網(wǎng)絡(luò)服務(wù)承諾書(shū)模板

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)承諾書(shū)模板合同編號(hào)：__________鑒于甲方為提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，乙方為接受甲方提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，雙方本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)守信的原則，就甲方提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、乙方接受網(wǎng)絡(luò)服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)容1.1甲方承諾向乙方提供穩(wěn)定、高速、安全的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，確保乙方正常使用網(wǎng)絡(luò)。1.2甲方應(yīng)按照乙方提出的服務(wù)需求，提供相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)慣例。1.3甲方應(yīng)定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。第二條網(wǎng)絡(luò)服務(wù)期限2.1本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2如雙方同意續(xù)約，應(yīng)于有效期屆滿前____個(gè)月書(shū)面簽訂續(xù)約協(xié)議。第三條網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量3.1甲方應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的穩(wěn)定性，速度不低于____兆每秒，丟包率不超過(guò)____%。3.2甲方應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的安全性，對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全事件采取及時(shí)有效的應(yīng)對(duì)措施，確保乙方數(shù)據(jù)安全。3.3甲方應(yīng)提供7×24小時(shí)的客戶服務(wù)支持，確保乙方在遇到問(wèn)題時(shí)能夠得到及時(shí)解決。第四條費(fèi)用及支付4.1乙方應(yīng)按照甲方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，支付網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)用。4.2雙方同意采用預(yù)付費(fèi)方式，乙方應(yīng)在協(xié)議簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付首期服務(wù)費(fèi)用。4.3甲方應(yīng)按照實(shí)際提供服務(wù)的時(shí)長(zhǎng)，向乙方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。第五條違約責(zé)任5.1甲方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)質(zhì)量提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。5.2乙方未按照約定時(shí)間支付網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求乙方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的____%。第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：代表（簽名）：代表（簽名）：簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)承諾書(shū)2.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表3.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)穩(wěn)定性測(cè)試報(bào)告4.網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)對(duì)措施方案5.客戶服務(wù)支持記錄表二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)質(zhì)量提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，認(rèn)定甲方違約。2.乙方未按照約定時(shí)間支付網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)用，認(rèn)定乙方違約。3.甲方未按照約定時(shí)間完成網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)和升級(jí)，認(rèn)定甲方違約。4.乙方未按照約定使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)服務(wù)穩(wěn)定性下降，認(rèn)定乙方違約。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：指甲方提供給乙方的穩(wěn)定、高速、安全的互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)。2.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量：指甲方提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的穩(wěn)定性、速度、安全性等方面的表現(xiàn)。3.違約金：指一方未履行協(xié)議約定義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜倪`約補(bǔ)償。4.滯納金：指乙方未按照約定時(shí)間支付網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付的逾期補(bǔ)償。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)穩(wěn)定性問(wèn)題：甲方應(yīng)定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。2.網(wǎng)絡(luò)速度不符合約定：甲方應(yīng)根據(jù)乙方提出的服務(wù)需求，提供相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)慣例。3.安全事件應(yīng)對(duì)：甲方應(yīng)制定網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)對(duì)措施方案，確保乙方數(shù)據(jù)安全。4.費(fèi)用支付問(wèn)題：乙方應(yīng)按照甲方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)支付網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)用。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.企