在線旅游服務質量監(jiān)督約定（2024年版）

在線旅游服務質量監(jiān)督約定（2024年版）合同/協(xié)議編號：__________________

甲方（以下簡稱“甲方”）為提升在線旅游服務品質，確保消費者權益，與乙方（以下簡稱“乙方”）就在線旅游服務質量監(jiān)督相關事宜，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達成如下約定：

一、合同目的

本合同旨在明確甲方與乙方在在線旅游服務質量監(jiān)督方面的權利與義務，共同維護在線旅游市場秩序，保障消費者合法權益，促進在線旅游行業(yè)健康發(fā)展。

二、簽訂背景

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的飛速發(fā)展，在線旅游市場日益繁榮。為規(guī)范在線旅游市場，提高服務質量，甲方與乙方就在線旅游服務質量監(jiān)督事宜，經(jīng)充分溝通，達成共識，特簽訂本合同。

三、合同雙方名稱

甲方：__________

乙方：__________

甲方作為在線旅游服務提供方，乙方作為在線旅游服務質量監(jiān)督機構，雙方本著誠信、公平、公正的原則，共同推進在線旅游服務質量監(jiān)督工作。

主要條款內(nèi)容：

第一條服務內(nèi)容

1.1甲方承諾為乙方提供在線旅游服務，包括但不限于旅游產(chǎn)品推薦、預訂、行程安排、咨詢服務等。

1.2乙方負責對甲方的在線旅游服務進行質量監(jiān)督，包括但不限于服務質量檢查、消費者投訴處理、市場調查等。

第二條質量標準

2.1甲方應按照國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準以及雙方約定的服務標準提供在線旅游服務。

2.2甲方提供的在線旅游服務應保證內(nèi)容真實、準確、及時，不得虛假宣傳、誤導消費者。

2.3乙方對甲方的服務質量進行定期和不定期的檢查，甲方應予以配合。

第三條價格支付

3.1雙方就在線旅游服務質量監(jiān)督服務達成一致，甲方應按照約定的價格向乙方支付服務費用。

3.2乙方應根據(jù)甲方提供的服務內(nèi)容、質量標準等因素，合理確定收費標準。

3.3支付方式：甲方應在約定的支付期限內(nèi)，通過銀行轉賬或雙方認可的支付方式進行支付。

第四條保密條款

4.1雙方對本合同內(nèi)容、服務內(nèi)容、價格信息、客戶信息等負有保密義務。

4.2除法律法規(guī)要求或雙方另有約定外，未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述信息。

第五條違約責任

5.1任何一方違反本合同約定，給對方造成損失的，應承擔相應的違約責任。

5.2甲方未按照約定提供在線旅游服務或服務質量不符合標準的，乙方有權要求甲方采取措施予以整改，并承擔相應的責任。

5.3乙方未按照約定履行質量監(jiān)督職責的，甲方有權要求乙方承擔相應的責任。

第六條爭議解決

6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。

6.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

第七條合同期限

7.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。

7.2本合同期滿前____個月，如雙方無異議，可自動續(xù)簽。

第八條合同變更和解除

8.1本合同在有效期內(nèi)，如因不可抗力等特殊情況，導致合同無法履行，雙方可協(xié)商變更或解除合同。

8.2任何一方要求變更或解除合同，應提前____個月書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。

第九條其他

9.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

9.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

雙方權利與義務詳細說明：

一、甲方權利與義務

1.1甲方有權要求乙方按照合同約定提供在線旅游服務質量監(jiān)督服務。

1.2甲方有權要求乙方在質量監(jiān)督過程中，對發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋，并提出改進建議。

1.3甲方有權要求乙方在履行質量監(jiān)督職責時，保守甲方商業(yè)秘密。

1.4甲方有義務按照合同約定支付乙方服務費用。

1.5甲方有義務配合乙方進行服務質量檢查，包括但不限于提供相關資料、配合調查等。

1.6甲方有義務在服務質量出現(xiàn)問題時，及時采取措施進行整改，并接受乙方的監(jiān)督。

二、乙方權利與義務

2.1乙方有權要求甲方按照合同約定提供在線旅游服務。

2.2乙方有權要求甲方在提供在線旅游服務時，遵守國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準以及雙方約定的服務標準。

