2024年企業(yè)數(shù)字化轉型IT外包服務合同5篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年企業(yè)數(shù)字化轉型IT外包服務合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1服務提供方信息1.2服務接受方信息2.服務內容概述2.1數(shù)字化轉型目標2.2服務范圍2.3服務期限3.服務項目及交付成果3.1項目一：IT基礎設施建設3.1.1硬件設備采購3.1.2軟件系統(tǒng)部署3.1.3網(wǎng)絡架構優(yōu)化3.2項目二：數(shù)據(jù)管理與分析3.2.1數(shù)據(jù)庫設計3.2.2數(shù)據(jù)遷移3.2.3數(shù)據(jù)分析工具集成3.3項目三：應用系統(tǒng)開發(fā)與集成3.3.1業(yè)務流程再造3.3.2應用系統(tǒng)開發(fā)3.3.3系統(tǒng)集成與測試4.服務交付與驗收標準4.1交付時間節(jié)點4.2驗收流程4.3驗收標準5.服務費用及支付方式5.1服務費用總額5.2費用支付方式5.3付款時間安排6.保密條款6.1保密信息范圍6.2保密義務6.3保密期限7.知識產權歸屬7.1服務提供方知識產權7.2服務接受方知識產權7.3知識產權使用許可8.違約責任8.1違約情形8.2違約責任承擔8.3違約賠償計算方法9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構9.3爭議解決程序10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除與終止后的處理11.合同生效與變更11.1合同生效條件11.2合同變更程序11.3合同變更生效時間12.其他約定12.1不可抗力條款12.2法律適用與管轄12.3合同附件13.合同簽署13.1簽署日期13.2簽署地點13.3簽署人員14.合同份數(shù)14.1合同正本份數(shù)14.2合同副本份數(shù)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1服務提供方信息1.1.1名稱：科技有限公司1.1.2地址：省市區(qū)街道號1.1.3法定代表人：1.1.4聯(lián)系人：1.1.5聯(lián)系電話：138xxxx55551.2服務接受方信息1.2.1名稱：集團有限公司1.2.2地址：省市區(qū)街道號1.2.3法定代表人：1.2.4聯(lián)系人：趙六1.2.5聯(lián)系電話：139xxxx66662.服務內容概述2.1數(shù)字化轉型目標2.1.1提高企業(yè)運營效率2.1.2降低運營成本2.1.3提升客戶滿意度2.2服務范圍2.2.1IT基礎設施建設2.2.2數(shù)據(jù)管理與分析2.2.3應用系統(tǒng)開發(fā)與集成2.3服務期限2.3.1合同期限：自2024年1月1日起至2026年12月31日止2.3.2具體服務時間節(jié)點根據(jù)項目實施計劃確定3.服務項目及交付成果3.1項目一：IT基礎設施建設3.1.1硬件設備采購3.1.1.1服務器采購3.1.1.2存儲設備采購3.1.1.3網(wǎng)絡設備采購3.1.2軟件系統(tǒng)部署3.1.2.1操作系統(tǒng)部署3.1.2.2辦公軟件部署3.1.3網(wǎng)絡架構優(yōu)化3.1.3.1網(wǎng)絡設備升級3.1.3.2網(wǎng)絡安全加固3.2項目二：數(shù)據(jù)管理與分析3.2.1數(shù)據(jù)庫設計3.2.1.1數(shù)據(jù)庫選型3.2.1.2數(shù)據(jù)庫架構設計3.2.2數(shù)據(jù)遷移3.2.2.1數(shù)據(jù)備份與恢復3.2.2.2數(shù)據(jù)清洗與整合3.2.3數(shù)據(jù)分析工具集成3.2.3.1數(shù)據(jù)分析工具選型3.2.3.2工具與現(xiàn)有系統(tǒng)的集成3.3項目三：應用系統(tǒng)開發(fā)與集成3.3.1業(yè)務流程再造3.3.1.1業(yè)務流程梳理3.3.1.2流程優(yōu)化與標準化3.3.2應用系統(tǒng)開發(fā)3.3.2.1需求分析與設計3.3.2.2系統(tǒng)開發(fā)與測試3.3.3系統(tǒng)集成與測試3.3.3.1系統(tǒng)集成方案設計3.3.3.2系統(tǒng)集成與聯(lián)調測試4.服務交付與驗收標準4.1交付時間節(jié)點4.1.1項目一：2024年3月31日前4.1.2項目二：2024年6月30日前4.1.3項目三：2024年9月30日前4.2驗收流程4.2.1驗收準備4.2.2驗收實施4.2.3驗收報告4.3驗收標準4.3.1符合合同約定的服務內容4.3.2系統(tǒng)功能完整、性能穩(wěn)定4.3.3系統(tǒng)安全可靠、易于維護5.服務費用及支付方式5.1服務費用總額：人民幣壹佰萬元整（￥1000000.00）5.2費用支付方式5.2.1預付款：合同簽訂后5個工作日內支付人民幣伍拾萬元整（￥500000.00）5.2.2進度款：根據(jù)項目實施進度支付，每完成一個項目階段支付該項目階段費用的30%5.2.3尾款：項目驗收合格后30個工作日內支付剩余款項5.3付款時間安排5.3.1預付款：合同簽訂后5個工作日內5.3.2進度款：每個項目階段完成后10個工作日內5.3.3尾款：項目驗收合格后30個工作日內6.保密條款6.1保密信息范圍6.1.1雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密6.1.2雙方在合同履行過程中知悉的對方技術秘密6.1.3雙方在合同履行過程中知悉的對方財務信息6.2保密義務6.2.1雙方對保密信息負有保密義務，未經對方同意不得向任何第三方泄露6.2.2雙方應采取必要的保密措施，確保保密信息的保密性6.3保密期限6.3.1保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后5年內7.知識產權歸屬7.1服務提供方知識產權7.1.1服務提供方在合同履行過程中開發(fā)的軟件、技術文檔等知識產權歸服務提供方所有7.1.2服務提供方在合同履行過程中提供的咨詢服務、技術支持等知識產權歸服務提供方所有7.2服務接受方知識產權7.2.1服務接受方在合同履行過程中自行開發(fā)的軟件、技術文檔等知識產權歸服務接受方所有7.2.2服務接受方在合同履行過程中自行產生的數(shù)據(jù)、信息等知識產權歸服務接受方所有7.3知識產權使用許可7.3.1服務提供方在合同履行過程中開發(fā)的軟件、技術文檔等知識產權，服務接受方獲得在合同約定的范圍內使用該等知識產權的權利7.3.2服務接受方在合同履行過程中自行開發(fā)的軟件、技術文檔等知識產權，服務提供方獲得在合同約定的范圍內使用該等知識產權的權利8.違約責任8.1違約情形8.1.1服務提供方未按合同約定時間完成項目交付8.1.2服務提供方交付的服務質量不符合合同約定8.1.3服務接受方未按合同約定支付費用8.1.4雙方違反保密條款8.1.5雙方違反知識產權條款8.2違約責任承擔8.2.1對于服務提供方未按合同約定時間完成項目交付的，每延遲一天，應向服務接受方支付合同總金額的1%作為違約金8.2.2對于服務提供方交付的服務質量不符合合同約定的，服務提供方應免費進行整改，直至滿足合同要求8.2.3對于服務接受方未按合同約定支付費用的，應向服務提供方支付逾期付款利息，利率為中國人民銀行同期貸款利率的兩倍8.2.4對于雙方違反保密條款的，應承擔相應的法律責任，并賠償對方因此遭受的損失8.2.5對于雙方違反知識產權條款的，應承擔相應的法律責任，并賠償對方因此遭受的損失8.3違約賠償計算方法8.3.1違約金和賠償金的計算基于實際損失，包括但不限于直接損失和間接損失8.3.2若實際損失難以確定，違約方應按合同總金額的10%支付違約金9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應通過友好協(xié)商解決爭議9.