2023年電力營銷工作理論考試復習題庫（600題）

2023年電力營銷工作理論考試復習題庫(匯總600題)

一、單選題

1.變壓器差動保護做相量圖試驗應在變壓器()時進行。

A、停電

B、空載

C、滿載

D、載有一定負荷

答案:D

2.發(fā)現(xiàn)斷路器嚴重漏油時，應0。

A、立即將重合閘停用

B、立即斷開斷路器

C、采取禁止跳閘的措施

D、立即停止上一級斷路器

答案：C

3.中性點不接地系統(tǒng)中單相金屬性接地時,其他兩相對地電壓升高()

A、3倍

B、倍

C、2倍

D、5倍

答案：B

4.運行人員應檢查結算客戶表計數(shù)據(jù)采集情況,缺失的抄表數(shù)據(jù),應在0補齊。

A、結算前

B、結算后

C、電費發(fā)行前

D、電費發(fā)行后

答案：A

5.在低壓電力系統(tǒng)中，優(yōu)先選用的電力電纜是0。

A、油浸紙絕緣電纜

B、橡膠絕緣電纜

C、聚氯乙烯絕緣電纜

D、聚丙烯絕緣電纜

答案：C

6.《供電營業(yè)規(guī)則》第二十三條規(guī)定:對于用電客戶減容期限規(guī)定是()。

A、最短期限不得少于六個月，最長期限不得超過兩年。

B、最短期限不得少于一年,最長期限不得超過兩年。

C、最短期限不得少于六個月，最長期限不得超過一年。

D、最短期限不得少于一年，最長期限不得超過三年。

答案：A

7.低壓架空線路的接戶線絕緣子角鐵宜接地,接地電阻不宜超過()。

A、100

B、150

C、40

D、300

答案：C

8.電能表產(chǎn)生潛動的主要原因是0。

A、由于輕載時的補償力矩及電能表在裝配時的不對稱所引起的潛動力矩

B、制動力矩在裝配是未按要求裝配引起的潛動力矩

C、在電能表校驗過程中，因輕載調(diào)整不當引起的潛動力矩

D、電壓的電流鐵芯移位而引起的潛動力矩

答案：A

9.供電企業(yè)對查獲的竊電者,應予制止,并可當場中止供電。竊電者應按所竊電量

補交電費,并承擔補交電費()的違約使用電費。

A、廣3倍

B、5倍

C、3倍以下

D、3倍

答案：D

10.對錄入營銷信息化系統(tǒng)中的抄表數(shù)據(jù)審核要按規(guī)定時限要求完成,規(guī)定時限

是指()小時內(nèi)。

A、12

B、24

C、36

答案：B

11.FS、FZ閥型避雷器能有效的保護()。

A、直擊雷過電壓

B、感應雷過電壓、行波過電壓

C、內(nèi)部過電壓

D、感應雷過電壓、操作過電壓

答案：B

12.電力客戶申請暫換變壓器，按規(guī)定使用時間屬10kV及以下的電力客戶，不得

超過()。逾期不辦理手續(xù)的供電企業(yè)可中止供電。

Av1個月;

B、2個月；

C、3個月；

D、6個月。

答案：B

13.測量電流互感器極性的目的是為了()。

A、滿足負載的要求

B、保證外部接線正確

C、滿足計量和保護裝置的要求

D、提高保護裝置動作的靈敏度

答案：B

14.《供電營業(yè)規(guī)則》第三十三條規(guī)定:客戶連續(xù)。不用電,也不申請辦理暫停用

電手續(xù)者，供電企業(yè)須以銷戶終止其用電。

A、半年

B、一年

C、兩年

D、三年

答案：A

15.變壓器在額定電壓下,二次開路時在鐵芯中消耗的功率稱為()

A、銅損

B、鐵損

C、無功損耗

D、銅損和鐵損

答案:B

16.高壓計量裝置在帶負荷后0天內(nèi)應進行首次現(xiàn)場校驗。

A、3

B、10

C、30

D、60

答案：B

17.當月電費發(fā)行工作完成后,電費中心應在0小時內(nèi)統(tǒng)計生成應收電費報表并

通知三級供電單位，三級供電單位應在小時內(nèi)完成報表審核確認工作。

A、24

B、48

C、72

答案:A

18.坐收點收費每班不得少于()人。

A、1

B、2

C、3

答案：B

19.一電子線路需用一只耐壓為1000V.電容為8uF的電容器,現(xiàn)在只有4只耐

壓500V,電容量為8uF的電容器，因此只需要把4只電容器()就能滿足要求。

A、兩只兩只串聯(lián)然后并聯(lián)

B、四只電容器串聯(lián)

C、三只并聯(lián)然后再與另一只串聯(lián)

D、三只串聯(lián)在與另一只并聯(lián)

答案：A

20.對于大工業(yè)用電戶的有功、無功等各種電度計量表,抄表員抄表時0。

A、可委托客戶電工代抄

B、必須到現(xiàn)場抄寫

C、可由客戶自抄上報

答案：B

21.客戶對供電企業(yè)答復的供電方案有不同意見時,應在()內(nèi)提出意見,雙方可再

行協(xié)商確定。

A、半個月；

B、一個月；

C、三個月;

D、一年。

答案:B

22.與電容器組串聯(lián)的電抗器起()作用。

A、限短路電流

B、限合閘涌流和吸收操作過電壓

C、限短路電流和合閘涌流

D、限合閘涌流

答案：C

23.專變客戶電費通知單應在()送達,簽收單應存檔備查。

A、電費發(fā)行后3日內(nèi)

B、電費發(fā)行后4日內(nèi)

C、電費發(fā)行后5日內(nèi)

答案：A

24.金屬氧化物避雷器百分之七十五“1mA電壓”下的泄漏電流應不大于0uAo

A、25

B、40

C、50

D、100

答案：C

25.《供電營業(yè)規(guī)則》第二十一條規(guī)定:低壓供電方案的有效期為()，逾期注銷。

A、一個月

B、三個月

C、六個月

D、一年

答案：B

26.當一根電纜的載流量不能滿足要求,需將兩根電纜并聯(lián)使用時,其額定電流0

兩根電纜額定電流之和。

A、等于

B、大于

C、小于

D、不一定

答案:C

27.單側電源的三繞組變壓器,應在0裝設過負荷保護。

A、高壓側

B、中壓側

C、低壓側

D、三側

答案：A

28.客戶對供電企業(yè)答復的供電方案有不同意見時,應在()內(nèi)提出意見,雙方可再

行協(xié)商確定。

A、半個月；

B、一個月；

C、三個月；

D、一年。

答案:B

29.我們通常所說的一只5A/220V單相電能表,這兒的5A是指這只電能表的0。

A、標定電流

B、額定電流

C、瞬時電流

D、最大額定電流

答案：A

30.電網(wǎng)電壓的質量取決于電力系統(tǒng)中()的平衡。

A、視在功率

B、無功功率

C、有功功率

D、頻率

答案:B

31.高壓配電線路與35KV線路同桿架設時,兩線路導線間的垂直距離不宜小于0

mo

A、1.5

B、2.0

C、2.5

D、1.6

答案：B

32.采集終端由公司電能計量中心進行入網(wǎng)檢驗。到貨驗收由二級供電單位。負

責。

A、物流中心

B、電能計量中心

C、營銷部

D、倉管人員

答案：B

33.對已受理的居民客戶用電申請，供電企業(yè)確定的供電方案的最長期限不超過

Oo

A、3天;

B、5天；

C、7天；

Dx10天。

答案：B

34.日光燈不能正常啟動,各種照明設備發(fā)光率下降,說明電路0

A、電流升局）

B、電壓低

C、頻率不正常

答案：B

35.某大工業(yè)客戶，有315kVA受電變壓器一臺，由于變壓器故障，該客戶要求臨時

換一臺容量為400kVA的變壓器，使用1個月，應辦理0用電手續(xù)。

A、暫換;

