2024年度軟件開發(fā)合同的技術(shù)支持與維護(hù)期限3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度軟件開發(fā)合同的技術(shù)支持與維護(hù)期限本合同目錄一覽1.技術(shù)支持期限1.1起止日期1.2技術(shù)支持方式1.3技術(shù)支持范圍1.4技術(shù)支持內(nèi)容1.5技術(shù)支持責(zé)任2.軟件維護(hù)期限2.1起止日期2.2軟件維護(hù)方式2.3軟件維護(hù)范圍2.4軟件維護(hù)內(nèi)容2.5軟件維護(hù)責(zé)任3.技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量3.2軟件維護(hù)服務(wù)質(zhì)量3.3服務(wù)響應(yīng)時間3.4服務(wù)進(jìn)度跟蹤4.技術(shù)支持與維護(hù)費用4.1費用總額4.2費用支付方式4.3費用支付時間4.4費用變更5.知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)5.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬5.2保密義務(wù)5.3知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理6.違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.3違約賠償7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機(jī)構(gòu)7.3爭議解決程序8.合同解除8.1合同解除條件8.2合同解除程序8.3合同解除后果9.合同終止9.1合同終止條件9.2合同終止程序9.3合同終止后果10.合同履行與生效10.1合同履行主體10.2合同生效條件10.3合同生效日期11.合同變更與補(bǔ)充11.1合同變更程序11.2合同補(bǔ)充程序12.合同附件12.1附件內(nèi)容12.2附件效力13.合同生效日期14.其他約定第一部分：合同如下：1.技術(shù)支持期限1.1起止日期：自2024年1月1日起至2024年12月31日止。1.2技術(shù)支持方式：包括遠(yuǎn)程協(xié)助、現(xiàn)場服務(wù)、在線問答等。1.3技術(shù)支持范圍：包括軟件功能故障排除、性能優(yōu)化、升級更新等。1.4技術(shù)支持內(nèi)容：具體包括但不限于系統(tǒng)安裝、配置、調(diào)試、故障診斷及修復(fù)等。1.5技術(shù)支持責(zé)任：乙方負(fù)責(zé)在約定時間內(nèi)提供及時、有效的技術(shù)支持服務(wù)。2.軟件維護(hù)期限2.1起止日期：與技術(shù)支持期限一致，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.2軟件維護(hù)方式：包括遠(yuǎn)程維護(hù)、現(xiàn)場維護(hù)、定期檢查等。2.3軟件維護(hù)范圍：包括軟件版本升級、功能擴(kuò)展、安全漏洞修復(fù)等。2.4軟件維護(hù)內(nèi)容：具體包括但不限于系統(tǒng)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、性能監(jiān)控等。2.5軟件維護(hù)責(zé)任：乙方負(fù)責(zé)在約定時間內(nèi)對軟件進(jìn)行定期維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。3.技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量：乙方確保在接到用戶需求后，在24小時內(nèi)響應(yīng)，并在2個工作日內(nèi)解決一般性故障。3.2軟件維護(hù)服務(wù)質(zhì)量：乙方確保軟件維護(hù)工作在約定時間內(nèi)完成，并保證軟件性能穩(wěn)定、安全可靠。3.3服務(wù)響應(yīng)時間：乙方承諾在接到用戶需求后，2小時內(nèi)提供初步解決方案。3.4服務(wù)進(jìn)度跟蹤：乙方需定期向甲方報告服務(wù)進(jìn)度，確保用戶對服務(wù)過程有清晰的了解。4.技術(shù)支持與維護(hù)費用4.1費用總額：本合同技術(shù)支持與維護(hù)費用共計人民幣萬元整。4.2費用支付方式：甲方按季度支付，每個季度支付金額為總費用萬元/4。4.3費用支付時間：每個季度的一個工作日支付下個季度的費用。4.4費用變更：如因政策調(diào)整、市場價格變動等原因?qū)е沦M用發(fā)生變化，雙方協(xié)商一致后可進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。5.知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)5.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬：雙方確認(rèn)，本合同項下的軟件及其相關(guān)技術(shù)文檔的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。5.2保密義務(wù)：雙方對本合同內(nèi)容及業(yè)務(wù)信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意不得向任何第三方泄露。