網(wǎng)絡(luò)外賣訂餐服務(wù)體驗式調(diào)查報告

網(wǎng)絡(luò)外賣訂餐服務(wù)體驗式調(diào)查報告網(wǎng)絡(luò)外賣訂餐服務(wù)體驗式調(diào)查報告「篇一」一、內(nèi)容摘要隨著社會的不斷發(fā)展，物質(zhì)生活水平的不斷提高，文化娛樂業(yè)的不斷進步，大學(xué)生的業(yè)余生活越來越豐富。這，已不僅僅局限于體育項目和歌唱文藝方面以及閱讀寫作。網(wǎng)絡(luò)早已成為我們生活中不可或缺的一部分，大學(xué)生將更多的精力花費在網(wǎng)絡(luò)上，網(wǎng)絡(luò)游戲則是其中一項，占據(jù)了大學(xué)生的業(yè)余時間。因此，我們選擇網(wǎng)絡(luò)游戲這一方面作為研究，旨在為了客觀、公正的了解大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)游戲的認識程度，更好地了解大學(xué)生玩網(wǎng)絡(luò)游戲的相關(guān)情況和表現(xiàn)，從而根據(jù)調(diào)查的結(jié)果具體分析在校大學(xué)生玩網(wǎng)絡(luò)游戲存在的問題和影響，給沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的在校大學(xué)生提出在玩網(wǎng)絡(luò)游戲時的一些建議和看法，可以更好地指引大學(xué)生理智的、正確的看待網(wǎng)絡(luò)游戲問題。二、調(diào)查目的我們這一次問卷調(diào)查重點在于調(diào)查在校大學(xué)生對玩網(wǎng)絡(luò)游戲的認識程度和對相關(guān)的問題的看法，以及在校大學(xué)生在玩網(wǎng)絡(luò)游戲的心里狀態(tài)，通過這一次問卷調(diào)查和結(jié)果分析可以更好地幫助我們了解在校大學(xué)生玩網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)ι詈蛯W(xué)習(xí)的影響，而且可以幫助大學(xué)生不斷增長對玩網(wǎng)絡(luò)游戲的認識程度，同時也可以讓我們對玩網(wǎng)絡(luò)游戲做出正確的態(tài)度。三、調(diào)查內(nèi)容本次問卷的調(diào)查內(nèi)容包括在校大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)游戲的喜歡程度、玩網(wǎng)絡(luò)游戲的間隔時間及喜歡的類型等；在校大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)游戲的認識、玩網(wǎng)絡(luò)游戲的目的及玩網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)τ趯W(xué)習(xí)的影響等情況。四、調(diào)查概況1.調(diào)查時間：2016年11月10日—11月30日2.調(diào)查對象：全國各地在校大學(xué)生3.調(diào)查方法：騰訊問卷平臺的網(wǎng)上問卷調(diào)查形式五、問卷的設(shè)計思路我們在設(shè)計在校大學(xué)生玩網(wǎng)絡(luò)游戲的調(diào)查問卷的時候，問卷的設(shè)計結(jié)構(gòu)要十分科學(xué)合理，結(jié)構(gòu)統(tǒng)一，調(diào)查問卷的問題要考慮全面，調(diào)查問卷要簡潔，明確好我們這次問卷調(diào)查的目的，為了獲得我們需要了解的在校大學(xué)生玩網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)W(xué)習(xí)和生活的影響，以這個目的為這次問卷設(shè)計的中心，然后通過不同的問題獲得相關(guān)的信息。在設(shè)計問卷的時候，我們要學(xué)會分析了解在校大學(xué)生的一些特質(zhì)，然后從他們的角度出發(fā)，合理提出問卷的相關(guān)問題，能明確體現(xiàn)出我們這次在校大學(xué)生玩網(wǎng)絡(luò)游戲問卷的目的，調(diào)查問卷的前言和題目要盡量圍繞這次主題，問卷主旨要明確，可以很好對這次在校大學(xué)生玩網(wǎng)絡(luò)游戲的調(diào)查進行概括準確說明，盡量可以吸引在校大學(xué)生的興趣，設(shè)計的問題能夠準確反映出在校大學(xué)生玩網(wǎng)絡(luò)游戲的實際情況！六、問卷發(fā)放/回收情況分析我們的問卷發(fā)放是以QQ、微信等網(wǎng)絡(luò)形式發(fā)放問卷，對在校大學(xué)生進行問卷調(diào)查。這次調(diào)查所回收的問卷是對全國的在校大學(xué)生的問卷調(diào)查，然后進行回收，我們這次的問卷包括12個問題，問卷瀏覽量188，回收量為99份，回收率為52％，其中，男生有33人占33.3％，女生66人占66.7％，平均完成時間為1分17秒?；厥諄碓窗丛O(shè)備分類：手機（75.8％），電腦（24.2％）；按系統(tǒng)分類：Android:(68.7％)，Windows:(24.2％)，iOS：（7.1％），而且問卷上的每一道題目的相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，都是依據(jù)，在校大學(xué)生所填的相關(guān)選擇，經(jīng)過統(tǒng)計科學(xué)合理分析所得到的。