保險(xiǎn)公估在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的合規(guī)與發(fā)展考核試卷

保險(xiǎn)公估在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的合規(guī)與發(fā)展考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)保險(xiǎn)公估在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)領(lǐng)域的合規(guī)性及發(fā)展情況的掌握程度，考察其對(duì)相關(guān)法律法規(guī)、市場動(dòng)態(tài)以及業(yè)務(wù)流程的熟悉程度，以提高考生在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)中的專業(yè)素養(yǎng)和實(shí)際操作能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公估業(yè)務(wù)的核心環(huán)節(jié)是（）。

A.現(xiàn)場查勘

B.定損核價(jià)

C.賠款支付

D.資料收集

2.以下哪項(xiàng)不屬于保險(xiǎn)公估師的職業(yè)道德規(guī)范？（）

A.誠信

B.公正

C.自私

D.專業(yè)

3.保險(xiǎn)公估師在進(jìn)行現(xiàn)場查勘時(shí)，以下哪種行為是不恰當(dāng)?shù)模浚ǎ?/p>

A.仔細(xì)觀察現(xiàn)場

B.記錄現(xiàn)場情況

C.未經(jīng)允許擅自觸摸物品

D.及時(shí)與保險(xiǎn)公司溝通

4.互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公估業(yè)務(wù)的特點(diǎn)不包括（）。

A.高效性

B.靈活性

C.透明度低

D.成本低

5.以下哪個(gè)不屬于保險(xiǎn)公估師在業(yè)務(wù)過程中應(yīng)當(dāng)遵循的原則？（）

A.客觀性

B.公正性

C.利益最大化

D.保密性

6.保險(xiǎn)公估師在處理賠案時(shí)，應(yīng)當(dāng)首先（）。

A.收集證據(jù)

B.評(píng)估損失

C.與保險(xiǎn)公司溝通

D.確定賠償金額

7.以下哪種情況不屬于保險(xiǎn)公估師在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.信息泄露

B.虛假報(bào)告

C.誤導(dǎo)消費(fèi)者

D.業(yè)務(wù)流程不規(guī)范

8.互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公估業(yè)務(wù)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)是（）。

A.中國銀保監(jiān)會(huì)

B.中國證監(jiān)會(huì)

C.工業(yè)和信息化部

D.國家市場監(jiān)督管理總局

9.保險(xiǎn)公估師在進(jìn)行線上查勘時(shí)，以下哪種方式最可靠？（）

A.視頻通話

B.圖片上傳

C.第三方平臺(tái)

D.郵件交流

10.以下哪個(gè)不屬于保險(xiǎn)公估師在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中的信息安全要求？（）

A.數(shù)據(jù)加密

B.訪問控制

C.信息公開

D.傳輸安全

11.保險(xiǎn)公估師在處理互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)理賠案件時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意（）。

A.證據(jù)的完整性

B.賠款的及時(shí)支付

C.保險(xiǎn)合同的準(zhǔn)確性

D.以上都是

12.以下哪種行為可能導(dǎo)致保險(xiǎn)公估師在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中的法律風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.嚴(yán)格按照流程操作

B.與保險(xiǎn)公司惡意串通

C.對(duì)客戶進(jìn)行虛假宣傳

D.保守客戶隱私

13.互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公估業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢不包括（）。

A.人工智能應(yīng)用

B.大數(shù)據(jù)分析

C.傳統(tǒng)業(yè)務(wù)萎縮

D.跨境業(yè)務(wù)拓展

14.保險(xiǎn)公估師在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中的培訓(xùn)重點(diǎn)不包括（）。

A.法律法規(guī)

B.業(yè)務(wù)流程

C.技術(shù)操作

D.藝術(shù)鑒賞

15.以下哪個(gè)不屬于保險(xiǎn)公估師在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中的合規(guī)要求？（）

A.依法執(zhí)業(yè)

B.誠信服務(wù)

C.濫用職權(quán)

D.保守秘密

16.保險(xiǎn)公估師在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中的工作職責(zé)不包括（）。

A.現(xiàn)場查勘

B.定損核價(jià)

C.質(zhì)量控制

D.銷售推廣

17.互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公估業(yè)務(wù)的發(fā)展離不開（）的支持。

A.政策法規(guī)

B.技術(shù)創(chuàng)新

C.市場需求

D.以上都是

18.保險(xiǎn)公估師在進(jìn)行線上查勘時(shí)，以下哪種做法可能導(dǎo)致誤判？（）

A.仔細(xì)觀察細(xì)節(jié)

