質(zhì)量意識心得體會

質(zhì)量意識心得體會質(zhì)量意識心得體會「篇一」護理質(zhì)量是衡量醫(yī)院服務質(zhì)量的重要標志之一，它直接影響著醫(yī)院的臨床醫(yī)療護理質(zhì)量管理是指按照護理質(zhì)量形成過程和規(guī)律，對構(gòu)成護理質(zhì)量的各個要素進行計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，以保證護理服務達到規(guī)定的標準和滿足服務對象需要的活動過程。護理質(zhì)量管理首先必須確立護理質(zhì)量標準，有了標準，管理才有依據(jù)，才能協(xié)調(diào)各項護理工作，用現(xiàn)代科學管理方法，以最佳的技術(shù)、最低的成本和時間，提供最優(yōu)良的護理服務。質(zhì)量、社會形象和經(jīng)濟效益等。在醫(yī)療市場競爭日益激烈及人們生活水平不斷提高的今天，如何把握護理質(zhì)量管理的重點，確保護理質(zhì)量的穩(wěn)步提升，提高患者的滿意度，是護理管理者的中心任務，也是醫(yī)院護理工作的主要目標。護理工作的對象是人，質(zhì)量控制的目標是零缺陷，護理質(zhì)量監(jiān)控的重點強化預先控制行為。當然，由于護理工作瑣碎、復雜，受許多客觀因素的影響，所以還要加強同期控制，并定期進行反饋控制。同時在護理質(zhì)量控制的中，要發(fā)揮護士自我控制的能動性。標準和規(guī)章制度再好，護士的能動性不發(fā)揮，一切工作就難以落實。目前強調(diào)以人為本，就是要發(fā)揮人的主觀能動性，讓每一位護理人員都參與質(zhì)量控制自覺地依照標準和制度，自己按既定的目標努力工作，對自身行為進行約束和控制。一、增強質(zhì)量控制意識，將質(zhì)量監(jiān)控落實到每一個人醫(yī)療護理質(zhì)量的高低直接影響醫(yī)院的整體發(fā)展。針對這種情況，我們應該不斷健全護理質(zhì)量監(jiān)控體系，實行全員參與質(zhì)量監(jiān)控，強化質(zhì)量的內(nèi)涵，真正的把質(zhì)量控制落實到實處；我們應該采取多種渠道強化質(zhì)量監(jiān)控的意識，反復強化護理質(zhì)量控制的重要性及必要性對全體護理人員進行廣泛教育，弘揚以病人為中心，對病人高度負責，對技術(shù)精益求精的無私奉獻精神，增強護理人員事業(yè)心和責任感，同時將質(zhì)量控制結(jié)果落實到科室、個人，將護士各個崗位質(zhì)量同科室目標管理、經(jīng)濟利益掛鉤。二、完善質(zhì)量控制體系完善醫(yī)院護理質(zhì)量控制機構(gòu)。制定質(zhì)控機構(gòu)的工作任務，應該充分發(fā)揮科室質(zhì)控小組的作用，激勵護士全員參與質(zhì)量控制的積極性，使每個質(zhì)控成員了解質(zhì)控內(nèi)容的細則，掌握質(zhì)控標準，做好質(zhì)控分析，找出存在的不足，使護理工作從被動管理轉(zhuǎn)變到主動全員參與管理。護理質(zhì)量控制的最終目標是滿足患者的需求，提高醫(yī)院護理服務水平，通過科室質(zhì)控小組質(zhì)量控制，針對性地提高護士的基本素質(zhì)，及時發(fā)現(xiàn)工作的薄弱環(huán)節(jié)，使護士了解自己有待解決的問題，并且決心去改進，用積極的態(tài)度參與考核，改變過去在質(zhì)量控制中的應付、突擊、補救行為，將考核標準和內(nèi)容作為規(guī)范，把為患者提供優(yōu)質(zhì)服務的基本要求貫穿于臨床護理實踐的全過程，做到人人參與質(zhì)量控制，使護理質(zhì)量控制結(jié)果達到真正讓患者滿意的效果。