2024年度文化旅游區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度文化旅游區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)合同1本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1合同主體1.2合同術(shù)語1.3合同生效與終止2.服務(wù)范圍2.1物業(yè)管理服務(wù)2.2服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)時(shí)間3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)效果標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用結(jié)算方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.人員配置5.1人員數(shù)量5.2人員資質(zhì)要求5.3人員培訓(xùn)與考核6.設(shè)施設(shè)備6.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)6.2設(shè)施設(shè)備更新6.3設(shè)施設(shè)備安全7.安全管理7.1安全責(zé)任7.2安全措施7.3應(yīng)急預(yù)案8.服務(wù)監(jiān)督與考核8.1監(jiān)督方式8.2考核標(biāo)準(zhǔn)8.3考核結(jié)果處理9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議處理期限9.3爭議解決費(fèi)用10.合同變更與解除10.1變更條件10.2解除條件10.3變更與解除通知11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約賠償12.保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限12.3違約責(zé)任13.其他13.1法律適用13.2通知與送達(dá)13.3合同附件14.合同簽署與生效14.1簽署時(shí)間14.2生效條件14.3合同份數(shù)第一部分：合同如下：第一條定義和解釋1.1合同主體1.1.3合同雙方：指甲乙雙方。1.2合同術(shù)語1.2.1物業(yè)管理：指乙方根據(jù)甲方要求，對文化旅游區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備、綠化等進(jìn)行的日常維護(hù)和管理。1.2.2服務(wù)內(nèi)容：包括但不限于安全管理、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、公共秩序維護(hù)等。第二條服務(wù)范圍2.1物業(yè)管理服務(wù)2.1.1乙方負(fù)責(zé)對文化旅游區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的日常清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、垃圾清運(yùn)等工作。2.1.2乙方負(fù)責(zé)對文化旅游區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.2服務(wù)內(nèi)容2.2.1安全管理：包括防火、防盜、防恐怖襲擊等安全防范措施。2.2.2環(huán)境衛(wèi)生：包括公共區(qū)域的清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、垃圾清運(yùn)等。2.2.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)：包括對文化旅游區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修、保養(yǎng)等。2.2.4公共秩序維護(hù)：包括對游客進(jìn)行引導(dǎo)、協(xié)助處理游客投訴等。2.3服務(wù)時(shí)間2.3.1乙方提供全天候服務(wù)，確保文化旅游區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)服務(wù)正常運(yùn)行。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1.1安全管理：確保文化旅游區(qū)內(nèi)無安全事故發(fā)生。3.1.2環(huán)境衛(wèi)生：保持文化旅游區(qū)內(nèi)環(huán)境整潔，無垃圾、無異味。3.1.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)：確保設(shè)施設(shè)備完好，正常運(yùn)行。3.1.4公共秩序維護(hù)：確保游客有序參觀，無混亂現(xiàn)象。3.2服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)3.2.1乙方需按照甲方提供的各項(xiàng)服務(wù)流程執(zhí)行。3.2.2乙方應(yīng)建立服務(wù)流程圖，明確各環(huán)節(jié)責(zé)任人和操作步驟。3.3服務(wù)效果標(biāo)準(zhǔn)3.3.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)：設(shè)施設(shè)備故障率不超過5%。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成4.1.1乙方按照甲方要求提供的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行收費(fèi)。4.1.2費(fèi)用構(gòu)成包括但不限于人員工資、設(shè)備維護(hù)費(fèi)用、物料費(fèi)用等。4.2費(fèi)用結(jié)算方式4.2.1乙方每月向甲方提交服務(wù)費(fèi)用結(jié)算報(bào)告，甲方在收到報(bào)告后15個(gè)工作日內(nèi)支付當(dāng)月費(fèi)用。4.2.2費(fèi)用支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.3.1乙方可根據(jù)市場行情和服務(wù)成本變化，每半年向甲方提出費(fèi)用調(diào)整申請。