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟9.2爭議解決機構9.2.1本合同爭議解決機構為省市區(qū)人民法院9.3爭議解決程序9.3.1雙方應在爭議發(fā)生后30日內提交爭議解決機構9.3.2爭議解決機構應在收到爭議后60日內作出裁決10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.1.1雙方協(xié)商一致10.1.2因不可抗力導致合同無法履行10.1.3一方嚴重違約10.2合同終止條件10.2.1合同期限屆滿10.2.2雙方一致同意終止合同10.3合同解除與終止后的處理10.3.1合同解除或終止后，雙方應立即停止履行合同約定的權利和義務10.3.3雙方應共同承擔因合同解除或終止而產生的費用11.合同生效與變更11.1合同生效條件11.1.1雙方簽字蓋章11.1.2合同內容完整、條款明確11.2合同變更程序11.2.1雙方協(xié)商一致11.2.2以書面形式簽訂補充協(xié)議11.3合同變更生效時間11.3.1自雙方簽字蓋章之日起生效12.其他約定12.1不可抗力條款12.1.1不可抗力是指因自然現(xiàn)象或社會現(xiàn)象導致的無法預見、無法避免且無法克服的事件，如地震、洪水、戰(zhàn)爭等12.1.2發(fā)生不可抗力事件時，雙方應及時通知對方，并采取一切必要的措施減輕損失12.1.3因不可抗力導致合同無法履行的，雙方可協(xié)商解除合同或變更合同內容12.2法律適用與管轄12.2.1本合同適用中華人民共和國法律12.2.2合同爭議的解決，適用中華人民共和國省市區(qū)人民法院管轄13.合同簽署13.1簽署日期：2024年1月1日13.2簽署地點：省市區(qū)13.3簽署人員13.3.1服務提供方代表：（簽字）13.3.2服務接受方代表：（簽字）14.合同份數(shù)14.1合同正本份數(shù)：2份14.2合同副本份數(shù)：各留存1份第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義15.1.1第三方是指本合同簽訂的甲乙雙方以外的任何自然人、法人或其他組織15.1.2第三方包括但不限于中介方、技術顧問、系統(tǒng)集成商、審計機構等16.第三方介入條件16.1甲乙雙方一致同意引入第三方參與本合同項下的服務或監(jiān)督16.2第三方介入需符合法律法規(guī)及合同約定17.第三方責任限額17.1第三方責任限額17.1.1第三方在本合同項下的責任限額由甲乙雙方另行約定，并在合同附件中明確17.1.2若第三方責任限額未在合同附件中明確，則第三方責任限額為人民幣壹拾萬元整（￥100000.00）17.2第三方責任認定17.2.1第三方責任的認定依據(jù)法律法規(guī)、合同約定及事實情況17.2.2第三方責任的承擔由甲乙雙方根據(jù)實際情況協(xié)商解決18.第三方權利義務18.1第三方權利18.1.1第三方有權根據(jù)合同約定，參與本合同項下的服務或監(jiān)督18.1.2第三方有權獲得甲乙雙方提供的必要信息和支持18.1.3第三方有權要求甲乙雙方履行合同約定的義務18.2第三方義務18.2.1第三方應遵守法律法規(guī)、合同約定及職業(yè)道德18.2.2第三方應按照合同約定提供專業(yè)服務或監(jiān)督18.2.3第三方應保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和技術秘密19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的劃分19.1.1第三方與甲方的關系由合同約定，甲方應按照合同約定向第三方支付費用19.1.2第三方在履行合同過程中，如需甲方提供協(xié)助，甲方應予以配合19.1.3第三方對甲方的違約責任，由甲乙雙方根據(jù)合同約定協(xié)商解決19.2第三方與乙方的劃分19.2.1第三方與乙方的關系由合同約定，乙方應按照合同約定向第三方支付費用19.2.2第三方在履行合同過程中，如需乙方提供協(xié)助，乙方應予以配合19.2.3第三方對乙方的違約責任，由甲乙雙方根據(jù)合同約定協(xié)商解決20.第三方介入的具體條款20.1第三方介入方式20.1.1第三方以咨詢顧問、技術支持、系統(tǒng)集成等方式介入20.1.2第三方以監(jiān)督、審計等方式介入20.2第三方介入流程20.2.1甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入事宜20.2.2甲乙雙方與第三方簽訂相關協(xié)議或合同20.2.3第三方根據(jù)合同約定履行職責20.2.4第三方向甲乙雙方提交工作成果或報告21.第三方介入的合同變更21.1第三方介入導致合同變更的，甲乙雙方應協(xié)商一致，簽訂補充協(xié)議21.2補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力22.第三方介入的爭議解決22.1第三方介入引發(fā)的爭議，由甲乙雙方根據(jù)合同約定協(xié)商解決22.2協(xié)商不成的，可依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟23.第三方介入的保密條款23.1第三方在介入過程中知悉的甲乙雙方的商業(yè)秘密和技術秘密，應予以保密23.2第三方保密義務的期限自介入之日起至合同終止后5年內24.第三方介入的終止24.1第三方介入結束后，甲乙雙方應按照合同約定支付費用24.2第三方介入結束后，第三方應將工作成果或報告提交給甲乙雙方24.3第三方介入結束后，甲乙雙方應按照合同約定處理相關事宜第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：合同雙方基本信息表詳細要求：包含雙方名稱、地址、法定代表人、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、電子郵箱等信息附件說明：用于證明合同雙方的主體資格和聯(lián)系方式2.附件二：服務內容詳細說明詳細要求：包含服務項目、服務范圍、服務期限、交付成果等詳細信息附件說明：用于明確合同雙方對服務內容的理解和約定3.附件三：服務交付與驗收標準詳細要求：包含交付時間節(jié)點、驗收流程、驗收標準等詳細信息附件說明：用于規(guī)范服務交付和驗收的過程4.附件四：服務費用及支付方式說明詳細要求：包含服務費用總額、支付方式、付款時間安排等詳細信息附件說明：用于明確服務費用的支付方式和時間5.附件五：保密條款說明詳細要求：包含保密信息范圍、保密義務、保密期限等詳細信息附件說明：用于保護雙方商業(yè)秘密和技術秘密6.附件六：知識產權歸屬說明詳細要求：包含雙方知識產權的歸屬、使用許可等詳細信息附件說明：用于明確知識產權的歸屬和使用范圍7.附件七：違約責任說明詳細要求：包含違約情形、違約責任承擔、違約賠償計算方法等詳細信息附件說明：用于規(guī)范違約行為的處理和賠償8.附件八：爭議解決說明詳細要求：包含爭議解決方式、爭議解決機構、爭議解決程序等詳細信息附件說明：用于明確爭議解決的途徑和程序9.附件九：合同解除與終止說明詳細要求：包含合同解除條件、合同終止條件、合同解除與終止后的處理等詳細信息附件說明：用于明確合同解除和終止的條件及處理方式10.附件十：不可抗力條款說明詳細要求：包含不可抗力定義、處理方式等詳細信息附件說明：用于規(guī)范不可抗力事件的處理11.附件十一：合同附件詳細要求：包含合同雙方認為需要約定的其他事項附件說明：用于補充合同內容，明確雙方的權利和義務說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為1.1服務提供方未按合同約定時間完成項目交付1.2服務提供方交付的服務質量不符合合同約定1.3服務接受方未按合同約定支付費用1.4雙方違反保密條款1.5雙方違反知識產權條款2.責任認定標準2.1對于服務提供方未按合同約定時間完成項目交付的，每延遲一天，應向服務接受方支付合同總金額的1%作為違約金2.2對于服務提供方交付的服務質量不符合合同約定的，服務提供方應免費進行整改，直至滿足合同要求2.3對于服務接受方未按合同約定支付費用的，應向服務提供方支付逾期付款利息，利率為中國人民銀行同期貸款利率的兩倍2.4對于雙方違反保密條款的，應承擔相應的法律責任，并賠償對方因此遭受的損失2.5對于雙方違反知識產權條款的，應承擔相應的法律責任，并賠償對方因此遭受的損失3.示例說明3.1示例一：服務提供方未按合同約定時間完成項目交付責任認定：服務提供方應向服務接受方支付合同總金額的1%作為違約金，每天計算一次，直至項目交付完成3.2示例二：服務提供方交付的服務質量不符合合同約定違約行為：服務提供方交付的服務質量未達到合同約定的標準責任認定：服務提供方應免費進行整改，直至服務質量達到合同要求全文完。