江蘇科技大學(xué)蘇州理工學(xué)院《ADR原理與實(shí)務(wù)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁江蘇科技大學(xué)蘇州理工學(xué)院《ADR原理與實(shí)務(wù)》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共25個(gè)小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在企業(yè)的國際化戰(zhàn)略中，直接出口和間接出口是兩種常見的進(jìn)入模式。對于這兩種模式的比較，以下哪種說法是不準(zhǔn)確的？（）A.直接出口是企業(yè)直接將產(chǎn)品銷售給國外的客戶或經(jīng)銷商，企業(yè)需要自己承擔(dān)市場調(diào)研、銷售渠道建立、售后服務(wù)等工作B.間接出口是企業(yè)通過國內(nèi)的中間商將產(chǎn)品銷售到國外市場，企業(yè)對國際市場的控制程度較低，但風(fēng)險(xiǎn)也相對較小C.直接出口能夠使企業(yè)更好地了解國際市場的需求和競爭情況，積累國際營銷經(jīng)驗(yàn)，而間接出口則無法實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)D.直接出口和間接出口的選擇主要取決于企業(yè)的規(guī)模、資源、國際市場經(jīng)驗(yàn)等因素，不存在絕對的優(yōu)劣之分2、在企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟中，合作伙伴的選擇和聯(lián)盟模式的設(shè)計(jì)關(guān)系到聯(lián)盟的成敗。假設(shè)一家企業(yè)想要建立戰(zhàn)略聯(lián)盟。以下哪種選擇和設(shè)計(jì)最為合理？（）A.選擇與自身業(yè)務(wù)完全無關(guān)的企業(yè)作為合作伙伴，聯(lián)盟模式松散，缺乏明確的合作目標(biāo)和利益分配機(jī)制B.選擇與自身具有互補(bǔ)優(yōu)勢的企業(yè)作為合作伙伴，建立緊密的聯(lián)盟模式，明確合作目標(biāo)、任務(wù)分工、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)和利益分配機(jī)制，實(shí)現(xiàn)資源共享和協(xié)同發(fā)展C.為了快速建立聯(lián)盟，選擇實(shí)力較弱但容易控制的合作伙伴，聯(lián)盟模式缺乏靈活性和可持續(xù)性D.不進(jìn)行充分的盡職調(diào)查和合作談判，隨意確定合作伙伴和聯(lián)盟模式3、對于企業(yè)的內(nèi)部溝通機(jī)制，以下哪種方式更能促進(jìn)信息的有效傳遞和問題解決？（）A.主要通過正式的文件和會(huì)議進(jìn)行溝通，不鼓勵(lì)非正式的交流B.建立多樣化的溝通渠道，包括正式的會(huì)議、報(bào)告、郵件，以及非正式的面談、小組討論、即時(shí)通訊等，鼓勵(lì)員工積極參與，形成開放、透明、及時(shí)、有效的溝通機(jī)制，促進(jìn)信息的共享和問題的解決C.內(nèi)部溝通由高層管理者主導(dǎo)，基層員工不需要參與D.內(nèi)部溝通只要保證信息傳遞準(zhǔn)確，不需要考慮溝通的效率4、在企業(yè)的成本管理中，作業(yè)成本法是一種先進(jìn)的成本核算方法。對于作業(yè)成本法的優(yōu)點(diǎn)，以下哪種說法是不恰當(dāng)?shù)?？（）A.作業(yè)成本法能夠更準(zhǔn)確地分配間接成本，避免傳統(tǒng)成本核算方法中對間接成本的簡單分?jǐn)?，提高成本信息的?zhǔn)確性B.作業(yè)成本法可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)增值作業(yè)和非增值作業(yè)，優(yōu)化作業(yè)流程，降低成本，提高效率C.作業(yè)成本法能夠?yàn)槠髽I(yè)的產(chǎn)品定價(jià)、成本控制、業(yè)績評(píng)價(jià)等提供更可靠的依據(jù)，支持企業(yè)的決策制定D.作業(yè)成本法實(shí)施簡單，成本低，不需要對企業(yè)的成本核算系統(tǒng)進(jìn)行大規(guī)模的改造和調(diào)整，容易被企業(yè)接受和應(yīng)用5、企業(yè)的信息管理對于提高決策效率和企業(yè)競爭力具有重要意義。以下哪種信息系統(tǒng)能夠整合企業(yè)內(nèi)部的各種業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)信息的共享和協(xié)同工作？（）A.