2024年度淋浴房產(chǎn)品售后服務(wù)與技術(shù)支持合同3篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度淋浴房產(chǎn)品售后服務(wù)與技術(shù)支持合同本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術(shù)語(yǔ)定義1.2合同解釋2.服務(wù)內(nèi)容2.1售后服務(wù)2.2技術(shù)支持2.3服務(wù)范圍3.服務(wù)期限3.1起止時(shí)間3.2服務(wù)周期4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成4.2付款方式4.3付款時(shí)間5.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1響應(yīng)時(shí)間5.2服務(wù)質(zhì)量5.3服務(wù)流程6.服務(wù)責(zé)任6.1售后服務(wù)責(zé)任6.2技術(shù)支持責(zé)任7.服務(wù)保障7.1保修期7.2保修范圍7.3保修條件8.違約責(zé)任8.1售后服務(wù)違約8.2技術(shù)支持違約9.保密條款9.1信息保密9.2保密義務(wù)10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件11.法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用11.2爭(zhēng)議解決方式12.合同生效與修改12.1合同生效條件12.2合同修改程序13.其他條款14.附件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1術(shù)語(yǔ)定義1.1.1“淋浴房產(chǎn)品”指本合同項(xiàng)下甲方提供的所有淋浴房及相關(guān)配件。1.1.2“售后服務(wù)”指乙方在合同期限內(nèi)對(duì)甲方提供的淋浴房產(chǎn)品進(jìn)行維修、保養(yǎng)、更換零部件等服務(wù)。1.1.3“技術(shù)支持”指乙方提供的有關(guān)淋浴房產(chǎn)品的安裝、使用、維護(hù)等方面的咨詢(xún)服務(wù)。1.1.4“服務(wù)范圍”指乙方在合同期限內(nèi)對(duì)甲方淋浴房產(chǎn)品的售后服務(wù)和技術(shù)支持范圍。1.2合同解釋1.2.1本合同未盡事宜，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。如有爭(zhēng)議，應(yīng)提交合同簽訂地人民法院解決。2.服務(wù)內(nèi)容2.1售后服務(wù)2.1.1乙方應(yīng)在接到甲方維修申請(qǐng)后的24小時(shí)內(nèi)安排人員上門(mén)服務(wù)。2.1.2乙方應(yīng)確保維修人員在接到維修任務(wù)后48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。2.2技術(shù)支持2.2.1乙方應(yīng)提供電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)等多種方式的技術(shù)支持服務(wù)。2.2.2乙方應(yīng)確保甲方在遇到淋浴房產(chǎn)品使用問(wèn)題時(shí)，能在第一時(shí)間得到解決。2.3服務(wù)范圍2.3.1乙方應(yīng)在合同期限內(nèi)對(duì)甲方淋浴房產(chǎn)品提供全面的技術(shù)支持和售后服務(wù)。3.服務(wù)期限3.1起止時(shí)間3.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務(wù)期限為2024年度。3.2服務(wù)周期3.2.1乙方應(yīng)按照合同約定，在服務(wù)期限內(nèi)對(duì)甲方淋浴房產(chǎn)品提供連續(xù)性的售后服務(wù)和技術(shù)支持。4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成4.1.1本合同服務(wù)費(fèi)用包括但不限于人工費(fèi)、材料費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)等。4.2付款方式4.2.1甲方應(yīng)在合同簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)支付首期服務(wù)費(fèi)用。4.3付款時(shí)間4.3.1甲方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)周期結(jié)束后五個(gè)工作日內(nèi)支付當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用。5.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1響應(yīng)時(shí)間5.1.1乙方應(yīng)在接到甲方維修申請(qǐng)后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。5.2服務(wù)質(zhì)量5.2.1乙方提供的售后服務(wù)和技術(shù)支持應(yīng)達(dá)到行業(yè)平均水平。5.3服務(wù)流程5.3.1乙方應(yīng)制定完善的服務(wù)流程，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。6.服務(wù)責(zé)任6.1售后服務(wù)責(zé)任6.1.1乙方應(yīng)確保維修人員在接到維修任務(wù)后48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。6.2技術(shù)支持責(zé)任6.2.1乙方應(yīng)確保甲方在遇到淋浴房產(chǎn)品使用問(wèn)題時(shí)，能在第一時(shí)間得到解決。8.違約責(zé)任8.1售后服務(wù)違約8.1.1如乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供售后服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方賠償因此造成的損失。8.1.2如乙方提供的售后服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)或賠償相應(yīng)損失。