上海開放大學(xué)管理學(xué)基礎(chǔ)（補）案例分析題

上海開放大學(xué)管理學(xué)基礎(chǔ)（補）案例分析題一、案例分析1(50)案例分析題2（本題50分）：“中國首善”曹德旺—從放牛娃到玻璃大王的逆襲曹德旺，1946年5月出生，福建省福州市福清人，福耀玻璃工業(yè)集團股份有限公司創(chuàng)始人、董事長。曹德旺出生時家庭富裕，年少時家道敗落，在14歲那年，曹德旺被迫輟學(xué)在家，成為一名“放牛娃”。為了生活，年少的曹德旺跟著父親做過一些小生意，他不怕吃苦，從事過很多工作，他在街頭上賣過煙絲，賣過水果，修過自行車，積累了一定的經(jīng)商經(jīng)驗。1976年，他在福清市高山鎮(zhèn)一家玻璃廠當(dāng)采購員，這是曹德旺第一次接觸到玻璃行業(yè)，也是他人生的重大轉(zhuǎn)折點。1983年，玻璃廠瀕臨倒閉，曹德旺把玻璃廠承包了下來，并做了兩大改革使生產(chǎn)效率一下子提高了幾倍。在曹德旺的率領(lǐng)下，短短一年間，玻璃廠就實現(xiàn)了扭虧為盈，大賺22萬元。在“玻璃大王”的奮斗之路上，遇到了無數(shù)艱辛與挫折，但是無論何時他都不曾放棄，遇到再大的阻礙，他都會勇敢前行。20世紀80年代，中國的汽車玻璃幾乎全部從國外進口，價格昂貴。曹德旺立志“為中國人做一片自己的玻璃”，成為第一個進入汽車玻璃行業(yè)的中國人。1985年，他將主業(yè)迅速轉(zhuǎn)向汽車玻璃，徹底改變了中國汽車玻璃市場100%依賴進口的歷史。1987年，成立福耀玻璃有限公司。2015年，福耀集團在港上市，形成兼跨境內(nèi)外兩大資本平臺的“A+H”上市公司。目前，福耀集團已是中國第一、世界第二的汽車玻璃生產(chǎn)供應(yīng)商。根據(jù)2021福布斯最新富豪榜顯示，曹德旺以39億美元（約合人民幣超250億元）位居中國富豪第118位。曹德旺最為讓人敬重的不是他的財力、他的地位，而是他的人格。他是不行賄的企業(yè)家，自稱“沒送過一盒月餅”，以人格做事；從1983年第一次捐款至2021年，曹德旺累計個人捐款已達120億元，幫助了數(shù)以萬計的受災(zāi)民眾、貧困學(xué)生，被稱為“中國首善”。2009年5月，曹德旺登頂企業(yè)界奧斯卡之稱的“安永全球企業(yè)家大獎”，是首位華人獲得者。問題：（1）曹德旺取得成功的經(jīng)驗主要有哪些？（25分）（2）您覺得可以從曹德旺身上學(xué)習(xí)哪些優(yōu)秀的企業(yè)家精神？（25分）參考答案：（1）曹德旺取得成功的經(jīng)驗主要有哪些？曹德旺取得成功的經(jīng)驗可以歸納為以下幾點：早期生活經(jīng)歷的培養(yǎng)：曹德旺年少時家庭敗落，被迫輟學(xué)成為“放牛娃”，這段經(jīng)歷培養(yǎng)了他吃苦耐勞的精神。他跟隨父親做過小生意，積累了經(jīng)商經(jīng)驗，為后續(xù)創(chuàng)業(yè)打下了基礎(chǔ)。行業(yè)機遇的把握：曹德旺在玻璃廠當(dāng)采購員時，首次接觸到玻璃行業(yè)，并敏銳地發(fā)現(xiàn)了其中的商機。他承包了瀕臨倒閉的玻璃廠，通過改革提高了生產(chǎn)效率，實現(xiàn)了扭虧為盈。創(chuàng)新與進?。翰艿峦⒅尽盀橹袊俗鲆黄约旱牟ＡА?，成為第一個進入汽車玻璃行業(yè)的中國人，這體現(xiàn)了他敢于創(chuàng)新、勇于進取的精神。他不斷調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，使福耀集團成為中國第一、世界第二的汽車玻璃生產(chǎn)供應(yīng)商。持續(xù)學(xué)習(xí)與成長：曹德旺在創(chuàng)業(yè)過程中不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能，以適應(yīng)市場的變化。