企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)B.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)C.供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)D.決策支持系統(tǒng)6、在企業(yè)的質(zhì)量管理中，全面質(zhì)量管理（TQM）是一種廣泛應(yīng)用的理念和方法。以下關(guān)于全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)全員參與，從高層管理人員到基層員工，每個(gè)人都對質(zhì)量負(fù)有責(zé)任B.全面質(zhì)量管理注重全過程管理，涵蓋了從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原材料采購、生產(chǎn)加工、銷售服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制C.全面質(zhì)量管理以顧客為中心，關(guān)注顧客的需求和期望，努力提供滿足或超越顧客期望的產(chǎn)品和服務(wù)D.全面質(zhì)量管理是一次性的活動(dòng)，只要在某個(gè)階段達(dá)到了質(zhì)量目標(biāo)，就不需要再持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化質(zhì)量7、在企業(yè)的創(chuàng)新管理中，以下哪種因素對于激發(fā)員工的創(chuàng)新能力最為重要？（）A.提供高額的創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)B.營造寬松自由的工作氛圍C.定期組織培訓(xùn)，提升員工的創(chuàng)新技能D.嚴(yán)格的績效考核制度，鞭策員工創(chuàng)新8、企業(yè)的績效考核體系對于激勵(lì)員工和提高工作效率有著重要作用。對于一家銷售型企業(yè)，以下哪種績效考核指標(biāo)更能準(zhǔn)確地反映銷售人員的工作業(yè)績？（）A.銷售金額B.銷售數(shù)量C.客戶滿意度D.新客戶開發(fā)數(shù)量9、對于企業(yè)的定價(jià)策略，以下哪種定價(jià)方法更適合市場競爭激烈的情況？（）A.成本加成定價(jià)法，在成本基礎(chǔ)上加上一定利潤B.價(jià)值定價(jià)法，根據(jù)產(chǎn)品為客戶提供的價(jià)值定價(jià)C.隨行就市定價(jià)法，參照市場上同類產(chǎn)品的價(jià)格定價(jià)D.目標(biāo)利潤定價(jià)法，先確定目標(biāo)利潤再定價(jià)10、在企業(yè)的并購活動(dòng)中，整合資源是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。當(dāng)一家企業(yè)成功并購另一家企業(yè)后，以下哪種資源整合策略更有助于實(shí)現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)和價(jià)值創(chuàng)造？（）A.完全保留被并購企業(yè)的原有架構(gòu)和人員B.迅速將自身的管理模式和文化強(qiáng)加給被并購企業(yè)C.對雙方的業(yè)務(wù)、人員和文化進(jìn)行深入分析，有針對性地整合D.只關(guān)注財(cái)務(wù)和資產(chǎn)的整合，忽略其他方面11、企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理對于應(yīng)對不確定性和保障企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展至關(guān)重要。當(dāng)一家企業(yè)面臨市場需求波動(dòng)、原材料價(jià)格不穩(wěn)定和競爭對手的強(qiáng)烈沖擊時(shí)，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)管理策略更能有效降低風(fēng)險(xiǎn)的影響？（）A.采取保守策略，減少業(yè)務(wù)規(guī)模和投資B.實(shí)施多元化經(jīng)營，分散風(fēng)險(xiǎn)C.建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略D.購買大量的保險(xiǎn)產(chǎn)品，轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)12、企業(yè)的競爭戰(zhàn)略選擇直接影響其市場地位和盈利能力。