2024年企業(yè)數(shù)字化轉型IT外包服務合同1本合同目錄一覽1.1.服務概述1.2.服務范圍1.3.服務期限1.4.服務費用2.2.服務交付2.1.服務交付時間表2.2.服務交付方式2.3.服務交付驗收3.3.服務內容和標準3.1.系統(tǒng)集成3.2.應用軟件開發(fā)3.3.數(shù)據(jù)遷移和清洗3.4.網(wǎng)絡和信息安全3.5.培訓和支持4.4.服務質量保證4.1.服務質量標準4.2.質量監(jiān)控和評估4.3.質量改進措施5.5.項目管理和溝通5.1.項目管理流程5.2.溝通方式和頻率5.3.問題解決機制6.6.數(shù)據(jù)安全和隱私保護6.1.數(shù)據(jù)安全措施6.2.隱私保護措施6.3.數(shù)據(jù)處理和存儲7.7.保密條款7.1.保密信息的定義7.2.保密義務7.3.保密期限8.8.法律和爭議解決8.1.適用法律8.2.爭議解決方式8.3.爭議解決地點9.9.合同變更和終止9.1.合同變更程序9.2.合同終止條件9.3.合同終止后的權利和義務10.10.通知10.1.通知方式10.2.通知送達地址10.3.通知格式11.11.合同附件11.1.附件一：服務詳細清單11.2.附件二：服務費用明細11.3.附件三：保密協(xié)議12.12.其他條款12.1.不可抗力12.2.合同解除12.3.合同轉讓13.13.合同生效和解釋13.1.合同生效條件13.2.合同解釋14.14.合同簽署和生效日期第一部分：合同如下：1.1服務概述1.2服務范圍a.系統(tǒng)集成服務，包括但不限于硬件設備采購、網(wǎng)絡搭建、系統(tǒng)安裝調試等；b.應用軟件開發(fā)服務，包括但不限于定制化應用開發(fā)、二次開發(fā)、技術支持等；c.數(shù)據(jù)遷移和清洗服務，包括但不限于數(shù)據(jù)備份、遷移、清洗、恢復等；d.網(wǎng)絡和信息安全服務，包括但不限于網(wǎng)絡安全防護、數(shù)據(jù)加密、病毒防治等；e.培訓和支持服務，包括但不限于用戶培訓、技術支持、故障排除等。1.3服務期限1.本合同服務期限自雙方簽訂之日起至2025年12月31日止。1.4服務費用1.本合同服務費用總額為人民幣萬元整，甲方應于合同簽訂后日內向乙方支付首期款項人民幣萬元整，余款在服務期間按季度支付。2.2服務交付方式a.硬件設備：乙方將按照合同約定的時間、地點將硬件設備交付給甲方；b.軟件產品：乙方將按照合同約定的時間、地點將軟件產品交付給甲方；c.服務：乙方將按照合同約定的時間、地點提供現(xiàn)場或遠程服務。2.3服務交付驗收2.甲方應在乙方完成服務交付后日內進行驗收，并簽署驗收報告。如甲方對服務交付不滿意，應在驗收報告中注明具體原因，乙方應在日內予以整改。3.3服務內容和標準a.系統(tǒng)集成：硬件設備運行穩(wěn)定，網(wǎng)絡連接暢通，系統(tǒng)功能完善；b.應用軟件開發(fā)：軟件功能滿足甲方需求，性能穩(wěn)定，易于維護；c.數(shù)據(jù)遷移和清洗：數(shù)據(jù)遷移完整、準確，清洗后的數(shù)據(jù)質量符合要求；d.網(wǎng)絡和信息安全：網(wǎng)絡安全防護措施到位，數(shù)據(jù)加密符合國家標準；e.培訓和支持：培訓內容全面，支持響應迅速，故障排除及時。4.4服務質量保證a.服務質量標準：乙方提供的服務質量應不低于行業(yè)標準，確保甲方業(yè)務正常運行；b.質量監(jiān)控和評估：乙方應定期對服務質量進行監(jiān)控和評估，發(fā)現(xiàn)問題及時整改；c.質量改進措施：乙方應根據(jù)監(jiān)控和評估結果，不斷優(yōu)化服務質量，提高服務效率。5.5項目管理和溝通5.5.1項目管理流程：乙方將按照項目管理規(guī)范，制定詳細的項目管理計劃，確保項目按時、按質完成；5.5.2溝通方式和頻率：雙方應通過電話、郵件、會議等方式進行溝通，確保信息暢通；5.5.3問題解決機制：雙方應建立問題解決機制，及時解決項目實施過程中出現(xiàn)的問題。6.6數(shù)據(jù)安全和隱私保護6.6.1數(shù)據(jù)安全措施：乙方應采取必要的數(shù)據(jù)安全措施，確保數(shù)據(jù)安全；6.6.2隱私保護措施：乙方應遵守國家相關法律法規(guī)，保護甲方數(shù)據(jù)隱私；6.6.3數(shù)據(jù)處理和存儲：乙方應按照合同約定，對甲方數(shù)據(jù)進行處理和存儲。8.7保密條款8.7.1保密信息的定義：在本合同項下，保密信息是指任何一方提供的、未公開的技術、商業(yè)、財務或其他敏感信息。8.7.2保密義務：雙方對本合同項下的保密信息負有保密義務，未經對方書面同意，不得向任何第三方泄露、披露或使用。8.7.3保密期限：本合同的保密義務自合同生效之日起至合同終止后年止。9.8法律和爭議解決9.8.1適用法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.8.2爭議解決方式：雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。9.9合同變更和終止9.9.1合同變更程序：任何一方要求變更本合同內容，應以書面形式提出，經雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。a.本合同約定的服務期限屆滿；b.雙方協(xié)商一致解除合同；c.一方違約，經另一方書面通知后日內未采取補救措施或補救措施不力；d.因不可抗力導致合同無法履行。10.10通知10.10.1通知方式：雙方之間的通知應以書面形式進行，可以通過快遞、電子郵件、傳真等方式發(fā)送。10.10.2通知送達地址：雙方的送達地址應在合同中明確約定，如一方變更送達地址，應提前書面通知對方。11.11合同附件11.11.1附件一：服務詳細清單11.11.2附件二：服務費用明細11.11.3附件三：保密協(xié)議12.12其他條款12.12.1不可抗力：因自然災害、政府行為、社會事件等不可抗力因素導致本合同無法履行或履行困難，雙方均不承擔違約責任，但應及時通知對方并采取合理措施減輕損失。12.12.2合同解除：如一方違約，另一方有權解除合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。12.12.3合同轉讓：未經對方書面同意，任何一方不得將本合同的權利和義務全部或部分轉讓給第三方。13.13合同簽署和生效日期13.13.1合同簽署：本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。13.13.2生效日期：本合同自2024年X月X日起生效，至2025年12月31日止。第二部分：第三方介入后的修正14.1第三方定義14.1.1第三方是指在合同履行過程中，因甲乙雙方約定或法律規(guī)定，介入到合同關系中的獨立主體，包括但不限于技術服務提供商、系統(tǒng)集成商、數(shù)據(jù)服務商、軟件開發(fā)商、中介機構等。14.2第三方介入的條件a.甲乙雙方書面同意；b.第三方具備履行合同所需的能力和資質；c.第三方的介入不違反法律法規(guī)和本合同約定。14.3第三方的責任和義務14.3.1第三方應按照甲乙雙方的要求，履行合同約定的服務內容和標準，確保服務質量；14.3.2第三方應遵守國家法律法規(guī)，保護甲方數(shù)據(jù)安全和隱私；14.3.3第三方應承擔因自身原因導致的服務質量問題，并承擔相應的責任。14.4第三方的權利14.4.1第三方有權根據(jù)合同約定，獲得相應的報酬和服務費用；14.4.2第三方有權在合同約定范圍內，使用甲方提供的數(shù)據(jù)和資源。14.5第三方的責任限額a.第三方的責任限額不應超過合同總金額的%；b.第三方的責任限額不應超過第三方實際獲得的服務費用；c.第三方的責任限額不應低于法律法規(guī)規(guī)定的最低責任限額。14.6第三方與其他各方的劃分說明14.6.1第三方與甲方、乙方之間的關系：a.第三方與甲方、乙方之間是獨立的合同關系，各自承擔相應的權利和義務；b.第三方對甲方、乙方承擔的責任，不因甲乙雙方的內部協(xié)議而免除。14.6.2第三方與甲乙雙方的責任劃分：a.第三方對甲方、乙方承擔的責任，應限于其自身行為所導致的結果；b.