5.3知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理：如發(fā)生侵權(quán)行為，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。6.違約責(zé)任6.1違約情形：包括但不限于未能按約定提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)、泄露保密信息、未按時支付費用等。6.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。6.3違約賠償：違約金按合同總金額的%計算，具體賠償金額由雙方協(xié)商確定。7.合同解除7.1合同解除條件：包括但不限于一方違約、不可抗力、合同目的無法實現(xiàn)等。7.2合同解除程序：任何一方提出解除合同時，應(yīng)提前天書面通知對方，并說明解除原因。7.3合同解除后果：合同解除后，雙方應(yīng)按照約定履行各自義務(wù)，并處理相關(guān)事宜。8.合同解除8.1合同解除條件8.1.1一方違約：任何一方未履行合同義務(wù)，經(jīng)對方書面通知后日內(nèi)仍未糾正的。8.1.2不可抗力：因自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行的。8.1.3合同目的無法實現(xiàn)：由于一方原因?qū)е潞贤康臒o法實現(xiàn)，經(jīng)雙方協(xié)商無法解決的。8.2合同解除程序8.2.1提出解除：任何一方有權(quán)提出解除合同，并應(yīng)書面通知對方。8.2.2確認(rèn)解除：收到解除通知的一方應(yīng)在日內(nèi)確認(rèn)解除，并書面回復(fù)。8.2.3解除生效：自解除通知發(fā)出之日起，合同解除生效。8.3合同解除后果8.3.1費用結(jié)算：雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算已發(fā)生的費用。8.3.2資產(chǎn)移交：乙方應(yīng)將合同項下的所有資產(chǎn)、資料等移交給甲方。8.3.3知識產(chǎn)權(quán)：雙方應(yīng)就知識產(chǎn)權(quán)歸屬問題達(dá)成一致，并辦理相關(guān)手續(xù)。9.合同終止9.1合同終止條件9.1.1合同期限屆滿：本合同約定的技術(shù)支持與維護(hù)期限屆滿。9.1.2合同解除：雙方一致同意解除合同。9.1.3合同目的實現(xiàn)：合同目的已實現(xiàn)或不再需要。9.2合同終止程序9.2.1提出終止：任何一方有權(quán)提出終止合同，并應(yīng)書面通知對方。9.2.2確認(rèn)終止：收到終止通知的一方應(yīng)在日內(nèi)確認(rèn)終止，并書面回復(fù)。9.2.3終止生效：自終止通知發(fā)出之日起，合同終止生效。9.3合同終止后果9.3.1費用結(jié)算：雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算已發(fā)生的費用。9.3.2資產(chǎn)移交：乙方應(yīng)將合同項下的所有資產(chǎn)、資料等移交給甲方。9.3.3知識產(chǎn)權(quán)：雙方應(yīng)就知識產(chǎn)權(quán)歸屬問題達(dá)成一致，并辦理相關(guān)手續(xù)。10.合同履行與生效10.1合同履行主體10.1.1甲方：負(fù)責(zé)提出需求、支付費用、驗收服務(wù)。10.1.2乙方：負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)、解決技術(shù)問題。10.2合同生效條件10.2.1雙方簽署：本合同經(jīng)雙方代表簽署后生效。10.2.2法律審查：本合同簽署后，應(yīng)提交相關(guān)部門進(jìn)行法律審查。10.3合同生效日期10.3.1本合同自雙方簽署之日起生效。11.合同變更與補(bǔ)充11.1合同變更程序11.1.1提出變更：任何一方有權(quán)提出合同變更，并應(yīng)書面通知對方。11.1.2確認(rèn)變更：收到變更通知的一方應(yīng)在日內(nèi)確認(rèn)變更，并書面回復(fù)。11.1.3變更生效：自變更通知發(fā)出之日起，變更內(nèi)容生效。11.2合同補(bǔ)充程序11.2.1提出補(bǔ)充：任何一方有權(quán)提出合同補(bǔ)充，并應(yīng)書面通知對方。11.2.2確認(rèn)補(bǔ)充：收到補(bǔ)充通知的一方應(yīng)在日內(nèi)確認(rèn)補(bǔ)充，并書面回復(fù)。11.2.3補(bǔ)充生效：自補(bǔ)充通知發(fā)出之日起，補(bǔ)充內(nèi)容生效。12.合同附件12.1附件內(nèi)容12.1.1本合同附件包括但不限于技術(shù)支持與維護(hù)方案、費用清單、服務(wù)記錄等。12.2附件效力12.2.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。13.合同生效日期13.1本合同自雙方簽署之日起生效。14.其他約定14.1通知方式：雙方通訊地址、聯(lián)系方式如有變更，應(yīng)及時通知對方。