2024年5月人力資源師試題及答案

下載后可任意編輯精品文檔國家職業(yè)資格鑒定2024年5月人力資源師試題級(jí)別：二級(jí)第一部分：職業(yè)道德（1-25題）一、職業(yè)道德基礎(chǔ)與知識(shí)部分（第1-16題）（一） 單項(xiàng)選擇題（第1-8題）1.對(duì)于企業(yè)來講，科學(xué)進(jìn)展中的“以人為本”的意思是（）(A)企業(yè)應(yīng)把員工作為賺錢的“本錢”(B)尊重員工，維護(hù)員工的正當(dāng)權(quán)益(C)協(xié)調(diào)員工之間的利益關(guān)系(D)加強(qiáng)員工的職業(yè)道德建設(shè)2。道德和法律的區(qū)別在于（）(A)道德作為一種說教，不如法律威力強(qiáng)大(B)在適應(yīng)范圍上，道德表面看起來廣，實(shí)際上比法律小(C)道德比法律對(duì)社會(huì)關(guān)系的調(diào)節(jié)范圍廣(D)建設(shè)法制社會(huì)，需要法律而不需要道德3．下列關(guān)于職業(yè)道德的說法中，你認(rèn)為正確的是（）(A)職業(yè)道德能夠有效地協(xié)調(diào)同事之間的關(guān)系(B)實(shí)踐職業(yè)道德主要靠自覺，對(duì)不自覺的人不起作用(C)職業(yè)道德是“面子”工程，對(duì)企業(yè)進(jìn)展沒有實(shí)際意義(D)提高產(chǎn)品質(zhì)量靠知識(shí)和技術(shù)，不靠職業(yè)道德4。下列符合儀表端莊具體要求的是（）(A)著裝樣式新潮(B)化裝濃艷，以盡量展示不同企業(yè)員工的個(gè)性、特色(C)簡潔大方(D)多佩帶一些鮮亮的飾品，以增強(qiáng)視覺效果5。下列做法中。不屬于誠實(shí)勞動(dòng)的是（）(A)小明發(fā)明一項(xiàng)新技術(shù)而縮短工時(shí)，減輕體力負(fù)擔(dān)(B)廠里實(shí)行計(jì)改，小張認(rèn)為質(zhì)量有保證便不再新產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)(C)小劉常常在網(wǎng)上下載免費(fèi)軟件。以提高自己的工藝技藝(D)鄰居在搬運(yùn)家具，小鄧沒有幫助他們搬完便做自己的事情去了6。關(guān)于團(tuán)結(jié)互助，下列說法中正確的是（）(A)團(tuán)結(jié)互助的目的就是相互之間客客氣氣，相敬如賓(B)團(tuán)結(jié)的目的是為了互助，不能事事講原則(C)團(tuán)結(jié)互助是促進(jìn)企業(yè)文化健康進(jìn)展的重要因素(D)嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)往往會(huì)損害團(tuán)結(jié)，影響互助。7。關(guān)于創(chuàng)新,下列說法中正確的是()(A)創(chuàng)新不是一般人能夠做到的(B)只有大的發(fā)明制造才是創(chuàng)新(C)只有被專利局認(rèn)可才是真正的創(chuàng)新(D)普通的事情也能體現(xiàn)創(chuàng)新8．關(guān)于紀(jì)律，從業(yè)人員應(yīng)樹立的正確認(rèn)識(shí)是（）（A） 紀(jì)律是強(qiáng)制性與自覺性的有機(jī)結(jié)合（B） 紀(jì)律是企業(yè)制定的，從業(yè)人員無權(quán)過問其合理性（C） 遵守紀(jì)律與職工的個(gè)人利益沒有什么關(guān)系（D） 紀(jì)律只是約束和管制員工的手段（二） 多項(xiàng)選擇題（第9-16）9、對(duì)從業(yè)人員而言，勤勞節(jié)儉的意義在于（）（A）勤勞節(jié)儉是企業(yè)降低成本的有效途徑（B）勤勞節(jié)儉有利于子孫后代的進(jìn)展（C）勤勞節(jié)儉是可持續(xù)進(jìn)展理念的內(nèi)在要求（D）勤勞節(jié)儉反對(duì)高消費(fèi)和超前消費(fèi)10、下列做法中違反公平公正要求的是（）（A） 某大學(xué)幾名學(xué)生在超市購物被疑偷竊，并被拘留搜身（B） 某農(nóng)民進(jìn)城找工作，被當(dāng)作詐騙嫌疑人（C） 某醫(yī)院因一病人臨時(shí)支付不起住院押金而拒絕其住院治療（D） 某咖啡廳沒有對(duì)果汁進(jìn)行標(biāo)價(jià),客人消費(fèi)后才出示價(jià)格11、下列做法中，與誠實(shí)守信要求不符合的是（）（A） 對(duì)企業(yè)忠誠，就是員工要一切根據(jù)上司的話去做（B） 環(huán)保部門認(rèn)定某企業(yè)污染環(huán)境需停工，但企業(yè)白天停工，晚上開工（C） 有人反映某食品添加劑可能危害健康，廠家提請(qǐng)質(zhì)檢部門檢查（D） 為了促銷樓房，某房地產(chǎn)公司搞起了街頭抓獎(jiǎng)銷售活動(dòng)12、下列做法中，違反了從業(yè)人員辦事公道原則的是（）（A） 某商場收銀員在收款時(shí)遇到一熟人，于是讓熟人先結(jié)帳（B） 某銀行分理處為公務(wù)員設(shè)立了優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)窗口（C） 某火車站服務(wù)員看見一殘疾人，讓他優(yōu)先購買了車票（D） 某公司辦事員收受了客戶的禮金，并未給客戶任何照顧13、堅(jiān)持真理，要求從業(yè)人員做到（）（A） 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)鑒別美丑，是非的能力（B） 不論什么樣的認(rèn)識(shí)和觀點(diǎn)，都要堅(jiān)持到底（C） 敢于向權(quán)威說“不”，破除和拒絕一切權(quán)威（D） 克服“老好人”注意的思想（根據(jù)下列案例和所學(xué)職業(yè)道德知識(shí)，回答第14-16題）白雪造紙廠因排污超標(biāo)，于1998年初被環(huán)保部門責(zé)令停產(chǎn)，由于企業(yè)無力購買環(huán)保設(shè)施，持續(xù)兩年的停產(chǎn)導(dǎo)致數(shù)百名工人吃飯成了問題。工人們怨聲載道，情緒波動(dòng)，甚至工人與上級(jí)部門的關(guān)系也緊張起來。這時(shí)，廠長張保順鼓動(dòng)工人們說：“吃飯比環(huán)境保護(hù)重要，沒有飯吃，一切等于零?！彪m為私企老板，但張保順還是受到部分工人的支持，工廠于2000年底恢復(fù)生產(chǎn)。2001年2月，環(huán)保部門再次責(zé)令白雪造紙廠停產(chǎn)，但工人們一致支持張保順，拒絕接受環(huán)境保護(hù)部門的決定。