B、增容；

C、暫停；

D、暫拆

答案:A

36.供電企業(yè)對于暫停用電不足15天的大工業(yè)電力客戶,在計算當月基本電費時,

()基本電費。

A、不計收；

B、不扣減；

C、按實際天數(shù)扣減。

答案：B

37.熔斷器內(nèi)填充石英砂,是為了()。

A、吸收電弧能量

B、提高絕緣強度

C、密封防潮

D、隔熱防潮

答案：A

38.電能表的準確度等級為2.0級,其含義是說明它的()不大于±2.0%o

A、相對誤差

B、基本誤差

C、絕對誤差

D、附加誤差

答案：B

39.供電企業(yè)對查獲的竊電者應予制止,并可當場中止供電。竊電者應按所竊電量

補交電費,并承擔補交電費()的違約使用電費。

AV1—3倍

B、5倍

c、3倍以下

D、3倍

答案:D

40.《用電檢查管理辦法》中規(guī)定:供電企業(yè)用電檢查人員實施現(xiàn)場檢查時，用電

檢查員的人數(shù)不得少于0。

Ax1人

B、2人

C、3人

答案:B

41.《供電營業(yè)規(guī)則》第十二條規(guī)定:臨時用電期限除經(jīng)供電企業(yè)準許外,一般不

得超過()，逾期不辦理延期或永久性正式用電手續(xù)的，供電企業(yè)應終止供電

A、三個月

B、六個月⑹一年

答案：B

42.停止供電時，將引起環(huán)境嚴重污染，重要城市的水源、通訊、廣播中斷時為0

A、一類用電負荷

B、二類用電負荷

C、三類用電負荷

答案：A

43.在電價低的供電線路上,擅自接用電價高的用電設備或私自改變用電類別的.

應按實際使用日期補交其差額電費，并承擔()差額電費的違約使用電費。

Av一倍

B\兩倍；

G三倍；(D五倍。

答案：B

44.在受電裝置一次側裝有連鎖裝置互為備用的變壓器,按()計算其基本電費。

A、變壓器容量

B、2倍的變壓器容量

C、可能同時使用的變壓器容量之和的最大值

答案:C

45.《供電營業(yè)規(guī)則》第七十一條規(guī)定:在客戶受電點內(nèi)難以按電價類別分別裝設

用電計量裝置時,可裝設總的用電計量裝置,然后按其不同電價類別的用電設備

容量的比例或實際可能的用電量，確定不同的電價類別用電量的比例或定量進行

計算,分別計價,供電企業(yè)每年至少對上述比例或定量核定()。

A、一次

B、兩次

G三次

答案：A

46.高壓負荷開關()。

A、可以切斷故障電流

B、只能切斷空載電流

C、可以切斷負荷電流

D、能切斷故障短路電流和負荷電流

答案：C

47.少油式高壓斷路器所規(guī)定的故障檢修,應在經(jīng)過切斷故障電流()。

Ax1次后進行

B、2次后進行

C、3次后進行

D、5次后進行

答案：C

48.涉及計費電能計量裝置的故障、差錯處理應有()在場。

A、分管領導

B、營銷部主任

C、稽查人員

D、客戶

答案：D

49.限停電通知書存根聯(lián)保存時間不少于()。

A、2年

B、3年

C、1年

答案：A

50.用戶連續(xù)()不用電,也不申請辦理暫停用電手續(xù)者，供電企業(yè)須以銷戶終止其

用電。

A、六個月

B、一年

C、二年

答案：A

51.供用電合同的?；蛘呓獬?應當依照有關法律,行政法規(guī)和《供電營業(yè)規(guī)則》

的規(guī)定辦理。

A、中止

B、改變

C、變更

答案：C

52.終端安裝應()施工,現(xiàn)場作業(yè)不得少于兩人。

A、按圖

B、按工作負責人要求

C、主管部門要求

D、按現(xiàn)場實際情況

答案：A

53.竊電時間無法查明時，竊電天數(shù)至少以()計算,每日竊電時間：電力用戶按12

小時計算;照明用戶按6小時計算。

Av30天

B、90天

C、180天

答案：C

54.在一般的電流互感器中產(chǎn)生誤差的主要原因是存在著0所致。

A、容性泄漏電流

B、負荷電流

C、激磁電流

D、容性泄漏電流和激磁電流

答案：C

55.因供電設施計劃檢修需要停止供電時,應當提前()通知重要客戶或進行公告。

因供電設施臨時檢修需要停止供電時，應當提前⑹通知重要客戶或進行公告。

A、7天

B、3天

G24小時

Dv15天

答案：A

56.當客戶發(fā)生嚴重的設備損壞事故或影響系統(tǒng)送電事故時,客戶應()。

A、自行處理

B、迅速報告供電企業(yè)協(xié)助處理

C、先處理后報告

答案：B

57.《電力法》規(guī)定:盜竊電能的，由電力管理部門責令停止違法行為，追繳電費并

處應交電費()的罰款。

A、三倍

B、五倍以下

C、三至六倍

D、三倍以下

答案：B

58.國產(chǎn)電能表第二個字母T代表()。

A、有功表

B、三相三線

C、無功表

D、三相四線

答案：D

59.供用電設備計劃檢修時,對35kV及以上電壓供電的用戶的停電次數(shù)，每年不

應超過()次;對10kV供電的用戶,每年不應超過2次。

A、1

B、2

C、3

答案：A

60.《供電營業(yè)規(guī)則》第二十四條規(guī)定:對于暫停用電不足15天的大工業(yè)電力客

戶，暫停期間()基本電費。

A、全部減免

B、按10天計算

C、不扣減

答案：C

61.《供電營業(yè)規(guī)則》第八十四條規(guī)定:對于新裝的大工業(yè)電力客戶，在計算其基

本電費時，均()

A、按日計收

B、按月計收

C、按10天一計

答案：A

62.供用電合同是供用電雙方就各自的權利和義務協(xié)商一致所形成的0。

A、法律文書；

B、協(xié)議；

C、承諾；

D、文本。

答案：A

63.人體與10KV及以下帶電設備的安全距離為()米

A、0.35

B、0.5

C、0.7

D、1

答案：C

64.供電企業(yè)對逾期未繳納電費的電力客戶，自逾期之日起計算,超過()天經(jīng)催繳

仍未繳付的客戶，供電企業(yè)可以按國家規(guī)定的程序停止供電。

A、3;

B、7;

C、15;

D、30o

答案：D

65.首次結算前,抄表員應到現(xiàn)場與系統(tǒng)主站進行數(shù)據(jù)核對;數(shù)據(jù)核對不一致時，()

實行自動結算。

A、可以

B、不得

C、經(jīng)領導批準后可以

D、按規(guī)定審批后可以

答案：B

66.《供電營業(yè)規(guī)則》第四十條規(guī)定:供電企業(yè)對客戶送審受電工程設計文件和有

關資料,應按規(guī)定審核,高壓供電的客戶審核的時間最長不超過()，對低壓供電的

客戶審核的時間最長不超過(C)