14.2爭議解決：如發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方是指在合同履行過程中，由甲乙雙方同意介入合同履行過程中的個人或組織，包括但不限于技術(shù)顧問、評估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位、仲裁機(jī)構(gòu)等。15.1.2第三方的介入應(yīng)是基于合同目的的實現(xiàn)，且不得損害甲乙雙方的利益。15.2第三方介入的觸發(fā)條件15.2.1技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)過程中，甲乙雙方認(rèn)為需要第三方提供專業(yè)意見或服務(wù)的情形。15.2.2合同履行過程中出現(xiàn)爭議，雙方無法達(dá)成一致意見，需要第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁。15.3第三方介入的程序15.3.1提出申請：甲乙任何一方均可向?qū)Ψ教岢鲆氲谌降纳暾?，并說明理由。15.3.2同意介入：雙方應(yīng)在接到申請后日內(nèi)給予書面答復(fù)，同意或拒絕第三方介入。15.3.3第三方選擇：雙方應(yīng)共同選擇合適的第三方，或由一方推薦，另一方同意。15.4第三方的責(zé)任與權(quán)利15.4.1責(zé)任：第三方在合同履行過程中應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于提供專業(yè)意見、監(jiān)督合同執(zhí)行、評估服務(wù)質(zhì)量等。15.4.2權(quán)利：第三方有權(quán)獲取合同相關(guān)信息，有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助，有權(quán)根據(jù)合同要求甲乙雙方履行相應(yīng)義務(wù)。15.5第三方的責(zé)權(quán)利劃分15.5.1責(zé)任劃分：第三方的責(zé)任限于其在合同履行過程中提供的服務(wù)內(nèi)容，不涉及甲乙雙方合同主體間的責(zé)任。15.5.2權(quán)利劃分：第三方的權(quán)利包括獲取合同相關(guān)信息的權(quán)利、參與合同履行的監(jiān)督權(quán)利、要求甲乙雙方履行合同義務(wù)的權(quán)利。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任限額的設(shè)定16.1.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方根據(jù)實際情況協(xié)商確定，并在合同中明確。16.1.2責(zé)任限額應(yīng)包括第三方在合同履行過程中因疏忽、過失或違法行為造成的損失。16.2第三方責(zé)任限額的執(zhí)行16.2.1在發(fā)生第三方責(zé)任事件時，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。16.2.2若第三方責(zé)任限額不足以賠償損失，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)剩余責(zé)任。16.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整16.3.1如合同履行過程中第三方責(zé)任限額明顯不合理，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整。16.3.2調(diào)整后的責(zé)任限額應(yīng)書面通知對方，并作為合同的一部分。17.第三方介入后的合同履行17.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同義務(wù)，并確保第三方能夠順利開展工作。17.2第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)保持溝通，及時向第三方提供必要的信息和協(xié)助。17.3第三方介入結(jié)束后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同剩余義務(wù)，直至合同目的實現(xiàn)。18.第三方介入后的爭議解決18.1第三方介入引發(fā)的爭議，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商解決。18.2協(xié)商不成的，可提交第三方介入時選擇的調(diào)解機(jī)構(gòu)或仲裁機(jī)構(gòu)解決。18.3爭議解決過程中，第三方應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.技術(shù)支持與維護(hù)方案詳細(xì)描述技術(shù)支持與維護(hù)的具體內(nèi)容和流程。包含軟件版本、服務(wù)范圍、服務(wù)響應(yīng)時間等關(guān)鍵信息。2.費用清單列出合同期間的所有費用項目，包括但不限于技術(shù)支持費用、軟件維護(hù)費用、第三方服務(wù)費用等。明確每個費用項目的金額、支付方式及時間。3.服務(wù)記錄記錄合同期間提供的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)情況，包括服務(wù)時間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)結(jié)果等。