2024年度高端企業(yè)短信安全監(jiān)控與維護(hù)服務(wù)合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度高端企業(yè)短信安全監(jiān)控與維護(hù)服務(wù)合同本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1術(shù)語(yǔ)定義1.2通用定義1.3專用定義2.服務(wù)內(nèi)容2.1短信安全監(jiān)控2.1.1監(jiān)控范圍2.1.2監(jiān)控方式2.1.3監(jiān)控指標(biāo)2.2維護(hù)服務(wù)2.2.1故障響應(yīng)時(shí)間2.2.2故障處理流程2.2.3維護(hù)周期3.服務(wù)期限3.1服務(wù)開(kāi)始日期3.2服務(wù)結(jié)束日期3.3服務(wù)續(xù)簽4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整5.服務(wù)交付5.1服務(wù)交付地點(diǎn)5.2服務(wù)交付時(shí)間5.3服務(wù)交付方式6.數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)6.1數(shù)據(jù)安全措施6.2隱私保護(hù)措施6.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)7.違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決程序8.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)9.合同解除9.1解除條件9.2解除程序9.3解除后果10.合同終止10.1終止條件10.2終止程序10.3終止后果11.通知與送達(dá)11.1通知方式11.2送達(dá)地址11.3送達(dá)時(shí)間12.合同附件12.1附件一：服務(wù)說(shuō)明書(shū)12.2附件二：服務(wù)費(fèi)用清單12.3附件三：保密協(xié)議13.其他13.1合同生效13.2合同修改13.3合同解除與終止13.4合同解除與終止的生效時(shí)間14.合同簽署14.1簽署主體14.2簽署時(shí)間14.3簽署地點(diǎn)第一部分：合同如下：第一條定義和解釋1.1術(shù)語(yǔ)定義1.1.1“短信安全監(jiān)控”指對(duì)客戶短信發(fā)送過(guò)程中可能存在的安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，包括但不限于短信內(nèi)容過(guò)濾、惡意檢測(cè)、短信詐騙預(yù)警等。1.1.2“維護(hù)服務(wù)”指對(duì)短信監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查、故障排除、性能優(yōu)化等日常維護(hù)工作。1.1.3“故障”指短信監(jiān)控系統(tǒng)在正常運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的無(wú)法正常使用或響應(yīng)的情況。1.1.4“服務(wù)期限”指本合同約定的服務(wù)起始日至終止日。1.2通用定義1.2.1“客戶”指與本合同簽訂短信安全監(jiān)控與維護(hù)服務(wù)合同的企業(yè)或組織。1.2.2“服務(wù)商”指提供短信安全監(jiān)控與維護(hù)服務(wù)的企業(yè)或組織。1.2.3“合同”指本短信安全監(jiān)控與維護(hù)服務(wù)合同。1.3專用定義1.3.1“監(jiān)控指標(biāo)”指短信安全監(jiān)控系統(tǒng)中設(shè)定的各項(xiàng)性能指標(biāo)，包括但不限于短信發(fā)送量、接收量、成功率、失敗率等。1.3.2“故障響應(yīng)時(shí)間”指服務(wù)商在接到客戶故障報(bào)告后，進(jìn)行故障響應(yīng)處理的時(shí)間。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1短信安全監(jiān)控2.1.1監(jiān)控范圍2.1.1.1客戶短信發(fā)送內(nèi)容；2.1.1.2客戶短信發(fā)送頻率；2.1.1.3客戶短信發(fā)送成功率。2.1.2監(jiān)控方式2.1.2.1實(shí)時(shí)監(jiān)控；2.1.2.2定期數(shù)據(jù)分析。2.1.3監(jiān)控指標(biāo)2.1.3.1短信發(fā)送成功率不低于98%；2.1.3.2短信發(fā)送延遲時(shí)間不超過(guò)5秒。2.2維護(hù)服務(wù)2.2.1故障響應(yīng)時(shí)間2.2.1.1在正常工作時(shí)間內(nèi)，服務(wù)商應(yīng)在接到客戶故障報(bào)告后30分鐘內(nèi)響應(yīng)；2.2.1.2在非正常工作時(shí)間內(nèi)，服務(wù)商應(yīng)在接到客戶故障報(bào)告后1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。2.2.2故障處理流程2.2.2.1客戶報(bào)告故障；2.2.2.2服務(wù)商接收故障報(bào)告并確認(rèn)；2.2.2.3服務(wù)商進(jìn)行故障排除；2.2.2.4故障排除后通知客戶。2.2.3維護(hù)周期2.2.3.1每季度對(duì)短信監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行一次全面檢查；2.2.3.2每年進(jìn)行一次系統(tǒng)升級(jí)。第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)開(kāi)始日期3.1.1本合同服務(wù)期限自雙方簽字蓋章之日起計(jì)算。3.2服務(wù)結(jié)束日期3.2.1本合同服務(wù)期限為一年。3.3服務(wù)續(xù)簽3.3.1本合同到期前，雙方可協(xié)商續(xù)簽。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.1.1本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣元/年。4.2支付方式4.2.1客戶應(yīng)在合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)支付首期費(fèi)用；4.2.2后續(xù)費(fèi)用按季度支付。