《中國(guó)建設(shè)銀行信用卡營(yíng)銷策略研究》開(kāi)題報(bào)告（含提綱）3300字

中國(guó)建設(shè)銀行信用卡營(yíng)銷策略研究1.選題來(lái)源該畢業(yè)論文選題來(lái)源于S學(xué)院商學(xué)院物流管理系老師提供的《畢業(yè)論文參考選題》，從中結(jié)合現(xiàn)實(shí)選出自己有興趣的選題，并與指導(dǎo)教師商量后確定論文題目。2.選題的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義（主要回答選題的理由，即選該問(wèn)題研究的理論意義與現(xiàn)實(shí)意義。不少于300字。）（一）選題的理論意義隨著金融行業(yè)的全面變革與發(fā)展，作為中間收入來(lái)源之一的信用卡，將成為商業(yè)銀行零售板塊的重要部分。由于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的影響，優(yōu)化信用卡營(yíng)銷策略是銀行面臨的重大戰(zhàn)略課題，而目前關(guān)于對(duì)建設(shè)銀行信用卡營(yíng)銷進(jìn)行深入研究的論文相對(duì)較少，本文認(rèn)真研究了國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行在信用卡營(yíng)銷上的成功經(jīng)驗(yàn)后，對(duì)建設(shè)銀行信用卡營(yíng)銷進(jìn)行分析，通過(guò)對(duì)信用卡行業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行深入剖析，并結(jié)合信息技術(shù)的發(fā)展，本文為建設(shè)銀行信用卡業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)了一整套改進(jìn)策略。通過(guò)查閱文獻(xiàn)、市場(chǎng)調(diào)研、分析現(xiàn)狀、找出問(wèn)題并提出針對(duì)性的建議，本文希望可以為建設(shè)銀行信用卡業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)綿薄之力。面對(duì)復(fù)雜的形勢(shì)，建設(shè)銀行如何在現(xiàn)行的信用卡營(yíng)銷策略上積極創(chuàng)新，建立更為精準(zhǔn)完善的營(yíng)銷機(jī)制，實(shí)現(xiàn)反哺商業(yè)銀行和金融市場(chǎng)健康發(fā)展，是個(gè)非常有意義的課題。（二）選題的現(xiàn)實(shí)意義從我國(guó)信用卡行業(yè)的發(fā)展歷史來(lái)看，在近四十年的歷程中，信用卡已經(jīng)逐漸成為商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)領(lǐng)域的重要版圖。信用卡既為消費(fèi)者提供了便利，也為商業(yè)銀行帶來(lái)了利潤(rùn)，在某種程度上也促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。在我國(guó)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)中向好的東風(fēng)里，在我國(guó)金融系統(tǒng)不斷發(fā)展、完善的基礎(chǔ)上，居民消費(fèi)水平不斷提高的背景下，我國(guó)信用卡業(yè)務(wù)已經(jīng)取得一定的成績(jī)。但是，隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的崛起，商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)正面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。建設(shè)銀行信用卡業(yè)務(wù)面對(duì)的不僅是同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的挑戰(zhàn)，還有互聯(lián)網(wǎng)金融公司的潛在威脅。因此，建設(shè)銀行信用卡業(yè)務(wù)亟需行之有效的營(yíng)銷措施改進(jìn)策略來(lái)應(yīng)對(duì)當(dāng)前目前風(fēng)云變幻的消費(fèi)金融市場(chǎng)。具體來(lái)看，信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)社會(huì)發(fā)展的意義有以下三點(diǎn)。一是提升居民消費(fèi)水平，帶動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促進(jìn)“內(nèi)循環(huán)”。二是減少現(xiàn)金需求，降低交易成本，提高社會(huì)效率。三是推動(dòng)社會(huì)信用體系建設(shè)，以信用卡使用記錄作為居民征信的重要考察維度。對(duì)于商業(yè)銀行來(lái)說(shuō)，信用卡業(yè)務(wù)既提供了利潤(rùn)，又可以作為客戶營(yíng)銷的切入點(diǎn)，還可以積累客戶數(shù)據(jù)、提升風(fēng)險(xiǎn)管理水平。3.國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀（該部分主要是一個(gè)研究綜述，即國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)該問(wèn)題進(jìn)行了哪些方面的研究，有一些什么樣的主要觀點(diǎn)，從而明確自己的研究方向。不少于800字。）