保修服務(wù)合同樣式

保修服務(wù)合同樣式合同編號(hào)：__________保修服務(wù)合同樣式第一條保修范圍1.1本合同保修范圍包括甲方向乙方提供的產(chǎn)品。1.2除非本合同另有規(guī)定，保修期自產(chǎn)品交付之日起計(jì)算。第二條保修期限2.1本產(chǎn)品的保修期限為自產(chǎn)品交付之日起____年。2.2在保修期限內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)按本合同的約定享受保修服務(wù)。第三條保修服務(wù)內(nèi)容3.1乙方在保修期限內(nèi)如遇到產(chǎn)品問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系，并按甲方的要求提供相關(guān)證明材料。3.2甲方在接到乙方的保修請(qǐng)求后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)回復(fù)，并在____小時(shí)內(nèi)安排技術(shù)人員赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修或更換。3.3甲方在接到乙方的保修請(qǐng)求后，如遇特殊情況無(wú)法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)，應(yīng)及時(shí)通知乙方，并盡快解決。第四條保修費(fèi)用4.1在保修期限內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的維修、更換費(fèi)用由甲方承擔(dān)。4.2因乙方使用不當(dāng)、意外損壞、擅自拆卸或非甲方原因?qū)е碌木S修、更換費(fèi)用由乙方承擔(dān)。第五條售后服務(wù)5.1甲方設(shè)立專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)處理產(chǎn)品的保修事宜。5.2甲方承諾提供____小時(shí)的售后服務(wù)，解答乙方的疑問(wèn)。5.3甲方定期對(duì)乙方使用的產(chǎn)品進(jìn)行回訪，了解產(chǎn)品使用情況，并提供相關(guān)技術(shù)支持。第六條合同的變更、解除和終止6.1本合同的變更、解除和終止，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并書(shū)面確認(rèn)。6.2在保修期限內(nèi)，如甲方違反本合同的約定，乙方有權(quán)解除本合同。6.3本合同終止后，甲方仍應(yīng)承擔(dān)保修責(zé)任直至保修期限屆滿。第七條爭(zhēng)議解決7.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。7.2雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至保修期限屆滿。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：一、附件列表：1.產(chǎn)品交付憑證2.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告3.保修服務(wù)記錄4.維修更換記錄5.售后服務(wù)記錄6.雙方簽字蓋章的合同正本二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)乙方的保修請(qǐng)求，或未按約定提供維修、更換服務(wù)。2.甲方提供的產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，但未按約定承擔(dān)保修責(zé)任。3.乙方未按約定使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或損失。4.乙方未按約定提供相關(guān)證明材料，導(dǎo)致保修服務(wù)延遲或無(wú)法進(jìn)行。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.保修服務(wù)：指甲方在保修期限內(nèi)對(duì)乙方使用的產(chǎn)品提供的維修、更換等服務(wù)。2.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題：指產(chǎn)品存在的設(shè)計(jì)、制造或功能上的缺陷，導(dǎo)致產(chǎn)品無(wú)法正常使用或功能下降。3.保修期限：指自產(chǎn)品交付之日起計(jì)算的甲方提供保修服務(wù)的期限。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方未按約定時(shí)間響應(yīng)乙方的保修請(qǐng)求。解決辦法：乙方可以與甲方溝通，要求其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供保修服務(wù)，如甲方仍不履行，乙方可以考慮尋求法律途徑解決。2.問(wèn)題：甲方提供的產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，但拒絕承擔(dān)保修責(zé)任。解決辦法：乙方可以收集相關(guān)證據(jù)，與甲方進(jìn)行協(xié)商，如協(xié)商無(wú)果，可以向有關(guān)部門(mén)投訴或提起訴訟。3.問(wèn)題：乙方未按約定使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或損失。解決辦法：乙方應(yīng)按照合同約定的方式使用產(chǎn)品，避免不必要的損失。如因乙方原因?qū)е碌漠a(chǎn)品損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修、更換費(fèi)用。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品，并承諾提供保修服務(wù)。2.乙方在保修期限內(nèi)遇到產(chǎn)品問(wèn)題，需要甲方提供保修服務(wù)。3.甲方