2025年電商實(shí)驗(yàn)操作詳盡指南與成果報(bào)告

內(nèi)蒙古科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院--電子商務(wù)試驗(yàn)匯報(bào)通過(guò)因特網(wǎng)理解三種電子商務(wù)交易模式(B2B,B2C,C2C),理解互聯(lián)網(wǎng)廣告體系，C2C(ConsumertoConsumer)是指提供應(yīng)個(gè)人之間在網(wǎng)上進(jìn)行實(shí)物和服務(wù)交易的、由第三方經(jīng)營(yíng)的電子商務(wù)平臺(tái)。這種服務(wù)是最富有特色和生命力的電子商務(wù)模式之一。巴集團(tuán)于5月10日投資開辦。淘寶網(wǎng)和經(jīng)典eBay的C2C模式有很大的不一樣，它執(zhí)行的是B2B2C,其業(yè)務(wù)跨越C2C(個(gè)人對(duì)個(gè)人)、B2C(商家對(duì)個(gè)人)兩大部分。淘寶網(wǎng)成立初期，為了迅速搶占市場(chǎng)份額，推出了攤位免費(fèi)的政策，減少了買淘寶網(wǎng)是中國(guó)阿里巴巴集團(tuán)旗下網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物網(wǎng)站，由馬云創(chuàng)立于5月10日，是面向中國(guó)大陸、香港、澳門、臺(tái)灣等地消費(fèi)者的C2C購(gòu)物網(wǎng)站(B2C模式網(wǎng)站——天貓已拆出),個(gè)人或企業(yè)均可在淘寶網(wǎng)開設(shè)自己的網(wǎng)絡(luò)店鋪，此外淘寶網(wǎng)上還擁有拍賣平臺(tái)。淘寶網(wǎng)(.com域名)是中國(guó)深受歡迎的網(wǎng)購(gòu)零售平臺(tái)，目前擁有近5億的注冊(cè)顧客數(shù)，每天有超過(guò)6000萬(wàn)的固定訪客，同步每天的在線商品數(shù)已經(jīng)超過(guò)了8億件，平均每分鐘售出4.8萬(wàn)件商品。截止年終，淘寶網(wǎng)單日交易額峰值到達(dá)43.8億元，發(fā)明270.8萬(wàn)直接且充足就業(yè)機(jī)會(huì)。伴隨淘寶網(wǎng)規(guī)模的擴(kuò)大和顧客數(shù)量的增長(zhǎng)，淘寶也從單一的C2C網(wǎng)絡(luò)集市變成了包括C2C、團(tuán)購(gòu)、分銷、拍賣等多種電子商務(wù)模式在內(nèi)的綜合淘寶網(wǎng)HI你好全場(chǎng)5折起充適費(fèi)游戲保險(xiǎn)有型肌肉健康生活我們不生產(chǎn)腹肌我們只是肌肉的2鞋靴/葡包/配件6美枚/洗護(hù)/保健品寶貝天貓由浦口辦公/DIY/五金電子> 的品質(zhì)手機(jī)品聯(lián)系賣家(淘寶旺旺)款款項(xiàng)C2C、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、電子商務(wù)、零售淘寶網(wǎng)的建立為商家與個(gè)人、個(gè)人與個(gè)人之間搭建了一種平臺(tái)，該平臺(tái)提供既有個(gè)人交易的所有方式，包括拍賣、一口價(jià)、討價(jià)還價(jià)和張貼海報(bào)等。在線拍賣雖被認(rèn)為是一種C2C模式，但其實(shí)大量的交易仍然通過(guò)商戶對(duì)個(gè)人來(lái)實(shí)現(xiàn)，實(shí)際上是B2C。淘寶網(wǎng)的淘寶小區(qū)中沒(méi)有“淘寶商盟”板塊，包括東北、廣州和珠寶配飾等各類聯(lián)盟形式。商盟由會(huì)員自發(fā)組織并結(jié)成社會(huì)團(tuán)體，將同一地點(diǎn)或者同類商品的買家、賣家聚在一起。設(shè)了培訓(xùn)新手的“淘寶大學(xué)”,包括買家篇、賣家篇，提供了諸多如開通網(wǎng)上銀行、選9月4日，阿里巴巴集團(tuán)宣布，正式啟動(dòng)“大淘寶戰(zhàn)略”第一步——淘寶旗下淘寶網(wǎng)和阿里媽媽從即日起合并發(fā)展，共同打造全球最大電子商務(wù)生態(tài)體系。9月7日，淘計(jì)劃。同年10月8日，淘寶網(wǎng)總裁陸兆禧在北京宣布：未來(lái)5年阿里巴巴集團(tuán)對(duì)淘寶網(wǎng)投資50億元人民幣，并將繼續(xù)沿用免費(fèi)政策，以深入推進(jìn)中國(guó)內(nèi)需消費(fèi)市場(chǎng)的發(fā)展。淘寶網(wǎng)認(rèn)為打造一種更為開放的淘寶大平臺(tái)，發(fā)明100萬(wàn)就業(yè)機(jī)會(huì)是“大淘寶戰(zhàn)略"關(guān)鍵所在。淘寶網(wǎng)相信網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物將成為網(wǎng)民上網(wǎng)的基本需求。淘寶網(wǎng)通過(guò)50億人民增長(zhǎng)。服務(wù)器與存儲(chǔ)設(shè)施、以“SAN+ORAC”方式構(gòu)建的電子商務(wù)交易中樞在淘寶網(wǎng)全面投入發(fā)也使得淘寶在的雙十一可以發(fā)明下963億一天交易額的偉大創(chuàng)舉。1.4淘寶盈利模式分析本。-淘寶的收入來(lái)源重要有廣告推廣、旺鋪服務(wù)費(fèi)、淘寶大學(xué)、淘寶平面、競(jìng)拍等。先大數(shù)據(jù)營(yíng)銷平臺(tái)，擁有阿里巴巴集團(tuán)的關(guān)鍵商業(yè)數(shù)據(jù)。