2024年度午托班家長滿意度提升協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度午托班家長滿意度提升協(xié)議本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1協(xié)議雙方名稱1.2協(xié)議雙方法定代表人1.3協(xié)議雙方聯(lián)系方式2.午托班基本服務(wù)內(nèi)容2.1午托班上課時間2.2午托班課程安排2.3午托班師資力量3.午托班收費標準及繳費方式3.1午托班收費標準3.2繳費方式及周期4.家長滿意度提升措施4.1滿意度調(diào)查方式4.2滿意度提升目標4.3滿意度提升措施5.溝通與反饋機制5.1家長與午托班溝通渠道5.2反饋方式及處理時限5.3家長意見處理結(jié)果6.午托班安全管理6.1安全管理制度6.2緊急情況應(yīng)對措施6.3家長安全責任7.午托班衛(wèi)生與消毒7.1午托班衛(wèi)生管理制度7.2消毒方式及頻率7.3家長參與衛(wèi)生管理8.午托班設(shè)備與設(shè)施8.1設(shè)備與設(shè)施清單8.2設(shè)備維護與更新8.3家長使用注意事項9.午托班餐飲服務(wù)9.1餐飲服務(wù)內(nèi)容9.2食品安全與營養(yǎng)9.3家長對餐飲服務(wù)的監(jiān)督10.午托班活動安排10.1活動種類與頻率10.2活動組織與實施10.3家長參與活動的方式11.午托班變更與終止11.1午托班變更條件11.2午托班終止條件11.3變更與終止的處理流程12.違約責任12.1雙方違約情形12.2違約責任承擔方式12.3違約賠償標準13.爭議解決方式13.1爭議解決途徑13.2爭議解決期限13.3爭議解決費用14.其他約定事項14.1協(xié)議生效時間14.2協(xié)議附件14.3協(xié)議修改與補充第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方基本信息1.1協(xié)議雙方名稱甲方：市區(qū)午托班乙方：市區(qū)學生家長1.2協(xié)議雙方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3協(xié)議雙方聯(lián)系方式2.午托班基本服務(wù)內(nèi)容2.1午托班上課時間午托班上課時間為每周一至周五，上午12:00至下午18:00。2.2午托班課程安排午托班課程包括：午餐、午休、作業(yè)輔導、興趣小組活動。2.3午托班師資力量午托班配備專業(yè)教師、保育員及廚師，確保教學質(zhì)量及學生安全。3.午托班收費標準及繳費方式3.1午托班收費標準午托班收費標準為每人每月1000元，包含午餐、午休、作業(yè)輔導及興趣小組活動費用。3.2繳費方式及周期繳費方式：現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬或。繳費周期：每月一次性繳納。4.家長滿意度提升措施4.1滿意度調(diào)查方式午托班定期通過線上問卷、電話回訪等方式進行滿意度調(diào)查。4.2滿意度提升目標4.3滿意度提升措施（1）優(yōu)化課程設(shè)置，滿足學生興趣需求；（2）加強師資培訓，提高教學質(zhì)量；（3）完善餐飲服務(wù)，確保食品安全；（4）加強安全管理，保障學生人身安全。5.溝通與反饋機制5.1家長與午托班溝通渠道家長可通過電話、短信、等方式與午托班進行溝通。5.2反饋方式及處理時限家長對午托班的服務(wù)如有任何意見和建議，可通過上述溝通渠道提出。午托班在收到反饋后，應(yīng)在3個工作日內(nèi)給予回復。5.3家長意見處理結(jié)果午托班將根據(jù)家長意見進行整改，并在整改完成后向家長反饋處理結(jié)果。6.午托班安全管理6.1安全管理制度午托班制定完善的安全管理制度，包括門衛(wèi)制度、巡邏制度、消防安全制度等。6.2緊急情況應(yīng)對措施午托班針對火災(zāi)、地震、突發(fā)事件等緊急情況，制定應(yīng)急預案，確保學生安全。6.3家長安全責任家長需配合午托班做好學生的安全教育，確保學生在午托班期間的人身安全。7.午托班衛(wèi)生與消毒7.1午托班衛(wèi)生管理制度午托班制定衛(wèi)生管理制度，包括教室、宿舍、食堂等場所的清潔、消毒工作。7.2消毒方式及頻率午托班采用紫外線消毒、噴霧消毒等方式，每周至少進行兩次消毒。7.3家長參與衛(wèi)生管理家長可參與午托班的衛(wèi)生管理，如監(jiān)督食堂衛(wèi)生、提出衛(wèi)生建議等。8.午托班設(shè)備與設(shè)施8.1設(shè)備與設(shè)施清單午托班設(shè)備與設(shè)施清單包括：課桌椅、黑板、投影儀、電腦、打印機、空調(diào)、消毒柜、廚房設(shè)備等。8.2設(shè)備維護與更新設(shè)備維護由午托班負責，定期進行保養(yǎng)和檢查，確保設(shè)備正常運行。設(shè)備更新周期為每三年一次，根據(jù)實際使用情況進行評估。8.3家長使用注意事項家長在使用設(shè)備時，應(yīng)遵循操作規(guī)程，愛護公物，如有損壞，應(yīng)及時通知午托班進行維修。9.午托班餐飲服務(wù)9.1餐飲服務(wù)內(nèi)容餐飲服務(wù)內(nèi)容包括：午餐、水果、點心等。9.2食品安全與營養(yǎng)午托班保證食品安全，選用新鮮食材，定期進行食品安全檢查，確保學生營養(yǎng)均衡。