4.3.2甲方在收到申請后30個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)，如同意調(diào)整，則自次月起執(zhí)行新費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。第五條人員配置5.1人員數(shù)量5.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求，配置相應(yīng)數(shù)量的管理人員和服務(wù)人員。5.1.2人員數(shù)量應(yīng)滿足文化旅游區(qū)日常運(yùn)營需求。5.2人員資質(zhì)要求5.2.1管理人員應(yīng)具備相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)和資質(zhì)證書。5.3人員培訓(xùn)與考核5.3.1乙方應(yīng)對管理人員和服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。5.3.2甲方對乙方人員進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為續(xù)簽合同的依據(jù)。第六條設(shè)施設(shè)備6.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)6.1.1乙方負(fù)責(zé)對文化旅游區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修、保養(yǎng)。6.1.2乙方應(yīng)確保設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)，滿足日常運(yùn)營需求。6.2設(shè)施設(shè)備更新6.2.1乙方應(yīng)根據(jù)設(shè)施設(shè)備使用情況和壽命，提出更新計(jì)劃。6.2.2甲方在收到更新計(jì)劃后30個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)，如同意更新，則由乙方負(fù)責(zé)實(shí)施。6.3設(shè)施設(shè)備安全6.3.1乙方應(yīng)確保設(shè)施設(shè)備使用安全，無安全隱患。6.3.2乙方應(yīng)定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。第八條安全管理7.1安全責(zé)任7.1.1甲方負(fù)責(zé)制定文化旅游區(qū)安全管理制度，并監(jiān)督乙方執(zhí)行。7.1.2乙方負(fù)責(zé)實(shí)施安全管理措施，確保文化旅游區(qū)內(nèi)的安全。7.1.3雙方應(yīng)共同承擔(dān)因安全管理不善導(dǎo)致的事故責(zé)任。7.2安全措施7.2.1乙方應(yīng)建立安全巡查制度，每日對文化旅游區(qū)進(jìn)行安全檢查。7.2.2乙方應(yīng)定期進(jìn)行消防演練，提高應(yīng)急處理能力。7.2.3乙方應(yīng)配備必要的安全設(shè)施，如滅火器、安全警示標(biāo)志等。7.3應(yīng)急預(yù)案7.3.1乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、自然災(zāi)害、突發(fā)事件等。7.3.2乙方應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，確保應(yīng)急預(yù)案的有效性。7.3.3乙方應(yīng)確保應(yīng)急預(yù)案的知曉度和可操作性。第九條服務(wù)監(jiān)督與考核8.1監(jiān)督方式8.1.1甲方通過定期巡查、現(xiàn)場檢查、客戶反饋等方式對乙方服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。8.1.2甲方可委托第三方機(jī)構(gòu)對乙方服務(wù)進(jìn)行評估。8.2考核標(biāo)準(zhǔn)8.2.1考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、工作效率等方面。8.2.2考核結(jié)果作為乙方服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的依據(jù)。8.3考核結(jié)果處理8.3.1甲方應(yīng)在考核結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)向乙方反饋考核結(jié)果。8.3.2乙方應(yīng)根據(jù)考核結(jié)果采取相應(yīng)措施，提高服務(wù)質(zhì)量。第十條爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議處理期限9.2.1雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后30日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商。9.2.2如協(xié)商不成，任何一方均可向人民法院提起訴訟。9.3爭議解決費(fèi)用9.3.1爭議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。9.3.2如雙方均無過錯(cuò)，爭議解決費(fèi)用由雙方共同承擔(dān)。第十一條合同變更與解除10.1變更條件10.1.1合同雙方協(xié)商一致，可對合同內(nèi)容進(jìn)行變更。10.1.2合同變更需以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.2解除條件10.2.1合同雙方協(xié)商一致，可解除合同。10.2.2發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行，可解除合同。10.3變更與解除通知10.3.1合同變更或解除需提前30日書面通知對方。10.3.2通知應(yīng)以掛號信或快遞形式發(fā)送，以郵戳或快遞單上的日期為通知生效日期。第十二條違約責(zé)任11.1違約情形11.1.1乙方未按合同約定提供服務(wù)。11.1.2乙方違反合同約定，造成甲方損失的。