二零二四年度聯(lián)想數(shù)據(jù)保護(hù)服務(wù)協(xié)議2

二零二四年度聯(lián)想數(shù)據(jù)保護(hù)服務(wù)協(xié)議最新版本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)2.2服務(wù)范圍和目標(biāo)2.3服務(wù)時間表與里程碑第三條數(shù)據(jù)保護(hù)措施與標(biāo)準(zhǔn)3.1乙方的數(shù)據(jù)保護(hù)義務(wù)3.2數(shù)據(jù)安全措施3.3數(shù)據(jù)處理與存儲第四條數(shù)據(jù)訪問與共享4.1數(shù)據(jù)訪問權(quán)限4.2數(shù)據(jù)共享?xiàng)l件4.3數(shù)據(jù)傳輸安全第五條服務(wù)費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用明細(xì)5.2支付方式和期限5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第六條服務(wù)期限與終止6.1服務(wù)期限6.2提前終止條件6.3終止后的事宜處理第七條違約責(zé)任7.1雙方違約的情形7.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)7.3違約賠償限額第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.2訴訟管轄法院8.3調(diào)解或仲裁的程序第九條法律適用與解釋9.1適用法律9.2合同解釋權(quán)9.3合同的生效日期第十條一般條款10.1通知與送達(dá)10.2合同的修訂10.3合同的保密性第十一條附加條款11.1技術(shù)支持與維護(hù)11.2客戶服務(wù)與支持11.3培訓(xùn)與教育第十二條雙方的責(zé)任與義務(wù)12.1甲方責(zé)任與義務(wù)12.2乙方責(zé)任與義務(wù)第十三條附錄13.1服務(wù)等級協(xié)議（SLA）13.2數(shù)據(jù)處理協(xié)議13.3技術(shù)參數(shù)表第十四條簽署頁14.1甲方簽署頁14.2乙方簽署頁結(jié)束本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1數(shù)據(jù)保護(hù)服務(wù)1.2服務(wù)范圍1.3服務(wù)時間2.雙方義務(wù)2.1聯(lián)想義務(wù)2.2客戶義務(wù)3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成3.2費(fèi)用支付4.保密條款4.1保密內(nèi)容4.2保密期限5.違約責(zé)任5.1違約行為5.2違約責(zé)任6.爭議解決6.1協(xié)商解決6.2法律途徑7.合同的生效、變更和終止7.1生效條件7.2合同變更7.3合同終止8.一般條款8.1適用法律8.2爭議解決9.定義與解釋9.1定義9.2解釋10.合同附件10.1附件一：服務(wù)詳細(xì)說明10.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)11.簽字頁11.1聯(lián)想簽字11.2客戶簽字12.附則12.1合同修改12.2合同解除13.附件三：技術(shù)支持與服務(wù)承諾13.1技術(shù)支持服務(wù)13.2服務(wù)承諾14.附件四：客戶反饋與投訴渠道第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址甲方全稱：（甲方全稱），注冊地址：（甲方注冊地址）。1.2乙方名稱與地址乙方全稱：（乙方全稱），注冊地址：（乙方注冊地址）。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)乙方同意向甲方提供數(shù)據(jù)保護(hù)服務(wù)，包括但不限于數(shù)據(jù)安全評估、數(shù)據(jù)加密、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、數(shù)據(jù)泄露應(yīng)對等。2.2服務(wù)范圍和目標(biāo)乙方提供的服務(wù)范圍包括甲方所有的信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)，服務(wù)目標(biāo)是確保甲方的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失、損壞等情況的發(fā)生。2.3服務(wù)時間表與里程碑乙方應(yīng)按照甲方的要求，在（具體日期）前完成服務(wù)的部署和實(shí)施，并在（具體日期）前通過甲方驗(yàn)收。第三條數(shù)據(jù)保護(hù)措施與標(biāo)準(zhǔn)3.1乙方的數(shù)據(jù)保護(hù)義務(wù)乙方應(yīng)根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)的要求，采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和管理措施，保護(hù)甲方的數(shù)據(jù)安全。