14、讀了上述短文，你贊同（）（A） 環(huán)境保護(hù)部門所實(shí)行的停產(chǎn)措施（B） 造紙廠恢復(fù)生產(chǎn)的決定（C） 民以食為天，部分工人支持張保順是正確的（D） 工人們的要求可以理解，但情緒偏激15、關(guān)于張保順，通過案例可以明確判定的說法是（）（A） 張保順知法犯法（B） 張保順的做法合乎情理（C） 張保順認(rèn)為工廠利益高于一切（D） 張保順懷有個(gè)人目的16、上述事情的發(fā)生，給我們的啟示是（A） 當(dāng)涉及到部分人員的利益時(shí)，企業(yè)是否需加強(qiáng)環(huán)保應(yīng)慎重對(duì)待（B） 當(dāng)部門利益和整體利益發(fā)生矛盾時(shí)，部門利益應(yīng)服從整體利益（C） 不管涉及到誰，利益關(guān)系如何，都應(yīng)該依法對(duì)待（D） 經(jīng)濟(jì)進(jìn)展不應(yīng)該以損害環(huán)境作為代價(jià)二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第17-25題）17、假如有人向你請(qǐng)教問題，而這個(gè)問題恰巧你也不懂，你一般會(huì)（）（A） 直接告訴他，自己也不懂這個(gè)問題（B） 直接告訴他，自己雖然不懂，但某某人可能懂（C） 告訴他，自己不懂，請(qǐng)他問別人吧（D） 與他一起討論一下看能不能解決問題18、為有效控制員工，上班遲到的問題，我認(rèn)為下列措施中的（）是最有效的（A） 警告員工，任何人只要被抓住，將扣除其全部獎(jiǎng)金（B） 與員工討論遲到原因，共同制定克服遲到的辦法（C） 給遵守勞動(dòng)時(shí)間的職工以一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)（D） 將考勤人員增加倍19、主管領(lǐng)導(dǎo)廣泛向員工征求對(duì)他的批判意見，你的態(tài)度是（）（A） 看別人是否提出意見，假如別人提出意見，自己再提（B） 看主管是否有誠意，如有誠意就提，如無誠意就不提（C） 擔(dān)心這是假象，假如提了意見，日后主管會(huì)給自己穿“小鞋”（D） 不管別人提不提意見，反正自己只管如實(shí)提20、下班后回到家里，晚飯過后與家人正在看電視，電話鈴響起來，但你去接時(shí)電話卻突然沒有了聲音。如此情況持續(xù)了兩次。這時(shí)，你首先想到的是（）（A） 或許親屬病了（B） 一定是誰撥錯(cuò)號(hào)了（C） 肯定有人在跟我開玩笑（D） 可能是朋友的電話21、星期一早上剛上班，就聽到幾個(gè)員工邊走為神色慌張地議論什么，似乎單位出了什么事但你不認(rèn)識(shí)這幾個(gè)員工，這時(shí)你會(huì)（）（A） 在心里想，但愿不要有什么事情發(fā)生（B） 上班要緊，先別管（C） 追過去問一下到底是什么事（D） 假如真有事，到了班上肯定有人講22、你所有公司已經(jīng)在電視上做了一段時(shí)間的廣告了。你會(huì)（）（A） 覺得公司里的事情，自己都知道，不會(huì)看（B） 還是感到新奇，總要看一看（C） 問問周圍的人對(duì)這個(gè)廣告有什么看法（D） 主動(dòng)向周圍的人介紹一下廣告里的內(nèi)容23、最近聽到有員工說，公司準(zhǔn)備裁員，但沒有人證實(shí)這個(gè)消息是否準(zhǔn)確。你會(huì)（）（A） 盡快弄清楚這個(gè)消息是否準(zhǔn)確（B） 不太想這件事情（C） 趕緊向領(lǐng)導(dǎo)去詢問一下（D） 隨遇而安24、關(guān)于我單位的產(chǎn)品，我一般（）（A） 很少向家人或朋友說起（B） 別人不問，我很少說起（C） 樂意向別人說起（D） 從不與別人議25、一次，你去商場購物，恰巧有人對(duì)你公司在這里銷售的產(chǎn)品發(fā)牢騷，你會(huì)（）（A） 沒有誰認(rèn)識(shí)我，不管（B） 感覺很沒面子，趕緊走開（C） 過去跟他解釋一下（D） 馬上報(bào)告主管上司第二部分理論知識(shí)（26-125題，共100道題，滿分為100分）一、單項(xiàng)選擇題（26-85題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所先答案的相應(yīng)字涂黑）26、勞動(dòng)是公民的權(quán)利，對(duì)公民來說，意味著享有包括（）在內(nèi)的勞動(dòng)權(quán)（A） 就業(yè)權(quán)和休息權(quán)（B） 就業(yè)權(quán)和物質(zhì)幫助權(quán)（C） 就業(yè)權(quán)和擇業(yè)權(quán)（D） 就業(yè)權(quán)和享受教育權(quán)27、勞動(dòng)法律關(guān)系的客體是（）（A） 勞動(dòng)者（B） 用人單位（C） 勞動(dòng)力（D） 工會(huì)組織28、勞動(dòng)法為勞動(dòng)力作為生產(chǎn)要素在市場上的（）提供了法律條件（A） 合理流動(dòng)（B） 自由流動(dòng)（C） 正向流動(dòng)（D） 逆向流動(dòng)29、載人航天器沿著軌道運(yùn)行，屬于（）謂語句。（A） 名詞性（B） 主謂（C） 動(dòng)詞性（D） 形容詞性30、根據(jù)（）分類，電腦病毒通常有引導(dǎo)型、應(yīng)用型和系統(tǒng)型三類（A） 傳染方式（B） 危害程度（C） 表現(xiàn)性質(zhì)（D） 表現(xiàn)形式31、人力資源是“活”的資源，它具有（）（A） 能動(dòng)性、周期性和磨損性（B） 物質(zhì)性、可用性和無限性（C） 物質(zhì)性、可用性和有限性（D） 經(jīng)濟(jì)性、可用性和無限性32、（）不屬于統(tǒng)計(jì)的基本職能（A） 信息（B）監(jiān)督（B） 咨詢（D）服務(wù)33、摩擦性失業(yè)是勞動(dòng)力供給與需求在結(jié)合過程中（）所造成的臨時(shí)失業(yè)（A）政策失誤（B）偶然失調(diào)（C）反應(yīng)遲鈍（D）措施不當(dāng)34、工資的教育程度差距是由勞動(dòng)者接受（）所決定的（A）教育的層次（B）教育的水平（C）教育的年限（D）教育的范圍35、勞動(dòng)力市場規(guī)則可以概括為（）（A） 公正、公平與等價(jià)（B）公平、等價(jià)與合法（C）公正、等價(jià)與合法（D）公平、合理與合法36、政府勞動(dòng)管理的手段不包括（）（A） 勞動(dòng)立法（B）勞動(dòng)行政（C）勞動(dòng)執(zhí)法（D）勞動(dòng)政策37、（）屬于早期的工資學(xué)說（A） 分享工資論（B）工資基金論（C）工資談判論（D）均衡工資論38、模擬分權(quán)制是介于（）之間的一種組織結(jié)構(gòu)模式（A） 直線制與直線職能制（B） 直線職能制與多維組織制（C） 直線職能制與矩陣制（D） 直線職能制與事業(yè)部制39、狹義的人力資源規(guī)劃實(shí)質(zhì)上是指企業(yè)各類人員需求的（）（A） 長期規(guī)劃（B）補(bǔ)充規(guī)劃（C）短期規(guī)劃（D）開發(fā)規(guī)劃40、個(gè)人所提供的行為或力的相互作用是（）的本質(zhì)特征（A） 正式組織（B）非正式組織（C）技術(shù)組織（D）生產(chǎn)性組織41、影響和制約組織結(jié)構(gòu)的因素不包括（）（A） 