11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.2.1乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方損失。11.2.2違約金按合同約定比例計(jì)算。11.3違約賠償11.3.1違約賠償金額最高不超過合同總金額的10%。11.3.2違約賠償應(yīng)在違約行為發(fā)生后15個(gè)工作日內(nèi)支付。第十三條保密條款12.1保密內(nèi)容12.1.1合同內(nèi)容、雙方商業(yè)秘密等。12.2保密期限12.2.1保密期限自合同簽訂之日起至合同解除或終止之日起5年。12.3違約責(zé)任12.3.1任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十四條合同簽署與生效13.1簽署時(shí)間13.1.1合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。13.2生效條件13.2.1合同經(jīng)雙方代表簽字蓋章，并經(jīng)甲方備案后生效。13.3合同份數(shù)13.3.1合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第二部分：第三方介入后的修正14.1第三方介入的概念14.1.1本合同中的第三方，是指除甲乙雙方以外的，根據(jù)合同需要介入合同履行過程中的個(gè)人或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介方、評估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理方、咨詢方等。14.2第三方介入的觸發(fā)條件14.2.1第三方介入的觸發(fā)條件包括但不限于：14.2.1.1合同履行過程中出現(xiàn)爭議，需要第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁；14.2.1.2合同履行需要專業(yè)評估或咨詢；14.2.1.3合同履行需要第三方進(jìn)行監(jiān)理或監(jiān)督；14.2.1.4合同履行過程中出現(xiàn)不可抗力，需要第三方提供專業(yè)意見或協(xié)助。14.3第三方的責(zé)權(quán)利14.3.1責(zé)任：14.3.1.1第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，尊重合同約定，對介入事項(xiàng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。14.3.1.2第三方在介入過程中，若因自身原因?qū)е录滓译p方權(quán)益受損，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。14.3.2權(quán)利：14.3.2.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和實(shí)際情況，提出專業(yè)意見或建議。14.3.2.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和協(xié)助，以便其履行職責(zé)。14.3.3利益：14.3.3.1第三方有權(quán)獲得合同約定的報(bào)酬。14.3.3.2第三方有權(quán)在合同履行過程中，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整工作計(jì)劃和方案。14.4第三方與其他各方的劃分說明14.4.1第三方與甲方的關(guān)系：14.4.1.1第三方受甲方委托介入合同履行過程，甲方對第三方的工作成果負(fù)有監(jiān)督和驗(yàn)收責(zé)任。14.4.1.2第三方應(yīng)向甲方報(bào)告工作進(jìn)展和成果，甲方有權(quán)要求第三方提供相關(guān)證明材料。14.4.2第三方與乙方的關(guān)系：14.4.2.1第三方受乙方委托介入合同履行過程，乙方對第三方的工作成果負(fù)有監(jiān)督和驗(yàn)收責(zé)任。14.4.2.2第三方應(yīng)向乙方報(bào)告工作進(jìn)展和成果，乙方有權(quán)要求第三方提供相關(guān)證明材料。14.5第三方的責(zé)任限額14.5.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)合同約定和第三方實(shí)際承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)確定。14.5.2合同中應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額，包括但不限于：14.5.2.1第三方因自身原因?qū)е录滓译p方權(quán)益受損，應(yīng)承擔(dān)不超過合同總金額一定比例的賠償責(zé)任；14.5.2.2第三方因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，不承擔(dān)賠償責(zé)任。14.6第三方的介入程序14.6.1甲方或乙方提出第三方介入需求，應(yīng)書面通知對方，并說明介入原因、預(yù)期目標(biāo)等。14.6.2雙方同意第三方介入后，應(yīng)與第三方簽訂相關(guān)協(xié)議，明確各方的權(quán)利義務(wù)。14.6.3第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方的工作，并提供必要的支持和協(xié)助。14.7第三方的退出機(jī)制14.7.2雙方同意第三方退出后，應(yīng)書面確認(rèn)第三方工作成果，并結(jié)清相關(guān)費(fèi)用。14.8第三方的保密義務(wù)14.8.1第三方在介入過程中，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和合同內(nèi)容。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：合同簽訂證明文件說明：包括合同簽訂日期、地點(diǎn)、雙方代表簽字蓋章等信息。2.附件二：服務(wù)范圍詳細(xì)說明說明：詳細(xì)列出乙方需提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于安全管理、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等。