B.詢問客戶情況

C.依賴圖片信息

D.及時(shí)溝通確認(rèn)

19.以下哪種情況不屬于保險(xiǎn)公估師在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中的信息安全風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.網(wǎng)絡(luò)攻擊

B.數(shù)據(jù)泄露

C.內(nèi)部人員泄露

D.法律法規(guī)缺失

20.保險(xiǎn)公估師在處理賠案時(shí)，應(yīng)當(dāng)確保（）。

A.賠款金額準(zhǔn)確

B.證據(jù)收集完整

C.保險(xiǎn)合同有效

D.以上都是

21.以下哪個(gè)不屬于保險(xiǎn)公估師在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)因素？（）

A.法律法規(guī)變化

B.技術(shù)更新?lián)Q代

C.市場競爭加劇

D.內(nèi)部管理不善

22.互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公估業(yè)務(wù)的發(fā)展需要（）的保障。

A.政策支持

B.技術(shù)創(chuàng)新

C.市場需求

D.以上都是

23.保險(xiǎn)公估師在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中的培訓(xùn)內(nèi)容不包括（）。

A.業(yè)務(wù)知識(shí)

B.法律法規(guī)

C.心理素質(zhì)

D.外語水平

24.以下哪種行為可能導(dǎo)致保險(xiǎn)公估師在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中的信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.嚴(yán)格遵守規(guī)定

B.誤導(dǎo)消費(fèi)者

C.誠信服務(wù)

D.保守秘密

25.互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公估業(yè)務(wù)的發(fā)展前景不包括（）。

A.市場規(guī)模擴(kuò)大

B.技術(shù)水平提升

C.法律法規(guī)完善

D.人才短缺

26.保險(xiǎn)公估師在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中的工作環(huán)境不包括（）。

A.辦公室

B.現(xiàn)場查勘

C.客戶家中

D.保險(xiǎn)公司

27.以下哪種情況不屬于保險(xiǎn)公估師在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.信息安全

B.法律法規(guī)

C.誠信服務(wù)

D.內(nèi)部管理

28.保險(xiǎn)公估師在處理賠案時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意（）。

A.賠款金額準(zhǔn)確

B.證據(jù)收集完整

C.保險(xiǎn)合同有效

D.以上都是

29.以下哪個(gè)不屬于保險(xiǎn)公估師在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中的合規(guī)要求？（）

A.依法執(zhí)業(yè)

B.誠信服務(wù)

C.利益最大化

D.保守秘密

30.保險(xiǎn)公估師在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中的培訓(xùn)重點(diǎn)不包括（）。

A.業(yè)務(wù)知識(shí)

B.法律法規(guī)

C.技術(shù)操作

D.藝術(shù)鑒賞

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.保險(xiǎn)公估師在進(jìn)行現(xiàn)場查勘時(shí)，應(yīng)當(dāng)攜帶的必備工具不包括（）。

A.相機(jī)

B.計(jì)算器

C.警棍

D.筆記本

2.互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公估業(yè)務(wù)中，公估師的主要職責(zé)是（）。

A.營銷推廣

B.核定保險(xiǎn)責(zé)任

C.管理客戶關(guān)系

D.處理理賠糾紛

3.以下哪項(xiàng)不是保險(xiǎn)公估師在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中需要遵循的合規(guī)要求？（）

A.保密原則

B.客觀原則

C.追求利益最大化

D.誠信原則

4.保險(xiǎn)公估師在進(jìn)行定損核價(jià)時(shí)，以下哪種情況可能存在利益沖突？（）

A.公估師與保險(xiǎn)公司無利益關(guān)系

B.公估師與被保險(xiǎn)人有親戚關(guān)系

C.公估師與保險(xiǎn)公司無直接隸屬關(guān)系

D.公估師與被保險(xiǎn)人無利益關(guān)系

5.互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公估業(yè)務(wù)的快速發(fā)展得益于（）。

A.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步

B.保險(xiǎn)市場的需求

C.保險(xiǎn)監(jiān)管政策的放寬

D.以上都是

6.以下哪種情況不屬于保險(xiǎn)公估師在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.公估師泄露客戶信息

B.公估師收受賄賂

C.公估師違反保險(xiǎn)法規(guī)

D.公估師提供虛假公估報(bào)告

7.保險(xiǎn)公估師在進(jìn)行理賠調(diào)查時(shí)，以下哪種行為是正當(dāng)?shù)?？（?/p>

A.隱瞞調(diào)查結(jié)果

B.調(diào)查過程中與被保險(xiǎn)人串通

C.公開調(diào)查過程

D.調(diào)查過程中接受被保險(xiǎn)人提供的任何利益

8.以下哪種情況不屬于保險(xiǎn)公估師在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中的服務(wù)質(zhì)量問題？（）

