2024版企業(yè)級SaaS服務(wù)平臺技術(shù)服務(wù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版企業(yè)級SaaS服務(wù)平臺技術(shù)服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2法定代表人或授權(quán)代表1.3注冊地址1.4聯(lián)系方式2.服務(wù)內(nèi)容概述2.1服務(wù)類型2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)期限3.服務(wù)交付與驗(yàn)收3.1服務(wù)交付3.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)3.3驗(yàn)收程序4.服務(wù)費(fèi)用與支付4.1費(fèi)用構(gòu)成4.2支付方式4.3付款時(shí)間4.4逾期付款責(zé)任5.知識產(chǎn)權(quán)與保密5.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬5.2保密條款5.3保密期限6.數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)6.1數(shù)據(jù)安全責(zé)任6.2隱私保護(hù)措施6.3數(shù)據(jù)泄露處理7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任7.3爭議解決8.服務(wù)變更與終止8.1服務(wù)變更程序8.2服務(wù)終止條件8.3終止后的處理9.合同生效與解除9.1生效條件9.2解除條件9.3解除程序10.法律適用與爭議解決10.1法律適用10.2爭議解決方式11.其他約定11.1不可抗力11.2通知與送達(dá)11.3附件12.合同簽訂與生效12.1簽訂時(shí)間12.2生效時(shí)間13.合同附件13.1附件一：服務(wù)說明書13.2附件二：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容13.3附件三：保密協(xié)議14.合同份數(shù)與保管14.1份數(shù)14.2保管第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2法定代表人或授權(quán)代表1.3注冊地址1.4聯(lián)系方式1.4.1電話1.4.2傳真1.4.3電子郵件1.4.4郵箱地址2.服務(wù)內(nèi)容概述2.1服務(wù)類型2.1.1SaaS服務(wù)平臺2.1.2技術(shù)支持與服務(wù)2.2服務(wù)范圍2.2.1平臺功能實(shí)現(xiàn)2.2.2技術(shù)支持與維護(hù)2.2.3用戶培訓(xùn)與咨詢2.3服務(wù)期限2.3.1合同起始日期2.3.2合同終止日期2.3.3續(xù)約條件3.服務(wù)交付與驗(yàn)收3.1服務(wù)交付3.1.1交付時(shí)間3.1.2交付方式3.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)3.2.1功能性測試3.2.2性能測試3.2.3安全性測試3.3驗(yàn)收程序3.3.1驗(yàn)收通知3.3.2驗(yàn)收時(shí)間3.3.3驗(yàn)收人員4.服務(wù)費(fèi)用與支付4.1費(fèi)用構(gòu)成4.1.1基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)4.1.2按需服務(wù)費(fèi)4.1.3其他費(fèi)用4.2支付方式4.2.1預(yù)付款4.2.2按月付款4.2.3按年付款4.3付款時(shí)間4.3.1首次付款時(shí)間4.3.2每月付款時(shí)間4.3.3每年付款時(shí)間4.4逾期付款責(zé)任4.4.1逾期付款通知4.4.2逾期付款利息4.4.3追討費(fèi)用5.知識產(chǎn)權(quán)與保密5.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬5.1.1平臺知識產(chǎn)權(quán)5.1.2用戶數(shù)據(jù)知識產(chǎn)權(quán)5.2保密條款5.2.1保密內(nèi)容5.2.2保密期限5.2.3保密責(zé)任5.3保密期限5.3.1保密期限起止5.3.2保密期限延長條件6.數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)6.1數(shù)據(jù)安全責(zé)任6.1.1數(shù)據(jù)安全措施6.1.2數(shù)據(jù)安全事件處理6.2隱私保護(hù)措施6.2.1用戶隱私保護(hù)政策6.2.2用戶數(shù)據(jù)收集與使用6.3數(shù)據(jù)泄露處理6.3.1數(shù)據(jù)泄露通知6.3.2數(shù)據(jù)泄露調(diào)查6.3.3數(shù)據(jù)泄露補(bǔ)救措施7.違約責(zé)任7.1違約情形7.1.1服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.1.2逾期交付服務(wù)7.1.3違反保密條款7.1.4違反合同約定7.2違約責(zé)任7.2.1返還服務(wù)費(fèi)7.2.2支付違約金7.2.3采取補(bǔ)救措施7.3爭議解決7.3.1爭議解決方式7.3.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.服務(wù)變更與終止8.1服務(wù)變更程序8.1.1變更申請8.1.2變更審批8.1.3變更通知8.2服務(wù)終止條件8.2.1合同到期8.2.2雙方協(xié)商一致8.2.3違約終止8.3終止后的處理8.3.1服務(wù)費(fèi)用結(jié)算8.3.2數(shù)據(jù)備份與轉(zhuǎn)移8.3.3知識產(chǎn)權(quán)歸屬9.合同生效與解除9.1生效條件9.1.1雙方簽署9.1.2合同蓋章9.1.3付款確認(rèn)9.2解除條件9.2.1合同到期9.2.2雙方協(xié)商一致9.2.3違約解除9.3解除程序9.3.1解除通知9.3.2解除效力9.3.3解除后的處理10.法律適用與爭議解決10.1法律適用10.1.1合同適用法律10.1.2相關(guān)法律法規(guī)10.2爭議解決方式10.2.1和解10.2.2仲裁10.2.3訴訟10.3爭議解決機(jī)構(gòu)10.3.1仲裁機(jī)構(gòu)10.3.2法院11.