3.附件三：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法說明：詳細(xì)列出服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核流程等內(nèi)容。4.附件四：人員配置及資質(zhì)證明說明：列出乙方配置的管理人員和服務(wù)人員名單，以及其資質(zhì)證明文件。5.附件五：設(shè)施設(shè)備清單及維護(hù)記錄說明：詳細(xì)列出文化旅游區(qū)內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備清單，包括型號、數(shù)量、使用狀況等，并記錄維護(hù)保養(yǎng)情況。6.附件六：安全管理措施及應(yīng)急預(yù)案說明：詳細(xì)列出安全管理制度、安全措施、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。7.附件七：服務(wù)費(fèi)用結(jié)算報(bào)告及支付憑證說明：詳細(xì)列出每月服務(wù)費(fèi)用結(jié)算報(bào)告，包括費(fèi)用構(gòu)成、結(jié)算金額、支付憑證等。8.附件八：第三方介入?yún)f(xié)議說明：詳細(xì)列出第三方介入?yún)f(xié)議的主要內(nèi)容，包括介入原因、預(yù)期目標(biāo)、各方權(quán)利義務(wù)等。9.附件九：爭議解決協(xié)議說明：詳細(xì)列出爭議解決協(xié)議的主要內(nèi)容，包括爭議解決方式、處理期限、費(fèi)用承擔(dān)等。10.附件十：合同變更與解除協(xié)議說明：詳細(xì)列出合同變更與解除協(xié)議的主要內(nèi)容，包括變更或解除原因、程序、雙方責(zé)任等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1乙方未按合同約定提供服務(wù)；1.2乙方違反合同約定，造成甲方損失的；1.3第三方在介入過程中泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和合同內(nèi)容；1.4甲方或乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；1.5甲方或乙方未按時(shí)履行合同約定的其他義務(wù)。2.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1乙方未按合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。2.2乙方違反合同約定，造成甲方損失的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)賠償責(zé)任，包括但不限于直接損失、間接損失等。2.3第三方泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和合同內(nèi)容，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于停止侵權(quán)行為、賠償損失等。2.4甲方或乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.5甲方或乙方未按時(shí)履行合同約定的其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.違約責(zé)任示例說明：3.1乙方未按合同約定進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維護(hù)，導(dǎo)致甲方設(shè)備損壞，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)維修費(fèi)用及相應(yīng)的違約金。3.2甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金按合同約定比例計(jì)算。3.3第三方泄露甲方商業(yè)秘密，甲方有權(quán)要求第三方停止侵權(quán)行為，并賠償由此造成的損失。全文完。2024年度文化旅游區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)合同2本合同目錄一覽1.1物業(yè)管理范圍及服務(wù)內(nèi)容1.2物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.3物業(yè)管理費(fèi)用及支付方式2.1文旅區(qū)設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.2環(huán)境衛(wèi)生及綠化管理2.3安全保衛(wèi)與消防管理3.1服務(wù)時(shí)間及班次安排3.2應(yīng)急處理及突發(fā)事件應(yīng)對3.3客戶服務(wù)與投訴處理4.1合同期限及續(xù)約條款4.2合同解除及終止條件4.3合同變更及通知5.1物業(yè)服務(wù)人員資質(zhì)要求5.2物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)及考核5.3物業(yè)服務(wù)人員管理及獎(jiǎng)懲6.1物業(yè)管理檔案管理6.2物業(yè)管理資料保管及保密6.3物業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用7.1物業(yè)管理合同爭議解決7.2物業(yè)管理合同糾紛仲裁7.3物業(yè)管理合同違約責(zé)任8.1物業(yè)管理合同生效條件8.2物業(yè)管理合同生效日期8.3物業(yè)管理合同備案及登記9.1合同雙方權(quán)利與義務(wù)9.2合同雙方責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)9.3合同雙方保密條款10.1物業(yè)管理合同附件10.2物業(yè)管理合同附件清單10.3物業(yè)管理合同附件內(nèi)容11.1合同簽訂與生效11.2合同簽訂日期11.3合同簽訂地點(diǎn)12.1合同附件變更與補(bǔ)充12.2合同附件變更通知12.3合同附件變更內(nèi)容13.1合同解除與終止13.2合同解除通知13.3合同終止條件14.1合同附件效力14.2合同附件變更效力14.3合同附件終止效力第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理范圍及服務(wù)內(nèi)容1.1.1文旅區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、道路、綠化帶、停車場等設(shè)施的日常維護(hù)和管理；1.1.2公共設(shè)施的維修、保養(yǎng)和更新；1.1.3住宅、商業(yè)及公共建筑的安全保衛(wèi)、消防管理；1.1.4環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)；1.1.5客戶服務(wù)、投訴處理及突發(fā)事件應(yīng)對；1.1.6物業(yè)管理檔案的建立、保管和更新。