江西理工大學(xué)《茶藝》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁江西理工大學(xué)

《茶藝》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在旅游交通的規(guī)劃中，以下哪種交通方式的發(fā)展有助于減少旅游對環(huán)境的負(fù)面影響？（）A.公共交通B.私人汽車C.直升機D.游船2、旅游企業(yè)的品牌延伸策略可以拓展業(yè)務(wù)范圍。以下哪種品牌延伸方向?qū)τ谝患抑眯猩缱罹邼摿?？（）A.開展酒店業(yè)務(wù)B.進(jìn)軍餐飲行業(yè)C.開發(fā)旅游紀(jì)念品D.提供金融服務(wù)3、在旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理中，以下哪種戰(zhàn)略更適合市場競爭激烈的旅游企業(yè)？（）A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略4、旅游行業(yè)的政策法規(guī)對旅游企業(yè)的經(jīng)營有著重要影響。在新的旅游法規(guī)出臺后，以下哪種旅游企業(yè)受到的影響最大？（）A.大型旅行社B.小型民宿C.在線旅游平臺D.旅游紀(jì)念品商店5、旅游人力資源管理中，員工的激勵機制對于提高工作積極性非常重要。以下哪種激勵方式對于旅游從業(yè)人員的工作績效提升最為顯著？（）A.獎金激勵B.職業(yè)發(fā)展機會C.榮譽表彰D.彈性工作制度6、旅游企業(yè)的風(fēng)險管理是保障企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。以下哪種風(fēng)險對于旅游企業(yè)的影響最為嚴(yán)重？（）A.市場風(fēng)險B.自然風(fēng)險C.法律風(fēng)險D.財務(wù)風(fēng)險7、對于旅游目的地的形象傳播，以下哪種媒介的傳播效果通常較為持久？（）A.電視廣告，通過生動的畫面和聲音吸引觀眾B.報紙雜志，以文字和圖片的形式進(jìn)行詳細(xì)報道C.網(wǎng)絡(luò)社交媒體，具有互動性和傳播速度快的特點D.口碑傳播，游客之間的相互推薦和評價8、旅游市場的需求具有多樣性和變化性。以下哪種旅游需求的變化趨勢最為明顯？（）A.對個性化旅游產(chǎn)品的需求增加B.對團(tuán)隊旅游的需求增加C.對長途旅游的需求增加D.對低價旅游產(chǎn)品的需求增加9、旅游行業(yè)的品牌忠誠度培養(yǎng)對于企業(yè)長期發(fā)展至關(guān)重要。以下關(guān)于提高品牌忠誠度方法的描述，哪一項是不正確的？（）A.提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)B.建立會員制度和獎勵機制C.忽視客戶反饋，不進(jìn)行改進(jìn)D.加強與客戶的情感聯(lián)系10、旅游交通的便捷性對于游客的出行選擇有很大影響。以下哪種交通方式在中短途旅游中最受歡迎？（）A.高鐵B.飛機C.長途客車D.自駕車11、旅游企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新可以提升競爭力。以下哪種服務(wù)創(chuàng)新在旅游酒店行業(yè)最能滿足客戶的個性化需求？（）A.提供定制化的房間布置B.引入機器人服務(wù)C.增加免費的娛樂設(shè)施D.提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程12、紅色旅游具有重要的教育意義和社會價值。以下關(guān)于紅色旅游的說法，哪一項是不正確的？（）A.紅色旅游可以讓游客了解革命歷史，傳承紅色基因B.要加強紅色旅游景區(qū)的保護(hù)和修繕，保持其原真性C.紅色旅游的開發(fā)應(yīng)注重商業(yè)化，以獲取更多經(jīng)濟(jì)利益D.創(chuàng)新紅色旅游的展示方式和體驗項目，增強吸引力13、在旅游交通規(guī)劃中，以下哪種交通方式更適合連接偏遠(yuǎn)但風(fēng)景優(yōu)美的旅游景點：（）A.高速公路B.鐵路C.航空D.特色觀光巴士14、一位游客計劃前往一個以海濱風(fēng)光聞名的旅游目的地，以下哪個因素對于選擇合適的住宿地點最為關(guān)鍵？（）A.距離海灘的遠(yuǎn)近B.住宿價格C.酒店的星級評定D.周邊餐飲設(shè)施的豐富程度15、在旅游安全管理中，以下關(guān)于安全預(yù)防措施的描述，哪一項是不正確的？（）A.加強安全教育和培訓(xùn)B.建立完善的應(yīng)急預(yù)案C.忽視安全隱患，等事故發(fā)生后再處理D.定期進(jìn)行安全檢查和設(shè)備維護(hù)二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）旅游景區(qū)的游客容量管理對于保護(hù)景區(qū)資源和游客體驗至關(guān)重要。請論述如何科學(xué)確定景區(qū)的游客容量，并采取有效的管理措施？2、（本題5分）解釋旅游投資的風(fēng)險評估與管理。旅游投資需進(jìn)行風(fēng)險評估與管理。降低投資風(fēng)險，保障收益。3、（本題5分）詳細(xì)闡述旅游行業(yè)中的旅游消費者投訴處理機制，包括投訴渠道、處理流程和反饋機制。4、（本題5分）詳細(xì)闡述旅游目的地營銷組織的作用和運行機制，分析如何有效發(fā)揮營銷組織的功能，提升目的地形象。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）深入探討旅游投資的風(fēng)險與回報，分析旅游項目投資的特點和影響因素，以及如何進(jìn)行有效的投資評估和風(fēng)險管理，保障投資的效益和可持續(xù)性。2、（本題5分）深入論述旅游與湖泊旅游開發(fā)，分析湖泊旅游的發(fā)展模式和環(huán)境保護(hù)，探討如何提升湖泊旅游的品質(zhì)和吸引力。3、（本題5分）全面論述旅游目的地的形象修復(fù)策略，分析目的地形象受損的原因和影響，以及如何通過有效的形象修復(fù)措施，恢復(fù)游客信心和市場份額。4、（本題5分）論述旅游企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新驅(qū)動力和障礙，分析如何激發(fā)企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新動力，克服創(chuàng)新過程中的障礙，實現(xiàn)服務(wù)的持續(xù)創(chuàng)新。5、（本題5分）詳細(xì)論述旅游投訴處理機制的建立與優(yōu)化，分析旅游投訴產(chǎn)生的原因和特點，以及如何建立高效、公正的投訴處理機制，提高游客滿意度，維護(hù)旅游市場的良好秩序。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某旅游城市的旅游紀(jì)念品同質(zhì)化嚴(yán)重，缺乏特色和創(chuàng)意。分析這種現(xiàn)象的原因，提出開發(fā)具有本地特色旅游紀(jì)念品的思路。2、（本題10分）一個森林旅游景區(qū)，由于防火措施不到位，發(fā)生了小型火災(zāi)。分析防火工作中的漏洞，提出加強防火管理