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文檔簡介
客服員工合同范例第一篇范文:合同編號:__________
合同雙方:
甲方(以下簡稱“甲方”):
乙方(以下簡稱“乙方”):
鑒于甲方為提供客戶服務(wù),乙方具備從事客服工作的能力和意愿,雙方本著平等、自愿、誠實(shí)信用的原則,就乙方在甲方處從事客服工作事宜,達(dá)成如下協(xié)議:
一、工作內(nèi)容
1.乙方在甲方規(guī)定的崗位上,為甲方客戶提供電話、在線、郵件等形式的客戶服務(wù)。
2.乙方應(yīng)遵守甲方的工作制度,按時(shí)完成工作任務(wù),確保服務(wù)質(zhì)量。
3.乙方應(yīng)熟練掌握甲方提供的各類產(chǎn)品、服務(wù)及業(yè)務(wù)流程,為客戶提供準(zhǔn)確、專業(yè)的咨詢服務(wù)。
二、工作期限
1.本合同期限自____年____月____日至____年____月____日。
2.合同期滿前,雙方可協(xié)商一致,續(xù)簽本合同。
三、工作地點(diǎn)
乙方應(yīng)在甲方指定的工作地點(diǎn)工作,如因特殊原因需變更工作地點(diǎn),需經(jīng)甲方同意。
四、工作時(shí)間和休息休假
1.乙方實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間制度,每周工作____天,每天工作____小時(shí)。
2.乙方享有國家法定節(jié)假日、休息日及帶薪年假等休假待遇。
五、勞動報(bào)酬
1.乙方每月工資為人民幣____元,按月支付。
2.甲方為乙方購買社會保險(xiǎn)、住房公積金等。
3.乙方在工作期間,如因工作需要加班,甲方應(yīng)按照國家規(guī)定支付加班費(fèi)。
六、勞動合同解除與終止
1.雙方協(xié)商一致,可以解除本合同。
2.乙方有以下情形之一的,甲方可以解除本合同:
(1)在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的;
(2)嚴(yán)重違反甲方規(guī)章制度的;
(3)嚴(yán)重失職,營私舞弊,給甲方造成重大損害的;
(4)被依法追究刑事責(zé)任的。
3.甲方有以下情形之一的,乙方可以解除本合同:
(1)未按照國家規(guī)定支付勞動報(bào)酬的;
(2)未提供勞動保護(hù)或者勞動條件的;
(3)未依法為勞動者繳納社會保險(xiǎn)費(fèi)的;
(4)法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。
七、保密條款
1.乙方在甲方工作期間,對甲方提供的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。
2.本合同解除或終止后,乙方仍需履行保密義務(wù)。
八、爭議解決
1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議,應(yīng)友好協(xié)商解決。
2.協(xié)商不成的,可以向勞動合同履行地的人民法院提起訴訟。
九、其他
1.本合同一式兩份,雙方各執(zhí)一份,自雙方簽字蓋章之日起生效。
2.本合同未盡事宜,可由雙方另行協(xié)商補(bǔ)充。
附件:
1.甲方規(guī)章制度
2.甲方產(chǎn)品及服務(wù)介紹
3.甲方保密協(xié)議
甲方(蓋章):__________
乙方(簽字):__________
簽訂日期:____年____月____日
第二篇范文:第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)
合同雙方:
甲方(以下簡稱“甲方”):
乙方(以下簡稱“乙方”):
第三方(以下簡稱“第三方”):
鑒于甲方為提供客戶服務(wù),乙方具備從事客服工作的能力和意愿,第三方作為乙方的人力資源服務(wù)提供方,為保障甲方權(quán)益,經(jīng)三方協(xié)商一致,就乙方在甲方處從事客服工作事宜,達(dá)成如下協(xié)議:
一、工作內(nèi)容
1.乙方在甲方規(guī)定的崗位上,為甲方客戶提供電話、在線、郵件等形式的客戶服務(wù)。