A.公估報(bào)告不準(zhǔn)確

B.公估報(bào)告不及時(shí)

C.公估師專業(yè)知識(shí)不足

D.公估師態(tài)度良好

9.保險(xiǎn)公估師在進(jìn)行現(xiàn)場查勘時(shí)，以下哪種情況可能導(dǎo)致公估報(bào)告出現(xiàn)偏差？（）

A.公估師認(rèn)真記錄現(xiàn)場情況

B.公估師未記錄現(xiàn)場情況

C.公估師記錄現(xiàn)場情況詳細(xì)

D.公估師記錄現(xiàn)場情況真實(shí)

10.以下哪種情況不屬于保險(xiǎn)公估師在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.公估師提供虛假公估報(bào)告

B.公估師未按照規(guī)定程序進(jìn)行調(diào)查

C.公估師未及時(shí)提交公估報(bào)告

D.公估師在調(diào)查過程中受到暴力威脅

11.互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公估業(yè)務(wù)的監(jiān)管主體是（）。

A.中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)

B.中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)

C.中國證券監(jiān)督管理委員會(huì)

D.以上都是

12.以下哪種情況不屬于保險(xiǎn)公估師在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中的信息安全風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.公估師泄露客戶隱私

B.公估師泄露公司機(jī)密

C.公估師泄露保險(xiǎn)信息

D.公估師未對(duì)公估報(bào)告進(jìn)行加密

13.保險(xiǎn)公估師在進(jìn)行賠款支付時(shí)，以下哪種情況可能導(dǎo)致糾紛？（）

A.賠款支付及時(shí)

B.賠款支付金額準(zhǔn)確

C.賠款支付方式多樣

D.被保險(xiǎn)人對(duì)賠款支付不滿意

14.以下哪種情況不屬于保險(xiǎn)公估師在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.公估師未按照規(guī)定程序進(jìn)行調(diào)查

B.公估師未如實(shí)填寫公估報(bào)告

C.公估師違反保密原則

D.公估師未及時(shí)提交公估報(bào)告

15.保險(xiǎn)公估師在進(jìn)行理賠調(diào)查時(shí)，以下哪種情況可能存在利益沖突？（）

A.公估師與保險(xiǎn)公司無利益關(guān)系

B.公估師與被保險(xiǎn)人有親戚關(guān)系

C.公估師與保險(xiǎn)公司有直接隸屬關(guān)系

D.公估師與被保險(xiǎn)人無利益關(guān)系

16.以下哪種情況不屬于保險(xiǎn)公估師在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中的服務(wù)質(zhì)量問題？（）

A.公估報(bào)告不準(zhǔn)確

B.公估報(bào)告不及時(shí)

C.公估師專業(yè)知識(shí)不足

D.公估師態(tài)度良好

17.保險(xiǎn)公估師在進(jìn)行現(xiàn)場查勘時(shí)，以下哪種情況可能導(dǎo)致公估報(bào)告出現(xiàn)偏差？（）

A.公估師認(rèn)真記錄現(xiàn)場情況

B.公估師未記錄現(xiàn)場情況

C.公估師記錄現(xiàn)場情況詳細(xì)

D.公估師記錄現(xiàn)場情況真實(shí)

18.以下哪種情況不屬于保險(xiǎn)公估師在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.公估師提供虛假公估報(bào)告

B.公估師未按照規(guī)定程序進(jìn)行調(diào)查

C.公估師未及時(shí)提交公估報(bào)告

D.公估師在調(diào)查過程中受到暴力威脅

19.互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公估業(yè)務(wù)的快速發(fā)展得益于（）。

A.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步

B.保險(xiǎn)市場的需求

C.保險(xiǎn)監(jiān)管政策的放寬

D.以上都是

20.以下哪種情況不屬于保險(xiǎn)公估師在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.公估師未按照規(guī)定程序進(jìn)行調(diào)查

B.公估師未如實(shí)填寫公估報(bào)告

C.公估師違反保密原則

D.公估師未及時(shí)提交公估報(bào)告

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.保險(xiǎn)公估是指依法取得_______，對(duì)保險(xiǎn)事故進(jìn)行_______、_______和_______的專門活動(dòng)。

2.互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公估業(yè)務(wù)的主要特點(diǎn)是_______、_______和_______。