信息溝通（B）技術(shù)特點(diǎn)（C）企業(yè)規(guī)模（D）管理職責(zé)42、（）是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)和組織條件下，為生產(chǎn)——定量的合格品或完成一定量的工作所預(yù)先規(guī)定的活勞動(dòng)消耗量的標(biāo)準(zhǔn)（A） 生產(chǎn)定額（B）標(biāo)準(zhǔn)定額（C）勞動(dòng)定額（D）服務(wù)定額43、組織結(jié)構(gòu)應(yīng)隨經(jīng)營戰(zhàn)略的變化而調(diào)整，應(yīng)該在（）階段，設(shè)立若干職能部門，以解決地區(qū)分散而產(chǎn)生的協(xié)調(diào)、標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化等問題（A） 組織起步（B）地區(qū)開拓（C）縱向進(jìn)展（D）產(chǎn)品開發(fā)44、（）是以時(shí)間因素作為解釋變量，根據(jù)整個(gè)企業(yè)或企業(yè)中的各個(gè)部門員工數(shù)量的變動(dòng)趨勢，對(duì)未來的人力資源需求做出預(yù)測的方法（A） 集體預(yù)測法（B）回歸分析法（C）勞動(dòng)定額法（D）轉(zhuǎn)換比率法45、()不屬于解決企業(yè)人力資源供大于求的措施（A） 合并或精簡某些臃腫的機(jī)構(gòu)（B） 制定全員輪訓(xùn)計(jì)劃，提高員工整體素養(yǎng)（C） 減少員工工作時(shí)間，隨之降低工資水平（D） 將符合條件而又處于相對(duì)富余狀態(tài)的人員調(diào)往空缺崗位46、對(duì)體力勞動(dòng)和事務(wù)性崗位進(jìn)行工作分析時(shí)。宜采納（）（A） 工作實(shí)踐法（B）面談法（C）問卷調(diào)查法（D）觀察法47、工作分析的結(jié)果形成階段不包括：（）（A） 工作說明書的調(diào)整（B） 任職資格條件的說明（C） 工作說明書的編寫（D） 工作信息的審核確認(rèn)48、通常情況下，獵頭公司的工作程序包括：①跟蹤與替換②搜尋目標(biāo)侯選人③提交侯選人的評(píng)價(jià)報(bào)告④分析客戶需要⑤對(duì)目標(biāo)侯選人進(jìn)行接觸和測評(píng)五個(gè)步驟。其正確的程序是（）。（A）④⑤①②③（B）①②⑤③④（C）④②⑤③①（D）②⑤④③①49、（）不是外部招聘的優(yōu)點(diǎn)（A） 帶來新思想（B）樹立組織形象（C）人員質(zhì)量高（D）選擇準(zhǔn)確性高50、（）招聘廣告最能趕到樹立企業(yè)形象的效果（A） 網(wǎng)絡(luò)（B）報(bào)紙（C）廣播電視（D）雜志51、（）最適合測試應(yīng)聘人員的人際關(guān)系能力。（A） 公文處理模擬法（B）心理測試（C）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（D）即席發(fā)言52、在招聘評(píng)估中，（）是根據(jù)招聘計(jì)劃對(duì)實(shí)際招聘錄用的結(jié)果所進(jìn)行的評(píng)價(jià)。（A） 信任效度評(píng)估（B）成本效用評(píng)估（C）招聘費(fèi)用與評(píng)估（D）數(shù)量質(zhì)量評(píng)估53．某企業(yè)需招聘20名初級(jí)技術(shù)人員，最合適的招聘渠道是（）（A） 發(fā)布廣告（B）上門招聘（C）熟人推舉（D）獵頭公司54．企業(yè)培訓(xùn)激勵(lì)制度的主要目的是激勵(lì)（）參加培訓(xùn)的積極性（A） 所有員工（B）各級(jí)主管人員（C）職能部門（D）各個(gè)利益主體55．在企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃中，（）是培訓(xùn)管理者為實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體進(jìn)展計(jì)劃而制定的相關(guān)計(jì)劃（A） 員工進(jìn)展計(jì)劃（B）整體進(jìn)展計(jì)劃（C）培訓(xùn)管理計(jì)劃（D）具體培訓(xùn)計(jì)劃56．運(yùn)用績效分析法確定需求和對(duì)象時(shí)，需要①擬訂培訓(xùn)計(jì)劃②分析差距原因③分析理想績效④明確績效現(xiàn)狀⑤確定績效差距，確定培訓(xùn)對(duì)象。其正確的步驟應(yīng)為（）。（A）435261（B）546213（C）451623（D）23514657．所謂（）是指由一位有經(jīng)驗(yàn)的工人或直接主管人員在廠做崗位上對(duì)培訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)。（A） 工作輪換法（B）特別任務(wù)法（C）工作指導(dǎo)法（D）個(gè)別指導(dǎo)法58．課程目標(biāo)提供了學(xué)習(xí)的方向和學(xué)習(xí)各個(gè)階段要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，通常使用（）等認(rèn)知指標(biāo)。（A） 理解、分析、應(yīng)用（B）記住、了解、熟悉、掌握（C）價(jià)值、信念、信仰（D）情感、行為、態(tài)度、理解59．影響和制約員工工作業(yè)績的主觀因素是（）（A） 人力資源制度（B）市場競爭強(qiáng)度（C）領(lǐng)導(dǎo)工作方式（D）知識(shí)技能水平60．（）不能在績效診斷時(shí)提供準(zhǔn)確可靠的信息，（A） 行為觀察法（B）強(qiáng)制分布法（C）關(guān)鍵事件法（D）行為定位法61．某銷售部門對(duì)兩名本期銷售額進(jìn)行分析，結(jié)果相差20萬，這種績效分析的方法屬于（）（A） 動(dòng)態(tài)分析法（B）目標(biāo)分析法（C）水平分析法（D）橫向分析法62．員工申訴系統(tǒng)的功能是（）（A） 復(fù)審復(fù)查考評(píng)結(jié)果（B）確保考評(píng)有效（C）給考評(píng)者一定壓力（D）確?？荚u(píng)準(zhǔn)確63．在選擇具體的績效考評(píng)辦法時(shí)，不應(yīng)考慮的因素是（）（A） 管理成本（B）工作有用性（C）工作成本（D）工作有用性64．（）比較適應(yīng)于從事科研教學(xué)工作人員的考評(píng)。（A） 行為觀察法（B）成績記錄法（C）關(guān)鍵事件法（D）直接指標(biāo)法65．在薪酬滿意度調(diào)查中，首先要確定（）（A） 調(diào)查目的（B）調(diào)查方式（C）調(diào)查對(duì)象（D）調(diào)查內(nèi)容66．采納要素計(jì)點(diǎn)法，按重要程度對(duì)A、B、和C三個(gè)要素進(jìn)行賦值的結(jié)果是：100%、60%和35%，則它們的權(quán)重分別是（）（A） 50%、31.5%18.5%（B）45%、35%、20%（C）50%、32.5%、17.5%（D）55%、30%、15%67．