2024年矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度范文（2篇）

2024年矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度范文總則第一條為進一步強化矛盾糾紛排查調(diào)處工作，有效維護社會穩(wěn)定，并不斷提升社會治理水平，本制度依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)制定，旨在全面覆蓋并規(guī)范全市范圍內(nèi)的矛盾糾紛排查調(diào)處工作。第二條本制度所稱矛盾糾紛排查調(diào)處工作，是指對社會各領(lǐng)域出現(xiàn)的矛盾糾紛進行系統(tǒng)性分析，并綜合運用多種手段進行綜合調(diào)處，以期達到公平、公正、公開及和諧協(xié)調(diào)的解決結(jié)果。第三條矛盾糾紛排查調(diào)處工作應(yīng)遵循以下原則：依法治理、確保公正公平、保持協(xié)調(diào)一致、積極預(yù)防為主、便于人民群眾。第四條矛盾糾紛排查調(diào)處工作的核心目標(biāo)是促進社會和諧穩(wěn)定，營造民主法治的良好社會環(huán)境，切實維護廣大人民群眾的根本利益。第二章組織機構(gòu)第五條市級矛盾糾紛排查調(diào)處機構(gòu)設(shè)于市政府，負責(zé)統(tǒng)籌全市范圍內(nèi)的矛盾糾紛排查調(diào)處工作，確保工作有序開展。第六條區(qū)縣級政府應(yīng)設(shè)立相應(yīng)的矛盾糾紛排查調(diào)處機構(gòu)，專門負責(zé)本區(qū)縣內(nèi)的矛盾糾紛排查調(diào)處工作。第七條鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）級政府同樣需設(shè)立矛盾糾紛排查調(diào)處機構(gòu)，負責(zé)其轄區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛排查調(diào)處工作，確保矛盾糾紛在基層得到有效解決。第八條矛盾糾紛排查調(diào)處機構(gòu)由常設(shè)機構(gòu)與臨時機構(gòu)共同組成，其具體工作職責(zé)由各級政府根據(jù)實際情況制定并明確。第三章工作職責(zé)第九條市級矛盾糾紛排查調(diào)處機構(gòu)的主要工作職責(zé)包括：（一）組織制定并推動實施全市矛盾糾紛排查調(diào)處工作方案及相關(guān)制度，促進工作的規(guī)范化、制度化和科學(xué)化。（二）針對全市范圍內(nèi)的重大矛盾糾紛進行研究解決，組織協(xié)調(diào)相關(guān)方面進行深入調(diào)查，并提出切實可行的解決意見。（三）對區(qū)縣級矛盾糾紛排查調(diào)處機構(gòu)的工作進行指導(dǎo)與監(jiān)督，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)與交流。（四）全面收集、整理并分析全市范圍內(nèi)的矛盾糾紛情況，定期向市政府報告，并提出相應(yīng)的改進建議。（五）積極推動糾紛調(diào)處方式的創(chuàng)新與改革，不斷提升糾紛調(diào)處的效率與質(zhì)量。第十條區(qū)縣級矛盾糾紛排查調(diào)處機構(gòu)的主要工作職責(zé)包括：（一）認真貫徹落實市級矛盾糾紛排查調(diào)處工作方案及相關(guān)制度。（二）全面負責(zé)本區(qū)縣范圍內(nèi)的矛盾糾紛排查調(diào)處工作，協(xié)助解決重大矛盾糾紛。（三）針對重點行業(yè)和領(lǐng)域開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作，并提出相應(yīng)的調(diào)處意見和建議。（四）及時收集、整理并分析本區(qū)縣內(nèi)的矛盾糾紛情況，向上級機構(gòu)報告。