三、加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制除了護理部組織護士長對科室進行不定時的護理質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時指出；同時，發(fā)揮好各科室質(zhì)量控制小組的作用，隨時對科室護理工作進行質(zhì)控，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，提出整改措施，對自己科室護士的工作質(zhì)量先進行自查、自考、自評，做到心中有數(shù)，不合格者限期整改，不斷改進護理工作質(zhì)量，這樣使護理質(zhì)量控制工作采取定期與不定期相結(jié)合，使護理質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)。四、做好質(zhì)量控制反饋科室定期開展病人對護理工作滿意度調(diào)查護理部也可以不定期到各科室發(fā)放調(diào)查問卷表，以病人的需求、病人的評價、病人的期望來測評護理工作的服務態(tài)度和服務質(zhì)量，對調(diào)查結(jié)果進行分析整理，并將結(jié)果反饋給科室及本人，科室對存在的問題及時進行總結(jié)討論，分析前因后果，采取有效的對策。通過上述的質(zhì)量管理控制方法，樹立“質(zhì)量第一”的觀念，落實好前饋控制、同期控制和反饋控制的各項措施，使護士的服務意識明顯提高。變原來的“要我增強服務質(zhì)量意識”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙鰪姺召|(zhì)量意識”。護理質(zhì)量控制是醫(yī)院護理管理的永恒主題，患者滿意度才是衡量護理質(zhì)量的重要指標，應把護理質(zhì)量控制定位在是否滿足患者的健康需要上，在質(zhì)量控制中注重持續(xù)質(zhì)量改進，注重評價護理過程和成效，使患者真正從護理質(zhì)量控制中受益，真正享受舒適、安全滿意的護理服務。質(zhì)量意識心得體會「篇二」不記得是從何年開始每年的9月是全國質(zhì)量月，但在多數(shù)時間也僅僅是做些質(zhì)量宣傳，普及質(zhì)量知識，培養(yǎng)人們的質(zhì)量意識。但今年的質(zhì)量月實在太不尋常了，三鹿粉事件，引發(fā)的中國奶制品行業(yè)的問題，確實給質(zhì)量工作敲響了警鐘。其實，不僅是奶制品行業(yè)，整個公眾產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督如何進行，已經(jīng)提到一個很重要的高度。多年來，我一直不滿意媒體提醒公眾如何識別各類產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)劣的能力的建議。我是一個普通公民，我只會花錢購物，讓消費者對產(chǎn)品質(zhì)量，特別是產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量進行判斷，幾乎是不可能的，而且許多產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量沒有專門的檢測工具何專業(yè)的檢測方法也是無法判斷的。這次奶粉質(zhì)量就很說明問題。最近，技術(shù)監(jiān)督部門派了不少監(jiān)督人員到奶制品企業(yè)進行質(zhì)量監(jiān)督，這是一種很有效的方法，但這不是長久之際。我們不能滿足在產(chǎn)品質(zhì)量出了問題后的監(jiān)管，更重要的是如何建立長效機制，防止和杜絕關(guān)系到公眾基本生活的產(chǎn)品質(zhì)量事故的發(fā)生。