七、調(diào)查結(jié)果分析我們根據(jù)這一次大學(xué)生玩網(wǎng)絡(luò)游戲問卷調(diào)查分析的結(jié)果，可以得出，在被調(diào)查的在校大學(xué)生中，玩網(wǎng)絡(luò)游戲的原因有62.6％的大學(xué)生認為玩網(wǎng)絡(luò)游戲只是一個消磨時間的工具，50.5％的大學(xué)生認為網(wǎng)絡(luò)游戲是一個提供大家互動和娛樂的平臺，只有少數(shù)大學(xué)生認為網(wǎng)絡(luò)游戲是一個發(fā)泄的工具和生活的一部分?？梢姸鄶?shù)大學(xué)生玩網(wǎng)絡(luò)游戲只是為了娛樂消遣，因此，網(wǎng)絡(luò)游戲是大學(xué)生放松的一種有效途徑，然而適可而止，不沉迷于此，不是其影響到我們正常的生活學(xué)習(xí)才是對我們有益的。（1）在大學(xué)生玩網(wǎng)絡(luò)游戲的喜歡程度中，35.4％的大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)游戲的喜歡程度處于中間的一般狀態(tài)，27.3％的大學(xué)生不喜歡玩網(wǎng)絡(luò)游戲，23.2％的大學(xué)生喜歡玩網(wǎng)絡(luò)游戲，8.1％的大學(xué)生比較喜歡玩網(wǎng)絡(luò)游戲，6.1％的人非常喜歡。由此可以看出，現(xiàn)在的大學(xué)生還是有很多人喜歡玩網(wǎng)絡(luò)游戲的。（2）在大學(xué)生玩網(wǎng)絡(luò)游戲的頻率中，39.4％的大學(xué)生玩網(wǎng)絡(luò)游戲的頻率一周少于一次，21.2％的大學(xué)生一周玩一次，20.2％的大學(xué)生兩三天玩一次，19.2％的大學(xué)生幾乎每天都玩。由此可以看出，大部分大學(xué)生處于網(wǎng)絡(luò)游戲領(lǐng)域的邊緣，剛剛接觸網(wǎng)絡(luò)游戲，少部分的大學(xué)生以深入網(wǎng)絡(luò)游戲領(lǐng)域，自控能力漸漸變差。（3）在對于玩網(wǎng)絡(luò)游戲的選擇中，55.6％的大學(xué)生選擇了休閑益智類，36.4的大學(xué)生選擇了動作類，33.3％的大學(xué)生選擇了策略類，31.3％的大學(xué)生選擇了冒險類，28.3％的大學(xué)生選擇了類，剩下少部分大學(xué)生選擇了仿真設(shè)備模擬類、文字冒險類、軍事訓(xùn)練類以及其他類型的網(wǎng)絡(luò)游戲。由此可以看出，大部分大學(xué)生還是比較喜歡玩一些休閑益智的網(wǎng)絡(luò)游戲。（4）在對于玩網(wǎng)絡(luò)游戲的目的是什么中，83.8％的大學(xué)生是為了娛樂消遣，24.2％的大學(xué)生是為了可以交朋友，19.2％的大學(xué)生認為有刺激感，12.1％的大學(xué)生是為了逃避現(xiàn)實世界，少部分人是為了賺錢或者成為網(wǎng)游高手。由此可以看出，大部分大學(xué)生玩網(wǎng)絡(luò)游戲只是為了放松自己，發(fā)泄情緒，使自己保持身心愉悅，但少部分大學(xué)生是為了滿足自己，逃避現(xiàn)實世界，所以，玩網(wǎng)絡(luò)游戲要合理。（5）在關(guān)于網(wǎng)絡(luò)游戲設(shè)計防沉迷的問題中，56.6％的大學(xué)生表示贊同，22.2％的大學(xué)生不贊同此方法，而剩下的21.2％的大學(xué)生覺得無所謂。由此可以看出，大部分的大學(xué)生在對于玩網(wǎng)絡(luò)游戲的問題中還是比較理智的（6）在談到網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)W(xué)習(xí)的影響時，37.4％的大學(xué)生認為有影響，但影響很小，25.3％的人認為有時會影響學(xué)習(xí)，17.2％的大學(xué)生認為有沖突，11.1％的大學(xué)生認為沒有影響，9.1％的大學(xué)生認為相得益彰。由此可以看出，雖然大部分大學(xué)生認為玩網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)ψ约河绊懞苄?，但是沒有意識到網(wǎng)絡(luò)游戲的危害性。（7）在談到網(wǎng)絡(luò)游戲消費問題時，52.5％的大學(xué)生沒有網(wǎng)游消費的經(jīng)歷，34.3％的大學(xué)生有過消費經(jīng)歷，但花費很少，13.1％的大學(xué)生相對花費較多。由此可以看出，大部分大學(xué)生在對于網(wǎng)游消費的問題還是處于理智狀態(tài)的。（8）在談到戒掉網(wǎng)絡(luò)游戲的問題中，40.4％的大學(xué)生認為自己可以立馬不玩，23.2％的大學(xué)生認為可以戒掉，但需要時間，還有23.2％的大學(xué)生愿意嘗試戒掉網(wǎng)絡(luò)游戲，剩下的13.1％的大學(xué)生覺得自己肯定做不到。由此可看出，大部分大學(xué)生還是愿意嘗試戒掉網(wǎng)游的，但是還是需要時間，少部分人則沉溺與網(wǎng)游無法自拔。八、發(fā)現(xiàn)問題及解決方法（1）發(fā)現(xiàn)問題：調(diào)查結(jié)果顯示，超過一半的大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)游戲，參與網(wǎng)絡(luò)游戲被認為很正常，不過，大部分大學(xué)生能理智、正確的看待網(wǎng)絡(luò)游戲問題，在一定程度上避免了沉溺于網(wǎng)絡(luò)游戲現(xiàn)象的出現(xiàn)。但是，其中還有少部分大學(xué)生存在都沉迷的傾向，他們認為網(wǎng)絡(luò)游戲可以帶給他們一種精神上的滿足，長期樂此不疲。