誠信為本的質(zhì)量保證書

誠信為本的質(zhì)量保證書合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2適用范圍1.3法律法規(guī)1.4合同解除1.5爭議解決第二章質(zhì)量保證2.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.2質(zhì)量檢驗(yàn)2.3質(zhì)量保證期限2.4質(zhì)量保證措施2.5質(zhì)量改進(jìn)第三章產(chǎn)品或服務(wù)3.1產(chǎn)品或服務(wù)描述3.2產(chǎn)品或服務(wù)數(shù)量3.3產(chǎn)品或服務(wù)交付3.4產(chǎn)品或服務(wù)驗(yàn)收3.5產(chǎn)品或服務(wù)售后服務(wù)第四章雙方責(zé)任4.1賣方責(zé)任4.2買方責(zé)任4.3不可抗力4.4違約責(zé)任4.5損害賠償?shù)谖逭录夹g(shù)支持與培訓(xùn)5.1技術(shù)支持5.2培訓(xùn)內(nèi)容5.3培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)5.4培訓(xùn)費(fèi)用5.5培訓(xùn)效果評估第六章保密協(xié)議6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3信息的使用范圍6.4違約泄密責(zé)任6.5保密條款的終止第七章價(jià)格與支付7.1價(jià)格條款7.2支付方式7.3支付期限7.4利息計(jì)算7.5匯款手續(xù)費(fèi)第八章運(yùn)輸與交付8.1運(yùn)輸方式8.2交付時(shí)間8.3交付地點(diǎn)8.4運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)8.5貨物損壞或丟失的處理第九章驗(yàn)收與售后服務(wù)9.1驗(yàn)收程序9.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)9.3售后服務(wù)承諾9.4售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間9.5售后服務(wù)范圍第十章違約責(zé)任10.1賣方違約10.2買方違約10.3違約賠償10.4違約金計(jì)算10.5違約解決方式第十一章爭議解決11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解程序11.3仲裁條款11.4訴訟管轄11.5法律適用第十二章合同的生效、變更與終止12.1合同生效條件12.2合同變更12.3合同終止12.4合同終止后的權(quán)利與義務(wù)12.5合同解除后的賠償?shù)谑缕渌麠l款13.1知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)13.2信息安全13.3環(huán)境保護(hù)13.4合規(guī)性13.5附則第十四章附件14.1產(chǎn)品說明書14.2技術(shù)參數(shù)14.3培訓(xùn)資料14.4保密協(xié)議附件14.5支付憑證14.6其他相關(guān)文件合同編號_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.2甲方（買方）是指需要購買產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)人或組織。1.1.3乙方（賣方）是指提供產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)人或組織。1.1.4本合同中的術(shù)語和定義如有爭議，應(yīng)參照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例解釋。1.2適用范圍1.2.1本合同適用于乙方提供的產(chǎn)品或服務(wù)。1.2.2本合同的條款適用于合同簽訂之日起至合同終止之日止。1.3法律法規(guī)1.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。1.4合同解除1.4.1在合同履行過程中，如一方違反合同條款，對方有權(quán)解除合同。1.4.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事宜。1.5爭議解決1.5.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。1.5.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二章質(zhì)量保證2.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1.1乙方提供的產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)符合國家、行業(yè)及甲方規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.1.2乙方應(yīng)提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品或服務(wù)，并保證產(chǎn)品或服務(wù)的性能、功能、安全性等滿足甲方要求。2.2質(zhì)量檢驗(yàn)2.2.1甲方對乙方提供的產(chǎn)品或服務(wù)有質(zhì)量檢驗(yàn)的權(quán)利。2.2.2乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，并按照甲方要求提供相關(guān)資料和證明文件。2.3質(zhì)量保證期限2.3.1乙方提供的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)保期為自交付之日起至合同約定的質(zhì)保期滿日止。2.3.2質(zhì)保期內(nèi)，如產(chǎn)品或服務(wù)出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)維修、更換或退款。2.4質(zhì)量保證措施2.4.1乙方應(yīng)建立健全質(zhì)量管理體系，確保產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。2.4.2乙方應(yīng)對生產(chǎn)過程進(jìn)行嚴(yán)格控制，確保產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量符合要求。2.5質(zhì)量改進(jìn)2.5.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋的意見及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)。2.5.2乙方應(yīng)定期對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行跟蹤，提高產(chǎn)品質(zhì)量。第三章產(chǎn)品或服務(wù)3.1產(chǎn)品或服務(wù)描述3.1.1乙方提供的產(chǎn)品或服務(wù)具體描述如下：（此處列出產(chǎn)品或服務(wù)的具體描述，如型號、規(guī)格、功能等）3.2產(chǎn)品或服務(wù)數(shù)量3.2.1乙方應(yīng)按照合同約定的數(shù)量提供產(chǎn)品或服務(wù)。