服務(wù)記錄應(yīng)真實、完整、準(zhǔn)確。4.第三方服務(wù)協(xié)議如引入第三方服務(wù)，需提供第三方服務(wù)協(xié)議，明確第三方服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任、費用等。5.保密協(xié)議約定甲乙雙方及第三方對合同內(nèi)容及業(yè)務(wù)信息的保密義務(wù)。6.合同變更協(xié)議記錄合同履行過程中發(fā)生的變更事項，包括變更內(nèi)容、變更原因、變更日期等。7.合同解除協(xié)議記錄合同解除的原因、程序、后果等。8.知識產(chǎn)權(quán)歸屬證明證明合同項下軟件及其相關(guān)技術(shù)文檔的知識產(chǎn)權(quán)歸屬。9.爭議解決記錄記錄合同履行過程中發(fā)生的爭議及解決過程。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)違約責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退還部分費用、賠償甲方損失等。示例：乙方未能按時解決甲方提出的故障，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到嚴(yán)重影響。2.未按約定時間提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)違約責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方損失等。示例：乙方未在約定的響應(yīng)時間內(nèi)處理甲方提出的故障，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)延誤。3.費用未按約定時間支付違約責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、賠償對方損失等。示例：甲方未在約定的時間內(nèi)支付費用，導(dǎo)致乙方無法正常履行合同。4.泄露合同內(nèi)容及業(yè)務(wù)信息違約責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、承擔(dān)法律責(zé)任等。示例：乙方泄露了甲方業(yè)務(wù)信息，導(dǎo)致甲方遭受經(jīng)濟(jì)損失。5.合同解除后未按約定處理資產(chǎn)違約責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、承擔(dān)法律責(zé)任等。示例：合同解除后，乙方未按約定將相關(guān)資產(chǎn)移交給甲方。6.違反保密義務(wù)違約責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、承擔(dān)法律責(zé)任等。示例：第三方泄露了合同內(nèi)容及業(yè)務(wù)信息，導(dǎo)致甲方遭受經(jīng)濟(jì)損失。全文完。2024年度軟件開發(fā)合同的技術(shù)支持與維護(hù)期限1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方注冊地址1.4合同雙方聯(lián)系方式2.項目背景及目的2.1項目背景介紹2.2項目目的說明3.技術(shù)支持內(nèi)容3.1技術(shù)支持范圍3.2技術(shù)支持方式3.3技術(shù)支持期限4.維護(hù)內(nèi)容4.1系統(tǒng)維護(hù)范圍4.2系統(tǒng)維護(hù)方式4.3系統(tǒng)維護(hù)期限5.技術(shù)支持與維護(hù)責(zé)任5.1技術(shù)支持方責(zé)任5.2維護(hù)方責(zé)任6.技術(shù)支持與維護(hù)費用6.1費用計算方式6.2費用支付方式6.3費用支付期限7.合同期限及終止條件7.1合同期限7.2終止條件8.保密條款8.1保密范圍8.2保密義務(wù)8.3違約責(zé)任9.知識產(chǎn)權(quán)歸屬9.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬約定9.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機(jī)構(gòu)12.合同生效及修改12.1合同生效條件12.2合同修改程序13.合同解除13.1合同解除條件13.2合同解除程序14.其他約定14.1合同附件14.2合同解釋權(quán)14.3合同份數(shù)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2合同雙方法定代表人甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.3合同雙方注冊地址甲方注冊地址：[甲方注冊地址]乙方注冊地址：[乙方注冊地址]1.4合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系方式]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系方式]2.項目背景及目的2.1項目背景介紹[項目背景詳細(xì)介紹]2.2項目目的說明[項目目的詳細(xì)說明]3.技術(shù)支持內(nèi)容3.1技術(shù)支持范圍[詳細(xì)列舉技術(shù)支持的具體范圍]3.2技術(shù)支持方式[詳細(xì)說明技術(shù)支持的具體方式]3.3技術(shù)支持期限[明確技術(shù)支持期限的具體起止時間]4.