（五）積極開展糾紛預(yù)防工作，制定并實施相關(guān)政策與措施，提高調(diào)處的主動性和針對性。第十一條鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）級矛盾糾紛排查調(diào)處機構(gòu)的主要工作職責(zé)包括：（一）嚴格執(zhí)行上級矛盾糾紛排查調(diào)處工作方案及相關(guān)制度。（二）全面負責(zé)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）范圍內(nèi)的矛盾糾紛排查調(diào)處工作。（三）協(xié)助解決本鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）內(nèi)的矛盾糾紛，并及時向上級機構(gòu)報告相關(guān)情況。（四）加強法律法規(guī)和調(diào)處政策的宣傳普及工作，提高群眾的法律意識和糾紛解決能力。（五）積極開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作的宣傳教育活動，提高群眾的參與意識和滿意度。第四章工作流程第十二條矛盾糾紛排查調(diào)處工作應(yīng)遵循科學(xué)、規(guī)范、程序化的工作流程進行以確保工作的有序性和有效性。第十三條矛盾糾紛排查調(diào)處工作流程主要包括接受投訴或申請、調(diào)查核實、協(xié)商調(diào)解、裁決決定以及結(jié)果反饋等環(huán)節(jié)。第十四條在矛盾糾紛排查調(diào)處過程中應(yīng)充分聽取各方當(dāng)事人的意見與建議確保工作的公正性、公開性和透明度。第十五條矛盾糾紛排查調(diào)處工作應(yīng)充分尊重當(dāng)事人的意愿并依法保障其合法權(quán)益不受侵犯。第十六條矛盾糾紛排查調(diào)處工作應(yīng)做到及時處理以防止矛盾糾紛的進一步蔓延和擴大。第五章工作措施第十七條矛盾糾紛排查調(diào)處工作應(yīng)采取多種措施包括調(diào)查核實、協(xié)商調(diào)解、仲裁裁決以及行政裁決等方式以確保工作的全面性和有效性。第十八條在矛盾糾紛排查調(diào)處過程中應(yīng)注重調(diào)處方式的靈活性和多樣性根據(jù)實際情況選擇合適的調(diào)處方式以取得最佳效果。第十九條矛盾糾紛排查調(diào)處工作應(yīng)始終堅持法治原則依法進行調(diào)處以維護法律的權(quán)威性和當(dāng)事人的合法權(quán)益。第二十條矛盾糾紛排查調(diào)處工作應(yīng)注重協(xié)商化解的原則積極促進各方當(dāng)事人達成協(xié)議并通過協(xié)議實現(xiàn)矛盾糾紛的妥善解決。第六章質(zhì)量評價第二十一條為確保矛盾糾紛排查調(diào)處工作的質(zhì)量應(yīng)建立健全質(zhì)量評價制度對工作質(zhì)量進行定期評估與考核。2024年矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度范文（二）一、背景與目的在社會發(fā)展進程中，矛盾糾紛的出現(xiàn)難以避免，其妥善解決對于維護社會穩(wěn)定、促進社會進步具有重大意義。為此，構(gòu)建一套科學(xué)、高效的矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度顯得尤為迫切。本制度的核心目的在于規(guī)范并統(tǒng)一矛盾糾紛的排查調(diào)處流程，旨在提升調(diào)處工作的效率與質(zhì)量，從而堅實保障社會的穩(wěn)定與公平正義的實現(xiàn)。二、工作范圍與職責(zé)界定1.工作范圍：本制度廣泛適用于各級政府機構(gòu)、社會組織及企事業(yè)單位等所有涉及矛盾糾紛排查調(diào)處工作的單位，以確保工作的全面覆蓋與高效執(zhí)行。2.