其他約定11.1不可抗力11.1.1不可抗力事件定義11.1.2不可抗力通知11.1.3不可抗力處理11.2通知與送達(dá)11.2.1通知方式11.2.2送達(dá)地址11.2.3送達(dá)時(shí)間11.3附件11.3.1附件一：服務(wù)說明書11.3.2附件二：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容11.3.3附件三：保密協(xié)議12.合同簽訂與生效12.1簽訂時(shí)間12.1.1簽署日期12.2生效時(shí)間12.2.1合同生效日期12.2.2生效條件13.合同附件13.1附件一：服務(wù)說明書13.1.1服務(wù)功能描述13.1.2服務(wù)性能指標(biāo)13.1.3服務(wù)操作指南13.2附件二：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容13.2.1技術(shù)支持范圍13.2.2技術(shù)支持方式13.2.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間13.3附件三：保密協(xié)議13.3.1保密信息定義13.3.2保密義務(wù)13.3.3違約責(zé)任14.合同份數(shù)與保管14.1份數(shù)14.1.1雙方各執(zhí)份數(shù)14.1.2復(fù)印件效力14.2保管14.2.1合同原件保管14.2.2合同復(fù)印件保管第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入概述1.1第三方的定義1.1.1第三方是指本合同雙方之外的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。1.1.2第三方包括但不限于技術(shù)服務(wù)提供商、咨詢顧問、法律顧問、審計(jì)機(jī)構(gòu)等。1.2第三方介入的適用范圍1.2.1在本合同履行過程中，如需第三方介入，雙方應(yīng)事先協(xié)商一致，并明確第三方的角色和責(zé)任。1.2.2第三方介入可能涉及技術(shù)服務(wù)、項(xiàng)目管理、爭議解決等。2.第三方介入的流程2.1第三方介入申請2.1.1甲方或乙方提出第三方介入申請，并說明介入原因和目的。2.1.2雙方共同決定是否接受第三方介入。2.2第三方選擇與確認(rèn)2.2.1雙方根據(jù)介入需求和第三方資質(zhì)，共同選擇合適的第三方。2.2.2雙方與第三方簽訂相關(guān)協(xié)議，明確第三方的職責(zé)和權(quán)利。2.3第三方介入?yún)f(xié)議第三方介入的目的和范圍第三方的職責(zé)和權(quán)利第三方的責(zé)任和限制第三方與其他各方的溝通和協(xié)調(diào)機(jī)制第三方介入的期限和費(fèi)用3.第三方的責(zé)任與權(quán)利3.1第三方的責(zé)任3.1.1第三方應(yīng)按照本合同和第三方介入?yún)f(xié)議的規(guī)定，履行其職責(zé)。3.1.2第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。3.1.3第三方應(yīng)承擔(dān)因其疏忽、過失或違反協(xié)議而產(chǎn)生的責(zé)任。3.2第三方的權(quán)利3.2.1第三方有權(quán)獲得與其職責(zé)相關(guān)的必要信息和支持。3.2.2第三方有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的協(xié)助和配合。3.2.3第三方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定收取合理的費(fèi)用。4.第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額的確定4.1.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的資質(zhì)、服務(wù)范圍和行業(yè)慣例確定。4.1.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在本合同和第三方介入?yún)f(xié)議中明確約定。4.2責(zé)任限額的適用4.2.1第三方責(zé)任限額僅適用于第三方因其疏忽、過失或違反協(xié)議而產(chǎn)生的責(zé)任。4.2.2第三方責(zé)任限額不適用于甲方或乙方違反本合同規(guī)定而產(chǎn)生的責(zé)任。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的劃分5.1.1第三方不承擔(dān)甲方根據(jù)本合同應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。5.1.2第三方與甲方之間的協(xié)議和責(zé)任，不影響本合同條款的效力。5.2第三方與乙方的劃分5.2.1第三方不承擔(dān)乙方根據(jù)本合同應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。5.2.2第三方與乙方之間的協(xié)議和責(zé)任，不影響本合同條款的效力。6.第三方介入的終止6.1第三方介入的終止條件6.1.1第三方完成其職責(zé)后，合同雙方可協(xié)商決定終止第三方介入。6.1.2如發(fā)生本合同或第三方介入?yún)f(xié)議約定的終止條件，第三方介入應(yīng)終止。6.2第三方介入的終止程序6.2.1雙方應(yīng)通知第三方終止介入。7.第三方介入的后續(xù)處理7.1第三方介入終止后，雙方應(yīng)根據(jù)本合同和第三方介入?yún)f(xié)議的規(guī)定，處理相關(guān)事宜。7.2第三方介入終止后，第三方的責(zé)任和權(quán)利應(yīng)按照本合同和第三方介入?yún)f(xié)議的規(guī)定繼續(xù)有效。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)說明書詳細(xì)描述SaaS服務(wù)平臺的功能、性能、操作指南等。要求：清晰、準(zhǔn)確、易懂，包含圖形界面截圖和文字說明。2.