對(duì)大量復(fù)雜的崗位進(jìn)行薪酬調(diào)查時(shí)，應(yīng)采納（）的方式。（A） 企業(yè)間相互調(diào)查（B）委托調(diào)查（C）調(diào)查公開的信息（D）調(diào)查問卷68．為了保證薪酬管理的（），需要建立工作崗位分析與評(píng)價(jià)體系（A） 公平公正（B）個(gè)人公平（C）內(nèi)部公平（D）外部公平69．處于和并或迅速進(jìn)展的階段，宜采納（）的薪酬結(jié)構(gòu)類型（A） 高彈性（B）高穩(wěn)定性（C）高剛性（D）低差異性70．薪酬級(jí)差反映了崗位的差別。一般來說，低級(jí)別崗位之間的薪酬級(jí)差比高級(jí)崗位之間的差別薪酬級(jí)差應(yīng)該（）（A） 大一些（B）小一些（C）一樣大（D）無可比71．已知某工業(yè)企業(yè)2024年全年平均人數(shù)為100人，全年頂班加點(diǎn)總工時(shí)6000個(gè)。缺勤總工時(shí)1800個(gè)，停工和其他非生產(chǎn)總：了時(shí)為2500個(gè)，則員工全年的人均實(shí)際工時(shí)數(shù)為（）（A） 2815個(gè)（B）2225個(gè)（C）2045個(gè)（D）2025個(gè)72．公司專職或兼職董事、咨詢顧問人員的酬勞及相關(guān)費(fèi)用屬于（）（A） 管理費(fèi)用（B）勞動(dòng)酬勞總額（C）福利費(fèi)用（D）其他人工成本73．（）是補(bǔ)償員工特別或額外的勞動(dòng)消耗或因其他特別原因支付員工的酬勞。（A） 補(bǔ)貼（B）附加工資（C）福利費(fèi)用（D）其他人工成本74．支付相當(dāng)于員工價(jià)值的薪酬體現(xiàn)了薪酬管理的（）（A） 競爭力原則（B）激勵(lì)性原則（C）公平性原則（D合理性原則75．（）是變更勞動(dòng)合同的原則。（A） 平等自愿（B）平等合作（C）利益均享（D）實(shí)際履行76．提出勞動(dòng)合同續(xù)訂要求的一方應(yīng)在合同到期前（）書面通知對(duì)方。（A） 7日（B）15日（C）30日（D）60日77．張某實(shí)際工作已有9年，在本單位工作已滿4年，他犯病可以享受（）的醫(yī)療期。（A） 3個(gè)月（B）6個(gè)月（C）9個(gè)月（D）12個(gè)月78．王剛在某公司已工作15年，最近由于客觀原因情況發(fā)生了變化，與公司原勞動(dòng)合同無法履行，經(jīng)與公司協(xié)商未能達(dá)到一致，由公司解除勞動(dòng)合同。王某可得到（）工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。（A） 6個(gè)月（B）9個(gè)月（C）12個(gè)月（D）15個(gè)月79．（）不屬于企業(yè)勞動(dòng)協(xié)調(diào)委員會(huì)對(duì)勞動(dòng)爭議的調(diào)節(jié)特點(diǎn)。（A） 群眾性（B）自治性（C）強(qiáng)制性（D）非強(qiáng)制性80．集體合同的形式可以分為主件和附件，其中附件是（）（A） 綜合集體合同（B）專項(xiàng)集體合同（C）行業(yè)集體合同（D）地區(qū)集體合同81．集體合同的當(dāng)事人一方是企業(yè)，另一方是（）（A） 勞動(dòng)者個(gè)人（B）（企業(yè)工會(huì)（C）企業(yè)法人（D）企業(yè)人事部門82．企業(yè)勞動(dòng)調(diào)節(jié)委員會(huì)的組成不包括（）（A） 用人單位代表（B）職工代表（C）勞動(dòng)行政部（D）工會(huì)代表83．（）就是企業(yè)組織內(nèi)的成員通過正式或非正式的方式實(shí)現(xiàn)的信息傳遞和溝通。（A） 員工溝通（B）信息溝通（C）例會(huì)溝通（D）信息傳輸84．我國的《勞動(dòng)法》規(guī)定，除特別行業(yè)外，最低就業(yè)年齡為（）（A） 14歲周歲（B）16周歲（C）18周歲（D）20周歲85．根據(jù)法律規(guī)定，我國勞動(dòng)爭議仲裁實(shí)效為60日，經(jīng)仲裁委員會(huì)批準(zhǔn)，可以延期，但延期不得超過（）（A）7日（B）15日（C）30日（D）60日二． 多項(xiàng)選擇題（86-125題，每題1分，共40分。共40分每題有多個(gè)正確答案請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選的相應(yīng)的字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選均不得分）86．主題的提煉必須遵循（）原則（A）突出討論對(duì)象（B）全面掌握材料（B） 要有正確的指導(dǎo)思想（C） 要運(yùn)用科學(xué)的分析方法（D） 找出社會(huì)現(xiàn)象的共性87．勞動(dòng)力的基本特征是（）（A） 勞動(dòng)力存在的人身性（B） 勞動(dòng)力形成的長期性（C） 勞動(dòng)能力自然消逝性（D） 勞動(dòng)力形成的復(fù)雜性（E） 勞動(dòng)力形成的投資性88．說明是表達(dá)的重要方式之一：他具體包括（）（A） 比例說明（B）程序說明（C）舉例說明）（D）局部說明（E）概貌說明89．現(xiàn)代人力資源管理就是一個(gè)人力資源的（）的過程。（A） 獵?。˙）保持和激勵(lì)（C）整合（D）控制與調(diào)粘（E）培訓(xùn)與開發(fā)90．影響宏觀勞動(dòng)力供給質(zhì)量的因素有（）（A） 勞動(dòng)參加率（B）教育（B） 人力投資數(shù)量（D）人口（E）經(jīng)濟(jì)進(jìn)展水平91．復(fù)句包括（）（A） 聯(lián)合復(fù)句（B）偏正復(fù)句（C）關(guān)聯(lián)復(fù)句（D）連貫復(fù)句（E）多重復(fù)句92．企業(yè)定員應(yīng)堅(jiān)持（）的原則（A） 精簡（B）高效（C）節(jié)約（D）效率（E）效益93．企業(yè)內(nèi)部人力資源供給常用的預(yù)測方法有（）(A)計(jì)算機(jī)模擬法（B） 德爾非預(yù)測技術(shù)（C） 馬爾可夫模型（D）管理人員接替圖表法(E)人力資源信息庫法94.工作地組織應(yīng)做\好的工作有()(A)備和布置工作地(B)保證作業(yè)操作合理化(C)做好工作地的供應(yīng)服務(wù)(D)工作擴(kuò)大化與豐富化(E).保持工作地的正常程序95.在企業(yè)人力資源管理的制度中,業(yè)務(wù)法律規(guī)范主要包括()(A)安全法律規(guī)范(B)服務(wù)法律規(guī)范(C)業(yè)務(wù)法律規(guī)范(D)操作法律規(guī)范(E)技術(shù)法律規(guī)范96.一般員工:在企業(yè)內(nèi)的生命周期可以分成()階段.(A).衰退(B)引入(C)成長(D)飽和(E)退出97.