在這里，每天有超過(guò)50億的推廣流量完畢超過(guò)3億件商品的推廣展現(xiàn)，覆蓋高達(dá)98%的網(wǎng)民，實(shí)現(xiàn)數(shù)字媒體(PC端+無(wú)線端+互聯(lián)網(wǎng)電視端)的一站式觸達(dá)。營(yíng)銷平臺(tái)數(shù)據(jù)中心媒體合作數(shù)據(jù)中心窗推廣圖2淘寶廣告營(yíng)銷推廣平臺(tái)阿里媽媽淘寶的營(yíng)銷推廣平臺(tái)阿里媽媽，通過(guò)運(yùn)用數(shù)據(jù)分析達(dá)摩盤對(duì)買賣雙方的交易狀況1.4.2淘寶與一般電子商務(wù)網(wǎng)站盈利模式比較表一般C2C網(wǎng)站收入的詳?shù)赇佡M(fèi)用按交易額收取一定比例一直免費(fèi)年租費(fèi)/月租費(fèi)商品登錄費(fèi)無(wú)產(chǎn)品的特色展示費(fèi)用旺鋪技術(shù)服務(wù)費(fèi)推薦位費(fèi)用，競(jìng)價(jià)排名淘寶平臺(tái)的營(yíng)銷推廣關(guān)鍵字搜索關(guān)鍵字搜索物流服務(wù)費(fèi)用，支付交易費(fèi)等無(wú)圖3淘寶-交易額柱形圖通過(guò)圖1.4.3淘寶-交易額柱形圖可知，淘寶網(wǎng)在的總交易額為10770億元，的總交易額為16780億元，總交易額為24440億元；至總交易額同比增長(zhǎng)155.8%,至總交京東淘寶網(wǎng)聚美優(yōu)品創(chuàng)立時(shí)間1月(從事電子商務(wù))戰(zhàn)略免費(fèi)/租金免費(fèi)資金流具名稱京東白條程款到京東支付/快捷支付/貨到付款寶、收貨確認(rèn)、支付寶圍國(guó)內(nèi)國(guó)內(nèi)國(guó)內(nèi)障"收貨不滿意可申請(qǐng)退款",“支持退款""收貨滿意后，賣家才能拿到錢",“全額免費(fèi)"由支付寶提供安全保障費(fèi)用免費(fèi)免費(fèi)免費(fèi)信息流交易前主題頻道、搜索引擎、交易中交易后小區(qū)(站內(nèi)通信、論壇):評(píng)價(jià)系統(tǒng)，客服電話；阿里旺旺等物流范圍國(guó)內(nèi)國(guó)內(nèi)國(guó)內(nèi)方物流合作物流/211限時(shí)達(dá)、次日達(dá)策、運(yùn)送費(fèi)用、客服熱比較選擇、通過(guò)在線下系"評(píng)分""五星級(jí)""表?yè)P(yáng)/鼓勵(lì)/批評(píng)"分別為"10/-1"分，買家賣家都可累積信用等級(jí)"聚美口碑""評(píng)分""星級(jí)"1.6淘寶市場(chǎng)占有分析通過(guò)市場(chǎng)占比分析可以得出淘寶在整個(gè)電子商務(wù)市場(chǎng)中所占的比例，從中可以獲取淘寶在國(guó)內(nèi)的營(yíng)業(yè)比。2014年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)品牌滲透率天貓京東唯品會(huì)當(dāng)當(dāng)蘇寧易購(gòu) 1號(hào)店亞馬遜聚美優(yōu)品淘寶網(wǎng)圖4網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)品牌滲透率2014年中國(guó)B2C購(gòu)物網(wǎng)站交易規(guī)模市場(chǎng)份額網(wǎng)網(wǎng)聚美優(yōu)品其他1號(hào)店國(guó)美在線_O2015.1iResearchInc從下圖來(lái)看，B2C市場(chǎng)中，天貓仍然保持近六成的市場(chǎng)份額占比，京東占比到達(dá)23.3%,近四分之一。其他B2C企業(yè)中蘇寧易購(gòu)、唯品會(huì)的同比增速高于B2C行業(yè)整體增速，蘇寧易購(gòu)、國(guó)美在線的環(huán)比增速高于B2C行業(yè)整體增速。2.聚美優(yōu)品2.1.1聚美優(yōu)品概況聚美優(yōu)品由海歸學(xué)子陳歐、戴雨森、劉輝創(chuàng)立于3月，致力于發(fā)明簡(jiǎn)樸、有趣、值得信賴的化妝品購(gòu)物體驗(yàn)。首創(chuàng)了“化妝品團(tuán)購(gòu)”概念：每天在網(wǎng)站推薦幾百款熱門化妝品，并以遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)折扣限量發(fā)售。從創(chuàng)立伊始，聚美優(yōu)品便堅(jiān)持以顧客體驗(yàn)為最高訴求，承諾“100%正品”、“100%實(shí)拍”和“30天拆封無(wú)條件退貨”政策，竭力為每個(gè)女孩帶來(lái)獨(dú)一無(wú)二的漂亮驚喜。2.1.2聚美優(yōu)品網(wǎng)站首頁(yè)通過(guò)聚美優(yōu)品網(wǎng)站首頁(yè)可以分析出，聚美優(yōu)品的網(wǎng)站主題模式是，以化妝品為主，其構(gòu)造模式清晰。網(wǎng)站最背面尚有有關(guān)的承諾和多種機(jī)構(gòu)的保障。首頁(yè)的稅特關(guān)牧商城-國(guó)際輕者運(yùn)動(dòng)鞋如N成分護(hù)膚團(tuán)全場(chǎng)49.9元起今曰瘋搶全場(chǎng)39元起jUMELCOM滿99減30明曰預(yù)告曰包款柳上值得信較美妝電商成功在美上市品牌防內(nèi)碼30天無(wú)理由退貨百萬(wàn)用戶口碑只即不滿意無(wú)理由退貨醋你同選對(duì)的，不大牌明星熱薦到付款到付款酒商務(wù)合作酒商務(wù)合作corracre2010-2015北京的文化的限公司孔MecON保一切權(quán)利，鑫國(guó)線：400-122uA信用認(rèn)證滿A信用認(rèn)證滿F站2.2聚美優(yōu)品網(wǎng)站類型B2C,電子商務(wù)，團(tuán)購(gòu)類型，跨境電商2.3聚美優(yōu)品商業(yè)模式分析賣商城”就是聚美優(yōu)品的使命。