軟件技術(shù)維護(hù)及技術(shù)支持合同

軟件技術(shù)維護(hù)及技術(shù)支持合同合同編號：__________甲方（技術(shù)支持方）：乙方（服務(wù)需求方）：第一章定義與術(shù)語1.1甲方：指甲乙雙方于本合同中約定的提供軟件技術(shù)維護(hù)及技術(shù)支持服務(wù)的一方。1.2乙方：指甲乙雙方于本合同中約定的需求軟件技術(shù)維護(hù)及技術(shù)支持服務(wù)的一方。1.3軟件產(chǎn)品：指甲乙雙方商定的，由乙方擁有或使用的需要甲方提供技術(shù)維護(hù)及技術(shù)支持的軟件。1.4技術(shù)維護(hù)服務(wù)：指甲方為乙方提供的軟件產(chǎn)品故障排查、修復(fù)、升級等服務(wù)。1.5技術(shù)支持服務(wù)：指甲方為乙方提供的軟件產(chǎn)品使用中的咨詢、指導(dǎo)、培訓(xùn)等服務(wù)。第二章合同目的和范圍2.1本合同旨在明確甲乙雙方在軟件技術(shù)維護(hù)及技術(shù)支持服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。2.2甲方根據(jù)本合同約定，為乙方提供軟件產(chǎn)品的技術(shù)維護(hù)和技術(shù)支持服務(wù)。2.3本合同的服務(wù)范圍包括但不限于軟件產(chǎn)品的故障排查、修復(fù)、升級、咨詢、指導(dǎo)、培訓(xùn)等服務(wù)。第三章義務(wù)和責(zé)任3.1甲方義務(wù)3.1.1甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供技術(shù)維護(hù)和技術(shù)支持服務(wù)。3.1.2甲方應(yīng)保證其提供的技術(shù)維護(hù)和技術(shù)支持服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)的要求。3.1.3甲方應(yīng)保守乙方商業(yè)秘密，未經(jīng)乙方同意不得向第三方披露。3.2乙方義務(wù)3.2.1乙方應(yīng)按照約定向甲方支付技術(shù)維護(hù)和技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用。3.2.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成技術(shù)維護(hù)和技術(shù)支持服務(wù)，提供必要的資料、設(shè)備等支持。3.2.3乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，合法使用軟件產(chǎn)品。第四章服務(wù)期限和費(fèi)用4.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自生效之日起計(jì)算。4.2甲方提供的技術(shù)維護(hù)和技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用為人民幣___元整（大寫：___元整）。4.3乙方支付服務(wù)費(fèi)用后，甲方開始提供技術(shù)維護(hù)和技術(shù)支持服務(wù)。第五章違約責(zé)任5.1若甲方未能按照約定提供技術(shù)維護(hù)和技術(shù)支持服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為___。5.2若乙方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供技術(shù)維護(hù)和技術(shù)支持服務(wù)，直至乙方支付相應(yīng)費(fèi)用。5.3若因一方違約導(dǎo)致合同無法履行，守約方有權(quán)要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量控制6.1甲方應(yīng)保證其提供的技術(shù)維護(hù)和技術(shù)支持服務(wù)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：6.1.1故障響應(yīng)時(shí)間：在接到乙方故障報(bào)告后，甲方應(yīng)在【小時(shí)內(nèi)】響應(yīng)。6.1.2故障解決時(shí)間：甲方應(yīng)在【小時(shí)內(nèi)】解決乙方報(bào)告的故障，保證軟件產(chǎn)品恢復(fù)正常運(yùn)行。6.1.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：甲方提供的技術(shù)維護(hù)和技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)滿足【具體服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)】。6.2甲方應(yīng)定期對提供的服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量控制，保證服務(wù)質(zhì)量符合本合同約定。6.3乙方有權(quán)對甲方的服務(wù)進(jìn)行評價(jià)，并將評價(jià)結(jié)果反饋給甲方。第七章信息安全和保密7.1甲方應(yīng)采取必要的信息安全措施，保護(hù)乙方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。7.2甲方應(yīng)保證其員工遵守本合同關(guān)于信息安全的約定，未經(jīng)乙方授權(quán)不得訪問、使用或泄露乙方數(shù)據(jù)。7.3乙方應(yīng)對甲方提供的技術(shù)維護(hù)和技術(shù)支持服務(wù)中涉及的任何技術(shù)信息、商業(yè)信息予以保密，未經(jīng)甲方同意不得向第三方泄露。第八章爭議解決8.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至【具體的仲裁機(jī)構(gòu)名稱】仲裁，按照該機(jī)構(gòu)屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。8.3仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第九章合同的終止和解除9.1本合同在以下情況下終止：9.1.1合同期限屆滿。9.1.2雙方協(xié)商一致決定提前終止合同。9.1.3任何一方發(fā)生重大違約，且在收到守約方書面通知【days】內(nèi)未能補(bǔ)救。9.2在合同終止或解除后，雙方仍需遵守本合同關(guān)于保密和知識產(chǎn)權(quán)的約定。第十章其他條款10.1本合同的任何修改和補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)雙方簽署后生效。10.2本合同的解釋和執(zhí)行均適用【具體國家或地區(qū)的法律】。10.3如果本合同的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，其余條款仍然有效。10.4本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一章不可抗力11.1雙方在本合同項(xiàng)下的義務(wù)，如因不可抗力事件而無法履行，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。11.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭、停工、網(wǎng)絡(luò)攻擊等。11.3在不可抗力事件持續(xù)期間，受影響的一方應(yīng)盡力減少不可抗力事件對合同履行的影響，并在不可抗力事件結(jié)束后盡快恢復(fù)履行合同。第十二章轉(zhuǎn)讓和分包12.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將其在本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2甲方經(jīng)乙方同意，可以將部分技術(shù)維護(hù)和技術(shù)支持服務(wù)分包給具有相應(yīng)資質(zhì)的第三方，但甲方仍對分包部分承擔(dān)全部責(zé)任。第十三章知識產(chǎn)權(quán)13.1乙方擁有或使用的軟件產(chǎn)品的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。13.2甲方在提供技術(shù)維護(hù)和技術(shù)支持服務(wù)過程中產(chǎn)生的任何知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。13.3雙方應(yīng)尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)對方書面同意不得侵犯、使用或披露對方的知識產(chǎn)權(quán)。第十四章一般條款14.1本合同構(gòu)成雙方關(guān)于軟件技術(shù)維護(hù)和技術(shù)支持服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有先前的討論和協(xié)議。14.2本合同的任何通知和通信應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并通過郵件、快遞或掛號郵件等方式送達(dá)對方指定的聯(lián)系地址。14.3本合同的條款不應(yīng)被視為對任何一方的豁免或放棄追究對方違約責(zé)任的權(quán)利。第十五章附件15.1本合同的附件為本合同不可分割的一部分，與本合同正文具有同等法律效力。15.2附件包括但不限于服務(wù)清單、技術(shù)