甲方、乙方對第三方的行為所導致的結果，應承擔相應的責任；c.若第三方行為導致甲乙雙方共同承擔責任，甲乙雙方應按比例分擔。14.7第三方介入的合同變更14.7.1第三方介入導致合同內容變更的，甲乙雙方應簽訂書面變更協(xié)議，明確變更后的合同內容。14.8第三方介入的合同終止14.8.1第三方介入導致合同無法繼續(xù)履行的，甲乙雙方應協(xié)商一致，簽訂書面終止協(xié)議，終止合同。14.9第三方介入的爭議解決14.9.1第三方介入引起的爭議，應通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。14.10第三方介入的保密條款14.10.1第三方對本合同項下的保密信息負有保密義務，未經甲乙雙方書面同意，不得向任何第三方泄露、披露或使用。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務詳細清單詳細列明乙方提供的服務內容、服務期限、服務費用等詳細信息。要求包括服務項目的具體描述、服務標準、交付時間等。2.附件二：服務費用明細詳細列明服務費用的構成、支付方式、支付時間等。包括硬件設備費用、軟件開發(fā)費用、數(shù)據(jù)遷移費用、培訓費用等。3.附件三：保密協(xié)議明確約定雙方對本合同項下保密信息的保密義務、保密期限、違約責任等。要求包括保密信息的范圍、保密措施、違約責任的具體條款。4.附件四：項目管理計劃詳細列明項目的階段劃分、任務分配、時間表、風險評估等。要求包括項目目標、里程碑、關鍵交付物等。5.附件五：驗收報告詳細記錄甲方對乙方提供的服務進行驗收的情況，包括驗收時間、驗收人員、驗收結果等。要求包括服務內容、服務標準、驗收意見等。6.附件六：問題解決記錄記錄在服務過程中遇到的問題、解決方案、實施效果等。要求包括問題描述、解決方案、實施時間、實施效果等。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：a.乙方未按合同約定的時間、地點交付服務；b.乙方未按合同約定的標準提供服務；c.甲方未按合同約定支付服務費用；d.任何一方泄露保密信息；e.任何一方違反合同約定的其他行為。2.責任認定標準：a.違約行為的認定：根據(jù)合同約定和相關法律法規(guī)進行認定；b.責任認定標準：根據(jù)違約行為的嚴重程度和影響范圍進行認定；c.賠償標準：根據(jù)違約行為造成的損失和合同約定進行賠償。3.違約責任示例說明：a.乙方未按合同約定時間交付服務，導致甲方業(yè)務延誤，乙方應賠償甲方因延誤造成的直接經濟損失；b.乙方未按合同約定標準提供服務，導致甲方業(yè)務受到影響，乙方應承擔修復費用或賠償甲方損失；c.甲方未按合同約定支付服務費用，乙方有權停止提供服務，并要求甲方支付違約金；d.任何一方泄露保密信息，泄露方應承擔相應的法律責任，包括但不限于賠償損失、停止侵權行為等。全文完。2024年企業(yè)數(shù)字化轉型IT外包服務合同2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1服務定義1.2服務范圍1.3術語定義2.服務提供方2.1服務提供方信息2.2資質證明2.3責任和義務3.服務接收方3.1服務接收方信息3.2資質要求3.3責任和義務4.服務內容4.1IT基礎設施升級4.2系統(tǒng)集成與優(yōu)化4.3數(shù)據(jù)分析與挖掘4.4云計算服務4.5培訓與支持5.服務期限與交付5.1服務期限5.2服務交付時間表5.3驗收標準5.4返修與維護6.服務費用與支付6.1服務費用構成6.2支付方式6.3付款時間6.4逾期付款7.服務質量保證7.1質量標準7.2質量保證期限7.3質量問題處理8.保密與知識產權8.1保密義務8.2知識產權歸屬8.3侵權責任9.違約責任9.1違約情形9.2違約責任承擔9.3爭議解決10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除與終止后的處理11.合同生效與修改11.1合同生效條件11.2合同修改程序11.3通知方式12.適用法律與爭議解決12.1適用法律12.2爭議解決方式12.3仲裁條款13.其他約定13.1不可抗力13.2合同附件13.3通知與送達14.合同簽署與生效日期第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1服務定義本合同中，“服務”指服務提供方根據(jù)服務接收方的要求，提供的包括但不限于IT基礎設施升級、系統(tǒng)集成與優(yōu)化、數(shù)據(jù)分析與挖掘、云計算服務等一攬子IT外包服務。1.2服務范圍（1）硬件設備升級與維護；（2）軟件系統(tǒng)安裝與調試；（3）網(wǎng)絡環(huán)境搭建與優(yōu)化；（4）數(shù)據(jù)處理與分析；（5）云計算資源采購與管理；（6）用戶培訓與支持。1.3術語定義本合同中涉及的特殊術語，如“服務提供方”、“服務接收方”、“服務期限”、“服務質量保證”等，均按照本合同的相關定義執(zhí)行。第二條服務提供方2.1服務提供方信息服務提供方名稱：____________________注冊地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：____________________2.2資質證明服務提供方須提供相關資質證明，包括但不限于：（1）企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照；（2）稅務登記證；（3）組織機構代碼證；（4）相關行業(yè)資質證書。2.3責任和義務（1）按照服務需求，提供符合質量標準的IT外包服務；（2）確保服務過程中，嚴格保密服務接收方信息；（3）按時完成服務任務，并及時向服務接收方報告工作進度；（4）對服務過程中出現(xiàn)的問題，及時采取有效措施予以解決。第三條服務接收方3.1服務接收方信息服務接收方名稱：____________________注冊地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：____________________3.2資質要求（1）具備獨立法人資格；（2）擁有穩(wěn)定的業(yè)務發(fā)展需求；（3）具備與IT外包服務相關的技術團隊。3.3責任和義務（1）提供真實、準確的服務需求信息；（2）配合服務提供方開展相關工作；（3）按照約定支付服務費用；（4）對服務過程中出現(xiàn)的問題，及時與服務提供方溝通。第四條服務內容4.1IT基礎設施升級服務提供方應根據(jù)服務接收方需求，進行硬件設備升級，包括但不限于服務器、存儲設備、網(wǎng)絡設備等。4.2系統(tǒng)集成與優(yōu)化服務提供方應負責系統(tǒng)集成的方案設計、設備采購、安裝調試等工作，并對現(xiàn)有系統(tǒng)進行優(yōu)化。4.3數(shù)據(jù)分析與挖掘服務提供方應運用數(shù)據(jù)分析與挖掘技術，對服務接收方數(shù)據(jù)進行深度挖掘，為業(yè)務決策提供支持。4.4云計算服務服務提供方應提供云計算服務，包括但不限于資源采購、部署、運維等工作。4.5培訓與支持服務提供方應提供相關培訓，包括但不限于系統(tǒng)操作、故障排查等，并對服務接收方進行技術支持。第五條服務期限與交付5.1服務期限本合同服務期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。5.2服務交付時間表（1）第1個月：完成IT基礎設施升級；（2）第2個月：完成系統(tǒng)集成與優(yōu)化；（3）第3個月：完成數(shù)據(jù)分析與挖掘；（4）第4個月：完成云計算服務；（5）第5個月：完成培訓與支持。5.3驗收標準（1）硬件設備升級達到設計要求；（2）系統(tǒng)集成與優(yōu)化符合業(yè)務需求；（3）數(shù)據(jù)分析與挖掘結果準確可靠；（4）云計算服務滿足業(yè)務需求；（5）培訓與支持效果明顯。第六條服務費用與支付6.1服務費用構成（1）硬件設備采購費用；（2）軟件系統(tǒng)安裝與調試費用；（3）網(wǎng)絡環(huán)境搭建與優(yōu)化費用；（4）數(shù)據(jù)處理與分析費用；（5）云計算資源采購與管理費用；（6）培訓與支持費用。