維護(hù)內(nèi)容4.1系統(tǒng)維護(hù)范圍[詳細(xì)列舉系統(tǒng)維護(hù)的具體范圍]4.2系統(tǒng)維護(hù)方式[詳細(xì)說明系統(tǒng)維護(hù)的具體方式]4.3系統(tǒng)維護(hù)期限[明確系統(tǒng)維護(hù)期限的具體起止時間]5.技術(shù)支持與維護(hù)責(zé)任5.1技術(shù)支持方責(zé)任[詳細(xì)列出技術(shù)支持方的具體責(zé)任]5.2維護(hù)方責(zé)任[詳細(xì)列出維護(hù)方的具體責(zé)任]6.技術(shù)支持與維護(hù)費用6.1費用計算方式[詳細(xì)說明費用計算的具體方法]6.2費用支付方式[詳細(xì)說明費用支付的具體方式]6.3費用支付期限[明確費用支付的具體期限]7.合同期限及終止條件7.1合同期限[明確合同的有效期限]7.2終止條件[詳細(xì)列出合同終止的具體條件]8.保密條款8.1保密范圍[明確雙方需保密的信息范圍，包括但不限于技術(shù)數(shù)據(jù)、商業(yè)計劃、客戶信息等]8.2保密義務(wù)[詳細(xì)規(guī)定雙方在保密期間的義務(wù)，包括不得泄露、不得復(fù)制、不得使用等]8.3違約責(zé)任[規(guī)定違反保密條款的責(zé)任，包括但不限于賠償損失、承擔(dān)違約金等]9.知識產(chǎn)權(quán)歸屬9.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬約定[明確在合同執(zhí)行過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸屬，包括但不限于軟件著作權(quán)、專利權(quán)等]9.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)[規(guī)定雙方在知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面的責(zé)任，包括但不限于申請專利、維權(quán)等]10.違約責(zé)任10.1違約情形[列舉可能導(dǎo)致違約的具體情形，如未按時提供技術(shù)支持、未達(dá)到維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)等]10.2違約責(zé)任承擔(dān)[詳細(xì)規(guī)定不同違約情形下的責(zé)任承擔(dān)方式，包括但不限于賠償損失、支付違約金等]11.爭議解決11.1爭議解決方式[說明爭議解決的途徑，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等]11.2爭議解決機(jī)構(gòu)[指定爭議解決的具體機(jī)構(gòu)，如仲裁委員會、法院等]12.合同生效及修改12.1合同生效條件[明確合同生效的具體條件，如雙方簽字蓋章、支付定金等]12.2合同修改程序[規(guī)定合同修改的流程，包括但不限于協(xié)商一致、書面形式、生效時間等]13.合同解除13.1合同解除條件[列舉可能導(dǎo)致合同解除的具體條件，如一方嚴(yán)重違約、不可抗力等]13.2合同解除程序[詳細(xì)規(guī)定合同解除的程序，包括通知、確認(rèn)、終止履行等]14.其他約定14.1合同附件[列出合同附件的名稱和內(nèi)容，如技術(shù)規(guī)格書、服務(wù)協(xié)議等]14.2合同解釋權(quán)[規(guī)定合同解釋的最終解釋權(quán)歸屬，如雙方協(xié)商、仲裁委員會等]14.3合同份數(shù)[說明合同的份數(shù)，以及雙方各自保留的份數(shù)]第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1定義本合同所指第三方，包括但不限于中介方、擔(dān)保方、技術(shù)服務(wù)提供方、系統(tǒng)集成商、軟件開發(fā)顧問等。1.2責(zé)權(quán)利劃分第三方在合同中的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)如下：責(zé)任：第三方應(yīng)按照合同約定履行相關(guān)職責(zé)，對因其違約行為導(dǎo)致的損失承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。權(quán)利：第三方有權(quán)獲得合同約定的報酬，并享有合同中規(guī)定的其他權(quán)利。義務(wù)：第三方應(yīng)遵守合同約定，提供高質(zhì)量的服務(wù)，保證服務(wù)的安全性、可靠性，并保護(hù)甲方和乙方的合法權(quán)益。2.第三方介入的條件2.1介入原因雙方協(xié)商一致，認(rèn)為有必要引入第三方；法律法規(guī)或政策要求引入第三方；一方違約，另一方要求引入第三方進(jìn)行調(diào)解或解決爭議。2.2介入程序雙方書面通知對方，明確第三方介入的原因和目的；雙方與第三方協(xié)商，達(dá)成一致意見，簽訂補(bǔ)充協(xié)議；補(bǔ)充協(xié)議作為本合同的一部分，與本合同具有同等法律效力。3.甲乙方在第三方介入時的額外條款3.1甲方額外條款甲方應(yīng)確保第三方具備履行合同所需的資質(zhì)和能力；甲方有權(quán)對第三方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查；甲方對第三方在合同履行過程中產(chǎn)生的損失不承擔(dān)責(zé)任。