3.2數(shù)據(jù)安全措施乙方應(yīng)采取包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問控制、安全審計等數(shù)據(jù)安全措施，確保甲方的數(shù)據(jù)安全。3.3數(shù)據(jù)處理與存儲乙方應(yīng)對甲方的數(shù)據(jù)進(jìn)行合理處理和存儲，確保數(shù)據(jù)的完整性和可用性。第四條數(shù)據(jù)訪問與共享4.1數(shù)據(jù)訪問權(quán)限乙方應(yīng)按照甲方的要求，為甲方提供數(shù)據(jù)訪問權(quán)限，確保甲方可以正常訪問和使用其數(shù)據(jù)。4.2數(shù)據(jù)共享?xiàng)l件乙方應(yīng)在甲方的授權(quán)下，與其他第三方共享甲方數(shù)據(jù)。未經(jīng)甲方授權(quán)，乙方不得將甲方數(shù)據(jù)與其他第三方共享。4.3數(shù)據(jù)傳輸安全乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)在傳輸過程中的安全，采用包括但不限于加密傳輸、安全認(rèn)證等手段，防止數(shù)據(jù)在傳輸過程中被截獲、篡改等風(fēng)險。第五條服務(wù)費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用明細(xì)乙方提供的數(shù)據(jù)保護(hù)服務(wù)費(fèi)用為人民幣（金額），包括但不限于服務(wù)實(shí)施、技術(shù)支持、培訓(xùn)等費(fèi)用。5.2支付方式和期限甲方應(yīng)按照合同約定的時間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如因市場環(huán)境、政策法規(guī)等因素發(fā)生變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第六條服務(wù)期限與終止6.1服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為（起始日期）至（終止日期）。6.2提前終止條件在合同期限內(nèi)，如雙方協(xié)商一致，可以提前終止合同。6.3終止后的事宜處理合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，移除所有與服務(wù)相關(guān)的設(shè)備和軟件，并將相關(guān)資料交還甲方。第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1數(shù)據(jù)保護(hù)服務(wù)1.1.1聯(lián)想將根據(jù)客戶的需求，為客戶的數(shù)據(jù)提供安全保護(hù)，確保客戶數(shù)據(jù)的安全性、完整性和可用性。1.1.2數(shù)據(jù)保護(hù)服務(wù)包括但不限于數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、數(shù)據(jù)加密、安全審計等。1.2服務(wù)范圍1.2.1聯(lián)想將根據(jù)客戶的需求，提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)保護(hù)服務(wù)，包括為客戶提供技術(shù)支持、咨詢和建議。1.2.2聯(lián)想提供的數(shù)據(jù)保護(hù)服務(wù)將在客戶指定的地點(diǎn)進(jìn)行，除非雙方另有約定。1.3服務(wù)時間1.3.1數(shù)據(jù)保護(hù)服務(wù)的服務(wù)時間為一年，自客戶支付服務(wù)費(fèi)用之日起計算。1.3.2如果客戶希望延長服務(wù)時間，可以在服務(wù)期滿前一個月通知聯(lián)想，并支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。2.雙方義務(wù)2.1聯(lián)想義務(wù)2.1.1聯(lián)想將按照約定提供數(shù)據(jù)保護(hù)服務(wù)，并確保服務(wù)的質(zhì)量和效率。2.1.2聯(lián)想將遵守國家的相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)客戶的合法權(quán)益。2.2客戶義務(wù)2.2.1客戶應(yīng)按照合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.2.2客戶應(yīng)提供必要的協(xié)助和配合，以便聯(lián)想能夠順利提供服務(wù)。3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成3.1.1數(shù)據(jù)保護(hù)服務(wù)的服務(wù)費(fèi)用包括聯(lián)想提供服務(wù)所需的人力、材料和其他直接費(fèi)用。3.1.2服務(wù)費(fèi)用不包括由于客戶原因?qū)е碌念~外費(fèi)用，包括但不限于客戶提供的硬件設(shè)備維修費(fèi)用、由于客戶操作失誤導(dǎo)致的數(shù)據(jù)丟失恢復(fù)費(fèi)用等。3.2費(fèi)用支付3.2.1客戶應(yīng)在合同簽訂后的七個工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。3.2.2客戶支付服務(wù)費(fèi)用后，聯(lián)想應(yīng)及時提供服務(wù)。