務。2.2.2針對甲方提出的個性化需求，提供定制化服務方案。2.3社區(qū)文化活動組織2.3.1定期舉辦社區(qū)文化活動，如節(jié)日慶典、健康講座、親子活動等。2.3.2為社區(qū)居民提供文化交流的平臺，促進鄰里關(guān)系和諧。3.物業(yè)服務費用3.1費用構(gòu)成3.1.1基礎(chǔ)物業(yè)服務費用。3.1.2專項服務費用。3.1.3社區(qū)文化活動組織費用。3.2收費標準3.2.1基礎(chǔ)物業(yè)服務費用按國家和地方規(guī)定標準執(zhí)行。3.2.2專項服務費用根據(jù)甲方需求及市場價格協(xié)商確定。3.2.3社區(qū)文化活動組織費用根據(jù)活動規(guī)模及成本進行預算。3.3收費方式3.3.1乙方應在每月第一個工作日向甲方收取上一個月的物業(yè)服務費用。3.3.2甲方應按約定時間足額支付物業(yè)服務費用。4.物業(yè)服務期限4.1合同期限4.1.1本合同期限為一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。4.2續(xù)約與終止4.2.1合同期滿前一個月，甲方有權(quán)選擇續(xù)約或終止合同。4.2.2甲方終止合同應提前一個月書面通知乙方。5.物業(yè)管理組織架構(gòu)5.1組織架構(gòu)設(shè)置5.1.1乙方設(shè)立物業(yè)管理處，負責小區(qū)的日常管理工作。5.1.2物業(yè)管理處設(shè)主任一名，負責全面管理工作。5.1.3設(shè)立若干部門，如安保部、工程部、客服部等，分別負責相關(guān)工作。5.2職責與權(quán)限5.2.1物業(yè)管理處主任負責制定和實施小區(qū)管理制度，協(xié)調(diào)各部門工作。5.2.2各部門負責人負責本部門工作，對主任負責。5.2.3各崗位工作人員根據(jù)崗位職責開展工作。5.3人員配備5.3.1乙方根據(jù)小區(qū)規(guī)模和實際情況配備相應數(shù)量的管理人員和服務人員。5.3.2人員配備應符合國家和地方規(guī)定的資質(zhì)要求。6.物業(yè)管理規(guī)章制度6.1制度制定6.1.1乙方根據(jù)國家和地方相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合小區(qū)實際情況，制定物業(yè)管理規(guī)章制度。6.1.2物業(yè)管理規(guī)章制度應經(jīng)甲方同意后方可實施。6.2制度執(zhí)行6.2.1乙方應嚴格執(zhí)行物業(yè)管理規(guī)章制度，確保小區(qū)管理有序。6.2.2乙方應對違反規(guī)章制度的行為進行糾正和處理。6.3違規(guī)處理6.3.1違反物業(yè)管理規(guī)章制度的行為，乙方有權(quán)進行警告、罰款、停用服務等處理措施。6.3.2嚴重違規(guī)行為，乙方有權(quán)移交相關(guān)部門處理。8.物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護8.1設(shè)備維護標準8.1.1設(shè)備維護應遵循預防性維護原則，確保設(shè)備處于良好運行狀態(tài)。8.1.2設(shè)備維護應執(zhí)行國家和行業(yè)相關(guān)技術(shù)標準和規(guī)范。8.2維護計劃與實施8.2.1乙方應根據(jù)設(shè)備的使用情況和維護保養(yǎng)要求，制定年度維護計劃。8.2.2乙方應定期對設(shè)備進行檢查、清潔、潤滑、調(diào)整和更換易損件。8.3設(shè)備更新改造8.3.1當設(shè)備達到使用壽命或無法滿足使用要求時，乙方應及時提出更新改造計劃。8.3.2更新改造計劃應經(jīng)甲方同意，并報相關(guān)部門審批。9.環(huán)境衛(wèi)生與綠化9.1環(huán)境衛(wèi)生標準9.1.1小區(qū)公共區(qū)域應保持清潔，無亂扔垃圾、亂貼亂畫等現(xiàn)象。9.1.2乙方應制定環(huán)境衛(wèi)生標準，確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生達到規(guī)定要求。9.2綠化養(yǎng)護管理9.2.1乙方應負責小區(qū)綠化的日常養(yǎng)護工作，確保植物生長良好。9.2.2乙方應定期對綠化區(qū)域進行修剪、施肥、病蟲害防治等。9.3環(huán)保措施9.3.1乙方應采取措施減少噪聲、異味等對居民的影響。9.3.2乙方應倡導節(jié)約資源、保護環(huán)境的行為，提高居民的環(huán)保意識。10.安全與消防管理10.1安全管理制度10.1.1乙方應建立健全安全管理制度，確保小區(qū)居民的生命財產(chǎn)安全。10.1.2乙方應定期對小區(qū)進行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。10.2消防安全管理10.2.1乙方應按照消防法規(guī)要求，配備足夠的消防設(shè)施設(shè)備。