對于一家在市場中處于挑戰(zhàn)者地位的企業(yè)，以下哪種競爭戰(zhàn)略更有可能突破現(xiàn)有格局，獲得更大的市場份額？（）A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，以低價(jià)吸引客戶B.差異化戰(zhàn)略，提供獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)C.集中化戰(zhàn)略，專注于特定的細(xì)分市場D.多元化戰(zhàn)略，進(jìn)入多個(gè)不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域13、對于企業(yè)的國際化經(jīng)營，以下哪種策略能夠更好地適應(yīng)不同國家的文化和市場差異？（）A.采用標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和營銷策略，以降低成本B.充分了解當(dāng)?shù)厥袌龊臀幕M(jìn)行本土化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營銷推廣C.與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)建立合資公司，借助合作伙伴的資源和經(jīng)驗(yàn)D.設(shè)立全球統(tǒng)一的管理體系，確保企業(yè)運(yùn)營的一致性14、企業(yè)文化的建設(shè)對于增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和員工歸屬感有著重要意義。當(dāng)一家企業(yè)希望塑造積極向上、創(chuàng)新開放的企業(yè)文化時(shí)，以下哪種方法更能有效地推動(dòng)文化的形成和傳播？（）A.制定詳細(xì)的企業(yè)文化手冊，要求員工背誦和遵守B.高層領(lǐng)導(dǎo)頻繁強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化理念，但缺乏實(shí)際行動(dòng)C.組織豐富多樣的員工活動(dòng)，鼓勵(lì)員工參與和分享D.設(shè)立高額的文化獎(jiǎng)勵(lì)制度，對符合文化的行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)15、在人力資源管理方面，有效的員工激勵(lì)機(jī)制對于提高員工績效和忠誠度具有重要意義。某公司員工工作積極性不高，績效表現(xiàn)不佳，公司決定對激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行改革。以下哪種激勵(lì)措施可能最有效地激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力？（）A.提高基本工資水平B.提供更多的晉升機(jī)會(huì)C.設(shè)立豐厚的績效獎(jiǎng)金D.營造良好的工作氛圍和企業(yè)文化16、企業(yè)的渠道管理涉及銷售渠道的選擇和優(yōu)化。假設(shè)一家消費(fèi)品企業(yè)，既可以通過經(jīng)銷商銷售產(chǎn)品，也可以通過電商平臺(tái)直接銷售給消費(fèi)者。以下哪種渠道策略最能提高銷售效率和降低成本？（）A.完全依賴經(jīng)銷商，利用其銷售網(wǎng)絡(luò)B.完全通過電商平臺(tái)，減少中間環(huán)節(jié)C.結(jié)合兩種渠道，根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和市場情況分配銷售比例D.不斷切換渠道，根據(jù)市場變化靈活調(diào)整17、企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力對于組織的發(fā)展和變革至關(guān)重要。以下關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備清晰的愿景和戰(zhàn)略思維，能夠?yàn)槠髽I(yè)指明發(fā)展方向B.有效的領(lǐng)導(dǎo)力能夠激勵(lì)員工，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力C.領(lǐng)導(dǎo)者只需關(guān)注業(yè)務(wù)發(fā)展，無需關(guān)注員工的個(gè)人需求和情感D.領(lǐng)導(dǎo)力可以通過培訓(xùn)和實(shí)踐不斷提升和發(fā)展18、在企業(yè)的客戶關(guān)系管理中，客戶細(xì)分是一項(xiàng)基礎(chǔ)工作。