從3月聚美優(yōu)品前身團(tuán)美網(wǎng)上線開始，聚美優(yōu)品僅用三年時(shí)間，就實(shí)現(xiàn)就完畢單月銷售額從10萬(wàn)到5億元的突破，增長(zhǎng)速度超過(guò)中國(guó)歷史2.3.2目的市場(chǎng)(1)客戶特性分析自3月開團(tuán)以來(lái)，聚美優(yōu)品就以中國(guó)第一家專業(yè)的化妝品團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的市場(chǎng)定位，秉(2)客戶群體性別分析從百度指數(shù)上對(duì)聚美優(yōu)品顧客記錄，可以看出，聚美優(yōu)品網(wǎng)站的女性顧客約占70%,男性約占30%。訪問(wèn)網(wǎng)站的大部分人群為女性。(3)客戶群體年齡分析人群屋性人群屋性②聚美優(yōu)品2013-12-01至2014-01-31全國(guó)PC端19歲及以下19歲及以下20~29歲30~39歲從百度指數(shù)上對(duì)聚美優(yōu)品顧客記錄，可以看出，聚美優(yōu)品網(wǎng)站客戶重要為20-39歲的群體，其中20-29歲為最關(guān)鍵顧客。(4)客戶群體地區(qū)分析(5)客戶群體學(xué)歷、職業(yè)分析(6)客戶特性分析小結(jié)這些結(jié)論與聚美優(yōu)品最初對(duì)于網(wǎng)站的定位是完全符合的，另首先，與艾瑞征詢的《-中國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)研究匯報(bào)》宏觀上保持一致(18-30歲網(wǎng)購(gòu)顧客為60.8%,)(1)產(chǎn)品聚美合作商家大概有100家，既有歐萊雅、玉蘭油、相宜本草等大眾品牌，也不乏蘭蔻、雅詩(shī)蘭黛等國(guó)際著名品牌，保證100%的化妝品正品貨源。其中，蘭芝、佰草集、者提供質(zhì)量保證。產(chǎn)品以限時(shí)團(tuán)購(gòu)售賣的模式賣出，價(jià)格是專賣店的5-6折。它運(yùn)用(2)服務(wù)“化妝品團(tuán)購(gòu)”模式。聚美優(yōu)品是中國(guó)最大的化妝品限時(shí)特賣商城，其中不少都品。承諾“百分百正品”。聚美優(yōu)品只從品牌方、代理商、國(guó)內(nèi)外專柜等正規(guī)渠道采購(gòu)!所有供應(yīng)商均對(duì)企業(yè)的資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格審核，保證供應(yīng)商品牌授權(quán)資質(zhì)。同步，聚美優(yōu)品和國(guó)內(nèi)外頂級(jí)品牌強(qiáng)力合作，簽訂戰(zhàn)略采購(gòu)協(xié)議，保證發(fā)售商品貨真價(jià)廉!團(tuán)購(gòu)模式可以協(xié)助人們省錢，百分之百正品的承諾更是消除了人們決定購(gòu)置前的最終一絲躊承諾30天拆封無(wú)條件退貨。從聚美優(yōu)品購(gòu)置的商品自收獲之日起，30天之內(nèi)可以疑，雖然懷疑是假的，退貨，也不損失什么。100%實(shí)物拍攝。聚美籌建了自己的專產(chǎn)品描述更靠近實(shí)物。買二包郵.04在業(yè)界率先推出“買二包郵”,為顧客帶來(lái)實(shí)惠，聚美口碑中心已經(jīng)有合計(jì)10余萬(wàn)篇來(lái)自聚美優(yōu)品顧客的使專心得匯報(bào)，并成為聚美顧客在選擇購(gòu)置化妝品時(shí)的可靠根據(jù)。想在這個(gè)網(wǎng)站上買東西的人都可以受惠于口碑中心，同樣有過(guò)真實(shí)體驗(yàn)的人也可以向他人傳授經(jīng)驗(yàn)，傳播漂亮。由此可見其公開透明、樂(lè)于分享的理念。2.4聚美優(yōu)品盈利模式分析聚美優(yōu)品持續(xù)3年推出的以“我為自己代言”為主題的廣告宣傳成為熱門話題，并喚起了年輕人的勵(lì)志信奉，引起了強(qiáng)烈的共鳴，而它的重要客戶人群是也就是20-29歲的年輕人消費(fèi)群體，這讓聚美在抓住目的客戶方面有了明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。它承諾的30天拆封無(wú)條件退貨、真人“口碑中心”等特色服務(wù)也是其他網(wǎng)站可望而不可即的，那么聚美的盈利空間就越來(lái)越大。(1)廣告費(fèi)網(wǎng)絡(luò)廣告是最廣泛和有生命力的互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)應(yīng)用，幾乎所有的電子商務(wù)模式都運(yùn)用廣告費(fèi)模式獲得收入。聚美的廣告收入重要是收取合作商家的廣告費(fèi)，合作商可以借助聚美這個(gè)擁有廣大顧客的平臺(tái)公布自己的活動(dòng)信息和品牌宣傳，商家可以借此擴(kuò)大品牌(2)交易傭金聚美是一種中介平臺(tái)，銷售的重要是入駐品牌的產(chǎn)品，折扣也是各商家自己制定的。商城每成交一筆交易，聚美都可從中收取一定的交易傭金。