軟件托管維護服務協(xié)議

軟件托管維護服務協(xié)議合同編號：__________甲方（委托方）：____________地址：____________________聯(lián)系方式：_________________電子郵箱：_________________乙方（服務方）：____________地址：____________________聯(lián)系方式：_________________電子郵箱：_________________第一章定義與術(shù)語1.1“本協(xié)議”指本軟件托管維護服務協(xié)議。1.2“甲方”指委托乙方提供軟件托管維護服務的合同簽署方。1.3“乙方”指為甲方提供軟件托管維護服務的合同簽署方。1.4“軟件”指甲方委托乙方托管的軟件產(chǎn)品。1.5“服務”指甲方委托乙方提供的軟件托管維護服務。第二章服務內(nèi)容2.1乙方根據(jù)本協(xié)議的約定，為甲方提供以下軟件托管維護服務：2.1.1軟件版本控制與管理；2.1.2軟件代碼審查與優(yōu)化；2.1.3軟件安全漏洞修復；2.1.4軟件更新與升級；2.1.5軟件技術(shù)支持與咨詢。第三章服務期限3.1本協(xié)議的服務期限為____年，自雙方簽署之日起計算。3.2在服務期限內(nèi)，如雙方協(xié)商一致，可以提前終止或延長服務期限。第四章權(quán)利與義務4.1甲方權(quán)利與義務：4.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供軟件托管維護服務；4.1.2甲方應按時支付乙方服務費用；4.1.3甲方應向乙方提供必要的軟件資料和技術(shù)支持；4.1.4甲方應保障乙方在服務過程中的合法權(quán)益。4.2乙方權(quán)利與義務：4.2.1乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務費用；4.2.2乙方應按照本協(xié)議約定提供軟件托管維護服務；4.2.3乙方應保障甲方軟件的安全與穩(wěn)定；4.2.4乙方應保守甲方軟件的商業(yè)秘密。第五章服務費用與支付5.1甲方應按照以下方式向乙方支付服務費用：5.1.1本協(xié)議簽署后____個工作日內(nèi)，甲方支付乙方首期服務費用；5.1.2以后每期服務費用，甲方應在當期服務開始前____個工作日內(nèi)支付；5.1.3服務費用支付方式為____（現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、等）。5.2若甲方逾期支付服務費用，乙方有權(quán)暫停提供服務，直至甲方支付完畢。甲方逾期支付服務費用超過____日，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方承擔相應的違約責任。5.3本協(xié)議約定的服務費用為不含稅價格，甲方應根據(jù)國家相關(guān)稅收政策支付相應的稅費。第六章保密與數(shù)據(jù)安全6.1保密義務6.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場秘密等一切未公開的信息（以下簡稱“保密信息”）均應予以嚴格保密。6.1.2雙方應對保密信息采取合理的安全措施，以防止其泄露、被竊取或被未經(jīng)授權(quán)的使用。6.1.3雙方承諾在保密期內(nèi)，不向任何第三方披露、泄露或以任何方式公開保密信息，除非得到對方的書面同意。6.2數(shù)據(jù)安全6.2.1乙方應采取必要的技術(shù)手段和管理措施，保證軟件數(shù)據(jù)的安全性和完整性。6.2.2乙方應建立數(shù)據(jù)備份機制，定期對軟件數(shù)據(jù)進行備份，以防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。6.2.3在發(fā)生數(shù)據(jù)泄露、丟失或損壞的情況下，乙方應立即采取補救措施，并通知甲方。第七章服務質(zhì)量保證7.1乙方應保證提供的服務符合以下質(zhì)量標準：7.1.1服務響應時間不超過____小時；7.1.2故障處理時間不超過____小時；7.1.3服務滿意度達到____分以上（滿分100分）。7.2若乙方未能達到上述服務質(zhì)量標準，甲方有權(quán)要求乙方采取補救措施，乙方應立即響應并整改。7.3補救措施無效或乙方連續(xù)兩次未能達到服務質(zhì)量標準，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為當期服務費用的____%。第八章違約責任8.1若乙方未能按照本協(xié)議約定提供服務，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為當期服務費用的____%。8.2若乙方違反保密義務，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為當期服務費用的____%，并有權(quán)要求乙方承擔因此造成的一切損失。8.3若甲方未能按時支付服務費用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，滯納金為逾期付款金額的____%。8.4雙方因違約而產(chǎn)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第九章終止與解除9.1本協(xié)議在以下情況下終止：9.1.1服務期限屆滿；9.1.2雙方協(xié)商一致終止；9.1.3任何一方因違約被對方解除合同。9.2在本協(xié)議終止或解除后，雙方仍應繼續(xù)履行本協(xié)議第六章所述的保密義務。9.3乙方在本協(xié)議終止或解除后，應按照甲方的要求，將軟件及相關(guān)資料返還給甲方，并協(xié)助甲方進行軟件的遷移和交接。第十章一般條款10.1本協(xié)議的任何修改或補充，均應以書面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽署。10.2本協(xié)議的簽訂、履行、終止、解除及解釋均適用中華人民共和國法律。10.3雙方因本協(xié)議的簽訂、履行、終止、解除所產(chǎn)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.4本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一章不可抗力11.1若因不可抗力因素導致一方無法履行本協(xié)議項下的義務，受影響的一方應及時通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明。11.2不可抗力事件包括但不限于自然災害、行為、戰(zhàn)爭、騷亂、疫情等。11.3因不可抗力事件導致本協(xié)議無法履行或部分無法履行，雙方互不承擔違約責任。第十二章爭議解決12.1雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生糾紛，應優(yōu)先通過友好協(xié)商解決。12.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。12.3爭議期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。第十三章適用法律及管轄13.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2本協(xié)議的簽訂地及管轄法院為____市____區(qū)人民法院。第十四章其他條款14.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。14.2本協(xié)議的任何條款的無效、非法或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。14.3本協(xié)議的任何修改、補充或解除，均應以書面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽署。第十五章合同生效及備案15.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。15.2本協(xié)議生效后，雙方應將協(xié)議正本各執(zhí)一