A、三個月，一個月

B、二個月，15天

C、一個月，10天

答案：C

67.根據(jù)國家有關法律法規(guī)，本著平等、自愿、誠實信用的原則，以供用電()明確

供電人與用電人的權利和義務,明確產(chǎn)權責任分界點,維護雙方的合法權益。

A、協(xié)議

B、合同

C、契約

答案：B

68.已批準的未裝表的臨時用電戶在規(guī)定時間外使用電力,稱為0

A、臨時用電

B、違章用電

C、竊電

答案：C

69.95598服務應保持電話暢通,電話鈴響()聲內(nèi)接聽

A、3

B、4

C、5

D、6

答案：B

70.檢修中需要客戶設備停電時,應征得()同意,由客戶操作其所屬的相關電氣設

備。

A、現(xiàn)場調(diào)度

B、分管領導

C、主管部門

D、客戶

答案:D

71.電力客戶申請減少用電容量的期限,應根據(jù)客戶所提出的申請確定，但最短期

限不得少于()。

Ax1個月；

B、3個月；

C、6個月；

D、1年。

答案：C

72.《供電營業(yè)規(guī)則》第三十四條規(guī)定:客戶改壓引起的工程費用應由()承擔。

A、供電企業(yè)和客戶協(xié)商

B、供電企業(yè)

C、客戶

答案：C

73.國家電網(wǎng)公司供電服務“十項承諾”中規(guī)定,對已受理的低壓電力客戶用電申

請,應盡速確定供電方案,并在下列()個工作日內(nèi)通知客戶。

A、5

B、7

C、15

答案：B

74.用手觸摸變壓器的外殼時,如有麻電感,可能是()

A、線路接地引起

B、過負荷引起

C、外殼接地不良引起

D、其它原因引起

答案：C

75.低壓接戶線的進戶端對地面的垂直距離不宜小于()米。

A、1.5

B、2

C、2.5

D、3

答案：C

76.坐收業(yè)務實行限時辦結,居民收費一般每件不超過()分鐘

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：A

77.某客戶原來是非工業(yè)客戶，現(xiàn)從事商品經(jīng)營，該戶應辦理()用電手續(xù)。

A、新裝；

B、改類及更名；

C、更名過戶；

D、銷戶。

答案：B

78.用戶減容期滿后()不得申請減容或暫停。

A、兩年內(nèi)

B、半年內(nèi)

C、一年內(nèi)

答案：A

79.變壓器接線組別為Y,yno時,其中性線電流不得超過低壓繞組額定電流的()。

A、15%

B、20%

C、25%

D、35%

答案：C

80.《供電營業(yè)規(guī)則》第二十一條規(guī)定:高壓供電方案的有效期為()

Ax一個月

B、三個月

C、六個月

D、一年

答案：D

81.國家電網(wǎng)公司承諾，供電設施計劃檢修停電時,提前()天向社會公告。

A、3

B、5

C、7

D、10

答案：C

82.下列情況不經(jīng)過批準即可中止供電的是()。

A、確有竊電行為；

B、拖欠電費經(jīng)通知催繳后仍不繳者；

C、私自向外轉供電者：

D、對危害供用電安全，擾亂供用電秩序,拒絕檢查者。

答案：A

83.客戶對電能表的接線自行更改,客戶將負荷的火線直接接在電能表的第一個

接線端子。這屬于()

A、改善用電

B、正常用電

C、繞越電能表用電

D、變更用電

答案：C

84.手動投切的電容器組,放電裝置應滿足電容器的剩余電壓降到50V以下的時

間為()

A、3min

B、4min

C、7min

D、5min

答案：D

85.限停電通知書應采取直接、第三方或公證方式，提前()送達客戶。

A3天

B、5天

C、7天

答案：C

86.中斷供電將造成人身傷亡的負荷為()負荷。

A、一類

B、二類

G三類

答案：A

87.具有電動跳、合閘裝置的低壓自動空氣斷路器()。

A、不允許使用在沖擊電流大的電路中

B、可以作為頻繁操作的控制電器

C、不允許作為頻繁操作的控制電器

D、允許使用在沖擊電流大的電路中

答案:C

88.《供電營業(yè)規(guī)則》第七十四條規(guī)定:用電計量裝置原則上應裝在0。

A、受電點

B、便于裝設計量裝置的并符合安全規(guī)定的地方

C、供電設施的產(chǎn)權分界處。

答案：C

89.《供電營業(yè)規(guī)則》第九十八條規(guī)定:客戶在供電企業(yè)規(guī)定的期限內(nèi)未交清電費,

應承擔電費滯納的違約責任,電費違約金從逾期之日起計算至交納之日止,居民

客戶每日按欠費總額的()計算。

A、千分之一

B、千分之二

C、千分之三

答案:A

90.三只單相電能表測三相四線電路有功功率電能時,電能消耗等于三只表的()

A、幾何和

B、代數(shù)和

C、分數(shù)值

答案：B

91.有下列情形的,不經(jīng)批準即可對用戶中止供電，但事后應報告本單位負責人。

0

A、不可抗力和緊急避險

B、對危害供用電安全，擾亂供用電秩序，拒絕檢查者

C、受電裝置經(jīng)檢驗不合格,在指定期間未改善者

答案：A

92.破壞電力設備危害公共安全,尚未造成嚴重后果的處()，造成嚴重后果的處

(Oo

A、三年以下有期徒刑或者拘役

B、三年以上十年以下有期徒刑

C、十年以上有期徒刑、無期徒刑或者死刑

D、勞動教養(yǎng)

答案:B

93.《供電營業(yè)規(guī)則》第二十七條規(guī)定:客戶移表須向供電企業(yè)提出申請,移表費

用應由()承擔。

A、供電企業(yè)和客戶協(xié)商

B、供電企業(yè)

C、客戶

答案：C

94.對人體傷害最重的電流途徑是()。

A、從右手到左腳

B、從左手到右腳

C、從左手到右手

D、從左腳到右腳

答案：B

95.有一臺三相發(fā)電機,其繞組連成星形,每相額定電壓為220Vo在一次試驗時，

用電壓表測得UA二UB=UC二220V,而線電壓則為UAB二UCA=220V,UBC=380,這是因為

Oo

A、A相繞組接反

B、B相繞組接反

C、C相繞組接反

D、A、B繞組接反

答案：A

96.客戶在供電企業(yè)規(guī)定的期限內(nèi)未交清電費,應承擔電費滯納的違約責任,電費

違約金從逾期之日計算至交納日止，居民客戶每日按欠費總額的()計算。

A、1%。；

B、2%。；

C、3%o；

D、1%o

答案:A

97.下列情況不經(jīng)過批準即可中止供電的是()。

A、確有竊電行為;

B、拖欠電費經(jīng)通知催繳后仍不繳者；

C、私自向外轉供電者：

D、對危害供用電安全，擾亂供用電秩序,拒絕檢查者。

答案：A

98.供電企業(yè)用電檢查人員實施現(xiàn)場檢查時,用電檢查員的人數(shù)不得少于()人。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案:B

99.私自超過合同約定的容量用電的，除應拆除私增容設備外,屬于兩部制電價的

用戶,應補交私增容設備容量使用月數(shù)的基本電費并承擔()私增容量基本電費

的違約使用電費,其他用戶應承擔私增容量每千瓦50元的違約使用電費。

A、一倍

B、二倍

G三倍

D、五倍

答案：C

100.某電力客戶供電電壓為35kV,申請暫換變壓器,按規(guī)定該客戶使用時間不得

超過()。

Ax1個月;

B、2個月;

C、3個月;

D、6個月。

答案:C

101.《供電營業(yè)規(guī)則》第十四條規(guī)定:供電企業(yè)不得委托0客戶向其他客戶轉供

電。

A、重要的國防軍工

B、民營企業(yè)

