昆明學院《廣告文案策劃（數字方向）》2023-2024學年第一學期期末試卷

站名：站名：年級專業(yè)：姓名：學號：凡年級專業(yè)、姓名、學號錯寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記?！堋狻€…………第1頁，共1頁昆明學院《廣告文案策劃（數字方向）》

2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、一家電商企業(yè)想要提高客戶的重復購買率，以下哪種營銷策略最為有效？（）A.提供個性化推薦B.舉辦限時折扣活動C.發(fā)放滿減優(yōu)惠券D.建立會員制度2、在市場預測中，除了定量方法，定性方法也有其應用場景。以下哪種情況更適合使用定性預測方法？（）A.市場數據充足且穩(wěn)定B.市場變化劇烈且難以量化C.企業(yè)需要精確的預測結果D.行業(yè)發(fā)展趨勢明顯3、在客戶關系管理中，關于客戶滿意度和客戶忠誠度的關系及提升方法，以下哪種說法是恰當的？（）A.客戶滿意度和客戶忠誠度沒有直接關系，企業(yè)只要提高產品質量就能獲得客戶忠誠B.客戶滿意度是客戶忠誠度的前提，企業(yè)應通過提供優(yōu)質產品和服務、加強溝通等方式提高客戶滿意度和忠誠度C.客戶忠誠度取決于客戶的購買習慣和消費能力，與企業(yè)的營銷努力無關D.企業(yè)為了提高客戶滿意度和忠誠度，應無條件滿足客戶的所有需求4、在促銷預算的制定方法中，銷售額百分比法、競爭對等法和目標任務法各有優(yōu)缺點。以下關于銷售額百分比法的描述，不正確的是？（）A.簡單易行，便于操作B.能夠根據企業(yè)的銷售業(yè)績靈活調整促銷預算C.可能會忽視促銷活動對銷售的促進作用D.導致促銷預算與企業(yè)的營銷目標脫節(jié)5、對于市場營銷中的服務質量評價，以下關于服務的可靠性、響應性、保證性等維度的重要性和測量方法，說法不正確的是（）A.可靠性是服務質量的關鍵B.響應性影響客戶滿意度C.保證性通過承諾來體現D.服務質量評價僅靠客戶反饋6、在客戶關系管理中，客戶滿意度和忠誠度是重要的指標。對于一家電商企業(yè)來說，以下哪種措施對于提高客戶忠誠度的效果可能最為顯著？（）A.提供快速的物流服務B.定期推出優(yōu)惠活動C.建立客戶反饋機制D.為客戶提供個性化的推薦7、公共關系在企業(yè)營銷中發(fā)揮著重要作用，但也面臨一些挑戰(zhàn)。以下關于公共關系活動的目標，不正確的是？（）A.提升企業(yè)的知名度和美譽度B.處理企業(yè)的危機事件C.直接促進產品銷售D.與利益相關者建立良好的關系8、在服務營銷的特點中，無形性、異質性、不可分離性和易逝性給營銷帶來了挑戰(zhàn)。對于一家美容院來說，以下哪個特點帶來的營銷挑戰(zhàn)最大？（）A.服務的無形性B.服務的異質性C.服務的不可分離性D.服務的易逝性9、在產品生命周期的衰退期，企業(yè)需要采取相應的營銷策略。對于一款即將退出市場的電子產品，以下哪種策略更合適？（）A.維持原有的營銷投入B.逐步減少營銷投入C.加大促銷力度清理庫存D.推出升級換代產品10、在市場預測中，德爾菲法是一種基于專家意見的預測方法。以下關于德爾菲法的優(yōu)點，哪一項描述不準確？（）A.能夠充分發(fā)揮專家的作用B.避免了群體決策中的從眾效應C.預測結果具有較高的準確性和可靠性D.可以快速獲得預測結果11、某企業(yè)想要拓展海外市場，在進入新市場前需要了解當地的文化和法律環(huán)境。以下哪個方面的法律規(guī)定對企業(yè)營銷活動影響最大？（）A.產品質量標準B.廣告宣傳法規(guī)C.消費者權益保護法D.反壟斷法12、在市場營銷的產品策略中，對于產品生命周期的各個階段特點及營銷策略，以下描述不準確的是（）A.導入期市場需求小，應注重產品推廣B.成長期競爭者增多，需提高產品質量C.成熟期市場飽和，只能降低價格D.衰退期應果斷淘汰產品或轉移市場13、某企業(yè)的營銷活動效果不佳，經過分析發(fā)現是目標市場選擇不準確。以下哪個步驟最有助于重新選擇目標市場？（）A.進行市場細分B.評估市場潛力C.分析競爭對手D.確定企業(yè)自身優(yōu)勢14、在市場細分的標準中，地理、人口、心理和行為等因素都可以用來劃分市場。對于一家快餐連鎖企業(yè)，以下哪個細分標準可能對其店鋪選址決策最為重要？（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素15、在市場細分的過程中，需要綜合考慮多種因素來確定細分市場。以下關于市場細分依據的描述，哪一項是不準確的？（）A.消費者的地理區(qū)域B.消費者的心理特征C.消費者的年齡和性別D.企業(yè)的生產能力和技術水平二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）結合新興市場的消費升級趨勢，分析企業(yè)如何調整產品策略和營銷策略，滿足消費者對品質、品牌和體驗的更高要求。2、（本題5分）論述市場營銷中的品牌與聯合營銷的合作模式及優(yōu)勢，如何開展有效的聯合營銷活動。3、（本題5分）品牌形象的維護和提升是企業(yè)長期的任務。請分析品牌形象維護和提升的方法，并結合實例進行說明。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）在珠寶首飾市場，品牌價值和設計風格是消費者關注的重點。論述珠寶首飾市場營銷的策略，如品牌形象塑造、設計創(chuàng)新推廣、定制服務提供等。2、（本題5分）分析短視頻營銷的創(chuàng)意和傳播策略，論述企業(yè)如何制作吸引人的短視頻內容，實現廣泛傳播和品牌曝光。3、（本題5分）分析文化因素對市場營銷的影響，企業(yè)應如何適應不同文化背景進行營銷。4、（本題5分）市場預測對于企業(yè)的生產和營銷決策具有重要意義。論述市場預測的方法和技術，包括定性預測和定量預測方法的應用，以及如何提高市場預測的準確性。5、（本題5分）分析農村電商市場的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)，論述企業(yè)如何借助農村電商平臺拓展農村市場，推動農產品上行和工業(yè)品下行。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）某食品企業(yè)計劃推出一款針對兒童的營養(yǎng)食品，分析如何進行市場調研，了解兒童和家長的需求和購買決策因素，制定相應的產品策略、定價策略、渠道策略和促銷策略。2、（本題10分）一家旅游平臺在用戶增長和留存方面遇到困難，分析其在產品差異化、用戶體驗提升、營銷