9.3家長對餐飲服務(wù)的監(jiān)督家長可通過查看食譜、參觀廚房等方式，對餐飲服務(wù)進行監(jiān)督，提出合理化建議。10.午托班活動安排10.1活動種類與頻率活動種類包括：手工制作、繪畫、音樂、體育等，每周至少舉辦一次活動。10.2活動組織與實施活動由午托班教師組織，確?；顒影踩?、有趣，并符合學生年齡特點。10.3家長參與活動的方式家長可自愿參與活動組織，提供活動材料，或現(xiàn)場觀摩。11.午托班變更與終止11.1午托班變更條件如午托班服務(wù)內(nèi)容、收費項目等發(fā)生變更，需提前通知家長，并征求家長意見。11.2午托班終止條件如午托班因不可抗力因素無法繼續(xù)運營，或家長連續(xù)三個月未繳納費用，可終止協(xié)議。11.3變更與終止的處理流程變更或終止協(xié)議時，雙方應(yīng)友好協(xié)商，簽訂書面協(xié)議，明確變更或終止的具體事項。12.違約責任12.1雙方違約情形甲方違約情形：未按約定提供服務(wù)、未按時繳納費用等。乙方違約情形：未按時繳納費用、違反午托班規(guī)定等。12.2違約責任承擔方式違約方應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。12.3違約賠償標準賠償標準根據(jù)實際情況確定，雙方可協(xié)商解決。13.爭議解決方式13.1爭議解決途徑雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，可向有關(guān)部門投訴或依法向人民法院提起訴訟。13.2爭議解決期限爭議解決期限為自爭議發(fā)生之日起60日內(nèi)。13.3爭議解決費用爭議解決費用由敗訴方承擔，雙方另有約定的除外。14.其他約定事項14.1協(xié)議生效時間本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2協(xié)議附件本協(xié)議附件包括：午托班服務(wù)內(nèi)容清單、收費標準明細、設(shè)備與設(shè)施清單等。14.3協(xié)議修改與補充本協(xié)議的修改與補充，需雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方定義本合同中所述的第三方，是指除甲乙雙方之外的，為履行本合同而提供專業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持或管理咨詢的自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入范圍1.專業(yè)咨詢服務(wù)，如教育、法律、財務(wù)等；2.技術(shù)支持服務(wù)，如信息系統(tǒng)維護、設(shè)備安裝等；3.管理咨詢服務(wù)，如教學質(zhì)量評估、運營管理等。16.第三方介入的程序16.1第三方選擇甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方，并簽訂相應(yīng)的服務(wù)協(xié)議。16.2第三方資質(zhì)審查甲乙雙方應(yīng)共同審查第三方的資質(zhì)，確保其具備履行服務(wù)的能力和信譽。16.3第三方介入通知第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)書面通知對方，并明確第三方的職責和權(quán)限。17.第三方介入時的責任劃分17.1第三方責任第三方在履行服務(wù)過程中，應(yīng)遵守法律法規(guī)和合同約定，對其提供的服務(wù)質(zhì)量承擔責任。17.2甲乙雙方責任甲乙雙方應(yīng)各自履行合同約定的責任，并對第三方的服務(wù)提供必要的配合。17.3第三方與其他各方的關(guān)系第三方與甲乙雙方及其他相關(guān)方之間的關(guān)系，由各自簽訂的協(xié)議或合同約定。18.第三方責任限額18.1責任限額定義本合同中所述的責任限額，是指第三方因履行服務(wù)過程中產(chǎn)生的違約行為，對甲乙雙方或其他相關(guān)方造成的損失，第三方應(yīng)承擔的最高賠償金額。18.2責任限額設(shè)定第三方責任限額應(yīng)根據(jù)第三方服務(wù)的重要性、服務(wù)費用、服務(wù)風險等因素綜合確定。18.3責任限額的調(diào)整責任限額一經(jīng)確定，雙方不得單方面調(diào)整。如需調(diào)整，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方及第三方協(xié)商一致。19.第三方介入時的合同變更19.1合同變更通知第三方介入時，甲乙雙方應(yīng)及時通知對方，并書面確認合同變更內(nèi)容。19.2合同變更生效合同變更自甲乙雙方及第三方簽字蓋章之日起生效。20.第三方介入時的爭議解決20.1爭議解決方式第三方介入引發(fā)的爭議，應(yīng)遵循原合同約定的爭議解決方式。20.2爭議解決程序爭議解決程序應(yīng)參照原合同約定的爭議解決程序。21.第三方介入時的保密條款21.1保密內(nèi)容第三方在履行服務(wù)過程中，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲乙雙方及其他相關(guān)方的商業(yè)秘密。21.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年。22.