3.2乙方額外條款乙方應(yīng)確保第三方遵守合同約定，履行相關(guān)職責(zé)；乙方有權(quán)要求第三方提供必要的技術(shù)支持和服務(wù)；乙方對第三方在合同履行過程中產(chǎn)生的損失不承擔(dān)責(zé)任。4.第三方的責(zé)任限額4.1責(zé)任限額的確定第三方的資質(zhì)和能力；合同的性質(zhì)和標(biāo)的；第三方可能承擔(dān)的風(fēng)險；雙方協(xié)商確定。4.2責(zé)任限額的具體規(guī)定第三方在合同履行過程中，因其違約行為導(dǎo)致甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償金額不超過合同總價的一定比例（如10%）；第三方在合同履行過程中，因不可抗力導(dǎo)致甲方或乙方損失的，免責(zé)，但應(yīng)及時通知甲方或乙方；第三方在合同履行過程中，因其故意或重大過失導(dǎo)致甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。5.第三方與其他各方的責(zé)任劃分5.1第三方與甲方責(zé)任劃分第三方對甲方承擔(dān)的責(zé)任，由甲方直接向第三方追究；甲方對第三方的責(zé)任，由乙方直接向甲方追究。5.2第三方與乙方責(zé)任劃分第三方對乙方承擔(dān)的責(zé)任，由乙方直接向第三方追究；乙方對第三方的責(zé)任，由甲方直接向乙方追究。5.3第三方與其他第三方責(zé)任劃分各第三方之間應(yīng)按照合同約定和各自責(zé)任承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；如有爭議，由各方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，提交爭議解決機(jī)構(gòu)解決。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.技術(shù)規(guī)格書要求：詳細(xì)描述軟件系統(tǒng)的技術(shù)要求、功能模塊、性能指標(biāo)等。說明：技術(shù)規(guī)格書作為合同附件，是軟件系統(tǒng)開發(fā)、測試和維護(hù)的重要依據(jù)。2.系統(tǒng)設(shè)計文檔要求：詳細(xì)記錄軟件系統(tǒng)的設(shè)計思路、架構(gòu)設(shè)計、界面設(shè)計等。說明：系統(tǒng)設(shè)計文檔是軟件開發(fā)過程中必須的文檔，用于指導(dǎo)開發(fā)工作。3.軟件開發(fā)計劃要求：明確軟件開發(fā)的階段、時間節(jié)點、任務(wù)分配等。說明：軟件開發(fā)計劃是確保項目按時完成的關(guān)鍵文件。4.測試計劃要求：詳細(xì)列出軟件測試的范圍、方法、標(biāo)準(zhǔn)等。說明：測試計劃是確保軟件質(zhì)量的重要文件。5.維護(hù)計劃要求：明確軟件維護(hù)的內(nèi)容、方法、周期等。說明：維護(hù)計劃是確保軟件長期穩(wěn)定運(yùn)行的重要文件。6.用戶手冊要求：詳細(xì)說明軟件系統(tǒng)的操作方法和使用技巧。說明：用戶手冊是用戶使用軟件系統(tǒng)的指南。7.服務(wù)協(xié)議要求：明確技術(shù)支持與維護(hù)的具體服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費用等。說明：服務(wù)協(xié)議是雙方在技術(shù)支持與維護(hù)方面的權(quán)利和義務(wù)的約定。8.保密協(xié)議要求：明確雙方在保密期間的義務(wù)和違約責(zé)任。說明：保密協(xié)議是保護(hù)雙方商業(yè)秘密的重要文件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為甲方違約行為：未按合同約定支付費用；未按合同約定提供必要的技術(shù)支持；未按合同約定提供必要的維護(hù)服務(wù)。乙方違約行為：未按合同約定完成軟件開發(fā)任務(wù)；軟件系統(tǒng)不符合技術(shù)規(guī)格書要求；未按合同約定提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。第三方違約行為：未按合同約定履行職責(zé)；服務(wù)質(zhì)量不符合要求；違反保密協(xié)議。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約方應(yīng)根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度和影響，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于：賠償損失；支付違約金；承擔(dān)訴訟費用。3.違約責(zé)任示例甲方未按時支付費用，導(dǎo)致乙方無法按合同約定提供技術(shù)支持，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失。乙方未按技術(shù)規(guī)格書要求完成軟件開發(fā)，導(dǎo)致甲方無法使用軟件系統(tǒng)，甲方有權(quán)要求乙方重新開發(fā)或降低費用，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失。