第二條物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)服務(wù)應(yīng)達(dá)到國家及地方物業(yè)管理相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，具體包括：2.1.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)；2.1.2環(huán)境衛(wèi)生保持整潔，垃圾及時(shí)清運(yùn)；2.1.3安全保衛(wèi)措施到位，確保游客及業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全；2.1.4消防設(shè)施完好，定期進(jìn)行消防演練；2.1.5客戶服務(wù)響應(yīng)及時(shí)，投訴處理滿意。第三條物業(yè)管理費(fèi)用及支付方式3.1物業(yè)管理費(fèi)用包括但不限于物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備維修費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)等；3.2物業(yè)管理費(fèi)用按年度預(yù)收，具體金額及支付方式由雙方協(xié)商確定；3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)應(yīng)按月支付，業(yè)主應(yīng)在每月規(guī)定的時(shí)間內(nèi)繳納。第四條文旅區(qū)設(shè)施設(shè)備維護(hù)4.1物業(yè)管理方應(yīng)負(fù)責(zé)文旅區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)和更新；4.2設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，物業(yè)管理方應(yīng)在接到通知后及時(shí)修復(fù)；4.3對于需要更換的設(shè)施設(shè)備，物業(yè)管理方應(yīng)按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行招標(biāo)、采購和安裝。第五條環(huán)境衛(wèi)生及綠化管理5.1物業(yè)管理方應(yīng)負(fù)責(zé)文旅區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，確保公共區(qū)域整潔；5.2綠化帶、草坪、樹木等綠化設(shè)施應(yīng)由物業(yè)管理方進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，保持景觀美觀；5.3環(huán)境衛(wèi)生及綠化管理費(fèi)用包含在物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用中。第六條安全保衛(wèi)與消防管理6.1物業(yè)管理方應(yīng)建立安全保衛(wèi)制度，確保游客及業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全；6.2消防設(shè)施應(yīng)定期檢查、保養(yǎng)，確保完好有效；6.3發(fā)生火災(zāi)等緊急情況時(shí)，物業(yè)管理方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，保障人員疏散和財(cái)產(chǎn)損失最小化。第七條服務(wù)時(shí)間及班次安排7.1物業(yè)管理服務(wù)時(shí)間為全年無休，提供24小時(shí)服務(wù)；7.2物業(yè)管理方應(yīng)根據(jù)文旅區(qū)運(yùn)營需求，合理安排服務(wù)班次，確保服務(wù)不間斷；7.3物業(yè)管理方應(yīng)確保服務(wù)人員在崗期間通訊暢通，及時(shí)響應(yīng)客戶需求。第一部分：合同如下：第八條合同期限及續(xù)約條款8.1本合同期限為一年，自雙方簽字蓋章之日起生效；8.2合同期滿前，雙方均可提出續(xù)約意向，續(xù)約期限為一年；8.3續(xù)約條件及費(fèi)用調(diào)整需雙方協(xié)商一致，并以書面形式明確。第九條合同解除及終止條件9.1.1合同一方嚴(yán)重違反合同約定；9.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；9.1.3雙方協(xié)商一致決定解除合同。9.2合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)，并妥善處理合同終止后的遺留問題。第十條合同變更及通知10.1合同在履行過程中如需變更，雙方應(yīng)書面協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議；10.2一方提出合同變更請求時(shí)，應(yīng)在變更前提前通知對方，并給予對方合理的考慮時(shí)間。第十一條物業(yè)服務(wù)人員資質(zhì)要求11.1物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的職業(yè)資格和業(yè)務(wù)能力；11.2物業(yè)管理方應(yīng)對服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；11.3服務(wù)人員應(yīng)遵守職業(yè)道德規(guī)范，維護(hù)業(yè)主和游客的合法權(quán)益。