（一）國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀學(xué)者1觀點(diǎn)：湯虹（2020）基于STP理論，從地理區(qū)域、消費(fèi)場(chǎng)景、客戶特征的角度對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析，從年齡、性別、婚姻狀況、資產(chǎn)狀況的角度對(duì)目標(biāo)客群進(jìn)行分類，并且針對(duì)不同客群提出了相應(yīng)的營(yíng)銷建議，劃分了不同客群的市場(chǎng)定位，針對(duì)不同客群的偏好，提出了創(chuàng)新性營(yíng)銷服務(wù)。學(xué)者2觀點(diǎn)：林一松、秦浩煒、秦祎（2020）則使用問(wèn)卷調(diào)查的方法，對(duì)信用卡客群的受教育程度、消費(fèi)習(xí)慣、信用卡認(rèn)知情況、信用卡使用頻率進(jìn)行調(diào)研，并且認(rèn)為信用卡營(yíng)銷應(yīng)當(dāng)明確市場(chǎng)定位，強(qiáng)化信用卡營(yíng)銷渠道、策略，加強(qiáng)信用卡品牌建設(shè)。學(xué)者3觀點(diǎn)：李琴,吳丹（2018）認(rèn)為，目前我國(guó)信用卡在功能性上缺乏一定的創(chuàng)新性，各家銀行的信用卡同質(zhì)化問(wèn)題較為明顯。這種結(jié)論表明，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)信用卡申請(qǐng)與否主要取決于營(yíng)銷力度，而非由信用卡本身的差異決定。雖然各家銀行在努力提供信用卡產(chǎn)品的創(chuàng)新性，但仍無(wú)法有效滿足客戶的真實(shí)需求。認(rèn)為目前信用卡營(yíng)銷依然采取低價(jià)、渠道搶占的策略，對(duì)信用卡的盈利略有忽視。（二）國(guó)外研究現(xiàn)狀學(xué)者1觀點(diǎn)：DmitrijevsR（2020）則認(rèn)為，客戶生命周期價(jià)值(CLV)模型沒(méi)有充分考慮客戶違約風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致的損失，因此他們使用風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整收入(RAR)模型用來(lái)預(yù)測(cè)包含違約因素在內(nèi)的客戶價(jià)值。學(xué)者2觀點(diǎn)：SugandiniD,EffendiM,AribowoA（2018）的研究則得出了相當(dāng)有趣的結(jié)論，他們的研究發(fā)現(xiàn)信用卡業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額與罰金息息相關(guān)，因?yàn)榱P金在一定程度上成為了利率的替代品。但是，信用卡罰金同時(shí)也增加了客戶違約風(fēng)險(xiǎn)。學(xué)者3觀點(diǎn)：WuXN,FuZD,CaoY（2022）的研究認(rèn)為，信用卡業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)與利率水平高度相關(guān)。這一現(xiàn)象的可能誘因?yàn)槟嫦蜻x擇，因?yàn)橹挥心切┻`約風(fēng)險(xiǎn)較高的客戶可以接受較高的利率水平，而違約風(fēng)險(xiǎn)較低的客戶由于可選擇的低利率產(chǎn)品較多，因此無(wú)需選擇高利率產(chǎn)品。從國(guó)內(nèi)外研究情況分析表明，他們主要是在中國(guó)建設(shè)銀行信用卡營(yíng)銷方面研究；沒(méi)有研究中國(guó)建設(shè)銀行信用卡營(yíng)銷策略等方面。本文正是從中國(guó)建設(shè)銀行信用卡營(yíng)銷策略方面進(jìn)行研究，通過(guò)研究，能夠?qū)χ袊?guó)建設(shè)銀行信用卡營(yíng)銷策略引起重視，帶動(dòng)中國(guó)建設(shè)銀行信用卡營(yíng)銷長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。4.主要內(nèi)容、研究方法主要內(nèi)容：一、緒論(一)研究背景與意義1．研究背景2．研究意義(二)研究思路和方法1．研究思路2．研究方法(三)研究?jī)?nèi)容和框架1．研究?jī)?nèi)容2．研究框架(四)理論綜述1．理論基礎(chǔ)和分析工具2．文獻(xiàn)綜述二、建設(shè)銀行信用卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷環(huán)境分析(一)建設(shè)銀行信用卡業(yè)務(wù)宏觀環(huán)境分析1．政治法規(guī)環(huán)境2．經(jīng)濟(jì)環(huán)境3．社會(huì)文化環(huán)境4．技術(shù)環(huán)境(二)建設(shè)銀行信用卡業(yè)務(wù)微觀環(huán)境分析1．行業(yè)內(nèi)部環(huán)境2．行業(yè)外部環(huán)境(三)建設(shè)銀行信用卡業(yè)務(wù)內(nèi)部環(huán)境分析1．競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)2．競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)3．外部機(jī)會(huì)4．外部威脅(四)建設(shè)銀行信用卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷現(xiàn)狀三、建設(shè)銀行信用卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略存在的問(wèn)題(一)問(wèn)卷調(diào)查1．設(shè)計(jì)發(fā)放問(wèn)卷2．