第三方介入時的知識產(chǎn)權(quán)22.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬第三方在履行服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)，歸第三方所有。22.2知識產(chǎn)權(quán)使用甲乙雙方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)使用第三方產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.午托班服務(wù)內(nèi)容清單詳細列出午托班提供的各項服務(wù)，包括課程內(nèi)容、活動安排等。2.收費標準明細列出午托班的收費標準，包括服務(wù)項目、費用金額、繳費周期等。3.設(shè)備與設(shè)施清單列出午托班擁有的設(shè)備與設(shè)施，包括數(shù)量、型號、使用年限等。4.午托班安全管理制度詳細說明午托班的安全管理制度，包括門衛(wèi)制度、巡邏制度、消防安全制度等。5.午托班衛(wèi)生與消毒制度列出午托班的衛(wèi)生與消毒制度，包括清潔頻率、消毒方式、衛(wèi)生檢查標準等。6.家長滿意度調(diào)查問卷提供滿意度調(diào)查問卷的樣本，包括調(diào)查內(nèi)容、評分標準等。7.第三方服務(wù)協(xié)議列出第三方服務(wù)的詳細協(xié)議，包括服務(wù)內(nèi)容、費用、責任等。8.協(xié)議變更及終止通知提供協(xié)議變更及終止通知的模板，包括變更或終止的原因、時間、方式等。9.爭議解決流程圖提供爭議解決流程的圖表，包括爭議類型、解決步驟、責任歸屬等。10.保密協(xié)議提供保密協(xié)議的樣本，明確雙方在合同履行過程中的保密義務(wù)。說明二：違約行為及責任認定：1.甲乙雙方未按約定提供服務(wù)或收費違約責任認定：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為未履行部分服務(wù)費用的百分之二十。示例：若甲方未按約定提供午餐服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。2.家長未按時繳納費用違約責任認定：家長應(yīng)向午托班支付滯納金，滯納金為欠繳費用每日的千分之一。示例：若家長未按時繳納當月午托班費用，應(yīng)支付當月欠繳費用千分之一的滯納金。3.第三方未按協(xié)議提供服務(wù)違約責任認定：第三方應(yīng)向甲乙雙方或受損方支付違約金，違約金為服務(wù)費用總額的百分之十。示例：若第三方未按協(xié)議提供技術(shù)支持服務(wù)，應(yīng)支付服務(wù)費用總額的百分之十的違約金。4.任何一方泄露商業(yè)秘密違約責任認定：泄露方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，并賠償受損方的經(jīng)濟損失。示例：若甲方泄露了乙方的商業(yè)秘密，甲方應(yīng)賠償乙方因泄露所造成的經(jīng)濟損失。5.協(xié)議變更或終止未按約定執(zhí)行違約責任認定：未按約定執(zhí)行變更或終止協(xié)議的一方，應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為協(xié)議未履行部分費用的百分之十。示例：若甲方未按約定終止協(xié)議，應(yīng)支付協(xié)議未履行部分費用的百分之十的違約金。全文完。2024年度午托班家長滿意度提升協(xié)議1本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議目的1.2協(xié)議范圍1.3協(xié)議期限2.午托班服務(wù)內(nèi)容2.1安全管理2.2教育輔導2.3生活照料2.4課外活動3.家長滿意度評估3.1評估方式3.2評估內(nèi)容3.3評估周期4.家長滿意度提升措施4.1教育教學質(zhì)量改進4.2生活服務(wù)質(zhì)量提升4.3安全保障措施4.4家長溝通機制5.協(xié)議雙方的義務(wù)和責任5.1午托班方的義務(wù)5.2家長方的義務(wù)5.3雙方的責任6.家長滿意度提升目標6.1目標設(shè)定6.2目標分解6.3目標考核7.協(xié)議變更與解除7.1協(xié)議變更7.2協(xié)議解除7.3解除條件8.違約責任8.1午托班方違約責任8.2家長方違約責任8.3違約處理9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序9.3爭議解決期限10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違反保密義務(wù)的責任11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同終止后的處理12.其他約定12.1法律適用12.2地域管轄12.3合同附件13.合同附件13.1午托班服務(wù)內(nèi)容明細13.2家長滿意度評估問卷13.3家長滿意度提升方案14.合同簽署14.1簽署日期14.2簽署地點14.3簽署人信息第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確2024年度午托班服務(wù)內(nèi)容，提升家長滿意度，確保午托班服務(wù)的質(zhì)量與安全性，為家長和孩子們提供優(yōu)質(zhì)的教育和生活環(huán)境。