而且大部分大學(xué)生認為網(wǎng)絡(luò)游戲在不同程度上，影響了大學(xué)學(xué)習(xí)生活。（2）解決方法：網(wǎng)絡(luò)游戲有積極地一面，也有消極的一面，所以網(wǎng)絡(luò)游戲不可以予以徹底禁止，而應(yīng)該考慮如何對網(wǎng)絡(luò)游戲進行規(guī)制，對大學(xué)生進行疏導(dǎo)教育，解決其心理需求，并應(yīng)當(dāng)積極地采取一些更健康更吸引大學(xué)生的娛樂方式，讓他們更理智的對待網(wǎng)絡(luò)游戲問題，而不是讓網(wǎng)絡(luò)游戲主導(dǎo)我們的生活。只有這樣，才能使我們的大學(xué)生活變得多姿多彩。九、總結(jié)（1）成就與不足我們這一次針對在校大學(xué)生玩網(wǎng)絡(luò)游戲調(diào)查問卷的情況，總的來說比較圓滿順利，通過這次的大學(xué)生玩網(wǎng)絡(luò)游戲的調(diào)查結(jié)果分析，我們對當(dāng)代大學(xué)生玩網(wǎng)絡(luò)游戲的情況有了充分認識，對當(dāng)代大學(xué)生玩網(wǎng)絡(luò)游戲的原因和目的有了全面的了解，這對指導(dǎo)大學(xué)生理智、客觀的對待網(wǎng)絡(luò)游戲的問題增強了實用性。雖然我們這一次問卷調(diào)查的問題還不是很全面具體，明確性不是很強，還存在一些不足之處，對于問卷結(jié)構(gòu)的設(shè)計不是很合理，問卷調(diào)查的人群范圍還不是很全面。通過這一次關(guān)于大學(xué)生玩網(wǎng)絡(luò)游戲的調(diào)查結(jié)果分析，我們收獲了很多，隨著經(jīng)濟的高速發(fā)展。大學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)壓力逐漸增強，越來越多的大學(xué)生選擇通過網(wǎng)絡(luò)游戲來進行娛樂消遣。雖然大多數(shù)大學(xué)生可以理智的、客觀的對待網(wǎng)絡(luò)游戲問題，但還是存在不足之處，或多或少的還是會影響學(xué)習(xí)和生活。（2）收獲通過這次的實踐調(diào)查活動，不僅積累了一系列的寶貴經(jīng)驗，還提高了自己的動手能力和分析解決問題的能力，并且讓我了解了更多關(guān)于大學(xué)生玩網(wǎng)絡(luò)游戲的原因及目的，知道了大部分大學(xué)生把網(wǎng)絡(luò)游戲作為一種消磨時間的工具，還懂得了怎樣才能更好的引導(dǎo)大學(xué)生理智、可觀的對待網(wǎng)絡(luò)游戲，總之受益匪淺。網(wǎng)絡(luò)外賣訂餐服務(wù)體驗式調(diào)查報告「篇二」互聯(lián)網(wǎng)時代一切被顛覆連“借錢給陌生人”這個看似荒謬的遺體也成為了現(xiàn)實。到底是什么似的陌生人借貸成為可能?什么樣的“陌生人”更容易借到錢?互聯(lián)網(wǎng)中介平臺將“陌生人”信用升級1、缺少一個借錢給陌生人的理由根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，對于陌生人之間的借貸，持有明確態(tài)度的人并不多，有超過半數(shù)的的被調(diào)查者(57.68%)表示"可能愿意，要看情況"。由此也可以看出，不是不愿意借錢給陌生人，而是缺少一個理由。2、互聯(lián)網(wǎng)中介平臺，將"陌生人"信用升級之所以會出現(xiàn)這樣的數(shù)字波動，出借人也給出了自己的理由。網(wǎng)絡(luò)平臺在人們投資的過程中承擔(dān)了無法替代的作用和責(zé)任。在“選擇在網(wǎng)絡(luò)平臺借錢給陌生人的理由”中，排在首位的是“部分互聯(lián)網(wǎng)平臺安全可靠”，而第二位才是“能夠獲得較高的收益回報”。你是否愿意在網(wǎng)絡(luò)平臺上借錢給陌生人?3、在互聯(lián)網(wǎng)平臺上借錢給陌生人的理由之所以會出現(xiàn)這樣的數(shù)字波動，出借人也給出了自己的理由。網(wǎng)絡(luò)平臺在人們投資的過程中承擔(dān)了無法替代的作用和責(zé)任。在"選擇在網(wǎng)絡(luò)平臺借錢給陌生人的理由"中，排在首位的是"部分互聯(lián)網(wǎng)平臺安全可靠"，而第二位才是"能夠獲得較高的收益回報"?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺不僅為完全陌生的兩個人提供了信息的中介平臺，也以自身的平臺信用為借款人背書，使得人們"借錢給陌生人"的意愿大大提高。如果你在互聯(lián)網(wǎng)平臺上借錢給陌生人，你的理由是：信用背后的社會標簽莎士比亞在《哈姆雷特》中寫道："不要向別人借錢，向別人借錢將使你丟棄節(jié)儉的習(xí)慣。更不要借錢給別人，你不僅可能失去本金，也可能失去朋友。"但在精明的商業(yè)社會里，學(xué)會用別人的錢，做自己的生意，互聯(lián)網(wǎng)平臺的介入，顛覆了這一點，你不僅能在靠譜的平臺上通過借錢給陌生人，得到不錯的回報，還不會有失去朋友的風(fēng)險。那么在互聯(lián)網(wǎng)借貸平臺上，什么樣的"陌生人"更受青睞呢?1.企業(yè)主、公職人員最"可信"。數(shù)據(jù)顯示，82.64%的人更傾向把錢借給企業(yè)主/企業(yè)管理層。這個群體往往意味著可以獲得更高的收入，具有更強的還款能力。然而，在74.92%的調(diào)研者眼中，收入并不高的公務(wù)員或事業(yè)單位人員卻獲得了同企業(yè)主及企業(yè)管理人員等"金主"相似的"可信度"。