最近《產(chǎn)品免于質(zhì)量監(jiān)督檢查管理辦法》，受到了各界的關(guān)注，人民網(wǎng)9月18日電據(jù)質(zhì)檢總局網(wǎng)站消息，9月18日，國家質(zhì)檢總局公布第109號總局令，決定自公布之日起，對《產(chǎn)品免于質(zhì)量監(jiān)督檢查管理辦法》(國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局令第9號)予以廢止。我最近也查閱了：國家質(zhì)檢總局于20xx年12月4日第九號令公布了《產(chǎn)品免于質(zhì)量監(jiān)督檢查管理辦法》(以下稱《免檢辦法》)，發(fā)現(xiàn)該辦法簡直就是那產(chǎn)品質(zhì)量當兒戲，國家質(zhì)檢總局居然出臺過這么一個對產(chǎn)品質(zhì)量不負責任的辦法?該辦法第八條規(guī)定：第八條免檢產(chǎn)品及其生產(chǎn)企業(yè)應當符合下列要求：(一)企業(yè)具備獨立的法人資格，產(chǎn)品質(zhì)量長期穩(wěn)定，并且有完善的質(zhì)量保證體系；(二)產(chǎn)品市場占有率、企業(yè)經(jīng)濟效益在本行業(yè)內(nèi)排名前列；(三)產(chǎn)品標準達到或者嚴于國家標準、行業(yè)標準要求；(四)產(chǎn)品經(jīng)省級以上質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門連續(xù)三次以上(含三次)監(jiān)督檢查均為合格；(五)產(chǎn)品符合國家有關(guān)法律法規(guī)的要求和國家產(chǎn)業(yè)政策。連續(xù)三次監(jiān)督檢查合格就能免檢，這未免也太隨意了吧?稍微懂得質(zhì)量檢驗的人也應該知道三次檢查意味著什么?根據(jù)GB2828—87《逐批檢查計數(shù)抽樣程序及抽樣表》(適用于連續(xù)批的檢查)規(guī)定：連續(xù)10批初次檢驗合格，經(jīng)批準可以放寬檢查。對于連續(xù)生產(chǎn)的逐批檢查在連續(xù)10批初檢合格，經(jīng)批準可以放寬檢查。從質(zhì)量管理的角度看，根本就不存在免檢的概念。而國家監(jiān)督檢查是很少逐批檢查的，檢查的量也不足以做出全面檢查，在這樣的背景下，做出三年免檢，是沒有任何科學根據(jù)的。現(xiàn)在該辦法已經(jīng)廢止，但為了維護國家檢驗的權(quán)威性，保證公眾的消費安全，建議：1)應當追究該辦法提出單位和審批單位相關(guān)領(lǐng)導的責任，這樣才能避免出現(xiàn)這種錯誤的管理辦法；2)對于重點產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督，應采取政府主管部門派駐駐廠驗收員制度，出廠產(chǎn)品加改駐廠檢驗章；3)修改《產(chǎn)品質(zhì)量法》允許自籌經(jīng)費的產(chǎn)品多級多次質(zhì)量抽查，形成多層次的質(zhì)量監(jiān)督體系。質(zhì)量意識心得體會「篇三」一、熱情服務的要素，要做到眼到、身到、口到、意到。在工作中，無論是老師還是學生都很希望我們的物業(yè)能做到前面四點，熱情服務能讓我們在工作上可以減少麻煩，二熱情服務與老師、學生拉近距離，可以讓工作有個一個很好的開始。二、原則，無論在工作上還是做人，我們都需要原則，服務有原則，其中有包括微笑原則，對錯原則，機遇原則、換位原則。三、絕對責任觀，在工作上，我們必須要清楚自己的位置，自己的崗位，還要認識我們的學校，我們的團隊。四、消極心態(tài)與積極心態(tài)的區(qū)別和魔力，如果我們有消極心態(tài)的話，那樣機會就會隨機而去，還不能好好發(fā)揮潛在的能力，更令人不如意的就是不能好好的享受自己的人生和生活。