1.2協(xié)議范圍本協(xié)議適用于2024年度午托班服務(wù)，包括但不限于安全管理、教育輔導、生活照料、課外活動等方面。1.3協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，至2024年12月31日止。第二條午托班服務(wù)內(nèi)容2.1安全管理2.1.1午托班內(nèi)設(shè)置專職安全管理人員，負責日常安全管理。2.1.2定期進行安全隱患排查，確保午托班環(huán)境安全。2.1.3建立突發(fā)事件應(yīng)急預案，確保在緊急情況下迅速處置。2.2教育輔導2.2.1提供針對性的學習輔導，幫助學生在午托班期間鞏固所學知識。2.2.2安排專業(yè)教師進行輔導，確保教學質(zhì)量。2.2.3定期組織學習活動，激發(fā)學生的學習興趣。2.3生活照料2.3.1提供營養(yǎng)均衡的午餐，確保學生身體健康。2.3.2負責學生的午休管理，確保學生有充足的休息時間。2.3.3定期與學生家長溝通，了解學生的生活需求。2.4課外活動2.4.1組織豐富多彩的課外活動，培養(yǎng)學生的興趣愛好。2.4.2鼓勵學生參與各類競賽和活動，提升學生的綜合素質(zhì)。2.4.3定期舉辦家長開放日，讓家長了解學生在午托班的表現(xiàn)。第三條家長滿意度評估3.1評估方式采用問卷調(diào)查、家長訪談、實地考察等方式對午托班服務(wù)進行評估。3.2評估內(nèi)容評估內(nèi)容包括但不限于安全管理、教育輔導、生活照料、課外活動等方面。3.3評估周期每學期進行一次家長滿意度評估，評估結(jié)果作為改進午托班服務(wù)的依據(jù)。第四條家長滿意度提升措施4.1教育教學質(zhì)量改進4.1.1定期組織教師培訓，提升教師的專業(yè)素養(yǎng)。4.1.2優(yōu)化課程設(shè)置，滿足學生的學習需求。4.1.3建立教學質(zhì)量監(jiān)控體系，確保教學質(zhì)量。4.2生活服務(wù)質(zhì)量提升4.2.1提供營養(yǎng)均衡的午餐，確保學生身體健康。4.2.2改善午托班環(huán)境，提升生活設(shè)施水平。4.2.3加強生活管理人員培訓，提高服務(wù)水平。4.3安全保障措施4.3.1定期進行安全檢查，確保午托班環(huán)境安全。4.3.2加強安全教育，提高學生的安全意識。4.3.3建立突發(fā)事件應(yīng)急預案，確保在緊急情況下迅速處置。4.4家長溝通機制4.4.1定期召開家長會，與家長溝通交流。4.4.2建立家長群，方便家長了解學生動態(tài)。4.4.3鼓勵家長參與午托班活動，共同促進午托班發(fā)展。第五條協(xié)議雙方的義務(wù)和責任5.1午托班方的義務(wù)5.1.1提供優(yōu)質(zhì)的教育和生活服務(wù)。5.1.2保障學生的安全與健康。5.1.3積極配合家長，共同促進學生的成長。5.2家長方的義務(wù)5.2.1配合午托班方的管理工作。5.2.2關(guān)注學生在午托班的表現(xiàn)，及時與午托班方溝通。5.2.3積極參與午托班活動，共同促進學生的成長。5.3雙方的責任5.3.1午托班方對協(xié)議的履行承擔法律責任。5.3.2家長方對協(xié)議的履行承擔法律責任。第六條家長滿意度提升目標6.1目標設(shè)定6.2目標分解6.2.1安全管理：確保午托班無安全事故發(fā)生。6.2.2教育輔導：學績穩(wěn)步提升。6.2.3生活照料：學生飲食健康，生活舒適。6.2.4課外活動：豐富學生課余生活，提升綜合素質(zhì)。6.3目標考核每學期對目標進行考核，考核結(jié)果作為改進午托班服務(wù)的依據(jù)。第八條協(xié)議變更與解除8.1協(xié)議變更8.1.1協(xié)議任何一方如需對協(xié)議內(nèi)容進行變更，應(yīng)提前30日書面通知另一方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂補充協(xié)議，作為本協(xié)議的組成部分。8.1.2協(xié)議變更內(nèi)容應(yīng)包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、費用標準、雙方權(quán)利義務(wù)等。8.2協(xié)議解除8.2.1協(xié)議任何一方在協(xié)議期限內(nèi)未經(jīng)另一方同意，不得單方面解除協(xié)議。a.午托班方違反協(xié)議，嚴重影響家長滿意度；b.家長方嚴重違反協(xié)議，損害午托班方合法權(quán)益；c.協(xié)議約定的解除條件成就；d.因不可抗力導致協(xié)議無法履行。8.3解除條件8.3.1協(xié)議解除應(yīng)當以書面形式通知對方，并自通知送達之日起生效。8.3.2協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理剩余事宜，包括但不限于費用結(jié)算、設(shè)施設(shè)備歸還等。第九條違約責任9.1午托班方違約責任9.1.1如午托班方未履行協(xié)議約定的義務(wù)，導致家長滿意度未達到協(xié)議目標，應(yīng)向家長方支付違約金。9.1.2如午托班方故意造成學生傷害或財產(chǎn)損失，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。