(3)直接銷售收入聚美優(yōu)品有自己的貨源、倉(cāng)庫(kù)以及物流渠道。(4)明碼標(biāo)價(jià)、折扣在電子商務(wù)定價(jià)方略中，最常使用的定價(jià)方略就是固定價(jià)格方略，即明碼標(biāo)價(jià)，聚美上的商品都標(biāo)明了原價(jià)、折扣以及折后價(jià)。(2)顧客量(1)交易額根據(jù)以上4年的交易總額進(jìn)行分析，可得出聚美優(yōu)品的發(fā)展良好，每年都以250g個(gè)百萬(wàn)美元的總額增長(zhǎng)，從到同比增長(zhǎng)了107%,到同比增長(zhǎng)了31%,到同比增長(zhǎng)了42%。營(yíng)收為人民幣19億元，比去年同期增長(zhǎng)99.9%,其中自營(yíng)凈收入同比增長(zhǎng)122%?？傆唵螖?shù)大幅增長(zhǎng)89.5%,,活躍顧客人數(shù)增長(zhǎng)30.8%,客戶購(gòu)置頻率比去年同期增長(zhǎng)45%。移動(dòng)端GMV占比77.9%,APP下載量比去年同期增長(zhǎng)54%。毛利在凈營(yíng)收中所占比例為26.2%,低于去年同期的38.0%。毛利在總凈交易額中所占比例為22.3%,略高于去年同期的21.9%。毛利占比的下降重要由于自9月份開始企業(yè)逐漸由第三方平臺(tái)化43%43%■活躍用戶(單位：百萬(wàn))同比增速201402上圖中可以看出聚美優(yōu)品的1季度到3季度的活躍顧客量，其中從4季度開始其顧客活躍量就一直在不停的增長(zhǎng)中。2.5聚美優(yōu)品市場(chǎng)占比分析品圖12聚美優(yōu)品國(guó)內(nèi)化妝品電商市場(chǎng)份額伴隨聚美優(yōu)品和某些國(guó)際化妝品牌的合作，使得聚美優(yōu)品的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占比逐漸上升，抵到達(dá)22%的市場(chǎng)規(guī)模。2015年(上)中國(guó)B2C網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易市場(chǎng)份額占比圖易迅網(wǎng)，0.3%易迅網(wǎng)，0.3%當(dāng)當(dāng)，1.3%1號(hào)店，1.5X%-國(guó)關(guān)在絨，1.6%京東，25.1%-◎圖表編制：中國(guó)電子商務(wù)研究中心◎數(shù)據(jù)來(lái)源：YW.100EC.CN根據(jù)份中國(guó)B2C網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易市場(chǎng)份額分析，可得出聚美優(yōu)品的市場(chǎng)份額為0.5%,從中可以看出聚美優(yōu)品由于主營(yíng)化妝品，使得其在B2C行業(yè)的市場(chǎng)份額很低。也體現(xiàn)出聚美優(yōu)品在國(guó)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)壓力很大，對(duì)于聚美優(yōu)品來(lái)說(shuō)其充斥著機(jī)遇和挑戰(zhàn)。手機(jī)亞馬遜中國(guó)，0.◎圖表編制：中國(guó)電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)來(lái)源：WwW.100EC.CN根據(jù)中國(guó)移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)交易份額占比分析，聚美優(yōu)品在國(guó)內(nèi)移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)的占比為0.4%,這也從體現(xiàn)出聚美優(yōu)品由于沒(méi)有自己的獨(dú)立的支付方式和移動(dòng)APP使得其市場(chǎng)占京東(JD.com)是中國(guó)最大的自營(yíng)式電商企業(yè)，第一季度在中國(guó)自營(yíng)式B2C電商市場(chǎng)的擁有率為56.3%。目前，京東集團(tuán)旗下設(shè)有京東商城、京東金融、拍拍網(wǎng)、京東智能、020及海外事業(yè)部。5月，京東在美國(guó)納斯達(dá)克證券交易所正式掛牌上市(股票代碼：JD),是中國(guó)第一種成功赴美上市的大型綜合型電商平臺(tái)，與聯(lián)網(wǎng)巨頭共同躋身全球前十大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)排行榜。,京東市場(chǎng)交易額到達(dá)2602億元，凈收入到達(dá)1150億元。送至：北京京東會(huì)員今日?qǐng)F(tuán)購(gòu)京東試用大牌免息電腦辦公家裝城圖書機(jī)票酒店電影票京東E卡智能社區(qū)賣家入駐企業(yè)采購(gòu)電腦、辦公曬照片腴拍立得特惠)為媽媽獻(xiàn)禮銀手淘4.5元/g白條安踏短裝尚新品類齊全輕松購(gòu)物品類齊全輕松購(gòu)物海外配送價(jià)格保護(hù)京東E卡關(guān)于我們)聯(lián)系我們!商家入駐|營(yíng)銷中心!