對于一家電商企業(yè)，以下哪種客戶細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)可能不夠準(zhǔn)確，無法有效針對不同客戶群體制定營銷策略？（）A.客戶的購買頻率，分為高頻購買客戶和低頻購買客戶B.客戶的購買金額，分為大客戶和小客戶C.客戶的地域分布，分為不同地區(qū)的客戶D.客戶的星座和屬相，作為細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)缺乏實(shí)際的營銷指導(dǎo)意義19、企業(yè)的運(yùn)營流程優(yōu)化可以提高效率和質(zhì)量。以下關(guān)于運(yùn)營流程優(yōu)化的方法，哪一個(gè)是不太可行的？（）A.對現(xiàn)有流程進(jìn)行全面的分析和診斷，找出瓶頸和問題環(huán)節(jié)B.借鑒同行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)的運(yùn)營流程，直接照搬應(yīng)用C.引入先進(jìn)的信息技術(shù)和自動(dòng)化設(shè)備，實(shí)現(xiàn)流程的自動(dòng)化和智能化D.鼓勵(lì)員工參與流程優(yōu)化，提出改進(jìn)建議和創(chuàng)新想法20、在企業(yè)的項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目進(jìn)度管理是確保項(xiàng)目按時(shí)完成的關(guān)鍵。關(guān)于項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的編制方法，以下說法不正確的是：（）A.關(guān)鍵路徑法通過確定項(xiàng)目中的關(guān)鍵路徑，計(jì)算各項(xiàng)活動(dòng)的最早開始時(shí)間、最早結(jié)束時(shí)間、最晚開始時(shí)間和最晚結(jié)束時(shí)間，以控制項(xiàng)目進(jìn)度B.計(jì)劃評(píng)審技術(shù)考慮了活動(dòng)時(shí)間的不確定性，通過概率分析來評(píng)估項(xiàng)目按時(shí)完成的可能性C.甘特圖以圖表的形式展示項(xiàng)目進(jìn)度，直觀易懂，但不能清晰地反映活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系D.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃一旦編制完成，就不能進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，必須嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行21、企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)直接影響其運(yùn)行效率和管理效果。當(dāng)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大、業(yè)務(wù)多元化時(shí)，以下哪種組織架構(gòu)形式不太適用？（）A.直線職能制組織架構(gòu)結(jié)構(gòu)簡單，命令統(tǒng)一，適用于小型企業(yè)或業(yè)務(wù)單一的企業(yè)B.事業(yè)部制組織架構(gòu)按照產(chǎn)品、地區(qū)或客戶等劃分事業(yè)部，有利于發(fā)揮各事業(yè)部的積極性和主動(dòng)性C.矩陣制組織架構(gòu)能夠靈活調(diào)配資源，適用于項(xiàng)目管理和跨部門合作較多的企業(yè)D.高度集權(quán)的職能制組織架構(gòu)能夠快速做出決策，有效應(yīng)對復(fù)雜多變的市場環(huán)境22、企業(yè)的市場細(xì)分是制定營銷策略的基礎(chǔ)。對于一家飲料企業(yè)，以下哪種市場細(xì)分變量更能準(zhǔn)確地劃分不同的消費(fèi)群體？（）A.消費(fèi)者的年齡和性別B.消費(fèi)者的收入水平C.消費(fèi)者的購買頻率D.消費(fèi)者的口味偏好23、企業(yè)的績效管理不僅關(guān)注結(jié)果，也要關(guān)注過程。一家企業(yè)在實(shí)施績效管理時(shí)，以下哪種做法最能促進(jìn)員工的績效提升？（）A.定期與員工進(jìn)行績效溝通和反饋B.為員工設(shè)定明確的績效目標(biāo)C.提供必要的培訓(xùn)和支持，幫助員工達(dá)成目標(biāo)D.以上三種做法協(xié)同實(shí)施24、企業(yè)的庫存管理對于資金周轉(zhuǎn)和運(yùn)營效率至關(guān)重要。以下哪種庫存控制方法可能導(dǎo)致庫存積壓，占用過多資金？（）A.