2024年度企業(yè)級軟件許可與技術(shù)支持服務(wù)合同

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度企業(yè)級軟件許可與技術(shù)支持服務(wù)合同2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.2上下文解釋2.許可范圍2.1許可軟件2.2許可硬件2.3許可期限2.4許可地域3.技術(shù)支持服務(wù)3.1技術(shù)支持范圍3.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間3.3技術(shù)支持人員資質(zhì)3.4技術(shù)支持方式4.服務(wù)內(nèi)容4.1軟件安裝與配置4.2軟件升級與維護(hù)4.3系統(tǒng)優(yōu)化與性能調(diào)優(yōu)4.4故障排除與問題解決5.服務(wù)交付5.1服務(wù)交付時(shí)間5.2服務(wù)交付方式5.3服務(wù)交付地點(diǎn)5.4服務(wù)交付驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.費(fèi)用與支付6.1許可費(fèi)用6.2服務(wù)費(fèi)用6.3支付方式6.4支付時(shí)間7.保密條款7.1保密信息7.2保密義務(wù)7.3保密例外8.限制與禁止8.1限制使用8.2禁止行為9.知識產(chǎn)權(quán)9.1軟件知識產(chǎn)權(quán)9.2技術(shù)支持知識產(chǎn)權(quán)10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任10.3違約賠償11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決程序11.3爭議解決地點(diǎn)12.合同解除12.1合同解除條件12.2合同解除程序12.3合同解除后果13.合同續(xù)簽與終止13.1合同續(xù)簽條件13.2合同續(xù)簽程序13.3合同終止條件13.4合同終止程序14.其他條款14.1合同生效14.2合同附件14.3合同解釋14.4合同份數(shù)第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.1.1“本合同”指本《2024年度企業(yè)級軟件許可與技術(shù)支持服務(wù)合同》。1.1.2“甲方”指購買軟件許可和技術(shù)支持服務(wù)的公司或個人。1.1.3“乙方”指提供軟件許可和技術(shù)支持服務(wù)的公司或個人。1.1.4“軟件”指乙方根據(jù)本合同許可甲方使用的軟件產(chǎn)品。1.1.5“技術(shù)支持服務(wù)”指乙方提供的包括但不限于軟件安裝、配置、升級、維護(hù)、故障排除等技術(shù)服務(wù)。1.1.6“服務(wù)期限”指本合同約定的乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的起止日期。1.1.7“保密信息”指任何一方在履行本合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或其他未經(jīng)公開的信息。1.2上下文解釋1.2.1本合同中所述的“本合同”、“甲方”、“乙方”、“軟件”、“技術(shù)支持服務(wù)”等術(shù)語，如未在本文中明確定義，其含義應(yīng)與上下文相符。2.許可范圍2.1許可軟件2.1.1乙方同意在本合同約定的服務(wù)期限內(nèi)向甲方提供軟件許可，甲方有權(quán)使用該軟件。2.1.2甲方獲得的使用權(quán)限僅限于乙方許可的軟件版本。2.2許可硬件2.2.1本合同不包括硬件設(shè)備的許可，甲方需自行購買或租賃所需硬件設(shè)備。2.3許可期限2.3.1本合同的有效期為自雙方簽訂之日起至2025年12月31日。2.4許可地域2.4.1本合同約定的許可地域?yàn)橹腥A人民共和國境內(nèi)。3.技術(shù)支持服務(wù)3.1技術(shù)支持范圍3.1.1乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于軟件安裝、配置、升級、維護(hù)、故障排除等。3.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間3.2.1乙方承諾在收到甲方技術(shù)支持請求后，將盡快響應(yīng)并提供解決方案。3.3技術(shù)支持人員資質(zhì)3.3.1乙方提供的技術(shù)支持人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，能夠?yàn)榧追教峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)。3.4技術(shù)支持方式3.4.1技術(shù)支持服務(wù)將通過電話、電子郵件、遠(yuǎn)程桌面等方式進(jìn)行。4.服務(wù)內(nèi)容4.1軟件安裝與配置4.1.1乙方負(fù)責(zé)指導(dǎo)甲方完成軟件的安裝和配置。4.2軟件升級與維護(hù)4.2.1乙方負(fù)責(zé)向甲方提供軟件的升級和維護(hù)服務(wù)。4.3系統(tǒng)優(yōu)化與性能調(diào)優(yōu)4.3.1乙方根據(jù)甲方需求，提供系統(tǒng)優(yōu)化和性能調(diào)優(yōu)服務(wù)。4.4故障排除與問題解決4.4.1乙方負(fù)責(zé)及時(shí)排除甲方使用軟件過程中遇到的故障和問題。