排查職責(zé)：相關(guān)單位需負責(zé)全面收集、系統(tǒng)整理與深入分析各類矛盾糾紛信息，同時加強社會輿情的監(jiān)測與反饋機制；通過深入調(diào)查，精準定位矛盾糾紛的根源與實質(zhì)；科學(xué)制定排查計劃，并確保向上級單位及時、準確地報告工作進展。3.調(diào)處職責(zé)：在法律法規(guī)的框架下，有序組織與指導(dǎo)矛盾糾紛的調(diào)解、協(xié)調(diào)與調(diào)查工作，為當(dāng)事人提供專業(yè)的法律咨詢與協(xié)調(diào)服務(wù)；積極促進相關(guān)各方開展對話與協(xié)商，力求矛盾糾紛的妥善解決，有效遏制社會矛盾的擴散趨勢。三、組織結(jié)構(gòu)與人員配置1.組織結(jié)構(gòu)：為確保工作的有序開展，特設(shè)立矛盾糾紛排查調(diào)處工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)總體協(xié)調(diào)與推動工作進程。同時，在各級政府與相關(guān)部門內(nèi)部設(shè)立專門的矛盾糾紛排查調(diào)處機構(gòu)，并細分研究、調(diào)查、協(xié)調(diào)與咨詢等部門，以形成高效協(xié)同的工作體系。2.人員安排：矛盾糾紛排查調(diào)處機構(gòu)應(yīng)吸納具備法律、社會工作及相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識與豐富實踐經(jīng)驗的工作人員，包括法律專家、社會工作者及學(xué)者等，以構(gòu)建一支高素質(zhì)的工作隊伍。同時，各相關(guān)單位應(yīng)給予積極配合與支持，確保工作所需資源的充足供應(yīng)。四、工作流程與方法論1.信息收集：建立健全信息收集、分析與評估機制，確保及時掌握矛盾糾紛的最新動態(tài)與發(fā)展趨勢，為制定科學(xué)的排查調(diào)處工作要點提供堅實依據(jù)。2.矛盾糾紛排查：依據(jù)既定的排查計劃，綜合運用走訪、調(diào)查與檔案梳理等多種手段，深入剖析矛盾糾紛的成因、涉及人員及資源狀況，形成詳盡的排查報告并及時提交上級審閱。3.調(diào)處方法選擇：根據(jù)矛盾糾紛的具體性質(zhì)、特點與當(dāng)事人的實際意愿，靈活選用對話、協(xié)商、調(diào)解或仲裁等適宜的調(diào)處方式。在調(diào)處過程中，始終堅持公正、公平與法治原則，確保調(diào)處結(jié)果的合法性與公信力。4.調(diào)處效果評估：定期對調(diào)處工作進行全面評估與總結(jié)，深入剖析工作中的成功經(jīng)驗與存在的不足之處，并據(jù)此不斷完善工作制度與方法體系，以持續(xù)提升工作水平與成效。五、工作機制與保障措施1.聯(lián)動機制：積極構(gòu)建政府、社會組織與企事業(yè)單位等多方參與的聯(lián)動機制，形成強大的工作合力，共同推動矛盾糾紛排查調(diào)處工作的深入開展。2.預(yù)防機制：加強社會矛盾預(yù)防工作力度，推動社會治理創(chuàng)新實踐，通過完善制度建設(shè)與政策引導(dǎo)等手段，努力從源頭上減少矛盾糾紛的發(fā)生。3.資源保障：為矛盾糾紛排查調(diào)處工作提供充足的人力、財力與物力支持，確保各項工作的順利開展與高效推進。4.培訓(xùn)培養(yǎng)：注重工作人員的專業(yè)培訓(xùn)與素質(zhì)提升工作，通過組織專題培訓(xùn)、交流研討等活動形式，不斷提高他們的綜合素質(zhì)與專業(yè)能力水平以更好地適應(yīng)新時代矛盾糾紛排查調(diào)處工作的新要求與新挑戰(zhàn)。六、責(zé)任追究與監(jiān)督機制構(gòu)建1.橫向監(jiān)督：建立健全跨部門的矛盾糾紛排查調(diào)處工作協(xié)調(diào)機制通過定期會商、聯(lián)席會議等多種形式加強部門間的溝通與協(xié)作確保工作信息的暢通無阻與問題的及時解決。2.縱向監(jiān)督：實行嚴格的層級負責(zé)制上級機構(gòu)對下級機構(gòu)的矛盾糾紛排查調(diào)處工作進行全面