4.保密條款4.1保密內(nèi)容4.1.1雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均應(yīng)予以保密。4.1.2保密內(nèi)容的具體范圍和保密期限由雙方在合同附件中具體約定。4.2保密期限4.2.1除非雙方另有約定，保密期限自合同簽訂之日起計算，至合同終止或履行完畢之日止。5.違約責(zé)任5.1違約行為5.1.1如果一方未能履行合同義務(wù)，視為違約。5.1.2如果一方違反合同條款，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2違約責(zé)任5.2.1如果聯(lián)想未能按照約定提供服務(wù)，應(yīng)向客戶支付違約金，違約金的計算方式由雙方在合同附件中約定。5.2.2如果客戶未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，聯(lián)想有權(quán)終止提供服務(wù)，并追究客戶的違約責(zé)任。6.爭議解決6.1協(xié)商解決6.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決在合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議。6.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。7.合同的生效、變更和終止7.1生效條件7.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。7.1.2合同生效后，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的義務(wù)。7.2合同變更7.2.1合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。7.2.2合同變更不得影響合同的合法性和有效性。7.3合同終止7.3.1合同終止的情形包括：7.3.1.1合同履行完畢；7.3.1.2雙方協(xié)商一致解除合同；7.3.1.3一方違約，對方解除合同；7.3.1.4法律規(guī)定或者雙方約定的其他終止情形。7.3.2合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未了事項(xiàng)。第八條違約責(zé)任8.1雙方違約的情形雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定的義務(wù)。如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同總金額的（百分比）。8.3違約賠償限額除本合同另有約定外，違約方應(yīng)對守約方的損失進(jìn)行賠償，但賠償金額不超過合同總金額。第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2訴訟管轄法院如選擇訴訟解決爭議，雙方同意（法院名稱）為管轄法院。9.3調(diào)解或仲裁的程序雙方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，履行調(diào)解或仲裁程序。第十條一般條款10.1通知與送達(dá)雙方通過電子郵件、快遞等方式進(jìn)行通知與送達(dá)。通知與送達(dá)地址為雙方在合同中約定的地址。10.2合同的修訂合同的修訂應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。10.3合同的保密性雙方應(yīng)對合同內(nèi)容保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。第十一條附加條款11.1技術(shù)支持與維護(hù)乙方應(yīng)為甲方提供必要的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，確保服務(wù)的正常運(yùn)行。11.2客戶服務(wù)與支持乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，為甲方提供咨詢、投訴等服務(wù)。11.3培訓(xùn)與教育乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供相關(guān)培訓(xùn)與教育服務(wù)，確保甲方人員能夠正確使用和維護(hù)服務(wù)。第十二條雙方的責(zé)任與義務(wù)12.1甲方責(zé)任與義務(wù)甲方應(yīng)按照合同約定，支付服務(wù)費(fèi)用，并提供必要的技術(shù)和業(yè)務(wù)支持。12.2乙方責(zé)任與義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)保護(hù)服務(wù)，并確保服務(wù)的正常運(yùn)行。第十三條附錄13.1服務(wù)等級協(xié)議（SLA）附件一：服務(wù)等級協(xié)議（SLA）13.2數(shù)據(jù)處理協(xié)議附件二：數(shù)據(jù)處理協(xié)議13.3技術(shù)參數(shù)表附件三：技術(shù)參數(shù)表第十四條簽署頁14.1甲方簽署頁（甲方簽署頁）14.2乙方簽署頁（乙方簽署頁）8.一般條款8.1適用法律8.1.