8.2技術(shù)支持違約8.2.1如乙方未能及時(shí)響應(yīng)甲方的技術(shù)支持請(qǐng)求，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。8.2.2如乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)未能解決問(wèn)題，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。9.保密條款9.1信息保密9.1.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。9.1.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同內(nèi)容或相關(guān)商業(yè)秘密。9.2保密義務(wù)9.2.1雙方應(yīng)采取適當(dāng)措施，防止保密信息的泄露。10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.1.1如一方嚴(yán)重違反本合同約定，另一方有權(quán)解除合同。10.1.2如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方可協(xié)商解除合同。10.2合同終止條件10.2.1本合同服務(wù)期限屆滿(mǎn)，合同自然終止。10.2.2雙方協(xié)商一致，決定終止合同。11.法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用11.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。11.2爭(zhēng)議解決方式11.2.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。11.2.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.合同生效與修改12.1合同生效條件12.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同修改程序12.2.1合同的任何修改均需經(jīng)雙方書(shū)面同意，并由雙方簽字蓋章后生效。13.其他條款13.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.附件14.1.1服務(wù)明細(xì)表14.1.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表14.1.3保密協(xié)議14.1.4其他雙方認(rèn)為必要的附件。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1“第三方”是指在合同履行過(guò)程中，經(jīng)雙方同意，參與合同履行的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.1.2第三方可以是技術(shù)顧問(wèn)、質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)理賠機(jī)構(gòu)、法律顧問(wèn)等。15.2第三方介入條件15.2.1第三方的介入必須經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意，并簽訂書(shū)面協(xié)議。15.2.2第三方的介入應(yīng)有利于合同的履行，提高服務(wù)質(zhì)量，降低風(fēng)險(xiǎn)。15.3第三方責(zé)任15.3.1第三方應(yīng)按照合同約定和甲乙雙方的要求，履行其職責(zé)。15.3.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用，由甲方承擔(dān)。15.4第三方權(quán)利15.4.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助。15.4.2第三方有權(quán)對(duì)甲乙雙方的行為進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。15.5第三方與其他方的關(guān)系15.5.1第三方與甲方的關(guān)系：第三方作為甲方聘請(qǐng)的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)，其責(zé)任僅限于合同約定的范圍內(nèi)，對(duì)甲方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。15.5.2第三方與乙方的關(guān)系：第三方作為乙方合作方，其責(zé)任僅限于合同約定的范圍內(nèi)，對(duì)乙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。15.5.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系：第三方作為甲乙雙方的共同參與者，應(yīng)維護(hù)雙方的合法權(quán)益，確保合同的順利履行。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在第三方協(xié)議中明確。16.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)包括但不限于：16.2.1第三方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定的；16.2.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中發(fā)生的意外事故；16.2.3第三方在履行職責(zé)過(guò)程中違反法律法規(guī)的行為。16.3第三方責(zé)任限額的確定16.3.1.1第三方的專(zhuān)業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)；16.3.1.2第三方的服務(wù)范圍和內(nèi)容；16.3.1.3合同標(biāo)的的價(jià)值；16.3.1.4市場(chǎng)行情和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。16.4第三方責(zé)任限額的修改16.4.1第三方責(zé)任限額的修改需經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。