2024年數據中心綜合運維服務合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年數據中心綜合運維服務合同本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3數據中心定義1.4綜合運維服務定義2.服務內容2.1服務范圍2.1.1服務器運維服務2.1.2網絡設備運維服務2.1.3存儲設備運維服務2.1.4安全設備運維服務2.1.5數據中心基礎設施運維服務2.1.6輔助服務（如耗材更換、設備維修等）3.服務時間3.1服務期限3.2服務時間安排3.3服務延期的約定4.服務人員4.1乙方派駐人員4.2人員職責與培訓4.3人員更換與調配5.服務質量與考核5.1服務質量標準5.2考核指標與方法5.3考核結果的應用6.服務費用6.1服務費用構成6.2費用支付方式6.3費用調整機制7.保密條款7.1保密內容7.2保密期限7.3泄密責任8.違約責任8.1甲方違約責任8.2乙方違約責任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2仲裁機構9.3訴訟管轄10.合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同終止條件10.4合同終止后的相關事宜11.其他條款11.1不可抗力11.2合同的附件11.3合同的修訂12.甲方聲明與承諾12.1甲方聲明12.2甲方承諾13.乙方聲明與承諾13.1乙方聲明13.2乙方承諾14.合同簽署14.1簽署日期14.2簽署地點14.3簽署人第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3數據中心定義數據中心是指甲方擁有或租用的，用于集中存放計算機系統及其相關設備、存儲設備、網絡設備等信息技術設備，進行數據處理、存儲、傳輸和應用的場所。1.4綜合運維服務定義綜合運維服務是指乙方為甲方提供的包括但不限于服務器運維服務、網絡設備運維服務、存儲設備運維服務、安全設備運維服務以及數據中心基礎設施運維服務等全方位、全過程的運維保障服務。第二條服務內容2.1服務范圍2.1.1服務器運維服務包括服務器的安裝、配置、優(yōu)化、故障排除、系統升級、數據備份、恢復等。2.1.2網絡設備運維服務包括網絡設備的安裝、配置、優(yōu)化、故障排除、系統升級、網絡監(jiān)控等。2.1.3存儲設備運維服務包括存儲設備的安裝、配置、優(yōu)化、故障排除、系統升級、數據備份、恢復等。2.1.4安全設備運維服務包括安全設備的安裝、配置、優(yōu)化、故障排除、系統升級、安全監(jiān)控等。2.1.5數據中心基礎設施運維服務包括UPS、空調、發(fā)電機、環(huán)境監(jiān)控、安防等基礎設施的安裝、配置、優(yōu)化、故障排除、系統升級等。2.1.6輔助服務（如耗材更換、設備維修等）包括但不限于為甲方提供耗材更換、設備維修、技術咨詢等輔助服務。第三條服務時間3.1服務期限本合同的服務期限為____年，自雙方簽署之日起計算。3.2服務時間安排乙方應根據甲方的實際需求，制定詳細的服務時間安排，并提前向甲方報告。3.3服務延期的約定如甲乙雙方同意續(xù)約，應簽訂書面續(xù)約協議，并明確續(xù)約期限、服務內容、服務費用等。第四條服務人員4.1乙方派駐人員乙方應根據甲方需求，派駐具備相關專業(yè)技能和豐富經驗的技術人員為甲方提供服務。4.2人員職責與培訓乙方派駐人員應嚴格遵守甲方的規(guī)章制度，按照約定的服務內容履行職責。甲方有權要求乙方對派駐人員進行培訓或更換。4.3人員更換與調配如乙方派駐人員不符合甲方要求，甲方有權要求乙方更換。乙方應在接到甲方通知后的____個工作日內，更換不符合要求的人員。第五條服務質量與考核5.1服務質量標準乙方應按照約定的服務內容，確保服務質量達到行業(yè)標準。5.2考核指標與方法甲方應制定合理的考核指標和方法，對乙方的服務質量進行定期考核。