9.2家長方違約責任9.2.1如家長方未履行協(xié)議約定的義務(wù)，導致午托班服務(wù)無法正常進行，應(yīng)承擔相應(yīng)的責任。9.2.2如家長方故意損害午托班方合法權(quán)益，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。9.3違約處理9.3.1違約方應(yīng)在接到違約通知后10日內(nèi)采取補救措施。9.3.2如違約方未采取補救措施或補救措施不充分，另一方有權(quán)要求違約方承擔相應(yīng)的違約責任。第十條爭議解決10.1爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成時，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決程序10.2.1雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后30日內(nèi)協(xié)商解決。10.2.2如協(xié)商不成，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3爭議解決期限爭議解決期限自爭議發(fā)生之日起計算，最長不超過6個月。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容雙方對本協(xié)議內(nèi)容及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務(wù)。11.2保密期限保密期限自本協(xié)議生效之日起至協(xié)議終止后3年。11.3違反保密義務(wù)的責任違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，并賠償對方因此遭受的損失。第十二條合同生效與終止12.1合同生效條件本協(xié)議自雙方簽署之日起生效。12.2合同終止條件12.2.1協(xié)議期限屆滿；12.2.2雙方協(xié)商一致解除協(xié)議；12.2.3因不可抗力導致協(xié)議無法履行。12.3合同終止后的處理12.3.1協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理剩余事宜，包括但不限于費用結(jié)算、設(shè)施設(shè)備歸還等。12.3.2協(xié)議終止后，雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助，以確保協(xié)議終止后的工作順利進行。第十三條其他約定13.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國法律。13.2地域管轄本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用合同簽訂地法律。13.3合同附件本協(xié)議附件為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。第十四條合同簽署14.1簽署日期本協(xié)議自雙方簽署之日起生效。14.2簽署地點本協(xié)議簽署地為______。14.3簽署人信息午托班方：名稱：__________________地址：__________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：__________________家長方：名稱：__________________地址：__________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：__________________第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入概述15.1第三方概念本合同所稱的第三方，是指除甲乙雙方外的任何個人或組織，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供方、安全保障機構(gòu)等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了提高午托班服務(wù)的質(zhì)量，保障甲乙雙方的合法權(quán)益，以及提升家長滿意度。15.3第三方介入方式a.甲乙雙方共同邀請第三方參與協(xié)議的制定和實施；b.甲乙雙方委托第三方進行服務(wù)質(zhì)量評估和監(jiān)督；c.第三方作為獨立第三方提供技術(shù)服務(wù)或安全保障。第十六條第三方責任限額16.1責任限額定義本合同中的責任限額是指第三方在履行職責過程中因過錯導致甲乙雙方或第三方自身遭受損失時，應(yīng)承擔的最高賠償金額。16.2責任限額確定16.2.1第三方責任限額由甲乙雙方在簽訂本合同時協(xié)商確定，并在合同中明確列出。16.2.2責任限額應(yīng)基于第三方職責范圍、服務(wù)性質(zhì)和潛在風險等因素綜合考量。16.3責任限額執(zhí)行16.3.1第三方在履行職責過程中，如因自身過錯導致?lián)p失，應(yīng)承擔賠償義務(wù)。16.3.2若第三方責任限額不足以覆蓋損失，甲乙雙方可共同承擔超出部分的責任。第十七條第三方責權(quán)利17.1第三方權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，獲取甲乙雙方提供的相關(guān)信息，并按照合同約定履行職責。