手機(jī)京東|友情的接|銷些聯(lián)盟)京東社區(qū)1京東公益)EnglishsiteIContadUs京公網(wǎng)安備11000002000088號(hào)1京ICP證070359號(hào)1互聯(lián)同藥品信息服務(wù)資格證編號(hào)京)經(jīng)營(yíng)性-2014-00081新出發(fā)京零字第大120007號(hào) 圖15京東首頁(yè)(1)注冊(cè)流程1)打開京東首頁(yè)，在右上方，點(diǎn)擊“免費(fèi)注冊(cè)”按鈕1)打開京東首頁(yè)，在右上方，點(diǎn)擊“免費(fèi)注冊(cè)”按鈕室糖太局：歡迎來(lái)到東!蜜晚賽主冊(cè)我訂單手機(jī)京東客戶解務(wù)網(wǎng)站寫航京東愛(ài)心快通道愛(ài)心專場(chǎng)入熱門索：Phone5見座070001、點(diǎn)擊這里進(jìn)行免費(fèi)注冊(cè)京東讀書節(jié)立減30滿300立50m大品共，到區(qū)四因地票法延遲公告午間歡樂(lè)購(gòu)3折三小時(shí)·個(gè)護(hù)化妝限時(shí)低價(jià)搶購(gòu)服裝城搭配購(gòu)團(tuán)購(gòu)低至49元招行雙百萬(wàn)計(jì)物去的物車算直降130元更多快報(bào)圖16京東注冊(cè)流程12)進(jìn)入到注冊(cè)頁(yè)面，請(qǐng)?zhí)顚懩泥]箱、手機(jī)等信息完畢注冊(cè)個(gè)人用戶企業(yè)用戶同意以下協(xié)議，搜交2、填寫完信息后請(qǐng)點(diǎn)擊“同意以下協(xié)議，提交”JD.COM注冊(cè)新用戶圖17京東注冊(cè)流程2網(wǎng)購(gòu)上京東立即去購(gòu)物上一步<<返回重看圖18京東注冊(cè)流程3國(guó)日贈(zèng)送83個(gè)京東通信B詳情》配送至：北京朝陽(yáng)區(qū)四環(huán)到五環(huán)之間v有貨，支持79免運(yùn)費(fèi)|貨到付款務(wù)：由京東發(fā)貨并提供售后服務(wù)。23:00前完成下單預(yù)計(jì)明天105月16日送達(dá)京東服務(wù)：回特惠延長(zhǎng)保修2年￥79.00保意外保護(hù)2年￥71.00屏屏碎保6個(gè)月￥49.00加入購(gòu)物車分打白條圖19京東下單流程1全部商品1促銷優(yōu)惠有貨已選擇1件商品^總價(jià)(不含運(yùn)責(zé)):￥1199.00?全選除選中的商品移到我的關(guān)注圖20京東下單流程2填寫井核對(duì)訂單信息配送方式0對(duì)應(yīng)商品免運(yùn)費(fèi)商家：京東自營(yíng)艾威博爾(Everpower)203301有貨華為AscendP6(P6-TO0)黑色移￥1199.00動(dòng)3G手機(jī)有貨發(fā)票信息發(fā)票信息圖21京東下單流程3B2C,電子商務(wù)，零售，跨境電商3.3京東商業(yè)模式分析銷售渠道等價(jià)值要素的某種組合。截止底，京東商城注冊(cè)顧客數(shù)3000萬(wàn)，網(wǎng)站日均訪問(wèn)量超過(guò)8000萬(wàn)，日均訂單處理量超過(guò)30萬(wàn)單，日交易額超過(guò)1億元。在線銷售家電、數(shù)碼通訊、等11大類數(shù)萬(wàn)個(gè)品牌百萬(wàn)種優(yōu)質(zhì)商品。物流配送覆蓋了華北、華南、華東等多種地區(qū)，70%以上的訂單都由其自建物流團(tuán)體負(fù)責(zé)配的網(wǎng)上銷售，處在產(chǎn)業(yè)鏈的末端銷售環(huán)節(jié)，其模式的商業(yè)邏輯與老式零售業(yè)作流程包括購(gòu)入、銷售、配送、支付等環(huán)節(jié)。購(gòu)入環(huán)節(jié)：廠商不需要繳納進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、裝高諸多。此外，京東給廠商的返款周期為20天。銷售環(huán)節(jié)：純電子商務(wù)企業(yè)，無(wú)實(shí)體由京東承擔(dān)，實(shí)行“售后100分”服務(wù)。配送環(huán)節(jié)：京東在華北、華東、華南、西南建立了的四大物流中心覆蓋了全國(guó)各大都市。在天津、蘇州等40余座重點(diǎn)都市建立了都市配送站，實(shí)行了“211限時(shí)達(dá)”服務(wù)承諾。配送方式有包E郵寶等。支付環(huán)節(jié)：支付方式包括企業(yè)轉(zhuǎn)賬、貨到付款、郵局付款、在線支付、分期關(guān)鍵資源是企業(yè)所需的各類有形和無(wú)形的資源。(1)較為完善的技術(shù)支持京東運(yùn)行中樞通過(guò)ERP系統(tǒng)可以掌握每款產(chǎn)品詳細(xì)信息如入庫(kù)時(shí)間、采購(gòu)員信息、供應(yīng)商信息、進(jìn)價(jià)、質(zhì)保期、貨架位置、客戶的詳細(xì)信息等?？蛻粼谫?gòu)物時(shí)客戶可以隨時(shí)查詢到所訂購(gòu)商品的詳細(xì)狀態(tài)。網(wǎng)頁(yè)信息更新技術(shù)采用中間件的方式，從而防止了緩存，使客戶能及時(shí)得到新的信息。通過(guò)信息管理系統(tǒng)，可以預(yù)測(cè)到未來(lái)15天之內(nèi)每天的銷量。(2)更為低廉的產(chǎn)品價(jià)格京東的產(chǎn)品價(jià)格低，一般比市場(chǎng)價(jià)低10%,有些產(chǎn)品的價(jià)格會(huì)廉價(jià)到30%。彩電比蘇寧和國(guó)美連鎖店一般要廉價(jià)10%-20%,某些高端的國(guó)外品牌彩電會(huì)廉價(jià)到1萬(wàn)元。(3)相對(duì)快捷的物流服務(wù)京東在華北、華東、華南、西南建立了的四大物流中心覆蓋了全國(guó)各大都市。