相反如果有積極的心態(tài)，一能讓自己在工作中能激發(fā)熱情，二是能夠增強創(chuàng)造力，三是總覺得自己是好運氣，做什么都很順利！五、自我調(diào)節(jié)，調(diào)整心態(tài)。要做到消除破壞性的批評；對自己負責、一諾千金；還要懂得自我驗證。六、做事先做人，要做一個勇于承擔責任的人，具有團隊精神的人，善于學習的人，有向心力的人，還要做一個了解組織與他人需要的人。七、服務心態(tài)：一是幫人即幫己、利己先利人，二是多看人長少看人短，三是多溝通少摩擦，多包容少計較，多反省少埋怨。以上的每一點都很值得我們學習，在工作上，我們要學以致用，把好的思想，好的模式能發(fā)揮到淋漓盡致。不斷的自我提升，不斷的自我進步！當我們具備著這種服務意識，服務禮節(jié)做到細了，顧客自然會感受到我們的落落大方、彬彬有禮，那樣我們的服務就自然名副其實了。質(zhì)量意識心得體會「篇四」通過這次學習，受益匪淺。從這幾年的歷史中考看，現(xiàn)在的中考非常注重考查檢測學生的學科能力，也就是說現(xiàn)在的中考對學生的能力要求提高了，不再是簡單的記一記，背一背，告訴學生答案在哪里抄就可以了。它要求學生懂得運用所學知識去分析問題和解決問題。而這種學科能力對于我們這種學校的學生來說我認為是先天不足的，雖然到最后總復習的時候，我們會用幾節(jié)課的時間針對中考題型進行有效訓練，并教會學生掌握一些解體的方法，幫助學生提高應試的能力。但是我認為靠臨考前這幾節(jié)課的惡補是遠遠不夠的，因為學生學科能力的提高并不是一朝一夕的，需要有一個循序漸進的過程。歷史中考是對學生基礎知識和學科能力的一次綜合考查，要考出好成績，應該從基礎年段抓起，不管是基礎知識的落實、學科能力的培養(yǎng)還是學習習慣的養(yǎng)成。初一初二年級抓好了，到了初三總復習的時候才能游刃有余，在各個方面得到進一步的提升。為了提高自己的教學水平，要經(jīng)常聽課，積極參加組內(nèi)教研活動，經(jīng)常性地與同事有針對性地進行交流、探討，參加有關(guān)的網(wǎng)絡教研活動也是非常必要的?？偨Y(jié)吸取別人的教學精華，努力彌補自己教學的不足，從而積累自己的教學經(jīng)驗，爭取經(jīng)過反反復復教學實踐之后，形成自己上課的一套方法。教學是藝術(shù)，探究無止境，教學有法，教無定法。我將一如既往地以高度的工作熱情，抱著對學生負責的態(tài)度，細心嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，務本求是的工作精神，扎扎實實，一絲不茍地上好每一節(jié)課，關(guān)注好每一位同學，努力通過自我的完善發(fā)展來促進學生的進步發(fā)展。質(zhì)量意識心得體會「篇五」8月27日，我參加了天津市幼兒園提高保教質(zhì)量專項培訓，聆聽老師們的講座，我受益良多，尤其是南開大學袁辛老師老師講的關(guān)于教師心理健康對于教育事業(yè)的重要性知識，這個培訓讓我想起之前看過的一句話“身為教師，我具有極大的力量，能夠讓孩子們活得愉快或悲慘，我可以是制造痛苦的工具，也可以是啟發(fā)靈感的媒介，我能讓人丟臉，也能叫人開心，能傷人也可以救人。無論在任何情況下，一切危機的惡化或解除，兒童是否受到感化，全部決定在我?！痹诮?jīng)歷過這兩年的教師生涯，再次讀到這句話，我感覺到恐慌。之前我極少意識到自己的不良狀態(tài)會給孩子制造痛苦，給同事制造了麻煩，從而給自己帶來了損傷。通過本次培訓，讓我學會審視自己的內(nèi)心，深刻理解了一明教師心理健康的重要性。塑造良好的心理狀態(tài)，需要做到以下幾點：1、我們要適應變化。變化是不可避免的，如果沒有變化，世界就不會發(fā)展，遇到變化我們應該沉著應對，記住該記的，忘記該忘記的，改變能改變的