這是因為在大眾普遍的認知中，由于公職人員背負著更多道義、責(zé)任與形象的隱形壓力，因此往往被看做比其他職業(yè)的人更具可信度的群體。2.集體信用大于個人信用數(shù)據(jù)顯示，愿意將錢借給企業(yè)的人占比為83.1%，借給個人僅為16.9%。因為有著實體的存在，企業(yè)給人的安全感往往要高于個人，中國人總覺得"跑得了和尚跑不了廟"，孤零零的個體，違約的成本似乎要遠低于企業(yè)。在借款用途方面，傾向于將借錢給國資項目、基建項目的群體以34.45%位居榜首，"公職"的信任度再次得以體現(xiàn)，在多種多樣的企業(yè)當(dāng)中，"國資"背景成為最有力的砝碼。緊隨其后的是企業(yè)運營用款為28.13%。整體來看，無論是運營還是擴張，企業(yè)用款的可獲得度遠高于個人用款，即便是購房、婚慶等個人剛性消費90后引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)借貸新趨勢在各項借款用途中，個人休閑型消費和公益項目獲得最少的支持。但仔細看得話，不同年齡的社會群體對于此問題的觀點"大相徑庭"。因為不同年代的群體價值觀的不同，直接影響他們對于借款項目的態(tài)度。1、90后認同個人休閑貸款，也青睞公益性貸款調(diào)查顯示，對個人消費貸款給予最大信任度的是90后，相似的消費觀念以及對預(yù)支的享受型消費的認同，讓這一群體愿意用實際行動支持這類消費貸款。不同于80后的"可見不可得"、90后是"可見即可得"的一代，在享受社會的成長福利之后受社會傳統(tǒng)觀念所累較少，被認為是"活出自我"的一代。90后不但有著自己獨特的消費觀念，對于公益項目的熱情也是"老人們"所不具備的。調(diào)查顯示，14.6%的90后愿意借錢支持公益項目，這個數(shù)字超出排在第二的80后群體6.3個百分點。而這一數(shù)字在50后中僅為4.4%，幾乎是90后的三分之一不到。2、50后漠視個人休閑貸款對個人休閑消費貸最沒有信心的是50后群體。數(shù)據(jù)顯示，50后對這類貸款的信任度為0，沒有"過來人"想將錢投注在畢業(yè)旅行、購置手機等在這一群體看來"不靠譜"的貸款事項上。當(dāng)時而星座面對陌生人借錢1、水瓶最大方，奔放射手最摳門借錢最大方的居然不是一向被認為豪邁的獅子座?數(shù)據(jù)顯示，水瓶座借錢給陌生人的意愿最高，在互聯(lián)網(wǎng)介入之后，其借錢意愿排名第二，與第一的摩羯僅僅相差1.1%?？磥磉€是"外星人"的水瓶座對地球人最友好啊。2、奔放射手最摳門這個數(shù)據(jù)更令人大跌眼鏡，平時給人印象自由奔放、熱情如火的射手座對借錢給陌生人的意愿僅為1.34%，即使在互聯(lián)網(wǎng)平臺介入之后的借款意愿同樣墊底。如果不是真的"摳門"，那一定是喜歡四處玩樂的射手自己把錢花光了，囊中羞澀，沒錢借給別人吧。3、獅子重消費，白羊愛公益在對于借款人的用途方面，最青睞個人休閑消費性貸款的是獅子座，果然是自己大手大腳習(xí)慣了所以有了同理心嗎?同為火象星座，白羊座則最支持公益用途的貸款項目，看來都說白羊天真勇敢，果然沒錯啊。網(wǎng)絡(luò)外賣訂餐服務(wù)體驗式調(diào)查報告「篇三」1選題背景及其意義1.1選題背景近十到十五年來，電腦技術(shù)有著迅猛的發(fā)展，伴隨著這種發(fā)展，電腦的功能也在逐漸的多元化，從最初的專用于計算的商用電腦逐漸發(fā)展到現(xiàn)在以多媒體功能為主的民用電腦。而隨著電腦的多媒體功能逐漸增強，電腦業(yè)越來越被大眾接受，逐漸走入到普通大眾的家庭，并最終成為人們生活中的一部分。多媒體計算機之所以能被大眾接受，一方面是因為隨著技術(shù)的發(fā)展，計算機的價格不斷降低;另一方面就是因為其娛樂元素的不斷增強。今年來，游戲作為多媒體計算機娛樂元素的重要一方面也迅速發(fā)展起來，越來越受到年輕人的喜愛。而隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)與游戲的結(jié)合，即網(wǎng)絡(luò)游戲應(yīng)運而生。1.2選題意義由于網(wǎng)絡(luò)游戲既具備游戲的娛樂性，又具備網(wǎng)絡(luò)的可以交流互動的特點，所以近十年來，中國的網(wǎng)游事業(yè)一直是欣欣向榮。由最初的《傳奇》、《魔力寶貝》到現(xiàn)在風(fēng)靡全球的《魔獸世界》，中國的網(wǎng)游市場成長迅速，網(wǎng)游的影響也一步步擴大。2文獻綜述網(wǎng)絡(luò)游戲已成為當(dāng)代大學(xué)生一種常見的消遣方式。其具有的娛樂性強、運行方便、消費相對低等特點更是使網(wǎng)絡(luò)游戲在大學(xué)里風(fēng)靡。很多人認為網(wǎng)絡(luò)游戲的誕生豐富了學(xué)生們的精神世界和物質(zhì)世界，讓學(xué)生們的生活的品質(zhì)更高，生活更快樂。也有一部分人認為，大學(xué)生過多的沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲中會使其學(xué)習(xí)退步、傷害眼睛、增加花銷等。對于網(wǎng)游這個讓人又愛又恨的新興消遣方式，大家的觀點各不相同，于是，我就大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)游戲的觀點和看法進行了問卷調(diào)查，從大學(xué)生進行網(wǎng)絡(luò)游戲的頻率、對于網(wǎng)絡(luò)游戲的喜好、用于網(wǎng)絡(luò)游戲的花銷和對于網(wǎng)絡(luò)游戲利弊的觀點幾方面進行調(diào)研，進一步理解大學(xué)生對于進行網(wǎng)絡(luò)游戲的喜好、習(xí)慣和觀念。