3月，京東商城成立了自有快遞企業(yè)，物流配送速度、服務(wù)質(zhì)量得以全面提高。(4)較為周全的在線服務(wù)京東商城在為顧客提供正品行貨、機(jī)打發(fā)票、售后服務(wù)保護(hù)顧客的利益。商業(yè)模式創(chuàng)新就是對(duì)企業(yè)以上的基本經(jīng)營(yíng)要素進(jìn)行變革。尹一丁認(rèn)為有四種措施，京東商城的電子商務(wù)模式是對(duì)初期亞馬遜模式的模擬，并根據(jù)國(guó)內(nèi)實(shí)際進(jìn)行了創(chuàng)新，屬于變化收入模式的一種創(chuàng)新。劉強(qiáng)東從宏觀層面抓住了電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的機(jī)遇，精確定義了網(wǎng)上銷售3C家電的顧客需求，深刻解讀了顧客購(gòu)置家電產(chǎn)品需要完畢的任務(wù)或要實(shí)現(xiàn)的目的，即顧客看重的不是銷售渠道，而是更低的價(jià)格、對(duì)應(yīng)的質(zhì)量保證?；诖祟櫩蛢r(jià)值定義，京東為顧客提供了一整套網(wǎng)上銷售的處理方案。相對(duì)于亞馬遜的初期網(wǎng)上圖書賣場(chǎng)的定位，京東成功將大額商品的銷售很好的推廣到網(wǎng)上，并獲得了不俗的業(yè)績(jī)。尤其是運(yùn)用國(guó)美家電、蘇寧電器的實(shí)體店面作為自己的“體驗(yàn)店”,充足處理了3.3.6京東近兩年發(fā)展方向3月京東與騰訊到達(dá)了戰(zhàn)略合作，全面推進(jìn)移動(dòng)社交電商新模式的發(fā)展，成為全球QQ購(gòu)物構(gòu)成的完整移動(dòng)購(gòu)物布局。第四季度通過(guò)移動(dòng)端渠道完畢關(guān)鍵業(yè)務(wù)的訂單量約占總關(guān)鍵業(yè)務(wù)訂單量的61.4%,同比增長(zhǎng)超過(guò)230%。效，截至12月底，已經(jīng)開設(shè)約800家“縣級(jí)服務(wù)中心”和近1300家“京東幫服務(wù)店”;擁有約15萬(wàn)名鄉(xiāng)村推廣員，覆蓋1個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的15萬(wàn)個(gè)村，服務(wù)25萬(wàn)個(gè)村莊的村民。3.4京東盈利分析3.4.1京東商城的利潤(rùn)方程利潤(rùn)方程包括收入來(lái)源，成本構(gòu)造，利潤(rùn)額度等。(1)直接銷售收入京東商城的直接利潤(rùn)來(lái)源為賺取采購(gòu)價(jià)和銷售價(jià)之間的差價(jià)。京東產(chǎn)品價(jià)格比線下零售店廉價(jià)10%—20%;庫(kù)存周轉(zhuǎn)率為12天，與供貨商現(xiàn)貨現(xiàn)結(jié)，費(fèi)用率比國(guó)美、蘇寧低7%,毛利率維持在5%左右，向產(chǎn)業(yè)鏈上的供貨商、終端客戶提供更多價(jià)值。,京東此項(xiàng)收。入為211億元人民幣。(2)開放平臺(tái)商家京東商城開放平臺(tái)基本上保持200%-300%的增速，收入為57億元人民幣。的重要建設(shè)方向?yàn)閳F(tuán)購(gòu)、虛擬產(chǎn)品、服裝、鞋帽，以及對(duì)并購(gòu)垂直B2C網(wǎng)站的整合。(3)廣告費(fèi)京東廣告收入到達(dá)了1000萬(wàn)，實(shí)現(xiàn)5000萬(wàn)左右的收入。劉強(qiáng)東估計(jì)到，廣告平臺(tái)收入將到達(dá)5億至7億。(4)資金沉淀收入運(yùn)用收到顧客貨款和支付供應(yīng)商的時(shí)間差產(chǎn)生的資金沉淀進(jìn)行再投資從而獲得獲GMV(單位：億)凈營(yíng)收(單位：億)營(yíng)收同比增長(zhǎng)率比率-1.10%0GMV(單位：億)凈營(yíng)收(單位：億)度圖23-京東財(cái)報(bào)分析從圖表數(shù)據(jù)可知，京東第二季度財(cái)報(bào)顯示GMV為1145億元，凈營(yíng)收為495億元；第一季度本季度GMV為878億元，凈營(yíng)收為366億元。相比之下京東第三季度GMV環(huán)比增速放緩。圖京東-年度活躍顧客量根據(jù)上圖表分析可得，京東顧客的活躍數(shù)量從的4740萬(wàn)人增長(zhǎng)到了的9660萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)104%;又從9660萬(wàn)人增長(zhǎng)到了的1.319億人，同比增長(zhǎng)59%。2014年中國(guó)B2C購(gòu)物網(wǎng)站交易規(guī)模市場(chǎng)份額易迅網(wǎng)聚美優(yōu)品其他易迅網(wǎng)聚美優(yōu)品其他唯品會(huì)_蘇寧易購(gòu)中國(guó)報(bào)告大廳中國(guó)報(bào)告大廳從看，B2C市場(chǎng)中，天貓市場(chǎng)份額占比超六成，京東占比為18.6%,其他B2C企業(yè)中唯品會(huì)、1號(hào)店、國(guó)美的增速均高于B2C市場(chǎng)整體增速。從自主銷售為主B2C市場(chǎng)來(lái)看，京東占比近五成，蘇寧易購(gòu)占比到達(dá)8.5%,唯品會(huì)占比到達(dá)7.7%,其他項(xiàng)中小米手機(jī)官網(wǎng)發(fā)展迅速，整個(gè)市場(chǎng)集中度仍然較高。