17.第三方介入的終止17.1第三方介入的終止條件17.1.1合同履行完畢；17.1.2雙方同意終止第三方介入；17.1.3第三方完成其職責(zé)，無(wú)繼續(xù)介入的必要。17.2第三方介入終止的程序17.2.1第三方介入終止前，甲乙雙方應(yīng)進(jìn)行必要的交接工作。17.2.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)簽訂終止協(xié)議，明確各方責(zé)任。18.第三方介入的爭(zhēng)議解決18.1第三方介入過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，由甲乙雙方協(xié)商解決。18.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。19.第三方介入的保密19.1第三方在介入過(guò)程中知悉的甲乙雙方的商業(yè)秘密，應(yīng)予以保密。19.2第三方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。20.第三方介入的適用法律20.1本條款適用中華人民共和國(guó)法律。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.服務(wù)明細(xì)表要求：詳細(xì)列出甲方淋浴房產(chǎn)品的型號(hào)、數(shù)量、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)費(fèi)用等。說(shuō)明：本表用于記錄甲方淋浴房產(chǎn)品的服務(wù)情況，作為合同履行情況的依據(jù)。2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表要求：詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、單價(jià)、數(shù)量、總價(jià)等。說(shuō)明：本表用于記錄甲乙雙方約定的服務(wù)費(fèi)用，作為付款依據(jù)。3.保密協(xié)議要求：明確雙方在合同履行過(guò)程中對(duì)商業(yè)秘密的保密義務(wù)。說(shuō)明：本協(xié)議用于保護(hù)甲乙雙方的商業(yè)秘密，防止信息泄露。4.第三方協(xié)議要求：詳細(xì)列出第三方介入的背景、目的、職責(zé)、權(quán)利、責(zé)任限額等。說(shuō)明：本協(xié)議用于明確第三方在合同履行過(guò)程中的地位和責(zé)任。5.違約責(zé)任認(rèn)定書(shū)要求：詳細(xì)列出違約行為的類(lèi)型、違約責(zé)任、賠償標(biāo)準(zhǔn)等。說(shuō)明：本認(rèn)定書(shū)用于在發(fā)生違約行為時(shí)，明確違約責(zé)任和賠償事宜。6.服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告要求：對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，包括服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)時(shí)間、解決問(wèn)題能力等。說(shuō)明：本報(bào)告用于評(píng)估乙方服務(wù)質(zhì)量，作為合同履行的監(jiān)督依據(jù)。7.服務(wù)終止協(xié)議要求：詳細(xì)列出合同終止的原因、程序、責(zé)任承擔(dān)等。說(shuō)明：本協(xié)議用于在合同終止時(shí)，明確各方責(zé)任。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)提供售后服務(wù)。1.2乙方提供的售后服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。1.3乙方未能及時(shí)響應(yīng)甲方的技術(shù)支持請(qǐng)求。1.4第三方在介入過(guò)程中違反保密義務(wù)。1.5甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1乙方違約：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此造成的損失。2.2第三方違約：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方因此造成的損失。2.3甲方違約：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因此造成的損失。3.違約責(zé)任示例：3.1乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)提供售后服務(wù)，導(dǎo)致甲方產(chǎn)品損壞，乙方應(yīng)賠償甲方產(chǎn)品損失及相應(yīng)的維修費(fèi)用。3.2第三方在介入過(guò)程中泄露甲方商業(yè)秘密，第三方應(yīng)賠償甲乙雙方因此造成的經(jīng)濟(jì)損失。3.3甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停或終止服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的利息。全文完。2024年度淋浴房產(chǎn)品售后服務(wù)與技術(shù)支持合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱(chēng)1.2雙方地址1.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1產(chǎn)品名稱(chēng)及規(guī)格2.2產(chǎn)品數(shù)量2.3產(chǎn)品價(jià)格及支付方式3.售后服務(wù)內(nèi)容3.1售后服務(wù)期限3.2售后服務(wù)范圍3.3售后服務(wù)方式4.技術(shù)支持內(nèi)容4.1技術(shù)支持期限4.2技術(shù)支持范圍4.3技術(shù)支持方式5.售后服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1售后服務(wù)費(fèi)用5.2支付方式及時(shí)間6.技術(shù)支持費(fèi)用及支付方式6.1技術(shù)支持費(fèi)用6.2支付方式及時(shí)間7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任及賠償8.