附件二：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容列出甲方所需的技術(shù)支持服務(wù)項(xiàng)目、響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)方式等。要求：具體、詳細(xì)，包含技術(shù)支持的詳細(xì)步驟和預(yù)期成果。3.附件三：保密協(xié)議明確約定雙方的保密義務(wù)、保密期限和違約責(zé)任。要求：符合法律法規(guī)，保護(hù)雙方商業(yè)秘密。4.附件四：數(shù)據(jù)安全協(xié)議規(guī)定數(shù)據(jù)安全措施、數(shù)據(jù)泄露處理程序、用戶隱私保護(hù)政策等。要求：確保數(shù)據(jù)安全，符合相關(guān)法律法規(guī)。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的目的、范圍、職責(zé)、權(quán)利、責(zé)任和費(fèi)用等。要求：詳細(xì)、明確，確保第三方介入的順利進(jìn)行。6.附件六：服務(wù)變更協(xié)議規(guī)定服務(wù)變更的流程、條件、審批程序和通知要求。要求：規(guī)范服務(wù)變更，保障雙方權(quán)益。7.附件七：服務(wù)終止協(xié)議明確服務(wù)終止的條件、程序、費(fèi)用結(jié)算和后續(xù)處理等。要求：合理、公平，保障雙方權(quán)益。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1甲方違約行為：未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；提供虛假信息或隱瞞重要事實(shí)；違反保密協(xié)議；未按照約定提供數(shù)據(jù)或文件。1.2乙方違約行為：未按時(shí)提供服務(wù)或未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；違反保密協(xié)議；未按照約定提供數(shù)據(jù)或文件；故意泄露甲方商業(yè)秘密。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1甲方違約責(zé)任認(rèn)定：逾期付款的，應(yīng)支付違約金；提供虛假信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；違反保密協(xié)議的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；未按時(shí)提供數(shù)據(jù)或文件的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.2乙方違約責(zé)任認(rèn)定：未按時(shí)提供服務(wù)或未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用；違反保密協(xié)議的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；未按時(shí)提供數(shù)據(jù)或文件的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；故意泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例說明：1.甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，逾期15天，應(yīng)支付違約金，違約金比例為未支付服務(wù)費(fèi)用的1%。2.乙方未按時(shí)提供技術(shù)服務(wù)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)延誤，應(yīng)退還部分服務(wù)費(fèi)用，退還比例為延誤期間服務(wù)費(fèi)用的50%。3.雙方均違反保密協(xié)議，泄露對方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。全文完。2024版企業(yè)級SaaS服務(wù)平臺技術(shù)服務(wù)合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方法定代表人1.4合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1服務(wù)內(nèi)容概述2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)期限3.服務(wù)交付與驗(yàn)收3.1服務(wù)交付方式3.2服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)3.3驗(yàn)收流程3.4驗(yàn)收時(shí)間4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2費(fèi)用支付方式4.3付款時(shí)間及金額4.4付款方式變更5.技術(shù)支持與售后服務(wù)5.1技術(shù)支持范圍5.2售后服務(wù)內(nèi)容5.3技術(shù)支持與售后服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間6.數(shù)據(jù)安全與保密6.1數(shù)據(jù)安全要求6.2數(shù)據(jù)保密要求6.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)7.合同變更與解除7.1合同變更條件7.2合同解除條件7.3合同解除程序8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償方式9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序9.3爭議解決費(fèi)用10.法律適用與管轄10.1適用法律10.2管轄法院11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同終止程序12.其他約定事項(xiàng)12.1不可抗力12.2通知與送達(dá)12.3合同附件13.合同附件13.1服務(wù)說明書13.2技術(shù)文檔13.3其他相關(guān)文件14.