17.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守本合同約定，按照甲乙雙方的要求履行職責，并確保其提供的服務(wù)符合合同要求。17.3第三方責任第三方在履行職責過程中，如因自身過錯導致甲乙雙方或第三方自身遭受損失，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。第十八條第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分第三方與甲方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系由雙方另行簽訂的協(xié)議約定，與本合同無關(guān)。18.2第三方與乙方的劃分第三方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系由雙方另行簽訂的協(xié)議約定，與本合同無關(guān)。18.3第三方與家長方的劃分第三方與家長方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系由本合同和雙方另行簽訂的協(xié)議約定，其中本合同作為基礎(chǔ)協(xié)議，約定第三方的基本職責和責任限額。第十九條第三方介入時的額外條款19.1第三方介入前的協(xié)商甲乙雙方在決定引入第三方介入前，應(yīng)充分協(xié)商并達成一致意見，確保第三方介入的合理性和必要性。19.2第三方介入后的監(jiān)督甲乙雙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方履行職責的情況，確保第三方按照合同約定提供服務(wù)。19.3第三方介入后的溝通甲乙雙方應(yīng)保持與第三方的良好溝通，及時解決第三方介入過程中出現(xiàn)的問題。19.4第三方介入后的變更如因第三方介入導致本合同內(nèi)容需變更，甲乙雙方應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂補充協(xié)議，作為本合同的一部分。第二十條第三方介入的終止20.1第三方介入的終止條件a.協(xié)議期限屆滿；b.第三方無法履行協(xié)議約定的職責；c.第三方違反協(xié)議約定，經(jīng)甲乙雙方書面通知后仍不改正；d.因不可抗力導致第三方無法履行協(xié)議約定的職責。20.2第三方介入的終止程序第三方介入終止時，甲乙雙方應(yīng)書面通知第三方，并按照本合同約定處理剩余事宜。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.午托班服務(wù)內(nèi)容明細詳細列出午托班提供的服務(wù)項目，包括但不限于安全管理、教育輔導、生活照料、課外活動等。要求：附件中應(yīng)包含具體的服務(wù)標準、服務(wù)時間、服務(wù)人員資質(zhì)等信息。2.家長滿意度評估問卷包含家長對午托班服務(wù)的滿意度調(diào)查內(nèi)容，包括教學質(zhì)量、生活照料、安全管理等方面。要求：問卷設(shè)計應(yīng)科學合理，能夠全面反映家長對午托班服務(wù)的評價。3.家長滿意度提升方案列出針對家長滿意度提升的具體措施，包括教育教學、生活照料、安全保障等方面的改進計劃。要求：方案應(yīng)具有可操作性，能夠有效提升家長滿意度。4.協(xié)議變更記錄記錄協(xié)議變更的內(nèi)容、時間、雙方簽字等信息。要求：變更記錄應(yīng)真實、完整，作為協(xié)議附件留存。5.協(xié)議解除通知記錄協(xié)議解除的原因、時間、雙方簽字等信息。要求：解除通知應(yīng)明確解除協(xié)議的具體條款和后續(xù)處理事宜。6.違約責任認定書記錄違約行為的認定、違約責任認定標準、違約方賠償金額等信息。要求：認定書應(yīng)客觀、公正，作為違約責任認定的依據(jù)。7.爭議解決協(xié)議記錄雙方協(xié)商解決爭議的協(xié)議內(nèi)容、時間、雙方簽字等信息。要求：協(xié)議應(yīng)明確爭議解決的方式、程序和期限。8.第三方介入?yún)f(xié)議記錄第三方介入的協(xié)議內(nèi)容、時間、第三方權(quán)利義務(wù)等信息。要求：協(xié)議應(yīng)明確第三方的職責范圍、責任限額等。說明二：違約行為及責任認定：1.午托班方違約行為及責任認定1.1未按協(xié)議約定提供午托班服務(wù)責任認定：午托班方應(yīng)承擔違約責任，向家長方支付違約金。示例：午托班方未能按照約定提供安全舒適的午托班環(huán)境，導致家長方不滿。1.2未按時支付家長方費用責任認定：午托班方應(yīng)承擔違約責任，向家長方支付逾期付款利息。示例：午托班方未能按時支付家長方已產(chǎn)生的費用，導致家長方產(chǎn)生損失。2.家長方違約行為及責任認定2.1未按時繳納午托班費用責任認定：家長方應(yīng)承擔違約責任，向午托班方支付逾期付款利息。示例：家長方未能按時繳納午托班費用，導致午托班方產(chǎn)生損失。2.2故意損壞午托班設(shè)施設(shè)備責任認定：家長方應(yīng)承擔違約責任，賠償午托班方設(shè)施設(shè)備的損失。示例：家長方故意損壞午托班內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，造成午托班方經(jīng)濟損失。3.