企業(yè)人力資源配置情況分析,包括對(duì)()分析.(A)人員使用效果(B)人與事結(jié)構(gòu)配置(C)人與財(cái)數(shù)量配置(D)人與物總量配置(E)人與事總量配置98.工作崗位設(shè)計(jì)的方法包括()(A)工作滿負(fù)荷(B)工作擴(kuò)大化(C)工作豐富化(D)工作充實(shí)化(E)工作多元化99.招聘上作的實(shí)施過程包括()(A) 準(zhǔn)備階段（B）招募階段（C）選擇階段（D）評(píng)估階段（E）錄用階段100.起草與修訂企業(yè)培訓(xùn)制度時(shí),應(yīng)使培訓(xùn)制度具有()（A） 戰(zhàn)略性（B）長期性（C）可行性（D）適用性（E）配套性101.培訓(xùn)需求分析的作用是()（A） 分析培訓(xùn)的價(jià)值及成本（B） 確定績效差距（C）提供多種解決問題的方法（C） 進(jìn)行前瞻分析（E）保證人力資源開發(fā)系統(tǒng)的有效性102.在培訓(xùn)中要評(píng)估的內(nèi)容有()（A） 培訓(xùn)需求分析（B）培訓(xùn)計(jì)劃分析（C）培訓(xùn)內(nèi)容監(jiān)測（D）培訓(xùn)環(huán)境監(jiān)測（E）培訓(xùn)效益評(píng)估103.績效管理的應(yīng)用階段包括()的開發(fā).（A） 考評(píng)指標(biāo)體系（B） 被考評(píng)者的職業(yè)技能（C） 績效管理系統(tǒng)（D） 考評(píng)者績效管理能力（E） 企業(yè)組織績效104.為有效防止績效考評(píng)中的各種偏差,應(yīng)()（A） 采納360度考評(píng)（B）明確考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)（C）加強(qiáng)溝通和反饋(D)培訓(xùn)考評(píng)人員（E）采納特征性效標(biāo)105.對(duì)市場營銷人員的考評(píng)指標(biāo)主要有()（A） 商品銷售額（B） 合同兌現(xiàn)率（C） 貨款周轉(zhuǎn)率（D） 產(chǎn)品返修率（E） 包裝缺損率106.對(duì)制定薪酬計(jì)劃的方法.表述不正確的是()（A） 從上而下法不易控制總體的人工成本（B） 從下而上法不易控制總體的人工成本（C） 從上而下法有利于保證計(jì)劃的準(zhǔn)確性（D） 從下而上法有利于保證計(jì)劃的可行性（E） 從上而下法有利于提高計(jì)劃的可行性107.非經(jīng)濟(jì)性福利包括()（A） 工作環(huán)境保護(hù)（B） 咨詢性服務(wù)（C） 文化旅游性福利（D） 保護(hù)性服務(wù)（E） 教育培訓(xùn)性福利108.對(duì)要素計(jì)點(diǎn)法描述正確的是()（A） 能夠量化（B） 易于理解和操作（C） 成本較高（D） 對(duì)精度要求一般（E） 適用于崗位設(shè)置不穩(wěn)定的企業(yè)109.員工的浮動(dòng)薪酬取決于()（A） 企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益（B） 部門業(yè)績考評(píng)的結(jié)果（C） 薪酬浮動(dòng)的幅度（D） 個(gè)人業(yè)績考評(píng)的結(jié)果（E） 員工薪酬的等級(jí)110.制定薪酬計(jì)劃時(shí),涉及員工薪酬的基本資料,它包括()（A） 員工當(dāng)前的薪酬水平（B） 員工當(dāng)前的工資級(jí)別（C） 當(dāng)?shù)匚飪r(jià)變動(dòng)的水平（D） 上次調(diào)資的時(shí)間額度（E） 員工增資水平的預(yù)測111.()是勞動(dòng)合同的法定條款（A） 工作內(nèi)容（B）社會(huì)保險(xiǎn)（C）勞動(dòng)紀(jì)律（D）試用期限（E）保密事項(xiàng)112.要約的內(nèi)容可以包括()（A） 工作崗位（B）工作任務(wù)（C）勞動(dòng)酬勞（D）勞動(dòng)條件（E）保險(xiǎn)福利113.集體合同中勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)部分一般包括()（A） 勞動(dòng)酬勞（B）工作時(shí)間（C）休息休假（D）監(jiān)督檢查（E）作業(yè)環(huán)境114.溝通的方法包括()（A） 勸告（B）安撫（C）鼓舞溝通（D）勸慰（E）作業(yè)環(huán)境115.執(zhí)行女職員生理機(jī)能變更過程中的特別保護(hù)包括()（A） 經(jīng)期保護(hù)（B）孕期保護(hù)（C）更年期保護(hù)（D）產(chǎn)期保護(hù)（E）哺乳期保護(hù)116、（）是事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)（A） 權(quán)力下放，有利于最高主管層集中精力于長遠(yuǎn)的，全局的進(jìn)展戰(zhàn)略（B） 各事業(yè)部主管能自主處理各種日常工作（C） 整個(gè)企業(yè)可以容納若干經(jīng)營特點(diǎn)有很大差別的事業(yè)部，形成大型聯(lián)合企業(yè)（D） 能將企業(yè)橫向聯(lián)系和縱向聯(lián)系較好的結(jié)合起來（E） 各事業(yè)部權(quán)責(zé)明確，物質(zhì)利益與經(jīng)營狀況緊密掛鉤117、（）是現(xiàn)代職位分析進(jìn)展的主流（A） 定量化（B）普遍化（C）個(gè)性化（D）定性化（E）制度化118、當(dāng)單位發(fā)生人浮于事現(xiàn)象時(shí)，可以實(shí)行的對(duì)策有（）（A） 人員輪換（B）減少工作時(shí)間（C）實(shí)行提前退休（D）永久性裁減或辭退員工（E）由兩個(gè)或兩個(gè)以上人分擔(dān)一個(gè)工作崗位119、離職面談結(jié)束之后，人力資源管理人員所要進(jìn)行的工作有（）（A） 分析整理出員工離職的真正原因（B） 將面談?dòng)涗浿苯咏唤o上級(jí)主管，由主管親自整理匯總（C） 依據(jù)分析整理的資料，提出改善建議以防范類似情況再度發(fā)生（D） 將匯總整理后的面談內(nèi)容上報(bào)主管，過于激烈的用語要進(jìn)行修飾或刪除（E） 將從員工身上了解到的情況應(yīng)原封不動(dòng)地向上級(jí)匯報(bào)，即使其中有對(duì)經(jīng)理的微詞120、屬于培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估可量度的指標(biāo)有（）（A） 安全（B）成本（C）利潤（D）銷售額（E）投資回報(bào)率121、關(guān)于目標(biāo)分解方法理解正確的是（）（A） 每個(gè)目標(biāo)都要有具體措施保障（B） 上下級(jí)目標(biāo)之間要有因果關(guān)系（C） 上下級(jí)目標(biāo)是上級(jí)目標(biāo)的分解細(xì)化（D） 上級(jí)目標(biāo)的措施要轉(zhuǎn)化為部屬的目標(biāo)（E） 下級(jí)目標(biāo)的完成可以保障上級(jí)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)122、不能夠反映公司運(yùn)營效率的績效考評(píng)指標(biāo)是（）（A） 總資產(chǎn)酬勞率（B） 凈資產(chǎn)收益率（C） 全員勞動(dòng)生產(chǎn)率（D） 總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率（E） 應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率123、關(guān)于企業(yè)實(shí)施代理制度說法正確的是（）（A） 可以充分利用企業(yè)資源（B） 使被代理人活動(dòng)空間縮?。