2.3乙方有權對甲方提供的在線旅游服務進行質量檢查，包括但不限于服務質量檢查、消費者投訴處理、市場調查等。

2.4乙方有權要求甲方在質量檢查過程中提供必要的信息和協(xié)助。

2.5乙方有權要求甲方在服務質量出現(xiàn)問題時，及時采取措施進行整改，并接受乙方的監(jiān)督。

2.6乙方有義務按照合同約定提供在線旅游服務質量監(jiān)督服務。

2.7乙方有義務保守甲方商業(yè)秘密。

2.8乙方有義務在發(fā)現(xiàn)甲方服務質量問題時，及時向甲方反饋，并提出改進建議。

三、合作方式

3.1雙方應建立定期溝通機制，就在線旅游服務質量監(jiān)督工作相關事宜進行交流。

3.2雙方應在服務質量檢查、消費者投訴處理等方面加強協(xié)作，共同提升在線旅游服務質量。

3.3雙方應共同參與在線旅游市場調研，及時掌握市場動態(tài)，為在線旅游服務提供改進方向。

3.4雙方應共同制定在線旅游服務質量標準，確保服務質量符合國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準。

3.5雙方應共同開展在線旅游服務質量培訓，提高服務質量水平。

3.6雙方應共同推動在線旅游服務創(chuàng)新，提升在線旅游市場競爭力。

四、合同執(zhí)行過程中的權利與義務

4.1甲方在合同執(zhí)行過程中，應確保在線旅游服務符合合同約定和相關規(guī)定。

4.2乙方在合同執(zhí)行過程中，應確保在線旅游服務質量監(jiān)督工作有效開展。

4.3任何一方發(fā)現(xiàn)對方違反合同約定，應及時書面通知對方，并要求對方采取措施予以整改。

4.4雙方在合同執(zhí)行過程中，應積極配合對方的工作，共同推進在線旅游服務質量監(jiān)督工作。

4.5雙方在合同執(zhí)行過程中，應共同維護在線旅游市場秩序，保障消費者合法權益。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細說明：

一、合同有效期限

1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。

1.2本合同期滿后，如雙方均無異議，可書面協(xié)商一致予以續(xù)簽，續(xù)簽期限由雙方另行約定。

二、合同的變更

2.1本合同在有效期內(nèi)，如因國家政策、法律法規(guī)或市場環(huán)境等因素發(fā)生變化，雙方可協(xié)商對本合同進行變更。

2.2任何一方提出變更請求，應提前____個月書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂補充協(xié)議。

2.3未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更本合同內(nèi)容。

三、合同的解除

3.1以下情形下，任何一方有權解除本合同：

（1）一方嚴重違約，經(jīng)對方書面通知后，在合理期限內(nèi)仍未糾正；

（2）發(fā)生不可抗力事件，致使本合同無法履行；

（3）一方破產(chǎn)、解散、被吊銷營業(yè)執(zhí)照等。

3.2合同解除后，雙方應按照本合同約定，妥善處理未履行完畢的義務，并按照約定分擔損失。

四、爭議解決機制

4.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。

4.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

4.3訴訟過程中，雙方應積極配合法院調查取證，并按照法院判決執(zhí)行。

五、法律適用和管轄法院

5.1本合同適用中華人民共和國法律。

5.2本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

5.3雙方因本合同發(fā)生的爭議，應提交合同簽訂地人民法院管轄。

六、合同效力

6.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，對雙方具有法律約束力。

6.2本合同未盡事宜，依照中華人民共和國法律及司法解釋執(zhí)行。

6.3本合同如有未盡事宜或與本合同相抵觸之處，以最新簽署的補充協(xié)議為準。

雙方需要準備的附件：

1.甲方提供的附件：

1.1甲方營業(yè)執(zhí)照副本復印件；

1.2甲方法定代表人或授權代表身份證明；

1.3甲方在線旅游服務相關資質證明；

1.4甲方在線旅游服務標準及操作流程；

1.5甲方過往服務質量檢查記錄；

1.6甲方財務報表及相關收費證明。

2.乙方提供的附件：

2.1乙方營業(yè)執(zhí)照副本復印件；

2.2乙方法定代表人或授權代表身份證明；

2.3乙方在線旅游服務質量監(jiān)督相關資質證明；

2.4乙方服務質量監(jiān)督標準及操作流程；

2.5乙方過往服務質量監(jiān)督案例及報告；

2.6乙方財務報表及相關收費證明。

3.雙方共同準備的附件：

3.1本合同的正式文本；

3.2雙方簽訂的補充協(xié)議；

3.3雙方就本合同履行過程中的相關通訊記錄；

3.4雙方就本合同履行過程中的相關會議紀要；

3.5雙方就本合同履行過程中的相關支付憑證。

雙方簽字、蓋章位置及日期：

1.甲方簽字、蓋章位置及日期：

1.1甲方法定代表人（或授權代表）簽字或蓋章：____________