4.3費(fèi)用調(diào)整4.3.1在服務(wù)期間，如遇國(guó)家政策調(diào)整、市場(chǎng)行情變動(dòng)等原因，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第五條服務(wù)交付5.1服務(wù)交付地點(diǎn)5.1.1本合同服務(wù)交付地點(diǎn)為客戶的辦公場(chǎng)所。5.2服務(wù)交付時(shí)間5.2.1服務(wù)商應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)完成服務(wù)交付。5.3服務(wù)交付方式5.3.1服務(wù)商通過(guò)遠(yuǎn)程登錄客戶短信監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)交付。第六條數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)6.1數(shù)據(jù)安全措施6.1.1服務(wù)商應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，確?？蛻魯?shù)據(jù)的安全；6.1.2服務(wù)商不得泄露客戶數(shù)據(jù)。6.2隱私保護(hù)措施6.2.1服務(wù)商應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)客戶隱私；6.2.2服務(wù)商不得收集、使用客戶隱私信息。6.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)6.3.1服務(wù)商應(yīng)定期對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行備份；6.3.2在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，服務(wù)商應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)數(shù)據(jù)。第一部分：合同如下：第八條違約責(zé)任8.1違約行為8.1.1客戶未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的；8.1.2服務(wù)商未按約定提供服務(wù)的；8.1.3服務(wù)商泄露客戶數(shù)據(jù)的；8.1.4雙方未按約定履行保密義務(wù)的；8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1客戶未支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向服務(wù)商支付逾期付款的違約金，違約金按日利率計(jì)算；8.2.2服務(wù)商未提供服務(wù)的，應(yīng)向客戶賠償由此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；8.2.3服務(wù)商泄露客戶數(shù)據(jù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償客戶因此遭受的損失；8.2.4雙方未履行保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3違約賠償8.3.1違約方應(yīng)在違約行為發(fā)生后30日內(nèi)向受損方支付違約賠償；8.3.2違約賠償?shù)木唧w金額由雙方協(xié)商確定。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議；9.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決程序9.2.1雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后10日內(nèi)協(xié)商解決；9.2.2協(xié)商不成的，任何一方均可向?qū)Ψ桨l(fā)出爭(zhēng)議解決通知；9.2.3接到爭(zhēng)議解決通知的一方應(yīng)在收到通知后10日內(nèi)作出回應(yīng)。9.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)9.3.1爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。第十條合同解除10.1解除條件10.1.1合同約定的服務(wù)期限屆滿；10.1.2雙方協(xié)商一致解除合同；10.1.3發(fā)生不可抗力事件；10.2解除程序10.2.1雙方應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方解除合同；10.2.2合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)；10.2.3合同解除后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行結(jié)算。第十一條合同終止11.1終止條件11.1.1合同約定的服務(wù)期限屆滿；11.1.2雙方協(xié)商一致終止合同；11.1.3發(fā)生不可抗力事件；11.2終止程序11.2.1雙方應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方終止合同；11.2.2合同終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)；11.2.3合同終止后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行結(jié)算。第十二條通知與送達(dá)12.1通知方式12.1.1通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送；12.1.2通知可以通過(guò)快遞、電子郵件或傳真等方式發(fā)送。12.2送達(dá)地址12.2.1客戶的送達(dá)地址為合同中注明的地址；12.2.2服務(wù)商的送達(dá)地址為合同中注明的地址。12.3送達(dá)時(shí)間12.3.1通知送達(dá)時(shí)間為發(fā)出通知之日起第3個(gè)工作日。