第三方違反保密協(xié)議，泄露甲方商業(yè)秘密，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償損失。全文完。2024年度軟件開發(fā)合同的技術(shù)支持與維護(hù)期限2本合同目錄一覽1.技術(shù)支持范圍1.1系統(tǒng)功能支持1.2技術(shù)問題解答1.3故障排除1.4系統(tǒng)升級2.技術(shù)支持期限2.1起止時間2.2工作時間2.3假期安排3.技術(shù)支持方式3.1線上支持3.2線下支持3.3電話支持3.4郵件支持4.技術(shù)支持費用4.1費用標(biāo)準(zhǔn)4.2費用結(jié)算方式4.3費用支付期限5.技術(shù)支持人員5.1人員資質(zhì)要求5.2人員培訓(xùn)5.3人員職責(zé)6.技術(shù)支持效果6.1系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行6.2用戶滿意度6.3技術(shù)支持記錄7.維護(hù)期限7.1起止時間7.2工作時間7.3假期安排8.維護(hù)內(nèi)容8.1系統(tǒng)備份8.2系統(tǒng)優(yōu)化8.3系統(tǒng)安全8.4數(shù)據(jù)恢復(fù)9.維護(hù)費用9.1費用標(biāo)準(zhǔn)9.2費用結(jié)算方式9.3費用支付期限10.維護(hù)人員10.1人員資質(zhì)要求10.2人員培訓(xùn)10.3人員職責(zé)11.維護(hù)效果11.1系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行11.2用戶滿意度11.3維護(hù)記錄12.違約責(zé)任12.1違約情形12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.3違約賠償13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決機(jī)構(gòu)13.3爭議解決程序14.合同解除與終止14.1合同解除條件14.2合同解除程序14.3合同終止條件14.4合同終止程序第一部分：合同如下：1.技術(shù)支持范圍1.1系統(tǒng)功能支持：提供對合同軟件所有功能的詳細(xì)技術(shù)支持，包括但不限于系統(tǒng)安裝、配置、調(diào)試、升級和維護(hù)。1.2技術(shù)問題解答：針對用戶在使用過程中遇到的技術(shù)問題，提供及時、準(zhǔn)確的解答和指導(dǎo)。1.3故障排除：在用戶報告系統(tǒng)故障后，及時響應(yīng)，并在24小時內(nèi)提供解決方案或修復(fù)措施。1.4系統(tǒng)升級：在軟件版本更新時，提供升級服務(wù)，確保系統(tǒng)兼容性和功能完整性。2.技術(shù)支持期限2.1起止時間：自合同生效之日起至2025年12月31日止。2.2工作時間：每周一至周五，上午9:00至下午18:00，國家法定節(jié)假日除外。2.3假期安排：如遇國家法定節(jié)假日，技術(shù)支持服務(wù)將根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整，并在節(jié)前通知用戶。3.技術(shù)支持方式3.1線上支持：通過遠(yuǎn)程桌面、遠(yuǎn)程協(xié)助等方式提供技術(shù)支持服務(wù)。3.2線下支持：根據(jù)用戶需求，提供現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)。3.3電話支持：提供電話服務(wù)，用戶可隨時撥打指定電話進(jìn)行咨詢。3.4郵件支持：用戶可通過電子郵件提交技術(shù)問題，技術(shù)支持團(tuán)隊將在24小時內(nèi)回復(fù)。4.技術(shù)支持費用4.1費用標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和難易程度，制定不同的收費標(biāo)準(zhǔn)。4.2費用結(jié)算方式：采用預(yù)付費方式，用戶需在合同生效前支付全年的技術(shù)支持費用。4.3費用支付期限：每季度支付一次，每次支付前三個月的費用。5.技術(shù)支持人員5.1人員資質(zhì)要求：技術(shù)支持團(tuán)隊由具備相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)資質(zhì)的工程師組成。5.2人員培訓(xùn)：定期對技術(shù)支持人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，確保服務(wù)質(zhì)量。5.3人員職責(zé)：負(fù)責(zé)解答用戶問題、處理故障、提供技術(shù)支持服務(wù)等。6.技術(shù)支持效果6.1系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行：確保系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，故障率低于0.5%。6.3技術(shù)支持記錄：詳細(xì)記錄每次技術(shù)支持服務(wù)的內(nèi)容和結(jié)果，以便于后續(xù)跟蹤和改進(jìn)。8.