他注重人才培養(yǎng)和團隊建設(shè)，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了有力保障。誠信經(jīng)營與品牌建設(shè)：曹德旺堅持誠信經(jīng)營，不行賄，以人格做事，贏得了客戶和市場的信任。他注重品牌建設(shè)，通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)樹立了福耀集團的良好形象。社會責(zé)任與回饋社會：曹德旺積極履行社會責(zé)任，多次捐款幫助受災(zāi)民眾和貧困學(xué)生。他的慈善行為不僅提升了企業(yè)的社會形象，也促進了社會的和諧發(fā)展。（2）可以從曹德旺身上學(xué)習(xí)哪些優(yōu)秀的企業(yè)家精神？從曹德旺身上，我們可以學(xué)習(xí)到以下優(yōu)秀的企業(yè)家精神：堅韌不拔的毅力：曹德旺在創(chuàng)業(yè)過程中遇到了無數(shù)艱辛與挫折，但他從未放棄，始終堅持自己的夢想和目標。勇于創(chuàng)新和冒險：曹德旺敢于挑戰(zhàn)傳統(tǒng)，成為第一個進入汽車玻璃行業(yè)的中國人，這體現(xiàn)了他的創(chuàng)新精神和冒險精神。誠信為本的經(jīng)營理念：曹德旺堅持誠信經(jīng)營，不行賄，以人格做事，這為企業(yè)贏得了良好的聲譽和客戶的信任。強烈的社會責(zé)任感：曹德旺積極履行社會責(zé)任，多次捐款幫助受災(zāi)民眾和貧困學(xué)生，體現(xiàn)了他的大愛和擔(dān)當(dāng)。持續(xù)學(xué)習(xí)和成長的態(tài)度：曹德旺在創(chuàng)業(yè)過程中不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能，以適應(yīng)市場的變化，這為他的成功提供了源源不斷的動力。注重團隊建設(shè)和人才培養(yǎng)：曹德旺注重人才培養(yǎng)和團隊建設(shè)，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了有力保障。他深知團隊的力量，通過激勵和培養(yǎng)員工，使企業(yè)保持了強大的競爭力。綜上所述，曹德旺的成功經(jīng)驗和他所展現(xiàn)出的企業(yè)家精神，對于我們來說具有重要的啟示和借鑒意義。我們應(yīng)該學(xué)習(xí)他的堅韌不拔、勇于創(chuàng)新、誠信經(jīng)營、社會責(zé)任、持續(xù)學(xué)習(xí)和注重團隊建設(shè)等優(yōu)秀品質(zhì)，不斷提升自己的能力和素質(zhì)，為實現(xiàn)自己的夢想和目標而努力奮斗。2(50)案例分析題1：（本題50分）小劉的煩惱趙姐在本溪一家有著悠久歷史的醫(yī)藥企業(yè)擔(dān)任車間生產(chǎn)主任，忙碌了大半輩子的她，還有一個多月就要到了退休的年齡。這天生產(chǎn)部長把她叫到辦公室，對她說：“趙姐，您看您快退休了，這車間也不能沒人打理，我打算在車間里提拔一個人來接手車間工作，您覺得誰比較合適？”思來想去，趙姐覺得在配制崗位的小劉是個不錯的人選，他熱愛工作、技術(shù)好、有擔(dān)當(dāng)、人緣又好，平時自己忙不過來的事，交給他也完成的很好，如果讓他當(dāng)車間主任可謂眾望所歸。于是一個月后，在趙姐辦完退休手續(xù)后，小劉就被叫到辦公樓開會，任命為車間主任，并接到上任后第一批藥品生產(chǎn)指令，要求兩天之內(nèi)完成入庫。小劉辦完交接手續(xù)就急忙趕回車間，參與生產(chǎn)工作，由于這批藥品生產(chǎn)工藝復(fù)雜，而且時間又緊，他不放心，白天忙完又和夜班工人忙到很晚才回家。第二天，小劉很早就來到車間，發(fā)現(xiàn)車間有一臺生產(chǎn)設(shè)備發(fā)生故障，于是急忙召集人員一起進行維修，并說明這批藥品時間緊，希望大家盡快完成維修，忙完了設(shè)備維修，小劉緊張的心情略感放松，準備去原料庫查看一下原料是否充足。