6.2支付方式（1）首次支付：合同簽訂后____個工作日內支付合同總金額的____%；（2）中期支付：服務提供方完成各階段服務任務后，服務接收方應在____個工作日內支付該階段服務費用的____%；（3）尾款支付：服務提供方完成全部服務任務后，服務接收方應在____個工作日內支付合同總金額的____%。6.3付款時間（1）首次支付：合同簽訂后____個工作日內；（2）中期支付：服務提供方完成各階段服務任務后____個工作日內；（3）尾款支付：服務提供方完成全部服務任務后____個工作日內。6.4逾期付款如服務接收方未按約定時間支付服務費用，應向服務提供方支付____%的違約金。第七條服務質量保證7.1質量標準（1）硬件設備性能符合設計要求；（2）軟件系統(tǒng)運行穩(wěn)定，無重大故障；（3）網(wǎng)絡環(huán)境暢通，無中斷；（4）數(shù)據(jù)分析與挖掘結果準確可靠；（5）云計算服務滿足業(yè)務需求；（6）培訓與支持效果明顯。7.2質量保證期限本合同服務質量保證期限為____個月，自服務提供方完成全部服務任務之日起計算。7.3質量問題處理如服務接收方在質量保證期限內發(fā)現(xiàn)質量問題，應及時通知服務提供方，服務提供方應在____個工作日內予以解決。如服務提供方未能在規(guī)定時間內解決質量問題，服務接收方有權要求服務提供方進行返修或減收服務費用。第八條保密與知識產權8.1保密義務服務提供方和服務接收方在本合同履行過程中，對雙方所知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等保密信息，負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露或使用。8.2知識產權歸屬（1）本合同中，由服務提供方提供的軟件、技術、資料等知識產權，歸服務提供方所有。（2）服務提供方根據(jù)本合同提供的服務過程中，所產生的新技術、新成果、新方法等知識產權，歸服務提供方所有。（3）服務接收方在使用服務過程中，所產生的新技術、新成果、新方法等知識產權，歸服務接收方所有。8.3侵權責任如因服務提供方或服務接收方違反保密義務導致對方商業(yè)秘密、技術秘密等遭受泄露或損失，違約方應承擔相應的法律責任。第九條違約責任9.1違約情形（1）服務提供方未按合同約定提供服務的；（2）服務提供方提供的服務不符合約定的質量標準的；（3）服務提供方違反保密義務的；（4）服務接收方未按合同約定支付費用的；（5）服務接收方違反保密義務的；（6）任何一方未履行合同約定的其他義務。9.2違約責任承擔（1）違約方應承擔違約責任，向守約方支付違約金；（2）因違約給對方造成損失的，違約方還應承擔賠償責任；（3）違約行為構成犯罪的，依法追究刑事責任。第十條合同解除與終止10.1合同解除條件（1）一方違約，經對方催告后在合理期限內仍未履行；（2）一方喪失履行合同的能力，或者可能喪失履行合同的能力；（3）發(fā)生不可抗力，致使合同無法履行；（4）雙方協(xié)商一致解除合同。10.2合同終止條件（1）合同約定的服務期限屆滿；（2）合同約定的服務目標實現(xiàn)；（3）雙方協(xié)商一致終止合同；（4）發(fā)生不可抗力，致使合同無法履行。10.3合同解除與終止后的處理（1）合同解除或終止后，雙方應立即停止履行合同約定的權利義務；（2）雙方應妥善處理合同解除或終止后的善后事宜，包括但不限于設備、數(shù)據(jù)、資料等的交接；（3）合同解除或終止后，雙方應按照約定結算剩余服務費用。第十一條合同生效與修改11.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同修改程序（1）任何一方對本合同內容進行修改，應書面通知對方；（2）經雙方協(xié)商一致，簽訂書面修改協(xié)議；（3）修改后的合同條款自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.3通知方式（1）書面通知；（2）電子郵件；（3）其他雙方認可的通訊方式。第十二條適用法律與爭議解決12.1適用法律本合同適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決方式（1）雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議；（2）協(xié)商不成的，任何一方均可向服務提供方所在地人民法院提起訴訟。第十三條其他約定13.1不可抗力（1）本合同所稱不可抗力，是指因自然災害、政府行為、社會異常事件等原因，導致合同無法履行或履行困難的情形；（2）發(fā)生不可抗力事件，一方應及時通知對方，并提供相關證明；（3）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應協(xié)商解決合同履行問題。13.2合同附件本合同附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。13.3通知與送達（1）本合同中的通知，應以書面形式發(fā)送；（2）通知應以約定的方式送達，送達日期以收件人簽收日期為準；（3）如一方變更聯(lián)系方式，應提前通知對方。14.合同簽署與生效日期本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義與范圍15.1定義本條款中“第三方”指在合同履行過程中，因特定業(yè)務需求或合同履行需要，經甲乙雙方同意，介入本合同中的非合同主體，包括但不限于中介方、技術顧問、審計機構、監(jiān)理單位等。15.2范圍（1）提供專業(yè)咨詢或技術支持；（2）協(xié)助進行項目評估、驗收或審計；（3）協(xié)助進行合同履行過程中的協(xié)調工作；（4）其他經甲乙雙方同意的事項。第十六條第三方介入的同意與選擇16.1同意甲乙雙方同意，在合同履行過程中，如需第三方介入，應經雙方書面同意。16.2選擇第三方由甲乙雙方協(xié)商確定，并簽訂相應的合作協(xié)議。第十七條第三方的責任與義務17.1責任第三方應按照合作協(xié)議的約定，對甲乙雙方承擔相應的責任。17.2義務（1）第三方應遵守國家法律法規(guī)和合同約定；（2）第三方應保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和保密信息；（3）第三方應按照甲乙雙方的要求，提供專業(yè)、高效的服務；（4）第三方應配合甲乙雙方進行合同履行過程中的協(xié)調工作。第十八條第三方的權利18.1第三方有權根據(jù)合作協(xié)議的約定，收取相應的服務費用。18.2第三方有權要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持。第十九條第三方的責任限額19.1責任限額（1）第三方對甲乙雙方的責任，以合作協(xié)議約定的責任限額為準；（2）如第三方違反合作協(xié)議，給甲乙雙方造成損失的，應承擔相應的賠償責任，但不超過責任限額。第二十條第三方與其他各方的劃分說明20.1第三方與甲方的劃分（1）第三方與甲方之間的權利義務，由合作協(xié)議約定；（2）甲方應按照合作協(xié)議的約定，向第三方支付服務費用；（3）甲方應監(jiān)督第三方的工作，確保其符合合同要求。20.2第三方與乙方的劃分（1）第三方與乙方之間的權利義務，由合作協(xié)議約定；（2）乙方應按照合作協(xié)議的約定，向第三方支付服務費用；（3）乙方應監(jiān)督第三方的工作，確保其符合合同要求。20.3第三方與甲乙雙方的共同責任（1）在第三方介入的范圍內，甲乙雙方應共同承擔第三方因違反合作協(xié)議給對方造成的損失；（2）甲乙雙方應共同監(jiān)督第三方的工作，確保其符合合同要求。第二十一條第三方介入的合同變更21.1變更程序如因第三方介入需要變更本合同的內容，甲乙雙方應協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。21.2變更生效變更協(xié)議經甲乙雙方簽字（或蓋章）后生效，與本合同具有同等法律效力。第二十二條第三方的退出與合同終止22.1退出條件（1）第三方因自身原因要求退出；（2）第三方無法繼續(xù)履行合作協(xié)議；（3）經甲乙雙方協(xié)商一致，第三方退出。22.2合同終止第三方退出后，甲乙雙方應終止與第三方的合作協(xié)議，并按照協(xié)議約定進行結算。第二十三條第三方介入的爭議解決23.1爭議解決方式第三方與甲乙雙方之間的爭議，應通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向第三方所在地人民法院提起訴訟。