合同簽署14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)14.3簽署人員第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.1.1服務(wù)方：[服務(wù)方全稱]1.1.2客戶方：[客戶方全稱]1.2合同雙方地址1.2.1服務(wù)方地址：[服務(wù)方詳細(xì)地址]1.2.2客戶方地址：[客戶方詳細(xì)地址]1.3合同雙方法定代表人1.3.1服務(wù)方法定代表人：[服務(wù)方法定代表人姓名]1.3.2客戶方法定代表人：[客戶方法定代表人姓名]1.4合同雙方聯(lián)系方式1.4.1服務(wù)方聯(lián)系方式：[服務(wù)方聯(lián)系電話及郵箱]1.4.2客戶方聯(lián)系方式：[客戶方聯(lián)系電話及郵箱]2.合同標(biāo)的2.1服務(wù)內(nèi)容概述2.1.1服務(wù)方應(yīng)向客戶方提供2024版企業(yè)級SaaS服務(wù)平臺技術(shù)服務(wù)，包括但不限于平臺搭建、系統(tǒng)維護(hù)、功能升級等。2.2服務(wù)范圍2.2.1平臺搭建：包括但不限于服務(wù)器配置、數(shù)據(jù)庫搭建、系統(tǒng)安裝等。2.2.2系統(tǒng)維護(hù)：包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排除、性能優(yōu)化等。2.2.3功能升級：根據(jù)客戶方需求，進(jìn)行系統(tǒng)功能的更新與擴(kuò)展。2.3服務(wù)期限2.3.1本合同服務(wù)期限為[服務(wù)期限]年，自[服務(wù)起始日期]起至[服務(wù)終止日期]止。3.服務(wù)交付與驗(yàn)收3.1服務(wù)交付方式3.1.1服務(wù)方將按照本合同約定的服務(wù)范圍和內(nèi)容，通過遠(yuǎn)程交付方式提供技術(shù)服務(wù)。3.2服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)3.2.1服務(wù)方提供的服務(wù)應(yīng)滿足客戶方需求，符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.3驗(yàn)收流程3.3.1客戶方應(yīng)在服務(wù)方完成服務(wù)后，按照本合同約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。3.4驗(yàn)收時(shí)間3.4.1客戶方應(yīng)在服務(wù)方完成服務(wù)后的[驗(yàn)收時(shí)間]內(nèi)完成驗(yàn)收。4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.1.1本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣[服務(wù)費(fèi)用總額]元。4.2費(fèi)用支付方式4.2.1客戶方應(yīng)在合同簽訂后[支付時(shí)間]內(nèi)支付首期服務(wù)費(fèi)用，后續(xù)費(fèi)用根據(jù)實(shí)際發(fā)生情況進(jìn)行支付。4.3付款時(shí)間及金額4.3.1首期服務(wù)費(fèi)用：人民幣[首期服務(wù)費(fèi)用]元，于[支付日期]支付。4.3.2后續(xù)費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際發(fā)生情況，于[支付日期]支付。4.4付款方式變更4.4.1任何一方如需變更付款方式，應(yīng)提前[變更通知時(shí)間]書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。5.技術(shù)支持與售后服務(wù)5.1技術(shù)支持范圍5.1.1服務(wù)方應(yīng)為客戶提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持，包括但不限于系統(tǒng)故障排除、問題解答等。5.2售后服務(wù)內(nèi)容5.2.1服務(wù)方應(yīng)為客戶提供[售后服務(wù)期限]內(nèi)的售后服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)維護(hù)、功能升級等。5.3技術(shù)支持與售后服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間5.3.1服務(wù)方應(yīng)在收到客戶方問題報(bào)告后的[響應(yīng)時(shí)間]內(nèi)給予答復(fù)。6.數(shù)據(jù)安全與保密6.1數(shù)據(jù)安全要求6.1.1服務(wù)方應(yīng)采取必要措施，確保客戶方數(shù)據(jù)的安全。6.2數(shù)據(jù)保密要求6.2.1雙方對本合同內(nèi)容及相關(guān)信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。6.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)6.3.1服務(wù)方應(yīng)定期對客戶方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)的安全性。7.合同變更與解除7.1合同變更條件7.1.1雙方協(xié)商一致，可對本合同進(jìn)行變更。7.2合同解除條件7.2.1任何一方違反本合同約定，導(dǎo)致合同目的無法實(shí)現(xiàn)，對方有權(quán)解除合同。7.3合同解除程序7.3.1解除合同前，一方應(yīng)書面通知對方，并給予對方[通知期限]的整改期限。7.3.2若對方在整改期限內(nèi)仍未達(dá)到合同要求，解除合同。7.3.3合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定進(jìn)行結(jié)算。8.違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1服務(wù)方未按照合同約定提供技術(shù)服務(wù)，導(dǎo)致客戶方損失。8.1.2客戶方未按照合同約定支付費(fèi)用。8.1.3雙方在合同履行過程中，違反合同約定的其他行為。