第十三條合同附件13.1附件一：服務(wù)說(shuō)明書(shū)13.1.1服務(wù)說(shuō)明書(shū)應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明服務(wù)的具體內(nèi)容和操作流程。13.2附件二：服務(wù)費(fèi)用清單13.2.1服務(wù)費(fèi)用清單應(yīng)列明各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式。13.3附件三：保密協(xié)議13.3.1保密協(xié)議應(yīng)規(guī)定雙方在合同履行過(guò)程中的保密義務(wù)。第十四條合同簽署14.1簽署主體14.1.1客戶的法定代表人或授權(quán)代表；14.1.2服務(wù)商的法定代表人或授權(quán)代表。14.2簽署時(shí)間14.2.1合同簽署時(shí)間為雙方簽字蓋章之日起。14.3簽署地點(diǎn)14.3.1合同簽署地點(diǎn)為雙方約定的地點(diǎn)。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方是指在合同履行過(guò)程中，為協(xié)助甲乙雙方完成合同目的而介入的任何個(gè)人或組織，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、咨詢顧問(wèn)、審計(jì)機(jī)構(gòu)等。2.第三方介入的條件2.1第三方介入必須經(jīng)過(guò)甲乙雙方的書(shū)面同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。2.2第三方介入應(yīng)有利于合同目的的實(shí)現(xiàn)，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。3.第三方責(zé)任3.1第三方在合同履行過(guò)程中的行為，視為甲乙雙方共同行為，甲乙雙方對(duì)第三方的行為承擔(dān)連帶責(zé)任。3.2第三方在合同履行過(guò)程中因自身原因造成甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.第三方權(quán)利4.1第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議的要求，獲得甲乙雙方提供的相關(guān)資料和信息。4.2第三方有權(quán)按照合作協(xié)議的規(guī)定，向甲乙雙方收取合理的費(fèi)用。5.第三方責(zé)任限額5.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)合作協(xié)議的約定確定，未約定的，以不超過(guò)合同總金額的一定比例（如5%）為限。5.2第三方的責(zé)任限額包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、間接經(jīng)濟(jì)損失和違約金。6.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明6.1第三方與甲方的劃分：6.1.1第三方應(yīng)遵守甲方的要求，不得泄露甲方的商業(yè)秘密和敏感信息。6.1.2第三方應(yīng)按照甲方提供的時(shí)間表和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)。6.1.3第三方因自身原因?qū)е录追綋p失的，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。6.2第三方與乙方的劃分：6.2.1第三方應(yīng)遵守乙方的規(guī)定，不得泄露乙方的商業(yè)秘密和敏感信息。6.2.2第三方應(yīng)按照乙方提供的時(shí)間表和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)。6.2.3第三方因自身原因?qū)е乱曳綋p失的，乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。6.3第三方與甲乙雙方共同責(zé)任：6.3.1第三方在合同履行過(guò)程中，如因第三方自身原因?qū)е录滓译p方共同損失，甲乙雙方應(yīng)按照責(zé)任比例共同承擔(dān)損失。6.3.2第三方在合同履行過(guò)程中，如因甲乙雙方共同原因?qū)е聯(lián)p失，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)各自責(zé)任承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.第三方介入的協(xié)議7.1.1第三方的名稱、地址和聯(lián)系方式；7.1.2第三方的服務(wù)內(nèi)容和范圍；7.1.3第三方的責(zé)任和義務(wù)；7.1.4第三方的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式；7.1.5第三方的責(zé)任限額；7.1.6第三方與其他各方的責(zé)任劃分；7.1.7第三方介入的時(shí)間期限；7.1.8第三方介入的終止條件和程序。8.第三方介入的變更8.1如需變更第三方介入的內(nèi)容、范圍或協(xié)議條款，甲乙雙方應(yīng)書(shū)面通知第三方，并經(jīng)第三方同意后進(jìn)行變更。8.2第三方介入的變更不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。9.第三方介入的終止9.1第三方介入的終止條件：9.1.1合同終止；9.1.2第三方介入的協(xié)議約定的終止條件；9.1.3第三方自愿退出；9.1.4甲乙雙方協(xié)商一致。9.2第三方介入的終止程序：9.2.1甲乙雙方書(shū)面通知第三方終止第三方介入；9.2.2第三方收到終止通知后，應(yīng)立即停止介入行為；9.2.3甲乙雙方應(yīng)按照協(xié)議約定進(jìn)行結(jié)算。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)說(shuō)明書(shū)詳細(xì)說(shuō)明短信安全監(jiān)控與維護(hù)服務(wù)的具體內(nèi)容、操作流程、技術(shù)指標(biāo)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。服務(wù)說(shuō)明書(shū)應(yīng)包含服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)周期、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)效果評(píng)估等內(nèi)容。