23.2爭議解決的法律適用第三方與甲乙雙方之間的爭議，適用中華人民共和國法律。23.3爭議解決的地域管轄第三方與甲乙雙方之間的爭議，由第三方所在地人民法院管轄。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務需求說明書要求：詳細描述服務接收方的IT需求，包括硬件、軟件、網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)等方面的具體要求。說明：該說明書作為合同附件，用于明確服務提供方的服務范圍和內容。2.服務方案說明書要求：詳細描述服務提供方的服務方案，包括技術路線、實施步驟、預期效果等。說明：該說明書作為合同附件，用于明確服務提供方的服務方式和服務目標。3.硬件設備清單要求：詳細列出服務提供方將為服務接收方提供的硬件設備型號、數(shù)量、規(guī)格等信息。說明：該清單作為合同附件，用于明確服務提供方的設備交付情況。4.軟件系統(tǒng)清單要求：詳細列出服務提供方將為服務接收方提供的軟件系統(tǒng)名稱、版本、授權信息等。說明：該清單作為合同附件，用于明確服務提供方的軟件交付情況。5.網(wǎng)絡環(huán)境設計方案要求：詳細描述服務提供方為服務接收方搭建的網(wǎng)絡環(huán)境設計方案，包括拓撲結構、設備配置、安全措施等。說明：該方案作為合同附件，用于明確服務提供方的網(wǎng)絡環(huán)境搭建方案。6.數(shù)據(jù)分析與挖掘報告要求：詳細描述服務提供方對服務接收方數(shù)據(jù)的分析結果和挖掘結論。說明：該報告作為合同附件，用于明確服務提供方的數(shù)據(jù)分析與挖掘成果。7.云計算服務使用說明要求：詳細說明服務提供方為服務接收方提供的云計算服務使用方法、操作指南等。說明：該說明作為合同附件，用于明確服務提供方的云計算服務使用方式。8.培訓與支持計劃要求：詳細描述服務提供方為服務接收方提供的培訓內容和支持方式。說明：該計劃作為合同附件，用于明確服務提供方的培訓與支持服務。9.服務驗收報告要求：詳細記錄服務提供方完成服務后的驗收情況，包括驗收標準、驗收結果等。說明：該報告作為合同附件，用于明確服務提供方的服務質量。10.保密協(xié)議要求：雙方簽訂的保密協(xié)議，用于保護雙方的商業(yè)秘密和保密信息。說明：該協(xié)議作為合同附件，用于明確雙方的保密責任。說明二：違約行為及責任認定：1.服務提供方未按合同約定提供服務的責任認定：服務提供方應承擔違約責任，向服務接收方支付違約金，并根據(jù)實際情況賠償損失。示例：服務提供方未按約定時間完成系統(tǒng)集成，延誤服務接收方的業(yè)務開展，應支付違約金并賠償損失。2.服務提供方提供的服務不符合約定的質量標準的責任認定：服務提供方應承擔違約責任，進行返修或減收服務費用，并根據(jù)實際情況賠償損失。示例：服務提供方交付的硬件設備存在質量問題，影響服務接收方使用，應進行返修或減收費用。3.服務接收方未按合同約定支付費用的責任認定：服務接收方應承擔違約責任，支付逾期付款的違約金，并承擔因逾期付款造成的損失。示例：服務接收方未按約定時間支付服務費用，應支付違約金并賠償因逾期付款造成的損失。4.服務接收方違反保密義務的責任認定：服務接收方應承擔違約責任，賠償因泄露保密信息給對方造成的損失。示例：服務接收方泄露了服務提供方的商業(yè)秘密，應賠償服務提供方因泄露造成的損失。5.第三方違反合作協(xié)議的責任認定：第三方應承擔違約責任，賠償因違約行為給甲乙雙方造成的損失。示例：第三方未按合作協(xié)議提供咨詢服務，導致甲乙雙方遭受損失，應賠償損失。全文完。2024年企業(yè)數(shù)字化轉型IT外包服務合同4本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱及全稱1.2合同雙方法定代表人或授權代表信息1.3合同雙方聯(lián)系方式2.項目概述2.1項目背景2.2項目目標2.3項目范圍2.4項目周期3.服務內容3.1IT基礎設施服務3.1.1硬件設備維護3.1.2網(wǎng)絡設備維護3.1.3軟件系統(tǒng)維護3.2數(shù)據(jù)中心服務3.2.1數(shù)據(jù)存儲與備份3.2.2數(shù)據(jù)恢復與遷移3.2.3數(shù)據(jù)安全與監(jiān)控3.3云計算服務3.3.1云服務器服務3.3.2云存儲服務3.3.3云網(wǎng)絡服務3.4應用服務3.4.1應用系統(tǒng)開發(fā)3.4.2應用系統(tǒng)維護3.4.3應用系統(tǒng)升級4.服務交付與驗收4.1服務交付標準4.2服務交付流程4.3服務驗收標準4.4服務驗收流程5.服務費用及支付方式5.1服務費用構成5.2服務費用支付方式5.3付款時間及方式5.4付款憑證及發(fā)票6.服務質量保證6.1服務質量標準6.2質量保證措施6.3質量問題處理流程7.違約責任7.1違約情形7.2違約責任承擔7.3違約賠償方式8.保密條款8.1保密內容8.2保密義務8.3保密期限9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除或終止后的處理10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構10.3爭議解決程序11.合同生效與變更11.1合同生效條件11.2合同變更程序11.3合同附件12.合同附件12.1服務清單12.2技術規(guī)范12.3隱私政策12.4其他附件13.其他約定13.1合同附件效力13.2通知方式13.3合同份數(shù)及保管14.合同簽署14.1合同簽署日期14.2合同簽署地點14.3合同簽署人簽字蓋章第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱及全稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2合同雙方法定代表人或授權代表信息甲方法定代表人/授權代表：[甲方法定代表人/授權代表姓名]，身份證號碼：[身份證號碼]，聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]乙方法定代表人/授權代表：[乙方法定代表人/授權代表姓名]，身份證號碼：[身份證號碼]，聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方地址：[甲方地址]乙方地址：[乙方地址]甲方聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]，聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]乙方聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]，聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]2.項目概述2.1項目背景[甲方公司]為適應數(shù)字化發(fā)展趨勢，提高企業(yè)運營效率，決定進行數(shù)字化轉型。為確保項目順利實施，甲方擬與乙方簽訂本合同，委托乙方提供IT外包服務。2.2項目目標（1）提高企業(yè)信息化水平，提升工作效率；（2）降低企業(yè)IT運維成本；（3）保障企業(yè)IT系統(tǒng)穩(wěn)定運行。2.3項目范圍（1）IT基礎設施服務；（2）數(shù)據(jù)中心服務；（3）云計算服務；（4）應用服務。2.4項目周期本合同約定的項目周期為[項目周期]，自合同生效之日起計算。3.服務內容3.1IT基礎設施服務3.1.1硬件設備維護乙方負責甲方IT硬件設備的日常維護，包括但不限于：（1）服務器、存儲設備、網(wǎng)絡設備的巡檢與維護；（2）故障處理與維修；（3）升級與優(yōu)化。3.1.2網(wǎng)絡設備維護乙方負責甲方網(wǎng)絡設備的日常維護，包括但不限于：（1）路由器、交換機、防火墻等設備的配置與管理；（2）網(wǎng)絡故障排查與修復；（3）網(wǎng)絡安全保障。3.1.3軟件系統(tǒng)維護乙方負責甲方軟件系統(tǒng)的日常維護，包括但不限于：（1）操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等軟件的安裝、配置與升級；（2）故障處理與修復；（3）性能優(yōu)化與安全保障。