5.服務(wù)交付5.1服務(wù)交付時(shí)間5.1.1乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)完成服務(wù)交付。5.2服務(wù)交付方式5.2.1乙方通過遠(yuǎn)程方式向甲方提供技術(shù)支持服務(wù)。5.3服務(wù)交付地點(diǎn)5.3.1本合同約定的服務(wù)交付地點(diǎn)為甲方所在地。5.4服務(wù)交付驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)5.4.1甲方應(yīng)在乙方完成服務(wù)后進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合合同約定。8.保密條款8.1保密信息8.1.1雙方對本合同內(nèi)容以及在本合同履行過程中知悉的對方保密信息負(fù)有保密義務(wù)。8.2保密義務(wù)8.2.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息。8.3保密例外a)法律要求披露的信息；b)在履行本合同過程中，因正常業(yè)務(wù)需要而向第三方披露的信息；c)已在公共領(lǐng)域公開的信息。9.限制與禁止9.1限制使用9.1.1甲方未經(jīng)乙方書面同意，不得擅自復(fù)制、修改、出租、出售或轉(zhuǎn)讓軟件的任何部分。9.2禁止行為9.2.1甲方不得利用軟件從事任何違法活動，包括但不限于侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)、傳播病毒等。10.知識產(chǎn)權(quán)10.1軟件知識產(chǎn)權(quán)10.1.1乙方保留軟件的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。10.2技術(shù)支持知識產(chǎn)權(quán)10.2.1乙方保留其提供技術(shù)支持服務(wù)的知識產(chǎn)權(quán)。11.違約責(zé)任11.1違約情形11.1.1任何一方違反本合同約定的義務(wù)，均構(gòu)成違約。11.2違約責(zé)任11.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償守約方因此遭受的損失。11.3違約賠償11.3.1違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，或由法院依法判決。12.爭議解決12.1爭議解決方式12.1.1雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)友好協(xié)商解決。12.2爭議解決程序12.2.1若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.3爭議解決地點(diǎn)12.3.1爭議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。13.合同解除13.1合同解除條件13.1.1任何一方違反本合同約定，另一方有權(quán)解除合同。13.2合同解除程序13.2.1解除合同應(yīng)書面通知對方，并自通知到達(dá)對方之日起生效。13.3合同解除后果13.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理善后事宜。14.其他條款14.1合同生效14.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同附件14.2.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。14.3合同解釋14.3.1本合同及其附件的解釋權(quán)歸乙方所有。14.4合同份數(shù)14.4.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1“第三方”指在本合同履行過程中，由甲乙雙方共同邀請或指定的，提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、評估、調(diào)解或其他輔助服務(wù)的獨(dú)立法人或自然人。15.2第三方介入條件15.2.1甲乙雙方在履行本合同過程中，如遇到超出雙方能力范圍的問題，經(jīng)協(xié)商一致，可以邀請第三方介入。15.3第三方介入程序15.3.1甲乙雙方應(yīng)共同確定第三方介入的事宜，并書面通知對方。15.3.2雙方應(yīng)在通知后3個工作日內(nèi)達(dá)成關(guān)于第三方介入的具體協(xié)議。15.4第三方責(zé)任15.4.1第三方作為獨(dú)立第三方，對甲乙雙方不承擔(dān)任何直接責(zé)任。15.5第三方權(quán)利15.5.1第三方有權(quán)根據(jù)其專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)立判斷并提供意見。15.6第三方義務(wù)15.6.1第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，公正、公平地履行其職責(zé)。16.甲乙雙方額外條款16.1第三方介入時(shí)，甲乙雙方應(yīng)共同支付第三方服務(wù)費(fèi)用，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。