設(shè)備售后服務(wù)的承諾書

設(shè)備售后服務(wù)的承諾書設(shè)備售后服務(wù)的承諾書「篇一」在您的支持和信任之下，為保障您的利益，使您得到更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我司在此做出如下承諾：一、我方所提供的設(shè)備質(zhì)量優(yōu)良，已通過出廠質(zhì)量檢驗(yàn)。我方對(duì)所提供的設(shè)備負(fù)責(zé)直至系統(tǒng)正常運(yùn)行。二、金壇市億通電子產(chǎn)品驗(yàn)收：(1)：在收到儀器，二十日內(nèi)，必須嚴(yán)格遵循說明書中的要求，對(duì)儀器驗(yàn)收。(2)：儀器因運(yùn)輸或者其它自然災(zāi)害造成的損壞，責(zé)任由廠家承擔(dān)。(3)：提出異議的時(shí)間為20天。三、金壇市億通電子產(chǎn)品的售后服務(wù)(1)：售后服務(wù)的對(duì)象：廠家所提供的產(chǎn)品。(2)：我們保證為貨物提供為期1年的保修，保修時(shí)間從驗(yàn)收簽字起起計(jì)算。在質(zhì)保期內(nèi)我方將嚴(yán)格遵守中華人民共和國的相關(guān)法律和法規(guī)對(duì)貨物提供“三包”等售后服務(wù),除非合同另行規(guī)定。(3)：質(zhì)量保證內(nèi)容：質(zhì)保期內(nèi)，因設(shè)計(jì)、制造，造成產(chǎn)品不能正常使用，廠家無償維修或更換，因解決故障所發(fā)生的所有費(fèi)用由廠家承擔(dān)。(4)：產(chǎn)品在使用過程中遇到問題，廠家在24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。(5)：質(zhì)量保證期過后，廠家提供終身服務(wù)和維修配件，所發(fā)生的所有費(fèi)用按實(shí)際情況協(xié)商收取。設(shè)備售后服務(wù)的承諾書「篇二」為了更好地服務(wù)于廣大新老客戶，真正解決客戶辦公機(jī)器設(shè)備方面的燃眉之急，我們鄭重承諾：1、以最快的速度實(shí)行全年全天上門送貨，以最誠摯的熱情接待客戶到家服務(wù)。2、以最快的速度送貨到家服務(wù)，以最合理的價(jià)格收取維修費(fèi)用。3、對(duì)所有客戶做到以誠相待、彬彬有禮、言語得體、舉止大方。4、保持維修場所的整潔，工具擺放規(guī)范有序。5、認(rèn)真全面檢測，仔細(xì)聽取客戶對(duì)機(jī)器故障的描述，急客戶所急、想客戶所想，做到當(dāng)面定價(jià)，當(dāng)面修理。6、客戶提出的要求要盡可能滿足，滿足不了的對(duì)客戶耐心說明。7、愛護(hù)客戶的機(jī)器設(shè)備，輕拿輕放，擺放規(guī)范整齊。8、維修中仔細(xì)檢查故障，保證維修質(zhì)量，爭取做到不返修。9、機(jī)器修理完成后應(yīng)主動(dòng)通知客戶，并仔細(xì)說明該機(jī)器的故障原因、修理部位，更換零部件及所需費(fèi)用。10、更換零部件不得以假亂真，以次充好，更換元件價(jià)格超過修理費(fèi)用時(shí)應(yīng)征得客戶同意。11、工作中盡快修理，不做其它事情，減少客戶的等待時(shí)間，修理過程中如果故障點(diǎn)大，所需時(shí)間長，應(yīng)向客戶說明。12、對(duì)維修完成的設(shè)備要主動(dòng)擦式干凈，并調(diào)整到客戶所指定的狀態(tài)，對(duì)客戶提出的問題要耐心說明，主動(dòng)演示。13、修理完成后請客戶在維修單上填寫意見并簽字確認(rèn)，認(rèn)真做好服務(wù)登記，保留完整的記錄。14、在保修時(shí)限內(nèi)同樣故障不再向客戶收取任何費(fèi)用。15、對(duì)客戶提出的各種技術(shù)問題難以解釋或解釋不了時(shí)應(yīng)做好記錄，待向廠方技術(shù)中心詢問后及時(shí)答復(fù)客戶。16、對(duì)客戶機(jī)器設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重故障時(shí)應(yīng)協(xié)助客戶找出最佳解決方案，不得拒絕、回避或推諉。17、在服務(wù)中要做到讓客戶省心、放心、開心。在服務(wù)過程中和客戶之間要有熱情的開始，更要有愉快的結(jié)束。請聯(lián)系我們：傳真：xx投訴電話：xxxxx20xx年xx月xx日設(shè)備售后服務(wù)的承諾書「篇三」廚房設(shè)備售后服務(wù)承諾書篇一一、保修年限、范圍、保修條件所有產(chǎn)品從驗(yàn)收之日起保修期為12個(gè)月，終身維修。時(shí)間是從驗(yàn)收通過、買方接受并啟用之日算起。從驗(yàn)收之日起12個(gè)月，用戶所購的設(shè)備各部件發(fā)生非人為故障，我方免費(fèi)二上門維修;對(duì)于發(fā)生的人為故障，我方僅收取材料成本費(fèi);保修期內(nèi)同一設(shè)備一個(gè)月內(nèi)連續(xù)多次出現(xiàn)同一故障，我方無償更換同一檔次設(shè)備;設(shè)備在未使用前出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題等致使設(shè)備不能正常運(yùn)行，我方無償同意貴方退貨。二、解決問題、排除故障的速度我單位產(chǎn)品將終身提供切實(shí)、高效、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，維修點(diǎn)提供24小時(shí)服務(wù)，而且維修人員在接到維修電話后，提供不間斷的服務(wù)直到結(jié)束，維修點(diǎn)并提供足夠的備件以適應(yīng)業(yè)主維修需求。