3.2數(shù)據(jù)中心服務3.2.1數(shù)據(jù)存儲與備份乙方負責甲方數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)存儲與備份，包括但不限于：（1）數(shù)據(jù)存儲設備的選擇與配置；（2）數(shù)據(jù)備份策略的制定與實施；（3）數(shù)據(jù)恢復與遷移。3.2.2數(shù)據(jù)恢復與遷移乙方負責甲方數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)恢復與遷移，包括但不限于：（1）數(shù)據(jù)恢復方案的設計與實施；（2）數(shù)據(jù)遷移過程的監(jiān)控與保障；（3）數(shù)據(jù)完整性校驗。3.2.3數(shù)據(jù)安全與監(jiān)控乙方負責甲方數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)安全與監(jiān)控，包括但不限于：（1）數(shù)據(jù)加密與解密；（2）安全審計與日志分析；（3）安全事件響應。3.3云計算服務3.3.1云服務器服務乙方為甲方提供云服務器服務，包括但不限于：（1）云服務器資源的申請與配置；（2）云服務器性能監(jiān)控與保障；（3）云服務器故障處理。3.3.2云存儲服務乙方為甲方提供云存儲服務，包括但不限于：（1）云存儲資源的申請與配置；（2）云存儲性能監(jiān)控與保障；（3）云存儲故障處理。3.3.3云網(wǎng)絡服務乙方為甲方提供云網(wǎng)絡服務，包括但不限于：（1）云網(wǎng)絡資源的申請與配置；（2）云網(wǎng)絡性能監(jiān)控與保障；（3）云網(wǎng)絡故障處理。3.4應用服務3.4.1應用系統(tǒng)開發(fā)乙方負責甲方應用系統(tǒng)的開發(fā)，包括但不限于：（1）需求分析；（2）系統(tǒng)設計；（3）系統(tǒng)編碼；（4）系統(tǒng)測試。3.4.2應用系統(tǒng)維護乙方負責甲方應用系統(tǒng)的維護，包括但不限于：（1）故障處理與修復；（2）系統(tǒng)性能優(yōu)化；（3）系統(tǒng)升級與更新。3.4.3應用系統(tǒng)升級乙方負責甲方應用系統(tǒng)的升級，包括但不限于：（1）系統(tǒng)升級方案的制定與實施；（2）升級過程中數(shù)據(jù)的備份與恢復；（3）系統(tǒng)升級后的測試與驗收。8.服務交付與驗收8.1服務交付標準（1）硬件設備維護：確保設備正常運行，故障響應時間不超過4小時；（2）網(wǎng)絡設備維護：確保網(wǎng)絡穩(wěn)定，故障響應時間不超過2小時；（3）軟件系統(tǒng)維護：確保系統(tǒng)穩(wěn)定，故障響應時間不超過8小時；（4）數(shù)據(jù)存儲與備份：確保數(shù)據(jù)安全，備份成功率達100%；（5）數(shù)據(jù)恢復與遷移：確保數(shù)據(jù)完整性，恢復時間不超過24小時；（6）云計算服務：確保資源可用性不低于99.9%；（7）應用服務：確保系統(tǒng)功能完整，用戶滿意度達90%。8.2服務交付流程（1）根據(jù)甲方需求，制定詳細的服務方案；（2）實施服務方案，確保服務質量；（3）完成服務后，向甲方提交服務報告；（4）甲方對服務進行驗收，如有問題，乙方應及時整改。8.3服務驗收標準（1）服務內容符合合同約定；（2）服務質量達到合同規(guī)定的標準；（3）服務過程中無重大安全事故；（4）服務完成后，系統(tǒng)運行穩(wěn)定。8.4服務驗收流程甲方對服務驗收的流程如下：（1）乙方提交服務報告，甲方進行初步審查；（2）甲方組織驗收小組，對服務進行現(xiàn)場驗收；（3）驗收小組提出驗收意見，乙方進行整改；（4）整改完成后，甲方確認驗收合格。9.服務費用及支付方式9.1服務費用構成（1）硬件設備維護費用；（2）網(wǎng)絡設備維護費用；（3）軟件系統(tǒng)維護費用；（4）數(shù)據(jù)中心服務費用；（5）云計算服務費用；（6）應用服務費用。9.2服務費用支付方式（1）按月支付：每月底前支付下月服務費用；（2）按季度支付：每季度底前支付下季度服務費用；（3）其他支付方式：根據(jù)合同約定。9.3付款時間及方式甲方應在合同約定的付款時間內，按照約定的支付方式支付服務費用。9.4付款憑證及發(fā)票乙方應在收到服務費用后，向甲方開具正規(guī)發(fā)票。10.服務質量保證10.1服務質量標準乙方提供的服務質量標準應符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準。10.2質量保證措施（1）建立完善的服務質量管理體系；（2）定期對服務人員進行培訓；（3）對服務過程進行監(jiān)控與評估；（4）對服務質量問題進行及時處理。10.3質量問題處理流程（1）乙方接到甲方反饋后，及時進行調查；（2）分析問題原因，制定整改措施；（3）實施整改，并向甲方反饋整改結果；（4）甲方對整改結果進行確認。11.違約責任11.1違約情形（1）乙方未按時、按質完成服務；（2）乙方泄露甲方商業(yè)秘密；（3）乙方未按照合同約定提供服務；（4）乙方違反保密條款。11.2違約責任承擔（1）賠償守約方因此遭受的損失；（2）承擔相應的違約金；（3）承擔因違約行為導致的法律責任。11.3違約賠償方式（1）現(xiàn)金賠償；（2）以實物或服務抵扣；（3）其他雙方約定的賠償方式。12.保密條款12.1保密內容本合同涉及的保密內容包括但不限于：（1）甲方業(yè)務信息；（2）甲方客戶信息；（3）甲方技術秘密；（4）其他雙方約定的保密內容。12.2保密義務（1）未經對方同意，不得泄露保密內容；（2）對保密內容采取必要的安全措施；（3）保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后[保密期限]年。12.3保密期限本合同約定的保密期限為[保密期限]年。13.合同解除與終止13.1合同解除條件（1）甲方或乙方提出解除合同；（2）一方違約，另一方提出解除合同；（3）因不可抗力導致合同無法履行。13.2合同終止條件（1）合同履行完畢；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。13.3合同解除或終止后的處理（1）乙方應按照合同約定，完成剩余服務；（2）雙方應結清已發(fā)生的費用；（3）雙方應妥善處理合同終止后的遺留問題。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本合同中“第三方”指非合同雙方的其他自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、顧問、供應商、承包商等。15.2第三方介入情形（1）技術支持：引入具有專業(yè)技術的第三方提供技術支持；（2）項目監(jiān)理：引入第三方對項目進行監(jiān)理，確保項目按期、按質完成；（3）系統(tǒng)集成：引入第三方進行系統(tǒng)集成，確保系統(tǒng)兼容性與穩(wěn)定性；（4）其他必要情形。15.3第三方責權利劃分15.3.1責任劃分（1）第三方應對其提供的服務或產品承擔相應的法律責任；（2）甲方與乙方應對第三方提供的服務或產品承擔連帶責任；（3）第三方在提供服務或產品過程中，如違反國家法律法規(guī)，由第三方自行承擔責任。15.3.2權利劃分（1）甲方有權要求第三方按照合同約定提供優(yōu)質服務或產品；（2）乙方有權監(jiān)督第三方履行合同義務，并有權要求第三方糾正違約行為；（3）第三方有權按照合同約定收取服務費或產品費。15.3.3第三方與其他各方的合作（1）第三方與甲方、乙方應簽訂合作協(xié)議，明確各自的權利與義務；（2）第三方在提供服務或產品過程中，應遵守甲乙雙方的要求；（3）第三方與甲方、乙方的合作不得損害甲乙雙方的合法權益。16.第三方責任限額16.1責任限額定義本合同中“第三方責任限額”指第三方在提供服務或產品過程中，因自身原因導致甲方或乙方遭受損失時，應承擔的最高賠償責任。16.2責任限額確定（1）根據(jù)第三方提供服務或產品的性質、風險程度及甲方、乙方承受能力，由甲乙雙方協(xié)商確定第三方責任限額；（2）第三方責任限額應在合作協(xié)議中明確約定。16.3責任限額適用范圍（1）第三方在提供服務或產品過程中，因自身原因導致甲方或乙方遭受損失；（2）第三方在提供服務或產品過程中，違反法律法規(guī)，導致甲方或乙方遭受損失。