5.3考核結果的應用甲方根據考核結果，對乙方的服務進行評價。如乙方服務質量未達到約定標準，甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內進行改進。第六條服務費用6.1服務費用構成服務費用包括乙方派駐人員工資、福利、交通、住宿等費用，以及乙方為提供服務所需的設備、材料等成本。6.2費用支付方式甲方應按照本合同約定的支付方式，向乙方支付服務費用。6.3費用調整機制如因市場行情、政策等因素導致服務費用發(fā)生較大變化，雙方可協商調整費用。第八條保密條款8.1保密內容雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，均應予以保密。8.2保密期限雙方的保密義務自本合同簽署之日起生效，至合同終止或履行完畢后____年失效。8.3泄密責任如一方違反保密義務，導致對方遭受損失，違約方應承擔相應的賠償責任。第九條違約責任9.1甲方違約責任甲方未按約定支付服務費用、提供服務條件或違反合同其他條款的，應承擔相應的違約責任。9.2乙方違約責任乙方未按約定提供服務、違反合同其他條款的，應承擔相應的違約責任。第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.2仲裁機構如選擇仲裁，雙方同意將爭議提交至____仲裁委員會進行仲裁。10.3訴訟管轄如選擇訴訟，雙方同意在甲方所在地人民法院提起訴訟。第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同變更合同履行過程中，如需變更合同內容，應簽訂書面變更協議，經雙方蓋章確認后生效。11.3合同終止條件合同終止條件如下：（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)約；（2）雙方協商一致解除合同；（3）一方嚴重違約，對方有權解除合同；（4）因不可抗力導致合同無法履行，雙方協商一致解除合同。11.4合同終止后的相關事宜合同終止后，乙方應按照甲方的要求，辦理相關手續(xù)，將服務交接給甲方。第十二條其他條款12.1不可抗力因不可抗力導致一方不能履行或部分履行合同的，受影響方應立即通知對方，并在合理時間內提供相關證明文件。12.2合同的附件本合同附件包括：服務項目清單、服務費用明細、乙方派駐人員名單等。12.3合同的修訂本合同的修訂和補充，應采用書面形式，經雙方蓋章確認后生效。第十三條甲方聲明與承諾甲方聲明如下：（1）甲方有權簽訂本合同并履行合同義務；（2）甲方提供的信息、資料等真實、準確、完整；（3）甲方將按照約定支付服務費用，提供服務條件。甲方承諾如下：（1）遵守合同約定，履行合同義務；（2）尊重乙方合法權益，不得無故解除合同；（3）按照約定支付服務費用，及時反饋服務需求。第十四條乙方聲明與承諾乙方聲明如下：（1）乙方有權簽訂本合同并履行合同義務；（2）乙方提供的信息、資料等真實、準確、完整；（3）乙方將按照約定提供服務，保障服務質量。乙方承諾如下：（1）遵守合同約定，履行合同義務；（2）尊重甲方合法權益，不得無故解除合同；（3）按照約定提供服務，保障服務質量。第十五條合同簽署15.1簽署日期本合同于____年____月____日簽署。15.2簽署地點本合同于____（地點）簽署。15.3簽署人甲方簽署人：____________乙方簽署人：____________第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外，根據合同約定或實際情況可能參與并提供服務、協助或參與解決合同爭議的各方。第三方包括但不限于專業(yè)咨詢機構、中介服務機構、仲裁機構、人民法院等。2.第三方介入的情形2.1甲乙方根據合同約定，可以書面同意第三方的介入，以協助提供服務或解決爭議。2.2第三方介入應基于甲乙雙方的共同同意，并明確介入的性質、范圍和期限。2.3第三方介入不得影響甲乙雙方的權利和義務，且應遵守本合同的約定。3.第三方責任限額3.1第三方介入時，應明確其責任范圍和限額，以防止第三方承擔超出其能力和職責的責任。