–） 使企業(yè)交易成本提高（D） 可以彌補(bǔ)被代理人知識(shí)的不足（E） 可以提高辦事效率124、企業(yè)新建、改建、擴(kuò)建工程的安全衛(wèi)生設(shè)施必須與主體工程（）（A） 同時(shí)設(shè)計(jì)（B）同時(shí)招標(biāo)（C）同時(shí)施工（D）同時(shí)投入生產(chǎn)（E）同時(shí)使用125、某員工考核結(jié)果良好，但薪酬已經(jīng)較高不宜加薪，與其進(jìn)行溝通時(shí)要側(cè)重（）（A） 強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的意圖（B） 強(qiáng)調(diào)公司的薪成本控制政策（C） 找出員工的工作失誤，并提出改善建議（D） 介紹同行業(yè)其他公司同崗位的薪酬水平（E）解釋企業(yè)中與其能力崗位相同的員工的平均水平理論知識(shí)參考答案職業(yè)道德一、單選題1、B2、C3、A4、C5、B6、C7、D8、A二、多選題9、ABCD10、ABCD11、AB12、AB13、AD14、AD15、ACD16、BCD理論知識(shí)一、單選題26、C27、C28、B29、C30、A31、A32、D33、B34、C35、B36、C37、B38、D39、B40、A41、D42、C43、B44、B45、D46、D47、D48、C49、D50、C51、C52、D53、B54、D55、C56、A57、C58、B59、D60、B61、D62、C63、C64、B65、A66、C67、D68、C69、A70、B71、D72、D73、C74、C75、A76、C77、A78、C79、C80、B81、B82、C83、B84、B85、C二、多選題86、BCD87、ABC88、ABCDE89、ABCDE90、BCE91、ABE92、ABC93、CDE94、ACE95、ABCD96、ABCD97、ABE98、ABC99、BCE100、ABD101、ABCDE102、AE103、BCDE104、BCD105、ABC106、ACE107、ABD108、ACE109、ABD110、ABD111、ABC112、ABCDE113、ABC114、ABCDE115、ABDE116、ABCE117、ACE118、BCDE119、ACE120、ABCDE121、ACE122、AB123、DE124、ACDE125、BDE卷冊二：操作技能得分評(píng)分人一、改錯(cuò)題（計(jì)10分）1、企業(yè)員工培訓(xùn)方法很多，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)的目的、培訓(xùn)的對(duì)象和培訓(xùn)資源進(jìn)行選擇，事件處理法要求學(xué)員根據(jù)有關(guān)教科書、報(bào)紙宣傳或他人經(jīng)驗(yàn)編寫案；專題講座法在形式上和課堂教學(xué)法基本相同，它適合于企業(yè)內(nèi)各個(gè)層次人員的參加性培訓(xùn)；頭腦風(fēng)暴法的操作要點(diǎn)是規(guī)定了多個(gè)主題，使參加者無拘束地提出解決問題的建議；敏感性訓(xùn)練法常常采納集體住宿，小組討論，個(gè)別溝通的活動(dòng)方式；模擬訓(xùn)練法是以假定的工作和生活條件為基礎(chǔ)，將工作中可利用的資源、約束條件和工作過程模型化；角色扮演法的精髓在于“以動(dòng)作和行動(dòng)作為練習(xí)的內(nèi)容進(jìn)行設(shè)想”；虛擬培訓(xùn)具有無須將學(xué)員從各地召集在一起，從而節(jié)約費(fèi)用的優(yōu)越性。自學(xué)的缺點(diǎn)之一是容易使學(xué)員感到單調(diào)乏味，學(xué)習(xí)中遇到的疑難問題得不到很好地解決。上述幾種培訓(xùn)方法的描述存在5處錯(cuò)誤，請(qǐng)指出并予以改正。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：⑴事件處理法是讓學(xué)員自行收集親身經(jīng)歷的案例。⑵專題講座法是適于管理或技術(shù)人員了解專業(yè)進(jìn)展方向或當(dāng)前熱點(diǎn)問題的培訓(xùn)方法⑶頭腦風(fēng)暴法的操作要點(diǎn)是只規(guī)定一個(gè)主題⑷模擬訓(xùn)練法是以工作中的實(shí)際情況為基礎(chǔ)⑸虛擬培訓(xùn)具有仿真性、超時(shí)空性、自主性和安全性或網(wǎng)上培訓(xùn)具有無須將學(xué)員從各地召集一起，從而節(jié)約費(fèi)用的優(yōu)越性。2、工作崗位分析的方法很多，且各有利弊，在實(shí)際運(yùn)用中，應(yīng)該根據(jù)崗位的不同特點(diǎn)，有針對(duì)性地選擇一種或多種方法。例如，對(duì)生產(chǎn)流水線上的操作崗位進(jìn)行崗位分析，宜采納面談法；對(duì)管理人員進(jìn)行崗位分析，宜采納觀察法；對(duì)超市收銀員進(jìn)行崗位分析，宜采納問卷調(diào)查法；對(duì)技術(shù)部經(jīng)理進(jìn)行崗位分析，宜采納工作實(shí)踐法；對(duì)監(jiān)控性或職守性崗位進(jìn)行崗位分析，宜采納工作日志法；對(duì)短期內(nèi)可以掌握的工作，宜采納典型事件法進(jìn)行崗位分析。請(qǐng)指出上述描述中存在的五處錯(cuò)誤，并予以改正。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：⑴對(duì)生產(chǎn)流水線上的操作崗位進(jìn)行工作分析，宜采納觀察法。⑵對(duì)管理人員進(jìn)行崗位分析，應(yīng)該以面談法為主。⑶對(duì)超市收銀員進(jìn)行崗位分析，宜采納典型事件法。⑷對(duì)技術(shù)部經(jīng)理進(jìn)行崗位分析，宜采納問卷調(diào)查法。⑸對(duì)短期內(nèi)可以掌握的工作，宜采納工作實(shí)踐法。二、簡答題（計(jì)30分）1、說明目標(biāo)管理法的基本步驟及其優(yōu)缺點(diǎn)。