2.乙方應(yīng)遵守甲方的工作制度,按時(shí)完成工作任務(wù),確保服務(wù)質(zhì)量。
3.乙方應(yīng)熟練掌握甲方提供的各類產(chǎn)品、服務(wù)及業(yè)務(wù)流程,為客戶提供準(zhǔn)確、專業(yè)的咨詢服務(wù)。
二、第三方責(zé)任
1.第三方負(fù)責(zé)乙方的招聘、入職、培訓(xùn)、薪酬福利管理、離職等人力資源服務(wù)工作。
2.第三方應(yīng)確保乙方具備履行本合同所需的能力和資格。
三、甲方權(quán)益
1.甲方享有對乙方工作的監(jiān)督權(quán),包括但不限于工作質(zhì)量、工作效率、工作紀(jì)律等。
2.甲方有權(quán)對乙方進(jìn)行考核,考核結(jié)果作為乙方薪酬、晉升、獎懲的依據(jù)。
3.甲方有權(quán)要求乙方接受甲方安排的培訓(xùn),提高乙方的工作能力。
四、甲方權(quán)利
1.甲方有權(quán)根據(jù)乙方的工作表現(xiàn),調(diào)整乙方的薪酬和福利待遇。
2.甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求,對乙方的工作崗位進(jìn)行調(diào)整。
3.甲方有權(quán)根據(jù)乙方的工作表現(xiàn),對乙方進(jìn)行獎懲。
五、乙方違約及限制條款
1.乙方如有以下違約行為,甲方有權(quán)解除本合同,并要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任:
(1)嚴(yán)重違反甲方規(guī)章制度的;
(2)嚴(yán)重失職,營私舞弊,給甲方造成重大損害的;
(3)泄露甲方商業(yè)秘密的;
(4)被依法追究刑事責(zé)任的。
2.乙方在合同期間,不得自行與甲方客戶建立業(yè)務(wù)聯(lián)系,否則甲方有權(quán)解除本合同,并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
六、甲方利益條款
1.甲方享有乙方所提供服務(wù)的全部收益。
2.甲方享有乙方在服務(wù)過程中積累的客戶信息、市場資源等權(quán)益。
3.甲方享有乙方所提供服務(wù)的優(yōu)先權(quán),乙方不得為同行業(yè)其他客戶提供服務(wù)。
七、第三方責(zé)任及權(quán)利
1.第三方應(yīng)按照甲方要求,對乙方進(jìn)行招聘、培訓(xùn)和管理,確保乙方符合甲方要求。
2.第三方有權(quán)對乙方進(jìn)行考核,考核結(jié)果作為乙方薪酬、晉升、獎懲的依據(jù)。
3.第三方有權(quán)要求乙方接受甲方安排的培訓(xùn),提高乙方的工作能力。
八、爭議解決
1.三方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議,應(yīng)友好協(xié)商解決。
2.協(xié)商不成的,可以向勞動合同履行地的人民法院提起訴訟。
九、合同解除與終止
1.本合同期限自____年____月____日至____年____月____日。
2.合同期滿前,三方可協(xié)商一致,續(xù)簽本合同。
3.任何一方違反本合同約定,致使合同無法履行時(shí),有權(quán)解除本合同。
十、總結(jié)
本合同旨在明確三方在乙方為甲方提供客服工作過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任,保障甲方權(quán)益,促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。第三方作為人力資源服務(wù)提供方,確保乙方符合甲方要求,提高甲方客戶滿意度。甲方作為合同主導(dǎo)方,通過本合同實(shí)現(xiàn)對乙方工作的全面管理和控制,確保甲方利益最大化。
附件:
1.甲方規(guī)章制度
2.甲方產(chǎn)品及服務(wù)介紹
3.甲方保密協(xié)議
甲方(蓋章):__________
乙方(簽字):__________
第三方(蓋章):__________
簽訂日期:____年____月____日
第三篇范文:第三方主體+乙方權(quán)益主導(dǎo)
合同雙方:
甲方(以下簡稱“甲方”):