第三方違約行為及責任認定3.1未按協(xié)議約定履行職責責任認定：第三方應(yīng)承擔違約責任，向甲乙雙方支付違約金。示例：第三方未能按時完成服務(wù)質(zhì)量評估，影響家長滿意度。3.2違反保密義務(wù)責任認定：第三方應(yīng)承擔違約責任，賠償因保密義務(wù)違反給甲乙雙方造成的損失。示例：第三方泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密，導致甲乙雙方遭受損失。全文完。2024年度午托班家長滿意度提升協(xié)議2本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1協(xié)議甲方信息1.2協(xié)議乙方信息2.午托班服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)時間2.2服務(wù)地點2.3服務(wù)項目3.家長滿意度評價標準3.1評價方式3.2評價內(nèi)容3.3評價周期4.滿意度提升措施4.1人員培訓4.2環(huán)境改善4.3服務(wù)優(yōu)化5.質(zhì)量監(jiān)控與評估5.1監(jiān)控方式5.2評估指標5.3評估結(jié)果處理6.家長參與方式6.1家長委員會6.2家長座談會6.3家長意見反饋7.費用及支付方式7.1服務(wù)費用7.2費用支付時間7.3退費條款8.協(xié)議期限8.1協(xié)議生效時間8.2協(xié)議終止條件8.3協(xié)議續(xù)簽9.違約責任9.1甲方違約責任9.2乙方違約責任10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)10.3爭議解決期限11.其他約定11.1法律適用11.2合同生效11.3合同份數(shù)12.附件12.1午托班服務(wù)標準12.2家長滿意度評價表12.3其他相關(guān)文件13.甲方聲明13.1甲方承諾13.2甲方責任14.乙方聲明14.1乙方承諾14.2乙方責任第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方基本信息1.1協(xié)議甲方信息1.1.1甲方名稱：學校1.1.2甲方地址：省市區(qū)路號1.1.3甲方法定代表人：1.2協(xié)議乙方信息1.2.1乙方名稱：午托班管理有限公司1.2.2乙方地址：省市區(qū)路號1.2.3乙方法定代表人：2.午托班服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)時間2.1.1服務(wù)時間：每周一至周五，12:00至14:002.1.2服務(wù)時間調(diào)整：如遇國家法定節(jié)假日或?qū)W校放假，服務(wù)時間將根據(jù)實際情況進行調(diào)整。2.2服務(wù)地點2.2.1服務(wù)地點：甲方學校內(nèi)指定午托班教室2.2.2教室面積：不低于50平方米2.2.3教室設(shè)施：桌椅、空調(diào)、電視、飲水機等2.3服務(wù)項目2.3.1午餐供應(yīng)：提供營養(yǎng)均衡的午餐，包含主食、蔬菜、水果等。2.3.2課間活動：安排適當?shù)恼n間活動，包括游戲、閱讀等。2.3.3安全保障：確保學生在午托班期間的人身安全，配備安全員進行日常管理。3.家長滿意度評價標準3.1評價方式3.1.1評價方式：采用問卷調(diào)查、家長座談會、家長滿意度評分等方式。3.2評價內(nèi)容3.2.1評價內(nèi)容：午餐質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、安全保障、環(huán)境舒適度等。3.3評價周期3.3.1評價周期：每學期末進行一次滿意度評價。4.滿意度提升措施4.1人員培訓4.1.1乙方需定期對午托班工作人員進行業(yè)務(wù)培訓，提高服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)素養(yǎng)。4.2環(huán)境改善4.2.1乙方需保持午托班環(huán)境的整潔、舒適，定期進行消毒、清潔工作。4.3服務(wù)優(yōu)化4.3.1乙方需根據(jù)家長反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，提高學生滿意度。5.質(zhì)量監(jiān)控與評估5.1監(jiān)控方式5.1.1監(jiān)控方式：定期進行現(xiàn)場檢查、家長滿意度調(diào)查、學生反饋等。5.2評估指標5.2.1評估指標：午餐質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、安全保障、環(huán)境舒適度等。5.3評估結(jié)果處理5.3.1評估結(jié)果處理：對評估結(jié)果進行分析，制定改進措施，并及時向家長反饋。6.家長參與方式6.1家長委員會6.1.1甲方設(shè)立家長委員會，由家長代表組成，參與午托班的管理和監(jiān)督。6.2家長座談會6.2.1定期召開家長座談會，收集家長意見和建議。6.3家長意見反饋6.3.1家長可通過電話、郵箱等方式向乙方反饋意見，乙方應(yīng)及時處理并回復。8.費用及支付方式8.1服務(wù)費用8.1.1服務(wù)費用標準：午餐費用每人每餐20元，課間活動費用每人每月50元。8.1.2費用支付方式：家長需在每月初通過銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付方式繳納當月午托班費用。