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（1）目標(biāo)管理法的基本步驟：①戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定。由組織的最高層領(lǐng)導(dǎo)制定總體戰(zhàn)略規(guī)劃，明確總體進(jìn)展方向。②組織規(guī)劃目標(biāo)。在總方向和總目標(biāo)確定的情況下，分解目標(biāo)，逐級(jí)傳遞，建立被考評(píng)者的目標(biāo)。③實(shí)施控制。在目標(biāo)實(shí)施過程中，管理者應(yīng)監(jiān)控員工完成目標(biāo)的進(jìn)展程度，并給予必要的指導(dǎo)。（2）目標(biāo)管理法的優(yōu)點(diǎn)：①評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)明確，結(jié)果易于觀測，便于對(duì)員工進(jìn)行反饋和輔導(dǎo)。②由于員工參加制定目標(biāo)，因此，易于調(diào)動(dòng)員工的積極性，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感。（3）目標(biāo)管理法的缺點(diǎn)：①?zèng)]有在不同部門、不同員工之間設(shè)立統(tǒng)一目標(biāo)，難以對(duì)不同員工和不同部門之間的工作績效做橫向比較。②不能為以后的晉升決策提供依據(jù)2、簡要說明集體合同與勞動(dòng)合同的區(qū)別。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：⑴主體不同⑵內(nèi)容不同⑶功能不同⑷法律效力不同⑸責(zé)任不同3、企業(yè)在選拔應(yīng)聘人員時(shí)要注意哪些問題？評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：⑴簡歷并不代表本人⑵工作經(jīng)歷比學(xué)歷更重要⑶不要忽視應(yīng)聘者的個(gè)性特征⑷讓應(yīng)聘者更多地了解企業(yè)⑸給應(yīng)聘者更多的表現(xiàn)機(jī)會(huì)⑹避開錄用不忠誠和欠缺誠意的應(yīng)聘者⑺對(duì)于工作經(jīng)歷坎坷或能力超強(qiáng)的應(yīng)聘者應(yīng)給予特別關(guān)注⑻全面考察應(yīng)聘者，慎重做出選擇⑼面試考官應(yīng)注意自身形象。三、圖表分析題（第一題10分，第二題20分）1、請(qǐng)指出下列三張組織結(jié)構(gòu)圖1、2、3各屬于哪一種組織結(jié)構(gòu)類型，并說明圖3所示的組織結(jié)構(gòu)類型的特點(diǎn)以及優(yōu)勢和不足。圖2圖1圖2圖1圖3圖3評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：⑴說明組織結(jié)構(gòu)圖所示的類型：①直線制組織結(jié)構(gòu)圖②職能制③直線職能制⑵直線職能制的特點(diǎn)：①總經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)和職能部門實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)，各級(jí)直線主管在職權(quán)范圍內(nèi)對(duì)直接下屬具有指揮命令權(quán)，并對(duì)此負(fù)全責(zé)②職能部門是總經(jīng)理的助手和參謀，沒有指揮權(quán)。其職責(zé)是向上級(jí)提出建議，對(duì)業(yè)務(wù)部門實(shí)施監(jiān)督指導(dǎo)，與業(yè)務(wù)部門之間的關(guān)系只是一種指導(dǎo)關(guān)系。⑶直線職能制的優(yōu)勢：①直線職能制是一種集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的組織形式，既保留了直線制統(tǒng)一指揮的優(yōu)點(diǎn)，又吸收了職能制實(shí)行專業(yè)化管理的長處，能夠充分發(fā)揮職能部門的參謀指導(dǎo)作用。②直線職能制彌補(bǔ)了領(lǐng)導(dǎo)人員在專業(yè)管理知識(shí)和能力方面的不足，管理效率較高。⑷直線職能制的不足：①當(dāng)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大時(shí)，容易造成機(jī)構(gòu)臃腫膨脹，各個(gè)部門之間的橫向聯(lián)系和協(xié)調(diào)變得更加復(fù)雜和困難。②企業(yè)總經(jīng)理容易陷于瑣碎的事務(wù)性工作中，無法顧及企業(yè)重大問題的思考與決策。2、佳麗寶公司是由原來的三家企業(yè)合并而成的中型汽車配件企業(yè)。近些年來，該公司的經(jīng)濟(jì)效益迅速提高，財(cái)務(wù)實(shí)力明顯增強(qiáng)。但由于領(lǐng)導(dǎo)層重視生產(chǎn)輕視管理，使公司各項(xiàng)管理的基礎(chǔ)工作十分薄弱，規(guī)章制度也不夠健全完善，特別是在人力資源管理方面，絕大部分員工對(duì)公司目前的薪資制度怨聲載道，嚴(yán)重地影響了公司生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的正常進(jìn)行。為此，公司董事會(huì)決定對(duì)員工薪資制度進(jìn)行一次全面調(diào)整。該公司目前一般員工實(shí)行的是技術(shù)等級(jí)工資制，采納計(jì)時(shí)工資加獎(jiǎng)金（按月支付）的計(jì)酬方式，而管理人員實(shí)行的是職務(wù)等級(jí)工資制，根據(jù)職務(wù)高低支付工資，每個(gè)季度根據(jù)對(duì)各個(gè)部門的績效考評(píng)結(jié)果，支付一定數(shù)額的季度獎(jiǎng)，其獎(jiǎng)金水平不得超過一般員工獎(jiǎng)金水平30%。圖1、圖2和圖3是一家管理咨詢公司對(duì)該公司員工薪資滿意度調(diào)查結(jié)果的分析圖。請(qǐng)結(jié)合上述三張結(jié)果分析圖，回答下列問題：⑴根據(jù)薪資調(diào)查的結(jié)果分析圖，說明三類人員薪資結(jié)構(gòu)存在的主要問題是什么？⑵針對(duì)上述三類人員薪資管理存在的問題應(yīng)如何進(jìn)行整體性的調(diào)整？圖2中級(jí)管理人同薪資滿意度調(diào)查結(jié)果分析圖圖1一般員工薪資滿意度調(diào)查結(jié)果分析圖