3研究問題1.了解當(dāng)代大學(xué)生進行網(wǎng)絡(luò)游戲的頻率。2.了解當(dāng)代大學(xué)生感興趣的網(wǎng)絡(luò)游戲類型。3.了解當(dāng)代大學(xué)生進行網(wǎng)絡(luò)游戲的動機。4.了解當(dāng)代大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)游戲危害的認識。5.了解當(dāng)代大學(xué)生每月用于網(wǎng)絡(luò)游戲的花費支出情況。4抽樣方案4.1研究總體本次問卷調(diào)查的主要調(diào)查對象為在校大學(xué)生，主要調(diào)查范圍集中在學(xué)校的食堂，宿舍和校園內(nèi)。在這次調(diào)研中，我總共回收了64份有效答卷，其中男生答卷34份，女生答卷30份。全部64份答卷均是通過網(wǎng)絡(luò)平臺進行。4.2抽樣方法本次調(diào)查主要采用兩種方式：問卷法和訪談法。問卷法也稱問卷調(diào)查法，它是調(diào)查者運用統(tǒng)一設(shè)計的問卷向被選取的調(diào)查對象了解情況或征詢意見的調(diào)查方法，根據(jù)問卷填答者的不同，則分為自填式和代填式兩種。問卷法在社會調(diào)查研究中發(fā)揮著重要的作用，現(xiàn)代社會最常用的抽樣調(diào)查使用的主要調(diào)查方法就是問卷法，本文調(diào)查使用的是自填式問卷法。訪談法是運用有目的、有計劃、有方向的口頭交談方式向被調(diào)查者了解事實的方法，訪談法通常對被訪者進行無結(jié)構(gòu)式訪談。4.2.1問卷法1)問卷設(shè)計使用卡片法設(shè)計，經(jīng)歷兩個階段：初稿與修改，試作后分析并定稿。為了擴展可用人群，問卷設(shè)計成嵌套式。有些不知道或不會答題目的題目可以根據(jù)被調(diào)查者自己的實際情況相應(yīng)跳過。2)問卷發(fā)放與回收問卷采用分層隨機抽樣方法發(fā)送，此法不僅能保持樣本的代表性，還能有效的保證問卷的回收率。4.2.2訪談法X年X月X日中午在圖書館門口隨機訪問了15位同學(xué)及圖書館電子閱覽室管理員，進行無結(jié)構(gòu)式訪談5數(shù)據(jù)整理6結(jié)論根據(jù)本次調(diào)查問卷結(jié)果的整理與分析，可以得出以下結(jié)論：大學(xué)生中絕大部分人都接觸過網(wǎng)游，其中很大一部分人經(jīng)常進行網(wǎng)絡(luò)游戲。網(wǎng)絡(luò)游戲的對于男生的吸引力要遠遠大于女生。男生與女生在選擇網(wǎng)絡(luò)游戲的類型方面也有很大差別：男生傾向于選擇帶有對抗性的網(wǎng)絡(luò)游戲，女生傾向于選擇休閑類的網(wǎng)絡(luò)游戲。大學(xué)生可以清楚認識到網(wǎng)絡(luò)游戲的危害與弊端，同時也并不認為可以從網(wǎng)絡(luò)游戲中得到有用的知識或技能，但他們依然有著充分的進行網(wǎng)絡(luò)游戲的動機：除了打發(fā)時間之外，環(huán)境、周圍人的影響也都是很重要的因素，同時，網(wǎng)絡(luò)游戲也是其緩解壓力的一種重要手段。另外他們可以理解外界對于其進行網(wǎng)絡(luò)游戲加以干預(yù)的做法，但他們認為這種干預(yù)是沒有必要的。由于大學(xué)生基本上是沒有收入的，所以總體來說他們并不愿意在網(wǎng)絡(luò)游戲上有過多的消費或投入。網(wǎng)游可以帶來很多積極的作用，例如記憶力的加強，反應(yīng)力的鍛煉，團隊精神的培養(yǎng)，學(xué)習(xí)壓力的緩解，等等。通過問卷的方式調(diào)查大家對網(wǎng)游的正確認識，發(fā)現(xiàn)我的擔(dān)憂有些多余。對于前些年就開始熱門的話題“網(wǎng)游上癮”，通過這次調(diào)查我發(fā)現(xiàn)真的有所改進，大多數(shù)的年輕人不會再沉迷于游戲，他們對很理性的態(tài)度對待網(wǎng)游，不會再“沉迷”網(wǎng)游，他們知道網(wǎng)游跟生活的差距。這次調(diào)查我認為收獲很大。希望所有人都有這種覺悟。那些至今沉迷網(wǎng)游的朋友能趕快走出來，積極樂觀的投入生活。網(wǎng)絡(luò)外賣訂餐服務(wù)體驗式調(diào)查報告「篇四」——77%以上的受訪企業(yè)開設(shè)企業(yè)微博，內(nèi)容營銷和多媒體傳播服務(wù)需求最大——87%的受訪者每天使用社交媒體，微博和移動應(yīng)用在企業(yè)人群使用增長迅速——企業(yè)在新媒體傳播領(lǐng)域的投入不斷增加，68%的中國企業(yè)對社交媒體在“獲取新客戶/提高產(chǎn)品銷售”方面的作用表示認同——在過去和未來的12個月內(nèi)，企業(yè)對新媒體專職人員的投入需求同比增長一倍進入2011年，新媒體的發(fā)展呈現(xiàn)出超乎尋常的速度和滲透力，中國企業(yè)對于新媒體的認識和應(yīng)用也更加多樣化，美通社于2011年7月-10月間進行了此次2011中國企業(yè)新媒體應(yīng)用調(diào)查活動，通過網(wǎng)站、EDM、微博、社交網(wǎng)站、IM工具定向邀請等多種方式面向企業(yè)和機構(gòu)的高管、市場/公關(guān)/投資者傳播負責(zé)人展開調(diào)查，累計回收1251份有效的調(diào)查問卷，旨在深入揭示中國企業(yè)對于新媒體的認識，特別是不同行業(yè)、不同規(guī)模企業(yè)對于新媒體傳播的應(yīng)用狀況，為了解中國企業(yè)的新媒體傳播需求，發(fā)現(xiàn)細分的市場機會提供幫助。