C、雙路電

D、有自備發(fā)電機的

答案：A

102.在有序用電期間,運行人員應每日監(jiān)視負荷控制執(zhí)行情況;有序用電方案結

束后,應在()小時內(nèi)通知客戶。

A、12

B、24

C、36

D、48

答案：B

103.一只被檢電流互感器的額定二次電流為5A,額定二次負荷為5VA.額定功率

因數(shù)為1,則其額定二次負荷阻抗為()。

A、0.150

B、0.30

C、0.20

D、0.250

答案：C

104.國家電網(wǎng)公司供電服務“十項承諾”規(guī)定:非居民客戶向供電企業(yè)申請用電,

售電工程驗收合格并辦理相關手續(xù)后，（）個工作日內(nèi)送電。

A、2

B、3

C、5

D、7

答案：C

105.《供電營業(yè)規(guī)則》第二十八條規(guī)定:客戶暫拆原因消除,要求恢復供電，在交

清費用（）天內(nèi)，供電企業(yè)應為該戶復裝用電。

A、一個星期

Bx10天

C、3天

D、5天

答案：D

106.電流互感器二次繞組額定電流為。，正常運行時嚴禁開路。

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：A

107.復費率電能表為電力部門實行0提供計量手段。

A、兩部制電價

B、各種電價

C、不同時段的分時電價

D、先付費后用電

答案：C

108.發(fā)生電力故障,一般情況下?lián)屝奕藛T到達現(xiàn)場的時間規(guī)定為:城區(qū)()分鐘,農(nóng)

村(C)分鐘。

A、45

B、60

C、80

D、120

答案：A

109.《供電營業(yè)規(guī)則》第七十六條規(guī)定:對不具備安裝計量裝置條件的臨時用電

客戶，()按其用電容量、使用時間、規(guī)定的電價計收電費。

A、可以

B、不可以

答案：A

110.工作時，()擅動無關設備。

A、經(jīng)主管部門同意后可以

B、經(jīng)分管領導批準后可以

C、不得

D、經(jīng)客戶同意后可以

答案：C

111.低壓供電方案的有效期為0,逾期注銷。

Ax一個月

B、三個月

C、六個月

D、一年

答案：B

112.電費異常工單填寫完成后,應在()小時內(nèi)發(fā)送至發(fā)單人初步認定的責任單位。

A、24

B、48

C、72

答案：A

113.若照明客戶的照明燈等家電從未使用，是否確定電能表回路無電流()

A、不能確定

B、能確定

C、電流很小可以忽略

答案：A

114.《供電營業(yè)規(guī)則》第十二條規(guī)定:因搶險救災架設臨時電源所需的工程費用

和應付電費,由()。

A、供電企業(yè)承擔

B、受益單位承擔

C、地方人民政府有關部門撥付

答案：C

115.保護裝置出口中間繼電器的動作電壓應不大于額定電壓的()。

A、50%

B、60%

C、70%

D、80%

答案：C

116.重要客戶限停電通知書應同時報送()。

A、政府部門

B、電力管理部門

C、公司營銷部門

答案：B

117.一般廠用照明、動力用電,在裝表計費方面的要求是()

A、分別裝表計費

B、可同用一塊表

C、現(xiàn)場確定。

答案：A

118.供電合同是供電方將電力輸送給用電方,用電方按規(guī)定用電并付給電費的一

種()

A、法律

B、協(xié)議

C、基礎資料

答案：B

119.有下列情形之一時,當事人不能與另一方解除合同的是()

A、另一方違反合同，以致嚴重影響訂立合同所期望的經(jīng)濟利益

B、發(fā)生不可抗力事件，致使合同的全部義務不能履行

C、一方承辦人或法定代表人變更

D、合同約定的解除合同的條件已經(jīng)出現(xiàn)

答案：C

120.擅自啟用被供電企業(yè)封存的電力設備的,應停用違約使用的設備。用戶應承

擔擅自啟用封存設備容量每次每千瓦()的違約使用電費。

A、20元

B、30元

C、50元

D、500元

答案:B

121.工作人員在控制盤和低壓配電盤、配電箱、電源干線上工作,需填用()工作

西

o

Ax第一種

B、第二種

C、口頭命令

D、電源干線上第一種、其它的填第二種

答案：B

122.對已受理的低壓電力客戶用電申請，供電企業(yè)確定的供電方案的最長期限不

超過()。

A、7天；

B、10天；

C、15天；

D、30天。

答案:B

123.定時限過流保護的動作值是按躲過線路()電流整定的。

A、最大負荷

B、平均負荷

C、末端斷路

D、最大故障電流

答案：A

124.《供電營業(yè)規(guī)則》第十二條規(guī)定:臨時用電期限除供電企業(yè)準許外,一般不得

超過()

A、三個月

B、五個月

C、六個月

答案：C

125.對客戶執(zhí)行負荷控制前,運行人員應提前通知客戶和()并錄音。

A、市局調(diào)度

B、縣局調(diào)度

C、95598

D、臺區(qū)管理員

答案：C

126.用電檢查的主要范圍是用戶受電裝置，但被檢查的用戶有。情況者,檢查的

范圍可延伸至相應目標處。

A、多類電價的

B、拒絕接受檢查的

C、竊電可能的

答案：A

127.未經(jīng)供電企業(yè)同意自行引入備用電源者，稱為0

A、竊電

B、違章用電

C、擅自接線

答案：B

128.減少用電容量的期限,應根據(jù)所提出的申請確定，但最短期限不得少于六個

月，最長期限不得超過0。

A、二年

B、一年

C、六個月

答案:A

129.電力客戶在減容期限內(nèi)，供電企業(yè)?？蛻魷p少容量的使用權。

A、保留；

B、不保留；

C、保留6個月；

D、保留兩年

答案：A

130.變壓器的空載損耗又叫鐵損,它主要是()。

A、鐵芯中的損耗

B、一次線圈中的損耗

C、二次線圈中的損耗

答案：A

多選題

1.通過客戶服務技術支持系統(tǒng)實現(xiàn)對各類()監(jiān)控,督辦、考核。

A、業(yè)務工作流程

B、停電流程

C、報修處理流程

D、投訴舉報事件處理流程

答案：ACD

2.營銷規(guī)程規(guī)定電費異常工單處理和回復不應跨月，對20日及之前接收的異常

工單,為接收后()小時:對20日之后接收的異常工單,為接收后小時。

A、24

B、48

C、72

答案：BC

3.接到電能計量故障、差錯報告后,應及時到現(xiàn)場進行處理。到達現(xiàn)場時限:城區(qū)

范圍內(nèi)0小時,郊區(qū)0小時(搶修除外)o

A、12

B、24

C、36

D、48

答案:BC

4.電量電費計算不跨月，對20日之后提交的抄表段,為抄表段提交后0小時;對2

0日及之前提交的抄表段,為抄表段提交后小時。

A、24

B、48

C、72

答案：BC

5.供用電合同應具的條款()。

A、、供電方式、供電質量和供電時間；

B、、用電容量和用電地址、用電性質；

C、、計量方式和電價、電費結算方式；

D、、供用電設施維護責任的劃分；

答案：ABCD

6.以提高整體()為目標制定以客戶為導向的優(yōu)質服務標準。

A、服務水平

B、服務素質

C、服務質量

D、服務標準

答案:AC

7.兩部制電價客戶違章用電,私自增加容量按0處理。

A、拆除其私自增容的設備

B、追補電費

C、對該戶停止供電

D、承擔違約使用電費

答案：ABD

8.關于電壓互感器下列說法不正確的是()。

A、二次繞組可以開路

B、二次繞組可以短路

C、二次繞組不能

D、以上均可以

答案：BCD

9.()應配套安裝采集終端。

A、新上變電站

B、專變

C、公變臺區(qū)

D、電廠

答案：ABCD

10.用電檢查的主要范圍是客戶受電裝置，但被檢查的客戶有()情況者,檢查的范

圍可延伸至相應目標處。

A、有多類電價的

B、拒絕接受檢查的

C、有竊電可能的

D、有違章現(xiàn)象的

答案：AD

11.供電營業(yè)場所公開0

A、電價

B、收費標準

C、服務程序

答案：ABC

12.哪些場所不允許安裝電能表()