故障排除后，廠方將故障原因、解決措施、完成修理所費(fèi)的時(shí)間及恢復(fù)正常運(yùn)行日期等信息一式兩份報(bào)告業(yè)主。在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)不能解決問題的設(shè)備，提供相同檔次的設(shè)備給用戶代用，以保證用戶單位的正常使用。三、設(shè)備使用的培訓(xùn)、指導(dǎo)在設(shè)備交付使用前，我方將向貴方提供所有設(shè)備的詳細(xì)說明及主要部件常見故障說明，以使用戶相關(guān)操作人員能預(yù)先對(duì)將要運(yùn)行的設(shè)備有所了解。在設(shè)備交付貴方使用時(shí)，我方派遣專業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，直至操作人員熟悉所有操作。1、售后服務(wù)單位面的其他承諾我單位承諾所有產(chǎn)品將終身提供切實(shí)、高效、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，在保修期外，我方維修人員向用戶出具公司售后服務(wù)部列明的“備品備件清單價(jià)格表”(蓋單位公章)，所有維修配件價(jià)格嚴(yán)格按照此表執(zhí)行，杜絕維修人員亂收費(fèi)的現(xiàn)象。以便更好的維護(hù)客戶利益。2、售后服務(wù)聯(lián)系單位式(聯(lián)系人、聯(lián)系電話、維修點(diǎn)等)聯(lián)系人：XXX聯(lián)系方式：XXXXXXXX篇二為了做好設(shè)計(jì)與安裝，我們不但具有專業(yè)繪圖人員和懂技術(shù)的安裝人員，還聘請了多年從事廚師工作的顧問，可以根據(jù)用戶的需要，結(jié)合場地、衛(wèi)生防疫、消防安全、環(huán)保等部門的要求，設(shè)計(jì)出平面圖和立體效果圖。廚房設(shè)計(jì)是否合理，廚房設(shè)備安裝的是否到位，直接關(guān)系到衛(wèi)生防疫能不能順利過關(guān)的大事。一個(gè)理想的廚房設(shè)計(jì)不但可以讓廚師與相關(guān)部門人員能密切配合，井然有序，而且能為制作美味佳肴提供更好舒適的環(huán)境，為讓顧客滿意打下良好的基礎(chǔ)。因此我們公司特別注重根據(jù)用戶的需求提供廚房的設(shè)計(jì)與安裝服務(wù)。公司配備專業(yè)廚房設(shè)備，維修人員及車輛，確保24小時(shí)為客戶服務(wù)。本公司承諾：1、承擔(dān)本公司產(chǎn)品所有質(zhì)量問題。2、本公司產(chǎn)品自使用之日起，保修壹年，如因用戶使用不當(dāng)或人為損壞，則不屬保修范圍，遇有此情況時(shí)，本公司酌收維修費(fèi)用。3、在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，立即派人上門維修。4、壹年保修，終身維護(hù)是本公司售后服務(wù)的宗旨，保修期滿，本公司繼續(xù)提供維修服務(wù)，供應(yīng)零配件，并優(yōu)惠收取材料費(fèi)及人工費(fèi)用，讓您絕對(duì)無后顧之憂。設(shè)備售后服務(wù)的承諾書「篇四」機(jī)械設(shè)備售后服務(wù)承諾書長什么樣?快來看看吧。一、服務(wù)方式1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業(yè)技術(shù)人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)設(shè)備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。2、現(xiàn)場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現(xiàn)場分析原因，制定方案，排除故障。二、服務(wù)承諾1、服務(wù)響應(yīng)及時(shí);2、解決問題有效;3、服務(wù)過程規(guī)范;4、服務(wù)內(nèi)容全面。對(duì)本公司提供的設(shè)備均不少于規(guī)定保修期，如在此期間出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司將派專門工程師，1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，16小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，24小時(shí)內(nèi)解決問題，如在24小時(shí)內(nèi)不能解決的，當(dāng)天給予相應(yīng)產(chǎn)品替代更換保證設(shè)備運(yùn)行正常。三、售后服務(wù)內(nèi)容1、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)保修，五年維護(hù)。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗(yàn)收合格之日計(jì)算。質(zhì)保期滿后根據(jù)情況合理收取費(fèi)用，詳見備品備件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2、每次服務(wù)完畢后，都會(huì)向客戶提交正規(guī)的售后服務(wù)報(bào)告。3、服務(wù)計(jì)劃：詳見投標(biāo)文件內(nèi)容。4、備品備件：詳見投標(biāo)文件優(yōu)惠備品備件。5、聯(lián)系方式：詳見投標(biāo)文件售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。6、安裝調(diào)試：免費(fèi)提供貨物的安裝調(diào)試，根據(jù)預(yù)定方案及用