美通社：2011中國企業(yè)新媒體應(yīng)用調(diào)查報告網(wǎng)絡(luò)營銷（完整版PDF報告免費下載）/atd/eventreg.php?event_id=54重要發(fā)現(xiàn)1、87%的受訪者表示每天都會使用社交媒體，但不同性質(zhì)和行業(yè)屬性的企業(yè)，對社交媒體的使用頻率也有較明顯差異，非傳統(tǒng)行業(yè)、中小企業(yè)對社交媒體接受和使用程度相對最高。2、電子郵件、搜索引擎和即時通訊仍然是企業(yè)最為頻繁使用的互聯(lián)網(wǎng)工具，微博和移動應(yīng)用的使用在企業(yè)人群使用增長迅速，使用頻率數(shù)倍于博客、社區(qū)、RSS訂閱等“傳統(tǒng)”新媒體應(yīng)用。3、77%以上的受訪企業(yè)已開設(shè)官方微博，其中半數(shù)獲得認證，六成左右的企業(yè)官方微博粉絲低于1萬，但抽樣調(diào)查顯示企業(yè)微博運營水平整體不高；70%的企業(yè)在社交媒體平臺仍側(cè)重于信息發(fā)布分享，企業(yè)在社交媒體所獲取的受眾規(guī)模大小與其市場投入的多少成正比。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在社交媒體所獲取的受眾規(guī)模的大小，與企業(yè)在新媒體傳播領(lǐng)域所投入的市場預(yù)算多少成正比關(guān)系。4、相較于微博，SNS社交網(wǎng)站在中國企業(yè)乃至商務(wù)人士群體中的流行程度遠遠低于大眾市場，普遍低于30%，僅有2成的企業(yè)表示在開心網(wǎng)、人人網(wǎng)等社交網(wǎng)站擁有品牌主頁。5、企業(yè)在新媒體傳播領(lǐng)域的投入不斷增加，且偏B2C的行業(yè)、市場預(yù)算充足的大企業(yè)對于新媒體傳播的投入意愿更大。電腦資料《美通社：2011中國企業(yè)新媒體應(yīng)用調(diào)查報告網(wǎng)絡(luò)營銷》。6、近80%的企業(yè)進行社交媒體傳播的目的還主要停留在提升品牌知名度、獲得媒體關(guān)注度等公關(guān)傳播層面，但同時企業(yè)也對通過社交媒體與客戶和消費者之間建立起的互動和營銷作用表示較高認同，印證了新媒體環(huán)境下公關(guān)與營銷進一步融合的大趨勢。在過去12個月中，有近三成的企業(yè)表示社交媒體為企業(yè)網(wǎng)站所帶來的流量“明顯上升”，分別有超過半數(shù)的企業(yè)表示社交媒體平臺為企業(yè)帶來的新客戶數(shù)量、及產(chǎn)品銷售額的影響“有提升但并不明顯”，2成左右的企業(yè)表示“有明顯提升”，在“媒體報道數(shù)量”方面，有18%的企業(yè)表示有“明顯提升”。7、企業(yè)對于新媒體傳播和營銷服務(wù)的需求全面增長，表現(xiàn)在人員、資金投入和對第三方服務(wù)需求等多個層面，偏重內(nèi)容營銷層面的新媒體傳播服務(wù)仍然受到企業(yè)的青睞，B2C及偏B2C等行業(yè)需求表現(xiàn)更為明顯。對比企業(yè)在過去12個月和未來12月在新媒體傳播方面的第三方服務(wù)需求，同比增長近5成；其中對于第三方服務(wù)按照需求排序依次為，1，活動策劃及話題營銷、2，社交媒體內(nèi)容發(fā)布/維護、3，搜索引擎優(yōu)化、4，多媒體視頻創(chuàng)意傳播、5，社交媒體輿情監(jiān)測、6，社交媒體廣告投放、7，網(wǎng)絡(luò)危機處理?！貎?nèi)容營銷層面的新媒體傳播服務(wù)仍然受到企業(yè)的青睞。8、在過去和未來的12個月內(nèi)，企業(yè)專職新媒體傳播及營銷人才需求呈非常明顯的上升趨勢，在未來的一年里，企業(yè)內(nèi)部對新媒體專職人員的投入需求同比增長一倍。趨勢分析與建議對于企業(yè)結(jié)合本次調(diào)查報告的結(jié)果發(fā)現(xiàn)，未來企業(yè)新媒體營銷的核心競爭是基于內(nèi)容的競爭，企業(yè)首先應(yīng)當(dāng)找準品牌自身的新媒體傳播定位，制定并不斷調(diào)整保持有效的新媒體傳播策略，根據(jù)受眾特點創(chuàng)建內(nèi)容，與受眾進行持續(xù)的溝通和互動；企業(yè)可根據(jù)自身情況選擇適合的社交媒體平臺、專業(yè)工具、服務(wù)商，以實現(xiàn)內(nèi)容的多角度精準投放、追蹤、監(jiān)測和效果評估，以提高基于新媒體的內(nèi)容營銷水平。對于第三方服務(wù)機構(gòu)本次調(diào)查顯示，不同類型、行業(yè)屬性、人員規(guī)模和預(yù)算水平的企業(yè)，其在新媒體傳播方面的需求在共同點外還有不少的差異，這將在未來催生出一批在服務(wù)特定行業(yè)客戶方面具有專業(yè)水平的服務(wù)機構(gòu)。與此同時，企業(yè)對于新媒體傳播的需求是全方位且樂于投入的，但對于新媒體傳播帶來的品牌體驗、互動、營銷等以結(jié)果為導(dǎo)向的指標也是最為看重。對于第三方機構(gòu)來講，提供涵蓋策略、內(nèi)容創(chuàng)建、分發(fā)、監(jiān)測、評估在內(nèi)的整合的服務(wù)解決方案將更受企業(yè)青睞。美通社《2011中國企業(yè)新媒體應(yīng)用調(diào)查》在線問卷詳情請見：/promotion/Report/20110612/diaocha.html網(wǎng)絡(luò)外賣訂餐服務(wù)體驗式調(diào)查報告「篇五」[摘要]大學(xué)生是一個特殊的消費群體，對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物特征進行研究，有助于企業(yè)發(fā)展大學(xué)生網(wǎng)上市場，取得未來的競爭優(yōu)勢。