3.2甲乙方應與第三方協商確定合理的責任限額，并在合同中予以明確。3.3第三方在提供服務或協助解決爭議過程中，如因其過失導致損失，應根據其過失程度承擔相應的責任。3.4第三方介入并不免除甲乙方根據本合同應承擔的責任和義務。4.第三方介入的額外條款及說明4.1第三方選擇甲乙方應共同協商選擇合適的第三方介入，并確保其具備相應的資質、能力和信譽。4.2第三方介入的程序第三方介入應按照甲乙雙方約定的程序進行，包括但不限于協商、簽訂書面協議、明確職責等。4.3第三方費用第三方介入的費用應由甲乙方協商確定，并按照約定方式承擔。4.4第三方保密義務第三方應遵守保密義務，保護甲乙方商業(yè)秘密、技術秘密等，除非法律法規(guī)另有規(guī)定。4.5第三方退出5.第三方與其他各方的關系5.1第三方與甲乙方第三方介入并不改變甲乙方之間的權利和義務關系。第三方僅提供服務或協助解決爭議，不取代甲乙方的地位。5.2第三方與合同其他各方第三方介入時，應與其他各方保持獨立的關系。第三方不應影響或干預其他各方之間的合同履行和權利義務。6.第三方介入的監(jiān)督和管理6.1甲乙方應監(jiān)督和管理第三方介入的服務質量和進度，確保其符合合同約定。6.2甲乙方有權對第三方介入的服務進行評價，并提出改進建議。7.第三方介入的變更和終止7.1第三方介入的變更如因客觀原因需要變更第三方介入的服務內容、范圍等，甲乙方應協商一致，并書面確認。7.2第三方介入的終止8.第三方介入后的爭議解決8.1第三方介入引起的爭議8.2第三方介入爭議的解決第三方介入爭議的解決應遵循本合同約定的爭議解決方式和程序。9.第三方介入后的履行和責任9.1第三方介入后的履行第三方介入后，甲乙方應按照本合同和第三方介入協議的約定，履行各自的權利和義務。9.2第三方介入后的責任第三方介入后，甲乙方仍應承擔本合同約定的責任和義務。第三方介入并不免除甲乙方的責任。本合同的第三方介入修正條款，旨在明確第三方介入的條件、程序、責任限額等，以保障甲乙方及其他各方的合法權益，并確保合同的順利履行。甲乙方應根據實際情況，協商確定第三方的選擇、費用、保密等事項，并在合同中予以明確。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務項目清單詳細列出乙方應提供的服務項目，包括但不限于服務器運維服務、網絡設備運維服務、存儲設備運維服務、安全設備運維服務、數據中心基礎設施運維服務等。附件2：服務費用明細詳細列出服務費用的構成，包括但不限于乙方派駐人員工資、福利、交通、住宿等費用，以及乙方為提供服務所需的設備、材料等成本。附件3：乙方派駐人員名單列出乙方派駐人員的姓名、職務、資質等信息。附件4：第三方介入協議明確第三方介入的條件、程序、責任限額等，包括但不限于第三方選擇、第三方介入的程序、第三方費用、第三方保密義務、第三方退出等。附件5：保密協議明確甲乙雙方的保密義務，保護商業(yè)秘密、技術秘密等。附件6：違約行為及責任認定協議詳細列出合作中所有涉及到的違約行為以及違約的責任認定標準。附件7：法律名詞及解釋詳細列出本合同中所有涉及到的法律名詞及解釋，包括但不限于甲方、乙方、第三方、違約行為、違約責任等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定支付服務費用、提供服務條件或違反合同其他條款。2.乙方未按約定提供服務、違反合同其他條款。3.第三方未按約定提供服務、違反第三方介入協議。違約的責任認定標準：1.甲方違約責任甲方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償乙方損失等。2.乙方違約責任乙方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方損失等。3.第三方違約責任第三方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償甲乙雙方損失等。示例說明：假