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。8.2爭議解決8.2.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.定義與解釋9.1定義9.1.1本合同中的一些關(guān)鍵詞匯的含義如下：9.1.1.1聯(lián)想：指聯(lián)想（中國）有限公司。9.1.1.2客戶：指與聯(lián)想簽訂本合同的法人或其他組織。9.1.1.3數(shù)據(jù)保護(hù)服務(wù)：指聯(lián)想為客戶提供的數(shù)據(jù)安全保護(hù)服務(wù)，包括數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)、加密等。9.2解釋9.2.1本合同條款的解釋應(yīng)遵循合同的整體內(nèi)容，以及法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定。10.合同附件10.1附件一：服務(wù)詳細(xì)說明10.1.1附件一詳細(xì)描述了聯(lián)想將提供的數(shù)據(jù)保護(hù)服務(wù)的具體內(nèi)容、流程和標(biāo)準(zhǔn)。10.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)10.2.1附件二詳細(xì)列出了數(shù)據(jù)保護(hù)服務(wù)的服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成、支付方式和支付時間等。11.簽字頁11.1聯(lián)想簽字11.1.1聯(lián)想的代表應(yīng)在合同的簽字頁上簽字，并加蓋公司公章。11.2客戶簽字11.2.1客戶的代表應(yīng)在合同的簽字頁上簽字，并加蓋公司公章。12.附則12.1合同修改12.1.1合同的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。12.2合同解除12.2.1合同的解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。13.附件三：技術(shù)支持與服務(wù)承諾13.1技術(shù)支持服務(wù)13.1.1聯(lián)想承諾在服務(wù)期間為客戶提供技術(shù)支持，包括故障排除、技術(shù)咨詢等。13.2服務(wù)承諾13.2.1聯(lián)想承諾按照合同約定提供服務(wù)，并確保服務(wù)的質(zhì)量和效率。14.附件四：客戶反饋與投訴渠道14.1.1電話：X14.1.3傳真：X14.2聯(lián)想將在收到客戶的反饋或投訴后，盡快予以回復(fù)和處理。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方定義本合同所稱“第三方”是指除甲方和乙方之外，與本合同履行有關(guān)聯(lián)的其他主體，包括但不限于中介方、監(jiān)管方、技術(shù)供應(yīng)商等。1.2第三方責(zé)任劃分第三方介入本合同履行過程中，如因其原因?qū)е录追交蛞曳綋p失的，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入程序當(dāng)甲方或乙方認(rèn)為第三方介入本合同履行有利于合同目的實(shí)現(xiàn)時，可向另一方提出書面申請。另一方應(yīng)在收到申請后（具體時間）內(nèi)給予答復(fù)。2.2第三方介入條件第三條第三方義務(wù)與責(zé)任3.1第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照甲方和乙方的要求，履行合同約定的義務(wù)，并確保其行為不損害甲方和乙方的合法權(quán)益。3.2第三方責(zé)任第三方應(yīng)對其介入行為產(chǎn)生的后果承擔(dān)責(zé)任。如因第三方原因?qū)е录追交蛞曳綋p失的，甲方或乙方有權(quán)要求第三方進(jìn)行賠償。3.3第三方責(zé)任限額第三方對甲方或乙方的賠償責(zé)任限額為（金額）。第四條第三方與其他方的關(guān)系4.1第三方與甲方關(guān)系第三方與甲方之間的權(quán)利義務(wù)，應(yīng)以本合同及第三方與甲方簽訂的書面協(xié)議為準(zhǔn)。4.2第三方與乙方關(guān)系第三方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)，應(yīng)以本合同及第三方與乙方簽訂的書面協(xié)議為準(zhǔn)。4.3第三方與甲方乙方關(guān)系第三方與甲方乙方之間的權(quán)利義務(wù)，應(yīng)以本合同及第三方與甲方乙方簽訂的書面協(xié)議為準(zhǔn)。第五條第三方介入的變更與終止5.1第三方介入變更如第三方因故不再履行合同義務(wù)，甲方和乙方協(xié)商一致后，可選擇重新選擇第三方或由甲方和乙方共同承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)。5.2第三方介入終止第三方介入合同義務(wù)履行完畢后，本合同第三方介入條款自動終止。第六條第三方介入的違約責(zé)任6.1第三方違約情形第三方如違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2第三方違約責(zé)任承擔(dān)第三方違約的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約金，違約金為合同總金額的（百分比）。