3.2.2乙方不得以任何理由減少合同約定的產(chǎn)品或服務(wù)數(shù)量。3.3產(chǎn)品或服務(wù)交付3.3.1乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式交付產(chǎn)品或服務(wù)。3.3.2乙方應(yīng)確保產(chǎn)品或服務(wù)的交付符合合同約定的要求。3.4產(chǎn)品或服務(wù)驗(yàn)收3.4.1甲方應(yīng)對乙方提供的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收。3.4.2甲方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成驗(yàn)收，并將驗(yàn)收結(jié)果通知乙方。3.5產(chǎn)品或服務(wù)售后服務(wù)3.5.1乙方應(yīng)對提供的產(chǎn)品或服務(wù)提供必要的售后服務(wù)。3.5.2乙方應(yīng)設(shè)立售后服務(wù)，確保甲方在售后服務(wù)期內(nèi)得到及時(shí)、有效的支持。第八章運(yùn)輸與交付8.1運(yùn)輸方式8.1.1乙方負(fù)責(zé)將產(chǎn)品運(yùn)輸至甲方指定的地點(diǎn)。8.1.2運(yùn)輸方式為陸地運(yùn)輸，具體運(yùn)輸路線和方式由乙方確定。8.2交付時(shí)間8.2.1乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間完成產(chǎn)品交付。8.2.2乙方提前交付或延遲交付的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.3交付地點(diǎn)8.3.1產(chǎn)品交付地點(diǎn)為甲方指定的地點(diǎn)。8.3.2乙方應(yīng)將產(chǎn)品送至指定地點(diǎn)，并承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)用。8.4運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)8.4.1產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中的風(fēng)險(xiǎn)由乙方承擔(dān)。8.4.2乙方應(yīng)購買運(yùn)輸保險(xiǎn)，確保產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中的安全。8.5貨物損壞或丟失的處理8.5.1如產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中發(fā)生損壞或丟失，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。8.5.2乙方應(yīng)在收到賠償請求后7個(gè)工作日內(nèi)完成賠償。第九章驗(yàn)收與售后服務(wù)9.1驗(yàn)收程序9.1.1甲方應(yīng)在收到產(chǎn)品后及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收。9.1.2驗(yàn)收不合格的，甲方應(yīng)在驗(yàn)收合格后3個(gè)工作日內(nèi)通知乙方。9.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)9.2.1產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。9.2.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)也可參照國家、行業(yè)及甲方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。9.3售后服務(wù)承諾9.3.1乙方應(yīng)對產(chǎn)品提供必要的售后服務(wù)。9.3.2售后服務(wù)內(nèi)容包括產(chǎn)品維修、更換、技術(shù)支持等。9.4售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間9.4.1乙方應(yīng)在接到售后服務(wù)請求后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。9.4.2特殊情況除外，乙方應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場或開始處理。9.5售后服務(wù)范圍9.5.1售后服務(wù)范圍包括產(chǎn)品安裝、使用培訓(xùn)、維修等。9.5.2乙方應(yīng)在合同約定的范圍內(nèi)提供售后服務(wù)。第十章違約責(zé)任10.1賣方違約10.1.1乙方違反合同條款的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.1.2乙方違約造成的損失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。10.2買方違約10.2.1甲方違反合同條款的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.2.2甲方違約造成的損失，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。10.3違約賠償10.3.1違約方應(yīng)按照合同約定或?qū)嶋H損失金額賠償給對方。10.3.2賠償金額計(jì)算方式按照合同約定的方法計(jì)算。10.4違約金計(jì)算10.4.1違約方應(yīng)支付合同總價(jià)款的10%作為違約金。10.4.2違約金不足以彌補(bǔ)損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)不足部分的賠償責(zé)任。10.5違約解決方式10.5.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決違約問題。10.5.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一章爭議解決11.1協(xié)商解決11.1.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.1.2協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2調(diào)解程序11.2.1如雙方同意，可以邀請第三方進(jìn)行調(diào)解。11.2.2調(diào)解結(jié)果經(jīng)雙方確認(rèn)后，具有法律效力。11.3仲裁條款11.3.1雙方可以選擇仲裁解決爭議。11.3.2仲裁地點(diǎn)為合同簽訂地，仲裁結(jié)果具有法律效力。11.4訴訟管轄11.4.1任何一方提起訴訟時(shí)，應(yīng)向合同簽訂地人民法院提起。11.4.2人民法院對本合同爭議有管轄權(quán)。11.5法律適用11.5.1本合同爭議的解決適用中華人民共和國法律法規(guī)。11.5.2法律法規(guī)如有變更，本合同爭議的解決應(yīng)適用變更后的法律法規(guī)。第十二章合同的生效、變更與終止12.1合同生效條件12.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：13.1甲方指定交付地點(diǎn)的變更13.1.1如甲方因特殊情況需要變更交付地點(diǎn)，應(yīng)提前至少7個(gè)工作日通知乙方。