爭(zhēng)議解決方式8.1爭(zhēng)議解決原則8.2爭(zhēng)議解決途徑9.合同解除條件9.1合同解除條件9.2合同解除程序10.合同生效及終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件11.合同附件11.1附件一：產(chǎn)品清單11.2附件二：售后服務(wù)與技術(shù)支持細(xì)則12.合同變更及補(bǔ)充12.1合同變更條件12.2合同變更程序13.合同解釋13.1合同解釋原則13.2合同解釋方法14.其他約定事項(xiàng)14.1雙方權(quán)利義務(wù)14.2法律法規(guī)適用14.3合同份數(shù)及效力第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱(chēng)甲方：[甲方全稱(chēng)]乙方：[乙方全稱(chēng)]1.2雙方地址甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]1.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式甲方聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]甲方聯(lián)系電話(huà)：[甲方聯(lián)系電話(huà)]乙方聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]乙方聯(lián)系電話(huà)：[乙方聯(lián)系電話(huà)]2.合同標(biāo)的2.1產(chǎn)品名稱(chēng)及規(guī)格產(chǎn)品名稱(chēng)：淋浴房系列產(chǎn)品產(chǎn)品規(guī)格：[具體產(chǎn)品規(guī)格描述]2.2產(chǎn)品數(shù)量產(chǎn)品數(shù)量：[具體產(chǎn)品數(shù)量]2.3產(chǎn)品價(jià)格及支付方式產(chǎn)品單價(jià)：[具體產(chǎn)品單價(jià)]總價(jià)：[總價(jià)金額]支付方式：[支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等]3.售后服務(wù)內(nèi)容3.1售后服務(wù)期限服務(wù)期限：自產(chǎn)品驗(yàn)收合格之日起[具體服務(wù)期限，如一年]3.2售后服務(wù)范圍1.產(chǎn)品安裝指導(dǎo)2.產(chǎn)品使用培訓(xùn)3.產(chǎn)品維修保養(yǎng)4.產(chǎn)品更換零部件5.產(chǎn)品故障排除3.3售后服務(wù)方式1.線(xiàn)上咨詢(xún)2.線(xiàn)下維修3.零部件配送4.技術(shù)支持內(nèi)容4.1技術(shù)支持期限支持期限：自產(chǎn)品驗(yàn)收合格之日起[具體支持期限，如三年]4.2技術(shù)支持范圍1.產(chǎn)品技術(shù)指導(dǎo)2.產(chǎn)品升級(jí)更新3.產(chǎn)品故障診斷4.3技術(shù)支持方式1.郵件支持2.電話(huà)支持3.現(xiàn)場(chǎng)支持5.售后服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1售后服務(wù)費(fèi)用服務(wù)費(fèi)用：[具體服務(wù)費(fèi)用金額]5.2支付方式及時(shí)間支付方式：[具體支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等]支付時(shí)間：[具體支付時(shí)間，如每月/季/年支付]6.技術(shù)支持費(fèi)用及支付方式6.1技術(shù)支持費(fèi)用支持費(fèi)用：[具體支持費(fèi)用金額]6.2支付方式及時(shí)間支付方式：[具體支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等]支付時(shí)間：[具體支付時(shí)間，如每月/季/年支付]7.違約責(zé)任7.1違約情形1.甲方未按時(shí)支付款項(xiàng)2.乙方未按時(shí)提供售后服務(wù)或技術(shù)支持3.任何一方違反合同約定，造成對(duì)方損失7.2違約責(zé)任及賠償1.違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為[具體違約金比例或金額]2.違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失3.嚴(yán)重違約的，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)全部責(zé)任8.爭(zhēng)議解決方式8.1爭(zhēng)議解決原則8.2爭(zhēng)議解決途徑1.雙方協(xié)商：在爭(zhēng)議發(fā)生后，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。2.仲裁：協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，或向合同簽訂地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。9.合同解除條件9.1合同解除條件1.合同一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。2.因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方協(xié)商一致可解除合同。3.合同雙方協(xié)商一致，決定解除合同。9.2合同解除程序1.提出解除：一方提出解除合同，應(yīng)以書(shū)面形式通知另一方。2.確認(rèn)解除：雙方確認(rèn)解除合同，并簽署解除合同文件。3.清算結(jié)算：雙方應(yīng)在解除合同后進(jìn)行清算結(jié)算。10.合同生效及終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止條件1.合同履行完畢。2.合同因解除而終止。3.合同因約定的終止條件成就而終止。11.合同附件11.1附件一：產(chǎn)品清單附件一詳細(xì)列明了合同雙方約定的產(chǎn)品名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格等信息。