圖2中級(jí)管理人同薪資滿意度調(diào)查結(jié)果分析圖圖1一般員工薪資滿意度調(diào)查結(jié)果分析圖圖3高級(jí)管理人員薪資滿意度調(diào)查結(jié)果分析圖圖3高級(jí)管理人員薪資滿意度調(diào)查結(jié)果分析圖評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：⑴問題分析：根據(jù)薪資滿意度調(diào)查結(jié)果，可發(fā)現(xiàn)該公司存在以下幾個(gè)問題：①與市場勞動(dòng)力價(jià)位對(duì)比，該公司三類人員一致認(rèn)為自己的薪資水平低于市場水平。②對(duì)一般員工而言，由于該公司基礎(chǔ)管理薄弱，現(xiàn)行的技術(shù)等級(jí)工資制加獎(jiǎng)金的制度，只能反映員工的技能和績效的差別，不能反映出各種崗位的勞動(dòng)差別。③對(duì)中級(jí)管理人員而言，由于該公司現(xiàn)行的職務(wù)等級(jí)工資制以及力度不大的季度獎(jiǎng)金的制度，使中級(jí)管理人員所付出的勞動(dòng)以及實(shí)際貢獻(xiàn)，在薪資制度上得不到體現(xiàn)。④對(duì)高級(jí)管理人員而言，除對(duì)“我的薪資反映了我的崗位特點(diǎn)”外，對(duì)其他方面較為不滿意，這說明公司現(xiàn)行的工資不能最大限度地調(diào)動(dòng)他們的積極性。⑵調(diào)整建議：①通過市場調(diào)查，掌握同行業(yè)同類崗位三類人員薪資水平的相關(guān)信息。根據(jù)對(duì)外具有競爭力原則，對(duì)該公司的薪資水平進(jìn)行全面調(diào)整，使其接近或達(dá)到市場同類企業(yè)薪資水平。②加強(qiáng)企業(yè)的人力資源管理基礎(chǔ)工作，對(duì)該公司的各類工作崗位進(jìn)行系統(tǒng)的分析和評(píng)價(jià)，為薪資制度體現(xiàn)崗位的工作價(jià)值提供依據(jù)。③確立嚴(yán)格的勞動(dòng)定額管理制度，完善各類人員的績效考評(píng)制體系，確保薪酬管理對(duì)內(nèi)部和對(duì)個(gè)人的公平公正性。④由于該公司屬于制造加工型企業(yè)，為了提高生產(chǎn)效率，保證產(chǎn)品質(zhì)量，一般員工宜以工作（崗位）工資和技能為基礎(chǔ)，采納組合型薪資制度。⑤在進(jìn)行崗位分析評(píng)價(jià)和完善績效考評(píng)制度的基礎(chǔ)上，對(duì)中級(jí)管理人員現(xiàn)行職能工資制度進(jìn)行必要的調(diào)整，實(shí)行寬泛薪資結(jié)構(gòu)，以體現(xiàn)中級(jí)管理人員工作的特點(diǎn)。⑥公司高層管理人員應(yīng)當(dāng)在改革現(xiàn)行中級(jí)管理人員薪資制度的基礎(chǔ)上，實(shí)行年薪制或股票期權(quán)、股票增值權(quán)、虛擬股票等長期激勵(lì)的薪酬制度。四、綜合分析題（本題30分）國內(nèi)某公司與英國某大學(xué)簽訂了一項(xiàng)培訓(xùn)協(xié)議，每年選派2-3名管理人員到該學(xué)校攻讀管理碩士學(xué)位。學(xué)業(yè)完成后，員工必須回公司服務(wù)5年，服務(wù)期滿方可調(diào)離。2024年5月，銷售部助理小張經(jīng)過公司幾輪選擇，終于與其他兩位同事一起獲得了推舉。但小張?jiān)缬蓄A(yù)謀，在此之前已獵取了英國另一所學(xué)院管理碩士的錄用通知書。雖然該校的學(xué)費(fèi)較高，但其聲譽(yù)好，教學(xué)質(zhì)量高，還能幫助學(xué)生申請(qǐng)到數(shù)額可觀的助學(xué)貸款。經(jīng)過公司人事部的同意，小張用公司提供的獎(jiǎng)學(xué)金交了學(xué)費(fèi)，又申請(qǐng)了3萬美金的助學(xué)貸款，以解決和妻子在英國的生活費(fèi)。根據(jù)目前小張的收入水平，需要8年時(shí)間才能還清貸款，假如他在一家外資公司工作，不到4年便可還清貸款。行期將近，公司人事部多次督促與其簽訂培訓(xùn)合同書，一直到離開公司的前一天小張才在協(xié)議書上簽了字。2024年9月末，小張學(xué)成回國，并馬上回公司報(bào)到。不過，10月初，他便向公司人事部遞交了辭呈，并按合同還清了公司為其支付的英語培訓(xùn)考試費(fèi)、赴英簽證費(fèi)、學(xué)費(fèi)等一切費(fèi)用。不久，他便在一家美國大公司得到一個(gè)年收入20萬以上的職位。根據(jù)本案例，請(qǐng)回答下列問題：⑴該公司在選派員工出國培訓(xùn)的工作中主要存在哪些問題？⑵該公司實(shí)行哪些措施才能確立更有效的培訓(xùn)體系，防止此類的事件發(fā)生？⑶假如要為該公司起草一份員工培協(xié)議書，應(yīng)當(dāng)包含哪些條款？評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：⑴該公司在組織員工出國培訓(xùn)方面主要存在的問題：①未進(jìn)行必要的培訓(xùn)需求分析，選派員工出國培訓(xùn)的目的不明確。②未選擇適宜的培訓(xùn)方式，應(yīng)當(dāng)根據(jù)具體的培訓(xùn)目的和要求，選擇投入較少，收益較大的培訓(xùn)方式，對(duì)員工進(jìn)行有針對(duì)性培訓(xùn)。③沒有確立有效的人才選拔機(jī)制，象出國培訓(xùn)這樣高投入具有一定風(fēng)險(xiǎn)的培訓(xùn)項(xiàng)目，為了提高培訓(xùn)效果，應(yīng)當(dāng)選派那些具有很高忠誠度和很強(qiáng)事業(yè)心的員工作為培育對(duì)象。④沒有建立規(guī)避培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制，如培訓(xùn)合同管理不夠健全完善，協(xié)議書約定條款缺乏合理性，對(duì)違約責(zé)任沒有明確的規(guī)定。⑵可以實(shí)行的措施：①建立培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)，明確公司培訓(xùn)目標(biāo)，制定公司的中長期培訓(xùn)規(guī)劃。②確立公司培訓(xùn)評(píng)估系統(tǒng)，選擇適合的培訓(xùn)方式方法，提高培訓(xùn)效果。③完善各類培對(duì)象的選拔機(jī)制，注重對(duì)后備人才的甄靠選，確保人才選拔的可靠性④建立培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，完善培訓(xùn)合同管理，運(yùn)用多種手段制止違約行為。⑤實(shí)行多種渠道、手段和方法有效激勵(lì)員工，避開優(yōu)秀人才的流失，如加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，與員工之間確立遵守承諾的互信機(jī)制，構(gòu)建公正公平的薪酬福利制度，等等。⑶員工培訓(xùn)協(xié)議書的內(nèi)容包括：①明確協(xié)議雙方是誰②培訓(xùn)期限及方式③培訓(xùn)地點(diǎn)④培訓(xùn)內(nèi)容⑤雙方在培訓(xùn)期間的權(quán)利和義務(wù)⑥培訓(xùn)費(fèi)用的負(fù)擔(dān)⑦違約責(zé)任⑧培訓(xùn)后的服務(wù)期限⑨服務(wù)期限與勞動(dòng)合同的合同期限沖突的處理⑩雙方的有效法律簽署學(xué)知網(wǎng)推舉：企業(yè)培訓(xùn)