8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1對于服務(wù)方違約，服務(wù)方應(yīng)賠償客戶方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。8.2.2對于客戶方違約，客戶方應(yīng)按照合同約定支付相應(yīng)的違約金。8.3違約賠償方式8.3.1違約賠償應(yīng)以人民幣計(jì)算，并按照中國人民銀行同期貸款利率支付利息。9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議。9.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決程序9.2.1雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后[協(xié)商期限]內(nèi)進(jìn)行協(xié)商。9.2.2若協(xié)商不成，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3爭議解決費(fèi)用9.3.1爭議解決過程中產(chǎn)生的所有費(fèi)用，由敗訴方承擔(dān)。10.法律適用與管轄10.1適用法律10.1.1本合同適用中華人民共和國法律。10.2管轄法院10.2.1本合同爭議由合同簽訂地人民法院管轄。11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止條件11.2.1合同期滿自然終止。11.2.2雙方協(xié)商一致解除合同。11.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，合同自然終止。11.3合同終止程序11.3.1合同終止前，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行結(jié)算。11.3.2合同終止后，雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助，確保合同終止后的工作順利進(jìn)行。12.其他約定事項(xiàng)12.1不可抗力12.1.1不可抗力是指因自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等非人為因素導(dǎo)致的不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。12.2通知與送達(dá)12.2.1雙方應(yīng)按照本合同約定的聯(lián)系方式進(jìn)行通知與送達(dá)。12.2.2通知與送達(dá)自實(shí)際收到或應(yīng)當(dāng)收到之日起生效。12.3合同附件12.3.1本合同附件包括但不限于服務(wù)說明書、技術(shù)文檔、其他相關(guān)文件。13.合同簽署13.1簽署日期13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2簽署地點(diǎn)13.2.1本合同簽署地為[簽署地點(diǎn)]。13.3簽署人員13.3.1服務(wù)方簽署人員：[簽署人員姓名]13.3.2客戶方簽署人員：[簽署人員姓名]第二部分：第三方介入后的修正14.第三方介入14.1第三方概念14.1.1本合同中“第三方”指除甲乙雙方外的任何個(gè)人或法人，包括但不限于中介方、咨詢方、技術(shù)支持方、實(shí)施方等。14.2第三方責(zé)任14.2.1第三方在合同履行過程中，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)支持、數(shù)據(jù)安全等。14.3第三方介入條件14.3.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。14.4第三方介入程序14.4.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)就第三方的資質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等事項(xiàng)進(jìn)行充分溝通。14.4.2第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方的工作，確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。14.5第三方與其他各方的劃分說明14.5.1第三方與甲乙雙方之間的關(guān)系由合作協(xié)議約定，第三方對甲乙雙方不承擔(dān)連帶責(zé)任。14.5.2第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)劃分如下：a)第三方對甲乙雙方提供的服務(wù)負(fù)責(zé)，甲乙雙方對第三方提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。b)第三方在合同履行過程中產(chǎn)生的費(fèi)用由甲乙雙方按照合作協(xié)議約定承擔(dān)。c)第三方在合同履行過程中產(chǎn)生的糾紛，由甲乙雙方和第三方共同協(xié)商解決。14.6第三方責(zé)任限額14.6.1第三方責(zé)任限額由合作協(xié)議約定，不得超過[責(zé)任限額]元。14.6.2若第三方責(zé)任導(dǎo)致甲乙雙方損失超過責(zé)任限額，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)超出部分的賠償責(zé)任。14.7第三方介入的額外條款b)第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)確保第三方遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。c)第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方的工作，確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。14.8第三方介入的額外說明14.8.1第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)確保第三方的工作不會影響合同的正常履行。14.8.2第三方介入期間，若甲乙雙方對第三方的服務(wù)質(zhì)量或行為不滿意，有權(quán)要求第三方進(jìn)行整改或更換。14.8.3第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定支付相關(guān)費(fèi)用。