2014年中國(guó)自主銷售為主B2C網(wǎng)站交易規(guī)模市場(chǎng)份額易迅網(wǎng)亞馬遜中國(guó)京東唯品會(huì)_7.7%蘇寧易購(gòu)_中國(guó)報(bào)告大廳注釋：B2C市場(chǎng)擁有復(fù)合銷售渠道的運(yùn)營(yíng)商規(guī)模僅統(tǒng)計(jì)其與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的銷售額1號(hào)店_國(guó)美在線_聚美優(yōu)品2015Q1中國(guó)自主銷售為主B2C網(wǎng)站交易規(guī)模市場(chǎng)份額唯品會(huì)_聚美優(yōu)品亞馬遜中國(guó)1.6%3.1%.1號(hào)店 蘇寧易購(gòu)_易迅網(wǎng)注釋：B2C市場(chǎng)擁有復(fù)合銷售渠道的運(yùn)營(yíng)商規(guī)模僅統(tǒng)計(jì)其與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的銷售額來(lái)源：綜合企業(yè)財(cái)報(bào)及專家訪談，根據(jù)艾瑞統(tǒng)計(jì)模型核算。圖25中國(guó)自主銷售B2C網(wǎng)站交易市場(chǎng)份額圖份額為49%,而1季度京東的市場(chǎng)分額額為56.6%增長(zhǎng)了7.6%的百分點(diǎn)，闡明京東的市增速”、“擴(kuò)展市場(chǎng)份額”以迅速獲得規(guī)模效應(yīng)的戰(zhàn)略。eBay(NASDAQ:EBAY,中文電子灣、億貝、易貝)是一種管理可讓全球民眾上網(wǎng)歐米迪亞第一件販賣的物品是一只壞掉的激光指示器，以14.83美元成交。他驚訝理向媒體所杜撰的故事：eBay的創(chuàng)立是為了協(xié)助歐米迪亞的未婚妻互換某些倍滋糖果(PEZCandy)的玩具。該故事后來(lái)在在亞當(dāng)斯科漢(Adam130億》,第四章：開創(chuàng)YouTube:一種樸實(shí)的創(chuàng)業(yè)故事，開頭中提到——公共關(guān)系專家FollowingTodayFashionElectronicsCollectibDISCOVERFreeShipping|ReturnsGetinspiredlExploreallofourAnswercenterCopyriahto1995-2016eBavInc.AllRightsReserved.UserAareement.Privacy.Cookiesan網(wǎng)站T挑選產(chǎn)品購(gòu)物車?yán)^能的物確認(rèn)時(shí)單修歐昀物車↓↓付錢方式↓寵成可單↓訂單查洵瀏覽器商家使用銀行卡網(wǎng)上商家購(gòu)物手段查詢目錄，放入購(gòu)物車結(jié)賬、支付過(guò)程、送貨地點(diǎn)發(fā)送支付請(qǐng)求商家瀏覽器價(jià)格交易業(yè)務(wù)逐漸成為平臺(tái)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的重要?jiǎng)恿Α?eBay平臺(tái)業(yè)務(wù)交易額當(dāng)中有63%品重要有：一般支付工具PayPal,服務(wù)于全球約190個(gè)市場(chǎng)，與超過(guò)15,000家金融機(jī)補(bǔ)PayPal在移動(dòng)支付領(lǐng)域的空白。(3)GSI電子商務(wù)處理方案：eBay于6月收購(gòu)電子商務(wù)處理方案企業(yè)GSI,被收購(gòu)支持、物流及客服服務(wù)、互動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)等。GSI目前服務(wù)于全球500多家品牌商，包括阿迪達(dá)斯、levi's、惠普等。,GSI業(yè)務(wù)奉獻(xiàn)凈營(yíng)收5.9億美元。臺(tái)并非直接面向消費(fèi)者，而是專門為商家和開發(fā)者搭建的平臺(tái)。開發(fā)者可以在X.commerce平臺(tái)上開發(fā)并提交應(yīng)用，商家可以選擇免費(fèi)或者付費(fèi)接入eBay或者第三這種模式下，持續(xù)從商家一方獲利的前提是，平臺(tái)流量大、顧客多。只有當(dāng)eBay的流量足夠大、使用PayPal的顧客足夠多，才有能力使商家通過(guò)該平臺(tái)發(fā)明更大的價(jià)值，進(jìn)而鞏固eBay自己在平臺(tái)型電商領(lǐng)域的地位。因此，持續(xù)不停的進(jìn)行線上及線下推廣，對(duì)于流量和顧客的獲取顯得十分必要。近三年，eBay的銷售及市場(chǎng)費(fèi)用占比大此外，顧客體驗(yàn)的保證是獲取新顧客、增長(zhǎng)反復(fù)購(gòu)置更為有效的手段。無(wú)論是商暢性，以及數(shù)據(jù)挖掘、推薦系統(tǒng)的完善，都需要強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力為后盾。近期，eBay的產(chǎn)品研發(fā)費(fèi)用占比基本保持在10%上下。4.4EBay盈利模式分析1894億美元。其中，平臺(tái)業(yè)務(wù)產(chǎn)生交易額686億美元，支付業(yè)務(wù)共處理了1187億美元eBay總營(yíng)收116億美元，其中，平臺(tái)業(yè)務(wù)奉獻(xiàn)凈營(yíng)收66億美元，支付業(yè)務(wù)凈營(yíng)收44億美元，GSI業(yè)務(wù)奉獻(xiàn)凈營(yíng)收5.9億美元。