乙方(以下簡稱“乙方”):
第三方(以下簡稱“第三方”):
鑒于甲方需要乙方提供專業(yè)的客服服務(wù),乙方具備相應(yīng)的服務(wù)能力和意愿,第三方作為乙方的人力資源服務(wù)提供方,為保障乙方權(quán)益,經(jīng)三方協(xié)商一致,就乙方在甲方處提供客服工作事宜,達(dá)成如下協(xié)議:
一、工作內(nèi)容
1.乙方在甲方規(guī)定的崗位上,為甲方客戶提供電話、在線、郵件等形式的客戶服務(wù)。
2.乙方應(yīng)遵守甲方的工作制度,按時(shí)完成工作任務(wù),確保服務(wù)質(zhì)量。
3.乙方應(yīng)熟練掌握甲方提供的各類產(chǎn)品、服務(wù)及業(yè)務(wù)流程,為客戶提供準(zhǔn)確、專業(yè)的咨詢服務(wù)。
二、第三方責(zé)任
1.第三方負(fù)責(zé)乙方的招聘、入職、培訓(xùn)、薪酬福利管理、離職等人力資源服務(wù)工作。
2.第三方應(yīng)確保乙方具備履行本合同所需的能力和資格。
三、乙方權(quán)益
1.乙方享有甲方提供的穩(wěn)定的工作崗位和收入保障。
2.乙方有權(quán)獲得甲方提供的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會,提升個(gè)人職業(yè)技能。
3.乙方享有國家法定節(jié)假日、休息日及帶薪年假等休假待遇。
4.乙方有權(quán)參與甲方組織的員工活動,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
四、乙方權(quán)利
1.乙方有權(quán)拒絕甲方不合理的工作安排,包括超出工作職責(zé)范圍或違反勞動法規(guī)的要求。
2.乙方有權(quán)對甲方的工作環(huán)境和條件提出改進(jìn)建議,甲方應(yīng)予以考慮并采取措施。
3.乙方有權(quán)要求甲方按時(shí)足額支付工資及福利待遇。
五、甲方違約及限制條款
1.甲方如有以下違約行為,乙方有權(quán)解除本合同,并要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任:
(1)未按時(shí)足額支付乙方工資及福利待遇的;
(2)未提供符合勞動法規(guī)的工作環(huán)境和條件的;
(3)未履行培訓(xùn)和發(fā)展乙方職業(yè)技能義務(wù)的;
(4)乙方提出合理建議后,甲方未采取措施予以改進(jìn)的。
2.甲方不得無故辭退乙方,如需辭退,應(yīng)提前一個(gè)月通知乙方,并支付相應(yīng)補(bǔ)償。
六、甲方權(quán)益
1.甲方享有乙方提供服務(wù)的全部收益。
2.甲方享有乙方在服務(wù)過程中積累的客戶信息、市場資源等權(quán)益。
3.甲方享有乙方所提供服務(wù)的優(yōu)先權(quán),乙方不得為同行業(yè)其他客戶提供服務(wù)。
七、第三方責(zé)任及權(quán)利
1.第三方應(yīng)按照乙方的要求,對甲方進(jìn)行招聘、培訓(xùn)和管理,確保乙方符合甲方要求。
2.第三方有權(quán)對乙方進(jìn)行考核,考核結(jié)果作為乙方薪酬、晉升、獎懲的依據(jù)。
3.第三方有權(quán)要求乙方接受甲方安排的培訓(xùn),提高乙方的工作能力。
八、爭議解決
1.三方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議,應(yīng)友好協(xié)商解決。
2.協(xié)商不成的,可以向勞動合同履行地的人民法院提起訴訟。
九、合同解除與終止
1.本合同期限自____年____月____日至____年____月____日。
2.合同期滿前,三方可協(xié)商一致,續(xù)簽本合同。
3.任何一方違反本合同約定,致使合同無法履行時(shí),有權(quán)解除本合同。
十、總結(jié)
本合同旨在明確三方在乙方為甲方提供客服工作過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任,保障乙方權(quán)益,確保乙方在甲方處獲
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