本研究通過調(diào)查問卷的方式對大學(xué)網(wǎng)絡(luò)購物情況進行了五個方面的調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果分析了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物潛力大、購物網(wǎng)站集中度高等基本特征。[關(guān)鍵詞]大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物一、調(diào)查目的、方法和對象1.調(diào)查目的通過此次調(diào)查深入了解大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的消費特征，為面向大學(xué)生經(jīng)營的企業(yè)開發(fā)大學(xué)生消費市場，制定相應(yīng)的營銷策略提供依據(jù)。2.調(diào)查方法本研究中對大學(xué)生消費特征變量的設(shè)計參考了中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)熱點調(diào)查報告》之“網(wǎng)絡(luò)購物”部分。調(diào)查問卷對研究中所涉及的各個變量的測盤采用的是自填問卷的方式，問卷內(nèi)容包括對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物群體特征的測量；對大學(xué)生是否選擇網(wǎng)購的原因測量；對大學(xué)生購物網(wǎng)站的選擇特征的測量；對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物行為特征的測量；對大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的評價的測量五個方面。3.調(diào)查對象本調(diào)查在湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)的學(xué)生中隨機發(fā)放了300份調(diào)查問卷，回收294份，得到有效問卷279份，回收率為98%，有效回收率為93.3%，具有統(tǒng)計意義。有效問卷中男生占50.7%（142份），女生占49.3%（137份）。二、調(diào)查結(jié)果1.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物群體特征(1)性別年齡特征。調(diào)查結(jié)果顯示，37.8%的被調(diào)查學(xué)生有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷，而男生網(wǎng)絡(luò)購物群略高于女生（如圖1）?；ヂ?lián)網(wǎng)在男性中的普及程度要高于女性，男生比女生更敢于冒險和追求新的事物，而且男生的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識比女生普遍，這可能是造成大學(xué)男生網(wǎng)絡(luò)購物比率要高于女生的原因。(2)年齡特征。大學(xué)生年齡在18歲到24歲，其中18歲～22歲的學(xué)生人數(shù)最多，所占比重為89.7%。并且調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，大三大四的學(xué)生網(wǎng)上購物的比例明顯高于大一大二的學(xué)生，由此可見，網(wǎng)齡對網(wǎng)絡(luò)購買影響較大，網(wǎng)齡越高，越容易進行網(wǎng)上購物。(3)支付力特征。從調(diào)查結(jié)果來看，收入在400元～800元之間的大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)購物的最多(見圖2)。大學(xué)生主要的生活來源是來自于家庭的供給，81.1%的學(xué)生月消費居于400元～800元之間，每月生活費過高和過低的人所占比例都較小。2.網(wǎng)絡(luò)購物原因分析(1)不嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的原因。調(diào)查顯示，在沒有購買經(jīng)歷的大學(xué)生中，沒有嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的原因主要有對網(wǎng)站不信任，怕受騙，質(zhì)疑其安全性，擔(dān)心網(wǎng)上付款環(huán)節(jié)等（見圖3）。沒有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗的消費者對網(wǎng)絡(luò)零售商的了解很少，而質(zhì)量、信息搜索以及訂購都是在消費者真正進行消費的時候才能夠切身感受的。因此，這些因素不會在很大程度上影響消費者是否參與網(wǎng)絡(luò)購物。(2)選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因。調(diào)查顯示，有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的被訪者們選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因主要有時效性便利性、價格低以及商品多樣性（見圖4）。