14.9第三方介入的終止a)第三方無法滿足合同約定的服務(wù)質(zhì)量或標(biāo)準(zhǔn)。b)第三方違反國家法律法規(guī)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。c)第三方違反合作協(xié)議的約定。14.10第三方介入的后續(xù)處理14.10.1第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)就后續(xù)工作安排進(jìn)行協(xié)商，確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。14.10.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定進(jìn)行結(jié)算。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)說明書詳細(xì)要求：包括服務(wù)內(nèi)容、操作流程、功能說明、技術(shù)參數(shù)、維護(hù)指南等。說明：服務(wù)說明書是客戶方使用和了解服務(wù)的重要文檔，應(yīng)清晰、完整、易懂。2.技術(shù)文檔詳細(xì)要求：包括系統(tǒng)架構(gòu)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、接口文檔、API說明等。說明：技術(shù)文檔是服務(wù)方維護(hù)和升級系統(tǒng)的重要依據(jù)，應(yīng)詳盡、準(zhǔn)確、規(guī)范。3.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案詳細(xì)要求：包括備份頻率、備份內(nèi)容、恢復(fù)流程、備份介質(zhì)等。說明：數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案是保障數(shù)據(jù)安全的重要措施，應(yīng)確保數(shù)據(jù)的完整性和可用性。4.第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方資質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任、保密等。說明：第三方合作協(xié)議是明確第三方在合同履行過程中的權(quán)利和義務(wù)的重要文件。5.爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：包括爭議解決方式、程序、費(fèi)用等。說明：爭議解決協(xié)議是雙方在出現(xiàn)爭議時(shí)解決爭端的重要依據(jù)。6.合同附件清單詳細(xì)要求：包括所有附件的名稱、版本、日期等。說明：合同附件清單是確保合同完整性的一部分，應(yīng)與合同一并保存。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為服務(wù)方未按照合同約定提供服務(wù)?？蛻舴轿窗凑蘸贤s定支付費(fèi)用。第三方未按照合作協(xié)議提供服務(wù)。雙方未按照合同約定履行保密義務(wù)。雙方未按照合同約定解決爭議。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)合同約定和法律規(guī)定進(jìn)行。3.違約責(zé)任示例服務(wù)方未在約定時(shí)間內(nèi)完成系統(tǒng)搭建，導(dǎo)致客戶方業(yè)務(wù)延誤，服務(wù)方應(yīng)賠償客戶方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失?？蛻舴轿窗凑蘸贤s定支付費(fèi)用，服務(wù)方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求客戶方支付違約金。第三方未按照合作協(xié)議提供服務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。雙方在合同履行過程中泄露對方商業(yè)秘密，泄露方應(yīng)承擔(dān)保密責(zé)任，并賠償對方損失。雙方在爭議解決過程中未履行協(xié)商義務(wù)，導(dǎo)致爭議無法解決，雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。全文完。2024版企業(yè)級SaaS服務(wù)平臺技術(shù)服務(wù)合同2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1服務(wù)定義1.2服務(wù)內(nèi)容1.3用戶定義1.4合同期限1.5合同語言1.6合同法律適用2.服務(wù)提供2.1服務(wù)交付2.2服務(wù)訪問2.3用戶培訓(xùn)2.4技術(shù)支持2.5服務(wù)更新與升級2.6服務(wù)維護(hù)3.用戶責(zé)任3.1用戶賬戶3.2用戶數(shù)據(jù)3.3用戶行為規(guī)范3.4用戶隱私保護(hù)3.5用戶責(zé)任限制4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用結(jié)構(gòu)4.2費(fèi)用支付4.3付費(fèi)周期4.4費(fèi)用調(diào)整4.5退費(fèi)政策5.知識產(chǎn)權(quán)5.1服務(wù)知識產(chǎn)權(quán)5.2用戶知識產(chǎn)權(quán)5.3知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)5.4知識產(chǎn)權(quán)爭議解決6.數(shù)據(jù)安全與隱私6.1數(shù)據(jù)安全措施6.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)6.3用戶數(shù)據(jù)訪問權(quán)限6.4數(shù)據(jù)隱私政策6.5數(shù)據(jù)泄露處理7.服務(wù)中斷與故障7.1服務(wù)中斷通知7.2故障排除7.3服務(wù)恢復(fù)時(shí)間7.4服務(wù)中斷賠償8.合同變更與終止8.1合同變更8.2合同終止條件8.3合同終止程序8.4合同終止后果9.