2.附件二：服務(wù)費(fèi)用清單列明各項(xiàng)短信安全監(jiān)控與維護(hù)服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)、故障處理費(fèi)等。費(fèi)用清單應(yīng)明確各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付時(shí)間和支付方式。3.附件三：保密協(xié)議規(guī)定甲乙雙方在合同履行過(guò)程中對(duì)商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等保密義務(wù)。保密協(xié)議應(yīng)包含保密信息的范圍、保密期限、違約責(zé)任等內(nèi)容。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的條件、范圍、責(zé)任、權(quán)利、費(fèi)用等事項(xiàng)。協(xié)議應(yīng)包含第三方介入的具體服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)效果評(píng)估等內(nèi)容。5.附件五：數(shù)據(jù)安全協(xié)議規(guī)定甲乙雙方在數(shù)據(jù)傳輸、存儲(chǔ)、處理過(guò)程中的數(shù)據(jù)安全措施。協(xié)議應(yīng)包含數(shù)據(jù)安全責(zé)任的劃分、數(shù)據(jù)泄露的應(yīng)急處理措施、數(shù)據(jù)恢復(fù)流程等內(nèi)容。6.附件六：爭(zhēng)議解決協(xié)議規(guī)定甲乙雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決方式、程序、期限等事項(xiàng)。協(xié)議應(yīng)包含爭(zhēng)議解決的方式（協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟）、爭(zhēng)議解決地點(diǎn)等內(nèi)容。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1客戶未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的；1.2服務(wù)商未按約定提供服務(wù)的；1.3服務(wù)商泄露客戶數(shù)據(jù)的；1.4第三方違反保密協(xié)議的；1.5甲乙雙方未按約定履行保密義務(wù)的。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1客戶未支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向服務(wù)商支付逾期付款的違約金，違約金按日利率計(jì)算；2.2服務(wù)商未提供服務(wù)的，應(yīng)向客戶賠償由此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；2.3服務(wù)商泄露客戶數(shù)據(jù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償客戶因此遭受的損失；2.4第三方違反保密協(xié)議的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲乙雙方因此遭受的損失；2.5甲乙雙方未履行保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.違約示例說(shuō)明：3.1客戶未支付服務(wù)費(fèi)用：客戶逾期支付服務(wù)費(fèi)用30天，應(yīng)向服務(wù)商支付違約金，違約金按每日萬(wàn)分之五計(jì)算。3.2服務(wù)商未提供服務(wù)：服務(wù)商未按約定在24小時(shí)內(nèi)處理客戶故障報(bào)告，應(yīng)向客戶賠償因故障造成的經(jīng)濟(jì)損失。3.3服務(wù)商泄露客戶數(shù)據(jù)：服務(wù)商在服務(wù)過(guò)程中泄露客戶數(shù)據(jù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償客戶因此遭受的損失。3.4第三方違反保密協(xié)議：第三方在提供服務(wù)過(guò)程中泄露客戶數(shù)據(jù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲乙雙方因此遭受的損失。3.5甲乙雙方未履行保密義務(wù)：甲乙雙方在合作過(guò)程中泄露對(duì)方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。2024年度高端企業(yè)短信安全監(jiān)控與維護(hù)服務(wù)合同1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1服務(wù)內(nèi)容定義1.2相關(guān)術(shù)語(yǔ)解釋2.服務(wù)提供方與接受方信息2.1服務(wù)提供方信息2.2接受方信息3.服務(wù)期限3.1服務(wù)開(kāi)始日期3.2服務(wù)結(jié)束日期4.服務(wù)內(nèi)容4.1短信安全監(jiān)控4.2短信安全維護(hù)4.3技術(shù)支持服務(wù)5.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1安全監(jiān)控指標(biāo)5.2維護(hù)響應(yīng)時(shí)間5.3技術(shù)支持響應(yīng)6.服務(wù)費(fèi)用6.1費(fèi)用總額6.2付款方式6.3付款時(shí)間7.保密條款7.1保密信息定義7.2保密義務(wù)7.3保密信息的使用8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決程序9.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)10.合同變更與解除10.1合同變更10.2合同解除10.3解除條件11.合同生效與終止11.1生效條件11.2生效日期11.3終止條件12.合同附件12.1附件一：服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明12.2附件二：費(fèi)用明細(xì)12.3附件三：保密協(xié)議13.