由此可以看出，大學(xué)生選擇網(wǎng)上購物的原因主要在于網(wǎng)上購物更方便，更能夠節(jié)約成本，同時也可以獲得更豐富的商品信息。3.大學(xué)生對購物網(wǎng)站的選擇特征(1)獲知集道。從調(diào)查結(jié)果來看，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物者獲知購物網(wǎng)站的主要途徑是朋友介紹、網(wǎng)站介紹、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)絡(luò)鏈接、電視報紙雜志廣告等(見圖5)。大學(xué)人口比較密集，消費的趨同心理，使得大學(xué)生們消費時在室友、同學(xué)、朋友、老鄉(xiāng)的影響下很容易發(fā)生從眾行為。(2)選擇原因。從調(diào)查結(jié)果來看，大部分學(xué)生(72%)會通過在多個網(wǎng)站間進行商品比較來選擇購物網(wǎng)站，選擇某一購物網(wǎng)站看中的主要原因是知名度高、信用(信譽)良好(見圖6)。大學(xué)生有著較清晰的品牌愈識，對知名度高、信用良好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。選擇購物網(wǎng)站大多集中在幾個大型網(wǎng)站，淘寶網(wǎng)64%，易趣網(wǎng)24%。4.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物行為特征(1)購買的商品或服務(wù)類型。從調(diào)查結(jié)果來看，大學(xué)生在網(wǎng)上最常購買的商品和服務(wù)包括服裝鞋帽、書刊、數(shù)碼音像制品、在線充值、票務(wù)/教育服務(wù)等，這與中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)對全民調(diào)查得出的用戶在網(wǎng)上購買的商品和服務(wù)主要是書刊、服裝鞋帽、數(shù)碼音像制品、化妝品及個人護理用品等些微的差異，但這些商品和服務(wù)更體現(xiàn)了大學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)和文化娛樂等各個方面的消費。書刊質(zhì)量風(fēng)險不大，運輸較為方便，因此，大學(xué)生網(wǎng)上購買服裝的比例增多，說明大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的信任度高于普通市民。(2)購物頻率和購買金額。從調(diào)查結(jié)果來看，購物頻率每月不少于一次的僅為22%,30%的學(xué)生為三個月一次,56%的學(xué)生的平均購物金額為100元～300元(見圖7)，這與上述的大學(xué)生主要購買的商品和服務(wù)類型是相吻合的。(3)價格期望。從調(diào)查結(jié)果來看，絕大多數(shù)進行網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生選擇均是比商城價格低30%以下(見圖8)。說明對有些大學(xué)生來說價格并不是影響其是否進行網(wǎng)絡(luò)購物的關(guān)鍵因素。大學(xué)生消費偏于理性，不僅關(guān)注產(chǎn)品的價格和質(zhì)量，而且有著較清晰的品牌愈識，對知名度高、信用良好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。(4)付款方式。從調(diào)查結(jié)果來看，84%的網(wǎng)絡(luò)購物學(xué)生選擇的是第三方支付或網(wǎng)上支付。我國的電子支付狀況已得到較大改善，大部分學(xué)生對網(wǎng)上支付的安全性比較放心。5.大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的評價特征(1)網(wǎng)上購物的擔(dān)心因素。從調(diào)查結(jié)果來看，有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗者對商品的質(zhì)量擔(dān)心程度最高（37.9%），對售后服務(wù)和物流快遞的評價較低，對商品種類、查詢方便性的評價較高(見圖9)。沒有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗者更多的是對網(wǎng)上消費的安全與隱私表現(xiàn)出了較大的不信任傾向，而有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗的大學(xué)生，已經(jīng)對其建立起了基本的信任，說明大學(xué)生的初次網(wǎng)絡(luò)購物體驗非常重要。(2)需要改善的方面。從調(diào)查結(jié)果來看，商品質(zhì)量、售后服務(wù)、安全性、配送及時性是被最多提到的幾個方面。(3)未來購買意愿。從調(diào)查結(jié)果來看，大部分大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物者明確表示在未來的一年還會繼續(xù)進行網(wǎng)絡(luò)購物(83.7%)，明確表示不會的很少(6%)(如圖10）。即使至今沒有嘗試過網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生，在被問及“以后是否會嘗試網(wǎng)絡(luò)購物”時，表示今后會進行網(wǎng)絡(luò)購物的