11.2附件二：售后服務(wù)與技術(shù)支持細(xì)則附件二詳細(xì)列明了售后服務(wù)與技術(shù)支持的各項(xiàng)具體條款，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、費(fèi)用等。12.合同變更及補(bǔ)充12.1合同變更條件本合同在履行過(guò)程中，任何一方提出變更請(qǐng)求，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的組成部分。12.2合同變更程序1.提出變更：一方提出變更請(qǐng)求，應(yīng)以書(shū)面形式通知另一方。2.協(xié)商一致：雙方就變更內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見(jiàn)。3.簽訂協(xié)議：雙方簽署變更協(xié)議，作為本合同的補(bǔ)充。13.合同解釋13.1合同解釋原則本合同的解釋?xiě)?yīng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則，按照合同條款的字面意思進(jìn)行。13.2合同解釋方法1.文字解釋?zhuān)喊凑蘸贤瑮l款的文字表述進(jìn)行解釋。2.體系解釋?zhuān)簭暮贤恼w結(jié)構(gòu)和目的出發(fā)進(jìn)行解釋。3.補(bǔ)充解釋?zhuān)涸诤贤瑮l款不明確或存在矛盾時(shí)，可進(jìn)行補(bǔ)充解釋。14.其他約定事項(xiàng)14.1雙方權(quán)利義務(wù)1.甲方享有產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)權(quán)、使用權(quán)、維護(hù)權(quán)等。2.乙方負(fù)有提供產(chǎn)品質(zhì)量保證、售后服務(wù)、技術(shù)支持等義務(wù)。3.雙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，履行合同約定的各項(xiàng)義務(wù)。14.2法律法規(guī)適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。14.3合同份數(shù)及效力本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方是指在合同履行過(guò)程中，由甲乙雙方共同指定的，提供中介、咨詢(xún)、技術(shù)支持、仲裁等服務(wù)的獨(dú)立法人或其他組織。1.2第三方介入的類(lèi)型包括但不限于：a.中介服務(wù)：協(xié)助甲乙雙方進(jìn)行交易、談判等；b.咨詢(xún)服務(wù)：提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)、市場(chǎng)分析等；c.技術(shù)支持：協(xié)助解決產(chǎn)品技術(shù)問(wèn)題；d.仲裁服務(wù)：解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。2.第三方責(zé)任限額2.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因自身原因?qū)е录滓译p方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.2第三方責(zé)任限額為[具體金額]，超過(guò)部分由甲乙雙方自行承擔(dān)。3.第三方介入程序3.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意，并由雙方共同簽署第三方介入?yún)f(xié)議。3.2第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)限、責(zé)任及賠償方式。4.第三方職責(zé)與權(quán)利4.1第三方職責(zé)：a.遵守甲乙雙方的委托，獨(dú)立、公正地履行職責(zé)；b.保守商業(yè)秘密，不得泄露甲乙雙方的任何信息；c.及時(shí)向甲乙雙方報(bào)告工作進(jìn)展情況。4.2第三方權(quán)利：a.收取甲乙雙方約定的服務(wù)費(fèi)用；b.在履行職責(zé)過(guò)程中，有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助；c.在履行職責(zé)過(guò)程中，有權(quán)對(duì)甲乙雙方的爭(zhēng)議進(jìn)行調(diào)解。5.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明5.1第三方與甲方的關(guān)系：a.第三方在合同履行過(guò)程中，與甲方的關(guān)系為委托代理關(guān)系；b.第三方不得以甲方名義進(jìn)行任何活動(dòng)，否則由此產(chǎn)生的責(zé)任由第三方自行承擔(dān)。5.2第三方與乙方的關(guān)系：a.第三方在合同履行過(guò)程中，與乙方的關(guān)系為委托代理關(guān)系；b.第三方不得以乙方名義進(jìn)行任何活動(dòng)，否則由此產(chǎn)生的責(zé)任由第三方自行承擔(dān)。5.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系：a.第三方在合同履行過(guò)程中，為甲乙雙方提供中介、咨詢(xún)、技術(shù)支持、仲裁等服務(wù)；b.第三方不得直接參與甲乙雙方的交易，否則由此產(chǎn)生的責(zé)任由第三方自行承擔(dān)。6.第三方介入后的合同變更6.1第三方介入后，若合同內(nèi)容需變更，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽署變更協(xié)議。6.2變更協(xié)議應(yīng)作為本合同的補(bǔ)充，與本合同具有同等法律效力。7.第三方介入后的爭(zhēng)議解決7.1第三方介入后，若發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可根據(jù)合同約定，向第三方指定的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)申請(qǐng)解決。8.第三方介入后的合同終止8.1第三方介入后，合同終止的條件與原合同一致。8.2合同終止后，第三方應(yīng)將工作成果及資料移交給甲乙雙方。9.第三方介入后的費(fèi)用結(jié)算9.