2024年金融服務(wù)外包合同

2024年金融服務(wù)外包合同合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（服務(wù)方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________第一章總則1.1合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在2024年金融服務(wù)外包項(xiàng)目中的權(quán)利義務(wù)，保證項(xiàng)目順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)雙方共贏。1.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合雙方實(shí)際需求，經(jīng)友好協(xié)商一致訂立。1.3合同定義本合同所稱“金融服務(wù)外包”是指甲方將其部分金融服務(wù)業(yè)務(wù)委托給乙方進(jìn)行管理和運(yùn)營(yíng)，乙方按照甲方的要求和標(biāo)準(zhǔn)提供相應(yīng)的服務(wù)。第二章合同范圍2.1服務(wù)內(nèi)容乙方將為甲方提供以下金融服務(wù)外包內(nèi)容：2.1.1客戶服務(wù)管理：包括但不限于客戶咨詢、投訴處理、客戶關(guān)系維護(hù)等。2.1.2數(shù)據(jù)處理與分析：包括但不限于數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)分析等。2.1.3財(cái)務(wù)管理服務(wù)：包括但不限于賬務(wù)處理、財(cái)務(wù)報(bào)表編制、稅務(wù)籌劃等。2.2服務(wù)范圍本合同約定的服務(wù)范圍僅限于甲方指定的金融服務(wù)業(yè)務(wù)，具體業(yè)務(wù)范圍詳見附件一。2.3服務(wù)期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務(wù)期限為一年，自____年____月____日起至____年____月____日止。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利3.1.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和檢查，保證服務(wù)質(zhì)量符合甲方要求。3.1.2甲方有權(quán)要求乙方定期提交服務(wù)報(bào)告，了解服務(wù)進(jìn)展情況。3.2甲方義務(wù)3.2.1甲方應(yīng)向乙方提供必要的服務(wù)所需資料和信息，保證乙方能夠順利開展服務(wù)工作。3.2.2甲方應(yīng)按時(shí)支付約定的服務(wù)費(fèi)用。3.3乙方權(quán)利3.3.1乙方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。3.3.2乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，有權(quán)拒絕甲方提出的超出合同約定的不合理要求。3.4乙方義務(wù)3.4.1乙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。3.4.2乙方應(yīng)保守甲方商業(yè)秘密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向第三方泄露。第四章服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1乙方提供的服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)___元（大寫：____元整）。4.1.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于人工成本、管理費(fèi)用、稅費(fèi)等。4.2支付方式4.2.1甲方應(yīng)按以下方式支付服務(wù)費(fèi)用：（1）合同簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)支付總額的30%作為預(yù)付款；（2）服務(wù)期滿后，經(jīng)雙方確認(rèn)服務(wù)達(dá)標(biāo)，甲方在收到乙方發(fā)票后十個(gè)工作日內(nèi)支付剩余70%。4.3違約責(zé)任4.3.1甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一天，應(yīng)按未付金額的千分之五向乙方支付違約金。4.3.2乙方未按合同約定提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方退還已支付的服務(wù)費(fèi)用。第五章服務(wù)質(zhì)量及驗(yàn)收5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。5.1.2乙方應(yīng)保證服務(wù)過(guò)程中數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和安全性。5.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)5.2.1甲方應(yīng)在乙方完成服務(wù)后五個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。5.2.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于服務(wù)內(nèi)容的完整性、服務(wù)質(zhì)量的達(dá)標(biāo)性、服務(wù)報(bào)告的規(guī)范性等。5.3驗(yàn)收流程5.3.1乙方應(yīng)在服務(wù)期滿前向甲方提交服務(wù)總結(jié)報(bào)告及相關(guān)證明材料。5.3.2甲方組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收，并在驗(yàn)收合格后出具驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。5.4驗(yàn)收不合格處理5.4.1如驗(yàn)收不合格，甲方應(yīng)書面通知乙方，并說(shuō)明不合格原因。5.4.2乙方應(yīng)在接到通知后五個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改，并重新提交驗(yàn)收申請(qǐng)。第六章信息保密與數(shù)據(jù)安全6.1信息保密6.1.1雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密予以嚴(yán)格保密。6.1.2保密內(nèi)容包括但不限于客戶信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程、技術(shù)方案等。6.1.3保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后兩年。6.2數(shù)據(jù)安全6.2.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)手段和管理措施，保證甲方提供的數(shù)據(jù)安全。6.2.2乙方應(yīng)建立數(shù)據(jù)備份機(jī)制，防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。6.2.3如發(fā)生數(shù)據(jù)泄露或安全，乙方應(yīng)立即通知甲方，并采取有效措施進(jìn)行補(bǔ)救。6.3信息使用限制6.3.1乙方僅可將甲方提供的信息用于履行本合同約定的服務(wù)內(nèi)容，不得用于其他目的。6.3.2未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得向第三方披露或轉(zhuǎn)讓甲方信息。第七章知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.1.1在合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬甲方所有。7.1.2乙方在提供服務(wù)過(guò)程中使用的技術(shù)和工具，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬乙方所有。