定期訂貨法，按照固定的時(shí)間間隔訂貨B.定量訂貨法，當(dāng)庫存降到一定水平時(shí)訂貨C.經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型，計(jì)算最優(yōu)訂貨量D.盲目增加庫存，以應(yīng)對可能的市場需求增長25、在企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)中，需要考慮多種因素以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求。例如，一家多元化經(jīng)營的企業(yè)，業(yè)務(wù)涵蓋多個(gè)不同行業(yè)。以下哪種組織架構(gòu)可能最有利于各業(yè)務(wù)板塊的獨(dú)立發(fā)展和協(xié)同合作？（）A.直線職能制，結(jié)構(gòu)簡單，指揮統(tǒng)一，但部門間協(xié)調(diào)困難B.事業(yè)部制，各事業(yè)部獨(dú)立核算，自主性強(qiáng)，但可能存在資源重復(fù)配置C.矩陣制，加強(qiáng)了橫向聯(lián)系，但容易出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo)D.網(wǎng)絡(luò)型組織，靈活性高，但對外部合作的依賴度大二、簡答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）企業(yè)的營銷渠道激勵(lì)機(jī)制對于調(diào)動(dòng)渠道成員的積極性和合作意愿至關(guān)重要。假設(shè)一家企業(yè)希望激勵(lì)其經(jīng)銷商提高銷售業(yè)績，論述可以采取的激勵(lì)措施和方法。2、（本題5分）全面闡述在企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟績效評(píng)估中，如何從合作目標(biāo)達(dá)成、資源共享效果、協(xié)同創(chuàng)新成果等方面綜合評(píng)估戰(zhàn)略聯(lián)盟的績效，包括評(píng)估指標(biāo)體系的構(gòu)建、評(píng)估方法的選擇、評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用等，分析戰(zhàn)略聯(lián)盟績效評(píng)估對聯(lián)盟關(guān)系維護(hù)和優(yōu)化的重要性。3、（本題5分）詳細(xì)分析在企業(yè)的客戶細(xì)分與精準(zhǔn)營銷中，如何運(yùn)用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)客戶細(xì)分和個(gè)性化營銷，包括數(shù)據(jù)采集與分析、營銷模型的建立、營銷效果的評(píng)估等方面，分析精準(zhǔn)營銷對企業(yè)營銷效率和客戶滿意度的提升作用。4、（本題5分）詳細(xì)探討企業(yè)在質(zhì)量管理中，如何推行全面質(zhì)量管理（TQM）理念？研究TQM的原則、方法、質(zhì)量改進(jìn)工具的應(yīng)用，以及如何建立全員參與的質(zhì)量管理體系。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某中小企業(yè)在發(fā)展過程中過度依賴少數(shù)大客戶，當(dāng)這些大客戶出現(xiàn)經(jīng)營困難或減少訂單時(shí)，企業(yè)陷入了生存危機(jī)。請分析這種業(yè)務(wù)模式的風(fēng)險(xiǎn)，并提出企業(yè)應(yīng)如何拓展客戶群體、優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，以增強(qiáng)自身的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。2、（本題5分）一家軟件外包企業(yè)的項(xiàng)目交付經(jīng)常延期，客戶滿意度低。探討如何加強(qiáng)項(xiàng)目管理，提高項(xiàng)目交付的及時(shí)性和質(zhì)量。3、（本題5分）某金融企業(yè)的投資決策流程不科學(xué)，導(dǎo)致投資風(fēng)險(xiǎn)增加。請分析原因，并提出優(yōu)化投資決策流程的方法。4、（本題5分）一家食品企業(yè)計(jì)劃拓展海外市場，但對目標(biāo)市場的文化、法規(guī)和消費(fèi)習(xí)慣了解不足。分析其可能遇到的障礙，并提出市場進(jìn)入策略。5、（本題5分）一家餐飲企業(yè)的成本核算不準(zhǔn)確，導(dǎo)致經(jīng)營決策失誤。請分析原因，并提出改進(jìn)成本核算方法的建議。四、論述題（本大題共3