違約責(zé)任9.1違約定義9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償9.4違約爭議解決10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力處理10.3不可抗力影響11.合同附件11.1服務(wù)描述11.2用戶手冊11.3知識產(chǎn)權(quán)聲明11.4其他附件12.合同爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決程序12.3爭議解決地點(diǎn)13.合同生效與通知13.1合同生效條件13.2通知方式13.3通知地址14.其他14.1合同補(bǔ)充條款14.2合同修訂14.3合同解釋14.4合同簽署第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1服務(wù)定義本合同項(xiàng)下的“服務(wù)”指乙方根據(jù)本合同約定，向甲方提供的企業(yè)級SaaS服務(wù)平臺技術(shù)服務(wù)，包括但不限于平臺訪問、使用、維護(hù)、升級等。1.2服務(wù)內(nèi)容1.2.1平臺功能完整，滿足甲方業(yè)務(wù)需求；1.2.2平臺運(yùn)行穩(wěn)定，保障甲方數(shù)據(jù)安全；1.2.3平臺界面友好，易于操作；1.2.4平臺提供必要的客戶支持和技術(shù)服務(wù)。1.3用戶定義本合同項(xiàng)下的“用戶”指甲方及其授權(quán)使用本合同項(xiàng)下服務(wù)的人員。1.4合同期限本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年。1.5合同語言1.6合同法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.服務(wù)提供2.1服務(wù)交付乙方應(yīng)在本合同生效后____日內(nèi)，將服務(wù)交付給甲方。2.2服務(wù)訪問甲方通過乙方指定的訪問方式，可隨時(shí)訪問和使用服務(wù)。2.3用戶培訓(xùn)乙方應(yīng)在合同期內(nèi)為甲方提供至少____次用戶培訓(xùn)，以幫助甲方更好地使用服務(wù)。2.4技術(shù)支持乙方應(yīng)提供724小時(shí)的技術(shù)支持，確保甲方在使用服務(wù)過程中遇到的技術(shù)問題能夠及時(shí)解決。2.5服務(wù)更新與升級乙方應(yīng)確保服務(wù)始終保持最新版本，并在每個(gè)自然年度內(nèi)至少進(jìn)行一次重大升級。2.6服務(wù)維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對服務(wù)進(jìn)行日常維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。3.用戶責(zé)任3.1用戶賬戶甲方應(yīng)對其用戶賬戶信息保密，并承擔(dān)用戶賬戶下的所有責(zé)任。3.2用戶數(shù)據(jù)甲方應(yīng)保證其至服務(wù)的數(shù)據(jù)合法、真實(shí)、有效，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.3用戶行為規(guī)范甲方應(yīng)遵守乙方制定的服務(wù)使用規(guī)范，不得利用服務(wù)從事違法活動。3.4用戶隱私保護(hù)甲方應(yīng)遵守國家有關(guān)用戶隱私保護(hù)的法律法規(guī)，保護(hù)用戶隱私。3.5用戶責(zé)任限制甲方在使用服務(wù)過程中，如因自身原因?qū)е聯(lián)p失，乙方不承擔(dān)責(zé)任。4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用結(jié)構(gòu)本合同服務(wù)費(fèi)用包括但不限于平臺使用費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)、升級費(fèi)等。4.2費(fèi)用支付甲方應(yīng)按照本合同約定，按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。4.3付費(fèi)周期本合同服務(wù)費(fèi)用按季度支付，每個(gè)季度首月支付。4.4費(fèi)用調(diào)整乙方有權(quán)根據(jù)市場情況和服務(wù)成本，對本合同服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整，但調(diào)整幅度不得超過____%。4.5退費(fèi)政策本合同服務(wù)費(fèi)用不予退還。5.知識產(chǎn)權(quán)5.1服務(wù)知識產(chǎn)權(quán)乙方擁有提供服務(wù)的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利、著作權(quán)等。5.2用戶知識產(chǎn)權(quán)甲方擁有其至服務(wù)的數(shù)據(jù)的知識產(chǎn)權(quán)。5.3知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)雙方應(yīng)共同保護(hù)各自知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)對方同意，不得擅自使用。5.4知識產(chǎn)權(quán)爭議解決如發(fā)生知識產(chǎn)權(quán)爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。8.數(shù)據(jù)安全與隱私8.1數(shù)據(jù)安全措施乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，確保甲方數(shù)據(jù)在存儲、傳輸和使用過程中的安全，包括但不限于：8.1.1建立數(shù)據(jù)安全管理制度；8.1.2實(shí)施訪問控制措施；8.1.3定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)測試；8.1.4防范網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露。8.