6.3第三方違約賠償限額除本合同另有約定外，第三方應(yīng)對甲方和乙方的損失進(jìn)行賠償，但賠償金額不超過合同總金額。第七條爭議解決7.1第三方爭議解決7.2第三方訴訟管轄法院如選擇訴訟解決爭議，雙方同意（法院名稱）為管轄法院。7.3第三方調(diào)解或仲裁程序雙方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，履行調(diào)解或仲裁程序。第八條一般條款8.1第三方通知與送達(dá)第三方通過電子郵件、快遞等方式進(jìn)行通知與送達(dá)。通知與送達(dá)地址為雙方在合同中約定的地址。8.2第三方合同修訂第三方合同的修訂應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。8.3第三方合同保密性第三方應(yīng)對合同內(nèi)容保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。第九條附錄9.1第三方服務(wù)等級協(xié)議（SLA）附件一：服務(wù)等級協(xié)議（SLA）9.2第三方數(shù)據(jù)處理協(xié)議附件二：數(shù)據(jù)處理協(xié)議9.3第三方技術(shù)參數(shù)表附件三：技術(shù)參數(shù)表第十條簽署頁10.1第三方簽署頁（第三方簽署頁）第二部分：第三方介入后的修正第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方指除甲方和乙方之外的任何個人、團(tuán)體或機(jī)構(gòu)。15.1.2第三方介入是指在合同執(zhí)行過程中，第三方參與協(xié)助或提供服務(wù)，但不由甲方和乙方直接簽訂合同。16.第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任限定16.1.1第三方介入并不免除甲方和乙方按照合同約定履行各自的義務(wù)。16.1.2第三方介入的行為和責(zé)任由第三方自行承擔(dān)，甲方和乙方不承擔(dān)由此產(chǎn)生的任何直接或間接損失。17.第三方介入的協(xié)調(diào)17.1甲方和乙方應(yīng)協(xié)商確定第三方的介入方式、范圍和期限。17.2甲方和乙方應(yīng)在合同中明確第三方的責(zé)任限額，以保護(hù)雙方的利益。18.第三方介入的額外條款18.1甲方和乙方在合同中應(yīng)增加關(guān)于第三方介入的條款，包括但不限于第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。18.2甲方和乙方應(yīng)明確第三方介入時，各方之間的權(quán)利義務(wù)劃分。19.第三方介入的變更和終止19.1甲方和乙方變更或終止第三方介入時，應(yīng)提前通知對方，并協(xié)商解決由此產(chǎn)生的問題。19.2甲方和乙方因變更或終止第三方介入而給對方造成損失的，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。20.第三方介入的爭議解決20.1第三方介入引起的爭議，甲方和乙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。20.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。21.第三方介入的記錄和資料21.1甲方和乙方應(yīng)保留與第三方介入相關(guān)的所有記錄和資料，以備查閱。21.2甲方和乙方應(yīng)確保第三方介入的記錄和資料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。22.第三方介入的保密22.1甲方和乙方對第三方介入的相關(guān)信息應(yīng)予以保密，不得泄露給無關(guān)方。22.2保密期限自合同簽訂之日起計算，至合同終止或履行完畢之日止。23.第三方介入的義務(wù)23.1第三方應(yīng)按照甲方和乙方的要求，提供相應(yīng)的服務(wù)或協(xié)助。23.2第三方應(yīng)遵守國家的相關(guān)法律法規(guī)，不得損害甲方和乙方的合法權(quán)益。24.第三方介入的賠償責(zé)任24.1如果第三方因故意或過失導(dǎo)致甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。24.2甲方和乙方有權(quán)向第三方追償因第三方介入而產(chǎn)生的損失。25.第三方介入的終止后果25.1第三方介入終止后，第三方應(yīng)立即停止提供服務(wù)或協(xié)助。25.2第三方介入終止后，甲方和乙方應(yīng)按照合同約定處理未了事項(xiàng)。26.第三方介入的書面協(xié)議26.1如果甲方和乙方與第三方就介入事項(xiàng)簽訂書面協(xié)議，該協(xié)議應(yīng)成為本合同不可分割的一部分。26.2甲方和乙方與第三方簽訂的書面協(xié)議不得與本合同相抵觸。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)等級協(xié)議（SLA）本附件詳細(xì)規(guī)定了乙方提供的服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于服務(wù)響應(yīng)時間、服務(wù)修復(fù)時間、服務(wù)可用性等指標(biāo)。