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)第三方介入?yún)f(xié)議，按照約定的支付方式進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。9.2第三方介入費(fèi)用包括但不限于：a.服務(wù)費(fèi)用；b.差旅費(fèi)用；c.通訊費(fèi)用；d.其他相關(guān)費(fèi)用。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：產(chǎn)品清單要求：列明產(chǎn)品名稱(chēng)、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、單價(jià)、總價(jià)等詳細(xì)信息。清單應(yīng)由甲方提供，并由雙方簽字確認(rèn)。2.附件二：售后服務(wù)與技術(shù)支持細(xì)則要求：詳細(xì)列明售后服務(wù)與技術(shù)支持的內(nèi)容、范圍、方式、期限、費(fèi)用等。細(xì)則應(yīng)由乙方提供，并由雙方簽字確認(rèn)。3.附件三：第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方的職責(zé)、權(quán)限、責(zé)任及賠償方式。協(xié)議應(yīng)由甲乙雙方與第三方共同簽署。4.附件四：合同變更協(xié)議要求：列明合同變更的內(nèi)容、原因、雙方意見(jiàn)等。協(xié)議應(yīng)由甲乙雙方簽字確認(rèn)。5.附件五：爭(zhēng)議解決協(xié)議要求：約定爭(zhēng)議解決的方式、機(jī)構(gòu)、程序等。協(xié)議應(yīng)由甲乙雙方簽字確認(rèn)。6.附件六：費(fèi)用結(jié)算清單要求：列明各項(xiàng)費(fèi)用的具體金額、支付方式、支付時(shí)間等。清單應(yīng)由雙方財(cái)務(wù)部門(mén)共同編制，并由簽字確認(rèn)。7.附件七：合同終止協(xié)議要求：列明合同終止的原因、時(shí)間、雙方意見(jiàn)等。協(xié)議應(yīng)由甲乙雙方簽字確認(rèn)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)支付款項(xiàng)；乙方未按時(shí)提供售后服務(wù)或技術(shù)支持；任何一方違反合同約定，造成對(duì)方損失；第三方未履行協(xié)議，造成甲乙雙方損失。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失；違約金比例或金額根據(jù)合同約定執(zhí)行；第三方違約，按照第三方介入?yún)f(xié)議約定承擔(dān)責(zé)任。示例說(shuō)明：1.甲方未按時(shí)支付款項(xiàng)：違約責(zé)任：甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金比例為合同總價(jià)的[具體比例]，并賠償乙方因此遭受的利息損失。2.乙方未按時(shí)提供售后服務(wù)或技術(shù)支持：違約責(zé)任：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金比例為合同總價(jià)的[具體比例]，并賠償甲方因此遭受的損失。3.第三方未履行協(xié)議：違約責(zé)任：第三方應(yīng)向甲乙雙方支付違約金，違約金比例為協(xié)議總價(jià)的[具體比例]，并賠償甲乙雙方因此遭受的損失。全文完。2024年度淋浴房產(chǎn)品售后服務(wù)與技術(shù)支持合同2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1本合同相關(guān)術(shù)語(yǔ)定義1.2合同解釋原則2.服務(wù)內(nèi)容2.1售后服務(wù)范圍2.2技術(shù)支持內(nèi)容2.3售后服務(wù)期限3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求3.1售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2技術(shù)支持標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)質(zhì)量要求4.服務(wù)流程4.1服務(wù)申請(qǐng)4.2服務(wù)響應(yīng)4.3服務(wù)執(zhí)行4.4服務(wù)反饋5.服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用結(jié)構(gòu)5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整6.保密條款6.1保密信息范圍6.2保密義務(wù)6.3違約責(zé)任7.違約責(zé)任7.1違約行為定義7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決程序8.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3解除與終止后的處理10.合同生效與變更10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同變更效力11.法律適用與管轄11.1法律適用11.2管轄法院12.其他約定12.1不可抗力條款12.2通知與送達(dá)12.3合同附件13.合同份數(shù)13.1合同份數(shù)規(guī)定13.2合同保管14.合同生效日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1本合同相關(guān)術(shù)語(yǔ)定義1.1.1“淋浴房產(chǎn)品”指本合同所指的由乙方生產(chǎn)的，用于衛(wèi)生間淋浴的房間內(nèi)所有相關(guān)產(chǎn)品，包括但不限于淋浴門(mén)、淋浴屏、淋浴房配件等。1.1.2“售后服務(wù)”指乙方在淋浴房產(chǎn)品售出后，按照本合同約定提供的維修、更換零部件、技術(shù)咨詢(xún)等服務(wù)。1.1.3“技術(shù)支持”指乙方提供的與淋浴房產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品使用說(shuō)明、故障排查、維修建議等。1.2合同解釋原則1.2.1本合同條款及附件構(gòu)成合同的完整內(nèi)容，如有不一致之處，以本合同為準(zhǔn)。1.2.2合同的解釋?xiě)?yīng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則，不得有欺詐行為。