A、、在易燃、易爆的危險場所；

B、、有腐蝕性氣體或高溫場所；

C、、有磁場影響或灰塵場所。

答案：ABC

13.確定客戶電價的依據(jù)是0

A、客戶的用電性質

B、供電電壓等級

C、受電設備容量

答案：ABC

14.低壓測電筆使用正確的是（）。）

A、用手接觸前端金屬

B、用手接觸后端金屬

C、只能測500V及以下電壓

D、測量時應先在帶電體上試測一下，以確認其好壞

答案：BCD

15.x優(yōu)質服務中“三公開”是0

A、公開電價

B、電量

C、電費

答案：ABC

16.服務流程包括：（）、緊急服務流程、投訴處理流程。

A、業(yè)擴流程

B、搶修流程

C、停電流程

D、舉報處理流程

答案：ABCD

17.業(yè)擴報裝管理的“四個原則”是0

A、一口對外

B、便捷高效

C、三不指定

D、辦事公開

答案：ABCD

18.繳納電費的依據(jù)是0

A、電價

B、用電計量裝置的記錄

C、口頭協(xié)議

答案：AB

19.下列選項中，屬于供用電合同條款的有()。

A、供電方式、供電質量、供電電壓和供電時間；

B、用電容量和供電地址、用電性質；

C、計量方式和電價、電費結算方式；

D、供用電設施維護責任的劃分。

答案:ABCD

20.關于電流互感器下列說法不正確的是()。

A、二次繞組可以開路

B、二次繞組可以短路

C、二次繞組不能接地

D、以上均可以

答案：ACD

21.關于電能表銘牌,下列說法不正確的是0。)

A、D表示單相,S表示三相,T表示三相低壓,F表示復費率

B、D表示單相,S表示三相高壓,T表示三相低壓,F表示復費率

C、D表示單相,S表示三相低壓,T表示三相高壓,F表示全電子

D、D表示單相,S表示三相,T表示三相高壓,F表示全電子

答案：ACD

22.供電服務人員應遵守國家法律法規(guī)，（），服務意識強,真心實意為客戶著想。

A、誠實守信

B、愛崗敬業(yè)

C、廉潔自律

D、秉公辦事

答案：ABCD

23.運行中的變壓器有兩部分損耗是0。

A、銅損和線損

B、鐵損和線損

C、銅損

D、鐵損

答案：CD

24.客戶變配電室應配備的安全工器具有：（）

A、合格的絕緣棒、絕緣墊、絕緣靴、絕緣手套等安全用具

B、高、低壓驗電器和數(shù)量足夠的臨時接地線、臨時遮欄

C、各種標示牌。

答案：ABC

25.《居民客戶家用電器損壞處理辦法》中所稱的電力運行事故,是指在供電企業(yè)

負責運行維護的220/380伏供電線路或設備上因供電企業(yè)的責任發(fā)生的事故。這

些事故包括：（）。

A、相線與零線接錯；

B、三相相序接反；

C、零線斷線；

D、相線與零線互碰。

答案:ABCD

26.優(yōu)質服務中“五統(tǒng)一”是0

A、統(tǒng)一電價

B、發(fā)票

C、抄表

D、核算

E、考核

答案:ABCDE

27.電力客戶辦理，在()不變的條件下,允許辦理。

A、用電地址；

B、用電性質；

C、用電類別；

D、用電容量。

答案：ACD

28.電費計算結果審核按對20日及之前提交的抄表段,為抄表段提交后()小時;

對20日之后提交的抄表段,為抄表段提交后小時。

A、24

B、48

C、72

答案：BC

29.優(yōu)質服務中“四到戶”是0

A、銷售

B、抄表

C、收費

D、服務到戶

答案：ABCD

30.屬于竊電行為的0。

A、在供電企業(yè)的供電設施上擅自接線用電；

B、繞越供電企業(yè)的用電計量裝置用電；

C、偽造或者開啟供電企業(yè)加封的用電計量裝置封印用電;

D、故障損壞供電企業(yè)用電計量裝置；

答案：ABCD

31.下列收費項目中，經(jīng)物價部門批準的收費項目有：（）。

A、接電費;

B、復驗費；

C、移表費；

D、更名過戶費。

答案：BC

32.下列用電中，屬于臨時用電的有0。

A、基建工地用電;

B、市政建設用電；

C、抗旱打井用電；

D、防汛排澇用電。

答案：ABCD

33.對客戶受電工程的中間檢查和竣工檢驗,應以有關的()為依據(jù),不得提出不合

理要求。

A、法律法規(guī)

B、技術規(guī)范

C、技術標準

D、施工設計

答案：ABCD

34.對申請移表的客戶,在其()不變的條件下,允許辦理。

A、用電地址；

B、供電點；

C、用電類別；

D、用電容量。

答案：ABCD

35.可以作為應急電源的是()

A、獨立發(fā)電機組

B、公用變

C、蓄電池

D、干電池

答案：ACD

判斷題

1.按最大需量計收基本電費的客戶，申請暫停用電必須是整臺或整組變壓器暫停

使用。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

解析：按最大需量計收基本電費的客戶，申請暫停用電必須是全部容量（含不通過

受電變壓器的高壓電動機）的暫停。

2.首問負責制是首問責任人全權負責客戶的服務需求,并最終落實結果和回復客

戶的工作制度。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

3.變壓器正常運行聲音是連續(xù)均勻的嗡嗡聲。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

4.并網(wǎng)運行必須符合國家標準或者電力行業(yè)標準。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

5.原則上不在客戶處住宿、就餐,如因特殊情況確需在客戶處住宿、就餐的，應按

價付費。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

6.當沖擊雷電流流過避雷器時,新生成的電壓降稱為殘余電壓。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

7.供電營業(yè)區(qū)內(nèi)的供電營業(yè)機構,對本營業(yè)區(qū)內(nèi)的用戶有按照國家規(guī)定供電的義

務,不得違反國家規(guī)定對其營業(yè)區(qū)內(nèi)的申請用電的單位和個人拒絕供電。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

8.根據(jù)集團公司《客戶報裝接電管理暫行辦法》的規(guī)定:高壓客戶應在裝表接電

后10個工作日內(nèi),低壓客戶應在5個工作日內(nèi)建立電費帳戶或更改帳戶（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

9.“四到戶”管理不要僅僅局限于農(nóng)村居民生活用電的管理，而且包括農(nóng)業(yè)生產(chǎn)

和農(nóng)村工副業(yè)用電的管理。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

10.電費違約金總額不足一元都按一元收取。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

11.電能信息采集終端出現(xiàn)故障影響客戶正常用電時,應在規(guī)定時限內(nèi)進行處理,

并在故障排除之后立即恢復客戶用電。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

12.經(jīng)濟合同爭議申請仲裁的期限為2年，自當事人知道或者應當知道其權利被

侵害之日起計算。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

13.變壓器的副邊電流對原邊電流主磁通起助磁作用。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

14.客戶連續(xù)六個月不用電,也不申請辦理暫停用電手續(xù)者,供電企業(yè)應予以銷戶

終止其用電。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

15.首問負責人根據(jù)有關政策、法規(guī)、我局相關規(guī)定，能當場答復的也不要立即答

復客戶，應須請示有關領導或部門后方可答復客戶。（）

A、正確

B、錯誤

答案:B

解析：能當場答復的可立即答復客戶

16.獨立避雷針（線）宜設獨立的接地裝置,其接地電阻不宜超過4Q。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

17.差動保護允許接入差動保護的電流互感器的二次繞組單獨接地。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