雙方應(yīng)根據(jù)本附件約定，評估乙方提供的服務(wù)性能。附件二：數(shù)據(jù)處理協(xié)議本附件詳細(xì)說明了乙方如何處理和保護(hù)甲方的數(shù)據(jù)，包括但不限于數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)訪問控制等。雙方應(yīng)根據(jù)本附件約定，確保數(shù)據(jù)的安全和合規(guī)性。附件三：技術(shù)參數(shù)表本附件詳細(xì)列出了乙方提供的技術(shù)參數(shù)和配置信息，包括但不限于硬件設(shè)備、軟件版本、網(wǎng)絡(luò)配置等。雙方應(yīng)根據(jù)本附件約定，確保技術(shù)實(shí)現(xiàn)的合規(guī)性和性能。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照合同約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)質(zhì)量不符合SLA約定的標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方未按照合同約定保護(hù)甲方的數(shù)據(jù)安全，導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露、丟失或損壞。3.乙方未按照合同約定完成服務(wù)期限內(nèi)的任務(wù)，或延遲交付服務(wù)。4.乙方未按照合同約定提供技術(shù)支持或維護(hù)服務(wù)，影響服務(wù)正常運(yùn)行。5.甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，或延遲支付服務(wù)費(fèi)用。6.甲方未按照合同約定提供必要的技術(shù)和業(yè)務(wù)支持，影響乙方提供服務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.對于乙方違約行為，乙方應(yīng)承擔(dān)違約金，違約金為合同總金額的（百分比）。2.對于甲方違約行為，甲方應(yīng)承擔(dān)違約金，違約金為合同總金額的（百分比）。3.違約金不足以彌補(bǔ)損失的，違約方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.雙方應(yīng)按照合同約定，提供相應(yīng)的違約證明和損失證明，以便對方評估和確認(rèn)違約責(zé)任。示例說明：如果乙方延遲交付服務(wù)，導(dǎo)致甲方無法在約定時間內(nèi)完成業(yè)務(wù)目標(biāo)，甲方可以要求乙方支付違約金，并賠償因延遲導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失。具體賠償金額應(yīng)根據(jù)甲方的實(shí)際損失和合同約定進(jìn)行協(xié)商確定。全文完。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)詳細(xì)說明1.1描述聯(lián)想將提供的數(shù)據(jù)保護(hù)服務(wù)的具體內(nèi)容、流程和標(biāo)準(zhǔn)。1.2詳細(xì)說明服務(wù)的技術(shù)要求、操作流程、安全標(biāo)準(zhǔn)等。2.附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)2.1列出了數(shù)據(jù)保護(hù)服務(wù)的服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成、支付方式和支付時間等。2.2包括費(fèi)用的計算方式、支付期限、支付方式等詳細(xì)信息。3.附件三：技術(shù)支持與服務(wù)承諾3.1描述聯(lián)想提供的技術(shù)支持服務(wù)，包括故障排除、技術(shù)咨詢等。3.2列出了聯(lián)想的服務(wù)承諾，包括服務(wù)的質(zhì)量和效率等。4.附件四：客戶反饋與投訴渠道4.1提供客戶反饋和投訴的聯(lián)系方式，包括電話、郵箱和傳真等。4.2說明了客戶反饋和投訴的處理流程和時間限制等。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議5.1明確了第三方介入的范圍、方式、期限和責(zé)任等。5.2列出了第三方介入時各方之間的權(quán)利義務(wù)劃分。6.附件六：數(shù)據(jù)保護(hù)政策6.1描述了數(shù)據(jù)保護(hù)服務(wù)的政策，包括數(shù)據(jù)的收集、使用和保護(hù)等。6.2明確了數(shù)據(jù)保護(hù)的政策遵守的國家法律法規(guī)。7.附件七：服務(wù)變更和終止協(xié)議7.1明確了服務(wù)變更和終止的條件、方式和后果等。7.2列出了服務(wù)變更和終止時各方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。8.附件八：爭議解決協(xié)議8.1描述了爭議解決的流程和方法，包括協(xié)商、調(diào)解和訴訟等。8.2明確了爭