3.保險(xiǎn)公估師在進(jìn)行現(xiàn)場查勘時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括_______、_______和_______。

4.保險(xiǎn)公估報(bào)告是保險(xiǎn)公估師對(duì)保險(xiǎn)事故進(jìn)行_______、_______和_______的書面文件。

5.保險(xiǎn)公估師在處理賠案時(shí)，應(yīng)首先確保_______的準(zhǔn)確性和_______的完整性。

6.互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公估業(yè)務(wù)的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)主要包括_______、_______和_______。

7.保險(xiǎn)公估師在進(jìn)行理賠調(diào)查時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)調(diào)查_______、_______和_______等方面。

8.保險(xiǎn)公估師在處理賠案時(shí)，應(yīng)與保險(xiǎn)公司保持_______、_______和_______的溝通。

9.保險(xiǎn)公估師在進(jìn)行線上查勘時(shí)，應(yīng)通過_______、_______和_______等方式獲取信息。

10.互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公估業(yè)務(wù)的發(fā)展離不開_______、_______和_______的支持。

11.保險(xiǎn)公估師在處理賠案時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意保護(hù)_______、_______和_______。

12.保險(xiǎn)公估師在進(jìn)行現(xiàn)場查勘時(shí)，應(yīng)攜帶的必備工具包括_______、_______和_______。

13.保險(xiǎn)公估師在處理賠案時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照_______、_______和_______的規(guī)定操作。

14.保險(xiǎn)公估師在進(jìn)行理賠調(diào)查時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括_______、_______和_______。

15.互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公估業(yè)務(wù)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)是_______。

16.保險(xiǎn)公估師在進(jìn)行現(xiàn)場查勘時(shí)，應(yīng)注意觀察現(xiàn)場_______、_______和_______。

17.保險(xiǎn)公估師在處理賠案時(shí)，應(yīng)確保_______、_______和_______的保密性。

18.保險(xiǎn)公估師在進(jìn)行線上查勘時(shí)，應(yīng)使用_______、_______和_______等安全措施。

19.保險(xiǎn)公估師在處理賠案時(shí)，應(yīng)關(guān)注_______、_______和_______的變化。

20.互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公估業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢包括_______、_______和_______。

21.保險(xiǎn)公估師在處理賠案時(shí)，應(yīng)確保_______、_______和_______的準(zhǔn)確性。

22.保險(xiǎn)公估師在進(jìn)行理賠調(diào)查時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)核實(shí)_______、_______和_______。

23.保險(xiǎn)公估師在處理賠案時(shí)，應(yīng)與保險(xiǎn)公司、被保險(xiǎn)人和其他相關(guān)方保持_______、_______和_______的溝通。

24.互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公估業(yè)務(wù)的合規(guī)要求包括_______、_______和_______。

25.保險(xiǎn)公估師在處理賠案時(shí)，應(yīng)確保_______、_______和_______的及時(shí)性。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.保險(xiǎn)公估師在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中可以自行決定賠款的支付方式。（）

2.保險(xiǎn)公估師在進(jìn)行現(xiàn)場查勘時(shí)，可以僅憑照片判斷事故原因。（）

3.保險(xiǎn)公估報(bào)告應(yīng)當(dāng)由兩名以上保險(xiǎn)公估師共同出具。（）

4.互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公估業(yè)務(wù)不受任何法律法規(guī)的約束。（）

5.保險(xiǎn)公估師在處理賠案時(shí)，可以不告知被保險(xiǎn)人調(diào)查情況。（）

6.保險(xiǎn)公估師在進(jìn)行線上查勘時(shí)，可以不記錄查勘時(shí)間。（）

7.保險(xiǎn)公估師在處理賠案時(shí)，可以自行決定理賠金額。（）

8.保險(xiǎn)公估師在處理賠案時(shí)，有權(quán)查閱被保險(xiǎn)人的所有個(gè)人信息。（）

9.互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公估業(yè)務(wù)的監(jiān)管主體是中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)。（）

10.保險(xiǎn)公估師在進(jìn)行現(xiàn)場查勘時(shí)，可以不與保險(xiǎn)公司進(jìn)行溝通。（）

11.保險(xiǎn)公估報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)和原因等基本信息。（）

12.保險(xiǎn)公估師在進(jìn)行理賠調(diào)查時(shí)，可以不告知被保險(xiǎn)人調(diào)查目的。（）

13.保險(xiǎn)公估師在處理賠案時(shí)，可以不遵守保險(xiǎn)合同的約定。（）

14.互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公估業(yè)務(wù)的發(fā)展不受市場需求的制約。（）

