退換貨制度讓購(gòu)物更簡(jiǎn)單

退換貨制度讓購(gòu)物更簡(jiǎn)單合同編號(hào)：__________合同方信息：甲方：（名稱、地址、聯(lián)系方式）乙方：（名稱、地址、聯(lián)系方式）鑒于甲方為商品的銷售方，乙方為商品的購(gòu)買方，雙方為平等的主體，遵循公平、公正、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就甲乙雙方在商品銷售與購(gòu)買過程中關(guān)于退換貨事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議：一、退換貨范圍1.甲方銷售的商品，如存在質(zhì)量問題、商品本身不符合描述或因甲方原因?qū)е律唐窊p壞的，乙方有權(quán)要求退貨或換貨。2.乙方在購(gòu)買商品后，如發(fā)現(xiàn)商品存在不影響使用功能的瑕疵，且該瑕疵在購(gòu)買時(shí)已告知甲方的，乙方有權(quán)要求換貨或退貨。3.乙方在購(gòu)買商品后，如因個(gè)人喜好、尺寸不合適等原因需要退貨或換貨的，應(yīng)自收到商品之日起7日內(nèi)向甲方提出，并按照甲方指定的方式辦理退換貨手續(xù)。二、退換貨流程1.乙方?jīng)Q定退貨或換貨的，應(yīng)將商品原包裝完好無損地退回甲方，并附上購(gòu)物憑證、發(fā)票等有關(guān)證明。2.甲方在收到乙方退回的商品后，經(jīng)核實(shí)符合退換貨條件的，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)為乙方辦理退貨或換貨手續(xù)。3.退貨商品的貨款，甲方應(yīng)在核實(shí)退貨條件后3個(gè)工作日內(nèi)退還至乙方原支付賬戶。4.換貨商品的貨款，甲方應(yīng)在核實(shí)換貨條件后3個(gè)工作日內(nèi)從乙方原支付賬戶扣除。三、退換貨注意事項(xiàng)1.退換貨商品的運(yùn)費(fèi)由乙方承擔(dān)，如需甲方承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的，應(yīng)事先與甲方協(xié)商一致。2.退換貨商品的包裝及配件應(yīng)齊全，如缺少配件或包裝破損的，甲方有權(quán)拒絕退換貨。3.退換貨商品的商品價(jià)值及數(shù)量，以購(gòu)物憑證、發(fā)票等有關(guān)證明為依據(jù)。四、違約責(zé)任1.甲方未按本協(xié)議約定履行退換貨義務(wù)的，應(yīng)向乙方支付商品價(jià)款總額20%的違約金。2.乙方未按本協(xié)議約定退回商品或未按要求辦理退換貨手續(xù)的，應(yīng)向甲方支付商品價(jià)款總額10%的違約金。五、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。六、其他約定1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，除非雙方另有約定。甲方：（簽字/蓋章）乙方：（簽字/蓋章）簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.商品銷售與購(gòu)買合同2.購(gòu)物憑證3.發(fā)票4.商品描述5.商品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告6.退換貨申請(qǐng)表7.物流運(yùn)單二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定履行退換貨義務(wù)，認(rèn)定違約。2.乙方未按約定退回商品或未按要求辦理退換貨手續(xù)，認(rèn)定違約。3.甲方提供的商品存在質(zhì)量問題、不符合描述或因甲方原因?qū)е律唐窊p壞，認(rèn)定違約。4.乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未提出退換貨申請(qǐng)，認(rèn)定違約。5.甲方未按約定時(shí)間辦理退換貨手續(xù)，認(rèn)定違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指商品的銷售方。2.乙方：指商品的購(gòu)買方。3.退貨：指乙方將購(gòu)買的商品退回給甲方，要求退還貨款的行為。4.換貨：指乙方將購(gòu)買的商品退回給甲方，要求換購(gòu)其他商品的行為。5.質(zhì)量問題：指商品存在影響正常使用或商品安全的缺陷。6.商品描述：指甲方對(duì)商品的性狀、品質(zhì)、規(guī)格、數(shù)量等方面的說明。7.違約金：指一方未履行合同義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方在退換貨過程中，商品出現(xiàn)破損或丟失。解決辦法：乙方應(yīng)將商品原包裝完好無損地退回甲方，如發(fā)生破損或丟失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.問題：甲方在辦理退換貨手續(xù)時(shí)，超過約定時(shí)間未退款或換貨。解決辦法：甲方應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)辦理退換貨手續(xù)，如超過時(shí)間，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。3.問題：乙方在退換貨過程中，缺少配件或包裝破損。解決辦法：乙方應(yīng)確保退換貨商品的配件齊全、包裝完好，如缺少配件或包裝破損，甲方有權(quán)拒絕退換貨。4.問題：雙方在履行合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議。解決辦法：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方銷售的商品存在質(zhì)量問題、不符合描述或因甲方原因?qū)е律唐窊p壞。2.乙方因個(gè)人喜好、尺寸不合適等