13.1.2乙方應(yīng)在收到變更通知后3個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)，并根據(jù)甲方要求調(diào)整運(yùn)輸計(jì)劃。13.2甲方對產(chǎn)品的特殊要求13.2.1甲方如有對產(chǎn)品或服務(wù)的特殊要求，應(yīng)在合同簽訂前提出，并經(jīng)乙方確認(rèn)。13.2.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的特殊要求，提供定制化的產(chǎn)品或服務(wù)。13.3甲方對質(zhì)量的額外檢驗(yàn)13.3.1甲方有權(quán)對乙方提供的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行額外的質(zhì)量檢驗(yàn)。13.3.2乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行額外檢驗(yàn)，并按照甲方要求提供相關(guān)資料和證明文件。當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：14.1乙方對交付時(shí)間的調(diào)整14.1.1如乙方因特殊情況需要調(diào)整交付時(shí)間，應(yīng)提前至少7個(gè)工作日通知甲方。14.1.2甲方應(yīng)在收到調(diào)整通知后3個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)，并根據(jù)乙方要求調(diào)整接收計(jì)劃。14.2乙方對產(chǎn)品的更換或修理14.2.1如乙方提供的產(chǎn)品或服務(wù)存在質(zhì)量問題，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)更換或修理。14.2.2乙方應(yīng)在收到甲方提出的更換或修理要求后7個(gè)工作日內(nèi)完成。14.3乙方的技術(shù)支持和培訓(xùn)14.3.1乙方應(yīng)對甲方提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)。14.3.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，制定技術(shù)支持和培訓(xùn)計(jì)劃，并提前與甲方溝通確認(rèn)。當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：15.1第三方中介的角色和責(zé)任15.1.1第三方中介負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲乙雙方的關(guān)系，確保合同的順利履行。15.1.2第三方中介應(yīng)具備專業(yè)的協(xié)調(diào)能力和豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。15.2第三方中介的費(fèi)用和支付15.2.1第三方中介的費(fèi)用由甲方承擔(dān)。15.2.2甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式支付第三方中介的費(fèi)用。15.3第三方中介的違約責(zé)任15.3.1如第三方中介未能履行其職責(zé)，導(dǎo)致合同無法順利履行，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。15.3.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式按照合同約定的違約責(zé)任條款執(zhí)行。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.技術(shù)參數(shù)3.培訓(xùn)資料4.保密協(xié)議附件5.支付憑證6.運(yùn)輸保險(xiǎn)單7.質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告8.售后服務(wù)記錄9.定制化產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案10.技術(shù)支持和培訓(xùn)計(jì)劃二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式交付產(chǎn)品或服務(wù)，視為違約。2.乙方提供的產(chǎn)品或服務(wù)不符合國家、行業(yè)及甲方規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。3.乙方未按照合同約定的數(shù)量提供產(chǎn)品或服務(wù)，視為違約。4.乙方提前交付或延遲交付產(chǎn)品或服務(wù)，未按約定時(shí)間履行合同，視為違約。5.乙方未按照合同約定的方式提供售后服務(wù)，視為違約。6.甲方未按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式支付費(fèi)用，視為違約。7.甲方未按照合同約定提供技術(shù)支持和培訓(xùn)，視為違約。8.第三方中介未能履行其職責(zé)，導(dǎo)致合同無法順利履行，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.違約：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定。2.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：指產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)滿足的國家、行業(yè)或甲方規(guī)定的技術(shù)、性能、安全等方面的要求。3.質(zhì)保期：指乙方提供的產(chǎn)品或服務(wù)在交付后的一定期限內(nèi)，乙方應(yīng)承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任的期限。4.售后服務(wù)：指乙方在質(zhì)保期內(nèi)對產(chǎn)品或服務(wù)提供的維修、更換、技術(shù)支持等服務(wù)。5.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。6.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。7.合同解除：指合同一方或雙方根據(jù)合同約定或法律規(guī)定，終止合同關(guān)系的法律行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品或服務(wù)交付延遲：提前與乙方溝通，協(xié)商調(diào)整交付時(shí)間，必要時(shí)根據(jù)合同約定索賠。2.產(chǎn)品質(zhì)量問題：及時(shí)與乙方溝通，要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)更換或修理不合格產(chǎn)品。3.售后服務(wù)不滿意：向乙方提出服務(wù)改進(jìn)要求，協(xié)商解決，如協(xié)商不成可依法索賠。4.支付費(fèi)用延遲：與甲方溝通，提醒甲方按時(shí)支付，必要時(shí)依