2.服務(wù)內(nèi)容2.1售后服務(wù)范圍2.1.1乙方負(fù)責(zé)在淋浴房產(chǎn)品售出后的質(zhì)保期內(nèi)，提供免費(fèi)的維修服務(wù)。2.1.2乙方負(fù)責(zé)提供必要的零部件更換，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。2.1.3乙方負(fù)責(zé)解答用戶(hù)在產(chǎn)品使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。2.2技術(shù)支持內(nèi)容2.2.1乙方提供產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)、安裝指南等文檔。2.2.2乙方提供產(chǎn)品故障排除指南和維修建議。2.2.3乙方提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)。2.3售后服務(wù)期限2.3.1本合同所指的售后服務(wù)期限為自淋浴房產(chǎn)品售出之日起的兩年。3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求3.1售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.1乙方應(yīng)在接到用戶(hù)服務(wù)請(qǐng)求后的24小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)。3.1.2乙方應(yīng)在服務(wù)請(qǐng)求確認(rèn)后的48小時(shí)內(nèi)派出技術(shù)人員上門(mén)服務(wù)。3.1.3乙方應(yīng)在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)完成維修工作，如無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)，應(yīng)提供臨時(shí)解決方案。3.2技術(shù)支持標(biāo)準(zhǔn)3.2.1乙方應(yīng)確保提供的技術(shù)支持信息準(zhǔn)確、及時(shí)。3.2.2乙方應(yīng)保持服務(wù)態(tài)度良好，耐心解答用戶(hù)問(wèn)題。3.3服務(wù)質(zhì)量要求3.3.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到行業(yè)公認(rèn)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.3.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，確保服務(wù)質(zhì)量。4.服務(wù)流程4.1服務(wù)申請(qǐng)4.1.1用戶(hù)通過(guò)電話(huà)、電子郵件或乙方指定平臺(tái)提交服務(wù)申請(qǐng)。4.1.2乙方在接到服務(wù)申請(qǐng)后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)確認(rèn)并回復(fù)用戶(hù)。4.2服務(wù)響應(yīng)4.2.1乙方在接到服務(wù)申請(qǐng)后24小時(shí)內(nèi)，通過(guò)電話(huà)或電子郵件告知用戶(hù)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間。4.2.2乙方在服務(wù)響應(yīng)時(shí)間內(nèi)，向用戶(hù)確認(rèn)服務(wù)時(shí)間。4.3服務(wù)執(zhí)行4.3.1乙方按約定時(shí)間提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。4.3.2乙方在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)尊重用戶(hù)權(quán)益，不得泄露用戶(hù)隱私。4.4服務(wù)反饋4.4.1用戶(hù)應(yīng)在服務(wù)完成后24小時(shí)內(nèi)，向乙方提供服務(wù)評(píng)價(jià)。4.4.2乙方根據(jù)用戶(hù)反饋，對(duì)服務(wù)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。5.服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用結(jié)構(gòu)5.1.1本合同所指的售后服務(wù)和技術(shù)支持均為免費(fèi)服務(wù)。5.1.2乙方保留在服務(wù)費(fèi)用調(diào)整時(shí)的通知義務(wù)。5.2費(fèi)用支付方式5.2.1用戶(hù)應(yīng)在服務(wù)完成后，根據(jù)乙方開(kāi)具的發(fā)票支付相關(guān)費(fèi)用。5.2.2乙方接受用戶(hù)支付的現(xiàn)金、支票、銀行轉(zhuǎn)賬等支付方式。5.3費(fèi)用調(diào)整5.3.1乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)行情和成本變化，調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。5.3.2乙方應(yīng)在費(fèi)用調(diào)整前至少提前一個(gè)月通知用戶(hù)。6.保密條款6.1保密信息范圍6.1.1本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶(hù)信息等均為保密信息。6.2保密義務(wù)6.2.1雙方對(duì)本合同涉及的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。6.2.2保密義務(wù)在本合同終止后仍有效，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)。6.3違約責(zé)任6.3.1如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.違約責(zé)任7.1違約行為定義7.1.1本合同所指的違約行為包括但不限于未按約定提供服務(wù)、泄露保密信息、違反合同條款等。7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。