企業(yè)服務(wù)滿意度保證書范文

企業(yè)服務(wù)滿意度保證書范文合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方（服務(wù)接受方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供企業(yè)服務(wù)，為確保甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本企業(yè)服務(wù)滿意度保證書，以便共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容甲方向乙方提供的企業(yè)服務(wù)內(nèi)容包括：1.__________2.__________3.__________第二條服務(wù)期限甲方向乙方提供服務(wù)的期限為：__________年，自雙方簽訂本保證書之日起計(jì)算。第三條服務(wù)質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)1.甲方應(yīng)按照雙方約定的服務(wù)內(nèi)容，提供符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)規(guī)范和企業(yè)要求的服務(wù)。2.甲方應(yīng)確保服務(wù)過(guò)程中的質(zhì)量，及時(shí)解決乙方提出的問題，確保乙方滿意。3.甲方應(yīng)按照約定時(shí)間提供服務(wù)，如有特殊情況需提前或延后提供服務(wù)，應(yīng)與乙方協(xié)商一致。第四條服務(wù)費(fèi)用1.甲方提供服務(wù)的費(fèi)用為：__________元（大寫：_______________________元整）。2.乙方應(yīng)按照本保證書約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用。3.如有額外服務(wù)需求，甲乙雙方可另行協(xié)商確定費(fèi)用。第五條保密條款1.甲乙雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。2.保密期限自本保證書簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第六條違約責(zé)任1.任何一方違反本保證書的規(guī)定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。2.甲方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，乙方有權(quán)要求甲方改正或退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用。3.乙方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)拒絕提供服務(wù)或解除本保證書。第七條爭(zhēng)議解決1.本保證書履行過(guò)程中，如發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。2.本保證書履行過(guò)程中，如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，受影響的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。第八條其他約定1.本保證書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本保證書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至服務(wù)期限屆滿之日止。甲方（服務(wù)提供方）：__________乙方（服務(wù)接受方）：__________簽訂日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.企業(yè)服務(wù)滿意度保證書2.服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)4.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表5.商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及市場(chǎng)信息保密協(xié)議6.違約金計(jì)算公式7.爭(zhēng)議解決方式及相關(guān)法律規(guī)定8.不可抗力事件證明文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，視為違約。2.乙方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，視為違約。3.任何一方泄露對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或市場(chǎng)信息的，視為違約。4.甲方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)或提前延后提供服務(wù)的，視為違約。5.不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行的，不視為違約，但需提供相關(guān)證明文件。三、法律名詞及解釋：1.企業(yè)服務(wù)滿意度保證書：甲方為乙方提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的書面文件。2.服務(wù)質(zhì)量：甲方提供服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)規(guī)范和企業(yè)要求的能力。3.服務(wù)費(fèi)用：甲方提供服務(wù)所收取的費(fèi)用。4.商業(yè)秘密：不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。5.技術(shù)秘密：不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。6.違約金：一方違約時(shí)，根據(jù)違約程度向?qū)Ψ街Ц兜倪`約賠償金。7.爭(zhēng)議解決：解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的糾紛的方式，如友好協(xié)商、訴訟等。8.不可抗力：不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)內(nèi)容不符合約定：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方改正或退還部分服務(wù)費(fèi)用。2.服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：乙方有權(quán)要求甲方改正或退還部分服務(wù)費(fèi)用。3.乙方延遲支付服務(wù)費(fèi)用：甲方有權(quán)拒絕提供服務(wù)或解除合同。4.甲方泄露乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或市場(chǎng)信息：乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償損失。5.不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行：雙方根據(jù)具體情況協(xié)商解決，提供相關(guān)證明文件。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供企業(yè)咨詢服務(wù)。2.甲方為乙方提供技術(shù)支持服務(wù)。3