18.使用欠補償方式的消弧線圈分接頭,當增加線路長度時應先投入線路后再提

高分接頭。（）

Ax正確

B、錯誤

答案:A

19.以變壓器容量計算基本電費的用戶,其備用的變壓器（含高壓電動機），屬冷備

用狀態(tài)并經(jīng)供電企業(yè)加封的,不收基本電費;屬熱備用狀態(tài)或未經(jīng)加封的，不論使

用與否都計收基本電費。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

20.客戶用電設備容量在100千瓦及以下或需要變壓器容量在50千伏安及以下者,

可采用低壓三相四線制供電,特殊情況也可采用高壓供電。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

21.對于經(jīng)常改變運行方式的雙電源客戶,應保證電能計量點在任何方式下都正

確計量，防止發(fā)生甩表供電情況。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

22.供電方案的有效期,是指從供電方案正式通知書發(fā)出之日起至受電工程竣工

日為止。（）

A、正確

B、錯誤

答案:B

解析：是指從供電方案正式通知書發(fā)出之日起至受電工程開工日為止。

23.對月用電量較大的客戶，供電企業(yè)可按客戶月電費確定每月份若干次收費,并

于抄表后結清當月電費。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

24.不停電更換電能表后應及時對短接電量進行追補。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

25.中性點經(jīng)消弧線圈接地系統(tǒng)普遍采用過補償運行方式。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

26.電流互感器二次繞組不準開路。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

27.根據(jù)集團公司《客戶報裝接電管理暫行辦法》的規(guī)定：高壓客戶應在裝表接電

后10個工作日內(nèi),低壓客戶應在5個工作日內(nèi)建立電費帳戶或更改帳戶（）

Ax正確

B、錯誤

答案:A

28.客戶更名或過戶,原客戶應與供電企業(yè)結清債務,才能解除原供用電關系。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

29.電能表應按規(guī)定周期進行輪換,互感器可以不進行輪換。0

A、正確

B、錯誤

答案:B

30.實行遠程抄表方式的臺區(qū),在前三個抄表周期,每次應進行現(xiàn)場核對。正常運

行后，至少每三個抄表周期現(xiàn)場核對一次。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

31.客戶變、配電工程竣工時,向供電企業(yè)報送的竣工報告可以不包括運行值班人

員名單0

A、正確

B、錯誤

答案：B

解析：應包括運行值班人員名單。

32.對于低壓供電的用戶,其負荷電流為50A及以下時,電能計量裝置的接線方式

宜采用直接接入式電能表;負荷電流為50A以上時,宜采用經(jīng)電流互感器接入式

的接線方式。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

33.客戶自備電廠應自發(fā)自用，不得自行向廠區(qū)外供電。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

34.大工業(yè)用電的電價由基本電價、電度電價、功率因數(shù)調(diào)整電費三部分組成。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

35.在正常運行情況下,當電壓互感器二次回路斷線或其它故障能使保護裝置誤

動作時，應裝設斷線閉鎖裝置。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

36.減容期滿后的客戶以及新裝、增容客戶，一年后可以申辦減容或暫停。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

解析：應為二年后

37.以變壓器容量計算基本電費的客戶,其備用的變壓器屬熱備用狀態(tài)的或未經(jīng)

供電企業(yè)加封的，不論使用與否都計收基本電費。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

38.管型避雷器是由外部放電間隙,內(nèi)部放電間隙和消弧管三個主要部分組成。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

39.坐收人員每日對銀行進賬回單、發(fā)票或收據(jù)存根進行核對，履行簽收手續(xù)。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

40.電能信息采集終端檢修中需要客戶設備停電時,應征得客戶同意后,方可操作

客戶的相關電器設備。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

41.供電企業(yè)用電檢查人員實施現(xiàn)場檢查時,用電檢查人員的人數(shù)不得少于兩人。

0

A、正確

B、錯誤

答案：A

42.客戶設備處的供電質量應當符合國家標準或電力行業(yè)標準。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

解析：客戶受電端的供電質量應當符合國家標準或電力行業(yè)標準。電力供應使用

條例第十九條

43.客戶變、配電工程竣工時,向供電企業(yè)報送的竣工報告可以不包括運行值班人

員名單0

A、正確

B、錯誤

答案：B

解析：應包括運行值班人員名單。

44.國家電網(wǎng)公司“十項承諾”規(guī)定：自客戶提出用電申請之日起，供電方案低壓

客戶7日，高壓單電源客戶15日內(nèi)給予答復。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

解析：應為工作日

45.減少用電容量的期限,應根據(jù)客戶提出的申請確定，但最短期不得少于六個月,

最長期限不得超過二年。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

46.用戶認為供電企業(yè)裝設的計費電能表不準時,只要向供電企業(yè)提出校驗申請,

供電企業(yè)應在十天內(nèi)校驗并將檢驗結果通知用戶。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

47.國家電網(wǎng)公司“十項承諾”規(guī)定：自客戶提出用電申請之日起，供電方案低壓

客戶7日，高壓單電源客戶15日內(nèi)給予答復。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

解析：應為工作日

48.客戶遇有特殊情況需延長供電方案的,應在有效期到期前十天向供電企業(yè)提

出申請，供電企業(yè)應視情況予以辦理延長手續(xù)。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

49.經(jīng)濟合同爭議申請仲裁的期限為2年，自當事人知道或者應當知道其權利被

侵害之日起計算。0

A、正確

B、錯誤

答案：A

50.在文明服務的一般行為規(guī)范中,對于自己拿不準的問題,可先回避，待有準確

答案后再回答。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

解析：對于自己拿不準的問題,不回避,不否定,不急于下結論,應及時向領導匯報

后再答復客戶。

51.用電計量裝置包括電能表、電壓、電流互感器及二次連接導線。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

52.95598服務人員通話結束,一般須等客戶先掛斷電話后再掛電話,客戶有意抱

怨時可強行掛斷0

A、正確

B、錯誤

答案：B

53.供電企業(yè)用電檢查人員實施現(xiàn)場檢查時，用電檢查人員的人數(shù)不得少于兩人。

0

A、正確

B、錯誤

答案：A

54.分級絕緣變壓器用熔斷器保護時,其中性點必須直接接地。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

55.客戶用電容量超過其所在供電營業(yè)區(qū)內(nèi)供電企業(yè)供電能力的，由省級以上電

力管理部門指定的其他供電企業(yè)供電。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

56.功率因數(shù)調(diào)整電費辦法中，功率因數(shù)標準0.90,適用于100千伏安以上的高壓

供電工業(yè)客戶（包括社隊工業(yè)客戶）。0

A、正確

B、錯誤

答案：B

57.客戶減容最短期限不得少于三個月，最長期限不得超過一年。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

解析：客戶減容最短期限不得少于六個月，最長期限不得超過二年。

58.被轉供戶視同供電企業(yè)的直供戶，與直供戶享有同樣的用電權利,其一切用電

事宜按直供戶的規(guī)定辦理。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

59.客戶用電容量超過其所在供電營業(yè)區(qū)內(nèi)供電企業(yè)供電能力的，由省級以上電

力管理部門指定的其他供電企業(yè)供電。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

60.在公用供電設施未達到的地區(qū),為解決客戶的用電困難,有供電能力的單位可

向其附近的客戶轉供電力。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

解析：客戶不得自行轉供電,應由供電企業(yè)征得該地區(qū)有供電能力的直供客戶同

意,可采用委托方式向其附近的客戶轉供電力，但不得委托重要的國防軍工客戶

轉供電。

61.在受電裝置一次側裝有互為備用的變壓器（含高壓電動機），按可能同時使用

的變壓器（含高壓電動機）容量之和的最大值計算其基本電費。（）

A、正確

B、錯誤

答案:A

62.若客戶擅自使用已強停的電氣設備,稱為違章用電0。

A、正確

B、錯誤

答案：A

63.客戶連續(xù)六個月不用電,也不申請辦理暫停用電手續(xù)者,供電企業(yè)應予以銷戶

終止其用電。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

64.供用電合同是指供電人向用電人供電,用電人支付電費的合同。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