7.2.2違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，由仲裁機(jī)構(gòu)或法院裁決。7.3違約賠償7.3.1違約方應(yīng)賠償因違約行為給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。7.3.2違約方應(yīng)賠償因違約行為給對(duì)方造成的精神損失、商譽(yù)損失等間接經(jīng)濟(jì)損失。8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.1.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決程序8.2.1提起訴訟前，雙方應(yīng)給予對(duì)方至少30天的書(shū)面通知，說(shuō)明爭(zhēng)議的內(nèi)容和訴求。8.2.2雙方在訴訟期間應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其他條款。8.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)8.3.1除非雙方另有約定，爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.1.1如一方嚴(yán)重違反本合同條款，另一方有權(quán)解除合同。9.1.2如一方發(fā)生破產(chǎn)、解散或其他導(dǎo)致合同無(wú)法履行的情形，另一方有權(quán)解除合同。9.2合同終止條件9.2.1合同約定的服務(wù)期限屆滿(mǎn)，合同自動(dòng)終止。9.2.2雙方協(xié)商一致，可以終止合同。9.3解除與終止后的處理9.3.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)。9.3.2雙方應(yīng)就合同解除或終止后的善后事宜進(jìn)行協(xié)商，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、資產(chǎn)返還等。10.合同生效與變更10.1合同生效條件10.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.1.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。10.2合同變更程序10.2.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出。10.2.2合同變更后的內(nèi)容為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。10.3合同變更效力10.3.1合同變更自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.3.2合同變更不影響本合同中未變更部分的效力。11.法律適用與管轄11.1法律適用11.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。11.2管轄法院11.2.1除非雙方另有約定，合同爭(zhēng)議應(yīng)由合同簽訂地人民法院管轄。12.其他約定12.1不可抗力條款12.1.1如因不可抗力導(dǎo)致本合同無(wú)法履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。12.1.2不可抗力事件包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。12.2通知與送達(dá)12.2.1除非另有約定，通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送至對(duì)方的指定地址。12.2.2通知自發(fā)送之日起視為送達(dá)。12.3合同附件12.3.1本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。13.合同份數(shù)13.1合同份數(shù)規(guī)定13.1.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。13.2合同保管13.2.1雙方應(yīng)妥善保管本合同及其附件。14.合同生效日期14.1合同生效日期14.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同所指的第三方是指除甲乙雙方以外的，在合同履行過(guò)程中提供中介、咨詢(xún)、技術(shù)支持或其他相關(guān)服務(wù)的獨(dú)立法人、自然人或其他組織。15.2第三方介入范圍15.2.1第三方介入范圍包括但不限于產(chǎn)品安裝、維修、技術(shù)培訓(xùn)、市場(chǎng)推廣等。15.3第三方選擇與授權(quán)15.3.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)書(shū)面同意并授權(quán)第三方代表其履行部分合同義務(wù)。16.第三方責(zé)任與權(quán)利16.1第三方責(zé)任16.1.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求和授權(quán)，履行合同約定的義務(wù)。16.1.2第三方在履行合同過(guò)程中產(chǎn)生的任何違約行為，由第三方自行承擔(dān)責(zé)任。16.2第三方權(quán)利16.2.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和甲乙雙方授權(quán)，獲取必要的資料和信息。16.2.2第三方有權(quán)按照合同約定收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額17.1.1第三方在履行合同過(guò)程中，因自身過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.1.2第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，如未約定，則以乙方賠償限額為基準(zhǔn)。18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1第三方與甲方的關(guān)系18.1.1第三方與甲方的關(guān)系為委托代理關(guān)系，甲方對(duì)第三方的行為承擔(dān)責(zé)任。18.1.2第三方應(yīng)遵守甲方的要求，不得損害甲方的利益。18.2