2024年新能源汽車售后服務(wù)協(xié)議VIP

2024年新能源汽車售后服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：________________地址：_____________________________聯(lián)系方式：_________________________乙方（服務(wù)接受方）：________________地址：_____________________________聯(lián)系方式：_________________________第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1“新能源汽車”指符合國(guó)家新能源汽車定義的，包括但不限于電動(dòng)汽車、插電式混合動(dòng)力汽車等。1.2“售后服務(wù)”指甲方為乙方提供的新能源汽車維修、保養(yǎng)、檢測(cè)等服務(wù)。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1甲方應(yīng)提供以下售后服務(wù)：2.1.1新能源汽車日常保養(yǎng)服務(wù)。2.1.2新能源汽車故障診斷和維修服務(wù)。2.1.3新能源汽車定期檢測(cè)服務(wù)。第三章服務(wù)質(zhì)量保證3.1甲方應(yīng)保證提供符合國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。3.2甲方應(yīng)保證使用原廠配件或等效配件。3.3甲方應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利：4.1.1收取乙方按照本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用。4.1.2對(duì)乙方新能源汽車進(jìn)行必要的檢測(cè)、維修。4.2甲方義務(wù)：4.2.1按照本協(xié)議約定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4.2.2對(duì)乙方新能源汽車進(jìn)行定期檢查，并及時(shí)通知乙方可能存在的問(wèn)題。4.3乙方權(quán)利：4.3.1享有甲方提供的全部售后服務(wù)。4.3.2對(duì)甲方服務(wù)不滿意時(shí)，有權(quán)提出投訴。4.4乙方義務(wù)：4.4.1按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.4.2配合甲方完成新能源汽車的檢測(cè)、維修等工作。第五章服務(wù)費(fèi)用與支付5.1乙方應(yīng)按照甲方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。5.2甲方應(yīng)在服務(wù)完成后向乙方提供正規(guī)發(fā)票。5.3乙方支付服務(wù)費(fèi)用后，甲方應(yīng)提供相應(yīng)的服務(wù)。5.4若乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并依法追究乙方的違約責(zé)任。第六章服務(wù)期限與續(xù)約6.1本協(xié)議服務(wù)期限為_(kāi)___年，自____年__月__日起至____年__月__日止。6.2服務(wù)期滿前，雙方如無(wú)異議，可協(xié)商續(xù)約。6.3續(xù)約條件由雙方協(xié)商確定，并另行簽訂書面協(xié)議。第七章服務(wù)流程7.1乙方需將新能源汽車送至甲方指定的維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。7.2甲方接到乙方車輛后，應(yīng)對(duì)車輛進(jìn)行初步檢查，并告知乙方預(yù)計(jì)維修時(shí)間及費(fèi)用。7.3甲方在維修過(guò)程中應(yīng)每日向乙方通報(bào)維修進(jìn)度。7.4維修完成后，甲方應(yīng)通知乙方取車，并交付維修結(jié)算單。7.5乙方在接到通知后應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)取回車輛，否則甲方有權(quán)收取停車費(fèi)用。第八章維修質(zhì)量保證8.1甲方提供的維修服務(wù)應(yīng)保證維修質(zhì)量，對(duì)維修項(xiàng)目提供____個(gè)月的質(zhì)保期。8.2質(zhì)保期內(nèi)，如因維修質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致新能源汽車出現(xiàn)同樣故障，甲方應(yīng)免費(fèi)再次維修。8.3質(zhì)保期不包括易損件及正常磨損造成的故障。第九章信息保密與個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)9.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人數(shù)據(jù)等保密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。9.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向第三方披露、泄露或以任何方式使用對(duì)方的保密信息。9.3雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)對(duì)方的個(gè)人數(shù)據(jù)安全。第十章違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決10.1任何一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此造成的一切損失。10.2雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決因本協(xié)議引起的任何爭(zhēng)議。10.3若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.4本協(xié)議的簽訂、履行、終止、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十一章保險(xiǎn)與索賠11.1乙方應(yīng)保證新能源汽車在服務(wù)期內(nèi)具備有效的保險(xiǎn)。11.2若新能源汽車在甲方服務(wù)過(guò)程中發(fā)生保險(xiǎn)，甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行保險(xiǎn)索賠。11.3甲方不承擔(dān)因保險(xiǎn)導(dǎo)致的損失，但應(yīng)盡到合理注意義務(wù)，避免損失擴(kuò)大。11.4保險(xiǎn)條款的變更、續(xù)保等事宜由乙方負(fù)責(zé)。第十二章服務(wù)改進(jìn)與客戶反饋12.1甲方應(yīng)定期收集乙方對(duì)服務(wù)的意見(jiàn)和建議，以持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。12.2乙方有權(quán)就甲方提供的服務(wù)提出書面或口頭反饋。12.3甲方應(yīng)對(duì)乙方的反饋及時(shí)響應(yīng)，并采取改進(jìn)措施。12.4雙方應(yīng)建立長(zhǎng)期有效的溝通機(jī)制，以促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升。第十三章轉(zhuǎn)讓與繼承13.1除法律法規(guī)另有規(guī)定外，未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。13.2如甲方發(fā)生合并、分立等情況，本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)由合并或分立后的主體繼承。13.3如乙方發(fā)生合并、分立等情況，本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)由合并或分立后的主體承擔(dān)。第十四章協(xié)議變更與終止14.1本協(xié)議的變更、解除和終止，應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方確認(rèn)。14.2在以下情況下，本協(xié)議終止：14.2.1服務(wù)期限屆滿。14.2.2雙方協(xié)商一致解除協(xié)議。14.2.3法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。14.3協(xié)議終止后，雙方仍需履行本協(xié)議未履行完畢的義務(wù)。第十五章其他條款15.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。15.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。15.3本協(xié)議的附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。15.4本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（服務(wù)提供方）：________________授權(quán)代表：___________________