7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可7.2.1乙方同意在合同履行期間，將其擁有的與提供服務(wù)相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可給甲方使用。7.2.2許可范圍僅限于甲方履行本合同約定的服務(wù)內(nèi)容。7.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.3.1雙方應(yīng)互相尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。7.3.2如因乙方原因?qū)е录追街R(shí)產(chǎn)權(quán)受到侵害，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八章違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.1.1甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付違約金。8.1.2甲方提供的信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常提供服務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.2乙方違約責(zé)任8.2.1乙方未按合同約定提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權(quán)解除合同。8.2.2乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3違約金8.3.1任何一方違反合同約定的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金金額為合同總金額的10%。8.3.2如違約行為造成對(duì)方實(shí)際損失的，違約方還應(yīng)賠償對(duì)方的實(shí)際損失。第九章爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.1.1雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.1.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2訴訟管轄9.2.1本合同的簽訂地、履行地、爭(zhēng)議解決地均為甲方所在地。9.2.2雙方同意，合同爭(zhēng)議的管轄法院為甲方所在地人民法院。9.3證據(jù)保全9.3.1在爭(zhēng)議解決過(guò)程中，雙方應(yīng)妥善保管與爭(zhēng)議相關(guān)的證據(jù)材料。9.3.2如需進(jìn)行證據(jù)保全的，雙方應(yīng)積極配合法院的相關(guān)工作。第十章合同變更、解除與終止10.1合同變更10.1.1本合同的任何變更均需雙方書面同意，并簽訂書面變更協(xié)議。10.1.2變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.2合同解除10.2.1在合同履行過(guò)程中，如一方嚴(yán)重違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。10.2.2解除合同的通知應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方，自送達(dá)之日起生效。10.3合同終止10.3.1本合同在服務(wù)期限屆滿且雙方履行完畢各自義務(wù)后自然終止。10.3.2合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理善后事宜。10.4后續(xù)事項(xiàng)處理10.4.1合同解除或終止后，乙方應(yīng)將甲方提供的所有資料和信息歸還甲方，并銷毀相關(guān)備份。10.4.2雙方應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，直至保密期限屆滿。10.5合同效力10.5.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.5.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一章不可抗力11.1不可抗力定義11.1.1本合同所稱“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。11.2不可抗力通知11.2.1一方因不可抗力不能履行合同的，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相應(yīng)的證明材料。11.2.2通知應(yīng)包括不可抗力事件的性質(zhì)、影響范圍及預(yù)計(jì)持續(xù)時(shí)間等。11.3不可抗力影響11.3.1因不可抗力導(dǎo)致合同不能履行的，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。11.3.2不可抗力事件影響消除后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同。第十二章合同轉(zhuǎn)讓12.1合同轉(zhuǎn)讓限制12.1.1未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.1.2如一方確需轉(zhuǎn)讓合同，應(yīng)提前三十日書面通知對(duì)方，并提交轉(zhuǎn)讓方案。12.2轉(zhuǎn)讓條件12.2.1轉(zhuǎn)讓方應(yīng)保證受讓方具備履行本合同的能力和資質(zhì)。12.2.2轉(zhuǎn)讓方應(yīng)與受讓方簽訂書面轉(zhuǎn)讓協(xié)議，明確各自的權(quán)利義務(wù)。12.3轉(zhuǎn)讓效力12.3.1經(jīng)對(duì)方書面同意后，合同轉(zhuǎn)讓方與受讓方簽訂的轉(zhuǎn)讓協(xié)議生效。12.3.2轉(zhuǎn)讓生效后，受讓方應(yīng)按照本合同約定履行相應(yīng)的權(quán)利義務(wù)。第十三章通知與送達(dá)13.1通知方式13.1.1雙方的通知應(yīng)以書面形式送達(dá)，書面形式包括但不限于信函、傳真、郵件等。13.1.2通知應(yīng)發(fā)送至合同約定的聯(lián)系地址或電子郵箱。13.2送達(dá)確認(rèn)13.2.1通知自送達(dá)對(duì)方指定地址或電子郵箱之日起視為送達(dá)。13.2.2如一方變更聯(lián)系地址或電子郵箱，應(yīng)及時(shí)書面通知對(duì)方，否則由此產(chǎn)生的后果由未通知方承擔(dān)。13.3通知內(nèi)容13.3.1通知內(nèi)容應(yīng)明確、具體，包括但不限于合同變更、解除、終止等重大事項(xiàng)。13.3.2通知應(yīng)加蓋公章或由法定代表人簽字確認(rèn)。第十四章合同附件14.1附件效力14.1.1本合同的附件是合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。14.1.2附件包括但不限于服務(wù)內(nèi)容清單、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、保密協(xié)議等。14.2附件修改14.2.1附件的任何修改均需雙方書面同意，并簽訂書面修改協(xié)議。14.2.2修改協(xié)議與附件具有同等法律效力。14.3附件保管14.3.1雙方應(yīng)妥善保管合同附件，保證附件的完整性和真實(shí)性。14.3.2如附件丟失或損壞，應(yīng)及時(shí)書面通知對(duì)方，并采取補(bǔ)救措施。第十五章其他約定15.1完整協(xié)議15.1.1本合同及附件構(gòu)成雙方關(guān)于本項(xiàng)目的完整協(xié)議，取代了之前的所有口頭或書面協(xié)議。15.1.2雙方確認(rèn)，未在本合同中明確約定的其他事項(xiàng)，按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。15.2法律適用15.2.1本合同的訂立、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。15.2.2如國(guó)家法律法規(guī)發(fā)生變化，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整合同內(nèi)容，保證合同繼續(xù)有效。15.3合同解釋15.3.1本合同的解釋