10.2.2乙方應定期對消防設(shè)施進行維護保養(yǎng)，確保其處于良好狀態(tài)。10.3應急預案10.3.1乙方應制定應急預案，包括火災、自然災害等突發(fā)事件的應對措施。10.3.2乙方應定期組織應急演練，提高居民和員工的應急處理能力。11.消費者權(quán)益保護11.1消費者權(quán)益保障措施11.1.1乙方應尊重和維護居民的合法權(quán)益，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務。11.1.2乙方應設(shè)立客服，及時受理和處理居民的投訴和建議。11.2投訴與處理11.2.1居民對物業(yè)服務有異議時，可向乙方提出書面投訴。11.2.2乙方應在接到投訴后七個工作日內(nèi)給予答復，并在三十日內(nèi)解決問題。11.3信息公開11.3.1乙方應定期公開物業(yè)服務費用收支情況、重大事項決策等。11.3.2乙方應通過公告欄、網(wǎng)絡平臺等方式，及時向居民公開信息。12.物業(yè)服務監(jiān)督與考核12.1監(jiān)督方式12.1.1甲方有權(quán)對乙方的工作進行監(jiān)督，包括定期檢查和隨機抽查。12.1.2甲方可聘請第三方機構(gòu)對乙方進行評估。12.2考核標準12.2.1考核標準應包括服務質(zhì)量、設(shè)備維護、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生等方面。12.2.2考核結(jié)果作為乙方服務費用調(diào)整和續(xù)約的依據(jù)。12.3考核結(jié)果運用12.3.2乙方應根據(jù)考核結(jié)果，改進工作，提高服務質(zhì)量。13.違約責任與爭議解決13.1違約責任13.1.1任何一方違反本合同約定，應承擔相應的違約責任。13.1.2違約責任包括但不限于賠償損失、支付違約金等。13.2爭議解決方式13.2.1爭議應通過友好協(xié)商解決。13.2.2協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。13.3爭議解決程序13.3.1爭議發(fā)生后，雙方應在十個工作日內(nèi)協(xié)商解決。13.3.2協(xié)商不成的，任何一方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。14.合同的生效、變更與終止14.1合同生效14.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同變更14.2.1合同的變更應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。14.3合同終止14.3.1合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同時，合同終止。14.3.2合同終止后，雙方應按約定處理遺留問題。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方介入15.1.1本條款所指的第三方介入，是指在本合同履行過程中，由甲乙雙方同意，引入的具有獨立法人資格的第三方機構(gòu)或個人，以協(xié)助、監(jiān)督、評估或提供專業(yè)服務等方式參與合同執(zhí)行。15.1.2第三方介入的范圍包括但不限于：項目管理、技術(shù)支持、風險評估、法律咨詢、財務審計等。16.第三方介入的引入程序16.1引入程序16.1.1甲乙雙方協(xié)商一致后，決定引入第三方介入。16.1.2甲方或乙方提出引入第三方介入的申請，并說明第三方介入的目的、范圍和預期效果。16.1.3雙方共同確定第三方介入的具體條款，包括服務內(nèi)容、費用、期限等。16.1.4雙方簽署第三方介入?yún)f(xié)議，明確各方的權(quán)利和義務。17.第三方的責任與權(quán)利17.1責任17.1.1第三方應按照介入?yún)f(xié)議的約定，履行其職責，對因自身原因造成的損失承擔相應的賠償責任。17.1.2第三方在執(zhí)行任務過程中，應遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和職業(yè)道德。17.1.3第三方不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和個人信息。17.2權(quán)利17.2.1第三方有權(quán)根據(jù)介入?yún)f(xié)議，要求甲乙雙方提供必要的資料和配合。17.2.2第三方有權(quán)對甲乙雙方的行為進行監(jiān)督，并提出建議或意見。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方18.1.1第三方與甲方之間的關(guān)系，由雙方另行簽訂協(xié)議約定。18.1.2甲方對第三方的行為負責監(jiān)督，并有權(quán)要求第三方對違約行為承擔責任。18.2第三方與乙方18.2.1第三方與乙方之間的關(guān)系，由雙方另行簽訂協(xié)議約定。18.2.2