65.供電企業(yè)應當按照合同約定的數(shù)量、質量、時間、方式,合理調(diào)度和安全供電。

0

A、正確

B、錯誤

答案：A

66.型號為JDJ-10的電壓互感器,是單相雙繞組油浸式電壓互感器,一次側額定

電壓10KV。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

67.國家電網(wǎng)公司“十項承諾”規(guī)定:供電企業(yè)在受理居民客戶申請用電后,5個

工作日內(nèi)裝表送電。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

解析：2005年國家電網(wǎng)公司“十項承諾”規(guī)定:城鄉(xiāng)居民客戶向供電企業(yè)申請用

電,受電裝置檢驗合格并辦理相關手續(xù)后,3個工作日內(nèi)送電。

68.由于客戶的原因未能如期抄錄計費電能表讀數(shù)時,可通知客戶待期補抄,或暫

按前次用電量計收電費，待下次抄表時一并結清。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

69.變壓器差動保護所用的電流互感器均應采用三角形接線。（）

A、正確

B、錯誤

答案:B

70.“四到戶”管理不要僅僅局限于農(nóng)村居民生活用電的管理，而且包括農(nóng)業(yè)生產(chǎn)

和農(nóng)村工副業(yè)用電的管理。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

71.被轉供戶視同供電企業(yè)的直供戶，與直供戶享有同樣的用電權利，其一切用電

事宜按直供戶的規(guī)定辦理。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

72.業(yè)擴工程送電時應盡量采用“零點作業(yè)”和帶電接火等多種技術和手段,縮短

送電時間。（）

Av正確

B、錯誤

答案：A

73.用電負荷是指客戶的用電設備在某一時刻實際取用的功率總和,是客戶在某

一時刻對電力系統(tǒng)所要求的功率。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

74.供電企業(yè)和用戶應當根據(jù)平等自愿、協(xié)商一致的原則簽訂供用電合同。0

A、正確

B、錯誤

答案：A

75.電費票據(jù)的入庫、出庫、流轉及作廢、未用、損壞電費票據(jù)的返回，應進行登

記并簽字確認。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

76.電壓互感器二次回路故障,可能會使反映電壓、電流之間的相位關系的保護誤

動。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

77.臨時用電期限除經(jīng)供電企業(yè)準許外,一般不得超過六個月，逾期不辦理延期或

永久性正式用電手續(xù)的，供電企業(yè)應終止供電。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

78.客戶需要備用、保安電源時，供電企業(yè)應按其負荷重要性、用電容量和供電的

可能性，自行確定。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

解析：應與客戶協(xié)商確定。

79.客戶受電工程的設計文件,未經(jīng)供電企業(yè)審核同意,客戶不得據(jù)以施工,否則，

供電企業(yè)將不予檢驗和接電。0

A、正確

B、錯誤

答案：A

80.國家電網(wǎng)公司“十項承諾”規(guī)定:對新客戶業(yè)擴工程竣工驗收合格并辦理相關

手續(xù)后的裝表接電時間，居民客戶不超過3個工作日，非居民客戶不超過5個工作

日。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

81.對供電服務中不良行為的處罰分為:通報批評、經(jīng)濟處罰、行政處分、刑事處

罰。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

解析：沒有刑事處罰

82.女職工淡妝上崗，修飾文雅,工作時間可當眾補妝。（）解析:工作時間不可當眾

補妝

A、正確

B、錯誤

答案：B

83.因供電設施計劃檢修需要停電時，供電企業(yè)應當提前24小時通知客戶或進行

公告。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

解析：應提前七天通知

84.使用電話服務時,當客戶打錯電話可當即給其掛斷,遇到騷擾電話時,可對其

進行訓斥。0

A、正確

B、錯誤

答案：B

解析：當客戶打錯電話時，應禮貌地做說明。遇到騷擾電話時，應嚴正指出其錯誤

行為，但不能使用臟話。

85.采用購電繳費方式的，應與客戶簽訂購電協(xié)議。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

86.對新上客戶涉及多類電價的,可分表計量,也可采取定比定量的方式計量。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

87.臨時用電的客戶應安裝用電計量裝置。對不具備安裝條件的，可按其用電容量、

使用時間、規(guī)定的電價計收電費。（）

Ax正確

B、錯誤

答案:A

88.對于經(jīng)常改變運行方式的雙電源客戶,應保證電能計量點在任何方式下都正

確計量，防止發(fā)生甩表供電情況。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

89.并網(wǎng)運行必須符合國家標準或者電力行業(yè)標準。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

90.國家電網(wǎng)公司“十項承諾”規(guī)定:供電企業(yè)在受理居民客戶申請用電后,5個

工作日內(nèi)裝表送電。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

解析：2005年國家電網(wǎng)公司“十項承諾”規(guī)定:城鄉(xiāng)居民客戶向供電企業(yè)申請用

電，受電裝置檢驗合格并辦理相關手續(xù)后,3個工作日內(nèi)送電。

91.客戶保安電源不可自已提供。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

解析：客戶重要負荷的保安電源,可由供電企業(yè)提供,也可由客戶自備，當客戶自

備電源比從電力系統(tǒng)供電更為經(jīng)濟合理時,應由客戶自備。

92.任何單位擅自向外轉供電的，由電力管理部門責令改正,沒收違法所得，可以

并處違法所得5倍以下的罰款。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

93.電磁式電壓互感器開口三角繞組加裝電阻,可限制鐵磁諧振現(xiàn)象。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

94.對月用電量較大的客戶，供電企業(yè)可按客戶月電費確定每月份若干次收費,并

于抄表后結清當月電費。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

95.S級電能表與普通電能表的主要區(qū)別在于對輕負載計量時的準確度要求不同。

0

A、正確

B、錯誤

答案：A

96.高次諧波不會影響計量裝置的準確性。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

97.抄表人員應在抄表:次）（當）日將抄取的數(shù)據(jù)錄入（或將抄表機中的數(shù)據(jù)上傳）

營銷信息化系統(tǒng)。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

98.只要用電地址和用電容量不變,就允許客戶更名或過戶。0

Av正確

B、錯誤

答案：B

解析：用電類別也應不變

99.被轉供戶視同供電企業(yè)的直供戶，與直供戶享有同樣的用電權利,其一切用電

事宜按直供戶的規(guī)定辦理。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

100.供電企業(yè)和客戶應當在送電時根據(jù)客戶需要和供電企業(yè)的供電能力簽訂供

用電合同。（）

A、正確

B、錯誤

答案:B

解析：應在送電前

101.臨時用電期限除經(jīng)供電企業(yè)準許外,一般不得超過六個月，逾期不辦理延期

或永久性正式用電手續(xù)的，供電企業(yè)應終止供電。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

102.任何單位擅自向外轉供電的，由電力管理部門責令改正,沒收違法所得，可以

并處違法所得5倍以下的罰款。（）

Av正確

B、錯誤

答案：A

103.基本電價的計費方式可按變壓器容量和最大需量計費。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

104.被轉供戶視同供電企業(yè)的直供戶,與直供戶享有同樣的用電權利,其一切用

電事宜按直供戶的規(guī)定辦理。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

105.是售客戶是供電企業(yè)的直供客戶。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

106.新變壓器并入系統(tǒng)之前必須進行核相。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

107.運行中的電能計量裝置按其所計量電能量的多少和計量對象的重要程度分

為五類（I、II、川、V、V）進行管理。（）

Av正確

B、錯誤

答案：A

108.對自助繳費終端收取的電費，每兩天進行解款、對賬。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

109.即使變壓器運行電壓過高也不會出現(xiàn)高次諧波。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