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)乙方應(yīng)定期對甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并確保在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)。8.3用戶數(shù)據(jù)訪問權(quán)限乙方應(yīng)限制對甲方數(shù)據(jù)的訪問權(quán)限，僅授權(quán)必要的人員和系統(tǒng)進(jìn)行訪問。8.4數(shù)據(jù)隱私政策乙方應(yīng)制定并遵守?cái)?shù)據(jù)隱私政策，確保甲方數(shù)據(jù)的保密性和個(gè)人隱私保護(hù)。8.5數(shù)據(jù)泄露處理一旦發(fā)生數(shù)據(jù)泄露事件，乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)通知甲方，并采取必要措施減少損失。9.服務(wù)中斷與故障9.1服務(wù)中斷通知乙方應(yīng)在服務(wù)中斷時(shí)，及時(shí)通過郵件或電話等方式通知甲方。9.2故障排除乙方應(yīng)盡快排查并修復(fù)服務(wù)故障，確保服務(wù)盡快恢復(fù)正常。9.3服務(wù)恢復(fù)時(shí)間乙方應(yīng)保證在故障發(fā)生后____小時(shí)內(nèi)恢復(fù)服務(wù)。9.4服務(wù)中斷賠償9.4.1服務(wù)中斷超過____小時(shí)，乙方應(yīng)賠償甲方____%的服務(wù)費(fèi)用。10.合同變更與終止10.1合同變更任何合同變更需經(jīng)雙方書面同意，并簽署書面文件。10.2合同終止條件10.2.1甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；10.2.3雙方協(xié)商一致解除合同。10.3合同終止程序10.3.1雙方書面確認(rèn)終止合同；10.3.2乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)；10.3.3雙方進(jìn)行必要的清算和結(jié)算。10.4合同終止后果合同終止后，乙方應(yīng)將甲方數(shù)據(jù)備份并提供給甲方。11.違約責(zé)任11.1違約定義本合同項(xiàng)下的“違約”指任何一方未履行或未適當(dāng)履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)。11.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。11.3違約賠償違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。11.4違約爭議解決違約爭議應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。12.不可抗力12.1不可抗力事件不可抗力事件指雙方在合同簽訂后發(fā)生的，無法預(yù)見、無法避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。12.2不可抗力處理發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問題，盡量減少損失。12.3不可抗力影響因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行的，合同期限相應(yīng)順延，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。13.合同附件13.1服務(wù)描述服務(wù)描述詳細(xì)列出了本合同項(xiàng)下服務(wù)的具體內(nèi)容和功能。13.2用戶手冊用戶手冊提供了使用服務(wù)的詳細(xì)步驟和指南。13.3知識產(chǎn)權(quán)聲明知識產(chǎn)權(quán)聲明明確了本合同項(xiàng)下各方的知識產(chǎn)權(quán)歸屬。13.4其他附件其他附件包括但不限于合同簽訂證明、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)等。14.合同爭議解決14.1爭議解決方式雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同爭議。14.2爭議解決程序協(xié)商不成的，雙方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。14.3爭議解決地點(diǎn)爭議解決地點(diǎn)為合同簽訂地或雙方約定的其他地點(diǎn)。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義與范圍1.1本合同項(xiàng)下的“第三方”指除甲方、乙方以外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供方、咨詢顧問等。1.2第三方的介入應(yīng)經(jīng)甲方和乙方書面同意，并明確第三方的角色、職責(zé)和權(quán)限。2.第三方介入的同意與程序2.1甲方和乙方任何一方有意引入第三方時(shí)，應(yīng)提前____天書面通知對方，并詳細(xì)說明第三方介入的原因、目的、職責(zé)和預(yù)期效果。2.2雙方應(yīng)共同決定是否同意第三方介入，并簽署書面協(xié)議，明確第三方介入的具體條款。3.第三方職責(zé)與權(quán)限3.1第三方應(yīng)根據(jù)雙方簽署的協(xié)議，承擔(dān)相應(yīng)的職責(zé)和權(quán)限，包括但不限于：3.1.1提供技術(shù)服務(wù)或咨詢；3.1.2協(xié)助雙方進(jìn)行合同履行；3.1.3參與爭議解決。3.2第三方的職責(zé)和權(quán)限應(yīng)在協(xié)議中明確，并得到甲方和乙方的書面確認(rèn)。4.第三方責(zé)任限額4.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)的性質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)和預(yù)期收益等因素確定。4.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在協(xié)議中明確，并作為其提供服務(wù)的前提條件。4.3如第三方在履行職責(zé)過程中造成甲方或乙方的損失，第三方應(yīng)按照協(xié)議約定