15.保險(xiǎn)公估師在進(jìn)行線上查勘時(shí)，可以不使用視頻通話進(jìn)行溝通。（）

16.保險(xiǎn)公估師在處理賠案時(shí)，可以不與被保險(xiǎn)人進(jìn)行面對(duì)面交流。（）

17.保險(xiǎn)公估師在處理賠案時(shí)，可以不關(guān)注賠款支付的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。（）

18.保險(xiǎn)公估師在進(jìn)行現(xiàn)場查勘時(shí)，可以不記錄現(xiàn)場周圍環(huán)境。（）

19.互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公估業(yè)務(wù)的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)可以通過技術(shù)手段完全避免。（）

20.保險(xiǎn)公估師在處理賠案時(shí)，可以不關(guān)注賠款的支付方式是否被被保險(xiǎn)人接受。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.闡述保險(xiǎn)公估在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展中的作用及其面臨的挑戰(zhàn)。

2.分析保險(xiǎn)公估行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下如何確保合規(guī)性，并提出相應(yīng)的建議。

3.討論互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公估業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢，以及其對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的影響。

4.結(jié)合實(shí)際案例，分析保險(xiǎn)公估在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)理賠過程中可能遇到的問題，并提出解決方案。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某保險(xiǎn)公司推出一款互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品，覆蓋范圍包括意外傷害、疾病住院等。在一次意外事故中，被保險(xiǎn)人受傷，要求保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠。保險(xiǎn)公司委托某保險(xiǎn)公估公司進(jìn)行現(xiàn)場查勘。以下是案例背景：

-事故發(fā)生后，被保險(xiǎn)人立即向保險(xiǎn)公司報(bào)案。

-保險(xiǎn)公估師在接到委托后，立即與被保險(xiǎn)人取得聯(lián)系，并約定了現(xiàn)場查勘的時(shí)間。

-現(xiàn)場查勘時(shí)，被保險(xiǎn)人提供了事故現(xiàn)場的照片，但保險(xiǎn)公估師發(fā)現(xiàn)照片中的部分細(xì)節(jié)與實(shí)際情況不符。

問題：

（1）請(qǐng)分析保險(xiǎn)公估師在現(xiàn)場查勘中可能遇到的問題。

（2）針對(duì)上述問題，提出保險(xiǎn)公估師應(yīng)采取的應(yīng)對(duì)措施。

2.案例題：

某保險(xiǎn)公估公司承接了一項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)，涉及一起車輛碰撞事故。以下是案例背景：

-事故發(fā)生后，保險(xiǎn)公司委托該公估公司進(jìn)行調(diào)查。

-公估師在調(diào)查過程中，發(fā)現(xiàn)被保險(xiǎn)人提供的車輛維修發(fā)票存在虛假記載。

-公估師向保險(xiǎn)公司匯報(bào)了這一情況，但保險(xiǎn)公司要求公估師繼續(xù)進(jìn)行調(diào)查。

問題：

（1）請(qǐng)分析保險(xiǎn)公估師在處理此案時(shí)可能面臨的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。

（2）針對(duì)上述合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，提出保險(xiǎn)公估師應(yīng)如何確保自身行為符合法律法規(guī)要求。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.B

3.C

4.C

5.D

6.D

7.C

8.D

9.A

10.C

11.D

12.D

13.D

14.D

15.A

16.D

17.D

18.C

19.A

20.D

21.D

22.D

23.D

24.B

25.D

二、多選題

1.ABD

2.BD

3.ABC

4.AB

5.ABD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABC

9.ABD

10.ABD

11.AB

12.ABC

13.ABC

14.ABC

15.ABC

16.ABC

17.ABC

18.ABD

19.ABC

20.ABC

三、填空題

1.資質(zhì)、查勘、定損、核價(jià)

2.高效性、靈活性、低成本

3.客觀性、公正性、專業(yè)性

4.事故原因、損失程度、處理意見

5.賠款金額、證據(jù)

6.信息安全、法律法規(guī)、誠信服務(wù)

7.事故原因、損失程度、被保險(xiǎn)人情況

8.及時(shí)、有效、充分

9.視頻通話、圖片上傳、第三方平臺(tái)

10.政策法規(guī)、技術(shù)創(chuàng)新、市場需求

11.客戶隱私、公司機(jī)密、保險(xiǎn)信息

12.相機(jī)、筆記本、筆

13.法律法規(guī)、業(yè)務(wù)流程、操作規(guī)范

14.客觀性、公正性、保密性

15