110.客戶欠電費需依法采取停電措施的,提前7天送達停電通知書。（）

Ax正確

B、錯誤

答案:A

111.國家電網(wǎng)公司“十項承諾”規(guī)定:對新客戶業(yè)擴工程竣工驗收合格并辦理相

關手續(xù)后的裝表接電時間，居民客戶不超過3個工作日，非居民客戶不超過5個工

作日。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

112.DY11接線的變壓器采用差動保護時,電流互感器亦應按DY11接線。（）

Av正確

B、錯誤

答案：B

113.供電企業(yè)不得對用戶受電工程指定設計單位、施工單位和設備材料供應單位。

0

A、正確

B、錯誤

答案：A

114.遇電價政策調(diào)整、數(shù)據(jù)編碼變更、營銷信息化系統(tǒng)軟硬件升級等情況，應對

變更（各類）客戶的電費計算結果進行抽查審核。：）

A、正確

B、錯誤

答案：B

115.由于客戶的原因未能如期抄錄計費電能表讀數(shù)時,可通知客戶待期補抄，或

暫按前次用電量計收電費，待下次抄表時一并結清。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

116.新變壓器并入系統(tǒng)之前必須進行核相。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

117.臨時用電期限除經(jīng)供電企業(yè)準許外,一般不得超過六個月，逾期不辦理延期

或永久性正式用電手續(xù)的，供電企業(yè)應終止供電。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

118.客戶打錯電話時,應禮貌地說明情況。對帶有主觀惡意的騷擾電話,可用恰當

的言語警告后先行掛斷電話，并向值長或主管匯報。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

119.客戶減容最短期限不得少于三個月，最長期限不得超過一年。（）

A、正確

B、錯誤

答案:B

解析：客戶減容最短期限不得少于六個月，最長期限不得超過二年。

120.銀行承兌匯票管理應專人登記、保管。受理并辦理交接簽字手續(xù)，上交財務

部門。0

A、正確

B、錯誤

答案：B

121.電費違約金總額不足一元都按一元收取。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

122.獨立避雷針與電氣設備在空中的距離必須不小于5m。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

123.客戶保安電源不可自已提供。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

解析：客戶重要負荷的保安電源,可由供電企業(yè)提供,也可由客戶自備，當客戶自

備電源比從電力系統(tǒng)供電更為經(jīng)濟合理時,應由客戶自備。

124.在公用供電設施未達到的地區(qū),為解決客戶的用電困難,有供電能力的單位

可向其附近的客戶轉供電力。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

解析：客戶不得自行轉供電,應由供電企業(yè)征得該地區(qū)有供電能力的直供客戶同

意,可采用委托方式向其附近的客戶轉供電力，但不得委托重要的國防軍工客戶

轉供電。

125.以變壓器容量計算基本電費的客戶,其備用的變壓器屬熱備用狀態(tài)的或未經(jīng)

供電企業(yè)加封的，不論使用與否都計收基本電費。（）

Av正確

B、錯誤

答案：A

126.客戶遇有特殊情況需延長供電方案的,應在有效期到期前十天向供電企業(yè)提

出申請，供電企業(yè)應視情況予以辦理延長手續(xù)。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

127.當月電量電費計算不準確、由于特殊原因需立即發(fā)行的,報電費中心主管領

導（二級供電單位營銷部門）批準,可發(fā)行電量電費,但次月應根據(jù)正確計算結果

進行退補。（）

A、正確

B、錯誤

答案:B

128.未經(jīng)任何手續(xù),私自向其他處所轉供電源,稱為違章用電0o

A、正確

B、錯誤

答案：A

129.按最大需量計收基本電費的客戶，申請暫停用電必須是整臺或整組變壓器暫

停使用。（）

A、正確

B、錯誤

答案:B

解析：按最大需量計收基本電費的客戶，申請暫停用電必須是全部容量（含不通過

受電變壓器的高壓電動機）的暫停。

130.備用電源就是保安電源。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

解析：備用電源不是保安電源

131.業(yè)擴工程送電時應盡量采用“零點作業(yè)”和帶電接火等多種技術和手段，縮

短送電時間。（）

A、正確

B、錯誤

答案:A

132.二級供電單位對回復的電費異常工單應進行抽查,現(xiàn)場核實,對未處理到位

的異常工單應跟蹤督辦和考核。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

133.高壓供電方案的有效期為二年,低壓供電方案的有效期為六個月。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

解析：高壓供電方案的有效期為一年,低壓供電方案的有效期為三個月。

134.供電方案的有效期,是指從供電方案正式通知書發(fā)出之日起至受電工程竣工

日為止。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

解析：是指從供電方案正式通知書發(fā)出之日起至受電工程開工日為止。

135.使用臨時電源的客戶可向外轉供電。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

解析：不得向外轉供電

136.偽造或開啟供電企業(yè)加封的用電計量裝置封印用電,屬于違約用電。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

137.強迫油循環(huán)水冷和風冷變壓器,一般應在開動冷卻裝置后，才允許帶負荷運

行。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

138.在發(fā)供電系統(tǒng)正常情況下供電企業(yè)應連續(xù)向客戶供應電力，但是對危害供電

安全、擾亂供電秩序、拒絕檢查者，不經(jīng)批準即可中止供電,但事后應報告單位負

責人。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

解析：須經(jīng)批準方可中止供電

139.PT1OKV/100V,電流互感器500/5,其倍率為10000o0

A、正確

B、錯誤

答案：A

140.客戶自備電廠應自發(fā)自用，不得自行向廠區(qū)外供電。（）

A、正確

B、錯誤

答案:A

141.對客戶超過暫拆規(guī)定時間要求復裝接電者應按新裝手續(xù)辦理。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

142.客戶受電工程的設計文件,未經(jīng)供電企業(yè)審核同意,客戶不得據(jù)以施工,否則.

供電企業(yè)將不予檢驗和接電。0

A、正確

B、錯誤

答案：A

143.高壓供電方案的有效期為二年,低壓供電方案的有效期為六個月。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

解析：高壓供電方案的有效期為一年,低壓供電方案的有效期為三個月。

144.一類負荷主要是指中斷供電將造成人身傷亡，產(chǎn)品大量報廢,主要設備損壞

以及企業(yè)的生產(chǎn)不能很快恢復,造成重大政治影響，引起社會秩序混亂,產(chǎn)生嚴重

的環(huán)境污染等用電負荷。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

145.用電檢查人員依法到客戶用電現(xiàn)場執(zhí)行用電檢查任務時,必須按照《用電檢

查管理辦法》的規(guī)定,主動向被檢查客戶出示《用電檢查證》，并按“用電檢查工

作單”確定的項目和內(nèi)容進行檢查（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

146.在受電裝置一次側裝有互為備用的變壓器（含高壓電動機），按可能同時使用

的變壓器（含高壓電動機）容量之和的最大值計算其基本電費。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

147.減容期滿后的客戶以及新裝、增容客戶，一年后可以申辦減容或暫停。【）

A、正確

B、錯誤

答案：B

解析：應為二年后

148.減少用電容量的期限,應根據(jù)客戶提出的申請確定，但最短期不得少于六個

月，最長期限不得超過二年。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

149.為保證安全,Y.dll接線組別的變壓器差動保護用電流互感器二次均應分別

接地。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

150.抄表員發(fā)現(xiàn)竊電或私自拆表、無表用電、封印脫落等情況及其他違章用電行

為,應及時（通知用電檢查人員）進行處理。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

151.電售客戶是供電企業(yè)的直供客戶。（）

Av正確

B、錯誤

答案：A

152.對客戶超過暫拆規(guī)定時間要求復裝接電者應按新裝手續(xù)辦理。（）

A、正確

B、錯誤

答案：A

153.備用電源就是保安電源。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

解析：備用電源不是保安電源

154.供電企業(yè)和客戶應當在送電時根據(jù)客戶需要和供電企業(yè)的供電能力簽訂供

用電合同。（）

A、正確

B、錯誤

答案：B

解析：應在送電前

155.移表所需的費用由客戶負擔,并