8.2費用支付時間8.2.1支付時間：每月1日至5日為費用繳納時間。8.2.2逾期繳納：如家長逾期未繳納費用，乙方有權(quán)暫停學生的午托班服務(wù)。8.3退費條款8.3.1退費原因：因?qū)W生轉(zhuǎn)學、休學等原因需退費的，家長應(yīng)提前一個月向乙方提出書面申請。8.3.2退費計算：退費按實際未服務(wù)天數(shù)計算，扣除已發(fā)生的費用。9.協(xié)議期限9.1協(xié)議生效時間9.1.1協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。9.1.2協(xié)議生效前，乙方需向甲方提供相關(guān)資質(zhì)證明。9.2協(xié)議終止條件9.2.1協(xié)議期滿自動終止。9.2.2任何一方違約，另一方有權(quán)解除協(xié)議。9.2.3因不可抗力導致協(xié)議無法履行，雙方均可解除協(xié)議。9.3協(xié)議續(xù)簽9.3.1協(xié)議期滿前一個月，雙方可協(xié)商續(xù)簽協(xié)議。10.違約責任10.1甲方違約責任10.1.1甲方未按時支付費用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項的10%。10.1.2甲方違反協(xié)議其他條款的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。10.2乙方違約責任10.2.1乙方未按協(xié)議提供服務(wù)的，應(yīng)退還相應(yīng)費用，并承擔相應(yīng)的法律責任。10.2.2乙方違反協(xié)議其他條款的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。11.爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1協(xié)議雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。11.1.2協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機構(gòu)11.2.1本協(xié)議爭議解決機構(gòu)為省市仲裁委員會。11.3爭議解決期限11.3.1爭議發(fā)生后，協(xié)議雙方應(yīng)在30日內(nèi)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向爭議解決機構(gòu)申請仲裁。12.其他約定12.1法律適用12.1.1本協(xié)議適用中華人民共和國法律。12.2合同生效12.2.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。12.3合同份數(shù)12.3.1本協(xié)議一式四份，甲乙雙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正13.第三方介入13.1第三方概念13.1.1本合同所指的第三方包括但不限于中介方、評估機構(gòu)、法律顧問、審計機構(gòu)等。13.2第三方介入條件13.2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。13.2.2第三方介入的目的是為了協(xié)助甲乙雙方更好地履行本合同，提高服務(wù)質(zhì)量，確保合同目的的實現(xiàn)。13.3第三方責任13.3.1第三方在介入過程中，應(yīng)遵循誠實信用原則，獨立、客觀、公正地履行職責。13.3.2第三方對其提供的服務(wù)承擔相應(yīng)的法律責任，但責任范圍限于其專業(yè)范圍內(nèi)。13.4第三方權(quán)利13.4.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料，以便其履行職責。13.4.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，向甲乙雙方收取合理的服務(wù)費用。13.5第三方與其他各方的劃分13.5.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系為合作關(guān)系，而非合同當事人。13.5.2第三方不承擔甲乙雙方之間的合同責任，其服務(wù)僅限于協(xié)助甲乙雙方履行合同。13.5.3第三方在介入過程中，應(yīng)保持獨立性，不得偏袒任何一方。14.第三方責任限額14.1第三方責任限額14.1.1第三方對本合同項下提供的服務(wù)，其責任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定。14.1.2如無特殊約定，第三方責任限額為人民幣萬元。14.2責任限額的調(diào)整14.2.1甲乙雙方可根據(jù)實際情況，在協(xié)議簽訂后對第三方責任限額進行調(diào)整。14.2.2責任限額的調(diào)整需經(jīng)甲乙雙方書面確認，并通知第三方。15.第三方介入的具體條款15.1.1第三方的服務(wù)內(nèi)容、范圍和期限；15.1.2第三方的權(quán)利和義務(wù)；15.1.3第三方的費用和支付方式；15.1.4第三方的保密條款；15.1.5第三方介入過程中的爭議解決機制。15.2第三方介入的協(xié)