16.4責任限額的履行（1）第三方在發(fā)生損失后，應及時通知甲方和乙方；（2）第三方應在收到損失通知后[履行期限]內，向甲方和乙方支付賠償金；（3）如第三方未能在規(guī)定期限內履行賠償義務，甲方和乙方有權要求第三方承擔違約責任。17.第三方變更17.1第三方變更條件（1）第三方無法繼續(xù)履行合同義務；（2）第三方服務質量不達標；（3）第三方違反保密條款；（4）其他雙方認為需要變更的情形。17.2第三方變更程序（1）甲乙雙方應協(xié)商一致，確定新的第三方；（2）新的第三方應與甲乙雙方簽訂合作協(xié)議；（3）甲乙雙方應通知原第三方，原第三方應在[通知期限]內確認或拒絕變更。18.第三方介入后的合同變更18.1合同變更條件（1）第三方介入后，合同內容需調整；（2）合同履行過程中，因第三方原因導致合同無法履行；（3）其他雙方認為需要變更的情形。18.2合同變更程序（1）甲乙雙方應協(xié)商一致，確定合同變更內容；（2）雙方應簽訂合同變更協(xié)議；（3）雙方應通知第三方，第三方應在[通知期限]內確認或拒絕變更。19.第三方介入后的爭議解決19.1爭議解決方式第三方介入后的爭議解決方式仍適用本合同約定的爭議解決方式。19.2爭議解決程序19.2.1協(xié)商解決甲乙雙方應友好協(xié)商解決第三方介入后的爭議。19.2.2仲裁或訴訟如協(xié)商不成，甲乙雙方可向合同約定的仲裁機構申請仲裁或向有管轄權的人民法院提起訴訟。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務清單詳細列明乙方提供的服務內容及服務標準。2.技術規(guī)范詳細規(guī)定乙方提供服務的技術要求、標準及規(guī)范。3.隱私政策說明甲方及乙方在合作過程中對個人信息的保護政策。4.服務報告乙方定期提交的服務報告，包括服務內容、服務進度、問題及解決方案等。5.費用清單詳細列明服務費用的構成、支付方式及支付時間。6.質量保證措施詳細說明乙方為確保服務質量所采取的具體措施。7.違約責任認定標準詳細說明違約行為及相應的責任認定標準。8.第三方合作協(xié)議第三方與甲乙雙方簽訂的合作協(xié)議，明確各方的權利與義務。9.爭議解決協(xié)議甲乙雙方就爭議解決方式達成的協(xié)議。10.合同變更協(xié)議甲乙雙方就合同內容變更達成的協(xié)議。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為（1）乙方未按時、按質完成服務；（2）乙方泄露甲方商業(yè)秘密；（3）乙方未按照合同約定提供服務；（4）乙方違反保密條款；（5）第三方在提供服務或產品過程中，因自身原因導致甲方或乙方遭受損失；（6）第三方在提供服務或產品過程中，違反法律法規(guī)，導致甲方或乙方遭受損失。2.責任認定標準（1）乙方未按時、按質完成服務：乙方應承擔相應的違約責任，賠償甲方因此遭受的損失，并支付違約金。（2）乙方泄露甲方商業(yè)秘密：乙方應承擔相應的違約責任，賠償甲方因此遭受的損失，并支付違約金。（3）乙方未按照合同約定提供服務：乙方應承擔相應的違約責任，賠償甲方因此遭受的損失，并支付違約金。（4）乙方違反保密條款：乙方應承擔相應的違約責任，賠償甲方因此遭受的損失，并支付違約金。（5）第三方在提供服務或產品過程中，因自身原因導致甲方或乙方遭受損失：第三方應承擔相應的賠償責任，賠償甲方或乙方因此遭受的損失。（6）第三方在提供服務或產品過程中，違反法律法規(guī)，導致甲方或乙方遭受損失：第三方應承擔相應的法律責任，并賠償甲方或乙方因此遭受的損失。示例說明：1.乙方未在規(guī)定時間內完成系統(tǒng)升級，導致甲方業(yè)務受到影響，造成損失。乙方應承擔違約責任，賠償甲方損失，并支付違約金。2.乙方泄露甲方客戶信息，導致客戶流失。乙方應承擔違約責任，賠償甲方損失，并支付違約金。3.第三方在提供云服務器服務過程中，因自身原因導致甲方數(shù)據(jù)丟失。第三方應承擔賠償責任，賠償甲方損失。全文完。2024年企業(yè)數(shù)字化轉型IT外包服務合同5本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術語定義1.2合同解釋2.服務范圍2.1IT服務內容2.2服務期限2.3服務地點3.服務交付3.1服務質量標準3.2服務交付時間表3.3服務驗收4.服務費用4.1費用結構4.2支付方式4.3付款時間5.服務支持與維護5.1技術支持5.2維護服務5.3更新與升級6.數(shù)據(jù)安全與隱私6.1數(shù)據(jù)保護措施6.2隱私政策6.3數(shù)據(jù)訪問權限7.知識產權7.1知識產權歸屬7.2保密協(xié)議7.3專利與版權8.合同變更與終止8.1變更程序8.2終止條件8.3終止后果9.違約責任9.1違約情形9.2違約責任承擔9.3違約賠償10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構10.3爭議解決程序11.法律適用與管轄11.1法律適用11.2管轄法院12.合同生效與通知12.1合同生效條件12.2通知方式13.其他條款13.1不可抗力13.2合同附件13.3合同份數(shù)14.合同簽署與日期14.1簽署代表14.2簽署日期14.3合同副本第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1術語定義1.1.1“服務”指本合同中約定的IT外包服務，包括但不限于軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡維護、數(shù)據(jù)備份與恢復等。1.1.2“乙方”指承擔IT外包服務的供應商。1.1.3“甲方”指委托乙方提供IT外包服務的客戶。1.1.4“合同”指本合同雙方簽訂的《2024年企業(yè)數(shù)字化轉型IT外包服務合同》。1.2合同解釋1.2.1本合同的解釋以中文為準，如有歧義，以雙方協(xié)商一致的解釋為準。2.服務范圍2.1IT服務內容2.1.1.1軟件開發(fā)服務，包括但不限于需求分析、系統(tǒng)設計、編碼、測試、部署等。2.1.1.2系統(tǒng)集成服務，包括但不限于硬件設備安裝、網(wǎng)絡搭建、系統(tǒng)配置等。2.1.1.3網(wǎng)絡維護服務，包括但不限于網(wǎng)絡監(jiān)控、故障排除、安全防護等。2.1.1.4數(shù)據(jù)備份與恢復服務，包括但不限于數(shù)據(jù)備份、恢復策略制定、備份數(shù)據(jù)管理等。2.2服務期限2.2.1本合同服務期限自雙方簽署之日起至2024年12月31日止。2.3服務地點2.3.1乙方應在甲方指定的地點提供服務，包括但不限于甲方的辦公場所、數(shù)據(jù)中心等。3.服務交付3.1服務質量標準3.1.1乙方提供的服務應滿足甲方業(yè)務需求，符合行業(yè)標準，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運行。3.2服務交付時間表3.2.1乙方應根據(jù)甲方需求，制定詳細的服務交付時間表，并及時通知甲方。3.3服務驗收3.3.1甲方應在收到乙方提供的服務后，按照約定的驗收標準進行驗收，并及時向乙方反饋驗收結果。4.服務費用4.1費用結構4.1.1本合同服務費用包括但不限于軟件開發(fā)費用、硬件設備費用、網(wǎng)絡維護費用、數(shù)據(jù)備份與恢復費用等。4.2支付方式4.2.1甲方應按照本合同約定的支付方式，在規(guī)定的時間內向乙方支付服務費用。4.3付款時間4.3.1甲方應在乙方完成服務后，按照約定的付款時間支付相應費用。5.服務支持與維護5.1技術支持5.1.1乙方應提供7x24小時的技術支持服務，確保甲方業(yè)務的連續(xù)性和穩(wěn)定性。5.2維護服務5.2.1乙方應定期對甲方系統(tǒng)進行檢查、維護，確保系統(tǒng)正常運行。5.3更新與升級5.3.1乙方應根據(jù)甲方需求，及時為甲方提供系統(tǒng)更新與升級服務。6.數(shù)據(jù)安全與隱私6.1數(shù)據(jù)保護措施6.1.1乙方應采取必要的數(shù)據(jù)保護措施，確保甲方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。6.2隱私政策6.2.1乙方應遵守國家相關法律