第十二條物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)及考核12.1物業(yè)管理方應(yīng)制定培訓(xùn)計(jì)劃，對服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)知識和技能培訓(xùn)；12.2培訓(xùn)結(jié)束后，對服務(wù)人員進(jìn)行考核，確保其達(dá)到崗位要求；12.3考核不合格的服務(wù)人員應(yīng)重新培訓(xùn)，直至合格。第十三條物業(yè)服務(wù)人員管理及獎(jiǎng)懲13.1物業(yè)管理方應(yīng)建立健全服務(wù)人員管理制度，明確崗位職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；13.2服務(wù)人員表現(xiàn)優(yōu)秀者，物業(yè)管理方應(yīng)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；13.3服務(wù)人員違反規(guī)定或工作失誤，物業(yè)管理方應(yīng)進(jìn)行批評教育或處罰。第十四條物業(yè)管理合同爭議解決14.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；14.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟；14.3訴訟過程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同義務(wù)，直至爭議解決。第二部分：第三方介入后的修正1.15第三方介入的概念及范圍1.15.1本合同所述第三方，是指除甲方、乙方以外的，為履行本合同而介入合同關(guān)系的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織。1.15.2第三方介入的范圍包括但不限于技術(shù)服務(wù)、項(xiàng)目管理、法律咨詢、財(cái)務(wù)審計(jì)、中介服務(wù)等。2.1第三方介入的程序2.1.1任何一方在需要第三方介入時(shí)，應(yīng)提前書面通知對方，并說明第三方介入的原因、范圍和預(yù)期目標(biāo)。2.1.2甲方或乙方應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議或服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。2.1.3第三方介入前，甲方或乙方應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，并取得對方的同意。3.1第三方責(zé)任限額3.1.1第三方在履行本合同時(shí)，因自身原因造成甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.1.2第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其介入的具體內(nèi)容和合同約定進(jìn)行確定，并在合作協(xié)議或服務(wù)合同中明確。3.1.3若第三方責(zé)任限額低于實(shí)際損失，甲方或乙方有權(quán)要求第三方賠償全部損失。4.1第三方權(quán)利與義務(wù)4.1.1第三方在介入本合同時(shí)，享有合作協(xié)議或服務(wù)合同中約定的權(quán)利。4.1.2第三方應(yīng)按照本合同和合作協(xié)議或服務(wù)合同的規(guī)定，履行相應(yīng)的義務(wù)。4.1.3第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，確保其工作不違反本合同和合作協(xié)議或服務(wù)合同的規(guī)定。5.1第三方與其他各方的劃分說明5.1.1第三方與甲方、乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由合作協(xié)議或服務(wù)合同約定。5.1.2第三方與甲方、乙方之間的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁或向人民法院提起訴訟。5.1.3第三方與甲方、乙方之間的責(zé)任劃分，應(yīng)根據(jù)合作協(xié)議或服務(wù)合同、本合同以及其他相關(guān)法律法規(guī)確定。6.1第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)6.1.1第三方介入的費(fèi)用，由甲方、乙方根據(jù)合作協(xié)議或服務(wù)合同及本合同約定承擔(dān)。6.1.2第三方介入的費(fèi)用，應(yīng)在合作協(xié)議或服務(wù)合同中明確，并由甲方、乙方按約定支付。7.1第三方介入的合同終止7.1.1.本合同終止；7.1.2.第三方介入的合同約定的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；7.1.3.第三方介入的合同約定的期限屆滿；7.1.4.雙方協(xié)商一致解除第三方介入的合同。8.1第三方介入的保密義務(wù)8.1.1第三方在介入本合同時(shí)，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲方、乙方的商業(yè)秘密和敏感信息。8.1.2第三方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.1第三方介入的合同解除9.1.1.第三方違反保密義務(wù)；9.1.2.第三方違反合作協(xié)議或服務(wù)合同及本合同的規(guī)定；9.1.3.雙方協(xié)商一致解除合同。10.1第三方介入的合同終止后的責(zé)任10.1.1第三方介入的合同終止后，第三方應(yīng)立即撤離，并妥善處理遺留問題。10.1.2第三方介入的合同終止后，若因第三方原因?qū)е录追交蛞曳綋p失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)合同詳細(xì)要求：包括但不限于物業(yè)管理范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用、雙方權(quán)利義務(wù)等。說明：本附件為合同主體，是雙方履行合同的基礎(chǔ)。2.附件二：第三方合作