維護(hù)內(nèi)容8.1系統(tǒng)備份：定期進(jìn)行系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，確保數(shù)據(jù)安全，備份頻率不少于每周一次。8.2系統(tǒng)優(yōu)化：對系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查和優(yōu)化，提高系統(tǒng)性能和運(yùn)行效率。8.3系統(tǒng)安全：提供系統(tǒng)安全評估和加固服務(wù)，確保系統(tǒng)免受惡意攻擊和病毒感染。8.4數(shù)據(jù)恢復(fù)：在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)，確保數(shù)據(jù)完整性。9.維護(hù)費用9.1費用標(biāo)準(zhǔn)：維護(hù)費用根據(jù)系統(tǒng)規(guī)模、維護(hù)內(nèi)容和頻率等因素確定。9.2費用結(jié)算方式：維護(hù)費用按年度支付，每年度結(jié)束后15日內(nèi)支付下一年度的維護(hù)費用。9.3費用支付期限：維護(hù)費用應(yīng)于合同簽訂后5個工作日內(nèi)支付。10.維護(hù)人員10.1人員資質(zhì)要求：維護(hù)團(tuán)隊由具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗的技術(shù)人員組成。10.2人員培訓(xùn)：定期對維護(hù)人員進(jìn)行產(chǎn)品知識和技能培訓(xùn)。10.3人員職責(zé)：負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常維護(hù)、監(jiān)控、故障排除和性能優(yōu)化。11.維護(hù)效果11.1系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行：確保系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，故障響應(yīng)時間不超過2小時。11.3維護(hù)記錄：詳細(xì)記錄每次維護(hù)活動，包括維護(hù)內(nèi)容、時間、結(jié)果等。12.違約責(zé)任12.1違約情形：包括未按時提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合要求、泄露用戶信息等。12.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。12.3違約賠償：違約賠償金額根據(jù)實際損失和合同約定確定。13.爭議解決13.1爭議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成時，提交合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。13.2爭議解決機(jī)構(gòu)：爭議提交至雙方認(rèn)可的仲裁委員會進(jìn)行仲裁。13.3爭議解決程序：仲裁程序按照仲裁規(guī)則進(jìn)行，仲裁結(jié)果對雙方具有約束力。14.合同解除與終止14.1合同解除條件：包括一方違約、不可抗力事件、雙方協(xié)商一致等。14.3合同終止條件：合同期滿、雙方協(xié)商一致解除或法律規(guī)定的其他情形。14.4合同終止程序：合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余事務(wù)，包括費用結(jié)算、知識產(chǎn)權(quán)歸屬等。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定義：本合同中所指的第三方，包括但不限于中介方、技術(shù)顧問、系統(tǒng)集成商、數(shù)據(jù)服務(wù)提供商等，其介入旨在協(xié)助甲乙雙方完成合同約定的各項任務(wù)。15.2介入目的：第三方介入旨在提高合同執(zhí)行的效率和質(zhì)量，確保合同目標(biāo)的實現(xiàn)。16.第三方選擇與授權(quán)16.1選擇：甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方，并確保第三方具備完成合同任務(wù)的能力。16.2授權(quán)：甲方或乙方可根據(jù)合同需要，授權(quán)第三方代表其參與合同執(zhí)行，并明確授權(quán)范圍和權(quán)限。17.第三方責(zé)任與權(quán)利17.1責(zé)任：第三方應(yīng)按照合同約定和授權(quán)范圍，對自身行為負(fù)責(zé)，并對因自身原因造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。17.2權(quán)利：第三方有權(quán)獲得合同約定的報酬，并有權(quán)在合同執(zhí)行過程中提出合理建議和改進(jìn)措施。18.第三方與其他各方的劃分18.1責(zé)任劃分：第三方在合同執(zhí)行過程中的責(zé)任，應(yīng)與甲乙雙方各自的責(zé)任明確劃分，避免責(zé)任不清。18.2信息共享：甲乙雙方應(yīng)與第三方共享必要的信息，確保合同執(zhí)行的順利進(jìn)行。18.3沖突解決：若第三方與甲乙雙方之間發(fā)生沖突，應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可提