電子商務(wù)服務(wù)承諾書

電子商務(wù)服務(wù)承諾書合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：__________乙方（服務(wù)接受方）：__________根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國電子商務(wù)法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠信的原則基礎(chǔ)上，就甲方向乙方提供電子商務(wù)服務(wù)事宜，達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1甲方承諾向乙方提供專業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)，包括：（1）電商平臺搭建與管理；（2）產(chǎn)品上架、下架與運營；（3）網(wǎng)絡(luò)營銷與推廣；（4）客戶服務(wù)與售后支持；（5）數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化；（6）其他與電子商務(wù)相關(guān)的服務(wù)。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在前一條約期結(jié)束前一個月內(nèi)簽訂續(xù)約協(xié)議。三、服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)3.1甲方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和乙方需求，提供符合質(zhì)量要求的服務(wù)。3.2甲方應(yīng)保證服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性，確保電商平臺正常運行，避免數(shù)據(jù)泄露等風(fēng)險。3.3甲方應(yīng)及時響應(yīng)乙方的服務(wù)需求，解決乙方遇到的問題。四、服務(wù)費用4.1乙方向甲方支付的服務(wù)費用為人民幣____元整（大寫：____________________元整），包括但不限于平臺搭建費、運營管理費、推廣費用等。4.2甲方應(yīng)提供合法的發(fā)票。五、保密條款5.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴格保密。5.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。六、違約責(zé)任6.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。6.2甲方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，乙方有權(quán)要求甲方改正或賠償。七、爭議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________日期：____年__月__日日期：____年__月__日一、附件列表：1.電商平臺搭建與管理方案2.產(chǎn)品上架、下架與運營流程3.網(wǎng)絡(luò)營銷與推廣方案4.客戶服務(wù)與售后支持標(biāo)準(zhǔn)5.數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化報告6.合同履行過程中的相關(guān)憑證二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，視為違約。2.甲方未保證服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性，導(dǎo)致電商平臺無法正常運行或數(shù)據(jù)泄露，視為違約。3.甲方未及時響應(yīng)乙方的服務(wù)需求，未能解決乙方遇到的問題，視為違約。4.乙方未按照約定支付服務(wù)費用，視為違約。5.乙方未按照約定保密甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.電子商務(wù)服務(wù)：指通過互聯(lián)網(wǎng)提供的商業(yè)活動服務(wù)，包括電商平臺搭建、運營、推廣等。2.電商平臺：指通過互聯(lián)網(wǎng)提供商品或服務(wù)的在線交易平臺。3.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的信息。5.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉，對產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)或經(jīng)營方法具有實質(zhì)性特點和實用性的技術(shù)信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.技術(shù)問題：如遇到電商平臺技術(shù)故障，可聯(lián)系技術(shù)支持團隊進行修復(fù)，提供技術(shù)支持。2.服務(wù)問題：如遇到服務(wù)質(zhì)量不符合約定，可與甲方溝通，要求甲方改正或賠償。3.費用問題：如乙方未按時支付服務(wù)費用，甲方應(yīng)及時與乙方溝通，催收費用。4.保密問題：如乙方泄露甲方商業(yè)秘密，甲方可依法要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.電商平臺搭建：適用于企業(yè)開展線上業(yè)務(wù)，需要建立屬于自己的電商平臺。2.產(chǎn)品上架、下架與運營：適用于電商平臺需要定期更新產(chǎn)品，提高用戶體驗。3.網(wǎng)絡(luò)營銷與推廣：適用于提高品牌知名度，吸引潛在客戶，提升銷售額。4.客戶服務(wù)與售后支持：適用于解決消費者在購物過程中遇到