16.2第三方介入過程中，甲乙雙方應(yīng)保持溝通，確保第三方能夠及時(shí)了解雙方的需求和意見。16.3第三方介入結(jié)果16.3.1第三方介入的結(jié)果應(yīng)以書面形式提交給甲乙雙方，甲乙雙方應(yīng)共同決定是否接受該結(jié)果。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方對甲乙雙方因第三方介入而產(chǎn)生的任何損失，其責(zé)任限額由甲乙雙方與第三方在介入?yún)f(xié)議中約定。17.2若第三方責(zé)任限額未在介入?yún)f(xié)議中約定，則第三方對甲乙雙方的責(zé)任限額應(yīng)不超過其接受服務(wù)費(fèi)用的三倍。18.第三方與其他各方的關(guān)系18.1第三方與甲乙雙方之間的關(guān)系僅限于服務(wù)提供與接受，第三方不參與甲乙雙方之間的合同履行。18.2第三方不得代表甲乙任何一方與其他方進(jìn)行交易或達(dá)成任何協(xié)議。18.3第三方不得利用其與甲乙雙方的關(guān)系謀取不正當(dāng)利益。19.第三方介入的終止19.1如第三方介入過程不符合預(yù)期，甲乙雙方有權(quán)終止第三方介入。19.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況處理后續(xù)事宜，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算和責(zé)任劃分。20.合同的完整性20.1本合同關(guān)于第三方介入的附加條款與本合同其他條款具有同等法律效力。20.2本合同關(guān)于第三方介入的附加條款構(gòu)成合同的不可分割部分。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：《2024年度企業(yè)級軟件許可與技術(shù)支持服務(wù)合同》詳細(xì)要求：附件一應(yīng)包含合同的所有條款，包括但不限于定義與解釋、許可范圍、技術(shù)支持服務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)交付、費(fèi)用與支付、保密條款、限制與禁止、知識產(chǎn)權(quán)、違約責(zé)任、爭議解決、合同解除、合同續(xù)簽與終止、其他條款等。說明：附件一為本合同的正式文本，雙方簽字（或蓋章）后生效。2.附件二：軟件許可協(xié)議詳細(xì)要求：附件二應(yīng)詳細(xì)說明軟件的許可范圍、許可期限、許可地域等內(nèi)容。說明：附件二作為合同附件，與本合同具有同等法律效力。3.附件三：技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：附件三應(yīng)詳細(xì)說明技術(shù)支持服務(wù)的范圍、響應(yīng)時(shí)間、人員資質(zhì)、服務(wù)方式等內(nèi)容。說明：附件三作為合同附件，與本合同具有同等法律效力。4.附件四：服務(wù)交付清單詳細(xì)要求：附件四應(yīng)詳細(xì)列明服務(wù)交付的時(shí)間、方式、地點(diǎn)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。說明：附件四作為合同附件，用于記錄和證明服務(wù)交付情況。5.附件五：費(fèi)用支付明細(xì)詳細(xì)要求：附件五應(yīng)詳細(xì)列明許可費(fèi)用、服務(wù)費(fèi)用、支付方式、支付時(shí)間等內(nèi)容。說明：附件五作為合同附件，用于記錄和證明費(fèi)用支付情況。6.附件六：保密協(xié)議詳細(xì)要求：附件六應(yīng)詳細(xì)說明保密信息的范圍、保密義務(wù)、保密例外等內(nèi)容。說明：附件六作為合同附件，用于保護(hù)雙方的商業(yè)秘密。7.附件七：知識產(chǎn)權(quán)歸屬證明詳細(xì)要求：附件七應(yīng)提供軟件和相關(guān)技術(shù)支持的知識產(chǎn)權(quán)歸屬證明。說明：附件七作為合同附件，用于明確知識產(chǎn)權(quán)的歸屬。8.附件八：違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：附件八應(yīng)詳細(xì)列明各種違約行為及相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。說明：附件八作為合同附件，用于指導(dǎo)違約責(zé)任的認(rèn)定。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：a)甲方未按時(shí)支付費(fèi)用；b)乙方未按時(shí)提供軟件許可或技術(shù)支持服務(wù)；c)任何一方泄露保密信息；d)任何一方違反保密條款；e)任何一方違反限制與禁止條款；f)任何一方未能履行合同約定的其他義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：a)甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金；b)乙方未按時(shí)提供軟件許可或技術(shù)支持服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失；c)任何一方泄露保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；d)任何一方違反保密條款，違