海外市場(chǎng)奉獻(xiàn)營(yíng)收超過(guò)二分之一，占總營(yíng)4.4.2eBay財(cái)務(wù)狀況eBay業(yè)績(jī)變化()0200220032004200520062007200820092010凈營(yíng)收：成立至今，eBay凈營(yíng)收整體保持著增長(zhǎng)趨勢(shì)，但增速逐漸下滑，總營(yíng)收117億美元，增速回升至27.3%。收購(gòu)PayPal后，支付業(yè)務(wù)逐漸成為企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的重要?jiǎng)恿Γ?支付業(yè)務(wù)凈營(yíng)收44億美元，已占企業(yè)總營(yíng)收的38%。毛利率：eBay營(yíng)收成本重要包括交易處理費(fèi)用、客戶服務(wù)、網(wǎng)站運(yùn)行、物流、存貨等?？鄢@部分開支，之前，eBay毛利率高達(dá)80%以上。時(shí)，eBay毛利潤(rùn)81.9億美元，毛利率仍高達(dá)70.3%。相比，亞馬遜近期毛利率一直維持在22%之上。跟自營(yíng)電商低毛利運(yùn)行相比，平臺(tái)式電商毛利率就顯得相稱高。其中，電商平臺(tái)業(yè)務(wù)毛利率81.8%,支付業(yè)務(wù)毛利率57.7%,GSI業(yè)務(wù)毛利率36.6%。凈利率：eBay目前的運(yùn)行費(fèi)用重要包括銷售及市場(chǎng)費(fèi)用、研發(fā)費(fèi)用、行政管理費(fèi)用、交易及壞賬準(zhǔn)備金，,eBay這幾項(xiàng)開支占營(yíng)收比重依次為20.9%、10.6%、11.7%、4.4%,同期凈利潤(rùn)32.2億美元，凈利率28%。2,38920092010現(xiàn)金流：,eBay經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金凈流入32.7億美元，自由現(xiàn)金流23.1億美元。增長(zhǎng)7700%,達(dá)500萬(wàn)人1,800個(gè)特惠活動(dòng)……單日銷售量曾超15,000臺(tái)……最高黃金銷售記錄：44的交易量通過(guò)移動(dòng)絡(luò)端完成支持8種語(yǔ)言田米昌醒牙肚超圖30eBay市場(chǎng)份額分析圖全球商品流通的平臺(tái)。易趣的首頁(yè)簡(jiǎn)潔素雅，具有大型網(wǎng)站的布局特點(diǎn)，色彩的基調(diào)使用(3)經(jīng)營(yíng)理念與經(jīng)營(yíng)方略淘寶的經(jīng)營(yíng)理念是“淘!我喜歡”,而易趣的則是“協(xié)助地球上任何人完畢任意商品的買賣交易”,可見淘寶更強(qiáng)調(diào)的是一種隨意自由性，為調(diào)的是一種全能型，即為全球各地有需要的人提供一種以便的交易平臺(tái)。淘寶采用了(4)物流方式與淘寶合作的重要為國(guó)內(nèi)的物流企業(yè)，由于中國(guó)的物流業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)不如美國(guó)成熟，淘寶物流的精確性，安全性，及時(shí)性方面，相較于eBay都比較弱，消(5)盈利方式淘寶的盈利重要靠廣告收入，對(duì)會(huì)員幾乎不收取費(fèi)用使得淘寶有5亞馬遜5.1亞馬遜簡(jiǎn)介5.1.1亞馬遜概況亞馬遜企業(yè)(Amazon,簡(jiǎn)稱亞馬遜；NASDAQ:AMZN),是美國(guó)最大的一家網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)企業(yè)，位于華盛頓州的西雅圖。是網(wǎng)絡(luò)上最早開始經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)的企業(yè)之一，亞馬遜成立于1995年，一開始只經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的書籍銷售業(yè)務(wù)，目前則擴(kuò)及了范圍相稱廣的其他產(chǎn)品，已成為全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商和全球第二大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在企業(yè)名IMDB)等子企業(yè)。亞馬遜及其他銷售商為客戶提供數(shù)百萬(wàn)種獨(dú)特的全新、翻新及二手商品，如圖書、影視、音樂(lè)和游戲、數(shù)碼下載、電子和電腦、家居園藝用品、玩具、嬰幼兒用品、食品、服飾、鞋類和珠寶、健康和個(gè)人護(hù)理用品、體育及戶外用品、玩具、汽車及工業(yè)產(chǎn)品等。8月亞馬遜全資收購(gòu)卓越網(wǎng)，使亞馬遜全球領(lǐng)先的網(wǎng)上零售專長(zhǎng)與卓越網(wǎng)深厚的中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，深入提高客戶體驗(yàn)，并增進(jìn)中國(guó)電子商務(wù)的成長(zhǎng)。全部分典全部分典我的亞馬呲Z砂角我品卡我要開店海外購(gòu)湖的優(yōu)質(zhì)不銹鋼系列四大跑步鞋品牌之一下單售價(jià)7折家裝煥新M結(jié)里121559Limied-timeofiePopular