其他條款13.1法律適用13.2通知與通訊13.3合同份數(shù)14.簽署與生效14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)14.3合同生效條件第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1服務(wù)內(nèi)容定義1.1.1“短信安全監(jiān)控”指對(duì)客戶企業(yè)發(fā)送和接收的短信內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保信息安全。1.1.2“短信安全維護(hù)”指對(duì)短信系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查、修復(fù)漏洞、優(yōu)化性能，保障短信服務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行。1.1.3“技術(shù)支持服務(wù)”指為客戶提供724小時(shí)的在線技術(shù)支持，解決使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。1.2相關(guān)術(shù)語(yǔ)解釋1.2.1“本合同”指2024年度高端企業(yè)短信安全監(jiān)控與維護(hù)服務(wù)合同。1.2.2“服務(wù)提供方”指提供短信安全監(jiān)控與維護(hù)服務(wù)的一方。1.2.3“接受方”指接受短信安全監(jiān)控與維護(hù)服務(wù)的一方。第二條服務(wù)提供方與接受方信息2.1服務(wù)提供方信息2.1.1名稱：X科技有限公司2.1.2地址：省市區(qū)路號(hào)2.1.3聯(lián)系人：2.1.4聯(lián)系電話：138xxxx55552.2接受方信息2.2.1名稱：X企業(yè)有限公司2.2.2地址：省市區(qū)路號(hào)2.2.3聯(lián)系人：2.2.4聯(lián)系電話：139xxxx6666第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)開(kāi)始日期：2024年1月1日3.2服務(wù)結(jié)束日期：2024年12月31日第四條服務(wù)內(nèi)容4.1短信安全監(jiān)控4.1.1對(duì)客戶企業(yè)發(fā)送和接收的短信內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全風(fēng)險(xiǎn)。4.1.2提供安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和應(yīng)急處理方案。4.1.3定期向客戶報(bào)告安全監(jiān)控情況。4.2短信安全維護(hù)4.2.1對(duì)短信系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。4.2.2修復(fù)短信系統(tǒng)中存在的漏洞，提高系統(tǒng)安全性。4.2.3優(yōu)化短信系統(tǒng)性能，提高用戶體驗(yàn)。4.3技術(shù)支持服務(wù)4.3.1提供724小時(shí)的在線技術(shù)支持，及時(shí)解決客戶使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。4.3.2對(duì)客戶進(jìn)行短信安全知識(shí)培訓(xùn)，提高客戶安全意識(shí)。第五條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1安全監(jiān)控指標(biāo)5.1.1短信安全事件處理時(shí)間不超過(guò)30分鐘。5.1.2短信系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行率達(dá)到99.9%。5.2維護(hù)響應(yīng)時(shí)間5.2.1對(duì)客戶提出的問(wèn)題，在24小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)。5.2.2對(duì)于重大問(wèn)題，在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并解決問(wèn)題。5.3技術(shù)支持響應(yīng)5.3.1724小時(shí)的在線技術(shù)支持，確?？蛻綦S時(shí)解決問(wèn)題。第六條服務(wù)費(fèi)用6.1費(fèi)用總額：人民幣萬(wàn)元整。6.2付款方式：6.2.1本合同簽訂后，接受方支付50%的預(yù)付款。6.2.2服務(wù)期限結(jié)束前，接受方支付剩余50%的服務(wù)費(fèi)用。6.3付款時(shí)間：6.3.1預(yù)付款：本合同簽訂后7個(gè)工作日內(nèi)。6.3.2服務(wù)費(fèi)用：服務(wù)期限結(jié)束前7個(gè)工作日內(nèi)。第八條保密條款8.1保密信息定義8.1.1“保密信息”指本合同中涉及到的服務(wù)提供方和接受方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息、財(cái)務(wù)信息以及其他任何未公開(kāi)的信息。8.2保密義務(wù)8.2.1雙方對(duì)本合同中涉及的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。8.3保密信息的使用8.3.1雙方僅可在履行本合同目的的范圍內(nèi)使用保密信息，不得用于其他目的。8.4違約責(zé)任8.4.1若一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1服務(wù)提供方未按約定提供服務(wù)的；9.1.2接受方未按約定支付費(fèi)用的；9.1.3一方違反保密義務(wù)的；9.1.4其他違反本合同約定的行為。9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1違約方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，消除違約行為的影響。9.2.2違約方應(yīng)承擔(dān)由此造成的直接損失，并支付違約金。9.3違約賠償9.3.1違約金按合同總金額的%計(jì)算。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。