設計公司客戶意見箱管理方法

設計公司客戶意見箱管理方法合同編號：__________一、意見箱的設立和管理1.1乙方應在公司顯眼位置設立意見箱，以便甲方員工及客戶隨時提出意見和建議。1.2乙方應確保意見箱的保密性，對甲方員工及客戶提出的意見和建議進行認真記錄，不得泄露。1.3乙方應定期對意見箱進行清理，將收集到的意見和建議匯總后提交給甲方。二、意見和建議的處理2.1甲方收到乙方提交的意見和建議后，應認真分析，針對具體問題制定改進措施。2.2甲方應在收到意見和建議后的15個工作日內(nèi)，將處理結果反饋給乙方。2.3甲方應對意見和建議的處理情況進行跟蹤，確保問題得到有效解決。三、保密條款3.1除非依法應當向行政機關、司法機關提供本協(xié)議外，雙方應對本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。3.2乙方應對甲方員工及客戶提出的意見和建議予以保密，不得泄露給無關人員。四、違約責任4.1如乙方未能按照本協(xié)議約定設立和管理意見箱，甲方有權要求乙方立即改正，并有權要求乙方支付違約金，違約金金額為人民幣10,000元。4.2如甲方未能按照本協(xié)議約定處理乙方提交的意見和建議，乙方有權要求甲方立即改正，并有權要求甲方支付違約金，違約金金額為人民幣10,000元。五、爭議解決5.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向甲方所在地的人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。6.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.客戶意見箱設立及管理規(guī)范2.意見和建議分類及處理流程3.保密協(xié)議4.違約金支付憑證5.法律文件送達地址確認函二、違約行為及認定：1.乙方未能按照約定設立和管理意見箱，認定違約。2.甲方未能按照約定處理乙方提交的意見和建議，認定違約。3.雙方未按照約定履行保密義務，認定違約。三、法律名詞及解釋：1.客戶意見箱：指為收集甲方員工及客戶對乙方設計服務的意見和建議而設立的箱子。2.違約金：指違約方按照本協(xié)議約定向守約方支付的違約責任金額。3.保密義務：指本協(xié)議雙方在協(xié)議有效期內(nèi)對協(xié)議內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方未能按時清理意見箱：解決辦法：甲方應及時提醒乙方，如乙方仍未能按時清理，甲方有權要求乙方立即改正。2.甲方未能在約定時間內(nèi)反饋處理結果：解決辦法：乙方有權要求甲方立即改正，并有權要求甲方支付違約金。3.意見箱設立位置不顯眼：解決辦法：甲方有權要求乙方調整意見箱設立位置，確保其顯眼且易于access。五、所有應用場景：1.乙方為甲方提供設計服務。2.甲方作為乙方客戶，使用乙方設計服務。3.甲方對乙方設計服務有意見和建議，希望通過意見