調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析(二)建設(shè)銀行信用卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略問(wèn)題原因分析1．產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新能力不足2．價(jià)格優(yōu)勢(shì)不明顯3．渠道漸入窘境4．促銷魅力漸失四、建設(shè)銀行信用卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略方案設(shè)計(jì)(一)營(yíng)銷目標(biāo)(二)營(yíng)銷戰(zhàn)略選擇1．市場(chǎng)細(xì)分2．目標(biāo)市場(chǎng)選擇3．市場(chǎng)定位(三)營(yíng)銷策略優(yōu)化1．多維度的產(chǎn)品創(chuàng)新2．多元化的定價(jià)3．拓展互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷渠道4．精準(zhǔn)有效的推廣(四)營(yíng)銷策略保障措施1．完善團(tuán)隊(duì)建設(shè)體系2．加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制3．增強(qiáng)信息技術(shù)保障4．落實(shí)信用卡營(yíng)銷激勵(lì)五、研究結(jié)論和展望(一)研究結(jié)論(二)不足與展望研究方法：主要研究方法有文獻(xiàn)研究法、案例分析法、問(wèn)卷調(diào)查法和比較分析法，主要如下：(1)文獻(xiàn)研究法。通過(guò)查閱圖書館資料、教學(xué)教材、期刊文獻(xiàn)和使用互聯(lián)網(wǎng)信息等方法和手段獲得與本文研究課題相關(guān)的文獻(xiàn)資料。主要是了解市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)理論知識(shí)，以及國(guó)內(nèi)外相關(guān)商業(yè)銀行信用卡營(yíng)銷策略的研究狀況。通過(guò)文獻(xiàn)的梳理和總結(jié)為本文的研究提供堅(jiān)實(shí)有力的理論支撐。(2)案例分析法。本文以建設(shè)銀行為研究對(duì)象，對(duì)建設(shè)銀行信用卡業(yè)務(wù)的營(yíng)銷環(huán)境、發(fā)展現(xiàn)狀和現(xiàn)行的營(yíng)銷策略進(jìn)行全面細(xì)致的研究。(3)問(wèn)卷調(diào)查法。對(duì)建設(shè)銀行用戶的調(diào)查，通過(guò)向用戶發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，深入調(diào)查建設(shè)銀行信用卡營(yíng)銷的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題等，獲得論文所需的相關(guān)資料。(4)比較分析法。通過(guò)收集整理各家銀行在信用卡業(yè)務(wù)方面的公開(kāi)數(shù)據(jù)，分析各家銀行采取的營(yíng)銷策略，以及執(zhí)行該策略帶來(lái)的效果，比較各行在信用卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略上的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。5.進(jìn)度安排及預(yù)期成果進(jìn)度安排2022年9月23日-2022年10月20日,確定選題；2022年10月21日－2022年11月10日，下達(dá)任務(wù)書；2022年11月11日－2022年11月30日，論文開(kāi)題報(bào)告寫作及修改；2022年12月1日－2023年3月15日，完成論文初稿寫作；2023年3月16日－2023年4月14日，修改論文；2023年4月15月－2023年4月30日，論文定稿、查重；2023年5月1日－2023年5月3日，論文審閱與評(píng)閱；2023年5月4日－2023年5月5日，裝訂論文，準(zhǔn)備答辯材料；2023年5月6日－2023年5月7日，參加論文答辯。（二）預(yù)期成果1、完成不少于8000字的學(xué)士學(xué)位專業(yè)論文（包括中英文題目、中英文摘要、中英文關(guān)鍵詞，目錄、正文、結(jié)論、參考文獻(xiàn)）一篇；2、按照要求制作成WORD文檔，發(fā)送一份給指導(dǎo)教師；3、提交符合規(guī)范要求的論文正文及任務(wù)書和開(kāi)題報(bào)告一式三份，答辯完成后按照要求裝訂用于存檔的正式論文及附件一份。6.主要參考文獻(xiàn)[1]湯虹.淺議信用卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)特征及防控——以中國(guó)建設(shè)銀行為例[J].現(xiàn)代企業(yè),2020(5):2.[2]林一松、秦浩煒、秦祎.信用卡客戶分類與營(yíng)銷策略研究——以M銀行為例[J].農(nóng)村經(jīng)濟(jì)與科技,2020,31(16):2.[3]李琴,吳丹.淺談基于多維數(shù)據(jù)分析的信用卡客戶洞察管理[J].中國(guó)信用卡,2018(5):3.[4]DmitrijevsR.ResearchonMarketingStrategyofHuaweiMobilePhoneinEuropeanMarket[J].OpenJournalofBusinessandManagement,2020,08(3):1138-1150.[5]SugandiniD,EffendiM,AribowoA,etal.MarketingStrategyonCommunityBasedTourisminSpecialRegionofYogyakarta[J].JournalofAdvancedResearchinManagement,2018,9.[6]WuXN,FuZD,CaoY,etal.C