10.1.2協(xié)商不成的，提交仲裁委員會(huì)仲裁。10.2爭(zhēng)議解決程序10.2.1仲裁委員會(huì)應(yīng)按照其仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。10.2.2仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有約束力。10.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)10.3.1仲裁地點(diǎn)為市。第十一條合同變更與解除11.1合同變更11.1.1雙方協(xié)商一致，可以對(duì)本合同進(jìn)行變更。11.1.2變更內(nèi)容應(yīng)以書(shū)面形式確定，并經(jīng)雙方簽字或蓋章。11.2合同解除11.2.1發(fā)生下列情況之一，任何一方有權(quán)解除本合同：11.2.1.1一方嚴(yán)重違約；11.2.1.2發(fā)生不可抗力事件；11.2.1.3雙方協(xié)商一致解除。11.3解除條件11.3.1解除合同應(yīng)以書(shū)面形式通知對(duì)方。11.3.2解除合同后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)。第十二條合同生效與終止12.1生效條件12.1.1本合同經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。12.1.2合同生效后，雙方應(yīng)按照約定履行各自義務(wù)。12.2生效日期12.2.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.3終止條件12.3.1本合同履行完畢；12.3.2本合同依法解除；12.3.3其他導(dǎo)致合同終止的情形。第十三條合同附件13.1附件一：服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明13.2附件二：費(fèi)用明細(xì)13.3附件三：保密協(xié)議第十四條簽署與生效14.1簽署日期14.1.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.2簽署地點(diǎn)14.2.1本合同簽署地點(diǎn)為市。14.3合同份數(shù)14.3.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1“第三方”指在本合同履行過(guò)程中，因特定目的而介入合同關(guān)系中的其他主體，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、咨詢方等。15.2第三方介入的范圍包括但不限于提供咨詢服務(wù)、監(jiān)督管理、質(zhì)量評(píng)估、爭(zhēng)議解決等。16.第三方的責(zé)任與權(quán)利16.1第三方在合同中的責(zé)任16.1.1第三方應(yīng)根據(jù)合同約定和法律規(guī)定，履行其在合同中的職責(zé)。16.1.2第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)或行為負(fù)責(zé)，如因第三方原因?qū)е潞贤康奈茨軐?shí)現(xiàn)或合同目的實(shí)現(xiàn)不符合約定的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。16.1.3第三方應(yīng)遵守合同中的保密條款，對(duì)合同中涉及到的保密信息負(fù)有保密義務(wù)。16.2第三方的權(quán)利16.2.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。16.2.2第三方有權(quán)獲得合同中約定的必要信息和資料，以便履行其職責(zé)。17.第三方的選擇與變更17.1第三方的選擇17.1.1雙方應(yīng)根據(jù)合同約定和實(shí)際情況選擇合適的第三方。17.1.2第三方的選擇應(yīng)經(jīng)過(guò)雙方協(xié)商一致。17.2第三方的變更17.2.1如需變更第三方，雙方應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方同意。17.2.2變更第三方后，原合同條款中關(guān)于第三方的約定自動(dòng)失效。18.第三方的責(zé)任限額18.1第三方的責(zé)任限額18.1.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)合同約定和法律規(guī)定確定。18.1.2第三方的責(zé)任限額不得低于合同總金額的%。18.1.3如因第三方原因?qū)е潞贤康奈茨軐?shí)現(xiàn)或合同目的實(shí)現(xiàn)不符合約定的，第三方應(yīng)承擔(dān)不超過(guò)其責(zé)任限額的責(zé)任。19.第三方與各方的劃分說(shuō)明19.1第三方與服務(wù)提供方19.1.1第三方應(yīng)服從服務(wù)提供方的管理和監(jiān)督。19.1.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如與服務(wù)提供方產(chǎn)生分歧，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。19.2第三方與接受方19.2.1第三方應(yīng)按照合同約定向接受方提供服務(wù)或進(jìn)行監(jiān)督管理。19.2.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如與接受方產(chǎn)生分歧，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。19.3第三方與其他方19.3.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如與其他方產(chǎn)生分歧，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。20.第三方介入的合同條款20.1第三方介入的合同條款應(yīng)在合同中明確約定，包括第三方的責(zé)任、權(quán)利、費(fèi)用、期限等內(nèi)容。20.2第三方介入的合同條款應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并作為本合同的一部分。21.