這時，質(zhì)量部長發(fā)來信息說GMP認證組“飛行”檢查，讓他們把迎接飛行檢查的文件資料整理好送到辦公樓，小劉覺得生產(chǎn)中每個人手頭都有活走不開，就自己到檔案室整理文件，然后送到辦公樓去了。忙完檢查的事情，小劉回到車間已是下午。進到車間里的他，發(fā)現(xiàn)整整一批的半成品放在包裝室無人問津，小劉有些生氣，本來時間就緊怎么還會怠工？于是他趕忙把包裝班長叫到面前質(zhì)問怎么回事，班長說“提取包裝材料需要有車間主任的簽字，上午您陪同認證組，手機又關(guān)機我們只能等您回來?！甭牭竭@，小劉也無話可說，只得趕快辦完手續(xù)，帶領(lǐng)大家包裝。這時，生產(chǎn)部長的電話打來，問小劉這批藥是否入庫，聽說還未包裝，部長明顯不快，說這將耽誤發(fā)貨，給公司帶來損失。放下電話，質(zhì)量部長又發(fā)來短信說送上去的文件有些問題讓他去核對一下。本來小劉對自己被升為車間主任還挺高興，覺得自己勝任這份工作完全沒有問題。可現(xiàn)在他開始擔(dān)心自己是否能行，對自己也沒什么把握了。問題：1.根據(jù)本案例的描述，你覺得小劉的工作方式正確嗎?并說出你的理由。（25分）2.你對于小劉今后要勝任車間主任一職，有什么好的建議？（25分）參考答案：問題分析1.小劉的工作方式正確嗎？并說出你的理由?；卮穑盒⒌墓ぷ鞣绞酱嬖谝恍﹩栴}，具體理由如下：缺乏時間管理和優(yōu)先級排序：小劉在面對緊急的生產(chǎn)任務(wù)時，雖然表現(xiàn)出積極的工作態(tài)度，但未能有效地進行時間管理和優(yōu)先級排序。他親自參與了設(shè)備維修、文件整理等多項工作，導(dǎo)致時間被分散，未能專注于最關(guān)鍵的生產(chǎn)任務(wù)。溝通不暢和職責(zé)不明確：小劉在任職初期未能與團隊成員充分溝通，導(dǎo)致在包裝材料簽字問題上出現(xiàn)延誤。此外，對于迎接飛行檢查的文件資料整理，他也未能提前與團隊成員協(xié)調(diào)分工，而是親自去完成，這反映了他對團隊管理和職責(zé)分配上的不足。缺乏應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗：面對生產(chǎn)設(shè)備故障和GMP認證組的“飛行”檢查等突發(fā)事件，小劉顯得手忙腳亂，缺乏有效的應(yīng)對策略和預(yù)案。2.你對于小劉今后要勝任車間主任一職，有什么好的建議？回答：對于小劉今后要勝任車間主任一職，我有以下建議：加強時間管理和優(yōu)先級排序：小劉需要學(xué)會如何有效地管理時間，將工作任務(wù)按照優(yōu)先級進行排序，確保最關(guān)鍵的任務(wù)得到優(yōu)先處理。同時，他還需要學(xué)會如何授權(quán)和分工，將部分工作分配給團隊成員，以提高工作效率。提升溝通能力和團隊協(xié)作：小劉需要加強與團隊成員的溝通，明確各自的職責(zé)和分工。在遇到問題時，他需要及時與團隊成員溝通，共同尋找解決方案。此外，他還需要定期召開團隊會議，了解團隊成員的工作進展和困難，及時給予支持和幫助。制定應(yīng)急預(yù)案和培訓(xùn)計劃：小劉需要針對可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，制定應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)對措施。同時，他還需要定期組織團隊成員進行培訓(xùn)和演練，提高團隊的應(yīng)對能力和協(xié)作水平。持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升：小劉需要不斷學(xué)習(xí)新的管理知識和技能，提升自己的管理水平。他可以通過參加培訓(xùn)課程、閱讀相關(guān)書籍、向其他優(yōu)秀的管理者學(xué)習(xí)等方