客戶協(xié)議酒店版

客戶協(xié)議酒店版合同目錄第一章總則1.1本協(xié)議的簽訂日期與地點(diǎn)1.2本協(xié)議的適用范圍1.3本協(xié)議的效力1.4名詞解釋第二章客戶信息2.1客戶的基本信息2.2客戶的預(yù)訂信息2.3客戶的住宿信息第三章服務(wù)內(nèi)容3.1酒店的服務(wù)項(xiàng)目3.2酒店的服務(wù)時(shí)間3.3酒店的服務(wù)質(zhì)量第四章預(yù)訂與取消4.1客戶的預(yù)訂方式4.2酒店的預(yù)訂確認(rèn)4.3客戶的取消政策第五章價(jià)格與支付5.1房費(fèi)價(jià)格5.2服務(wù)費(fèi)價(jià)格5.3支付方式第六章住宿條款6.1入住與退房時(shí)間6.2房間設(shè)施與使用6.3住宿期間的注意事項(xiàng)第七章特殊條款7.1寵物政策7.2吸煙政策7.3保險(xiǎn)事宜第八章違約責(zé)任8.1客戶違約8.2酒店違約第九章爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑第十章隱私保護(hù)10.1客戶隱私保護(hù)10.2信息使用規(guī)定第十一章免責(zé)條款11.1不可抗力11.2意外情況第十二章附則12.1協(xié)議的修改與更新12.2協(xié)議的終止12.3協(xié)議的有效期第十三章其他約定13.1酒店其他服務(wù)條款13.2客戶的其他要求第十四章簽字蓋章14.1客戶簽字14.2酒店簽字蓋章14.3協(xié)議生效時(shí)間合同編號(hào)_________第一章總則1.1本協(xié)議的簽訂日期與地點(diǎn)1.2本協(xié)議的適用范圍1.3本協(xié)議的效力1.4名詞解釋第二章客戶信息2.1客戶的基本信息2.2客戶的預(yù)訂信息2.3客戶的住宿信息第三章服務(wù)內(nèi)容3.1酒店的服務(wù)項(xiàng)目3.2酒店的服務(wù)時(shí)間3.3酒店的服務(wù)質(zhì)量第四章預(yù)訂與取消4.1客戶的預(yù)訂方式4.2酒店的預(yù)訂確認(rèn)4.3客戶的取消政策第五章價(jià)格與支付5.1房費(fèi)價(jià)格5.2服務(wù)費(fèi)價(jià)格5.3支付方式第六章住宿條款6.1入住與退房時(shí)間6.2房間設(shè)施與使用6.3住宿期間的注意事項(xiàng)第七章特殊條款7.1寵物政策7.2吸煙政策7.3保險(xiǎn)事宜第八章違約責(zé)任8.1客戶違約8.2酒店違約第九章爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑第十章隱私保護(hù)10.1客戶隱私保護(hù)10.2信息使用規(guī)定第十一章免責(zé)條款11.1不可抗力11.2意外情況第十二章附則12.1協(xié)議的修改與更新12.2協(xié)議的終止12.3協(xié)議的有效期第十三章其他約定13.1酒店其他服務(wù)條款13.2客戶的其他要求第十四章簽字蓋章14.1客戶簽字14.2酒店簽字蓋章14.3協(xié)議生效時(shí)間甲方（客戶）：________________乙方（酒店）：________________簽訂日期：____年__月__日簽訂地點(diǎn)：________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明1、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.1甲方特殊要求條款甲方有權(quán)根據(jù)個(gè)人需求提出特殊要求，包括但不限于房間布置、餐飲服務(wù)、健身設(shè)施使用等。乙方應(yīng)在收到甲方要求后，盡快予以滿足。如乙方無(wú)法滿足甲方要求，應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，協(xié)商解決辦法。1.2甲方隱私保護(hù)條款甲方同意乙方在履行合同過(guò)程中，有權(quán)收集、使用甲方的個(gè)人信息，但應(yīng)嚴(yán)格保密，不得泄露給第三方。除非法律法規(guī)另有規(guī)定，乙方不得將甲方的個(gè)人信息用于其他目的。1.3甲方取消政策條款如甲方需取消預(yù)訂，應(yīng)提前告知乙方。根據(jù)取消時(shí)間，乙方有權(quán)收取一定比例的手續(xù)費(fèi)。如甲方未提前取消，而自行不來(lái)入住，乙方有權(quán)按房費(fèi)的100%收取違約金。2、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明2.1乙方服務(wù)品質(zhì)保障條款乙方承諾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保甲方的住宿體驗(yàn)。如甲方對(duì)乙方服務(wù)不滿，甲方有權(quán)提出投訴。乙方應(yīng)在收到投訴后，及時(shí)采取措施予以改進(jìn)。2.2乙方價(jià)格變動(dòng)條款乙方有權(quán)在合同約定的價(jià)格基礎(chǔ)上，根據(jù)市場(chǎng)行情調(diào)整房費(fèi)和服務(wù)費(fèi)。如乙方調(diào)整價(jià)格，應(yīng)提前通知甲方。甲方如有異議，有權(quán)解除合同。2.3乙方違約責(zé)任條款如乙方未能履行合同約定的服務(wù)內(nèi)容，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失。如乙方擅自變更合同內(nèi)容，甲方有權(quán)要求乙方退還已支付的費(fèi)用。3、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明3.1第三方中介服務(wù)條款甲方同意在使用第三方中介服務(wù)時(shí)，遵守中介平臺(tái)的規(guī)則。乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成中介平臺(tái)的相關(guān)操作。如因第三方中介原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.2第三方中介費(fèi)用條款如合同涉及第三方中介費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方明確中介費(fèi)用的金額和支付方式。乙方應(yīng)在收取甲方費(fèi)用后，及時(shí)向甲方提供相關(guān)服務(wù)。3.3第三方中介違約責(zé)任條款如第三方中介未能履行約定服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失，甲方有權(quán)要求第三方中介承擔(dān)責(zé)任。如乙方未盡到協(xié)助義務(wù)，導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.客戶基本信息表2.預(yù)訂確認(rèn)單3.住宿登記表4.服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)目表5.支付憑證6.寵物政策說(shuō)明7.吸煙政策說(shuō)明8.保險(xiǎn)條款9.第三方中介服務(wù)協(xié)議10.投訴與糾紛解決指南二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約：未按約定時(shí)間取消預(yù)訂或未按時(shí)入住，需支付違約金。2.乙方違約：未能提供合同約定的服務(wù)，需賠償甲方損失。3.第三方中介違約：未能履行中介服務(wù)協(xié)議，導(dǎo)致甲方損失，需承擔(dān)責(zé)任。三、法律名詞及解釋：1.違約金：違約方按合同約定支付給守約方的金額。2.損失：因違約行為導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失。3.不可抗力：無(wú)法預(yù)見、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況。4.隱私保護(hù)：對(duì)個(gè)人信息的保護(hù)，防止未經(jīng)授權(quán)的披露或使用。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方特殊要求無(wú)法滿足。解決辦法：及時(shí)溝通，協(xié)商調(diào)整或提供替代方案。2.問(wèn)題：價(jià)格變動(dòng)導(dǎo)致甲方不滿。解決辦法：提前通知甲方，如有異議，可解除合同。3.問(wèn)題：第三方中介服務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題