汽修廠崗位職責(zé)

汽修廠崗位職責(zé)一、汽修廠經(jīng)理崗位職責(zé)1.全面管理：負責(zé)汽修廠的整體運營管理，包括制定發(fā)展戰(zhàn)略、年度計劃及預(yù)算，確保各項工作順利進行。2.團隊建設(shè)：組織和管理汽修廠團隊，制定人員培訓(xùn)計劃，提升員工專業(yè)技能和服務(wù)意識。3.客戶關(guān)系維護：建立和維護良好的客戶關(guān)系，處理客戶投訴，確?？蛻魸M意度。4.質(zhì)量控制：監(jiān)督維修質(zhì)量，確保所有維修工作符合行業(yè)標(biāo)準和客戶要求，定期進行質(zhì)量檢查。5.財務(wù)管理：負責(zé)汽修廠的財務(wù)管理，控制成本，確保盈利能力，定期分析財務(wù)報表。二、維修技師崗位職責(zé)1.故障診斷：根據(jù)客戶反饋和車輛狀況，進行故障診斷，準確找出問題所在。2.維修實施：根據(jù)維修計劃，進行車輛的維修和保養(yǎng)，確保維修質(zhì)量和效率。3.技術(shù)支持：為客戶提供專業(yè)的技術(shù)咨詢，解答客戶關(guān)于車輛使用和保養(yǎng)的疑問。4.設(shè)備維護：定期對維修設(shè)備進行檢查和維護，確保設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。5.記錄管理：詳細記錄維修過程和結(jié)果，填寫維修報告，確保信息的準確性和完整性。三、服務(wù)顧問崗位職責(zé)1.客戶接待：負責(zé)接待到店客戶，了解客戶需求，提供專業(yè)的服務(wù)建議。2.報價與合同：根據(jù)維修項目，向客戶提供報價，協(xié)助客戶簽訂維修合同。3.進度跟蹤：跟蹤維修進度，及時向客戶反饋維修狀態(tài)，確?？蛻袅私饩S修情況。4.售后服務(wù)：負責(zé)售后服務(wù)工作，處理客戶的售后問題，維護客戶關(guān)系。5.市場調(diào)研：定期進行市場調(diào)研，收集客戶反饋，提出改進建議，提升服務(wù)質(zhì)量。四、配件管理專員崗位職責(zé)1.庫存管理：負責(zé)汽修廠配件的庫存管理，確保配件的及時供應(yīng)和合理庫存。2.采購計劃：根據(jù)維修需求，制定配件采購計劃，聯(lián)系供應(yīng)商進行采購。3.質(zhì)量檢查：對到貨配件進行質(zhì)量檢查，確保配件符合標(biāo)準，及時處理不合格品。4.數(shù)據(jù)記錄：維護配件進出庫記錄，定期進行庫存盤點，確保數(shù)據(jù)準確。5.成本控制：分析配件采購成本，尋找降低成本的途徑，提升采購效率。五、清洗工崗位職責(zé)1.車輛清洗：負責(zé)對進廠車輛進行外部和內(nèi)部清洗，確保車輛整潔。2.設(shè)備維護：定期對清洗設(shè)備進行檢查和維護，確保設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。3.清洗劑管理：合理使用清洗劑，確保清洗效果，避免對車輛造成損害。4.安全操作：遵循安全操作規(guī)程，確保清洗過程中的安全，避免事故發(fā)生。5.環(huán)境衛(wèi)生：保持清洗區(qū)域的整潔，定期進行清理和消毒，維護工作環(huán)境衛(wèi)生。六、前臺接待崗位職責(zé)1.客戶接待：負責(zé)接待到店客戶，提供熱情周到的服務(wù)，記錄客戶信息。2.電話咨詢：接聽客戶電話，解答客戶咨詢，提供相關(guān)服務(wù)信息。3.預(yù)約管理：負責(zé)客戶的預(yù)約管理，合理安排維修時間，確保服務(wù)效率。4.文書處理：處理日常文書工作，包括維修記錄、客戶反饋等，確保信息的準確性。5.財務(wù)收款：負責(zé)維修費用的收款工作，開具發(fā)票，確保財務(wù)數(shù)據(jù)的準確。七、實習(xí)生崗位職責(zé)1.協(xié)助工作：在指導(dǎo)下協(xié)助維修技師進行車輛維修和保養(yǎng)，學(xué)習(xí)相關(guān)技能。2.學(xué)習(xí)記錄：記錄學(xué)習(xí)過程中的問題和經(jīng)驗，定期向指導(dǎo)老師匯報學(xué)習(xí)進展。3.工具管理：協(xié)助管理維修工具和設(shè)備，保持工作區(qū)域的整潔。4.客戶服務(wù)